服務(wù)部工作計劃合集八篇

Word第第頁服務(wù)部工作計劃合集八篇服務(wù)部工作打算篇1

20xx年xx月新學(xué)年的開頭，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對將來布滿著美妙的向往，就業(yè)服務(wù)部將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有分散力的集體”為目標(biāo)，以“提高高校生的自身素養(yǎng)，更好的適應(yīng)社會”為工作重點。

一、提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”。

為扎實有效地推動我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時與人才培育工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部準(zhǔn)備每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂學(xué)問內(nèi)化的有效形式，在熬煉同學(xué)們語言表達力量的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的幫助作用?！爸v課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素養(yǎng)水平。

在講課活動中，同學(xué)無論參加說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課預(yù)備和實施的過程，也是提高講課者素養(yǎng)的過程，熬煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和把握教學(xué)理論的水平，熬煉了語言表達力量等，對同學(xué)的課堂駕馭力量的提高有很大關(guān)心。講課是提高同學(xué)實踐動手力量，提升同學(xué)素養(yǎng)的有機組成部分，是培育師范專業(yè)同學(xué)的重要環(huán)節(jié)，為將來走進教育行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。

二、提高我院同學(xué)的就業(yè)競爭意識，舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽。

提高我院同學(xué)的綜合素養(yǎng)和競爭意識，增添各方面的實踐力量，指導(dǎo)同學(xué)提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對將來布滿盼望和強力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟識面試技巧，邁出勝利就業(yè)的第一步。

三、學(xué)院網(wǎng)站開拓就業(yè)專欄準(zhǔn)時更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群準(zhǔn)時發(fā)布就業(yè)信息。

在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面對學(xué)院畢業(yè)生的“同學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生供應(yīng)準(zhǔn)時、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)溝通論壇，為同學(xué)供應(yīng)共享、溝通求職應(yīng)聘閱歷的平臺，拓寬畢業(yè)生獵取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部詳細狀況，親密關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生準(zhǔn)時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進畢業(yè)生順當(dāng)就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，準(zhǔn)時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。

四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)。

我們要進一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進性，真正走在一般同學(xué)前列，起到很好的模范帶頭作用。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將連續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承勝利閱歷，開拓創(chuàng)新，主動協(xié)作各項院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。

就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院同學(xué)管理工作推上一個新的臺階最終我們將以熱忱的服務(wù)，端正的看法。

服務(wù)部工作打算篇2

在高校同學(xué)紛紛畢業(yè)的狀況下，下半學(xué)期的就業(yè)服務(wù)工作更顯重要。經(jīng)受了秋季、春季聘請，真正畢業(yè)的時候，畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務(wù)工作來關(guān)心他們實現(xiàn)自己的職業(yè)幻想了。那我想從三個方面來制定關(guān)于這學(xué)期就業(yè)服務(wù)部工作的打算。

一、校內(nèi)方面

校內(nèi)的工作主要是宣揚和介紹，轉(zhuǎn)變高校生就業(yè)觀念，增添和企業(yè)的聯(lián)系，增添其實踐力量，更好的進行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開展以下活動：

〔1〕邀請本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進行就業(yè)現(xiàn)狀的溝通會或講座，通過溝通會或講座轉(zhuǎn)變大家錯誤的就業(yè)觀念，樹立正確的就業(yè)意識，使畢業(yè)生對將來負責(zé)，對自己負責(zé)，更好的進行人生規(guī)劃，供應(yīng)部分進修機會。

〔2〕進行考研溝通會。邀請現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)方向老師、語言學(xué)方向老師、廣告專業(yè)老師以及部分成果優(yōu)異的學(xué)長學(xué)姐，采納方法技巧與親身感悟相結(jié)合的方式，從多角度為學(xué)弟學(xué)妹供應(yīng)考研策略，信任同學(xué)們仔細聽取了老師對歷年來考研科目規(guī)律的介紹以及學(xué)長學(xué)姐對自己考研方法，特殊是對英語政治復(fù)習(xí)方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次溝通會，盼望使同學(xué)們對讀研、考研有比較糊涂的熟悉，不會盲目考研，而應(yīng)理性的分析自己的愛好和將來的社會動向，同學(xué)們也會了解到一些聯(lián)系導(dǎo)師、選擇專業(yè)方向、復(fù)習(xí)英語、政治和專業(yè)課的策略，使自己在考研這場戰(zhàn)役中所向披靡，盼望本次溝通會能真正做到想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急，給大家?guī)碛杏玫男畔ⅰ?/p>

