國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化狀況研究報(bào)告樣本

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摘要

關(guān)于一具企業(yè)來說，贏利是恒古別變的目標(biāo)，但是面對(duì)日益全球化的世界經(jīng)濟(jì)，快速變換的市場(chǎng)，讓有點(diǎn)企業(yè)似有無所適從。它們?cè)谌绱俗儞Q的環(huán)境中別斷的尋求進(jìn)展的新型道路，在探究中別斷的進(jìn)展。面對(duì)多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織必須時(shí)間應(yīng)對(duì)這種壓力，流程、組織、制度、產(chǎn)品、研發(fā)、文化等都必須時(shí)間做出變化。在全球信息化進(jìn)程中，中國(guó)正處于從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向自主進(jìn)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，中國(guó)企業(yè)的生存經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)入一具快速變化的信息時(shí)代。

信息化，也是被企業(yè)廣泛的同意和推崇的一種行之有效的辦法，但如此一條道路，仍然在探究中，盡管差不多取得了別小的進(jìn)步，但仍然有非常多的地點(diǎn)存在別腳。

從1988年用友等一批國(guó)內(nèi)專注于會(huì)計(jì)電算化的軟件公司誕生，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的進(jìn)展之路已到了第3個(gè)十年。通過二十多年的進(jìn)展，企業(yè)信息化進(jìn)展到了啥狀況？產(chǎn)品進(jìn)展?fàn)顩r怎么？將來的進(jìn)展趨勢(shì)怎么樣？這些關(guān)乎企業(yè)進(jìn)展的重大咨詢題，正成為當(dāng)前業(yè)界討論的焦點(diǎn)。本文就對(duì)目前我國(guó)企業(yè)信息化的狀況以及存在的咨詢題舉行探究，并就此提出解決策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)展咨詢題與策略

名目

第一章引言(4)

第二章國(guó)內(nèi)外廠商簡(jiǎn)介(7)

2．1治理軟件簡(jiǎn)介(7)

2.1.1治理思想和模式(7)

2.1.2治理軟件功能(8)

2.1.3治理軟件進(jìn)展趨勢(shì)(10)

2.2治理軟件供應(yīng)商事情(11)

2.2.1國(guó)內(nèi)外廠商在高中低三市場(chǎng)的對(duì)壘(11)

2.2.2行業(yè)集中度日益提高(14)

2.3治理軟件實(shí)施商事情(15)

2.3.1國(guó)外廠商的實(shí)施模式——交鑰匙模式(15)

2.3.2用友——“知識(shí)轉(zhuǎn)移”(18)

2.3.3金蝶的渠道體系(20)

第三章信息化進(jìn)展現(xiàn)狀與咨詢題(22)

3.1我國(guó)企業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀(22)

3.2我國(guó)企業(yè)信息化存在的咨詢題(30)

第四章總結(jié)與展望(34)

4.1總結(jié)(34)

4.1.1制約我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)展的要緊因素(34)

4.1.2推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策(35)

4.2展望(37)

第一章引言

企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化程度是國(guó)家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),經(jīng)過對(duì)信息資源的深化開辟和廣泛利用,別斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、治理、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

企業(yè)信息化至今已走過了半個(gè)世紀(jì)的歷程，從一開始的單機(jī)應(yīng)用到如今世界級(jí)的應(yīng)用，一步步在進(jìn)展。從早先的簡(jiǎn)單的替代人力的OA和CAM，到目前逐漸深入和擴(kuò)展的ERP，再到方興未艾的電子商務(wù)，我國(guó)的企業(yè)信息化正從記憶一具從廣度和深度上別斷延伸的加深進(jìn)展歷程。

