2014春-浙大遠(yuǎn)程-電子商務(wù)導(dǎo)論離線作業(yè)答案講解

大業(yè)：辰：春

學(xué)：學(xué)習(xí)：屬—————————————————————————第章電商述一詞．商務(wù)活動(dòng)：種至少兩參與的價(jià)物品或務(wù)協(xié)商交過(guò)，它包買各方為成交易所進(jìn)行各種活動(dòng)。．業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）用Internet的產(chǎn)品建用企業(yè)。．企業(yè)（）把業(yè)以及供商或其他易伙聯(lián)系在一的網(wǎng)絡(luò)式可以是列幾種網(wǎng)絡(luò)類的任何一種:共網(wǎng)絡(luò)安全（專）網(wǎng)絡(luò)、虛擬專網(wǎng)絡(luò)。．郵件列表是一種通過(guò)電郵件進(jìn)行專題信息交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。．EDI是電數(shù)交，三面要內(nèi)，料一準(zhǔn)利電號(hào)傳遞信息是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的連接。二1．說(shuō)明傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的基本區(qū)別。答傳統(tǒng)商務(wù)和子商的基區(qū)是電子商務(wù)受時(shí)和域的影響隨隨地以行，信息透明準(zhǔn)，流通渠道更少顧客購(gòu)買更方便更省。2．述電子商務(wù)的基本組成答電商的基本組要有絡(luò)、戶物、認(rèn)證中、行商家。3．述EDI下單傳式答：據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)通一個(gè)翻器轉(zhuǎn)換字的標(biāo)貿(mào)易單，然后過(guò)網(wǎng)絡(luò)遞給貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)。該計(jì)算機(jī)通過(guò)翻譯器將標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證轉(zhuǎn)化成本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式存入數(shù)庫(kù)4．簡(jiǎn)電子商的任何筆交易包含的種基本流。答：物流、資流和信流物主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠資金主要指金的轉(zhuǎn)移過(guò)，包付、轉(zhuǎn)賬、兌等過(guò)；信流既括商信息提供促銷息、術(shù)支、售服務(wù)內(nèi)容也包諸如咨詢單報(bào)單，包交方的付力支信、介譽(yù)等5．簡(jiǎn)述亞馬遜公司成功的要素有爭(zhēng)力的商品價(jià)格豐的有效產(chǎn)品信息豐富的商品資訊，包括清晰的品圖片，詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明等；有的商品銷售規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶務(wù)優(yōu)的物流配送體系6．述電子商務(wù)特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)方便，快捷，低本，安。第二章交易模式一1．C2C消者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者直接進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2．B2B企與企業(yè)之間的電子商3．B2C企業(yè)與消費(fèi)者間的電商二1.舉說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)的主要類型經(jīng)著商的零商（泰是單的將品網(wǎng)陳，是個(gè)新定義企業(yè)部管理、業(yè)務(wù)程的過(guò)程。沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)（亞馬遜、1店上企業(yè)一的銷售方。3)商制造商（DELL、凡客上銷，帶價(jià)格優(yōu)，少庫(kù)，滿足性化需。2.簡(jiǎn)述B2B子商交易優(yōu)勢(shì)。優(yōu)：低息成本；少易間環(huán)；約易成本；低存品；3.簡(jiǎn)述B2B電子務(wù)模式。