工程管理公司質(zhì)量管理對策

中英文摘要工程管理公司質(zhì)質(zhì)量管理對策策研究摘要本文在回顧工程程管理公司的的產(chǎn)生根源———工程咨詢詢業(yè)的產(chǎn)生和和發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)上概述了工工程管理公司司的產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀。通通過分析工程程管理公司在在質(zhì)量管理中中存在的主要要問題，從質(zhì)質(zhì)量管理的信信息渠道、權(quán)權(quán)責(zé)范圍的劃劃分以及質(zhì)量量管理的重心心轉(zhuǎn)移等幾個個角度分析，提提出了改進(jìn)工工程管理公司司質(zhì)量管理應(yīng)應(yīng)建立通暢的的信息渠道、加加強(qiáng)合同管理理和加強(qiáng)事前前質(zhì)量控制等等對策，最后后，展望了工工程管理公司司的發(fā)展前景景。關(guān)鍵詞：工程管管理公司質(zhì)量管理事前控制AbstracctThepappersummmarizzesthherissingoofproojectmanaggementtcompannyanddcurrrentssituattionooftheedeveelopmeentonnthebasissofrreviewwingtthereeasonofthheariisingofprrojecttmanaagemenntcommpanyarrisingganddevellopmenntofthepprojecctconnsultaation..Byaanalyzzingssomeooftheemajoorisssueswwhichbelonngtoprojeectmaanagemmentccompanniesiinquaalitymanaggementtandcarryyingonnanallysisfromangleesofinnformaationchannnel,rrangeofpooweraandreesponssibiliitydiivisioonanddchanngingqualiitycoontrollemphhasesofquualityymanaagemennt.Thecounttermeaasureagainnstthheseqquestiionsaareprroposeedcorrrespoondinggly,iincluddedesstabliishinggtheunobsstructtedinnformaationchannnel,sstrenggtheniingthheconntracttmanaagemennt,sttrengttheninngthequaliitymaanagemmentiinadvvanceandssoon..Finallly，theppaperlooksforwwardttotheedeveelopmeentprrospecctofthepprojecctmannagemeentcoompanyy.Keyworrds：projeectmaanagemmentccompannyqqualittymannagemeentcontrollinaadvancce引言改革開放以來中中國的建筑業(yè)業(yè)獲得了蓬勃勃發(fā)展，各種種類型工程咨咨詢單位也隨隨之發(fā)展起來來，其中發(fā)展展較為成熟的的是工程監(jiān)理理公司，但現(xiàn)現(xiàn)在國內(nèi)的工工程監(jiān)理模式式與國際上的的項(xiàng)目管理模模式存在較大大差距。九十十年代末期隨隨之建筑業(yè)的的快速發(fā)展，國國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)達(dá)地區(qū)隨之產(chǎn)產(chǎn)生了采用國國際先進(jìn)的項(xiàng)項(xiàng)目管理模式式的工程管理理公司（在國國外統(tǒng)稱為工工程咨詢公司司）。可以說說工程管理公公司是工程咨咨詢業(yè)發(fā)展到到一定階段的的產(chǎn)物，它是是工程咨詢的的一種。因此此，要研究工工程管理公司司的產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展必須從其其根源——工程咨詢詢業(yè)的產(chǎn)生和和發(fā)展著手。1緒論1.1工程管理理公司的產(chǎn)生生和發(fā)展1.1.1國外外工程咨詢業(yè)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展（1）工程咨詢詢業(yè)的產(chǎn)生工程咨詢業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展與與社會分工息息息相關(guān)，它它是社會分工工的產(chǎn)物。工工程咨詢業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生于18世紀(jì)末19世紀(jì)初的第第一次產(chǎn)業(yè)革革命，它是近近代工業(yè)化的的產(chǎn)物。1818年成立的英英國土木工程程師協(xié)會是建建筑業(yè)出現(xiàn)的的第一個專業(yè)業(yè)人士組織，但但工程咨詢還還沒有完全從從建筑工程領(lǐng)領(lǐng)域分離出來來，建筑師受受業(yè)主雇傭負(fù)負(fù)責(zé)組織施工工和設(shè)計(jì)。19世紀(jì)40年代，工業(yè)業(yè)革命的結(jié)果果使建筑技術(shù)術(shù)復(fù)雜化，導(dǎo)導(dǎo)致設(shè)計(jì)與施施工分離，工工程承包市場場形成，建筑筑師的作用開開始轉(zhuǎn)變，由由為業(yè)主設(shè)計(jì)計(jì)并組織施工工演變?yōu)闃I(yè)主主的顧問。到到19世紀(jì)90年代美國土土木工程師協(xié)協(xié)會成立標(biāo)志志著獨(dú)立執(zhí)業(yè)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)開始出現(xiàn)。1904年丹麥國家家咨詢工程師師協(xié)會的成立立標(biāo)志著工程程咨詢業(yè)的名名稱正式產(chǎn)生生。1955年國際咨詢詢工程師聯(lián)合合會（FIDIC）的成立標(biāo)標(biāo)志著工程咨咨詢業(yè)的成熟熟和規(guī)范發(fā)展展[1]。從70年代開始的的國際項(xiàng)目管管理熱潮使國國際工程咨詢詢業(yè)跨越到新新的臺階，工工程咨詢的外外延不斷擴(kuò)大大，咨詢理念念日益更新。（2）工程咨詢詢業(yè)的發(fā)展國際工程咨詢業(yè)業(yè)在100多年的歷史史中呈階段性性發(fā)展，經(jīng)歷歷了個體咨詢詢、合伙咨詢詢、綜合咨詢詢?nèi)齻€階段。1）個體咨詢階階段個體咨詢是指119世紀(jì)初到19世紀(jì)末以個個體咨詢者為為咨詢活動核核心的階段。最最早自稱“土木工程師”的人物是英英國埃迪斯通通燈塔的建筑筑家約翰.斯梅頓，他他于1818年設(shè)置了最最初的土木工工程師協(xié)會。隨隨后一些工程程師在英國開開辦了土木建建筑事務(wù)所專專門從事咨詢詢，從而形成成了早期的個個體咨詢。繼繼英國之后，荷荷蘭于1843年、比利時時和西德于1847年、法國于1848年、意大利利于1868年分別成立立了類似的協(xié)協(xié)會。美國在在1848年產(chǎn)生了最最初的工程師師組織，叫做做“波士頓土木木工程師聯(lián)誼誼會”；在1852年設(shè)立了土土木工程師協(xié)協(xié)會。2）集體咨詢或或合伙咨詢階階段集體咨詢是指220世紀(jì)初新興興的以集體咨咨詢者為咨詢詢活動核心的的階段。1913年，英國“咨詢工程師師協(xié)會”（ACE）的成立[11]，標(biāo)志著著由個體咨詢詢過渡到集體體咨詢階段。同同年，歐洲五五國建立了國國際咨詢工程程師聯(lián)合會（FIDIC）。隨后，美美國也建立了了咨詢工程師師學(xué)會（ACEC）?？傊?，集集體咨詢滿足足了日益擴(kuò)大大的經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)的需求。工工程咨詢的領(lǐng)領(lǐng)域也從一般般的建筑工程程擴(kuò)展到工業(yè)業(yè)、農(nóng)業(yè)、交交通運(yùn)輸?shù)雀鞲鱾€經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域域。第一次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)前后，歐洲洲和北美的鐵鐵路交通業(yè)受受到來自公路路交通業(yè)的挑挑戰(zhàn)，公路交交通、能源及及石油化工行行業(yè)飛速崛起起，工程咨詢詢從土木工程程拓展到工業(yè)業(yè)、交通、能能源等領(lǐng)域。為為提高競爭力力，咨詢業(yè)者者之間開始出出現(xiàn)聯(lián)合，合合伙咨詢形式式也就自然產(chǎn)產(chǎn)生了。根據(jù)據(jù)公司的產(chǎn)權(quán)權(quán)性質(zhì)，合伙伙咨詢階段又又分為松散合合伙階段和緊緊密合伙階段段。松散合伙伙體現(xiàn)為兩個個以上的個體體咨詢者（或或公司）根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的需要要形成的聯(lián)盟盟（Consoortiumm），如1930年當(dāng)時最大大的水壩HooveerDamm的項(xiàng)目總承承包為Bechttel公司為首的的六公司聯(lián)盟盟（SixCCompannies,Inc.）（BechhtelIInc.，U.S，‘BuilddingaaCentturyBBechteel18998-19998’，AndreewsMccMeelPubliishinggandAndreewsMccMeelUniveersalCo.，U.S，1998）[6]；緊密密合伙是指根根據(jù)個體咨詢詢者的產(chǎn)權(quán)比比例規(guī)定各自自權(quán)利義務(wù)的的合伙公司，這這種合伙形式式一直沿用到到現(xiàn)在。3）綜合咨詢階階段從20世紀(jì)500年代末開始始，由于科學(xué)學(xué)技術(shù)的迅速速發(fā)展，工業(yè)業(yè)和國防建設(shè)設(shè)發(fā)展以及人人民生活水平平不斷提高的的要求，需要要建設(shè)許多大大型、巨型工工程，如鋼鐵鐵聯(lián)合企業(yè)，水水利樞紐工程程、航空航天天工程、石油油化工企業(yè)、核核電站和新型型城市開發(fā)等等。這些建設(shè)設(shè)項(xiàng)目技術(shù)復(fù)復(fù)雜、規(guī)模巨巨大、投資數(shù)數(shù)額高、風(fēng)險險也大，這無無疑對建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的組織和和管理工作提提出了更高的的要求，無論論是投資者還還是承包商，都都難以承受由由于投資不當(dāng)當(dāng)或項(xiàng)目組織織管理失誤而而造成的損失失。同時激烈烈的競爭環(huán)境境迫使業(yè)主更更加注重項(xiàng)目目建設(shè)的科學(xué)學(xué)管理。因此此，專門從事事建設(shè)項(xiàng)目管管理與監(jiān)督的的工程咨詢公公司和事務(wù)所所逐步形成和和建立起來。建建設(shè)管理和監(jiān)監(jiān)督的業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容也逐步擴(kuò)擴(kuò)大到包括進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目可行行性研究、質(zhì)質(zhì)量控制、進(jìn)進(jìn)度控制、造造價管理、合合同管理以及及項(xiàng)目的組織織和協(xié)調(diào)工作作等，綜合工工程咨詢業(yè)由由此產(chǎn)生了。（3）國外工程程咨詢業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前美美國工程師協(xié)協(xié)會擁有4000多個會員公公司，從業(yè)人人員100余萬；英國國有1000余家工程咨咨詢公司；德德國起步相對對較晚，但發(fā)發(fā)展迅速，已已有2000余家咨詢企企業(yè)。由于工工程咨詢業(yè)的的市場容量大大，利潤高，國國際咨詢市場場一直被西方方國家壟斷[[7]。在美美國《工程新新聞記錄》（enr）1997年公布的世世界最大200家咨詢企業(yè)業(yè)排名榜中，美美、英兩國的的公司超過一一半（其中，美美國88家、英國16家），其國國際經(jīng)營額，占200家公司總營業(yè)額160億美元的56.7%。《enr》1999年公布的國際200強(qiáng)設(shè)計(jì)商的排行榜中，美國97家，國際營業(yè)額75億美元，占200強(qiáng)總營業(yè)額（170億美元）的43.9%，英國12家，國際營業(yè)額27億美元，占15.7%，荷蘭11家，國際營業(yè)額20億美元，占11.8%，加拿大10家，國際營業(yè)額9.34億美元，占5.4%，日本10家，國際營業(yè)額8.6億美元，占5%。