企業(yè)文化模式

企業(yè)文化模式第一頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的重要特征必然存在，普遍存在鮮明的功利色彩也是員工的一種需求不具有通用性企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則

第二頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的要素企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等。價(jià)值觀-----是企業(yè)文化的核心

企業(yè)內(nèi)部成員對某件事物判斷的一致認(rèn)識杰出人物

是企業(yè)員工的榜樣，他們的言行體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。杰出人物是企業(yè)文化的象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動(dòng)模范，企業(yè)的優(yōu)秀員工，都是企業(yè)的杰出人物。沒有他們，企業(yè)文化就會(huì)因缺乏凝聚力。儀式

是一種活動(dòng)，通過這些活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀通過儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見的東西。文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化、理念、價(jià)值觀傳遞的主要渠道。第三頁，共十四頁，2022年，8月28日三層次模式最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、商品、服務(wù)、質(zhì)量，低價(jià)等；中間層是制度行為文化；“公司政策”、“管理手冊”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等管理法則最核心層是價(jià)值觀，即精神文化.包括理念、企業(yè)精神、作風(fēng)和公司使命等；①第四頁，共十四頁，2022年，8月28日“一本三涵”“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。②第五頁，共十四頁，2022年，8月28日CIS構(gòu)建模式理念識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。③第六頁，共十四頁，2022年，8月28日“三維立體”模式企業(yè)文化社區(qū)文化家庭文化三者結(jié)合為一體④第七頁，共十四頁，2022年，8月28日顧客滿意戰(zhàn)略

CS＝CustomerSatisfaction

以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo).以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn).將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。⑤第八頁，共十四頁，2022年，8月28日戰(zhàn)略構(gòu)建模式規(guī)定組織的使命確定方針政策明確企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施方案構(gòu)建企業(yè)文化核心⑥第九頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的建立基于企業(yè)的歷史從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)

確定企業(yè)的使命制定方針政策建立可執(zhí)行的目標(biāo)實(shí)施切實(shí)可行的發(fā)展策略具備企業(yè)文化的完整特征和要素結(jié)論第十頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)的使命經(jīng)營哲學(xué)低成本運(yùn)作為顧客的日常生活服務(wù)采用最先進(jìn)的經(jīng)營技術(shù)吸收國際商業(yè)管理精粹，創(chuàng)民族商業(yè)第一品牌信念誠實(shí)，奉獻(xiàn)，尊重，溝通，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，服務(wù)，滿意，第一干凈，豐富，便宜構(gòu)建步驟1第十一頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)方針政策走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)大眾商品豐富，質(zhì)量保證，價(jià)格便宜，服務(wù)周到以人為本，視員工為公司的最大財(cái)富內(nèi)部管理上：圍繞資產(chǎn)，商品，人力，財(cái)務(wù)展開構(gòu)建步驟2第十二頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)目標(biāo)三年內(nèi)跨入零售企業(yè)十強(qiáng)行列店數(shù)：50家銷售額：100億元人民幣毛利：3億元人民幣損耗率：低于0.5%每天為80萬顧客提供服務(wù)引進(jìn)3000家廠商顧客投訴率為0.3%解決就業(yè)：3萬人增加稅收：2000萬元構(gòu)建步驟3第十三頁，共十四頁，2022年，8月28日發(fā)展戰(zhàn)略堅(jiān)持創(chuàng)新精