保潔主管工作計劃15篇

Word第第頁保潔主管工作計劃15篇保潔主管工作打算1

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

〔一〕員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)大事的閱歷缺乏，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

〔二〕物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未準(zhǔn)時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動性和催費方式、方法為主要因素。

〔三〕部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因此忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到肯定影響。

〔四〕協(xié)調(diào)、處理問題不夠準(zhǔn)時、妥當(dāng)。

在投訴處理、業(yè)想法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準(zhǔn)時、全面，接到問題后未準(zhǔn)時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作打算要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，〔一〕連續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率到達(dá)85%左右。

〔二〕進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。

〔三〕加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

〔四〕完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

〔五〕親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

〔六〕加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧13年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司進展奉獻(xiàn)一份力氣。

保潔主管工作打算2

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有打算的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進行考核。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，催促保潔工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常認(rèn)真檢查各種設(shè)施，發(fā)覺問題準(zhǔn)時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教育，確保平安無事故，做到平安服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準(zhǔn)時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)冗雜，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理力量。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟把握應(yīng)對自如，不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長打算，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結(jié)，發(fā)覺缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。

四、醫(yī)院檢查滿足化

針對上級的檢查，高度重視，準(zhǔn)時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫(yī)院滿足，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚成果，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔主管工作打算3

在正式的開頭工作之前，我也想要對自己之后的工作作出打算，對自己之后在工作上面努力的方向和目標(biāo)有肯定確實立，同時也盼望我可以在新的一個階段更加的努力，不辜負(fù)公司以及領(lǐng)導(dǎo)的期盼，不辜負(fù)他們長期以來的對我的細(xì)心的栽培和照看，我也會盡力的在自己的工作崗位做好自己應(yīng)當(dāng)要做的，盡職盡責(zé)的完成好自己的工作。

作為保潔公司的一名主管，我的工作就是維持好公司的正常運營，解決公司所面對的各種問題，同時也盼望自己可以更好的完善自己，日常的工作就是支配好公司每個人的工作崗位和工作區(qū)域，將他們的工作任務(wù)安排好，盡管自己的工作看上去特別的輕松，可是也只有在自己的工作開展的時候才知道其中的艱辛，我作為一名主管，最重要的就是要合理的支配好公司的任務(wù)，保持自己肯定的公正，在工作當(dāng)中最忌諱的就是消失私心，所以自己在工作的時候，也要更加的謹(jǐn)慎和仔細(xì)的去對待工作當(dāng)中的每一件事，我也更加的要做到以身作則，保證自己的工作可以順當(dāng)?shù)倪M行的同時也要順當(dāng)?shù)膶⒐具\營下去。

我清晰的知道自己在今日這個時候可以成為一個主管，我的責(zé)任和肩上的擔(dān)子都是特別的重的，公司以及公司的全部的領(lǐng)導(dǎo)都對我抱有很大的期望，也信任我，也正是由于這樣，我才更加不能辜負(fù)他們，我也才更加的需要努力和刻苦，將自己的工作順當(dāng)?shù)耐瓿?，帶著公司的全體同事共同的制造屬于我們和屬于公司的美妙的將來。我也要足夠的信任自己，要知道公司既然把如此重要的擔(dān)子交給我，就是信任我的力量，所以在之后的工作當(dāng)中，我也盼望自己可以完成好自己所力所能及的事情，調(diào)整好自己的心跳，盡全力，將自己的心思和精力都花費在工作上面，信任自己可以的。

不管自己之后的詳細(xì)的工作內(nèi)容是什么樣子的，我都會盡心盡力的去完成，也會往更好更高的層次努力，爭取成為更優(yōu)秀的保潔工作人員，我也會管理好我們公司的成員的，保持自己的初心，堅守自己的原則和底線，在職場上也要足夠的嚴(yán)格才能更好的做好一名管理者，不僅僅要足夠的嚴(yán)格要求員工，也要嚴(yán)格的要求自己，讓他們足夠的信服于我，我才能更好的完成自己的工作，才可以取得更加優(yōu)秀的成果，我也堅信在自己的努力之下，在我們XX公司全體成員共同的努力下，美妙肯定是屬于將來的我們的。