200家咨詢公公司的業(yè)務(wù)遍遍及130多個國家和和地區(qū)，其中中，亞洲地區(qū)區(qū)占30.8%，歐洲占25.7%，非洲占13%，拉美/加勒比占9.1%，美加地區(qū)區(qū)占10%。亞洲地區(qū)區(qū)是200強(qiáng)角逐最激激烈的市場，中中國又是其中中之最，已在在140多家國外工工程咨詢公司司進(jìn)入中國市市場[7]。中國工程咨詢業(yè)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展我國的工程咨詢詢業(yè)走過了一一條艱難創(chuàng)業(yè)業(yè)的道路。目目前事業(yè)發(fā)展展迅速，服務(wù)務(wù)范圍已經(jīng)從從發(fā)展初期的的主要從事國國家基建項(xiàng)目目、技術(shù)引進(jìn)進(jìn)和技術(shù)改造造項(xiàng)目的可行行性研究，迅迅速發(fā)展為以以項(xiàng)目評估為為主的綜合性性咨詢服務(wù)，目目前已延伸到到從可行性研研究開始到工工程設(shè)計(jì)、工工程招標(biāo)、項(xiàng)項(xiàng)目管理、施施工監(jiān)督、竣竣工驗(yàn)收等全全過程的咨詢詢服務(wù)。我國的工程咨詢詢業(yè)始于80年代初期。1982年8月國家計(jì)委委組建了中國國國際工程咨咨詢公司，隨隨后各省、自自治區(qū)、直轄轄市、計(jì)劃單單列市相繼成成立了由計(jì)委委歸口管理的的41家省級工程程咨詢公司[[8]。我國工程咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)大體上包包括三個部分分，絕大部分分是誕生在計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制制下的勘察設(shè)設(shè)計(jì)單位，通通過延伸業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型而來；；其次是為適適應(yīng)改革開放放形勢需要，依依托各級計(jì)經(jīng)經(jīng)委等部門或或金融機(jī)構(gòu)而而成立的各類類綜合性工程程咨詢公司或或中心；還有有一部分來自自社會其他部部門，通過合合作、合資、集集體所有等各各種形式組建建。我國工程程咨詢業(yè)的發(fā)發(fā)展大體上經(jīng)經(jīng)歷了四個階階段。（1）初步形成成階段“一五”時期，我我國投資決策策體制沿用前前蘇聯(lián)的模式式，采用“方案研究”、“建設(shè)建議書”、“技術(shù)經(jīng)濟(jì)分分析”等類似可行行性研究的方方法，取得了了較好的效果果?！耙晃濉逼陂g進(jìn)行了156項(xiàng)國家重點(diǎn)點(diǎn)建設(shè)工程，基基本上都進(jìn)行行了技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析和按基基建程序進(jìn)行行的項(xiàng)目論證證過程。同時時，我國各類類工程設(shè)計(jì)院院（所）蓬勃勃發(fā)展起來，承承擔(dān)大量的工工程設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)及項(xiàng)目前期期工作，在計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制制下，這些設(shè)設(shè)計(jì)院所均附附屬于各自的的行業(yè)主管部部門，對工程程建設(shè)項(xiàng)目的的咨詢服務(wù)工工作都是在政政府統(tǒng)一的指指令性計(jì)劃下下完成的，并并沒有形成一一個獨(dú)立的社社會性產(chǎn)業(yè)，但但是，在較短短的時間內(nèi)培培養(yǎng)了覆蓋各各工業(yè)行業(yè)的的專業(yè)技術(shù)人人員力量，奠奠定了我國工工程咨詢業(yè)發(fā)發(fā)展的組織和和隊(duì)伍基礎(chǔ)，初初步形成了主主要圍繞項(xiàng)目目建設(shè)前期工工作的工程咨咨詢服務(wù)體系系。（2）停滯階段段60年代至700年代，隨著著我國國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展陷陷入停頓和混混亂，基本建建設(shè)項(xiàng)目的前前期工作日益益削弱，不少少建設(shè)項(xiàng)目違違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律律，不講經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，特別別是“十年動亂”期間出現(xiàn)所所謂“四邊”（邊勘察、邊邊設(shè)計(jì)、邊施施工、邊生產(chǎn)產(chǎn)）、“四當(dāng)年”（當(dāng)年設(shè)計(jì)計(jì)、當(dāng)年施工工、當(dāng)年建成成、當(dāng)年投產(chǎn)產(chǎn)）等做法，一一方面造成了了工程建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的巨大的的經(jīng)濟(jì)損失；；另一方面，工工程咨詢服務(wù)務(wù)能力的進(jìn)一一步發(fā)展和建建設(shè)陷入停滯滯，特別是高高素質(zhì)的專業(yè)業(yè)技術(shù)人員的的培養(yǎng)受到了了很大的影響響，使我國工工程咨詢業(yè)的的發(fā)展?jié)摲肆撕艽蟮奈C(jī)機(jī)。（3）快速發(fā)展展階段改革開放以來，隨隨著經(jīng)濟(jì)體制制改革和實(shí)行行對外開放，違違反經(jīng)濟(jì)規(guī)律律、忽視科學(xué)學(xué)的決策程序序，導(dǎo)致項(xiàng)目目決策失誤的的錯誤做法引引起了人們的的深刻反思，學(xué)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行行項(xiàng)目決策的的民主化、科科學(xué)化成為一一項(xiàng)迫切的任任務(wù)。1983年國家計(jì)委委要求重視投投資前期工作作，明確規(guī)定定把項(xiàng)目可行行性研究納入入基本建設(shè)程程序。1985年我國政府府又決定對項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)行“先評估、后后決策”的制度，規(guī)規(guī)定建設(shè)項(xiàng)目目，特別是大大中型重點(diǎn)建建設(shè)項(xiàng)目和限限額以上技術(shù)術(shù)改造項(xiàng)目，都都必須經(jīng)過有有資格的咨詢詢公司的評估估。同時，加加強(qiáng)了工程項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)管理理，推行工程程設(shè)計(jì)招標(biāo)、設(shè)設(shè)備采購招標(biāo)標(biāo)、施工監(jiān)理理、后評價等等一系列改革革措施。適應(yīng)應(yīng)這種形勢的的需要，從80年代開始，從從中央到地方方，各行業(yè)和和各省市，先先后成立了各各種專業(yè)性和和綜合性的工工程咨詢公司司，其中形成成了與我國的的工業(yè)體系相相匹配的，覆覆蓋項(xiàng)目決策策及工程管理理、實(shí)施全過過程的比較完完整的工程咨咨詢服務(wù)能力力及體系[118]。（4）逐步規(guī)范范成熟階段90年代以來，隨隨著我國建立立社會市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)標(biāo)的逐步確立立，政府管理理經(jīng)濟(jì)及社會會配置資源的的方式發(fā)生變變化，國家投投資體制改革革進(jìn)程加快，我我國工程咨詢詢的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)進(jìn)程加快，工工程咨詢市場場逐步發(fā)育，行行業(yè)管理趨于于規(guī)范。1992年底成立了了全國性的行行業(yè)組織“中國工程咨咨詢協(xié)會”，現(xiàn)已發(fā)展展成有近1400個會員單位位的行業(yè)組織織。1994年國家頒布布了《工程咨咨詢業(yè)管理暫暫行辦法》。與與此同時，國國外工程咨詢詢機(jī)構(gòu)大力開開拓國內(nèi)市場場，國內(nèi)工程程咨詢業(yè)也開開始嘗試進(jìn)入入國際市場。我國1982年年成立第一家家工程咨詢公公司"中國國際工工程咨詢公司司"。至2002年，中國工工商注冊登記記的各類工程程咨詢機(jī)構(gòu)近近3萬家，其中中綜合類工程程咨詢機(jī)構(gòu)3000多家，工程程造價咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)4000多家，工程程監(jiān)理咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)近1000家，工程勘勘察設(shè)計(jì)單位位1萬余家，從從業(yè)人員130余萬[22]]。中國工程程咨詢業(yè)企業(yè)業(yè)數(shù)量眾多，這這些工程咨詢詢公司對我國國的工程項(xiàng)目目進(jìn)行了科學(xué)學(xué)論證與評價價，提供經(jīng)濟(jì)濟(jì)上可行、技技術(shù)上可靠的的規(guī)劃和設(shè)計(jì)計(jì)以及科學(xué)的的工程項(xiàng)目管管理，從而為為保證投資效效益的形成和和推動我國可可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展起到了了積極作用，但但真正有實(shí)力力的企業(yè)并不不多，多數(shù)咨咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單一，且多多為簡單勞動動，人才資源源尤其是管理理型和復(fù)合型型人才匱乏，執(zhí)執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)質(zhì)不高，體現(xiàn)現(xiàn)不出咨詢業(yè)業(yè)智力密集的的特點(diǎn)，經(jīng)營營手段和管理理理念也很陳陳舊，國際上上先進(jìn)的工程程管理理論在在中國應(yīng)用很很少。另外，由由于中國在行行業(yè)劃分、管管理體制等許許多方面上都都與國際慣例例有很大不同同，因此導(dǎo)致致了中國工程程咨詢企業(yè)在在企業(yè)制度建建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范制訂、操操作流程的科科學(xué)性以及在在社會地位上上與國外先進(jìn)進(jìn)國家均有較較大差距。中國工程管理公公司的產(chǎn)生與與發(fā)展隨著近年來外商商投資在我國國的迅速發(fā)展展，一批國外外的工程管理理公司開始進(jìn)進(jìn)入我國的建建設(shè)市場，帶帶來一種全新新的工程管理理方式。國內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)了專業(yè)業(yè)化工程管理理公司，它可可以代替業(yè)主主對項(xiàng)目進(jìn)行行全過程的管管理。1996年經(jīng)國國務(wù)院外辦、民民政部、原國國家計(jì)委同意意，外交部批批準(zhǔn)，中國工工程咨詢協(xié)會會代表中國工工程咨詢業(yè)正正式加入國際際咨詢工程師師聯(lián)合會，成成為FIDIC的新成員，至至此，我國工工程咨詢業(yè)與與國際接軌，翻翻開了新的一一頁。進(jìn)入90年代后半期期及新世紀(jì)的的初期，隨著著政府機(jī)構(gòu)改改革、科研設(shè)設(shè)計(jì)單位的全全面轉(zhuǎn)制及各各類綜合性工工程咨詢單位位脫鉤改制，我我國加入WTO帶來的工程程咨詢市場的的進(jìn)一步開放放，使我國工工程咨詢業(yè)的的發(fā)展進(jìn)入一一個全面迎接接國際競爭的的時代，隨之之出現(xiàn)了適合合中國國情的的第一批工程程管理公司。我國建設(shè)部市場場管理司在2004年印發(fā)了《建建設(shè)工程項(xiàng)目目管理試行辦辦法》的通知知（建市[20044]200號文）。它的出臺加加快了我國勘勘察、設(shè)計(jì)、施施工、監(jiān)理和和造價咨詢企企業(yè)與國際管管理方式接軌軌，給工程管管理公司的提提供了政策上上的支持和廣廣闊的發(fā)展空空間。1.2工程管理理公司的意義義與作用1.2.1是節(jié)節(jié)省投資的需需要工程管理公司深深入地參與項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)全過過程，勢必肩肩負(fù)起工程成成敗、質(zhì)量好好壞和效益大大小的重大義義務(wù)和責(zé)任。圖1表明了工程管理在不同階段可能產(chǎn)生的作用，愈是前期，節(jié)省投資的可能性愈大。反之，愈是在后期，節(jié)省投資的可能性愈小。