店鋪運(yùn)營手冊大、小店上下冊審核

一、店長崗位認(rèn)識…………………………二、…………………………選育用留四、目標(biāo)制訂（年、月、周、日目標(biāo)管理（1）各崗位職責(zé)分店長工作標(biāo)準(zhǔn)（年、月、周、日收銀工作標(biāo)準(zhǔn)（月、周、日六.業(yè)績管理如何提升進(jìn)店率、率、連帶率、客單IP七.貨品管理賣場陳列與倉賣場顧六.促銷管理三.銷售技巧產(chǎn)品FAB3+1五、門店ERPIP六.基礎(chǔ)EXCELEXCEL常用分析運(yùn)七.門店開收班會門店八.基礎(chǔ)陳列VMD賣場陳列燈光運(yùn)用及陳列日常與檢查標(biāo)準(zhǔn)店長是個(gè)能進(jìn)行創(chuàng)新的店長做店長的工作,由店長控制,自己的店要靠自己店長要對工作超常的熱情。沒有熱情的人“動(dòng)”不起店長要比任何人都早上班，比任何人都做的工店長要對一切保持高標(biāo)準(zhǔn)，要認(rèn)識到自己的不足之處，決不能成為一個(gè)寬松的店店長要按照公司的方針進(jìn)行運(yùn)營，不可自成一派的工0，上圖解析：提高單 三、人員管理1.1人，在151.2人員組織架A 標(biāo)準(zhǔn)店（面積100—200平米 主力店（面積200—400平米C、旗艦店（4001.3人員組1.4人員招1.5人員擇選標(biāo) 「喜歡與人接觸 「服務(wù)意識「與人接觸意識「有團(tuán)隊(duì)精神 「共創(chuàng)意識「能與他人共同成長 「共創(chuàng)意識「對工作感到自豪 「團(tuán)結(jié)意識「共創(chuàng)意識「有自己的行動(dòng)基準(zhǔn) 「自我管理「有堅(jiān)強(qiáng)的精神力必不可缺的Ｓ１２３４更能測試出想在實(shí)義的組織進(jìn)５６７８1.6人員面試流程及技A 談話面B 拉]的理由，可以了解到對方的其他特點(diǎn)。讓應(yīng)聘者的發(fā)問最 問最 1.1.接受過顧客 2 2.零售業(yè)（服務(wù)業(yè)）3.針對2的回答，具體的延伸 2.1員工職位發(fā)展路2.2員工培訓(xùn)標(biāo)2.3員工培33（激勵(lì)、教育、評價(jià)），進(jìn)行指導(dǎo)和

步驟一步驟一步驟二步驟二步驟二步驟二步驟三步驟三步驟四員工能力成長的方法有[OJT[OFF-JT]和[自我啟發(fā)]三種。員工的培養(yǎng)主要是通過OJT進(jìn)行的。步驟四步驟五步驟五步驟六步驟六2力量５量５8%剩下的也會一點(diǎn)的忘。

OJTOJTOntheJobTrainingOJT※教育的方法還有兩種，與OJT相對應(yīng)的脫離工作崗位進(jìn)行的OFF—JT和員工自身的自我OJT很多時(shí)候大家認(rèn)為只要在注意到員工有做得不好的地方幫他們來，就叫做OJT了。但其時(shí)臨時(shí)的指導(dǎo)并不能有效的提高員工的能力。OJT進(jìn)行時(shí)應(yīng)該：OJTOJTOJT為了整體能夠達(dá)成更大的顧客滿足，每一個(gè)員工能達(dá)到各自級別的業(yè)務(wù)水平而實(shí)施的步驟一步驟二步驟三步驟一步驟二步驟三步驟四首先示范給員工看，讓員工對業(yè)務(wù)有一個(gè)具體印象。然后一一說明，對容易發(fā)生錯(cuò)步驟四步驟五步驟五步驟六步驟六在員工的錯(cuò)誤和不足之處時(shí)，不要情由的直接否定員工的錯(cuò)誤，而是應(yīng)該的步驟八步驟八為了讓員工都能夠盡快達(dá)到目標(biāo)的水平，讓OJT能夠達(dá)到最大的效果如果日常對于員工的指導(dǎo)讓員工非常容易接受，就可以建筑良好的人際關(guān)系，形成良好的氛圍時(shí)常育成目如果受、先入觀、傳言的影響，就無法進(jìn)行正確的評價(jià)。