保潔主管工作打算4

由于愛家名邸物業(yè)剛剛樹立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級室第小區(qū)，對保凈的效力氣量、效力請求必定要抵達(dá)更下的層次。為業(yè)主居住供應(yīng)一個干凈、溫馨、美麗的生活狀況。

1、完善各項經(jīng)管制度，組成配套的考核、看管機制。

20xx年，我們將正正在本來的根蒂上，修改、完善各項經(jīng)管制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。竄改之前“人管人”的自動狀況，培育栽種汲引員工的自覺、自律熟識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的經(jīng)管，并把各項義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中止細(xì)化、量化，一圓面，便于操作人員熟識自己該如何做，該做到什么火仄；別的一圓面，簡單經(jīng)管人員的考核、看管，削減個人的客不雅成分。義務(wù)中，堅持“定人、定崗、守時、定標(biāo)準(zhǔn)、界說務(wù)”的“五定”目的，對詳細(xì)的義務(wù)給與有效的程序，加強對操作人員的經(jīng)管，劣化人員結(jié)構(gòu)，更無益于以后拓展義務(wù)的睜開。

2、實行尾問責(zé)任制。

執(zhí)行尾問責(zé)任制請求本部門員工需把握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等，借有員工處理事項的敏捷應(yīng)變力量，對客效力需供的解決力量。我部門會廣泛聚集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的學(xué)問面，以便更好的為業(yè)主圓供應(yīng)效力。尾問責(zé)任制會從20xx年元月份正式實行，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高低光陰，履行“誰主管誰背責(zé)”，對所消失的結(jié)果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結(jié)果，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務(wù)。不絕儲蓄積累義務(wù)經(jīng)受，將我們的效力水平帶上一個新的下度。

3、建立“免查樓層制度”，充分收揚員工骨干力氣，使領(lǐng)班有更多光陰取細(xì)力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓(xùn)義務(wù)上。

為了使員工對物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習(xí)，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》，讓員工對自己的義務(wù)中止自查自糾，并讓員工參預(yù)經(jīng)管，背責(zé)領(lǐng)班戚假時代的代班義務(wù)，充分出現(xiàn)出員工的自己價值戰(zhàn)部門對他們的疑任，使員工對義務(wù)更有熱忱。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量，有更多的光陰取細(xì)力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓(xùn)義務(wù)上，實正收揚了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。

4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供應(yīng)加倍簡單、疾速的辦公樓中部的文書傳達(dá)義務(wù)。

此刻辦公樓中部的局部文書、疑件、報紙傳達(dá)義務(wù)皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力。依據(jù)本部門的義務(wù)優(yōu)勢，為了使那項業(yè)務(wù)的睜開更簡單、更疾速，滿意業(yè)主圓的需供，我部會取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項傳達(dá)義務(wù)。

5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內(nèi)維建狀況。

從20xx年開端，部門將建立工程維建檔案，對一些專項維建項目中止記錄，便于準(zhǔn)時跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無缺性，同時更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從底子上解決少期以來工程遺留結(jié)果對部門進展的阻礙，也會極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認(rèn)度。

6、培育栽種汲引員工的觀看力量，供應(yīng)天性化效力，創(chuàng)效力品牌

隨著旅社及集團的進展，行業(yè)內(nèi)的運營理念取效力理念正正在不絕更新，業(yè)主圓的希冀值也正正在不絕的低落。僅僅讓業(yè)主圓謙足是缺乏的，借需讓業(yè)主圓易記。那就請求正正在尺度效力的根蒂上，供應(yīng)天性化效力。旅社效力講究“念仆人之所念，急仆人之所急”。效力人員要重視觀看，揣摸仆人的心機，正正在仆人借沒有講出請求時，即以最快的速度供應(yīng)效力，就向我們常講的“剛念睡覺，就支來一個枕頭”。試念業(yè)主圓對這樣的效力是不是是易記？

