市場營銷課后習(xí)題2

市場營銷課后習(xí)題

第一專

布伊髯14省與市伊營銷學(xué)

1）試比較經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家對市場認識的異同.

答：經(jīng)濟學(xué)家從揭示經(jīng)濟實質(zhì)角度提出市場概念.他們認為市場是一

個商品經(jīng)濟范疇，是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)，是供求關(guān)系，是商品交換關(guān)

系的總和，是通過交換反映出來的人與人的關(guān)系.管理學(xué)家則側(cè)重從具

體的交換活動及其運行規(guī)律去認識市場.在他們看來，市場是供需雙方

在共同認可的條件下所進行的商品或勞務(wù)的交換活動.我們認為：市

場是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值，滿足需

要的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。首先，市場是建立在社會分工

和商品生產(chǎn)，即商品經(jīng)濟基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這種交換關(guān)系由一系列

交易活動構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定。

2）什么是市場營銷？為什么說市場營銷是企業(yè)的核心職能？

答：一般意義上可以理解為與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷概念具

體歸納為下列要點：第一，市場營銷的最終目標(biāo)是“使個人或群體滿

足欲望和需要?！钡诙?，“交換”是市場營銷的核心。交換過程是一個主

動、積極尋找機會，滿足雙方需要和欲望的社會過程和管理過程。第

三，交換過程能否順利進行，取決去營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧

客需求的程度以及對交換過程管理的水平。市場營銷是企業(yè)的核心職

能是因為：1、企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）

的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。2、顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。3、

企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)

品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企

業(yè)將營銷觀念貫徹與每一個部門。

3）試述市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展過程。

答：形成初期:市場營銷學(xué)于20世紀初創(chuàng)建于美國，后來流傳到歐洲、

日本和其他國家，并在實踐中不斷完善和發(fā)展。它的形成階段大約在

1900年到1930年。發(fā)展階段：從20世紀30年代開始，為了爭奪

市場、解決產(chǎn)品銷售問題，企業(yè)家開始重視市場調(diào)查，提出了“創(chuàng)造

需求”的口號，致力于擴大銷路，并在實踐中積累了豐富的資料和經(jīng)

驗。于此同時，市場營銷學(xué)科研究大規(guī)模展開。一些著名大學(xué)的教授

將市場營銷研究深入到各個問題，調(diào)查和運用了大■實際資料，形成

了許多新的原理。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場營銷學(xué)得到了長足發(fā)

展，并在企業(yè)經(jīng)營實踐中獲得廣泛應(yīng)用。但在這一階段，營銷研究主

要集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍基本上仍局限于商品流通領(lǐng)域。市

場營銷學(xué)的“革命”：第二次世界大戰(zhàn)后，市場營銷學(xué)概念到內(nèi)容逐漸

發(fā)生了深刻的變化。許多市場營銷學(xué)者經(jīng)過潛心研究，提出了一系列

新的觀念。其中之一就是將“潛在需求”納入市場概念，發(fā)展成為“市場

是賣方促使買方實現(xiàn)其現(xiàn)實的和潛在的需求的任何活動?！边@樣凡是

為了保證通過交換實現(xiàn)消費者需求（包括現(xiàn)實需求與潛在需求）而進

行的一切活動，都納入了市場營銷學(xué)的研究范圍。這也就要求企業(yè)將

傳統(tǒng)的“生產(chǎn)一市場”關(guān)系顛倒過來，即將市場由生產(chǎn)過程的終點，置

于生產(chǎn)過程的起點。這也就從根本上解決了企業(yè)必須根據(jù)市場需求來

組織生產(chǎn)及其他企業(yè)活動，確立以消費者為中心而不是以生產(chǎn)者為中

心的觀念問題。這一新概念所導(dǎo)致的市場營銷學(xué)基本指導(dǎo)思想的變

化，在西方被稱為市場營銷學(xué)的一次“革命’3營銷學(xué)，逐步建立以“滿

足需求“顧客滿意”為核心框架和體系，不僅在工商企業(yè)，而且在事

業(yè)單位和行政機構(gòu)也得到了廣泛運用。

4）市場營銷學(xué)包括那些分支？

答：市場營銷學(xué)逐步形成了微觀和宏觀兩個分支。

5）市場營銷的理論和方法體系包括那些內(nèi)容？

答：主要有：營銷是企業(yè)的基本職能理論；產(chǎn)品或服務(wù)價值的創(chuàng)造與

實現(xiàn)，其必要條件是滿足消費者（社會）的特定需要，充分條件是積

極適應(yīng)環(huán)境，實施整體營銷的理論；市場營銷哲學(xué)（觀念）的演進與

變革理論；市場營銷調(diào)研預(yù)測理論方法；市場營銷環(huán)境分析理論方法;

消費者購買行為理論；市場細分與目標(biāo)市場決策理論；市場營銷組合

理論；營銷組織與控制理論；等等。這些理論構(gòu)成了一個完整體系。

6）簡述市場營銷的主要研究方法。

答：一、統(tǒng)研究法：1、產(chǎn)品研究法2、機構(gòu)研究法3、職能研究法

二、歷史研究法三、管理研究法四、系統(tǒng)研究法

7）什么是市場營銷的系統(tǒng)研究方法？

答：這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學(xué)研究的方法。

在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系

統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用

的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商\渠道伙伴（中間商X目標(biāo)顧客（買主X

競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必

須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)和“整合”，使企業(yè)“外部系統(tǒng)”和企業(yè)“內(nèi)部系統(tǒng)”

步調(diào)一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生“增效作用”，提高經(jīng)濟效

益。

第二季

市啰管循修理旁孽發(fā)叁貫徹

1）什么是市場營銷的管理導(dǎo)向及其意義.