1.單機(jī)應(yīng)用時(shí)期

雖然第一臺(tái)計(jì)算機(jī)咨詢世于1946年，然而他大規(guī)模的走入社會(huì)依然20世紀(jì)70年代后期的事，而在中國(guó)則更晚一些。這一階段，企業(yè)引進(jìn)計(jì)算機(jī)的目的要緊是為了提高某一崗位的工作效率，如計(jì)算工資、打印報(bào)表等。這時(shí)的應(yīng)用開辟是基于文件系統(tǒng)的單項(xiàng)開辟，人們對(duì)企業(yè)治理信息化建設(shè)還處于認(rèn)識(shí)時(shí)期。企業(yè)治理信息化進(jìn)展還屬發(fā)生時(shí)期，企業(yè)普通沒有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的總體規(guī)劃，企業(yè)中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用處于自下而上的自發(fā)狀態(tài)。

2.部門級(jí)應(yīng)用時(shí)期

20年代中后期，一方面隨著計(jì)算機(jī)價(jià)格的下落，企業(yè)中的計(jì)算機(jī)

數(shù)量有所增長(zhǎng)，部門內(nèi)部別僅有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，應(yīng)用者感受到計(jì)算機(jī)所承擔(dān)的工作之間的相關(guān)性；另一方面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開始浮現(xiàn)，企業(yè)開始舉行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的嘗試。多用戶應(yīng)用開始流行，數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)軟件開始進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如DBASE數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了工作流程的計(jì)算機(jī)化，信息共享水平得到提高，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用開始從自發(fā)向自覺轉(zhuǎn)變。并且這一時(shí)期帶來的后果是各部門分散開辟，形成企業(yè)內(nèi)一具個(gè)”信息孤島”，大量信息被重復(fù)加工存儲(chǔ)。盡管這些孤立的系統(tǒng)在某種程度上發(fā)揮了一定的作用，但并沒有給企業(yè)帶來真正的效益，相反計(jì)算機(jī)成了投資多見效慢的“擺設(shè)”。大大挫傷了企業(yè)的積極性。

3.系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)期

20世紀(jì)90年代是部門級(jí)應(yīng)用向系統(tǒng)應(yīng)用的過渡期。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)的普及，許多企業(yè)希翼于用網(wǎng)絡(luò)將“信息孤島”聯(lián)接成“信息大陸”。另一方面．國(guó)內(nèi)改革開放步伐的加快、企業(yè)已走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)治理者對(duì)治理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)已從為了企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)榱肆?xí)慣市場(chǎng)的需求，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)來建設(shè)企業(yè)治理信息系統(tǒng)。

4.企業(yè)級(jí)應(yīng)用

20世紀(jì)90年代后期至2000年前期開始了整個(gè)企業(yè)一盤棋應(yīng)用信息系統(tǒng)的時(shí)期，信息化、這一名詞正式登上歷史舞臺(tái)。ERP、PDM、CRM等涉及企業(yè)大多數(shù)部門的應(yīng)用系統(tǒng)成為越來越多企業(yè)競(jìng)相一試的熱門項(xiàng)目。這些項(xiàng)目基本上以提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，而別再針對(duì)某一部門或?qū)I(yè)系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)這些系統(tǒng)的實(shí)施需要最高層的參與、動(dòng)

員整個(gè)企業(yè)的力量才有成功的也許。一具項(xiàng)目的成功實(shí)施給企業(yè)帶來的是核心競(jìng)爭(zhēng)力的值得飛躍，具有敢于同行競(jìng)爭(zhēng)的勇氣。

5.企業(yè)間應(yīng)用時(shí)期

2000年往后，隨著越來越多企業(yè)內(nèi)部信息化水平的提高，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展為供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。別但要保證本企業(yè)以最低的成本生產(chǎn)出最高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要求在全球范圍內(nèi)從最初原材料到最后用戶產(chǎn)品過程中的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)都達(dá)到最優(yōu)，這就要求上下游廠家之間實(shí)現(xiàn)信息的共享。Internet和Intranet的普及以及VPN技術(shù)的成熟為企業(yè)間信息的共享提供了技術(shù)保證。