部門將重面培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團率領(lǐng)的生活風(fēng)氣，來供應(yīng)天性化效力。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓舞培育栽種汲引、聚集整理、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓(xùn)嘉獎等，使那成為員工的自覺行動，從集團上促進效力氣量的提高。

1．鼓舞培育栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團率領(lǐng)表揚的效力員，部門會將他們列為骨干中止培育栽種汲引，使其效力熟識戰(zhàn)效力氣量更上一層樓，容身本崗位，爭創(chuàng)一流效力。

2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強現(xiàn)場經(jīng)管，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例，中止聚集整理，回回進檔。

3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實際中不絕補充完善，從而組成系統(tǒng)化、尺度化的資料，并做為衡量效力氣量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡。

4．培訓(xùn)嘉獎：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的請求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工經(jīng)由對比找好距補缺乏，以此提高員工的熟習(xí)。閉于義務(wù)中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形勢中止表彰嘉獎，使員工能組成爭先進、比奉獻(xiàn)的劣越氣氛。

以上各項準(zhǔn)備的執(zhí)行，需要局部員工的合營勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐，我們的準(zhǔn)備才能得以落實，渴望去歲我們再回憶20xx年的義務(wù)時，收獲的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能。

保潔主管工作打算5

不知道是由于今年疫情因素的影響，還是由于其他的什么緣由，我感覺這半年的時間過的飛速。一轉(zhuǎn)瞬就來到了七月份的時間，就要開頭下一半年的工作和生活了?；仡櫸以?0xx年上半年里作為一名物業(yè)保潔主管的工作，消失了許多失誤的地方，犯了許多不該犯的錯誤，總之在20xx年上半年里，我表現(xiàn)的非常不好。為了能夠讓我在下半年里有所轉(zhuǎn)變和成長，我在此做了一篇關(guān)于20xx年下半年xx公司物業(yè)保潔主管的工作打算。

由于我們公司準(zhǔn)備在下半年里開頭擴展規(guī)模，所以在半年里，我們也要招更多的人進來。針對這一點，我首先要對我們公司的全部保潔人員進行一次大換血。對于在上半年里，表現(xiàn)的不好的，多次消失工作疏忽，和對待工作不仔細(xì)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工，我都會進行委婉的勸退。雖然讓這些員工離職，我也有些不忍心，但是這個社會本來就是一個現(xiàn)實的社會，假如在下半年里，不給我們保潔部門的員工一點壓力，那我們保潔部門會很難進展起來，我進行再多的管理，員工不上進，我也沒有方法。所以在對待聘請待新員工這件事情上，我會進行嚴(yán)格的把控和關(guān)注。并且從下半年開頭，我們保潔部每一位新招進來的員工，都要通過我最終的審核和面試才能夠順當(dāng)進入到我們公司。

其次，是關(guān)于新員工培訓(xùn)的打算。關(guān)于培訓(xùn)這一塊，以前都是我們公司市場人力部負(fù)責(zé)的，但是在下半年里，進入到我們保潔部門的員工，我都會進行一次親自的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我會具體的跟他們介紹我們公司的企業(yè)文化，進展歷程，和崗位要求，以及他們的工作任務(wù)。還有我也會跟他們說清晰我們之后的進展和之后工作的重心。并且還會跟他們進行一些現(xiàn)場的互動，拉近我和他們之間的距離，培育和他們的感情。

在下半年里，我不能再連續(xù)放松自己，我要意識到危機感，要讓自己有所壓力和動力的工作。在這篇工作打算之后，我就要快速的投入到下半年緊急的工作狀態(tài)中，仔細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ夜ぷ髦械拿恳豁椚蝿?wù)，每一件事情我都要親力親為做到和做好。以身作則的為員工樹立好典范，帶著我們xx物業(yè)公司保潔部的員工在20xx年的下半年里進行沖刺和奮斗，把我們保潔部門進展的越來越壯大！

