知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者須具備的素質(zhì)及能力實(shí)用文檔

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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者須具備的素質(zhì)及能力知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者須具備的素質(zhì)及能力實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）新經(jīng)濟(jì)是靠網(wǎng)絡(luò)化、信息化和智能化發(fā)展起來(lái)的，生產(chǎn)方式以集約型為主，以電子商務(wù)為主要交換手段.新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，既給各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也給經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)只有擁有大批高素質(zhì)人才尤其是高水平的管理人才才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)管理者是一個(gè)企業(yè)的核心,企業(yè)的興衰成敗是與管理者的素質(zhì)密不可分的。因此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理者應(yīng)具備何種素質(zhì)便成為人們十分關(guān)心的問(wèn)題.一、管理者必須具備綜合知識(shí)隨著進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理越來(lái)越成為一項(xiàng)由專業(yè)管理人士干的事情。如要求企業(yè)管理者掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)，人力資源開(kāi)發(fā)與管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生產(chǎn)管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)。當(dāng)今時(shí)代，發(fā)明創(chuàng)造日新月異，技術(shù)換代周期縮短，知識(shí)增長(zhǎng)日漸突出，每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理者，都必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充和更新各有關(guān)學(xué)科知識(shí).現(xiàn)代企業(yè)管理者所需的知識(shí)和信息,應(yīng)當(dāng)是多學(xué)科，并且是不斷更新的，緊跟學(xué)科的發(fā)展和需要，有前瞻性和超前意識(shí)的，通過(guò)企業(yè)管理的目標(biāo)、管理的任務(wù)和職責(zé),推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。只有具備必要的知識(shí)、信息和技能，方能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的任務(wù)和目標(biāo)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，我們尤其需要一批懂經(jīng)營(yíng)、懂管理的職業(yè)經(jīng)理人，從事推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的工作,按照企業(yè)既定的目標(biāo)使企業(yè)股東財(cái)富達(dá)到最大化、社會(huì)貢獻(xiàn)最大化和員工幸福最大化.二、管理者必須具有冒險(xiǎn)精神和膽識(shí)1859年，美國(guó)打出了第一口油井，全國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)一股開(kāi)采石油的熱潮。約翰·洛克菲勒預(yù)見(jiàn)到這是一項(xiàng)既充滿風(fēng)險(xiǎn)又有利可圖的事業(yè)，值得一做。于是，這位聰明的年輕老板同合伙人一起，雄心勃勃地去爭(zhēng)購(gòu)安德魯斯－克拉克公司的股權(quán)。開(kāi)始時(shí)，拍賣價(jià)為500美元。每次競(jìng)價(jià)，洛克菲勒都要高于對(duì)手。拍賣場(chǎng)上，氣氛異常熱烈，競(jìng)價(jià)一路上攀。競(jìng)拍者心里都很明白，這個(gè)標(biāo)價(jià)早已超過(guò)了石油公司的實(shí)際價(jià)值。然而富有冒險(xiǎn)膽略的洛克菲勒早已鐵了心，決意要將這家公司買到手。所以在對(duì)手最后一次出價(jià)7。2萬(wàn)美元時(shí)，他果斷地提高到7.25萬(wàn)美元，終于如愿以償。到19世紀(jì)80年代，洛克菲勒所經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)石油公司已經(jīng)控制了美國(guó)出售全部煉制石油的90％，標(biāo)準(zhǔn)石油公司建起了當(dāng)時(shí)世界上最大的煉油廠,年盈利達(dá)到幾億美元。洛克菲勒深知“愚者賺今天，智者賺明天”的道理,靠著膽識(shí)，憑借睿智，適時(shí)種下謀略的種子,收獲來(lái)年豐碩的果實(shí)。三、管理者必須具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神作為一個(gè)管理者，如果不具備好的團(tuán)隊(duì)精神，很難想象能夠?qū)崿F(xiàn)管理目標(biāo).團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求,團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。，團(tuán)隊(duì)的理念應(yīng)為每一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)和借鑒，這樣團(tuán)隊(duì)才能更和諧，更有戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛(ài)心、耐心、善用、信任和尊重。