圖1工程管理公司各階段節(jié)約投資（付出成本）關(guān)系費(fèi)用時間付出成本可研階段設(shè)計(jì)階段施工階段調(diào)試生產(chǎn)階段圖1工程管理公司各階段節(jié)約投資（付出成本）關(guān)系費(fèi)用時間付出成本可研階段設(shè)計(jì)階段施工階段調(diào)試生產(chǎn)階段節(jié)約投資節(jié)約投資1.2.2對對工程建設(shè)全全過程進(jìn)行有有效控制工程管理貫穿于于工程建設(shè)全全過程，工程程管理中的可可行性研究、工工程概預(yù)算審審核、招標(biāo)投投標(biāo)、工程監(jiān)監(jiān)理和項(xiàng)目后后評估等工作作，對節(jié)約建建設(shè)資金，加加快工程進(jìn)度度，提高工程程質(zhì)量，總結(jié)結(jié)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改改進(jìn)項(xiàng)目管理理都將發(fā)揮積積極的作用。此此外，通過委委托工程管理理公司提供專專業(yè)化的咨詢詢服務(wù)，既可可以節(jié)省投資資單位臨時組組建管理班子子所需的資源源，又可以大大大提高對于于建設(shè)項(xiàng)目全全過程全方位位管理的科學(xué)學(xué)性。因此，工工程管理公司司能對項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行全過程的的有效控制。是實(shí)現(xiàn)國家基本本建設(shè)宏觀調(diào)調(diào)控的重要手手段工程管理公司主主要服務(wù)對象象是業(yè)主。工工程管理公司司對建設(shè)項(xiàng)目目的評估咨詢詢，是從整個個社會、整個個市場乃至整整個行業(yè)的高高度考慮工程程項(xiàng)目是否可可行，是否符符合國家的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，是是否符合國家家產(chǎn)業(yè)政策和和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展政策，它它在工作中嚴(yán)嚴(yán)格遵循“科學(xué)性、公公正性、可靠靠性”的原則，在在充分調(diào)查研研究的基礎(chǔ)上上，提出科學(xué)學(xué)的、事實(shí)求求是的評估咨咨詢意見，為為有關(guān)綜合經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理部門門進(jìn)行宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控提供供決策參考。因因此，工程管管理公司提供供的工程咨詢詢是一個投資資少、效果好好的宏觀調(diào)控控手段。是社會分工專業(yè)業(yè)化的需要政府專業(yè)人士工程管理公司建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程建筑法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的約束認(rèn)可認(rèn)可監(jiān)督管理監(jiān)督管理監(jiān)督管理行使權(quán)責(zé)圖2專業(yè)人士在建設(shè)市場管理中的作用工程管理公司是是社會分工專專業(yè)化的需要要，而工程管管理人員則是是工程管理公公司的核心。工工程管理專業(yè)業(yè)人士是指那那些獲得執(zhí)業(yè)業(yè)資格并專門門從事咨詢工工作的人，主主要包括：建建筑師、專業(yè)業(yè)工程師、工工料測量師（造造價工程師）等等，也被稱為為咨詢工程師師。在WTO成員國家建建設(shè)管理體制制中，政府負(fù)負(fù)責(zé)制定控制制建筑工程質(zhì)質(zhì)量的法律法法規(guī)及技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系，主主要從宏觀上上進(jìn)行監(jiān)督和和管理，表現(xiàn)現(xiàn)為規(guī)范市場場中的各方行行為，建立質(zhì)質(zhì)量控制體系系，嚴(yán)格從業(yè)業(yè)組織和從業(yè)業(yè)人員的資質(zhì)質(zhì)管理。微觀觀上的管理則則依靠專業(yè)人人士。專業(yè)人人士是政府與與項(xiàng)目業(yè)主和和承包商之間間的橋梁，一一方面專業(yè)人人士可以代替替政府的一部部分職能對工工程建設(shè)進(jìn)行行監(jiān)管，確保保工程質(zhì)量符符合要求；另另一方面他們們可以為承包包商提供技術(shù)術(shù)指導(dǎo)，為業(yè)業(yè)主提供動態(tài)態(tài)成本控制，保保證項(xiàng)目的順順利實(shí)施和最最終優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品。因此，政府專業(yè)人士工程管理公司建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程建筑法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的約束認(rèn)可認(rèn)可監(jiān)督管理監(jiān)督管理監(jiān)督管理行使權(quán)責(zé)圖2專業(yè)人士在建設(shè)市場管理中的作用從上圖中可以看看出，工程咨咨詢專業(yè)人士士負(fù)責(zé)工程生生產(chǎn)過程的組組織和建筑產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)施過程程的管理監(jiān)督督工作，政府府通過專業(yè)人人士間接管理理建設(shè)市場的的質(zhì)量、進(jìn)度度和經(jīng)濟(jì)控制制。英國、德德國、日本、新新加坡和香港港等國家或地地區(qū)建筑法規(guī)規(guī)規(guī)定，業(yè)主主或承包商向向政府建設(shè)行行政管理部門門申報建設(shè)許許可、施工許許可以及使用用許可時，必必須由其委托托的專業(yè)人士士提出申請，并并由相應(yīng)資格格的專業(yè)人士士簽章。因此此，咨詢專業(yè)業(yè)人士在建設(shè)設(shè)市場中有著著舉足輕重的的地位。是政府推行代建建制的需要近年，在政府投投資的建設(shè)工工程領(lǐng)域，一一種新興的工工程管理方式式正引起業(yè)界界的關(guān)注。這這就是北京、天天津、上海、深深圳、廈門、寧寧波等城市在在政府投資工工程管理方式式改革中試行行的代建制模模式。2004年7月國務(wù)院公公布的《關(guān)于于投資體制改改革的決定》明明確“對非經(jīng)營性性政府投資項(xiàng)項(xiàng)目加快推行行‘代建制’”[2]。代建制屬于20003年2月13日建設(shè)部發(fā)發(fā)布的《關(guān)于于培育發(fā)展工工程總承包和和工程項(xiàng)目管管理企業(yè)的指指導(dǎo)意見》(建市〔2003〕30號文)中的工程項(xiàng)項(xiàng)目管理[220]。按該該文規(guī)定，工工程項(xiàng)目管理理是指從事工工程項(xiàng)目管理理的企業(yè)(以下簡稱工工程項(xiàng)目管理理企業(yè))受業(yè)主委托托，按照合同同約定，代表表業(yè)主對工程程項(xiàng)目的組織織實(shí)施進(jìn)行全全過程或若干干階段的管理理和服務(wù)。建設(shè)部建筑市場場管理司招投投標(biāo)監(jiān)管處對對天津政府投投資項(xiàng)目實(shí)施施代建制的調(diào)調(diào)研報告表明明，無論是房房地產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)還是監(jiān)理理單位，雖然然都具有一定定的專業(yè)水平平，但由于項(xiàng)項(xiàng)目管理均不不是其主業(yè)，他他們在對項(xiàng)目目進(jìn)行建設(shè)組組織管理時都都有一定的局局限性。首先先是這些企業(yè)業(yè)的主營業(yè)務(wù)務(wù)只是在某一一方面與項(xiàng)目目管理存在密密切聯(lián)系，而而在項(xiàng)目管理理的其他方面面不很擅長，像像房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)企業(yè)對項(xiàng)目目的投資、組組織等業(yè)務(wù)比比較熟悉，對對具體工程的的質(zhì)量安全管管理了解相對對較少;而監(jiān)理單位位對項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量安全管理理比較熟悉，但但對項(xiàng)目的前前期組織又了了解不多。其其次是作為副副業(yè)，這些企企業(yè)會不會重重視項(xiàng)目管理理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的的發(fā)展，如果果他們沒有把把項(xiàng)目管理作作為企業(yè)一項(xiàng)項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)來來源加以重視視，就不會主主動提高這方方面的業(yè)務(wù)水水平，而項(xiàng)目目的建設(shè)管理理水平也就無無法提高了。解決此問題，從從長遠(yuǎn)角度看看，必須引入入和完善項(xiàng)目目管理制度，積積極培育工程程項(xiàng)目管理公公司;從短期看，可可要求具有不不同方面項(xiàng)目目管理經(jīng)驗(yàn)的的企業(yè)，聯(lián)合合組成代建管管理實(shí)體，或或提高代建管管理費(fèi)，尋求求境內(nèi)外有全全面、成熟的的項(xiàng)目管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的代建單單位。2我國工程管理理公司實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理中存存在的主要問問題與分析2.1質(zhì)量管理理信息渠道不不暢通工程管理公司受受業(yè)主委托可可以行使業(yè)主主工程“管理”全面或部分分職能，負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主委托工工程從前期準(zhǔn)準(zhǔn)備到設(shè)計(jì)采采購、土建施施工、安裝調(diào)調(diào)試、移交生生產(chǎn)的全過程程管理。在工工程管理公司司內(nèi)部，來自自工程項(xiàng)目的的外部信息也也不會直接傳傳達(dá)到需要這這些信息的項(xiàng)項(xiàng)目組成員，要要經(jīng)過公司內(nèi)內(nèi)部的信息傳傳遞渠道到達(dá)達(dá)項(xiàng)目組成員員。同樣，項(xiàng)項(xiàng)目組成員產(chǎn)產(chǎn)生的信息要要反方向流回回到外部才能能具體在工程程中運(yùn)用[55]，如圖2-1。我們可以以地看到：在在雙向金字塔塔型的組織機(jī)機(jī)構(gòu)中，逐級級信息傳遞的的通道都在縮縮小，形成信信息漏斗。以以上描述了矩矩陣型項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)在處處理信息時最最基本的流程程狀態(tài)。隨著著工程項(xiàng)目的的規(guī)模增大和和參與部門的的增加，信息息量會急劇增增加，流程的的管理也會變變得異常復(fù)雜雜，其主要問問題總結(jié)如下下：外部外部信息項(xiàng)目經(jīng)理職能部門職能處室工程師（項(xiàng)目組成員）圖3工程管理公司信息流通圖(1)工程管理理公司在信息息傳遞和處理理中起著中樞樞神經(jīng)的作用用。它的效率率將直接影響響到整個項(xiàng)目目的效率，直直接決定到工工程質(zhì)量的好好壞。就現(xiàn)狀狀來看，在組組織內(nèi)部信息息溝通效率不不高，信息都都要經(jīng)過多手手的傳遞，傳傳遞過程存在在較大空間和和時間的距離離。外部信息息項(xiàng)目經(jīng)理(2)在職能型型的組織內(nèi)，信信息漏斗作用用明顯，和組組織機(jī)構(gòu)的寶寶塔型結(jié)構(gòu)一一樣，信息通通道也呈現(xiàn)寶寶塔型，越往往上越窄。(3)部門之間間組織性壁壘壘的存在使信信息流通受阻阻，溝通不講講究技巧。(4)工程管理理公司的信息息管理中強(qiáng)調(diào)調(diào)依據(jù)和記錄錄，各種信息息都以高度概概括的文字和和抽象的圖形形符號傳遞，理理解難度較高高。再加之明明確的分工，信息以階段段性的成果一一次性向下一一環(huán)節(jié)提交，在在較單一溝通通方式的情況況下，信息內(nèi)內(nèi)容的理解更更是難以完全全準(zhǔn)確。(5)在經(jīng)過了了如圖2-1的長距離的的信息傳遞過過程后，由于于人們主觀理理解的差異，信信息會有失真真。因此，上述分析析可知信息渠渠道對工程管管理公司的管管理具有十分分重要的作用用。信息流通通的不暢通直直接影響項(xiàng)目目經(jīng)理的決策策，甚至可能能出現(xiàn)錯誤的的判斷。由此此而導(dǎo)致的質(zhì)質(zhì)量問題和事事故時有發(fā)生生，應(yīng)引起高高度重視。2.2質(zhì)量管理理權(quán)責(zé)范圍界界定不清在整個工程質(zhì)量量管理過程中中，經(jīng)常會出出現(xiàn)由于權(quán)責(zé)責(zé)范圍界定不不清而導(dǎo)致有有的任務(wù)多頭頭管理，然而而有的任務(wù)卻卻沒人去管，結(jié)結(jié)果是出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問題后相互推諉、相相互指責(zé)。