每周工作總結(jié)及下周工作計劃

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在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作一周來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在__里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是一周以來，我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低本錢，應(yīng)當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，查找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分培育意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的進展與命運。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作打算及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有進展。

工作打算：加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準時、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。

客服部利潤主要來源：__電腦修理站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)修理站;實創(chuàng)__打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當開展，還能為其他部門制造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費估計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資______萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴厲?處理。

四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必需嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。

2、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

銷售每周工作總結(jié)及下周工作打算3

我從__年__月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。但是上個星期，我收獲很大，總結(jié)如下：

第一，將全部進店客戶作為我們的親人和伴侶款待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚伴侶或是伴侶進來購置自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的看法面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

其次，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四，開心的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱忱開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些歡樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售到達良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

許多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是歡迎光臨，請進，也可以適當有所轉(zhuǎn)變，如請進我們店里選擇選擇吧，歡迎光臨，請問您有什么需要等。

打算如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是全都的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

每周工作總結(jié)及下周工作打算2

通過一周的實習，感覺自己成長了許多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、生疏拜見、時間調(diào)度，以下做具體總結(jié)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、穿著言行

每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理示意。

2、服務(wù)的心態(tài)

每天上班整理桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學習的力量

這些天，始終在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)受相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人留意、引起愛好。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，()尤其是在別人不太情愿接受這種推銷電話時。

總結(jié)我這段時間電話銷售中消失的問題，主要集中在：

1、電話一開頭就喜愛暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在開頭時爭取別人賜予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不情愿連續(xù)聽下去。

3、興奮點的調(diào)整。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最終一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到最正確狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

三、生疏拜見

周五是我人生的第一次生疏拜見，感覺自己這次最大的問題就是：前期預(yù)備工作缺乏以及閱歷的缺乏。

1、預(yù)備工作缺乏，表如今對我們海點自身的熟悉上沒有到達一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快依據(jù)情形準時精確作答，同時，還表如今對客戶反映的一種估量缺乏，動身前沒有作出詳盡的估計。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間消失了許多的過失，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

2、閱歷的缺乏，主要表如今一些禮儀的考慮不周上，如遺忘同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間支配，如何平衡，如何讓自己在工作時到達一種最正確狀態(tài)，同時又能保持生活的'開心以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思索中。

今日事，今日畢，是我這一周工作在時間方面最大的體會。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種工作的看法。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，情愿從微小之事不斷成長，以及保持一種學習的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！

最終，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關(guān)懷與關(guān)心，盼望我們以后快樂共事，合作開心！

時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，如今的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會傲慢。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售信任每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)談天也算是銷售吧，ＱＱ談天交友，是把自己推銷給生疏人，然后就是友誼的開頭。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。由于銷售產(chǎn)品，往往開頭銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開頭調(diào)整自己，究竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶溝通，其實是一個很大的調(diào)整的，由于你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理改變，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開頭了解他的內(nèi)心改變，是否對這個產(chǎn)品感愛好，是不是購置。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會到客戶的心理改變的。這方面我欠缺了太多。所以如今要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的心情，主動面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨，或許是為了接下來的大暑小暑做預(yù)備吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開頭，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊〔無用〕。也侵占了不少你在外面推銷的時間。2、誤以為公司規(guī)定必需按日填寫的各種報表〔例如：訪問日報表、訪問表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄等，〕與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。

從今日起，你必需牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改良你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。

譬如，準備測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施有效的試驗。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當，以及有沒有對某些準顧客加強訪問次數(shù)等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。

每周工作總結(jié)及下周工作打算3

這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了許多問題，在崗位上工作中遇到問題很常見，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發(fā)起來我不屈的精神，始終堅持突破。

由于對工作負責，我負責的財務(wù)部分很少出問題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都始終堅持著工作常常會為了工作的去請教和學習。由于自己認為不如人，需要前進的地方多，所以就學會了不斷的去學去聽。

我們根據(jù)要求每周都要對自己的工作進行匯報和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯，有犯過馬虎的問題，由于一些特別簡潔的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最終才會犯錯，有些懊悔，還要我每次都會對自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅持出來，這也讓我加強了對自己的工作要去。

我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，常常會由于犯的一些錯誤導(dǎo)致自己不能按時上交任務(wù)，所以速度效率也