根據(jù)各人的能力特點(diǎn),合理使用人才，讓每個(gè)人都在適合自己的崗位上最大限度地發(fā)揮作用。管理者要盡量抓大放小,做到舉重若輕,處變不驚。這樣管理者才能比較超脫，從事無(wú)巨細(xì)的繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái)。要管理資源共享，讓管理者的意志變?yōu)槿w隊(duì)員的一致行動(dòng)。從而有效地形成團(tuán)隊(duì)合力,使效能最大化,工作成效最大化。四、管理者必須具備創(chuàng)新意識(shí)管理也是一門(mén)科學(xué)，它需要調(diào)查、論證、決策、計(jì)劃（規(guī)劃）、列項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、鑒定等的相關(guān)知識(shí)支撐和運(yùn)作,管理要推動(dòng)事物的發(fā)展，就要遵循事物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，就無(wú)疑需要不斷的創(chuàng)新?，F(xiàn)代管理必須創(chuàng)新，必須以合情合理的動(dòng)態(tài)的理念、辦法、措施對(duì)待被管理的事物。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有研究市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，發(fā)揮創(chuàng)新能力，才能做出適應(yīng)市場(chǎng)的正確決策。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要隨著新時(shí)代的變化和發(fā)展,自覺(jué)地更新觀念，用適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的觀念，指導(dǎo)自己的行為.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力,一方面表現(xiàn)為個(gè)人的深謀遠(yuǎn)慮，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。另一方面，還要集思廣益、吸納群眾的智慧，要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神，正確對(duì)待和利用群眾的智慧，來(lái)豐富充實(shí)自己的創(chuàng)新能力?！斗侨肆Y源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)心得體會(huì)2021年1月我參加由公司組織的“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”培訓(xùn)課程.通過(guò)短短兩天的學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了什么是人力資源管理，以及人力資源管理的職責(zé)和在企業(yè)內(nèi)部扮演的角色，體會(huì)到用人過(guò)程中績(jī)效考核的用處，了解了人力的培訓(xùn)和育留的重要性。下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。什么是人力資源,如何將培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用到工作中，如何做好本部門(mén)的人力資源管理?這些培訓(xùn)主題都緊扣日常的部門(mén)管理工作，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也是本部門(mén)的人力資源管理者，你部門(mén)的業(yè)績(jī)、集體的榮譽(yù)、部門(mén)的職業(yè)化水平以及每一個(gè)員工能力提高多少都是你的責(zé)任。一個(gè)企業(yè)的人力資源管理，不僅僅是人力資源部的責(zé)任,更是從總經(jīng)理到各層級(jí)管理人員的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)，管理者要做好選人、育人、用人、留人的工作。管理人員如何成功扮演其角色？首先要支持員工，讓員工認(rèn)為自己是重要且有價(jià)值的；其次是接納；再次是使員工明白，組織期待每個(gè)成員能做得更好；最重要的一點(diǎn)是組成團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，明白告知員工的權(quán)責(zé)范圍，只要員工所作的在此范圍內(nèi),即使次序不同、方法不同都應(yīng)該接受并給予支持。也就是說(shuō)，要給員工一個(gè)充足的發(fā)展空間.這樣,我們通過(guò)每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展及與組織的協(xié)同發(fā)展,來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。對(duì)于人才的激勵(lì)方式有很多種,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):1、讓員工知道他在組織中的地位及所扮演的角色；2、讓員工知道他的工作價(jià)值是重要的;3、讓員工知道他的工作遠(yuǎn)景，并可朝著目標(biāo)遠(yuǎn)景前進(jìn)；4、提供挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)；5、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)員工；6、口頭獎(jiǎng)勵(lì)；7、書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)；8、真心關(guān)懷；9、鼓勵(lì)參與；10、提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)是人力資源管理的重要手段.最近看了《非金錢(qián)激勵(lì)員工的108種手段》,感覺(jué)很好,很受益，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能及專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)與提高是必不可少的?，F(xiàn)把其中的精華摘錄一些，與大家分享。一、榜樣激勵(lì)

