天津五大商圈調(diào)研報(bào)告

千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦天津五大商圈調(diào)研報(bào)告專業(yè)模塊分析

名目

第一部分概要

第二部分天津百貨業(yè)商圈分析

第三部分南京路商圈百貨店代表調(diào)查分析第四部分濱江道商圈百貨店代表分析

第五部分和平路商圈代表百貨店分析

第六部分南門外商圈代表百貨店分析

第七部分小白樓商圈代表百貨點(diǎn)分析

第八部分友誼商廈分析

第九部分小結(jié)

第一部分概要

一、調(diào)研目的

此次調(diào)研的目的是為了了解天津各大商圈百貨店經(jīng)營(yíng)特色、狀況，為海信（天津）國(guó)際購(gòu)物中心提出合理性建議。

二、調(diào)研范圍

天津五大商圈和友誼商廈

三、調(diào)研時(shí)刻

2008年

四、調(diào)研對(duì)象

南京路：伊勢(shì)丹、國(guó)際、津樂匯

濱江道：伊都錦、友誼新乾坤、濱江商廈

和平路：百盛

南門外：新世界

小白樓：濱江購(gòu)物、凱旋門

友誼路：友誼商廈

第二部分天津百貨業(yè)商圈分析

一、五大商圈概況

整個(gè)天津百貨店按其地理位置能夠?qū)⑵浞殖晌鍌€(gè)重點(diǎn)商圈。這五個(gè)商圈分不是：南京路商圈、濱江道商圈、和平路商圈、南門外商圈、小白樓商圈。能夠講這5個(gè)商圈是整個(gè)天津最發(fā)達(dá)的商業(yè)地段，是整個(gè)天津經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的晴雨表。由于歷史文化、現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、周遍商業(yè)環(huán)境等諸多因素的妨礙使得這五大商圈也浮現(xiàn)了各自的商業(yè)特征。

1.南京路商圈地處于天津和平區(qū)南京路，毗鄰天津市最繁華步行街——濱江道，周邊商場(chǎng)、寫字樓眾多，商業(yè)氛圍好。此商圈商場(chǎng)大多為同種業(yè)態(tài)、同種規(guī)模，注重服務(wù)質(zhì)量，定位高端市場(chǎng)。盡管這種近似一致的市場(chǎng)定位加劇了各個(gè)百貨店的競(jìng)爭(zhēng)，但并且也產(chǎn)生了一定的聚攏效應(yīng)，吸引了更多的消費(fèi)者。

2.濱江道商圈地處于和平區(qū)濱江道，是天津最繁華、最密集的商業(yè)區(qū)，身邊娛樂、餐飲業(yè)發(fā)達(dá)，已成為天津一大旅游景區(qū)。此商圈專賣店，百貨店十分聚攏，競(jìng)爭(zhēng)激烈，使得各百貨店實(shí)行市場(chǎng)細(xì)化，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。由于其強(qiáng)大的聚攏效應(yīng)使得此商圈客流非常大。然而此商圈由于設(shè)計(jì)年代久遠(yuǎn)，幾大商場(chǎng)都沒有地下停車場(chǎng)，周邊道路狹窄，交通別便利，在一定程度上制約了高級(jí)百貨業(yè)態(tài)的進(jìn)展。

3．和平路商圈地處天津和平區(qū)和平路步行街，毗鄰天津站，與濱江道交織，身邊零售種類多樣化，有沃兒瑪超市、國(guó)美電器，百安居裝飾等。由于此商圈與濱江道商圈相鄰，使得兩大商圈相似，然而和平路商圈的正裝專賣店，高級(jí)娛樂、餐飲場(chǎng)所相對(duì)較多，使得此商圈消費(fèi)人群相對(duì)中年化，名品購(gòu)買力要強(qiáng)于濱江道商圈。