保潔主管工作打算6

崗位職責(zé)：

1、對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。

2、管理和掌握保潔部的運行(全面的清潔、報告修理、定期打算、依據(jù)工作需求及結(jié)合

實際狀況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓(xùn)，物料的管理及安排等)。

3、掌握好人力的使用和物資耗用，抓好平安、防火、防盜等工作。

①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：

a、要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個人

b、依據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量

c、對于易耗品，依據(jù)每日消耗狀況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配

②人力：

a、評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。

b、加強員工培訓(xùn)工作，增添員工服務(wù)意識。

4、監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

5、監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作

6、完善保潔員各崗位工作流程和留意事項

7、保潔員的排班、排崗、排休。

8、完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項工作保潔員崗位職責(zé)

9、仔細(xì)遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟識本崗位的工作任務(wù)與要求。

保潔主管工作打算7

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的打算支配。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，成天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)去除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次;一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細(xì)內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

保潔主管工作打算8

我自20xx年5月份進入xxxx公司，到如今已有x年的時間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像聘請人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等許多工作幾乎是從零開頭學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家產(chǎn)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎?wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員具體了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最常見的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間潔凈無異味；地面光滑、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，

差的進行批判。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注意協(xié)調(diào)協(xié)作。對于工作中消失的修理現(xiàn)象，我們大家做到了主動協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏現(xiàn)象準(zhǔn)時上報公司及修理人員，以便準(zhǔn)時處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們大家都有一種集體意識，主動為企業(yè)做奉獻(xiàn)，維護好公司形象。

4、親力親為，注意團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作主動性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)看法，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，準(zhǔn)時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準(zhǔn)時關(guān)心她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)省從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中詳細(xì)有以下實例。例：從20xx年初購置了10個線拖把〔主要賣場用〕，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推〔主要清理地面用〕其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的狀況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭常常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從微小中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感興奮。

二、20xx年存在的缺乏：

清潔學(xué)問還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的

順當(dāng)綻開鋪好路。管理力量還需要不斷的提高。由于管理閱歷缺乏，許多事情處理的不夠抱負(fù)，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。依據(jù)工作實際狀況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到細(xì)心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要留意節(jié)省責(zé)任區(qū)的水電，準(zhǔn)時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作打算

1、提高自我意識，加強學(xué)習(xí)力量。在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)覺自身缺點，主動主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀閱歷，不斷提高自身專業(yè)學(xué)問技能，提高管理力量。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)省意識，能修理的必定修理，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢，提高效益。

3、加強人文關(guān)心，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作制造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了許多珍貴的閱歷，也是我成長道路上的一筆財寶，但是我的工作還有許多需要改良的地方，我要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚成果，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

保潔主管工作打算9

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在間續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必定要到達(dá)更高的層次。為業(yè)主居住供應(yīng)一個干凈、舒適、美麗的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。轉(zhuǎn)變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細(xì)的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變力量，對客服務(wù)需求的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的學(xué)問面，以便更好的為業(yè)主方供應(yīng)服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所消失的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深熟悉，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分表達(dá)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室連續(xù)合作，為辦公樓供應(yīng)更為便利、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的全部文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門協(xié)作黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。依據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更便利、更快捷，滿意業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。

五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況。

從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于準(zhǔn)時跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

六、培育員工的觀看力量，供應(yīng)獨特化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌。

隨著酒店及集團的進展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業(yè)主方滿足是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)獨特化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以x快的速度供應(yīng)服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘？

部門將重點培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來供應(yīng)獨特化服務(wù)。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1．鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺獨特化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4．培訓(xùn)嘉獎：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補缺乏，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。

保潔主管工作打算10

時間飛逝，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而勞碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和悄悄奉獻(xiàn)的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成果，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及

20xx年的工作打算做如下總結(jié)匯報。

一、20xx年的保潔工作總結(jié)：

依據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的支配，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定了具體的衛(wèi)生清潔打算和培訓(xùn)打算。