〔3〕連續(xù)開展簡歷制作大賽、模擬面試大賽等活動，以競賽的形式在全校營造良好的就業(yè)氣氛。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出競賽通知，詳列競賽要求；其次我們部門回整理報名者信息，進行模擬面試和簡歷制作預(yù)備工作；然后邀請老總進行模擬面試，對參與者進行模擬面試考察；最終對簡歷制作參與者進行簡歷評比依據(jù)評委評比結(jié)果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試狀況，提高參加者面試力量，提高面試及簡歷制作技能，呈現(xiàn)高校生精神風(fēng)貌，為日后求職供應(yīng)閱歷和關(guān)心。

〔4〕舉辦人生藍圖設(shè)計大賽。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出競賽通知，詳列競賽要求，尤其鼓舞大一大二同學(xué)參與。然后由我部整理提交的作品，進行初步評比。最終評委進行最終評比并公布評比結(jié)果同時進行活動總結(jié)。

〔5〕連續(xù)收集就業(yè)信息，為畢業(yè)生供應(yīng)便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好〔各種信息港以及各地區(qū)的地方性就業(yè)網(wǎng)站〕，這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時候掩蓋面要廣，比方可以分類，按職業(yè)分類、地區(qū)分類等，增添針對性。

〔6〕和校就業(yè)服務(wù)處加強聯(lián)系，做到信息的互通有無。

二、校外方面

校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內(nèi)的便利，但是信任通過協(xié)商與合作，我們同樣可以取得部分預(yù)期的效果。

〔1〕請本校的畢業(yè)生回校談?wù)劸蜆I(yè)歷程，為應(yīng)屆畢業(yè)生供應(yīng)關(guān)心〔人脈、閱歷、方法〕我們可以借助老師的關(guān)心查找在淄博工作的文學(xué)院畢業(yè)生，詳談溝通事宜。針對就業(yè)服務(wù)中的狀況設(shè)計具體問題并發(fā)出溝通會通知，進行預(yù)備工作。進行畢業(yè)生溝通會，并允許同學(xué)現(xiàn)場提問進行信息回饋，做好總結(jié)。信任通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利于同學(xué)們樹立理性正確的就業(yè)觀念，從校內(nèi)就開頭預(yù)備就業(yè)工作。

〔2〕請企業(yè)家來學(xué)校指導(dǎo)，從老板的角度進行指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的觀念，利于他們理解企業(yè)文化，更好地處理好人際關(guān)系，尤其是和老板的關(guān)系，為以后的人生積累第一桶金。

三、內(nèi)外合作

內(nèi)外合作既是機遇也是挑戰(zhàn)，但是我們信任假如我們的誠意十足，肯定會將這一塊進行的風(fēng)生水起。

〔1〕和大型聘請網(wǎng)站〔易找、淄博旮旯等〕進行合作，舉辦針對適合文學(xué)院工作崗位的小型聘請會。

〔2〕與技術(shù)型學(xué)校合作，為本校畢業(yè)的進修生等等進行全方位服務(wù)。

〔3〕信息方面，和移動聯(lián)通合作，有必要的話可以建立飛信群、群，進行院內(nèi)就業(yè)的溝通工作，并且可以準(zhǔn)時發(fā)布就業(yè)信息，收集人脈資源，在第一時間為大四同學(xué)服務(wù)。這也是我們就業(yè)服務(wù)部的本質(zhì)所在。

〔4〕其實，創(chuàng)業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內(nèi)就有創(chuàng)業(yè)先鋒等創(chuàng)業(yè)團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創(chuàng)業(yè)基金等，同樣可以為畢業(yè)生供應(yīng)有效關(guān)心。

服務(wù)部工作打算篇3

20xx年是我們金融服務(wù)公司投資部業(yè)務(wù)上臺階的關(guān)鍵一年。面對激烈的金融市場競爭，我們投資部決心上依靠公司的大力支持，下依靠員工的勤奮努力，嚴(yán)抓管理，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力做好個人資信、實投、紅本房抵押貸款、小額貸款、擔(dān)保贖樓等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，為推動整個公司業(yè)務(wù)進展建功立業(yè)。為此，現(xiàn)做20xx年工作打算如下：

一、工作目標(biāo)

20xx年，公司下達給我們投資部總業(yè)績指標(biāo)為4100萬元。投資業(yè)務(wù)部現(xiàn)有6名員工，我們把任務(wù)層層分解，落實到人，做到千斤重擔(dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。