而而出現(xiàn)這些問問題多是由合合同沒有明確確所致。舉例例如下。案例1：在某些些材料供應(yīng)合合同種，常規(guī)規(guī)是寫：“...材料送到現(xiàn)現(xiàn)場”。但有些工工地現(xiàn)場范圍圍極大，對方方只要送進(jìn)圍圍墻以內(nèi)，就就理解為“送到現(xiàn)場”。這對購方方很不利，要要增加二次搬搬運(yùn)費(fèi)。嚴(yán)密密的寫法，應(yīng)應(yīng)寫成“材料送到操操作現(xiàn)場”，或注明更更詳細(xì)的內(nèi)容容[2]。案例2：某總包包與分包簽訂訂合同中有：：“總包同意分分包完成工程程，經(jīng)監(jiān)理工工程師簽發(fā)證證書，并在業(yè)業(yè)主支付總承承包商該項(xiàng)工工程款后３００天內(nèi)，向分分包付款”。表面上看看似乎合理，實(shí)實(shí)際是總承包包轉(zhuǎn)移風(fēng)險的的手段。因?yàn)闉楸O(jiān)理工程師師不簽發(fā)證書書，致使業(yè)主主拒絕或拖延延總承包付款款的原因是多多方面的，并并非全是分包包的原因。這這種籠統(tǒng)的把把總包得到付付款，作為分分包付款的原原因是不合理理的。2.2.1建設(shè)設(shè)單位權(quán)力過過大業(yè)主委托工程管管理公司的意意圖是實(shí)現(xiàn)“建設(shè)、管理理、使用”三位一體的的分離。但在在工程項(xiàng)目管管理的實(shí)施過過程中，由于于使用單位是是項(xiàng)目建設(shè)完完工后的項(xiàng)目目法人，工程程管理公司在在辦理項(xiàng)目的的建設(shè)手續(xù)時時，這些手續(xù)續(xù)必須首先加加蓋政府相關(guān)關(guān)部門的章，否否則審批部門門不予辦理。如如案例3中B公司項(xiàng)目部部在向XX市發(fā)改委提提交可研報告告時，必須首首先征的政府府建設(shè)部門的的同意，如果果一些業(yè)主為為了局部利益益，原本就不不希望將項(xiàng)目目交給工程管管理公司管理理，因此會對對工程管理工工作橫加干涉涉，無形中縮縮小了工程管管理公司管理理的權(quán)力，在在一定程度上上影響了工程程管理公司對對項(xiàng)目的管理理，進(jìn)而影響響到項(xiàng)目的順順利實(shí)施。工程管理公司處處于弱勢地位位工程管理公司的的管理在整個個項(xiàng)目建設(shè)過過程中周期最最長、范圍最最廣、管理責(zé)責(zé)任也是最大大的工作。但但工程管理公公司卻不能充充分行使其權(quán)權(quán)利。就以工工程管理公司司管理費(fèi)來說說，普遍偏低低。根據(jù)財政政部頒布的有有關(guān)建設(shè)單位位管理費(fèi)的取取費(fèi)規(guī)定以及及《關(guān)于切實(shí)實(shí)加強(qiáng)政府投投資項(xiàng)目代建建制財政財務(wù)務(wù)管理有關(guān)問問題的指導(dǎo)意意見》（財建建［2004］300號文）[規(guī)定的工程程管理公司管管理費(fèi)開支標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和核算辦辦法[8]，“代建單位管管理費(fèi)不得高高于建設(shè)單位位管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”。如某項(xiàng)目目的工程管理理公司管理費(fèi)費(fèi)比設(shè)計(jì)費(fèi)低低接近20%，但是并且且由于工程的的投資比較大大，XX市發(fā)改委規(guī)規(guī)定的履約保保證金比較高高，這對B公司而言，是是一個比較重重的負(fù)擔(dān)。因因此，有關(guān)專專家認(rèn)為提高高工程管理公公司管理費(fèi)的的標(biāo)準(zhǔn)勢在必必行，否則會會影響代建單單位的積極性性，最終也將將阻礙代建制制的發(fā)展。缺乏工程擔(dān)保和和工程保險制制度目前，很少有承承包商委托第第三方向業(yè)主主提供一定金金額的經(jīng)濟(jì)和和責(zé)任保證，如如承包商不能能履行工程建建設(shè)合同，則則由此產(chǎn)生的的一切后果找找不到承擔(dān)責(zé)責(zé)任的擔(dān)保方方。因此，缺缺乏工程擔(dān)保保會導(dǎo)致工程程管理公司質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量管理理中風(fēng)險因素素增加。由于施工、材料料或使用過程程中由于疏忽忽或過失引起起質(zhì)量問題造造成的風(fēng)險；；由于代建制制項(xiàng)目大都是是公益性項(xiàng)目目，和民眾的的利益息息相相關(guān)。并且由由于代建公司司承擔(dān)的風(fēng)險險過大，如果果沒有工程擔(dān)擔(dān)保與保險等等相應(yīng)的配套套措施，如果果工程在實(shí)施施過程中，一一旦出現(xiàn)重大大失誤，不僅僅對代建公司司帶來致命的的打擊，并且且對國家和民民眾帶來許多多不利的影響響。目前，我國的工工程保險制度度尚在試點(diǎn)中中，但總體上上我國工程保保險方面的法法律法規(guī)還不不完善，勢必必對工程管理理公司質(zhì)量管管理增加風(fēng)險險因素。2.3質(zhì)量管理理工作重心選選擇偏移工程管理公司的的質(zhì)量管理包包括決策階段段、可研階段段、設(shè)計(jì)階段段、施工階段段和調(diào)試生產(chǎn)產(chǎn)階段的質(zhì)量量控制。其中中施工階段的的質(zhì)量控制是是工程項(xiàng)目全全過程質(zhì)量控控制的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。工程實(shí)實(shí)體質(zhì)量的優(yōu)優(yōu)劣很大程度度上取決于施施工階段的質(zhì)質(zhì)量控制，根根據(jù)工程質(zhì)量量形成時間的的階段性，施施工階段工程程質(zhì)量控制又又可分為為工工程質(zhì)量的事事前控制、事事中控制和事事后控制三階階段。目前，由于事前前控制需要及及時和準(zhǔn)確的的信息，并要要求管理人員員能充分了解解事前控制因因素與計(jì)劃工工作的影響關(guān)關(guān)系。從現(xiàn)實(shí)實(shí)看，要做到到這些是十分分困難的，因因此工程管理理公司不傾向向選擇事前控控制階段。工工程管理公司司、監(jiān)理單位位、施工單位位更加偏愛于于事中控制和和事后控制。主主要由于事中中控制便于在在項(xiàng)目的實(shí)施施過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，進(jìn)而而分析和解決決問題，事中中控制具有指指導(dǎo)的職能，有有助于提高屬屬下工作人員員的工作能力力和自我控制制能力。事后后控制可在如如下三方面發(fā)發(fā)揮作用：足在重復(fù)性性的或類似的的工作中，可可以避免下一一次工作發(fā)生生類似的問題題；二是可以以消除偏差或或失誤對后續(xù)續(xù)工作的影響響；三事后控控制可以提供供屬下單位、部部門及人員的的獎懲依據(jù)。因因此現(xiàn)實(shí)工作作中，質(zhì)量管管理的重心往往往放在事中中控制和事后后控制上。3改進(jìn)工程管理理公司質(zhì)量管管理的對策3.1建立通暢暢的信息渠道道，增強(qiáng)管理理決策時效性性搭建信息共享平平臺信息共享平臺是是指結(jié)構(gòu)中各各部門中各設(shè)設(shè)立一臺計(jì)算算機(jī)作為信息息主機(jī)，信息息主機(jī)中某些些特定的空間間作為項(xiàng)目共共享信息資源源存放空間，運(yùn)運(yùn)用局域網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)鄰居)把這些空間間聯(lián)系起來，從從而在項(xiàng)目組組織內(nèi)部形成成一個信息共共享平臺。同同時，在各部部門的崗位職職責(zé)中；加入入信息共享強(qiáng)強(qiáng)制條款，確確保各部門信信息(非保密信息)能夠及時進(jìn)進(jìn)入信息共享享平臺。大量量保密信息可可以由在組織織內(nèi)部設(shè)立多多級密碼，信信息的公開程程度由使用者者權(quán)限確定。這這樣，項(xiàng)目中中出現(xiàn)的大量量的不可預(yù)見見的、瑣碎的的信息資料能能夠及時地在在信息共享平平臺上匯總，按按使用者權(quán)限限供項(xiàng)目管理理人員參考、查查閱和使用，以以便項(xiàng)目管理理人員能夠及及時做出項(xiàng)目目決策或者回回應(yīng)，從而使使以前因部門門之間組織性性壁壘的存在在而流通受阻阻的信息能夠夠及時、準(zhǔn)確確地到達(dá)目的的地。改善項(xiàng)目管理信信息溝通信息溝通的有效效性，主要看看發(fā)送者轉(zhuǎn)交交接受者態(tài)度度的狀態(tài)及其其程度。信息息溝通是否成成功，取決于于發(fā)信者發(fā)出出的信息與接接收者通過理理解而獲得的的意義是否相相一致。為了了增加項(xiàng)目組組溝通成功的的可能性，必必須保證發(fā)信信者提供的信信息與接收者者對信息理解解的最大限度度的吻合性。在在前面描述的的都是組織通通過正式渠道道進(jìn)行信息溝溝通的情況。我我們的信息在在表達(dá)主要內(nèi)內(nèi)涵外，還應(yīng)應(yīng)該盡力更多多溝通方式讓讓項(xiàng)目組或外外部得到更多多文字、圖形形以外的外延延信息，這樣樣才能使我們們在圍繞中心心信息時得到到更全面真實(shí)實(shí)的信息。3.2明確管理理權(quán)責(zé)，加強(qiáng)強(qiáng)合同管理在項(xiàng)目管理中的的合同管理是是至關(guān)重要的的關(guān)鍵工作，工工程項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量管理過程程中業(yè)主方、工工程管理公司司、設(shè)計(jì)院、監(jiān)監(jiān)理公司和建建筑公司均有有自己的權(quán)利利與責(zé)任。這這五方均應(yīng)行行使自己的權(quán)權(quán)利，履行自自己的義務(wù)，即即只有明確權(quán)權(quán)責(zé)才能保證證項(xiàng)目的順利利實(shí)施，才能能保證工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)實(shí)現(xiàn)。工程管管理公司加強(qiáng)強(qiáng)合同管理是是明確各方管管理權(quán)責(zé)的重重要手段。在項(xiàng)目管理中的的合同管理是是至關(guān)重要的的關(guān)鍵工作，業(yè)業(yè)主把合同管管理委托給工工程管理公司司承擔(dān)。因此此，工程管理理公司應(yīng)明確確管理權(quán)責(zé)，加加強(qiáng)合同管理理，建立合同同管理系統(tǒng)。建建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施施階段，合同同管理系統(tǒng)由由五個部分組組成：合同分分析、建立合合同數(shù)據(jù)檔案案、形成合同同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、合合同監(jiān)督、索索賠管理。前前三部分是合合同監(jiān)督的基基礎(chǔ)，合同監(jiān)監(jiān)督又是索賠賠反索賠的前前提條件。這這五部分形成成了一個完整整的合同管理理系統(tǒng)，它們們之間的關(guān)系系十分密切，缺缺少其中任何何一部分，合合同管理將失失去它的效果果。合同分析要在項(xiàng)項(xiàng)目施工全過過程總共劃分分階段，分別別以表格形式式列出與合同同有關(guān)條款的的重要工作，分分析可能產(chǎn)生生的問題，提提出處理對策策和措施，并并明確各項(xiàng)工工作的項(xiàng)目管管理責(zé)任人，將將合同分析的的結(jié)果納入存存檔。合同數(shù)據(jù)檔案是是把合同條款款分門別類的的歸納起來，將將它們存入計(jì)計(jì)算機(jī)中，以以便檢索。合合同中的不同同規(guī)則、特殊殊情況、技術(shù)術(shù)規(guī)范、特殊殊的技術(shù)規(guī)則則、協(xié)商結(jié)果果等都可進(jìn)行行計(jì)算機(jī)檢索索。這就大大大方便了合同同管理工作，能能得到合同條條款的最新情情報。同時，根根據(jù)計(jì)算機(jī)提提供的主題詞詞，可以對合合同中的條款款進(jìn)行分解組組合，使雙方方的責(zé)任清楚楚明了。合同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就就是把合同中中的時間、工工作、投資用用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃形形式表達(dá)。合合同計(jì)劃表是是用來處理時時間控制，合合同管理是從從計(jì)劃到維護(hù)護(hù)施工中的每每一活動。這這些計(jì)劃表包包括：圖紙目目錄、實(shí)驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)表、到貨貨報告、工作作進(jìn)程等。