基供商市場(chǎng)、基于買方的市場(chǎng)基中的場(chǎng)拍賣、第三方電競(jìng)實(shí)物交、虛擬企業(yè)、總部與子公司之間的網(wǎng)4.簡(jiǎn)述消者網(wǎng)上購(gòu)物的般流程以及網(wǎng)商店業(yè)務(wù)流程。1)持卡人使用瀏覽去查看因特網(wǎng)上商戶建立的購(gòu)物中主頁(yè)上發(fā)布的商品；2)持人決購(gòu)一商，加購(gòu)物；3)持卡人從該商戶站點(diǎn)上得到一個(gè)訂貨單包商品名稱價(jià)總額提貨方式等；4)持卡人擇款方式即定要用付的信用卡儲(chǔ)蓄卡持卡人將訂貨單和付款指令發(fā)商戶（商戶看不到付款指令商戶將卡人的帳號(hào)信送到持卡人開戶銀驗(yàn)證；商接收訂貨合同；商戶接訂單將發(fā)給持人商要持人開戶行貨通銀行清網(wǎng)付給它第章電子貨幣與網(wǎng)上支、詞1．第三支是平臺(tái)提供商通過(guò)采用通信、算機(jī)和信息安全技術(shù)，在商家和銀行之間建立起連接，從而現(xiàn)從費(fèi)到金融機(jī)構(gòu)商家貨支付、現(xiàn)金轉(zhuǎn)、金算、詢統(tǒng)等問(wèn)。2．機(jī)錢包是指中國(guó)移動(dòng)開發(fā)的基于無(wú)線頻識(shí)別技術(shù)RFID）的小額電該業(yè)務(wù)后，即可用手機(jī)中移動(dòng)合的戶進(jìn)行POS機(jī)刷消。3．智卡內(nèi)嵌有微芯片的料卡（通常是一信用卡的大?。┑耐ā?．子現(xiàn)金電子現(xiàn)金是一以據(jù)形式存在的現(xiàn)金貨幣，把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列加列數(shù)，通過(guò)這些序數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中種金額的幣值二1．什么是電子支付系統(tǒng)？一個(gè)安全的電子支付系統(tǒng)需要解決哪些問(wèn)題？電子支付是通過(guò)電子信息化的段實(shí)現(xiàn)交易中價(jià)值與使用價(jià)值的交換過(guò)程成付結(jié)算過(guò)程，當(dāng)事人包括消者、廠和融機(jī)用電子支付段過(guò)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)要解的問(wèn)題1）應(yīng)足的技術(shù)手段來(lái)保證數(shù)據(jù)在傳輸中不被非法截獲中現(xiàn)被；2）應(yīng)足夠的技術(shù)手段來(lái)驗(yàn)證傳輸數(shù)據(jù)的完整性，防止交易方照不整數(shù)來(lái)處理交；應(yīng)足夠的技術(shù)手段來(lái)確認(rèn)交易雙方的身份；應(yīng)有足夠的技術(shù)手段來(lái)保證交各方對(duì)所做交易無(wú)法抵賴。．試述網(wǎng)絡(luò)銀行的主要模式及其所具有的優(yōu)勢(shì)。純網(wǎng)銀行式網(wǎng)絡(luò)分支機(jī)優(yōu)勢(shì)：3A任時(shí)Anytime地（Anywhere任何方（Anyhow）為戶供融服務(wù)有利擴(kuò)大客戶群運(yùn)營(yíng)成本低，有效提高銀行盈利能力；有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶供多種類、個(gè)性化服務(wù)；實(shí)現(xiàn)息共；第四物信理一1.第方物流指由流勞務(wù)供方、方之外第三方完物流務(wù)的物運(yùn)作方。第三就是指供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者某種義上以它物流?；囊环N形式。2．EOS電子訂貨系統(tǒng)是指用戶、流通心、生產(chǎn)企業(yè)之間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備在線結(jié)）式進(jìn)訂貨業(yè)和貨信交換系統(tǒng)3．流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是指子商務(wù)站電子商企、物流業(yè)各方面過(guò)約形成勢(shì)補(bǔ)，要素雙向或多向動(dòng)，互相信任，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益的物流伙關(guān)系。二．