確認(rèn)客觀事實(shí)，根據(jù)事實(shí)進(jìn)評價(jià)時(shí)重要的為了進(jìn)行正確的評價(jià)，1、根據(jù)事實(shí)進(jìn)行客觀的評價(jià)2（ABC不愿對評價(jià)說不滿的無事寬大化傾嚴(yán)格化傾要以被期待的能力水準(zhǔn)為基準(zhǔn)人感情進(jìn)行評價(jià)，使評價(jià)不平針對與自己的特長相同或不同的評價(jià)者以自己的能力及想法作因?yàn)樵u價(jià)內(nèi)容相似就認(rèn)為是相3.1人員盤3.2人員互新店目標(biāo)制定可參考到該店保本銷售額，需要考慮到成本及貨品銷售計(jì)劃以老店從業(yè)績增長角度評估目標(biāo)，因涉及經(jīng)營成本上升，可利用《XX店損益表》做評個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定可以分配個(gè)人目標(biāo)，并來參考發(fā)工資，跟進(jìn)每個(gè)人的業(yè)績達(dá)成（二、大店周目標(biāo)分解表（優(yōu)秀案例計(jì)劃（803什么（項(xiàng)目、業(yè)務(wù)為什么（目的、目標(biāo)誰（擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任人對誰（對象How如何How 多少（量實(shí)施檢查達(dá)達(dá)處理四．解決問 為了解決課題所采取的和方現(xiàn)場?現(xiàn)實(shí)?高低 （1）各崗位職責(zé)分 制作周分 附加推銷（你好，我們今天T恤2件可以享受六折，很，機(jī)會不容錯(cuò)過）交程5：58早班核對收銀款項(xiàng).交接備用金，C.16：00調(diào)換商品必須在7日內(nèi)進(jìn)行C.8：22準(zhǔn)時(shí)參加早班會；

交商品運(yùn)

單

Ａ.收到公司盤點(diǎn)通知后必須認(rèn)真盤點(diǎn)，并按規(guī)定時(shí)間傳真至公司,傳真后庫存就不能再進(jìn)行更改。Ｃ.已裝ERP商傳真實(shí)盤前必須先和電腦庫存數(shù)進(jìn)行核對,發(fā)現(xiàn)確的必須進(jìn)行調(diào)整。如公司審；Ｆ.必須收到公司審核過的《退貨表》后才可以在ERP填制退貨單及商品退倉。在打退貨單時(shí)退2.3.如ERP未設(shè)置成自動(dòng)出入庫的,與ERP在ERP核對ER。６.所調(diào)撥商品必須包裝完好.無污漬.無殘損１）商品銷售周期每季商品都要經(jīng)歷一個(gè)銷售增長.銷售.銷售期的生命周期通過分析２）商品的２０／８０法則２）補(bǔ)貨07078125005天， 總庫存為600件，前次補(bǔ)貨還有200件商品在途中，近期日均銷售量預(yù)計(jì)為60件 =360件。（5+6） 周期；因該款處于銷售增長期，需多儲備4天的銷售量，另外 b、如果量已經(jīng)到了較高水平，且走勢相對平穩(wěn)，可判定處于銷售期，此時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)推銷（帶d、通過對銷售占比的分析，可以知道哪些是暢銷款，哪些是滯銷款，單獨(dú)列出，并進(jìn)行重點(diǎn)分析， （六.業(yè)績管理要?jiǎng)?chuàng)高大店的業(yè)績，主要做好單店銷售四要素（進(jìn)店率、率、連帶率、客單價(jià)1.2門 備注：與當(dāng)?shù)?試穿兩套 選取網(wǎng)點(diǎn)布局較多的蛋糕店合作共享VIP同步和發(fā)送活動(dòng)內(nèi)容及享受信息?。?） VIPVIPVIP（全稱VeryImportantPersen）1團(tuán)購入會流程：團(tuán)購洽談——成功——客戶填寫入會申請卡—送會員卡.手冊——錄入系統(tǒng)－開