4.南門外商業(yè)圈地處南開區(qū)東北角，毗鄰古文化街，古玩城、鼓樓等有著濃厚天津傳統(tǒng)文化的商業(yè)區(qū)，身邊分布居民小區(qū)。此商圈百貨店較少，競(jìng)爭(zhēng)別激烈，要緊定位中端市場(chǎng)。然而由于南門外商圈具有良好的交通和商業(yè)文化氛圍，使得此商圈百貨店在將來(lái)進(jìn)展中勢(shì)必突飛猛進(jìn)。

5．小白樓商業(yè)圈地處和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)和河西區(qū)交界處，地理位置優(yōu)越，是海信（天津）國(guó)際購(gòu)物中心所在商圈。此商圈為高檔寫字樓聚攏區(qū)，消費(fèi)水平高。只是，目前小白樓商圈面積怎么說有限，純粹的百貨業(yè)態(tài)也并別是小白樓商圈的主打。隨著區(qū)域改建、地鐵進(jìn)展在將來(lái)的進(jìn)展中，小白樓地區(qū)將建

成以商貿(mào)流通業(yè)為基礎(chǔ)，以金融業(yè)為引導(dǎo)，以現(xiàn)代商務(wù)為核心內(nèi)容的中央金融商務(wù)區(qū)，將成為天津核心，因此在此商圈進(jìn)展高級(jí)百貨店潛力巨大。

二、五大商圈百貨店總體分析

注：南京路商圈莊吉商廈開業(yè)時(shí)刻為2006年9月南門外商圈遠(yuǎn)東百貨開業(yè)時(shí)刻為2006年5月18日

南門外商圈銅鑼灣百貨開業(yè)時(shí)刻未定

圖表一：五大商圈百貨店數(shù)量分析圖

南京路,4

濱江道,7

和平路,2

南門外,3

小白樓,2

由圖表一能夠看出，天津五大商圈共有百貨店18家（含未開業(yè)百貨店），其中濱江道有7家，占總數(shù)1/3強(qiáng)這講明濱江道商圈仍然是天津百貨業(yè)的中心，競(jìng)爭(zhēng)激烈，聚攏效應(yīng)大。小白樓商圈、南門外商圈惟獨(dú)兩家百貨店，顯然數(shù)量過少，聚攏效力弱，客流會(huì)相對(duì)較少。

圖表二：五大商圈百貨店業(yè)態(tài)類型分析圖

高級(jí)百貨44%

中級(jí)百貨39%

特色百貨17%

由圖表二能夠看出五大商圈高級(jí)百貨店占總數(shù)的44%，接近一半（含未開業(yè)百貨店）。這講明從五大商圈整個(gè)來(lái)看，百貨店以高級(jí)業(yè)態(tài)為主，高端市場(chǎng)商圈之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。中級(jí)百貨力量也較為強(qiáng)大，對(duì)高級(jí)百貨整體沖擊最大。針對(duì)中級(jí)百貨的沖擊高級(jí)百貨應(yīng)在商品質(zhì)量，服務(wù)特色、裝飾風(fēng)格、會(huì)員制度等方面賦予顧客完美的服務(wù)，增加商品附加值。特色百貨所占比例為17%。盡管比例別高，但也別應(yīng)忽視，高級(jí)百貨應(yīng)在品類、品牌、花色、質(zhì)地、售后服務(wù)、專業(yè)技術(shù)等方面要做到大而精，精而專。

圖三：五大商圈高級(jí)百貨占有率分析圖

37%

濱江道25%

13%

南門外小白樓0%

由圖表三能夠看出，南京路商圈高級(jí)百貨店所占比例最大，占37%（含未開業(yè)百貨店）。這講明此商圈高端消費(fèi)人群居多，購(gòu)買力強(qiáng)。其他商圈高級(jí)百貨店占有率分布比較平均。惟獨(dú)小白樓商圈沒有高級(jí)百貨店分布，作為天津CBD中心這種百貨業(yè)態(tài)顯然是別合理的。海信（天津）國(guó)際購(gòu)物中心的浮現(xiàn)將填補(bǔ)這一空白。

依照市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，來(lái)具體分析一下各個(gè)商圈典型百貨店的經(jīng)營(yíng)治理特色，要緊從以下八個(gè)方面來(lái)分析：