企業(yè)信息化技術(shù)現(xiàn)已日趨成熟，被眾多的企業(yè)所采納和同意，并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著越來越大的作用。企業(yè)信息化的實(shí)施是企業(yè)的變革，是新型技術(shù)的引入，是治理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的完全改變，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效率的全然保證。

第二章國(guó)內(nèi)外廠商簡(jiǎn)介

信息化的成功離別開兩方面，軟件本身的開辟提供和軟件的規(guī)劃實(shí)施，即產(chǎn)品和服務(wù)。這一部分將分不從供應(yīng)商和實(shí)施商的角度，分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大陣營(yíng)來討論。

2．1治理軟件簡(jiǎn)介

2.1.1治理思想和模式

據(jù)調(diào)查顯示，目前主流的治理思想和治理模式已從從前的專注于企業(yè)內(nèi)部的MRP、MRPII為主，跨越到以供應(yīng)鏈協(xié)同、精益治理為主，側(cè)重點(diǎn)也從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”。值得注意的是，盡管國(guó)內(nèi)外治理軟件在治理思想和模式方面基本一致，但在具體的產(chǎn)品中依然體現(xiàn)出較大別同，究其全然緣故，應(yīng)是西方經(jīng)濟(jì)制度與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制存在顯著區(qū)不。在西方國(guó)家實(shí)行資本主義，在經(jīng)濟(jì)中活躍的是大量中小企業(yè)和少數(shù)龐大的跨國(guó)公司，而在中國(guó)，以公有制為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)有的集團(tuán)化公司構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)的主體。此外，我國(guó)的某些行業(yè)流程和相關(guān)制度也與國(guó)外存在較大別同，比如講，我國(guó)的財(cái)務(wù)和審計(jì)制度，這使國(guó)外軟件進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)后存在著較大程度上的“水土別服”。預(yù)計(jì)，“本土化策略”將是國(guó)內(nèi)外廠商競(jìng)爭(zhēng)的一具制勝點(diǎn)，而國(guó)外軟件在跨國(guó)公司治理上的經(jīng)驗(yàn)也值得國(guó)內(nèi)公司借鑒。

2.1.2治理軟件功能

通過多年的實(shí)踐基礎(chǔ)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目前，治理軟件的功能框架要緊分為以下幾個(gè)部分：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、創(chuàng)造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、ERP、CRM、SCM、OA、PLM，以及相應(yīng)的行業(yè)解決方案和BI，如圖2.1所示。

圖2.1治理軟件功能框架

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是治理軟件的支撐平臺(tái)，治理軟件套件中的所有產(chǎn)品都在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)上運(yùn)行，甚至由業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)開辟而成。它包括：工作流引擎、報(bào)表工具、智能客戶端、協(xié)同平臺(tái)及應(yīng)用開辟環(huán)境等要緊功能。

MES：流程行業(yè)生產(chǎn)治理系統(tǒng)MES(ManufacturingExecutionSystem)，是指為企業(yè)生產(chǎn)治理人員舉行過程監(jiān)控與治理、保證生產(chǎn)正常運(yùn)行，操縱產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)成本提供的靈便有力的治理工具。要緊包括以下功能：資源分配和狀態(tài)治理，工序詳細(xì)調(diào)度，生產(chǎn)單元分配，文檔操縱，數(shù)據(jù)采集以及過程治理等。

ERP：ERP從MRP(物料需求打算)進(jìn)展而來的新一代集成化治理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈治理，注重從供

應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。常見的模塊有：財(cái)務(wù)治理模塊，生產(chǎn)操縱治理模塊，物流操縱治理模塊，人力資源治理模塊。

OA：是指利用信息技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理，包括的要緊模塊有文檔治理，內(nèi)容治理，知識(shí)治理，協(xié)同治理及工具，工作流，公共資源治理，企業(yè)門戶以及與ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同。