形形成合同網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)后，使使合同的時間間概念、邏輯輯關(guān)系更明確確，便于監(jiān)督督[7]。合同監(jiān)督就是要要對合同條款款經(jīng)常進(jìn)行解解釋，以便與與根據(jù)合同掌掌握工程進(jìn)展展。保證設(shè)計(jì)計(jì)、實(shí)驗(yàn)報告告的準(zhǔn)確性，保保證支付訂貨貨手續(xù)工作指指示等符合合合同的要求。圖圖表是解釋復(fù)復(fù)雜條款的最最好方法。此此外，流程圖圖和質(zhì)量檢查查也是合同監(jiān)監(jiān)督的好方法法，它能保證證合同監(jiān)督步步驟的正確性性。合同監(jiān)督督中一個重要要內(nèi)容是檢查查解釋雙方來來往的信函和和文件，以及及會紀(jì)錄、業(yè)業(yè)主指示等。索賠管理，是合合同管理的最最后一個組成成部分，包括括索賠和反索索賠。由于索索賠和反索賠賠沒有一個正正確的標(biāo)準(zhǔn)，只只能是以實(shí)際際發(fā)生的事件件為依據(jù)進(jìn)行行實(shí)事求是的的分析評價，從從中找出索賠賠的理由和條條件。所以說說合同管理的的前幾部分是是索賠管理的的依據(jù)。3.3實(shí)施質(zhì)量量控制工作重重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，加加強(qiáng)事前質(zhì)量量控制工程質(zhì)量控制是是決定工程建建設(shè)成敗的關(guān)關(guān)鍵因素之一一。而工程實(shí)實(shí)體質(zhì)量很大大程度上又決決定于施工階階段的質(zhì)量控控制。根據(jù)工工程質(zhì)量形成成的過程，施施工質(zhì)量控制制又可分為事事前控制、事事中控制和事事后控制。其其中，質(zhì)量的的事前控制又又是重中之重重。首先，事事前控制是在在工作開始之之前進(jìn)行，可可以防患于未未然，以避免免事后控制對對已鑄成的無無能為力的弊弊端；其次，事事前控制是在在工作開始之之前針對某項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃行動所所依賴的條件件進(jìn)行控制，不不針對具體人人員，不易造造成面對面的的沖突，易于于被下屬人員員接受并付諸諸實(shí)施。因此此，應(yīng)將質(zhì)量量控制的重點(diǎn)點(diǎn)需由事中控控制和事后控控制向事前控控制轉(zhuǎn)移。加加強(qiáng)工程管理理公司對建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量量事前控制，同同時需事中控控制和事后控控制加以配合合。案例3：XX市市XX外資公司（以以下簡稱A公司）國際際物流中心工工程是一項(xiàng)物物資倉儲的工工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目目。該工程包包括倉庫約20000平方米，堆堆場約4560平方米，以以及道路、管管網(wǎng)設(shè)施、圍圍墻和大門、綠綠化和原建筑筑物改造工程程?？傉嫉孛婷娣e約70000平方米。工程管理公司項(xiàng)項(xiàng)目管理部負(fù)負(fù)責(zé)承包合同同履約的監(jiān)督督和管理。負(fù)負(fù)責(zé)對監(jiān)理單單位監(jiān)督檢查查，包括監(jiān)理理機(jī)構(gòu)人員情情況，監(jiān)理設(shè)設(shè)施配置情況況，監(jiān)理合同同的履約情況況，審查監(jiān)理理單位提交的的《監(jiān)理規(guī)劃劃》及工作報報告。項(xiàng)目建建設(shè)階段的監(jiān)監(jiān)理合同管理理執(zhí)行《建設(shè)設(shè)工程監(jiān)理規(guī)規(guī)范》（GB503319—2000）中有關(guān)要要求，工期管管理按《項(xiàng)目目管理規(guī)劃》中中的有關(guān)內(nèi)容容執(zhí)行。項(xiàng)目目施工階段的的質(zhì)量管理：：（1）在項(xiàng)目工工程開工前，由由專業(yè)工程師師審核，施工工單位編制《施施工組織設(shè)計(jì)計(jì)》及監(jiān)理單單位編制的《監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》的的有關(guān)內(nèi)容，對對不能滿足建建設(shè)工程施工工要求的內(nèi)容容提出補(bǔ)充修修改意見。（2）項(xiàng)目經(jīng)理理組織專業(yè)工工程師對分部部分項(xiàng)工程質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行抽驗(yàn)驗(yàn)，參加施工工單位上報的的隱蔽工程、分分部、分項(xiàng)工工程驗(yàn)收工作作。負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查施工單單位及監(jiān)理單單位的質(zhì)量管管理工作的落落實(shí)情況。（3）監(jiān)督檢查查施工單位建建筑材料的檢檢驗(yàn)試驗(yàn)情況況及施工材料料的進(jìn)場驗(yàn)收收工作。（4）監(jiān)督檢查查施工單位及及監(jiān)理單位與與工程質(zhì)量有有關(guān)記錄的填填寫、申報及及審批工作。（5）檢查施工工過程中的施施工質(zhì)量問題題糾正及糾正正措施的制定定及落實(shí)情況況。（6）組織協(xié)調(diào)調(diào)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)監(jiān)理單位及施施工單位的關(guān)關(guān)系。組織解解決工程施工工中出現(xiàn)的技技術(shù)問題。這這個過程可以以用圖4表示。圖4施工工階段質(zhì)量控控制流程圖由于工程項(xiàng)目是是一次性不可可逆的，如果果出現(xiàn)質(zhì)量問問題，不能重重新回到原狀狀態(tài)，最終可可能導(dǎo)致工期期的延長，成成本的增加，甚甚至工程的報報廢，因此在在施工階段進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量事前控制制是非常重要要的。B公司項(xiàng)目管理理部在對該工工程進(jìn)行工程程質(zhì)量控制時時，始終堅(jiān)持持“一條原則、二二個重點(diǎn)、三三個階段、四四個手段?！币粭l原則：工程程質(zhì)量控制是是整個項(xiàng)目管管理工作的核核心，進(jìn)度、投投資相互制約約。項(xiàng)目經(jīng)理理工作人員監(jiān)監(jiān)督施工單位位（含供貨單單位）按合同同技術(shù)規(guī)范、設(shè)設(shè)計(jì)圖紙施工工，是項(xiàng)目部部工作的原則則。二個重點(diǎn)：重要要的分部分項(xiàng)項(xiàng)工程和關(guān)鍵鍵部位。其中中主要的分布布工程是：地地基基礎(chǔ)工程程、主體結(jié)構(gòu)構(gòu)工程、場區(qū)區(qū)道路及管網(wǎng)網(wǎng)、辦公室裝裝飾。重要分分項(xiàng)工程是樁樁基、混凝土土、鋼結(jié)構(gòu)。關(guān)關(guān)鍵部位：鋼鋼筋焊接、大大面積混凝土土澆筑、鋼結(jié)結(jié)構(gòu)安裝。三個階段：一是是準(zhǔn)備階段，審審查施工單位位人力、材料料、機(jī)械是否否配備符合要要求，審查施施工技術(shù)方案案，技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量保證措施施是否符合要要求；二是旁旁站和巡視，檢檢查施工單位位是否按批準(zhǔn)準(zhǔn)的方案施工工，工程材料料是否合格，嚴(yán)嚴(yán)格控制材料料報驗(yàn)；三是是通過檢測和和驗(yàn)評已完成成工程是否達(dá)達(dá)到規(guī)范要求求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和誤差允許許驗(yàn)收范圍內(nèi)內(nèi)。四個手段：旁站站：重點(diǎn)部位位、重要環(huán)節(jié)節(jié)實(shí)施旁站；；測量：對已已完成得工程程幾何尺寸、坐坐標(biāo)、高程進(jìn)進(jìn)行實(shí)測，不不符合要求的的堅(jiān)決返工整整改；試驗(yàn)：：堅(jiān)持對材料料核查檢測報報告，并伴隨隨抽樣試驗(yàn)；；指令性文件件：堅(jiān)持與施施工單位、建建設(shè)方工作往往來，必須以以文件字為準(zhǔn)準(zhǔn)。由案例3可以看看出該工程管管理公司是比比較注重質(zhì)量量的事前控制制的，始終堅(jiān)堅(jiān)持“一條原則、二二個重點(diǎn)、三三個階段、四四個手段”是值得其它它工程管理公公司學(xué)習(xí)的。下下面筆者提出出工程管理公公司加強(qiáng)質(zhì)量量事前控制的的一些建議。3.3.1嚴(yán)格格檢查施工單單位的質(zhì)量等等級和質(zhì)量管管理體系施工單位的資質(zhì)質(zhì)等級能較為為客觀的反映映施工單位綜綜合實(shí)力水平平。它是由施施工單位經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力、施工工人員的素質(zhì)質(zhì)、技術(shù)設(shè)備備和過去承接接的工程項(xiàng)目目等諸多因素素決定的。其其中施工人員員的素質(zhì)高低低及質(zhì)量意識識強(qiáng)弱都直接接影響到工程程產(chǎn)品的優(yōu)劣劣。施工單位位質(zhì)量管理體體系的組織和和實(shí)施狀況則則反映了施工工單位的經(jīng)營營管理水平。因因此，檢查施施工單位質(zhì)量量等級和質(zhì)量量管理體系是是工程管理公公司事前只控控制的一種重重要手段。工程管理公司一一定抓好承包包單位承擔(dān)任任務(wù)的施工隊(duì)隊(duì)伍及人員技技術(shù)資質(zhì)的審審查與控制工工作。對項(xiàng)目目承包單位的的項(xiàng)目經(jīng)理、技技術(shù)負(fù)責(zé)人、工工長、技術(shù)員員、質(zhì)量員、安安全員、檢驗(yàn)驗(yàn)、試驗(yàn)人員員的管理水平平、技術(shù)能力力等要進(jìn)行綜綜合考查；對對特殊作業(yè)(如高空作業(yè)業(yè)等)及關(guān)鍵部位位的施工工藝藝或新技術(shù)、新新工藝、新材材料、新設(shè)備備的應(yīng)用、安安裝方面的操操作者的技術(shù)術(shù)水平要進(jìn)行行有關(guān)考核評評審；對國家家規(guī)定持證上上崗的人員，一一定要經(jīng)審查查合格后方可可上崗。對不不符合要求的的人員，堅(jiān)決決要求撤換。綜綜合素質(zhì)較高高的施工隊(duì)伍伍，在施工階階段事前控制制方面都必須須做得十分到到位。強(qiáng)化設(shè)計(jì)圖紙的的質(zhì)量控制設(shè)計(jì)圖紙是工程程管理公司、監(jiān)監(jiān)理單位、設(shè)設(shè)計(jì)單位和施施工單位進(jìn)行行質(zhì)量控制的的重要依據(jù)。為為了在施工前前能發(fā)現(xiàn)和減減少圖紙的差差錯，為使施施工單位等工工程項(xiàng)目各參參與方，充分分了解設(shè)計(jì)意意圖和對設(shè)計(jì)計(jì)圖紙中出現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)量等問問題，在施工工前及時進(jìn)行行修正變更，防防患于未然，事事先消除圖紙紙的質(zhì)量隱患患。由工程管管理公司協(xié)助助業(yè)主組織設(shè)設(shè)計(jì)方、施工工方、監(jiān)理方方共同做好施施工圖紙的事事前控制工作作，其具體內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)設(shè)計(jì)交底和圖圖紙會審工作作。(1)設(shè)計(jì)交底底質(zhì)量控制設(shè)計(jì)交底應(yīng)在工工程施工前，由由咨詢工程師師組織設(shè)計(jì)單單位向施工單單位有關(guān)人員員進(jìn)行。在此此過程中，首首先應(yīng)由設(shè)計(jì)計(jì)單位介紹初初步設(shè)計(jì)文件件；主管部門門及其他部門門，如規(guī)劃、環(huán)環(huán)保的要求；；采用的主要要設(shè)計(jì)規(guī)范；；有關(guān)的地形形、地貌、水水文氣象，工工程地質(zhì)、水水文地質(zhì)以及及設(shè)計(jì)意圖、結(jié)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施施工及工藝要要求、技術(shù)措措施和有關(guān)注注意事項(xiàng)及關(guān)關(guān)鍵問題；然然后由施工單單位提出圖紙紙中存在的問問題和疑點(diǎn)，需需解決的技術(shù)術(shù)難題。最后后經(jīng)三方研究究、商討，擬擬定解決辦法法，寫出會議議紀(jì)要。