列舉若干種物流信息技術(shù)條碼技術(shù)：實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)而可靠的采集數(shù)據(jù)的有效手段EDI術(shù)：信息的有段射頻技術(shù)：于料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換場(chǎng)合，對(duì)于需要頻修改數(shù)據(jù)內(nèi)容的合尤為適用GIS術(shù)(GeographicalInformation：為理究地決策務(wù)計(jì)算機(jī)技系GPS術(shù)(PositioningSystem)：具有在、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三導(dǎo)航定位能．簡(jiǎn)述電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中流的變化。貿(mào)易序本身有發(fā)生化，但交流和系工具生了變，使得子商務(wù)的物流配送就是信息化、現(xiàn)代化、會(huì)化的物流配送。第三方物流成為物流業(yè)主流的組織形式物系的息化及網(wǎng)技的泛應(yīng)使流短周期降低成本提高了經(jīng)提高服務(wù)量．簡(jiǎn)述照流活動(dòng)企業(yè)中不同作用的企業(yè)物流分類。供應(yīng)物流、生產(chǎn)流、銷售物流、收物物流、廢棄物物。．簡(jiǎn)述電子商務(wù)下物流配送特點(diǎn)。信化自化網(wǎng)化智化柔化．簡(jiǎn)述管目。快響應(yīng)、減少故障、最低庫(kù)存、整合配送運(yùn)輸、改善物流質(zhì)量、全生命周期支持。子商領(lǐng)企業(yè)阿巴巴與營(yíng)快遞業(yè)星晨急便日正簽署協(xié)里巴巴首入股快企阿巴巴集團(tuán)董事局主席馬云直言阿巴巴在做是設(shè)商礎(chǔ)，底動(dòng)革你此談電子商與物流之間的關(guān)系。答阿里巴是家成的電商務(wù)業(yè)，星晨便是家快企業(yè)阿里巴對(duì)它的股我看了子務(wù)發(fā)展物業(yè)展著常密聯(lián)系流子務(wù)的要組成部分，而電子商務(wù)也是現(xiàn)代物流的重要支撐部分，它們之間是相輔相成的第章交易安全一名1．字摘要通過(guò)向hash函數(shù)，將加密的文摘要”的串固定度如128bit)的密．?dāng)?shù)字時(shí)間提供子文件日期和間信息安全保，專門機(jī)構(gòu)提，是一經(jīng)加密形成的憑證檔。3．SSLSSL全是公計(jì)全套接(SecureSocketsLayer)協(xié)議目用障Internet數(shù)據(jù)輸之安全利用數(shù)據(jù)密技術(shù)確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上之傳過(guò)程中不會(huì)被截及竊聽。4．虛擬用，一基公數(shù)據(jù)，用一直連到私局網(wǎng)覺(jué)服。二答．述電子務(wù)賣雙方面的安全題。網(wǎng)絡(luò)全問(wèn)：黑攻計(jì)算機(jī)毒拒服商安全在線交易主體的市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題信風(fēng)信風(fēng)網(wǎng)欺詐犯罪電合同問(wèn)題電支付問(wèn)題在消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題513）品交付問(wèn)題．么是協(xié)，它的安全主要體現(xiàn)在哪些方面？SET是美國(guó)Visa和MasterCard兩信用卡組織等聯(lián)合于1997年月31推用于電商務(wù)的行業(yè)規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在上、以信基礎(chǔ)的系統(tǒng)規(guī)，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。SET妥善地決了信卡電子商交中的交協(xié)議、信保、資料整及身份證問(wèn)題，電商務(wù)的展向。按SET戶將采請(qǐng)求價(jià)進(jìn)行數(shù)字簽然后用銀公共密鑰將付款信(如卡加密商家認(rèn)可該采購(gòu)并將該請(qǐng)求傳給銀行銀求若價(jià)匹銀對(duì)戶的號(hào)扣款并指令商家成該筆賣．簡(jiǎn)述簽操驟發(fā)送方首先用哈希函數(shù)將要傳送的消息轉(zhuǎn)換成報(bào)文摘要發(fā)方采用自己的私有密鑰對(duì)報(bào)文摘要進(jìn)行加密，形成數(shù)字簽字。發(fā)方把加密后的數(shù)字簽字附加在要發(fā)送的報(bào)文后面，傳遞給接收方接收使用送的公有密鑰數(shù)字字行解密，得發(fā)送形的報(bào)文摘要(5)接方哈函將收的文轉(zhuǎn)成文要與送形的報(bào)摘相較，若相同，說(shuō)明文在傳輸過(guò)程中沒(méi)被破壞。