需要我的幫助嗎？……我們做XX活就可成為我們的VIP，可以享受到我們的：1.信息服務(wù)2.積分服務(wù)；3.積分兌換4.會員活動(dòng)服務(wù)（可以參加各宣傳資料并作推元了，還差38VIP，388先生/您好，搭配XX款式顧客回答VIP，我?guī)湍暾堅(jiān)囋?，告知每月享受的服?wù)內(nèi)VIP，可以簡單為我們的VIP員，請您填表登按照會員錄您的登記卡已經(jīng)辦好,您的會根據(jù)您的積分情況及時(shí)告知您可將小禮品.會員手冊包裝后雙手遞給VIP會員巴拉巴拉VIP會員手冊：根據(jù)會員額定數(shù)量派發(fā)，僅限給巴拉巴拉會員，入會時(shí)，一位會員一XXX會員主動(dòng) 到VIPXX，有什么可以您上星期在我們專賣店買的XX哦，主要是什么情況??？…XXX先生/您好是巴拉拉專賣店的VIP已經(jīng)與相關(guān)人員了解溝通過了，是這樣XX先生/，您講的建議很好，謝服裝的整體感覺，并做好記錄，如反饋有重要問題要首先表示歉意，并把VIP會員反映的重要問題做好記日內(nèi)將處理意見及時(shí)反饋給VIP會員可雙倍積12、折扣力度要有1-天1、禮品要有212會員可雙倍積VIPVIPVIP1、發(fā)送及2、商品準(zhǔn)備充分31、公司策劃2、各系統(tǒng)配合積極執(zhí)行公司VIP協(xié)助VIP專員開發(fā)區(qū)域性VIP商1、加大對VIP的宣傳推2VIPVIP 各可由專人建立單店VIP群，定期在群里發(fā)布促銷信息、重點(diǎn)搭配款，VIP生日“”以下為某店VIP的優(yōu)秀案策略1：本店為更好的穩(wěn)固VIP顧客，提升VIP顧客的回購率，在門店專門設(shè)置一位員工（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)本店VIP客戶群管理與；2：VIPQQ群，并在每一張VIPVIPQQVIP卡過程，必策略3：本店VIP每周在群里發(fā)布新品上市信息、VIP每周特惠款、及兒童日常服裝洗滌、兒童教育、時(shí)尚咨詢、兒童服裝搭配、VIP寶寶生日祝福等策略4：群里的VIP凡是介紹或推進(jìn)1位VIP還有特殊及積6：群里VIP500策略7：門店員工凡是推薦一個(gè)VIP，可1七.貨品管理來滿足顧客的需要減少庫存壓力，增加銷售TTT銷，薄的T恤轉(zhuǎn)為暢銷。的擔(dān)。如庫存商數(shù)量過，可能會造缺貨，響銷售績。因，為 賺 提高市場占有率（保證后期賺的錢后期——商品進(jìn)入市場2.5-3個(gè)月后，出現(xiàn)暢銷款斷貨.平銷款銷售上不去.滯銷款庫存較大的情況，此再再A 春1-47-9夏3-7秋7-1012-3冬5007-1025967-102015答案：250000*（150000/200000）/96+500=2453件82A82C810A82B84B86B8812**進(jìn)銷T季品分量率上周本周重增幅男女中性正 側(cè)正 側(cè)（2）目前,在競爭愈加激烈的服裝市場上,背景音樂扮演著越來越重要的角色,其應(yīng)用不僅能夠美化購物環(huán)境,而且影響著消費(fèi)者情感與行為尤其服裝賣場背景音樂的編排與設(shè)計(jì),將隨著聲波的傳遞,直接體現(xiàn)著品牌文化與品牌定位,還能給消費(fèi)者積極或消極的心理影響,對其本次或今后的行為產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙作用。