為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿

在任何一個(gè)組織里,管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的,就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?不可求直影。"要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái).

1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象

2、激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己

3、要讓下屬高效，自己不能低效

4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象

5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒

6、用自己的熱情引燃員工的熱情

7、你們干不了的，讓我來(lái)

8、把手“弄臟”,可以激勵(lì)每一個(gè)員工

9、在員工當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物

二、目標(biāo)激勵(lì)

激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望

人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力,對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

10、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心

11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工

12、把握“跳一跳，夠得著”的原則

13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰

14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟

15、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)

16、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)

17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作

18、避免“目標(biāo)置換"現(xiàn)象的發(fā)生

三、授權(quán)激勵(lì)

重任在肩的人更有積極性

有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧.不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長(zhǎng)過(guò)慢.通過(guò)授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

19、不要成為公司里的“管家婆”

20、權(quán)力握在手中只是一件死物

21、用“地位感"調(diào)動(dòng)員工的積極性

22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情

23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提

24、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選

25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇授權(quán)方法

26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等

27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合

四、尊重激勵(lì)

給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)

尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一.以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效?？梢哉f(shuō)，尊重是激勵(lì)員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵(lì)手段都難以企及的。

28、尊重是有效的零成本激勵(lì)

29、懂得尊重可得“圣賢歸”

30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇

31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子

32、尊重每個(gè)人，即使他地位卑微

33、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令

34、越是地位高，越是不能狂傲自大

35、不要叱責(zé),也不要質(zhì)問(wèn)

36、不要總是端著一副官架子

37、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性

38、尊重下屬的個(gè)人愛(ài)好和興趣

五、溝通激勵(lì)

下屬的干勁是“談”出來(lái)的

管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情,激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn),就是有效的溝通.可以說(shuō)，溝通之于管理者，就像水之于游魚(yú)，大氣之于飛鳥(niǎo)。

39、溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶

30、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作

41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制

42、消除溝通障礙，確保信息共享

43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)"

44、與員工順暢溝通的七個(gè)步驟

45、與下屬談話要注意先“暖身”

46、溝通的重點(diǎn)不是說(shuō)，而是聽(tīng)

47、正確對(duì)待并妥善處理抱怨

48、引導(dǎo)部屬之間展開(kāi)充分溝通

六、信任激勵(lì)

誘導(dǎo)他人意志行為的良方

領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個(gè)方面信任他,實(shí)際上也就是在哪個(gè)方面為他勾畫(huà)了其意志行為的方向和軌跡.因而，信任也就成為了激勵(lì)誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵(lì)誘導(dǎo)他人的意志行為嗎？

49、信任是啟動(dòng)積極性的引擎

50、用人不疑是馭人的基本方法

51、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴

52、信任年輕人，開(kāi)辟新天地

53、切斷自己懷疑下屬的后路

54、向下屬表達(dá)信任的14種方法

55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章

56、既要信任，也要激起其自信

七、寬容激勵(lì)

胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力

寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙，激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng),讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。

57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提

58、寬容是一種重要的激勵(lì)方式

59、原諒別人就是在為自己鋪路

60、給犯錯(cuò)誤的下屬一個(gè)改正的機(jī)會(huì)

61、得理而饒人更易征服下屬

62、對(duì)下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”

63、善待“異己”可迅速“收攏"人心

64、容許失敗就等于鼓勵(lì)創(chuàng)新

65、要能容人之短、用人所長(zhǎng)

66、敢于容人之長(zhǎng)更顯得自己高明

八、贊美激勵(lì)

效果奇特的零成本激勵(lì)法

人都有做個(gè)“重要”人物的欲望,都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量,它能賦予人一種積極向上的力量,能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情.用贊美的方式激勵(lì)員工，管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。

67、最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美

68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人

69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)

70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美

71、擺脫偏見(jiàn)，使稱贊公平公正

72、贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果

73、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式

74、對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別

九、情感激勵(lì)

讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功，不在于有沒(méi)有人為你打拼,而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢(qián)和地位，而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的話語(yǔ)、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

75、感情如柔水，卻能無(wú)堅(jiān)不摧

76、征服了“心”就能控制住“身”

77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”

78、“知遇之恩”也是可以制造的

79、替下屬撐腰，他就會(huì)更加忠心

80、不可放過(guò)雪中送炭的機(jī)會(huì)

81、樂(lè)于主動(dòng)提攜“看好”的下屬

82、付出一點(diǎn)感情，注意一些小事

83、將關(guān)愛(ài)之情帶到下屬的家中

十、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕

人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì).管理者擺一個(gè)擂臺(tái)，讓下屬分別上臺(tái)較量，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，全面地提高組織活力。

84、競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣

85、不妨偶爾在工作中打個(gè)賭

86、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

87、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的

89、用“魚(yú)占魚(yú)式”人物制造危機(jī)感

90、用“危機(jī)"激活團(tuán)隊(duì)的潛力

91、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)

十一、文化激勵(lì)

用企業(yè)文化熏陶出好員工

企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。它對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、行為有導(dǎo)向功能，能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)的個(gè)體也有強(qiáng)大的凝聚功能.優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài)，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽(yù)感的優(yōu)秀員工.

92、企業(yè)文化具有明確的激勵(lì)指向

93、企業(yè)文化是長(zhǎng)久而深層次的激勵(lì)

94、企業(yè)文化也是員工的一種待遇

95、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力

96、用企業(yè)價(jià)值觀同化全體員工

97、激勵(lì)型組織文化應(yīng)具備的特點(diǎn)

98、強(qiáng)有力