1、保潔全年清洗〔清潔〕狀況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。

3、除了完成以上主要工作外：還幫助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次〔其中晚上加班2次〕；幫助410房間清潔衛(wèi)生計2次；幫助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)大事2次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)學(xué)問。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的

平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，做好員

工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的根據(jù)。堅持每周一次員工會議，詳細(xì)內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓

員工增添團隊意識，能準(zhǔn)時訂正錯誤，彌補漏洞，順當(dāng)開展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：依據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的狀況下，為滿意客戶的需求，供應(yīng)了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的缺乏：由于人員流淌較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點工作打算：

回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟公司進展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司制造更好的業(yè)績。詳細(xì)工作從以

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴(yán)格掌握人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出具體的培訓(xùn)打算，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進行實施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素養(yǎng)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格掌握用料、降低本錢費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在本錢掌握上，我們?yōu)榱斯?jié)省，主動提出建議并與公司選購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成如今一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)省20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)省3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶供應(yīng)入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以堅韌拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順當(dāng)開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也盼望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美妙的明天而努力。

xx大廈管理處保潔部：xx

20xx年12月20日

保潔主管工作打算11

一、保潔主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)

一〕、大洋百貨保潔主管工作職責(zé)

1、制定本部門的各項管理制度；

2、不定期召開員工工作會議，了解工作進展，協(xié)調(diào)員工之間的工作，并依據(jù)工作打算布置當(dāng)前的任務(wù)。

3、對室內(nèi)外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方供應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量、進度和其它事項進行監(jiān)督和檢查工作，并做好相應(yīng)的記錄；

4、制定工作周或月打算，組織支配各項清潔工作；

5、負(fù)責(zé)對清潔工作的各項投訴。對清潔服務(wù)過程中的突發(fā)大事或糾紛，進行協(xié)調(diào)解決；

6、建立并加強與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、衛(wèi)生防疫站等各職能部門的合作關(guān)系，以求清潔工作能正常開展；

7、開展清潔員工的培訓(xùn)、考核工作〔對技術(shù)素養(yǎng)達(dá)不到上崗要求的，有權(quán)終止其上崗資格〕；

8、與保潔公司以及當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、衛(wèi)生防疫站等相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作；

二〕、清潔領(lǐng)班工作職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的工作任務(wù)，并定期向部門主管匯報工作的完成狀況；

2、對室內(nèi)外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方供應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量、進度和其它事項進行監(jiān)督和檢查工作，并做好相應(yīng)的記錄；

3、催促、檢查保潔公司清潔員工的工作看法和效果。

4、檢查指導(dǎo)保潔組長和保潔員的工作狀況，確保到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)，并考核當(dāng)班勞動紀(jì)律服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能；

5、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量管理工作，實行規(guī)范作業(yè)，對員工的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能加以督導(dǎo)和考核；

6、針對商場進行巡回檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決問題，確保不留衛(wèi)生死角；

7、工作過程中，發(fā)覺設(shè)備損壞、故障等不能正常工作的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時報備工務(wù)課進行修理。

三〕、保潔公司領(lǐng)班工作職責(zé)

1、組織制定保潔公司清潔設(shè)備、物料等選購清單，嚴(yán)格掌握本錢；

2、組織支配各項清潔服務(wù)工作：如班次和人員的分派工作；設(shè)備、工具和清潔劑的安排工作；

3、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量的管理工作，常常在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)覺死角，準(zhǔn)時調(diào)配人員賜予解決；

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)用和保管全部清潔設(shè)備、工具、清潔劑；并監(jiān)督保潔員合理的使用設(shè)備和清潔劑，以到達(dá)節(jié)省本錢的目的；

5、工作過程中，發(fā)覺設(shè)備損壞、故障等不能正常工作的狀況準(zhǔn)時報備清潔主管；

6、嚴(yán)格考勤制度、交接班制度。

二、主要工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

三、主要工作流程及管理規(guī)定

一〕、塵拖由哪兩個部分組成？它有什么功能?