簡而言之,音符雖小,不可小覷。I.音樂執(zhí)行注意事項(xiàng)周 — 周周 周《森馬sunnyLondonTheotherdayaLifeGoesIcouldbethemy頌IWantYouSplishSLaTuesdayGoogliewewillrockCrazy流行音樂（舒緩好WalkLikeaBigGirlsDon'tWhoLovesCryforShortCan'tTakeMyEyesoff流行音樂（深情AnIt’sasmallNeverLetYouNeverLetYouWhat'sThatDotheTwistandBlueSuedeSoapertheThePeanutButterCrazyPrettyTheDayYouWentCaraDillon-Craigie《森馬電費(fèi)開支是很大的一項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用,控制得當(dāng),能很好的降低的運(yùn)營成本.各店應(yīng)在保證營業(yè)期間充分照明.電內(nèi)溫度適的前提下,根據(jù)營時(shí)間設(shè)定電源設(shè)備節(jié)能使用時(shí)間,由店長嚴(yán)格按執(zhí)行。C、要看使用。合格的節(jié)能燈在實(shí)驗(yàn)狀態(tài)下可使用5000小時(shí)以上，在正常使用時(shí)必須達(dá)五馬旗艦店推廣效果，1265000室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至27—28攝氏度.濕度40%—60%，這是感覺最為適宜的。設(shè)定合適的空調(diào)溫度——夏天24攝氏度6.1賣場陳列結(jié)合競品進(jìn)行對陳列的調(diào)整，知己知彼，才能給我們帶來的顧對于死角放些打折或一口價(jià)的商品，吸引顧客的關(guān)注，做到所有地點(diǎn)都是充分利用勤看庫存，根據(jù)庫存對陳列進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，銷售主要看的是貨品。貨品才是陳列的（7）（7）務(wù) 務(wù)的基本意有什么我可以幫您有什么我可以幫您 務(wù)前的準(zhǔn)打招 瀏覽觀 例例①盯著1想拿起來看看適合不適合說話說話方式30010050 呢商品說明己的商品動(dòng)作方式時(shí)確認(rèn)試衣間無人，禮讓并交待；要求150200507：， 巴拉的忠實(shí)消費(fèi)者，例：邀請客人再度光臨，*”*（8）安全管第一條安全組織第二條崗位功能職責(zé)第三條安全教育方法第四條安全管理措施

九.促銷管理 買見效快,增加銷量,對抗無法解決長期量和用(系 單 ：一件多少元兩件多少元，一套多少元幅度要有吸引貨品陳列推廣和信(購物即)買多少送**合作產(chǎn)品或服務(wù)要1. 參與條件不參與率較低,參加者不一定是目顧客易于參媒體宣傳要活動(dòng)要有吸返現(xiàn)金力度貨品要針對99案例：綻放五月128128（貴賓卡（貴賓卡T恤(8折87案例：3.15衣表心意8(削價(jià)8案例：T68元,40初··小禮品僅限一個(gè)主推系列或個(gè)別主折中 ····91-2期末針對庫存量大或滯82季·折··折3-7力·折1-2求··列折2-31]——五一活動(dòng)活動(dòng)情況（5.1— /18768水灌150/30按要求、禮品基本17839元A按要求、禮品不充足7739/1105B按要求、禮品不充18365/2623[案例29230B667十.