二、“三個強化”管理團隊，有效提高團隊工作執(zhí)行力

1、強化制度建設(shè)，引入激勵機制

在規(guī)章制度上，根據(jù)公司印發(fā)的'《業(yè)務(wù)管理制度》等內(nèi)部規(guī)定，結(jié)合我部的實際狀況，建立和健全一系列規(guī)章制度，規(guī)范員工工作行為，為廣闊客戶供應(yīng)規(guī)范化的服務(wù)，維護金融公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《部勞動紀(jì)律》《部學(xué)習(xí)及會議制度》等，進一步提高我部的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量、工作效率和員工工作執(zhí)行力。

在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個員工的工作職責(zé)，統(tǒng)一工作程序，按制度辦事，制度面前，人人公平。投資部班子成員抗業(yè)務(wù)大頭，帶頭遵章守紀(jì)，帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，帶頭完成任務(wù)。

2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

金融企業(yè)的競爭，就是人才的競爭和服務(wù)的競爭。因此，把培育團隊的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團隊管理的一項重要內(nèi)容來抓。同時，加強員工隊伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。投資部在政治業(yè)務(wù)理論上，要常常組織員工學(xué)習(xí)和鉆研。在實際操作上，要強化崗位練兵，使大家理論聯(lián)系實際，學(xué)中干，干中學(xué)。樹立工作標(biāo)兵，實行以老帶新傳幫帶，在全部掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮。

3、強化日常管理，引入競爭激勵機制

風(fēng)險管控方面，教育員工樹立“寧可千日無事，不行一日不防”的理念，樹立“合規(guī)制造價值”的理念，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)的規(guī)定要求，規(guī)范操作，一絲不茍。對違規(guī)行為嚴(yán)厲?處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。

在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。2圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)我部員工主動性和制造性的用人機制。

4、加強新員工培訓(xùn)，盡快進入工作角色

針對新進人員年齡偏小不夠成熟、與客戶進行有效溝通上缺乏閱歷的狀況，實行“請進來”與“一帶一”的方法進行培訓(xùn)?！罢堖M來”，就是請公共關(guān)系方面的教授和專家來我部講課，講授公關(guān)禮儀和社會交往方面的基本學(xué)問。或者由部門副總和經(jīng)理每個人帶一個新手，手把手傳授工作閱歷，有意識重點提高他們的社交力量和溝通力量，提高他們的口頭表達力量，使他們很快由門外漢漸漸成為行家里手，能夠利用公司活動的平臺主動而藝術(shù)地推舉本公司金融產(chǎn)品，進展新的客戶，建立合作關(guān)系。

5、強化團隊合作意識，協(xié)作默契拓展業(yè)務(wù)

通過加強思想教育，使新員工明白，每個人不是代表自己，而是代表整個公司形象，明白人心齊泰山移的道理，因此，要教育員工互相間要親密團結(jié)，協(xié)調(diào)行動，互相關(guān)懷與支持，互相給力與呼應(yīng)，組成團隊的力氣，去拓展業(yè)務(wù)。同時，組織他們開展戶外團隊拓展訓(xùn)練，培育他們的團隊意識，進一步提高工作效率。

三、推行營銷策略，拓展金融業(yè)務(wù)

客戶群體是金融公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是金融公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，我們將把進展客戶群體作為重中之重的工作內(nèi)容，一抓究竟。結(jié)合轄區(qū)特點，實施營銷策略，不斷提高風(fēng)險管控力量。

1、短信問候，就是在春節(jié)、五一等節(jié)假日向客戶伴侶發(fā)溫馨短信，進行節(jié)日問候和慶賀，增進和加深我部與客戶之間的情意。

2、散發(fā)傳單。在我公司轄區(qū)或者鬧市街口、社區(qū)，設(shè)詢問臺，散發(fā)業(yè)務(wù)學(xué)問傳單，加大對外宣揚力度，在大張旗鼓宣揚我公司的金融業(yè)務(wù)，以及我部金融服務(wù)的種種業(yè)務(wù)優(yōu)勢，使廣闊客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。

3、實施“地毯式”行動，進行上門服務(wù)。對全部的社區(qū)全掩蓋，進百家門，交百家友，知百家情，使廣闊客戶進一步熟悉我部、接受我部，和我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系。利用一切機會，大力宣揚公司的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱忱向客戶介紹、推舉我公司的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，使客戶能夠全方位了解公司的金融政策和服務(wù)。并且利用每個雙休日，充分調(diào)動每一個員工的社會關(guān)系資源，深化各個單位、社區(qū)發(fā)放宣揚單宣揚金融產(chǎn)品，并且與部分單位負責(zé)人、財會人員交伴侶，盼望他們在我公司開戶合作，不斷提高我公司的知名度和美譽度。