第六上銷售與營(yíng)銷計(jì)、：．列舉索引擎營(yíng)銷過(guò)程中的五個(gè)要素。信息源索擎息引據(jù)庫(kù)用的檢索行為和檢索工具用對(duì)檢索結(jié)果的分析判斷選的索果查看．簡(jiǎn)述引營(yíng)銷的基本流程構(gòu)適合搜索引擎檢索的信息源創(chuàng)造網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)讓站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前的位置以搜索結(jié)果中限的信獲用戶關(guān)5)為戶獲取信息提供方便二題12006年Google埃里曾互將美選而2008年11月4日，民主黨統(tǒng)候選人奧巴以364的顯著優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝了獲162的和黨選人凱恩印證了該預(yù)言，奧巴馬從鮮為人知的伊利諾伊州的小參議員，經(jīng)過(guò)僅僅兩年的間被名美國(guó)總統(tǒng)選，民主其強(qiáng)的候選人如拉克林爭(zhēng)美國(guó)總統(tǒng)的位置，并最終戰(zhàn)勝了一位30年參員驗(yàn)戰(zhàn)爭(zhēng)英雄相具的共和凱恩，過(guò)程中馬建立的官方首頁(yè)上只有兩個(gè)主要內(nèi)容一個(gè)是博客，個(gè)是競(jìng)選經(jīng)費(fèi)的籌集。網(wǎng)站以WEB2.0的模式為主，內(nèi)豐富，充分利用互動(dòng)環(huán)節(jié)，同時(shí)在競(jìng)選中所投入的網(wǎng)絡(luò)政治廣告費(fèi)用占了美國(guó)6年有互聯(lián)網(wǎng)政治廣告的超它侯選人的總和還在谷虎和Facebook也入了近800美元廣告有在最熱賣電游的網(wǎng)版入選廣告。請(qǐng)結(jié)網(wǎng)絡(luò)銷識(shí)指出其采了哪網(wǎng)營(yíng)銷方式以此案給們的企業(yè)所的啟。網(wǎng)站立信發(fā)、索擎營(yíng)、絡(luò)告以WEB2.0銷。啟：絡(luò)銷對(duì)于企是種鍵武、絡(luò)銷模式應(yīng)豐多的，用索引擎讓別人能快找到，通過(guò)SNS等使企業(yè)找到營(yíng)銷對(duì)象等。營(yíng)銷識(shí)出采用了哪網(wǎng)營(yíng)方式及案給我們的業(yè)帶的啟。答營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)是一種關(guān)鍵武器絡(luò)營(yíng)銷是一種在網(wǎng)絡(luò)全方位推廣方，我可以根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)同時(shí)應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式以獲取網(wǎng)絡(luò)推廣效果的最大化銷型的站建設(shè)是基礎(chǔ)合其他搜索引擎營(yíng)銷他絡(luò)平臺(tái)的硬廣告投放是輔助只是能給企業(yè)帶回報(bào)的廣式都應(yīng)采SNS最近幾很流行的一種推廣方式能讓企業(yè)更貼近用戶跟戶互動(dòng)，樹立企形象。第七章移電務(wù)一1．動(dòng)電子商移動(dòng)電子商務(wù)是利用機(jī)PDA筆記本計(jì)算機(jī)等移動(dòng)通設(shè)備和無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的子務(wù)系人們可以在任何時(shí)間何點(diǎn)各貿(mào)現(xiàn)隨時(shí)隨地線線下的購(gòu)物與交易在電支付及各交活動(dòng)務(wù)金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服活動(dòng)等。2．動(dòng)銀行移銀行簡(jiǎn)單地就是以手機(jī)PDA移動(dòng)終端作為銀業(yè)平中的客端完成某些銀行務(wù)。二1．簡(jiǎn)述移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)基層中件移動(dòng)應(yīng)層2．述移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)。廣泛用戶礎(chǔ)多樣和人化靈活付費(fèi)式隨時(shí)隨性個(gè)性化更安全可靠豐富信息源收來(lái)3．舉移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)。1）交易娛樂(lè)購(gòu)物訂票銀業(yè)務(wù)4．