財(cái)務(wù)管理及零售數(shù)學(xué)（一）盈虧分1、為什么做盈虧分析2、做盈虧分析我們需要什么數(shù)據(jù)登登5、鼠標(biāo)點(diǎn)擊角的位置，選擇保存到文667、編輯文件名稱，選擇Excel文件格式，選擇位置，并保3以上全部做完后，在每日經(jīng)營結(jié)果中可看出毛利額=不含入-銷售成（二）計(jì)算式：庫銷比=5600÷900=6.2計(jì)算式：庫銷比=5600÷1400=4計(jì)算式：周配送頻率=6÷4=1.5即次需要一周配送兩：毛利與銷售收入的百分比，其中毛利是收入和與收入相對應(yīng)的營業(yè)成本之間的差額某于6.日當(dāng)日銷售額 計(jì)算式：毛利率=（300000-210000）÷300000=30%某于6.日當(dāng)日銷售額 計(jì)算式：毛利率=（0.72-0.5）÷0.72=31%某月銷售達(dá)成不理想，當(dāng)前活動(dòng)“一件.折，三件.折”整體度為折，以當(dāng)前市場情況預(yù)計(jì)在.日- 日銷售額 元，劃借助端午節(jié)提升銷售業(yè)績，促銷動(dòng)在這三天調(diào)整為“限時(shí)特優(yōu)全場.折部分款折），預(yù)計(jì)整體力度在.折，進(jìn)貨扣折。求端午節(jié)三天保本銷售目標(biāo)？活動(dòng)前毛利額=120000×{（0.8-0.5）÷0.8}=45000某全年銷售額650萬，銷售折扣0.73折，進(jìn)貨折扣0.45折，年度平均存貨成本105萬，計(jì)算式：年度存貨周轉(zhuǎn)率={（650÷0.73）×0.45}÷1234銷售額除以月除以當(dāng)月天數(shù) 每 230002000計(jì)巴拉巴拉成立于，系浙江森馬服飾旗下的兩大品牌之一。巴拉巴拉是全身心為孩子服務(wù)的品牌，根據(jù)不同的（0-14歲）及來滿足孩子們的需求及生活方式，讓孩致力發(fā)掘的時(shí)尚元素，提供多樣化的風(fēng)格選擇和摩登造型，讓孩子們輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性的表達(dá)；品牌標(biāo)識：目標(biāo)受眾：0—14歲兒童我們的合作伙伴：CCTV少兒.湖南金鷹卡通.浙江少兒.江蘇少兒.山東少兒等，形成了多重覆2002182004年4月，童裝公司成功導(dǎo)入ISO9001國際體系2005年1月，公司IT科成立同時(shí)啟動(dòng)ERP項(xiàng)目工程，標(biāo)志著公司引進(jìn)更先進(jìn)的管理模式和公司信息化巴拉巴拉遍布每個(gè)省份，門店總數(shù)將近3000家牌牌20113（2）10崇德的崇是崇尚的意思即尊崇；提倡的德是職業(yè)道德、思想品德、修養(yǎng)德行、 2家家是一種溫馨關(guān)愛，生活；我們需要把我們的同事當(dāng)做自己的家人來看船深橙/深粉橙/桔橙440.從1.1.2棉（弱堿性（弱酸性等也稱再生纖維，是由天然聚合物或失去紡織加工價(jià)值的纖維原料制成的纖維。包括粘合成纖維1.2棉毛巾布：針織起毛織法，布面呈圈狀，手感柔軟，多應(yīng)用在外套或T恤。00（T含熒光增白劑的洗衣