4、在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，主動營銷客戶，走訪轄內(nèi)中小企業(yè)，建立授信檔案，穩(wěn)妥推動中小企業(yè)授信各項業(yè)務(wù)。經(jīng)過努力，使中小企業(yè)貸款投放實現(xiàn)平穩(wěn)進展，有效客戶數(shù)優(yōu)勢地位連續(xù)穩(wěn)固，中間業(yè)務(wù)收入保持小幅增長，產(chǎn)品進展穩(wěn)步增長，新產(chǎn)品拓展力量不斷增添。

四、情系客戶，服務(wù)文明規(guī)范

客戶就是上帝，服務(wù)外塑形象。我部將不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境。提倡“視群眾為父母、為客戶謀美好”的服務(wù)理念，客戶利益無小事，仔細遵守《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，使每一個員工做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實實在在的便利，使客戶來到我部就有一種客至如歸的感覺。為我們心目中的“上帝”，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應(yīng)多方位的、超值的服務(wù)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，確保通過快捷高效的金融服務(wù)來穩(wěn)定客戶，把固定客戶進展為忠誠客戶。

總之，新的一年，我們將不辱使命，主動迎接新的挑戰(zhàn)，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的金融市場，強化我部核心競爭力，開展多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，確保全年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，為我公司的持續(xù)進展，做出應(yīng)有的新的奉獻。

服務(wù)部工作打算篇4

20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓擅長高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力氣的爆發(fā)，讓我們有理由對將來公民社會的建立布滿信念。我校同學(xué)處就將思索了多年的服務(wù)想法付諸實踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進一步的進展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚長避短，必需有長期進展打算和核心管理思想。

由于成立時間較短，很多問題在新的學(xué)期亟待解決：

一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)

1、加強公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進彼此間的溝通與合作，相互學(xué)習(xí)、攜手共進；

2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

3、加強與其他分院之間的互相溝通與合作；

4、主動開展志愿者活動，提高廣闊青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽；

5、組織提高志愿者各種必需技能的培訓(xùn)活動;

附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在主動協(xié)作總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步準(zhǔn)備在對我校新聞評估之前主動進行整理和清潔工作。另外圍繞愛護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展活動。

二加強對我院公益服務(wù)部成員的管理

我們秉承總部支配的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進行服務(wù)，在上學(xué)期主動協(xié)作了各種活動，不斷強化了愛心服務(wù)意識，但也要留意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。

在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。

1、駐會志愿者，這類志愿者可以承當(dāng)許多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。

2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織力量較強，且對組織高度認可的的志愿者。這類志愿者能夠承當(dāng)組織中重大大事的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作。

3、松散型志愿者，這類志愿者相對流淌性較大，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔(dān)當(dāng)詳細的、單一的、臨時性的工作。

在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結(jié)其次類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是特別重要的。另外要留意工作中的問題：

⑴志愿者需要給與高度的敬重和相應(yīng)的精神嘉獎，例如組織表彰等等。

⑵不要讓志愿者擔(dān)當(dāng)力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和力量的機會；盡量不要責(zé)怪志愿者，以鼓舞為主。

三組織考核志愿者

為了更好的促進志愿者工作，為進一步實現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作主動性和主動性，實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

⒈總則

成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事主動仔細，做到奉獻、友愛、互助、團結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀(jì)律、有社會責(zé)任感的青年。

⒉細則

⑴例會點名制，組織專人進行監(jiān)督，具體登記缺席者，請假者等，留意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無正值理由不得早退；

⑵活動簽到制

⑶嘉獎機制，嘉獎對象的明確：對于主動提交策劃、主開工；對機制活動發(fā)覺問題并提出看法或建議者；對樹立組織形象有重大奉獻者

⑷懲處機制，多次無正值理由不參與公益服務(wù)活動者

留意：①嘉獎和懲處都由組織機構(gòu)商量，視情節(jié)輕重而詳細分析確定。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干力量的考察，主要通過以下幾點進行：

1、親和力：假如管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來就順暢許多了。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會遇到許多大大小小的問題，管理人員的決策力量很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。

3、責(zé)任心：責(zé)任心不管對志愿者管理人員還是一般會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機構(gòu)的信譽度。

4、理解力：志愿者骨干雖然需要常常溝通，但許多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題。

5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，許多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機構(gòu)的要求，也要準(zhǔn)時落實處理。