簡(jiǎn)述移動(dòng)商務(wù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。運(yùn)過(guò)程存保管過(guò)程遞送程的詢第八章律、答1．述電子商務(wù)法律的特點(diǎn)。技術(shù)性安全性開放性復(fù)合性2.述電簽名與傳統(tǒng)簽名異。電簽名般是通過(guò)線署，是種元距離的證方式。不像傳統(tǒng)簽一樣保證簽名人臨交易現(xiàn)場(chǎng)電簽名本身是種數(shù)據(jù)，它很難像紙面簽名一，原件向法提交因此傳統(tǒng)證據(jù)規(guī)則拒絕電子簽名與傳統(tǒng)名等同；大多數(shù)人只一手寫簽名樣式，雖然事實(shí)上它可能發(fā)生演變，但是一人可同時(shí)擁有許多個(gè)電簽名，沒(méi)使用一信息系統(tǒng)，就有可能配發(fā)一；傳統(tǒng)名幾不在被簽署者全忘的況，但是電簽名能遺忘傳統(tǒng)簽名可憑視覺(jué)比較，而電簽名一般需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行鑒別。3．述域名的三個(gè)特征。標(biāo)識(shí)性唯一性排他性第九章、1．系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷，是由北歐的一些學(xué)提出并發(fā)展起來(lái)的，使指通過(guò)履行承諾、建立、保持、加強(qiáng)客戶關(guān)系并使其商品化的做法銷活動(dòng)一個(gè)企費(fèi)者供應(yīng)分銷商競(jìng)爭(zhēng)者政機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程其心是建立和發(fā)展與這些公眾的良關(guān)。2．CRM客戶系管理是為企提供全位的管視；賦企業(yè)更善的客交流能，最大化戶收率3．據(jù)挖掘數(shù)挖（DataMining，DM）是一種決策支持程，從大量數(shù)據(jù)中現(xiàn)提隱在內(nèi)的合理的、有效的信息。助企業(yè)管理人員尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，預(yù)測(cè)趨勢(shì)行決。二1．述關(guān)系營(yíng)銷和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)的核心是交易，企業(yè)通過(guò)誘使對(duì)方發(fā)生交易并沖從中獲利，關(guān)系銷核是關(guān)系，企業(yè)通過(guò)建立雙方良好的互惠合作關(guān)系從中獲利傳統(tǒng)銷的視局限于標(biāo)市場(chǎng)；而關(guān)系銷所涉的范圍包括顧、供應(yīng)、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)、銀行、政府及部員工等；傳營(yíng)銷心如生產(chǎn)如獲取戶；而系營(yíng)銷調(diào)分用有資，強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)有戶因而起運(yùn)行則應(yīng)圍“關(guān)系”展，以得系各方面的調(diào)發(fā)。2.數(shù)挖的般驟。問(wèn)題解和出數(shù)準(zhǔn)數(shù)整建模評(píng)價(jià)和釋結(jié)利用3．簡(jiǎn)電子務(wù)CRM何的答：商務(wù)是CRM體戰(zhàn)略，電子商務(wù)下，客戶關(guān)將成為全員的本任務(wù)子務(wù)的應(yīng)用有效的支持了客戶隨時(shí)準(zhǔn)確的訪企業(yè)信息好子務(wù)構(gòu)能及時(shí)迅速大的集戶信息并及時(shí)傳遞客服中心加以理而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信的更好保護(hù)和利；電子商務(wù)的開展可以大大守CRM作的成本。4．簡(jiǎn)在CRM應(yīng)據(jù)掘技術(shù)的要求。確合理的數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)；全掌握客戶的數(shù)據(jù)要立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；尋高層管理者的理解與支持；第章電子商網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)一1．?dāng)M主機(jī)虛擬主是使用特殊的硬件技術(shù)一臺(tái)完整的真實(shí)主的硬盤空分成若干份一被分的硬稱一臺(tái)虛擬主。2．服務(wù)托服器托管