%或 棉（4%，易皺冷水輕揉洗，洗衣粉先溶解，浸泡時(shí)間不超過17分麻易起球.易產(chǎn)生靜電.吸濕著時(shí)間過長后，手感發(fā)理劑聚酯纖維等面料的洗滌，適合于洗滌。用清水或肥皂洗滌即可。因?yàn)橐呀?jīng)過了一段時(shí)間無法洗凈時(shí)在1：1：8比例的 痕1.3羽絨服專業(yè)知識連體羽絨服（suit）連體羽絨服顧名思義就是上衣和褲子是連體式設(shè)計(jì)的，其優(yōu)點(diǎn)是通過上下長款羽絨服（parka）衣服的長度一般剛好蓋住臀部，這個(gè)長度是在保暖和行動(dòng)便捷間的一個(gè)羽絨夾克（jacket）包括羽絨背心衣服的長度一般在以下10cm左右，這個(gè)長度可以充鴨 鵝白 灰鵝絨的區(qū)主要就顏色上區(qū)別絨主要鵝（鴨肚皮下的片毛絨則帶一些。羽絨種C、蓬松度（fillpower）：蓬松度是度量羽絨保暖程度的重要指標(biāo)，指的是在一定條件下每一盎司（30通過化學(xué)將100納米尺寸的物質(zhì)顆粒植入到物品表層，在物的表面形成一個(gè)均勻、間隙極其微小的防 防（2）IA、按段分(00~06月)新生兒的腳后跟沒有完全成型，看起來像沒有腳后跟;小腳茁壯成長，開始不安分起來，立(06~12月)寶寶腳步骨骼發(fā)育尚不成熟，但已經(jīng)開始學(xué)習(xí)爬行、走路，由抱著走到扶著走的過程轉(zhuǎn)變，(12~18月)已經(jīng)踏出人生的第一步，但步子仍然很小，腿抬得比較高，基本上都是用腳尖先著地，且腳小童（2-5歲）2、出現(xiàn)生理性X1、滿足兒童淘氣好動(dòng)的特性，童鞋設(shè)計(jì)保證透氣性、排汗功能2、鞋需要有完好的運(yùn)動(dòng)保護(hù)功能，如打籃球就要選擇具有減震和護(hù)踝功能的籃球鞋，防止踝扭傷和跟段帆布鞋是潮童的必備單品，復(fù)古、運(yùn)動(dòng)、華麗、重金屬、搖滾、馬毛、皮革、牛仔百無，張力十足C、按工藝分類冷粘鞋（幫面和大底膠著組合縫制鞋（合模壓鞋（用模具調(diào)成耐磨耐曲撓 PUPU（塑料中的一種。PUPUPVCPVCT/CTPR底：有注射口，材質(zhì)比較TR底粗糙，剪一片點(diǎn)燃，火焰穩(wěn)定，無綠邊，離火不熄，有黑煙，底：底：：（RB碳素橡膠透明橡膠強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)輕高高材料使用于哪些鞋子類別（場合來說（TPR（TPR是低鞋底材質(zhì)——鞋底—EVA：乙烯-醋酸乙烯酯共聚物EVA打磨:般是和硬橡膠混合的用，EVA是一種普通的材料，在很多運(yùn)動(dòng)鞋上都有.MD好MD好輕低鞋底材質(zhì)——鞋底—PU(polyurethane，它是一種高分子材料，由A/B/C聚脂料發(fā)泡而成.輕是差差低材料使用于哪些鞋子類別（場合來說MD強(qiáng)好強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)輕輕是是差差高高低低材料使用于哪些鞋子類別（場合來說運(yùn)動(dòng)鞋底好好好好好好好材料使用于哪些鞋子類別（場合來說PU好好12H,24H,48H.從十幾塊到百來塊不等材料使用于哪些鞋子類別（場合來說好好差差輕輕低低材料使用于哪些鞋子類別好低材料使用于哪些鞋子類別（場合來說好好輕低材料使用于哪些鞋子類別（場合來說PU強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)有有有有強(qiáng) 48H.等50～900元碼10～100元碼有瑕疵,毛孔多,形狀不規(guī)范不易裁鞋子類別（場合一般使用牛皮較多，寶寶鞋使用羊皮（軟成人鞋運(yùn)用較用于休閑鞋拼接、帆布鞋在18-20%。一般護(hù)法都會減少鞋子的使用；鞋子浸泡時(shí)間不超過20分鐘。真皮鞋不可用水浸泡。洗鞋時(shí)取出鞋墊，用軟毛刷輕輕刷洗，最后再沖洗干凈，將鞋墊處晾干，尖朝下在通風(fēng)處涼干。