四開展活動的詳細措施

大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動

社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的主動作用。扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教育、文化“三進巷”活動，加強帶著有用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、學(xué)校生供應(yīng)優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)懷，學(xué)習(xí)上關(guān)心。綠色文明工程：圍繞愛護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展植綠護綠。設(shè)計并啟動大型環(huán)保活動，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣揚活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)?；顒印?/p>

新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而冗雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱忱與信念，信任只要始終堅持以“求真務(wù)實、多干實事”為原則，以“您的滿足，我的責(zé)任”為宗旨，就肯定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。

服務(wù)部工作打算篇5

在XX年xx月xx日，我來到xx，到如今為這已經(jīng)兩個多月了。

這里的每一個人都很和氣，遇到不知道的事情或者學(xué)問，大家都很熱忱的關(guān)心我，讓我覺的這里除了是一個公司，還是一個大家庭。

剛來的時候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對什么都布滿了奇怪???，看著四周的同事打電話支配這樣或是那樣的工作，很是艷羨，特殊盼望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的支配自己的工作。

看到客服部的選購跟單人員的流程時，覺得真的很簡潔很簡單，可事實上手來做是，真的一點都不簡單，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。

總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開頭一步，由于第一步很重要，勝利的第一步，才有勝利的其次步，隨后才會有總后的勝利

看到那些訂單時，上面的訂單數(shù)量都是很浩大的數(shù)字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數(shù)字是第一次接受，由于我從上學(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計，很少接觸到這么浩大數(shù)字，對我來說是個震撼，有時總會一不當(dāng)心就搞錯數(shù)量了。

總結(jié)：細心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對，確認沒有問題在進行下一步

在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不當(dāng)心搞混淆了，那后果會很嚴(yán)峻

總結(jié)：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實時做好相應(yīng)的記錄，合理支配每個訂單的供應(yīng)商

我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人協(xié)作完成，剛開頭懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達的意思，有些時候表達的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時間告知我，我想知道

總結(jié)：把想知道的和要告知別人的內(nèi)容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達給對方

每一次發(fā)貨時，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提示我，應(yīng)當(dāng)給他們什么的單據(jù)

總結(jié)：收集好全部有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房

從我XX年xx月xx日來到xx到如今，我發(fā)覺自己在各個方面都有質(zhì)的飛躍，我慢慢的成熟了，不再是剛剛離開校內(nèi)的樣子了，對于如今的這些轉(zhuǎn)變我很滿足，由于我正在一步一步的走向勝利，在這里我特殊感謝始終帶我的趙相仿，是她始終不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。

服務(wù)部工作打算篇6

一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。

由于我們高等教育物業(yè)的特別性，在客服—顧客滿足的基本思想前提下，可以實行分析綜合的方法，轉(zhuǎn)變條塊分割，調(diào)整縱向掌握，節(jié)省資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

如今，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿意顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

建立質(zhì)量檢查制度。轉(zhuǎn)變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審。.

搞好客服前臺服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞溝通等等，以及其他信息詢問。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時服務(wù)電話。

。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶看法。

建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、同學(xué)社區(qū)。

搞好看法箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)溝通。

三、連續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，連續(xù)做好與能源中心的有效修理客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強供應(yīng)機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要轉(zhuǎn)變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，高校生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，轉(zhuǎn)變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前狀況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，根據(jù)節(jié)省的原則，編造經(jīng)費預(yù)算如下：

500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

客服中心是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿足就可能有市場，有了顧客滿足就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿足為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)假如能夠競標(biāo)勝利，客服中心可以實行“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司進行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、進展”，提出的思路，不肯定立刻實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要依據(jù)自身特點，漸漸改進，不斷推動，我們在工作中不斷探究，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

服務(wù)部工作打算篇7

一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。

由于我們高等教育物業(yè)的特別性，在客服—顧客滿足的基本思想前提下，可以實行分析綜合的方法，轉(zhuǎn)變條塊分割，調(diào)整縱向掌握，節(jié)省資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作思路。

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

如今，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿意顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

〔一〕成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

〔二〕建立質(zhì)量檢查制度。轉(zhuǎn)變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審〔這項工作也可以有人力資源部行使〕。.

〔三〕搞好客服前臺服務(wù)。

〔四〕。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

〔五〕搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶看法。

〔六〕建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、同學(xué)社區(qū)。

〔七〕搞好看法箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)溝通。

三、連續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，連續(xù)做好與能源中心的有效修理客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

〔一〕成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強供應(yīng)機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

〔二〕人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要轉(zhuǎn)變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，高校生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，轉(zhuǎn)變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前狀況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算