1.品牌布局

2.客流

3.現(xiàn)場(chǎng)治理特色

4.服務(wù)特色

5.陳列

6.促銷活動(dòng)

7.名品銷售（待續(xù)）8.客單價(jià)（待續(xù)）

第三部分南京路商圈百貨店代表調(diào)查分析（一）品牌分布

備注：南京路商圈營(yíng)業(yè)面積最大的是國(guó)際商場(chǎng),商品品類最多的是津樂匯。

（二）客流

備注：南京路商圈津樂匯客流最大，分析緣故如下：

1.地下一層餐飲業(yè)、美容美發(fā)、娛樂業(yè)等附加行業(yè)發(fā)達(dá)而且大眾化。

2.一層肯德基快餐店的經(jīng)營(yíng)在一定程度上也加大了吸引年輕顧客的光顧。

3.商品價(jià)格中等，可以讓普通大眾同意。

4.與耀化中學(xué)相鄰，吸引了非常多學(xué)生顧客。

5．停車方便。

南京路商圈伊勢(shì)丹消費(fèi)人群層次最高，分析緣故如下：

2.國(guó)際名品齊全，適合高收入人群前來(lái)購(gòu)物。

3.樓上經(jīng)營(yíng)的娛樂體育項(xiàng)目適合高收入人群。

4.商場(chǎng)為日資企業(yè)，可以吸引在津日本人。

南京路商圈國(guó)際商廈客流量最少，分析緣故如下：

1.前期經(jīng)營(yíng)別加，在大通集團(tuán)接管之前處于歇業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)者改變以往印象需要一定時(shí)刻。

2.B座二樓以上（含二樓）正處于裝修狀態(tài)，沒有開業(yè)，妨礙客流。

3.定位高端市場(chǎng)，邊上有著強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——伊勢(shì)丹。

（三）現(xiàn)場(chǎng)治理特色

備注：依照南京路商圈典型百貨店現(xiàn)場(chǎng)治理特色的舉行對(duì)照分析：

1.在三個(gè)百貨店中現(xiàn)場(chǎng)治理中，伊勢(shì)丹和國(guó)際商場(chǎng)治理最出色，津樂匯在現(xiàn)場(chǎng)治理方面浮現(xiàn)漏洞。

2.在職員服務(wù)素養(yǎng)方面，國(guó)際商場(chǎng)不管是問臺(tái)人員依然導(dǎo)購(gòu)員綜合素養(yǎng)最高，可以給顧客提供

3.在工裝方面，伊勢(shì)丹的工裝最為美麗，尤其是問臺(tái)人職員裝非常有特色，值得借鑒。

備注：依照對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的分析，得出以上結(jié)論

1.伊勢(shì)丹服務(wù)項(xiàng)目最多共計(jì)12項(xiàng)，國(guó)際商場(chǎng)和津樂匯分不是5項(xiàng)和6項(xiàng)。

2.伊勢(shì)丹的服務(wù)人群包含廣泛,其中既有針對(duì)所有顧客的服務(wù)項(xiàng)目,又有對(duì)特別人群的額外服務(wù)，如嬰兒看護(hù)、借用輪椅、提供花鏡等項(xiàng)

3.國(guó)際商場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目方面顯然別夠，而且基本上基本服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的細(xì)分工作做的不行。

4.伊勢(shì)丹推出存衣存包服務(wù)項(xiàng)目是一大亮點(diǎn),此項(xiàng)服務(wù)在超市經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用較多,最初目的為超市防損,,然而存衣存包服務(wù)真的可以給顧客的購(gòu)物提供便利,使顧客輕松購(gòu)物,增加顧客在商場(chǎng)的停留時(shí)刻。（下面是存取物品的標(biāo)簽樣式）

反面

5.津樂匯愛心傘服務(wù)項(xiàng)目具有特色，要緊應(yīng)用雨天，然而天津地區(qū)雨天較少，因此服務(wù)率別高。

關(guān)于時(shí)尚女性巨大吸引力的特征，應(yīng)將愛心傘服務(wù)面擴(kuò)大，增加防曬功能，并且應(yīng)在商場(chǎng)內(nèi)豎立紫外線等級(jí)牌配合使用。