鞋子涼干時(shí)，使用鞋成撐會有助于鞋子恢復(fù)，或者將報(bào)紙塞在鞋子里，報(bào)紙有一舉兩得的功效不僅能有助于恢復(fù)而且能迅速吸收鞋子里的水分將鞋頭朝下鞋底朝墻在常溫下通風(fēng)，報(bào)紙取出，再讓鞋子晾一會兒,過量的直射，吹風(fēng)機(jī)的熱氣及不當(dāng)?shù)淖o(hù)理方法都有會減少鞋子的使用注意其，當(dāng)他到貨架前欲看某商品有明確的目標(biāo)后才走入商店，他的購BB分1）習(xí)慣商品理 喜 時(shí)沖動(dòng) II顧 心理的8個(gè)階注顧 心理的8個(gè)階1234567產(chǎn)品FAB3+1FAB優(yōu)點(diǎn)漆皮材質(zhì)的面料和鉚鞋身沖孔都增加了整價(jià)格：熟記貨品價(jià)格，尤其是TOP細(xì)節(jié)能夠體現(xiàn)到功能的裝飾品和細(xì)節(jié)色彩（百搭性膚色提亮效果中和不正膚色效果等款式（百搭性多功能性是否有很多口袋等①終端銷售伙伴在介紹產(chǎn)品時(shí)建議圍繞單款衣服一個(gè)最突出的亮點(diǎn)介紹。ABCDE

1、需要中性的洗滌液（羊毛洗滌液2、30度以下的水溫，避免長時(shí)間的浸泡（15分鐘為宜3、不能烘干1、如少量出毛：正?，F(xiàn)象，因?yàn)橐路加锌p紉的孔，這是針2、如大量的出毛:可拿進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，如屬于公司問題，1

1、員工1、結(jié)合當(dāng)前季2、對貨品的面3、組織學(xué)員對1、中將理12、課前信息問2、分組在實(shí)際23、分批次對員3、運(yùn)用表格工(4A:您好！巴拉巴拉是國 （2.1意更改。您是我們的VIP顧客本身就可以享受我們新品8.8折的特殊A:這套衣服您孩子穿起來真的是很合適，您現(xiàn)在一起買滿388還可以辦理vip受我們VIP會員的專屬（當(dāng)然，我們這也有幾款跟您試穿的款式差不多的，價(jià)格會相對低一些，您2.12.1902寬松、022標(biāo)準(zhǔn)加適合比較胖的孩子、611是修身褲、111緊身褲（面料有彈性，最適合做打A955（4%， A（主要特征：A.抗張強(qiáng)度大B.柔軟富有彈性CQ：什么是puA：答：pu的底布是抗拉強(qiáng)度好的帆布puQtprA：材質(zhì)trQ：什么是trQ：什么是tpu2.4 分 A2.4 Q：家長在幫小孩試衣服時(shí)小孩不將褲子踩臟了，你該怎么說？A：您可以使用這個(gè)墊腳紙，免得試穿褲子時(shí)不碰臟了小朋友。， ， 實(shí)際情況有8.8折的折扣券。數(shù)量在30件以上，店長可先于直屬主管取得聯(lián)系，最后再與客戶溝通Q：如何或者vipA：尊敬的xx先生 ，您是我們的vip顧客，為回饋您對本品牌的長期支持，我店決定在本月5舉辦VIP會員顧客專場銷售活動(dòng)。您將得到市場最低的折扣，該活動(dòng)僅限我們尊貴的VIP會員參加熱情的光臨B：尊敬的x先生 ，明天是您孩子的生日，我們xx店的全體成員感謝您對巴拉巴拉品牌的支持”x當(dāng)月可享受一次全場貨品2件6.8折的特殊，我們恭候您的光臨，我們愿為您提供最好的服務(wù)！C：尊敬的x先生/ D：尊敬的x先生 ERP首 登 1、打開桌面上的BALABALAERP程序，如圖1如圖1所示。324、輸入店長、收銀員或者導(dǎo)購等門店員工的編號，按回車鍵，此時(shí)光標(biāo)將在步驟5處閃動(dòng)，如光標(biāo)不在此處，將不可掃描。如步驟4所示，此處輸入導(dǎo)購編號可以記錄每名員工的業(yè)績。輸入員工編號后用掃描槍掃描商品，如步驟5所示，用掃描槍掃描商品，如步驟5所示。