物業(yè)公司組織架構(gòu)及編制說明

物公組架及制明一定定根原么12二組機圖物業(yè)經(jīng)理人財務(wù)部1客服部1物管員1工程部1

物管員1工程部1高新國際工程

公館南區(qū)工程

公館北區(qū)工程

興盛之家工程保安員2人

保潔員1人

保安員2人

保潔員1人

保安員2人

保潔員1人

保安員1人

保潔員三崗設(shè)：123

理1名；1名；部計1.

4567

：名南北各名；區(qū)2個工程區(qū)2個工程1名物長1名，員6員3名。四崗職：1eq\o\ac(○,1)、依據(jù)公司授權(quán)，按照eq\o\ac(○,2)、落實制eq\o\ac(○,3)、落實各項管理規(guī)定，加強與公司的溝通與協(xié)調(diào)，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的指示；eq\o\ac(○,4)、貫徹執(zhí)行度eq\o\ac(○,5)、加強平安管理工作，嚴(yán)格執(zhí)?度eq\o\ac(○,6)、落實效勞理念，提升物業(yè)的效勞質(zhì)量和效勞水平；eq\o\ac(○,7)、加強物業(yè)品牌建設(shè)，樹立企業(yè)在社會上的良好形象；eq\o\ac(○,8)、負(fù)責(zé)員工的團(tuán)隊建設(shè)eq\o\ac(○,9)、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系；2客部責(zé)eq\o\ac(○,1)、負(fù)責(zé)辦公秩序，行政事務(wù)管理，效勞質(zhì)量檢查；eq\o\ac(○,2)、負(fù)責(zé)各種公文的起草與撰寫，以及來往函件的起草和收發(fā)；eq\o\ac(○,3)、負(fù)責(zé)召開會議，編寫紀(jì)要；.

eq\o\ac(○,4)、負(fù)責(zé)法律事務(wù)，申辦證照，合同審核；eq\o\ac(○,5)、負(fù)責(zé)公章的保管和使用；eq\o\ac(○,6)、負(fù)責(zé)人事管理；eq\o\ac(○,7)、負(fù)責(zé)所有行政檔案、資料及合同的管理；eq\o\ac(○,8)、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理與辦公用品的申領(lǐng)與收發(fā)；eq\o\ac(○,9)、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各3財部責(zé)eq\o\ac(○,1)、負(fù)責(zé)關(guān)于收費方面各eq\o\ac(○,2)、熟悉銀行日常操作程序，與銀行建立良好的協(xié)作關(guān)系；eq\o\ac(○,3)、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和支票eq\o\ac(○,4)、負(fù)責(zé)公司及管理處日.

eq\o\ac(○,5)、應(yīng)每日審核各收款員eq\o\ac(○,6)、對已收支的款項，按時間順序，按管理處編號，及時登?現(xiàn)金賬、?賬，并eq\o\ac(○,7)、月末號，根據(jù)銀行對?銀行余額調(diào)節(jié)?，eq\o\ac(○,8)、對各部門備用金予以管理；eq\o\ac(○,9)、月末查清各小區(qū)各業(yè)//.

作/4工部管職：eq\o\ac(○,1)、嚴(yán)格遵守公司及財務(wù)eq\o\ac(○,2)、負(fù)責(zé)關(guān)于收費方面各.

eq\o\ac(○,3)、熟練操作物業(yè)收費軟eq\o\ac(○,4)、負(fù)責(zé)繳費情況的統(tǒng)計eq\o\ac(○,5)、負(fù)責(zé)零星費用的收款eq\o\ac(○,6)、接受業(yè)主有關(guān)費用收eq\o\ac(○,7)、及時將業(yè)主欠費情況eq\o\ac(○,8)負(fù)責(zé)分管工程的品質(zhì)檢5工部程職：eq\o\ac(○,1)、負(fù)責(zé)房屋建筑、公共設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行日常管理、維修、養(yǎng)護(hù)等工作；eq\o\ac(○,2)、負(fù)責(zé)制定本部門各項管理制度及應(yīng)急措施；eq\o\ac(○,3)、負(fù)責(zé)對專項工程預(yù)算、方案和施工方案進(jìn)行審核、監(jiān)督、驗收工作；eq\o\ac(○,4)、對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視eq\o\ac(○,5)、負(fù)責(zé)對電梯維保單位eq\o\ac(○,6)、負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)公共設(shè)6保部責(zé)eq\o\ac(○,1)、全面落實物業(yè)公司度eq\o\ac(○,2)、負(fù)責(zé)接聽工程24小

.