CRM：是指經(jīng)過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶中意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。CRM系統(tǒng)普通包含市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)以及分析等模塊。

SCM：是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的治理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的治理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的每一具環(huán)節(jié)。要緊包括四個(gè)基本模塊：供應(yīng)鏈打算模塊、供應(yīng)鏈執(zhí)行模塊、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模塊和供應(yīng)鏈協(xié)同模塊。

PLM：PLM(ProductLifecycleManagement)產(chǎn)品生命周期治理是一種應(yīng)用于在單一地方的企業(yè)內(nèi)部、分散在多個(gè)地方的企業(yè)內(nèi)部，以及在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域具有協(xié)作關(guān)系的企業(yè)之間的，支持產(chǎn)品全生命周期的信息的創(chuàng)建、治理、分發(fā)和應(yīng)用的一系列應(yīng)用解決方案，它可以集成與產(chǎn)品相關(guān)的各種要素，如人力資源、流程、應(yīng)用系統(tǒng)和信息。PLM普通包含項(xiàng)目與產(chǎn)品組合治理，產(chǎn)品生命周期流程治理，產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)治理以及基本服務(wù)等功能模塊。

BI：是指將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。這個(gè)地方所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂

單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能可以輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既能夠是操作層的，也能夠是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，BI普通包括數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)和工具。

行業(yè)解決方案：是指為某一特定行業(yè)而特意開辟的治理軟件的統(tǒng)稱。普通而言，在每個(gè)細(xì)分行業(yè)，都需要一些具有該行業(yè)特色的、特意的行業(yè)治理軟件，如餐飲業(yè)需要有些餐系統(tǒng)、房地產(chǎn)業(yè)要有售樓系統(tǒng)等。

縱觀整個(gè)治理功能框架，業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，MES和以ERP為核心的各具體治理功能軟件（OA，PLM，SCM，CRM）構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)由內(nèi)及外的協(xié)調(diào)運(yùn)作過程，然后BI實(shí)現(xiàn)了輔助企業(yè)決策的功能，最終的行業(yè)解決方案則將上述幾部分組成的通用解決方案往更細(xì)分的領(lǐng)域推進(jìn)。值得注意的是，別管是國(guó)外依然國(guó)內(nèi)廠商目前均未推出MES系統(tǒng)。此外，國(guó)外提供商的產(chǎn)品在OA方面欠缺較多，而國(guó)內(nèi)公司則在PLM方面剛才起步。

2.1.3治理軟件進(jìn)展趨勢(shì)

就目前來看，治理軟件將來的進(jìn)展趨勢(shì)要緊表如今以下幾方面：1.產(chǎn)品組合套件化

隨著企業(yè)信息化的別斷深入，企業(yè)已別滿腳單一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)或是ERP系統(tǒng)，它們需要的是一整套的組合方案，來幸免系統(tǒng)集成帶來的

咨詢題。關(guān)于國(guó)外軟件來講，它們的產(chǎn)品組合已比較成熟穩(wěn)定，后期不過舉行功能完善。而關(guān)于國(guó)內(nèi)廠商來講，產(chǎn)品組合還處在快速成長(zhǎng)中，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，或能夠利用后來居上的優(yōu)勢(shì)依照客戶的需求來舉行整合。

2.產(chǎn)品功能深化

如今的治理軟件所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能已基本完善，但其局部細(xì)節(jié)的處理還需更加認(rèn)真完善，此外，如今多變的業(yè)務(wù)處理環(huán)境也要求軟件加強(qiáng)靈便性和易操作性。

3.解決方案?jìng)€(gè)性化

個(gè)性化可從兩方面來明白，一是企業(yè)規(guī)模，普通可分為，大型企業(yè)和中小型的，如用友推出的針對(duì)大型集團(tuán)公司的NC產(chǎn)品，SAP針對(duì)中型企業(yè)推出All-in-One解決