（五）陳列

1、伊勢(shì)丹陳列

①伊勢(shì)丹裝修比較豪華，然而由于經(jīng)營(yíng)面積別大，分布品類過多整體陳列略現(xiàn)凌亂；

②一步入商場(chǎng)共享空間內(nèi)有個(gè)從上而下的瀑布十分吸人眼球；

③咨詢?cè)兲幵谌肟谟沂诌?，便于顧客問?/p>

④每層在直達(dá)梯處有三把歇息椅；

⑤每個(gè)電梯口有本層的導(dǎo)購(gòu)圖；

⑥2樓至6樓都設(shè)有有洗手間，洗收間有專為兒童的洗手臺(tái)以及殘疾人設(shè)施。女衛(wèi)生間設(shè)有嬰

兒床；

⑦2、3、4、6樓都設(shè)有IC電話，電話旁的便條紙非常有特色；

⑧五樓設(shè)有歇息區(qū)和母嬰兒歇息室還有工商銀行；

⑨六樓設(shè)有會(huì)員卡俱樂部；

⑩ＰＯＰ架五種（金屬架、硬塑）高度可變化，每一具專柜內(nèi)都有一具約20CM*30CM的品牌講明的降地牌，材質(zhì)為透明有機(jī)玻璃，內(nèi)容為品牌的產(chǎn)地，風(fēng)格等內(nèi)容。

2、國(guó)際商場(chǎng)陳列

①裝修考究，商廈內(nèi)透明度極好，整體布局整齊有序；

②專柜櫥窗圓潤(rùn)、透明，樣式統(tǒng)一；

③商場(chǎng)內(nèi)垃圾桶與歇息椅顏色統(tǒng)一（橙色），樣式新穎；

④每個(gè)電梯口有懸掛導(dǎo)購(gòu)講明。

⑤電梯上下處警示牌、提示牌設(shè)計(jì)精巧；

⑥二樓以上觀望圍廊欄桿都裝上了檔板玻璃，既美觀又愛護(hù)的顧客安全

⑦POP價(jià)樣式新穎，金屬質(zhì)地，類似于樂譜支架。

3、津樂匯陳列

①整體視覺感受凌亂；

②服務(wù)臺(tái)位置僻靜別利于顧客尋覓；

③樓梯口掛有懸掛導(dǎo)購(gòu)講明；

④每個(gè)樓層圍廊都有歇息椅；

⑤POP價(jià)要緊有兩種，樣式一般。

注：以上促銷活動(dòng)為個(gè)百貨店春季活動(dòng)。

1）伊勢(shì)丹春季促銷活動(dòng)以特賣活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)、娛樂活動(dòng)為主。

（1）在特賣活動(dòng)方面：每周四到下周三六樓特賣場(chǎng)都有真對(duì)某品類的專場(chǎng)特賣。

其中為迎接“五一黃金周”4月20日（周四）至4月26日（周三）在六樓特賣場(chǎng)進(jìn)行男女

旅游用品的專場(chǎng)特賣。

（2）在贈(zèng)品活動(dòng)方面：一樓國(guó)際一線品牌化妝品多數(shù)以“購(gòu)買產(chǎn)品，好禮相贈(zèng)”的方式舉行促銷。

（3）在文化娛樂方面：

①4月中旬進(jìn)行了婚紗展

②為迎接母親節(jié)的到來(lái)將在4月20日到4月26日五樓兒童俱樂部進(jìn)行“母親節(jié)繪畫征集”

活動(dòng)。

2）伊勢(shì)丹的在促銷活動(dòng)上有非常好的借鑒性：

（1）促銷活動(dòng)多樣化

（2）特賣活動(dòng)固定為每周四到下周三帶動(dòng)平時(shí)銷售額的提升，幸免假日經(jīng)濟(jì)的過多妨礙

（3）文化娛樂活動(dòng)類型多，能夠滿腳極大程度的豐富了顧客的業(yè)余文化