eq\o\ac(○,3)、負(fù)責(zé)二次裝修的保衛(wèi)巡視及裝修人員的管理工作；eq\o\ac(○,4)、負(fù)責(zé)定期檢查消防系eq\o\ac(○,5)、負(fù)責(zé)組織制定、落實本部門的平安應(yīng)急預(yù)案eq\o\ac(○,6)、負(fù)責(zé)保安員的日常管理，監(jiān)督落實保安員的崗位職責(zé)。7保部責(zé)eq\o\ac(○,1)、貫徹落實準(zhǔn)?eq\o\ac(○,2)、負(fù)責(zé)將小區(qū)內(nèi)的生活垃圾在規(guī)定時間清運到指定的市政環(huán)衛(wèi)收集箱內(nèi)。eq\o\ac(○,3)、負(fù)責(zé)保潔員遇到業(yè)主12、客服部：主要負(fù)責(zé)收/343名物管2。個名個工程的收費和效勞品質(zhì)的檢查督導(dǎo)處5

班名，接到保安分鐘及超過.

于30計36保

24小時的7過3次的將該員工工程

崗位

人數(shù)

上班時間

崗位職責(zé)

備注名稱物

經(jīng)理客服財務(wù)

111

負(fù)責(zé)物業(yè)全面工作主要負(fù)責(zé)收集業(yè)/客戶的投訴議，熱情接待來訪客戶，并做好物業(yè)效勞的形象展示、回訪工作。負(fù)責(zé)物業(yè)全面財務(wù)收繳和賬務(wù)工作業(yè)服務(wù)

8:00-17:30

南區(qū)2個工程1管理員負(fù)責(zé)南區(qū)兩個工程的品質(zhì)和收繳、資料檔案工作。2個工程個管理員責(zé)程的品質(zhì)用收繳，中

管理員

2

接待業(yè)主客戶，投訴建議，資料檔案的管理。心

每天夜間1名水電工在家

值班，接到保水電工

2

全面負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng)，水電

安

必須分鐘以維修等工作

內(nèi)到保安崗登記及時處理問題保安724小

負(fù)責(zé)接聽工程效勞，外來人員行車輛上班時間維持現(xiàn)狀不.

的登記平安管理

變加接聽工程效勞保潔合計

317人

4小時

負(fù)責(zé)小區(qū)的衛(wèi)生清潔和垃圾清運五投處工流

.

六保流圖住戶房屋設(shè)施設(shè)

備報修申請

質(zhì)量及效勞態(tài)度回訪

工程部維修后反客戶效勞中心客服人員回訪修質(zhì)量及效勞質(zhì)量，填寫效勞維修記錄，業(yè)主簽字整理分析維修記錄，繪制維修統(tǒng)計表，分析管理上的盲點、缺點，交物業(yè)效勞中心

本部門員工處理完畢在維修記錄上簽字并注明完成情況質(zhì)量評估七物催收流圖.

認(rèn)?業(yè)賬物管員制作?費用繳費通知單?向業(yè)主送發(fā)繳費通知，并簽字確認(rèn)業(yè)主交費

業(yè)主未繳費無原因不交費

內(nèi)部原因

了解問題，整理分析外部原因物業(yè)經(jīng)理財務(wù)出

交費交費交費

首次發(fā)?費用催費通知單?不交費再次發(fā)?費用催費通知單?不交費最后發(fā)?費用催費通知書?，報物業(yè)經(jīng)理

解決方案不交費納

交費

發(fā)送律師函

各部門處理提起公訴物管員整理?業(yè)主欠費情況統(tǒng)計表?八治應(yīng)處標(biāo)流.

值班護(hù)人

交110

九突事處流.

突發(fā)事件的發(fā)

事件申報〔當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人〕室位室

110

.

十消應(yīng)預(yù)立即派人到警處

查明原因記

.

十、浸急理程

暴雨引起水浸設(shè)備損壞引起水浸

木

雨停止后.

留

通報政關(guān)部門

行社區(qū)消毒及嚴(yán)停止.

樓宇巡查內(nèi)容12345678.

12345渭南國華物業(yè)理物業(yè)工程經(jīng)營案12.

序號123456

經(jīng)營創(chuàng)收工程裝修公司進(jìn)駐沙石、水泥地磚、石材、木地板、龍骨、石膏板類水電改造防盜網(wǎng)、窗簾、廚衛(wèi)類光纖網(wǎng)絡(luò)接入太陽能〔與銷售商合作〕

收費標(biāo)準(zhǔn)500元/月-1000元/月30-50月500元/月-1000元/月500元/月-1000元/月150戶10元/戶-20元/戶150元/戶

備注預(yù)收3個月預(yù)收3個月預(yù)收3個月預(yù)收3個月經(jīng)銷商付7891011

太陽能〔不與銷售商合作〕自動凈化水飲水機便民超市擺攤設(shè)點、各類廣告