(2)圖紙會會審質(zhì)量控制制由咨詢工程師組組織建立單位位、施工單位位、勘察設(shè)計(jì)計(jì)單位參加的的圖紙會審工工作主要解決決圖紙與說明明書是否齊全全；設(shè)計(jì)是否否滿足施工規(guī)規(guī)范以及抗震震、消防、環(huán)環(huán)保等規(guī)定的的要求；圖紙紙中有無“錯”、“漏”以及相互矛矛盾、標(biāo)注不不清、相對標(biāo)標(biāo)高選定不合合理之處。例例如，在新建建工程相對標(biāo)標(biāo)高士0.000的選定上，若若設(shè)計(jì)人員只只考慮周圍原原有建筑物及及永久性路面面的高程，而而忽視周圍排排水系統(tǒng)、化化糞池、城市市排水管網(wǎng)的的高程，這往往往會造成下下水管道坡度度不夠，排放放不暢。甚至至造成“倒喝水”的現(xiàn)象。認(rèn)真審批監(jiān)理方方報送的監(jiān)理理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理理單位是否全全面履行監(jiān)理理合同的主要要說明性文件件，全面體現(xiàn)現(xiàn)監(jiān)理單位如如何落實(shí)業(yè)主主委托的各項(xiàng)項(xiàng)監(jiān)理工作，是是業(yè)主了解確確認(rèn)和監(jiān)督監(jiān)監(jiān)理單位履行行監(jiān)理合同的的重要資料。監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃是工工程管理公司司對監(jiān)理單位位實(shí)施監(jiān)督管管理的重要依依據(jù)；它還是是工程管理公公司確認(rèn)監(jiān)理理單位是否全全面、認(rèn)真履履行建設(shè)監(jiān)理理委托合同的的重要依據(jù)。監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃對事事前質(zhì)量控制制十分重要，因因此，工程管管理公司應(yīng)認(rèn)認(rèn)真審批監(jiān)理理方的報送的的監(jiān)理規(guī)劃。按照GB503319-20000《建設(shè)工程程監(jiān)理規(guī)范》的的規(guī)定，與工工程監(jiān)理合同同的要求，結(jié)結(jié)合工程實(shí)際際情況編制的的監(jiān)理規(guī)劃，工工程管理公司司應(yīng)組織成員員進(jìn)行審批，并并將審核修改改意見與要求求以書面方式式回復(fù)監(jiān)理方方進(jìn)行修訂。并并督促監(jiān)理方方在工程實(shí)施施過程中認(rèn)真真貫徹執(zhí)行“三控”、“二管”、“一協(xié)調(diào)”工作。認(rèn)真審核施工組組織設(shè)計(jì)，做做好施工方案案、方法和工工藝的控制施工組織設(shè)計(jì)是是施工的組織織方案，為完完成具體施工工任務(wù)創(chuàng)造必必要的生產(chǎn)條條件制定先進(jìn)進(jìn)合理的施工工工藝，它是是指導(dǎo)一個擬擬建工程進(jìn)行行施工準(zhǔn)備和和施工的基本本經(jīng)濟(jì)技術(shù)文文件。施工組組織設(shè)計(jì)是施施工活動實(shí)行行科學(xué)管理的的重要手段，它它具有戰(zhàn)略部部署和戰(zhàn)術(shù)安安排的雙重作作用。通過施施工組織設(shè)計(jì)計(jì)，可以根據(jù)據(jù)具體工程的的特定條件、擬擬定施工方案案、確定施工工工序、技術(shù)術(shù)組織措施，可可以保證擬建建工程按照預(yù)預(yù)定工期完成成，可以在開開工前了解所所需資源的數(shù)數(shù)量及使用的的先后順序，可可以合理安排排施工布置。因因此，施工組組織設(shè)計(jì)對工工程管理公司司進(jìn)行事前質(zhì)質(zhì)量控制很重重要。施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)先由總監(jiān)理理工程師負(fù)責(zé)責(zé)組織審核，提提出審核意見見，然后由咨咨詢工程師代代理業(yè)主提出出審批意見，審審批意見經(jīng)業(yè)業(yè)主批示后以以書面方式回回復(fù)施工方，并并進(jìn)行修改，符符合要求后執(zhí)執(zhí)行。施工組組織設(shè)計(jì)主要要審查以下幾幾點(diǎn)：施工組組織設(shè)計(jì)的編編制、審查和和批準(zhǔn)應(yīng)符合合規(guī)定的程序序；施工組織織設(shè)計(jì)應(yīng)符合合國家的技術(shù)術(shù)政策，充分分考慮承包合合同規(guī)定的條條件、現(xiàn)場條條件及法規(guī)條條件的要求，突突出“質(zhì)量第一、安安全第一”的原則；施工工組織設(shè)計(jì)要要有較強(qiáng)的針針對性；施工工組織設(shè)計(jì)要要有可操作性性，即切實(shí)可可行；技術(shù)方方案先進(jìn)性，即即采用的技術(shù)術(shù)方案和措施施先進(jìn)、適用用、成熟；質(zhì)質(zhì)量管理體系系和技術(shù)管理理體系健全完完善；施工現(xiàn)現(xiàn)場安全、環(huán)環(huán)保、消防和和文明施工符符合規(guī)定；在在滿足合同和和法規(guī)要求的的前提下，在在審查過程中中要尊重施工工單位的自主主決策和自主主管理權(quán)。在施工承包單位位進(jìn)行正式開開工之前。工工程管理公司司項(xiàng)目經(jīng)理要要對施工組織織設(shè)計(jì)、施工工方案、方法法等進(jìn)行認(rèn)真真審查。審核核其質(zhì)量管理理體系是否健健全；主要的的施工組織技技術(shù)措施針對對性、有效性性如何；對關(guān)關(guān)鍵部位、薄薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量通病的的防治方面有有無相應(yīng)的預(yù)預(yù)防及質(zhì)量保保證措施。在在炎夏、嚴(yán)冬冬、雨季等特特殊條件下，對對某些特定對對象的施工質(zhì)質(zhì)量與安全(如夏季大體體積砼施工防防裂、雨季土土方回填、冬冬季砼工程保保溫等)有無可靠而而有效的技術(shù)術(shù)和組織措施施；在程序的的安排上是否否符合先地下下、后地上；；先土建、后后設(shè)備；先主主體、后圍護(hù)護(hù)；先結(jié)構(gòu)，后后裝修的基本本規(guī)律；其主主要項(xiàng)目施工工方法是否可可行、適用、經(jīng)經(jīng)濟(jì)合理等。加強(qiáng)材料和設(shè)備備的質(zhì)量控制制材料、設(shè)備是施施工質(zhì)量的物物質(zhì)基礎(chǔ)保障障，嚴(yán)格材料料和設(shè)備質(zhì)量量是重在事前前質(zhì)量控制得得主要方法之之一。從材料料、設(shè)備等進(jìn)進(jìn)場，到其使使用或施工安安裝通常都存存在一定的時時間間隔。在在此段時間內(nèi)內(nèi)，如果對材材料、設(shè)備等等的存放、保保管不良或時時間較長，可可能導(dǎo)致質(zhì)量量狀況的惡化化，如損傷、變變質(zhì)、毀壞等等。因此，應(yīng)應(yīng)根據(jù)材料、半半成品、構(gòu)配配件、設(shè)備的的特點(diǎn)，按照照防潮、防曬曬、防銹、防防腐蝕、通風(fēng)風(fēng)、溫度和濕濕度等方面的的不同要求安安排適宜的存存放環(huán)境。以以保證其存放放期間的質(zhì)量量。因此只有有加強(qiáng)材料設(shè)設(shè)備的事前質(zhì)質(zhì)量控制，才才能保證材料料和設(shè)備質(zhì)量量。同時，對進(jìn)場后后的材料、設(shè)設(shè)備等要進(jìn)行行標(biāo)識，實(shí)行行掛牌制。標(biāo)標(biāo)牌上應(yīng)注明明在工程中使使用的部位、進(jìn)進(jìn)場日期、生生產(chǎn)廠家、貯貯存批量、規(guī)規(guī)格、型號、合合格證編號、試試驗(yàn)報告編號號、采購、保保管人員姓名名等。此外，對對剛進(jìn)場未進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)驗(yàn)者須標(biāo)注“待檢”字樣；檢驗(yàn)驗(yàn)、試驗(yàn)合格格或不合格產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)注合合格或不合格格字樣；經(jīng)檢檢查、試驗(yàn)后后仍不能確定定其是否合格格的(如對冷拉鋼鋼筋檢查驗(yàn)收收時進(jìn)行的拉拉力和冷彎試試驗(yàn)中。如有有一項(xiàng)指標(biāo)不不符合規(guī)范規(guī)規(guī)定時，應(yīng)另另取雙倍數(shù)量量的試樣重做做各項(xiàng)試驗(yàn)；；當(dāng)仍有一個個試樣不合格格時；則判定定該批冷拉鋼鋼筋為不合格格)。須標(biāo)注“經(jīng)檢驗(yàn)待定”字樣。通過過標(biāo)識不僅可可及時清退不不合格產(chǎn)品，而而且可避免不不同類型、規(guī)規(guī)格的原料、半半成品等混淆淆、錯用。另外，還應(yīng)根據(jù)據(jù)《建筑施工工企業(yè)試驗(yàn)室室管理規(guī)定》的的要求對有關(guān)關(guān)原材料、半半成品，實(shí)行行見證取樣及及送檢制度[[16]。只只有如此．方方可對所有材材料進(jìn)行有效效控制。在產(chǎn)產(chǎn)品裝卸、運(yùn)運(yùn)輸過程中。監(jiān)監(jiān)理工程師一一定要監(jiān)督其其是否采取了了有效的質(zhì)量量保證措施與與手段，以免免在此過程中中產(chǎn)品雨淋受受潮以及擦傷傷、碰傷及損損壞。嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變變更施工過程中，由由于前期勘察察設(shè)計(jì)的原因因，或由于外外界自然條件件的變化，探探明的地下障障礙物、管線線、文物、地地質(zhì)條件不符符，以及施工工工藝方面的的限制、建設(shè)設(shè)單位要求的的改變，均會會發(fā)生設(shè)計(jì)變變更。因此，做做好設(shè)計(jì)變更更的控制工作作，也是施工工作業(yè)過程工工程管理公司司質(zhì)量控制的的一項(xiàng)重要內(nèi)內(nèi)容。設(shè)計(jì)變更的要求求可能來自建建設(shè)方、設(shè)計(jì)計(jì)方或施工承承包方。為確確保工程質(zhì)量量，設(shè)計(jì)變更更均應(yīng)按規(guī)范范規(guī)定的一定定程序進(jìn)行，對對于重大工程程變更或變更更涉及到經(jīng)濟(jì)濟(jì)問題，均應(yīng)應(yīng)與業(yè)主商議議確認(rèn)，并由由設(shè)計(jì)院出設(shè)設(shè)計(jì)變更書面面文件。結(jié)束語工程管理公司在在國內(nèi)還是一一個新興的行行業(yè)，雖然在在發(fā)展中還存存在一些問題題，諸如：質(zhì)質(zhì)量、投資、工工期和安全等等方面的問題題。鑒于篇幅幅有限，本文文只對工程管管理公司質(zhì)量量管理中存在在主要問題進(jìn)進(jìn)行初步的研研究，并提出出了相應(yīng)的對對策和建議。筆筆者相信隨著著這些問題的的解決，管理理公司將以更更快的步伐向向著健康、穩(wěn)穩(wěn)步和快速的的軌道發(fā)展。致謝從論文開題、提提綱擬訂、資資料收集到全全文的撰寫，本本人均得到了了導(dǎo)師的悉心心指導(dǎo)，并提提出了寶貴的的修改意見，對對我論文寫作作綜合能力的的提高有很大大幫助，對論論文的準(zhǔn)時順順利完成有很很大的推動作作用，在此表表示衷心的感感謝！感謝我所實(shí)習(xí)的的單位天津市市濱海工程管管理總承包有有限公司給予予我大力的支支持和幫助。尤尤其是黃念霖霖總工對我寫寫本課題的鼓鼓勵和幫助，并并給我提供了了技術(shù)上的指指導(dǎo)和部分的的實(shí)際工程項(xiàng)項(xiàng)目案例。感謝天津大學(xué)管管理學(xué)院碩士士研究生宋潔潔對我論文終終稿的審核。感謝在天津城市市建設(shè)學(xué)院四四年的學(xué)習(xí)中中的各位老師師、同學(xué)對我我的教導(dǎo)，眾眾多的關(guān)懷和和幫助，我將將銘記在心。在此，謹(jǐn)向你們們致致以誠摯的的謝謝意！參考文獻(xiàn)[1]許云龍龍，徐徐帆.業(yè)主委托的的工程項(xiàng)目目管管理.北京：中國國建筑工業(yè)業(yè)出出版社，2005..3：459-4461頁[2]郭漢丁..建建設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量量政府監(jiān)督督管管理研究.天津大學(xué)博博士學(xué)位論論文文,20033.10[3]朱儷蕓..中國工程咨咨詢業(yè)的發(fā)發(fā)展展與展望.同濟(jì)大學(xué)碩碩士論文,20011.5：25-26頁[4]張濤.施施工工階段工程程質(zhì)質(zhì)量控制.廣州航海高高等專科學(xué)學(xué)校校學(xué)報,2001年第1期：2-3頁[5]劉健一一,,戶倬.工程管理公公司矩陣型型項(xiàng)項(xiàng)目信息溝溝通通管理.廣東科技，2003..6：51-53頁[6]陳光健，徐徐榮初，葉葉佛佛容.