1、塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。

2、塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、

塵土帶走，以削減摩擦。

二〕、怎樣用好抹布？

〔1〕選用松軟并有肯定吸水性的抹布。

〔2〕在使用抹布擦拭時，需依據(jù)不憐憫況采納不同的擦拭方法。干擦：去除微小的灰塵，干擦用力不能太重；

半干擦；當(dāng)灰塵較多時使用；

水擦：去除污垢(不能浸水過多)；應(yīng)常常清洗抹布，保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時,應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用潔凈的抹布擦一遍.

用抹布擦拭時,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,應(yīng)洗潔凈再使用.

三〕、清潔劑

1、使用清潔劑是為了到達(dá)以下效果

〔1)使清潔工作更加簡單.

(2)消退或削減塵污的附著力.

(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而患病損壞.

(4)延長物品的使用壽命

〔5)美化物品的外觀.

2、清潔劑分類

1〕、酸性清潔劑

草酸〔1：100〕、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表肯定要潔凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過一個3分鐘的反應(yīng)過程。

2〕、堿性清潔劑：壁紙清潔劑〔1：30〕；玻璃清潔劑〔1：100〕；高泡地毯清潔劑〔1：30〕；低泡地毯清潔劑〔1：30〕；地毯除漬劑〔1：

10〕；消泡劑〔1：30〕。

3〕、中性清潔劑：萬能清潔劑〔1：30—1：40〕

4〕、其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑〔1：2〕、墻面蠟、空氣清爽劑、酒精、晶硬粉。

注：打蠟起到光亮、防滑、愛護大理石的作用。

底蠟：封住交接處縫隙，必需干透。

起蠟水：〔1：5400左右的溫水〕強堿可代替起蠟水。

四〕、大理石的結(jié)晶化處理

標(biāo)準(zhǔn)：外表無劃痕，光亮無污漬。

程序：

1、預(yù)備洗地機、吸水機、針盤刷、清潔墊〔棕或紅色〕、結(jié)晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；

2、將結(jié)晶粉按2：1的比例調(diào)好，成糊狀；

3、將兌好的結(jié)晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤刷、清潔墊進行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應(yīng)與上一行重疊1/3；

4、在研磨過程中不斷加水，時間15—20分〔3塊大理石面積〕；

5、用水推將結(jié)晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當(dāng)加結(jié)晶粉，重復(fù)研磨過程；

6、檢查研磨后效果石是否抱負(fù)，如不抱負(fù)可重復(fù)研磨過程，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，用吸水機吸干；

7、整理工具。

保潔主管工作打算12

20xx年，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿足是我們永久的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務(wù)“的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。XX年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，轉(zhuǎn)變以前“人管人“的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對詳細(xì)的.工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增添部門的分散力，目前，我們本著“清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶“的原則，為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即到達(dá)青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并力量爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取肯定的服務(wù)費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。盼望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會消失臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會消失年前兩者互相沖突、互相推委、互相扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年，我們始終在努力！

保潔主管工作打算13

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，依據(jù)20xx年的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作打算、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有打算的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，催促保潔工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常認(rèn)真檢查各種設(shè)施，發(fā)覺問題準(zhǔn)時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保平安無事故，做到平安服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準(zhǔn)時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)冗雜，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理力量。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟把握應(yīng)對自如，不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓舞員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長打算，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結(jié)，發(fā)覺缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。

四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查，高度重視，準(zhǔn)時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)

過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚成果，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔主管工作打算14

一、仔細(xì)抓好保潔組的整體素養(yǎng)建設(shè)

加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能熟悉到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)，由于只有在不斷的學(xué)xxx取中才力量求進展。

二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，并主動尋求改良。

三、推出“定點服務(wù)”方案。

從實行“定點服務(wù)”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的詳細(xì)要求供應(yīng)定點服務(wù)，進一步拉近了住戶與我們的距離。

四、協(xié)作大洋完成各項服務(wù)工作

堅持協(xié)作管理處