5、如果一筆銷售多款商品，請重復(fù)操作步驟5，掃描完畢后，按F8按鈕，進(jìn)入收款界輸入實(shí)收金額，如步驟8所示，輸入實(shí)收金額，按F8按鈕或回車鍵，完成收款步驟，如步驟9圖1.銀聯(lián)卡刷卡2.輸入金額3.顧客輸入4.刷卡成功5.第一張銀聯(lián)小票 存，第二張交給顧客6.收銀小票號，記錄在銀聯(lián)小票上收銀臺，輸入店員編號，當(dāng)掃描本次銷售的所有商品后，選中要打折的一款，按F55全部打折：指將收銀臺中已經(jīng)掃描進(jìn)去的商品都執(zhí)行相同的打折方式，比三件商品都執(zhí)行折銷售，則在新折率中輸入選擇好打折方式，按確認(rèn)，也可以按F4鍵或回車鍵確認(rèn)打折。F8、退貨、換器二（門店系統(tǒng)F9款商品在銷售時(shí)是打折銷售的，那么在退貨的時(shí)候應(yīng)該還要打相同的折扣（F5為退回的商品打按F89F9、VIP 刷VIP卡的窗口，用掃描槍掃描VIP卡背面的條碼。掃描成功后，收銀臺中將顯示該貴賓卡的基本信息，包括和卡主，如圖中所示，然后繼能顯示和，否則將彈出錯(cuò)誤提示“該不存在”！如圖12所示。連 ，門店結(jié)賬不需要連 FF健，進(jìn)行刪除F清空所有記錄如果你要?jiǎng)h除當(dāng)前收銀中所輸入的所有商品信息那么F然后會跳出一個(gè)框詢問你確要清除當(dāng)前錄的所有信息重新開始嗎？你擊YS當(dāng)前銀臺中的所有信息就全部清除了。F5還需要在挑一些商品，但是此時(shí)此顧客的后面還有其他顧客在排隊(duì)等著，那么這種情況，等著，且掃入的商品已打包放入袋中的情況下，為了不再從新拿出進(jìn)行掃碼，所以采取掛調(diào)出，進(jìn)行，操作的方法是在收銀臺的界面下按一下F7健，然后選中你需要恢復(fù)的單據(jù)，健，此時(shí)右上方的銷售狀態(tài)顯示為紅色的“退貨”，然后將需要退的商品，輸入收銀臺，可以打開門店業(yè)務(wù)-日常報(bào)表，如圖個(gè)班次收銀員的收銀情況就是該班的業(yè)績，如圖16所示，選擇開始日期和結(jié)束日期，然后點(diǎn)擊務(wù)的提升，如圖17所示，選擇開始日期和結(jié)束日期，然后點(diǎn)擊查詢，即可查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。該地區(qū)市場的把控，為訂貨分析提供相關(guān)依據(jù)，如圖18所示，選擇開始日期和結(jié)束日期，然后數(shù)據(jù)商可以為相關(guān)的促銷策略的開展提供數(shù)據(jù)支持。如圖19所示，選擇開始日期和結(jié)束日FF,（）。IPVIP 顧客登、，說明在顧客登記界面輸入顧客信息必填（比如家長孩子孩子生日號碼等等，點(diǎn)擊保存，保存的同時(shí)開通VIP卡并發(fā)送開卡信息到登記的號碼上；、， Step2-填寫1、顧客填寫家長，姓氏和名字為寶寶；2、號碼必須填寫準(zhǔn)確3、新處填寫VIP 顧客管備注：1、步驟4中可以按照不同的搜索條件查詢；2、可以進(jìn)入高級菜單有不同的搜索條件客戶關(guān)系管理----VIP1、欄為舊，新欄為新客戶關(guān)系管理----VIP備注：客戶關(guān)系管理----VIP備注：1、狀態(tài)中主要選擇“活動(dòng)”則說明參與活動(dòng)；2、活動(dòng)結(jié)束之后把狀態(tài)選擇為非活動(dòng)，備注：1、客戶為VIP；2、點(diǎn)擊第四步時(shí)彈出狀態(tài)為活動(dòng)的禮品；3、在禮品中選擇所 精靈報(bào)門店業(yè) 收 收銀備注：1、積分為VIP2、刷完VIP解決方法：請聯(lián)