建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)代管理.北京：機(jī)械械工業(yè)出版版社社，2004..9：189-1193頁[7]蔣兆祖，劉劉國冬.國際工程咨咨詢.北京：中國國建筑工業(yè)業(yè)出出版社，1996..9：163-1168頁[8]郭漢丁，劉劉應(yīng)宗.論建設(shè)工程程質(zhì)量政府府監(jiān)監(jiān)督的本質(zhì)質(zhì)特特征.工程質(zhì)量，2002..9：56-60頁[9]國際工工程程咨詢業(yè)前前景景廣./pagee.htmm..20011..09[10]朱正平平，張張宏民.投資咨詢工工程師知識識問問答.北京：機(jī)械械工業(yè)出版版社社，2003..10：87-91頁[11]修璐..經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制改改革革和加入WTO對勘察設(shè)計(jì)計(jì)咨詢業(yè)的的影影響和對策策研研究.同濟(jì)大學(xué)博博士論文，2001..10：32-39頁[12]陳季春春..建筑工程質(zhì)質(zhì)量預(yù)控法.北京：中國國建筑工業(yè)業(yè)出出版社，1986..5：94-95頁[13]李清立立..建設(shè)工程監(jiān)監(jiān)理案例分分析析.北京：清華華大學(xué)出版版社社，北京交交通通大出版社,2004..3：126-1129頁[14]王卓甫甫，邱邱德華.工程項(xiàng)目管管理.南京：河海海大學(xué)出版版社社,20022.5：164-1194頁[15]閆西康康，戎戎賢，丁克克勝勝.土木工程施施工.北京：中國國建材工業(yè)業(yè)出出版社，2000..3:17733-231頁[16]李大銘銘，王王桂忠，錢錢學(xué)學(xué)生.建筑管理.遼寧建材.2005年第3期：27-28頁[17]賈海亮亮..質(zhì)量控制過過程中的事事前前控制.山西水利科科技,2004年第4期：16-18頁[18]杜紅燕燕..加強(qiáng)事前控控制提高監(jiān)監(jiān)督督水平.科技情報開開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2004年第8期：21-23頁[19]楊茂盛盛,,位志宇.提高管理公公司項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量量方方法創(chuàng)新.基建管理優(yōu)優(yōu)化,2003年第3期：33-34頁[20]馮建義義..施工工序的的質(zhì)量控制.內(nèi)蒙古石油油化工,2005年第7期：47-49頁[21]費(fèi)熙,,李李伯欣工程程建建設(shè)項(xiàng)目中中的的管理控制制原原理.經(jīng)濟(jì)技術(shù),2001年第11期：5-6頁[22]田麗紅紅，吳吳曉艷.“代建制”下國有投資資項(xiàng)目的監(jiān)監(jiān)管管研究.維普資訊.[23]丁士昭昭..國際建筑業(yè)業(yè)管理體制制、法法制和機(jī)制制的的研究，63頁[24]張金昌昌..中國金融咨咨詢理論與與實(shí)實(shí)務(wù).北京:機(jī)械工業(yè)出出版社，1996..10：169-1175頁[25]沈華..事事前控制是是穩(wěn)穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)質(zhì)量量的保證.中國質(zhì)量，2004..8：25-27頁[26]郭漢丁丁..建設(shè)工程質(zhì)質(zhì)量政府監(jiān)監(jiān)督督管理.北京：化學(xué)學(xué)工業(yè)出版版社社.20044.3：68-1330頁[27]郭漢丁丁..業(yè)主建設(shè)工工程項(xiàng)目管管理理指南.北京：機(jī)械械工業(yè)出版版社社,20055.6：89-1220頁畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文文）勘勘誤表頁碼原文內(nèi)容校正內(nèi)容附件一：綜述建筑工程質(zhì)量是是改改革開放以以來來一個引起起業(yè)業(yè)內(nèi)和全社社會會普遍關(guān)注注的的熱點(diǎn)問題題。建建筑工程質(zhì)質(zhì)量量不僅關(guān)系系到到工程的適適用用性和建設(shè)設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的投資資效效果，而且且關(guān)關(guān)系到人民民群群眾的生命命財財產(chǎn)的安全全。因因此對建筑筑工工程質(zhì)量實(shí)實(shí)施施有效的控控制制，要確保保工工程質(zhì)量必必須須抓源頭、抓抓抓預(yù)控，進(jìn)進(jìn)而而進(jìn)行多方方面面地梳理。1建筑工程質(zhì)質(zhì)量管理理的概念1.1建筑工工程程質(zhì)量建筑質(zhì)量管理是是以以質(zhì)量概念念為為基礎(chǔ)的。根根根據(jù)國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（ISO80042—86），質(zhì)量的的定義是“反映產(chǎn)品或或服務(wù)滿足足明明確或隱含含需需要能力特特征征和特性的的總總和?！睘榱藴?zhǔn)確定定義某具體體事事務(wù)的質(zhì)量量，往往往永修飾飾詞詞，如產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量、工作作質(zhì)質(zhì)量、相對對質(zhì)質(zhì)量等。建建筑筑工程質(zhì)量量就就是一個具具體體的質(zhì)量概概念念，是指建建筑筑工程產(chǎn)品品實(shí)實(shí)體和服務(wù)務(wù)這這兩類特殊殊產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量量。建筑工程實(shí)體作作為為一種綜合合加加工而成的的產(chǎn)產(chǎn)品（建筑筑物物或構(gòu)筑物物），特特的質(zhì)量是是指指建筑工程程產(chǎn)產(chǎn)品適合于于某某種規(guī)定的的用用途，滿足足人人們要求其其所所具備的質(zhì)質(zhì)量量特性的程程度度。由于建建筑筑工程實(shí)體體具具有單件性性，它它們除具有有一一般產(chǎn)品共共有有的質(zhì)量特特性性之外，還還有有自己的特特殊殊之處，如如工工程的適應(yīng)應(yīng)程程度、安全全性性能、經(jīng)濟(jì)濟(jì)特特性及使用用壽壽命等。這這些些質(zhì)量特性性表表現(xiàn)于不同同得得用途，可可滿滿足人們不不同同的需要。工工工程實(shí)體的的質(zhì)質(zhì)量特性，有有有些可以通通過過儀器測試試來來直接衡量量，如如強(qiáng)度、硬硬度度、耐久性性等等。有些則則很很難直接衡衡量量，一般是是通通過對它們們的的試驗(yàn)研究究，確確定某些技技術(shù)術(shù)參數(shù)或多多種種標(biāo)準(zhǔn)來判判斷斷。以符合合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)者為合合格格品，否則則為為就是不合合格格品（包括括廢廢品、次品品、返返修品等）。建建筑工程的施施工質(zhì)量，則則是指建筑物物或物件是否否符合設(shè)計(jì)文文件和有關(guān)規(guī)規(guī)定的要求。顯然，工程質(zhì)量量是是建筑施工工企企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營的重要目目標(biāo)標(biāo)，也是建建筑筑業(yè)能夠發(fā)發(fā)揮揮支柱產(chǎn)業(yè)業(yè)作作用的重要要基基礎(chǔ)。1998年全國建筑筑業(yè)總產(chǎn)值值達(dá)達(dá)10062億元，占國國民生產(chǎn)總總值值的6%以上。該年年全國房屋屋竣竣工面積6.57億平方米，其其其中住宅面面積積為3.81億平方米。工工工程質(zhì)量狀狀況況，直接關(guān)關(guān)系系到固定資資產(chǎn)產(chǎn)投資效益益的的發(fā)揮，直直接接影響到人人民民群眾生命命財財產(chǎn)的安全全、住住房制度的的改改革的推進(jìn)進(jìn)和和社會的穩(wěn)穩(wěn)定定。我國堅(jiān)堅(jiān)持持實(shí)行“百年大計(jì)，質(zhì)質(zhì)質(zhì)量第一”，“重在預(yù)防”的方針是科科學(xué)的，合合理理的，必要要的的。1.2建筑工工程程質(zhì)量管理理所謂質(zhì)量管理，是是指“制定和實(shí)施施質(zhì)量方針的的全部管理職職能”，它包括質(zhì)質(zhì)量方針、質(zhì)質(zhì)量體系、質(zhì)質(zhì)量控制和質(zhì)質(zhì)量保證。質(zhì)質(zhì)量管理有一一個有低到高高的發(fā)展過程程，主要經(jīng)歷歷了質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)量控制階階段，質(zhì)量保保證階段和現(xiàn)現(xiàn)在的戰(zhàn)略質(zhì)質(zhì)量管理等階階段。從整體上看，全全面面質(zhì)量管理理是是當(dāng)代建筑筑質(zhì)質(zhì)量管理的的特特征之一。從從從全行業(yè)來來說說，它包括括基基本建設(shè)管管理理、勘察設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、建材生生產(chǎn)產(chǎn)、成套設(shè)設(shè)備備、構(gòu)件加加工工、施工操操作作、科研情情報報等一切有有關(guān)關(guān)部門和單單位位的工作質(zhì)質(zhì)量量和各自產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)量的管管理理。就每一一個個具體部門門和和單位來說說，質(zhì)質(zhì)量管理有有各各有自己的的具具體內(nèi)容。設(shè)設(shè)設(shè)計(jì)單位的的產(chǎn)產(chǎn)品主要是是圖圖紙，建材材廠廠家的產(chǎn)品品是是建筑材料料；；施工單位位的的產(chǎn)品是建建筑筑物。顯然然，它它們要搞好好產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，必必必須搞好其其下下屬職能部部門門的工作質(zhì)質(zhì)量量和半成品品、成成品的質(zhì)量量。同同時要通過過質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)與與控控制，形成成一一個確保生生產(chǎn)產(chǎn)合格品的的工工作體系。還還還要通過回回訪訪、保修、搜搜搜集用戶需需求求及采用新新技技術(shù)等辦法法來來進(jìn)行質(zhì)量量管管理創(chuàng)新。工工工程質(zhì)量管管理理涉及施工工企企業(yè)管理的的全全部內(nèi)容，必須實(shí)行行全員、全全過過程和預(yù)防防為為主的管理理。2工程質(zhì)量管理理的發(fā)發(fā)展歷史從歷史的角度上上講講，質(zhì)量管管理理并非大生生產(chǎn)產(chǎn)后才提出出來來的課題。早早早在一萬年年前前的石器時時代代，人類對對器器物就有了了質(zhì)質(zhì)量的意識識，而而且對當(dāng)時時生生產(chǎn)的石器器已已進(jìn)行較簡簡單單的檢查。我我我國早在公公元元前400多年的春秋秋戰(zhàn)國時代代，就就已有了質(zhì)質(zhì)量量管理的文文獻(xiàn)獻(xiàn)記載。嚴(yán)格的說，質(zhì)量量管管理僅有幾幾十十年的發(fā)展展歷歷史。至于于全全面質(zhì)量管管理理，則是20世紀(jì)60年代形成和和發(fā)展的。質(zhì)質(zhì)質(zhì)量管理作作為為企業(yè)管理理的的有機(jī)組成成部部分，它的的發(fā)發(fā)展也是隨隨著著企業(yè)管理理的的發(fā)展而發(fā)發(fā)展展的，其生生產(chǎn)產(chǎn)、形成、發(fā)發(fā)發(fā)展和日益益完完善的過程程大大體經(jīng)歷了了以以下四個階階段段，質(zhì)量檢檢驗(yàn)驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理階段段、全全面質(zhì)量管管理理階段和質(zhì)質(zhì)量量管理和質(zhì)質(zhì)量量保證階段段。2.1質(zhì)量檢檢驗(yàn)驗(yàn)階段（從20世紀(jì)20年代到40年代）20世紀(jì)初，主主要是手手工業(yè)和個個體體生產(chǎn)方式式，依依靠生產(chǎn)操操作作者自身的的手手藝和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來來保證質(zhì)量量。進(jìn)進(jìn)入20世紀(jì)，由于于生產(chǎn)力的的發(fā)發(fā)展，機(jī)器器化化大生產(chǎn)方方式式與手工作作業(yè)業(yè)的管理制制度度的矛盾，阻阻阻礙了生產(chǎn)產(chǎn)力力的發(fā)展，于于于是出現(xiàn)了了管管理革命。