答：

2）簡述市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變及其背景（依據(jù)）。

答：市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與市場

之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。市場營

銷的本質(zhì)是需求管理。營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的

基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、一種態(tài)度或一種企業(yè)思維方式。市場

營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)

系。一些學(xué)者將其劃分為：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營

銷觀念和社會營銷觀念等五個階段。1.以企業(yè)為中心的觀念；2.以消

費者為中心的觀念；3.以社會長遠利益為中心的觀念。

3）什么事顧客滿意

答：是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的績效與期望進行比較所形成

的感覺狀態(tài)。

4）企業(yè)要從哪些方面做出努力去達到顧客滿意？

答：從企業(yè)的顧客認知價值，顧客忠誠，全面質(zhì)■管理。

5）什么是顧客認知價值？

答：簡稱CPV是指企業(yè)讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實際價值。

6）社會營銷觀念在哪些方面對市場營銷觀念作了修正？

答：

第三季

規(guī)封在Q豉咯與市啰管僚修理

1）戰(zhàn)略的特點？

2）企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次有哪些？

3）試述制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思路和市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程？

4）什么事SWOT分析？

第㈤專

市多普侏環(huán)磅；

1）什么是市場營銷環(huán)境？

2）市場營銷環(huán)境有哪些特點？分析市場營銷環(huán)境的意義何在？

3）微觀營銷環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？競爭者、消費者對企業(yè)營銷活

動有何影響？

4）宏觀營銷環(huán)境包括哪些因素？各有何特點？

5）什么事環(huán)境分析？

第之專

清費若布啰，。陶毅竹處分析

1）什么是消費者購買行為模式？

2）消費者購買決策過程的參與者包括誰？

3）消費者購買決策過程主要有那幾個步驟？

4）消費者購買標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

5）影響消費者購買行為的社會因素有哪些？

6）影響消費者購買行為的社會因素有哪些？

第六專

勾出布啰《。峋竇村用分析

1）組織市場有哪些特點？

2）生產(chǎn)者用戶的購買類型有哪幾種？

3）什么是組織市場購買行為模式？

4）組織購買決策過程中包括哪些參與者？

5）組織購買決策過程主要有哪幾個步驟?

6）組織購買標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

7）影響組織購買行為的因素有哪些？

第ef

市伊普錦儡前與孩網(wǎng)

1）什么是場調(diào)查？

2）加強營銷調(diào)研工作對參與市場競爭有何重要意義？

3）市場營銷的類型有哪些？

4）市場營銷內(nèi)容包括？

5）市場營銷分哪幾個步驟？

6）市場營銷方法有哪些？

7）市場需求預(yù)測方法哪些？

8）問卷設(shè)計應(yīng)考慮哪些因素？

第八季

9杼布啰聾鈉豉吟

1）什么是場細分？

2）市場細分作用是什么？

3）細分組織市場依據(jù)哪些變量？

4）確定目標(biāo)市場應(yīng)考慮哪些因素？

5）企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場？

6）目標(biāo)市場戰(zhàn)略有哪些？

7）市場定位策略有哪些？

8）市場再定位策略有哪些？

第九專

量名傕布伊普潴豉嚕

1）進行競爭者分析？

2）競爭策略包括哪些？

3）差異化優(yōu)勢如何保持和確立？

4）成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢如何保持和確立？

5）競爭行為包括哪些？

6）決定產(chǎn)業(yè)競爭狀況的因素有哪些？

第十專

盧舄第嚕

1）簡述產(chǎn)品整體概念

2）簡述產(chǎn)品組合

3）簡述產(chǎn)品生命周期

4）新產(chǎn)品開發(fā)的意義是什么？

5）新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)過哪些主要管理階段？每個階段需要解決的主要

問題是什么？

6）消費者接受新產(chǎn)品分那幾個階段？

7）消費者對新產(chǎn)品的反應(yīng)類型包括哪些？

第十一專

舄牌與包裝第嚕

1）如何認識品牌？

2）簡述品牌的重要性

3）如何建立強勢品牌

4）簡述品牌資產(chǎn)的基本特征

5）為什么要重新命名品牌？

6）簡述重新命名品牌步驟

7）品牌建立的方式有哪些？

8）包裝設(shè)計的原則有些？

9）包裝策略有哪些？

+二專

定價第嚕

1）影響企業(yè)定價的最主要因素是什么？

2）定價的方法有哪些？

3）市場導(dǎo)向定價法應(yīng)考慮哪些因素？

4）定價的基本策略有哪些？

第十三專

分鋪第咯

1）簡述市場營銷渠道與分銷渠道有何區(qū)別？

2）簡述分銷渠道的類型

3）影響渠道選擇的因素有哪些？

4）渠道管理包括哪些內(nèi)容？

5）渠道發(fā)展有哪些新的形勢？