美美美國的泰勒勒研研究了從工工業(yè)業(yè)革命以來來的的大工業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)的管理實(shí)實(shí)踐踐，創(chuàng)立了“科學(xué)管理”的新理論。他他他提出了在在企企業(yè)內(nèi)部必必須須把計(jì)劃和和執(zhí)執(zhí)行這兩個個環(huán)環(huán)節(jié)分開，即即即在兩者之之間間必須設(shè)一一個個檢查的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，由專職職的的質(zhì)量檢查查部部門和人員員，按按照標(biāo)準(zhǔn)的的規(guī)規(guī)定，對產(chǎn)產(chǎn)品品從事質(zhì)量量檢檢驗(yàn)。這使使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量有有了了基本保證證，對對提高產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量、防止止不不合格產(chǎn)品品出出廠或流入入下下一道工序序有有積極的意意義義。這一管管理理方法的變變革革，對當(dāng)時時的的生產(chǎn)起了了推推動作用。但但但是這種檢檢驗(yàn)驗(yàn)純屬“事后檢驗(yàn)”。其最大缺點(diǎn)是只只能發(fā)現(xiàn)和和剔剔除一些廢廢品品，而難以以預(yù)預(yù)防廢品的的產(chǎn)產(chǎn)生。所以以說說，這種質(zhì)質(zhì)量量管理的方方法法，具有一一定定的局限性性。按按現(xiàn)在的觀觀點(diǎn)點(diǎn)來看，它它只只是質(zhì)量管管理理中的一個個必必不可少的的環(huán)環(huán)節(jié)。2.2統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量管理階段段（從20世紀(jì)40年代到60年代）1920年前后后，美美國和英國國開開始將概率率論論和數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)應(yīng)用于工工業(yè)業(yè)生產(chǎn)。在在這這一有利條條件件下，1924年美國修哈哈特提出了“預(yù)防缺陷”的概念。他他認(rèn)為，質(zhì)質(zhì)量量管理工作作除除了事后檢檢查查以外，還還應(yīng)應(yīng)做到事先先預(yù)預(yù)防，在有有不不合格產(chǎn)品品出出現(xiàn)的苗頭頭時時，就應(yīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并及時采采取取措施予以以制制止，他制制造造了統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量控制圖等等一一套預(yù)防質(zhì)質(zhì)量量事故的理理論論。與此同同時時，道奇（H.F.DDodge）與羅米格格（H.G.RRomig）等陸續(xù)提提出了抽樣樣法法等統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量管理方法法，把把統(tǒng)計(jì)方法法引引入了質(zhì)量量管管理領(lǐng)域。但但但由于當(dāng)時時不不為人們充充分分認(rèn)識和理理解解，故未得得到到真正執(zhí)行行。第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)初初期，由于于戰(zhàn)戰(zhàn)爭的需要要，美美國許多民民用用生產(chǎn)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為軍用品品生生產(chǎn)。由于于事事先無法控控制制產(chǎn)品質(zhì)量量，造造成的廢品品量量很大，耽耽誤誤了交貨期期，甚甚至因軍火火質(zhì)質(zhì)量差而發(fā)發(fā)生生事故。同同時時，軍需品品的的質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)大大多屬破壞壞性性檢驗(yàn)，不不可可能進(jìn)行事事后后檢驗(yàn)。于于是是人們采取取了了修哈特的“預(yù)防缺陷”理論。美國國國防部請請修修哈特等研研究究制定了一一套套美國戰(zhàn)時時質(zhì)質(zhì)量管理方方法法，強(qiáng)制生生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行行。這這套方法主主要要采用統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量控制圖圖，了了解質(zhì)量變變動動的先兆，進(jìn)進(jìn)進(jìn)行預(yù)防，使使使不合格品品率率大為下降降，對對保證產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量收到了了較較好的效果果。這這種用數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法來來控控制生產(chǎn)過過程程影響質(zhì)量量的的因素，使使質(zhì)質(zhì)量管理從從單單純的“事后檢驗(yàn)”發(fā)展到以“預(yù)防為主”、預(yù)防與檢檢驗(yàn)相結(jié)合合的的階段，比比單單純的質(zhì)量量檢檢驗(yàn)進(jìn)了一一大大步。由于于在在這個階段段過過分強(qiáng)調(diào)和和依依賴數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方法，忽忽略略了廣大生生產(chǎn)產(chǎn)與管理人人員員的作用，使使使得人們誤誤以以為“質(zhì)量管理就就是統(tǒng)計(jì)方方法法”，是“數(shù)學(xué)家的事事情”。結(jié)果是既既沒有充分分發(fā)發(fā)揮數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方法的作作用用，又影響響了了管理功能能的的發(fā)展，把把數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)在在管管理中的應(yīng)應(yīng)用用推向了極極端端，從而限限制制了統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量管理的普普及及推廣。2.3全面質(zhì)質(zhì)量量管理階段(從20世紀(jì)60年代至今)隨著科學(xué)技術(shù)的的發(fā)發(fā)展，對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)量的要要求求越來越高高。特特別是到了20世紀(jì)60年代以后，由由由于電子計(jì)計(jì)算算機(jī)的廣泛泛應(yīng)應(yīng)用，對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)量要求求更更高了。同同時時，許多企企業(yè)業(yè)意識到單單純純靠檢驗(yàn)手手段段已不能滿滿足足要求了，大大大規(guī)模的工工業(yè)業(yè)化生產(chǎn)，質(zhì)質(zhì)質(zhì)量保證除除與與設(shè)備、工工藝藝、材料、環(huán)環(huán)環(huán)境等因素素有有關(guān)外，還還與與職工的思思想想意識、技技術(shù)術(shù)素質(zhì)、企企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)技技術(shù)術(shù)管理等相相關(guān)關(guān)。于是許許多多企業(yè)又提提出出了一系列列的的管理方法法。在在此基礎(chǔ)上上，美美國的朱蘭和和費(fèi)根堡等等人人提出了全全面面質(zhì)量管理理的的概念、基基本本思想和方方法法。費(fèi)根堡堡給給全面質(zhì)量量管管理下了一一個個明確而完完整整的定義，即即即全面質(zhì)量量管管理是“一個企業(yè)各各部門都要要作作質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)、質(zhì)質(zhì)量提高的的工工作，以最最經(jīng)經(jīng)濟(jì)的水平平進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)，使使使用戶得到到最最大滿意程程度度”。所以，全全面質(zhì)量管管理理實(shí)際上就就是是整個生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)追求全全面面效率的管管理理。這個階段的主要要標(biāo)標(biāo)志是，把把行行政管理、專專專業(yè)技術(shù)和和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法緊緊密密地結(jié)合起起來來，建立一一套套完整的質(zhì)質(zhì)量量管理工作作體體系，保證證經(jīng)經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)產(chǎn)滿滿足使用要要求求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品品。這種質(zhì)質(zhì)量量保證體系系涉涉及市場調(diào)調(diào)查查、研究、設(shè)設(shè)設(shè)計(jì)、試制制、工工藝裝備的的制制造、原料料的的供應(yīng)、計(jì)計(jì)劃劃、生產(chǎn)、檢檢檢驗(yàn)、銷售售和和為用戶服服務(wù)務(wù)等各個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。同時，積積積極采用信信息息論、控制制論論、系統(tǒng)論論和和模糊論中中的的新成果、新新新經(jīng)驗(yàn)。2.4質(zhì)量管管理理和質(zhì)量保保證證階段國際標(biāo)準(zhǔn)化組織織質(zhì)質(zhì)量管理和和質(zhì)質(zhì)量保證技技術(shù)術(shù)委員會（ISO/TTC17766），在多年年協(xié)調(diào)努力力的的基礎(chǔ)上，總總總結(jié)了各國國質(zhì)質(zhì)量管理和和質(zhì)質(zhì)量保證經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，經(jīng)過各各國國質(zhì)量管理理專專家近10年的努力工工作，于19986年6月15日正式發(fā)布ISO88402《質(zhì)量——術(shù)語》標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，1987年3月正式發(fā)布ISO99000--99004系列標(biāo)準(zhǔn)。ISO900000系列標(biāo)準(zhǔn)的的發(fā)布，使使世世界主要工工業(yè)業(yè)發(fā)達(dá)國家家的的質(zhì)量管理理和和質(zhì)量保證證的的概念、原原則則、方法和和程程序化的新新高高度，自ISO99000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)布以來已已有有60多個國家等等效和等同同采采用。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化組織在各各國國迅速發(fā)展展質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證制制度度，實(shí)現(xiàn)以ISO90000系列標(biāo)準(zhǔn)為為共同目標(biāo)標(biāo)?；仡欃|(zhì)量管理的的發(fā)發(fā)展史，可可以以看到質(zhì)量量管管理發(fā)展的的過過程是與社社會會的發(fā)展、科科科學(xué)技術(shù)的的進(jìn)進(jìn)步和生產(chǎn)產(chǎn)力力水平的提提高高相適應(yīng)的的，隨隨著世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展，新新新技術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的崛起，我我們們會面臨新新的的挑戰(zhàn)，人人類類會進(jìn)一步步研研究質(zhì)量管管理理理論，將將質(zhì)質(zhì)量管理推推進(jìn)進(jìn)到一個更更新新的發(fā)展階階段段。3建筑工程程質(zhì)質(zhì)量管理現(xiàn)狀狀3.1我國建筑筑施施工企業(yè)要要迎迎接加入WTO的挑戰(zhàn)中國加入WTOO是是毫無疑問問的的中國的建建筑筑市場、房房地地產(chǎn)開發(fā)市市場場必將進(jìn)一一步步開放。有有雄雄厚的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)實(shí)力、設(shè)備備和和管理方面面的的優(yōu)勢，發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國家建筑筑大大企業(yè)的競競爭爭，工程質(zhì)質(zhì)量量勢必成為為競競爭的重要要