工作缺乏主動(dòng)性遇事推諉

工作缺乏主動(dòng)性遇事推諉篇一：醫(yī)院行政后勤管理現(xiàn)狀及原因醫(yī)院行政后勤管理現(xiàn)狀及原因一、目前醫(yī)院行政管理工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題（一）管理體系不健全，組織結(jié)構(gòu)多樣化。目前，醫(yī)院的整體工作效率不高，員工的工作積極性不高，甚至出現(xiàn)“磨洋工”混工資的現(xiàn)象；傳統(tǒng)醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)上的復(fù)雜性和多樣化，導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，事浮于人，辦事流程混亂，辦事效率低下。醫(yī)院現(xiàn)存的行政管理、后勤服務(wù)的管理機(jī)制已不適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)、教、研、工作發(fā)展的需要，不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。（二）行政管理人員的構(gòu)成復(fù)雜。醫(yī)院行政人員的構(gòu)成較復(fù)雜，大多由衛(wèi)生技術(shù)人員、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員人員、工人崗位轉(zhuǎn)崗人員、頂替就業(yè)人員等構(gòu)成；沒(méi)有從高等管理院校畢業(yè)走上行政管理崗位工作。從以上可以看出目前醫(yī)院管理者來(lái)源復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，管理水平有待提高。（三）行政管理人員缺乏行政管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院行政管理人員具有管理專業(yè)學(xué)歷者少，知識(shí)面狹窄，在專業(yè)、學(xué)歷、知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)布局不合理，多憑資歷、經(jīng)驗(yàn)和行政命令進(jìn)行管理，工作中缺乏科學(xué)性思維和創(chuàng)新意識(shí)，管理技能嚴(yán)重落后，工作缺少活力，無(wú)法滿足現(xiàn)代醫(yī)院行政管理的實(shí)踐性和創(chuàng)新性要求，離職業(yè)化要求相差較遠(yuǎn)，有少數(shù)管理者在其位不謀其政，工作缺乏主動(dòng)性，遇事怕得罪人，出現(xiàn)扯皮、推諉等現(xiàn)象。（四）行政流程設(shè)置不合理，缺乏科學(xué)的管理制度體系。醫(yī)院的行政事務(wù)管理流程如人事管理流程、后勤管理流程、事務(wù)匯報(bào)和審批流程、績(jī)效評(píng)價(jià)流程等要么過(guò)于簡(jiǎn)單，要么層層疊疊過(guò)于復(fù)雜，缺乏科學(xué)合理常規(guī)的行政流程。目前，無(wú)論是涉及單個(gè)部門的工作，還是涉及多個(gè)部門的工作，大多數(shù)都依靠工作慣例、公文的協(xié)調(diào)指揮，以及粗線條的工作規(guī)則來(lái)流轉(zhuǎn)。工作人員沒(méi)有具體的操作手冊(cè)指導(dǎo)，一旦遇到較為復(fù)雜的工作情況或?qū)λ幍墓ぷ髑闆r不夠熟悉，就會(huì)出現(xiàn)工作漏洞或重復(fù)，大大降低工作效率。（五）行政管理部門職責(zé)交叉重疊。各部門和各級(jí)職務(wù)的職責(zé)范圍規(guī)定過(guò)于籠統(tǒng)，工作內(nèi)容只有大致概念和分類，缺乏更加精確明晰的界限。對(duì)于各級(jí)職務(wù)、職責(zé)的確定，有的只是照搬上級(jí)規(guī)定或他人經(jīng)驗(yàn)，甚至只是文字上的簡(jiǎn)單歸類，未能結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和特點(diǎn)，因地制宜地對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。醫(yī)院的部門職責(zé)范圍和內(nèi)容未能根據(jù)臨床需要及時(shí)調(diào)整，管理者權(quán)責(zé)不明，職責(zé)不清，造成職責(zé)“真空”地帶，部門之間職責(zé)推諉扯皮等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（六）協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。協(xié)調(diào)手段過(guò)分依賴于正式溝通，沒(méi)有發(fā)揮非正式溝通的正效應(yīng)等問(wèn)題，致使協(xié)調(diào)機(jī)制面對(duì)復(fù)雜工作狀況時(shí)難以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。有的部門領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不夠，平級(jí)協(xié)調(diào)的難度較大，若一個(gè)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門，主辦部門往往不愿主動(dòng)與平級(jí)協(xié)辦部門協(xié)調(diào)，使待辦事項(xiàng)遲遲無(wú)法啟動(dòng)；有時(shí)即使主辦部門積極與同級(jí)協(xié)辦部門協(xié)調(diào)，卻因協(xié)辦部門的“令落”而挫傷積極性。同時(shí)，有的分管領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏積極性或者溝通意識(shí)，增加協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和協(xié)調(diào)成本，現(xiàn)有的協(xié)調(diào)機(jī)制常常難以應(yīng)對(duì)。（七）激勵(lì)機(jī)制“缺位”。醫(yī)院薪酬機(jī)制有待完善，存在苦樂(lè)不均現(xiàn)象，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，缺乏有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制；有看重傳統(tǒng)的評(píng)先進(jìn)、樹典型方式，缺乏有針對(duì)性的激勵(lì)措施。雖然醫(yī)院投入了一定的資源進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，激發(fā)干部的責(zé)任心和道德潛質(zhì)來(lái)打造醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作隊(duì)伍，但由于步入了形式化“誤區(qū)”，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制難以發(fā)揮作用。二、提升行政管理工作效率的途徑和方法。（一）科學(xué)設(shè)置醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)，完善醫(yī)院管理制度。1、科學(xué)設(shè)置醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)。只有科學(xué)合理設(shè)置崗位，并確定科學(xué)的職位職能，才能提高管理效率，形成一個(gè)暢達(dá)、高效、有力的行政指揮系統(tǒng)，提高行政管理工作效能，進(jìn)而推進(jìn)醫(yī)院整體工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。在機(jī)構(gòu)設(shè)置充分考慮到：一是應(yīng)整合過(guò)時(shí)規(guī)章中關(guān)于職責(zé)劃分的內(nèi)容，按現(xiàn)代管理過(guò)程的需要，調(diào)整各部門的內(nèi)部管理職責(zé)，使每個(gè)部門的職責(zé)都能夠符合組織整體管理和發(fā)展的需要。二是要統(tǒng)一權(quán)責(zé)，進(jìn)行科學(xué)合理分工，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，使運(yùn)行程序簡(jiǎn)便，運(yùn)行機(jī)制協(xié)調(diào)、完善、暢通，細(xì)化各部門管理職責(zé)的內(nèi)容。三是定期總結(jié)工作中新出現(xiàn)的工作內(nèi)容，按相關(guān)性原則落實(shí)到有關(guān)部門職責(zé)中。盡量避免部門職責(zé)交叉，不能避免時(shí)應(yīng)明確主次關(guān)系，避免工作無(wú)責(zé)任部門現(xiàn)象。四是決策層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整和變動(dòng)時(shí)，要及時(shí)明確和調(diào)整分工，避免因工作失去指導(dǎo)而造成脫節(jié)。2、完善醫(yī)院管理制度。醫(yī)院要建成集醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)培訓(xùn)、科學(xué)研究、公共衛(wèi)生、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的綜合服務(wù)體系；想要提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們的健康需求，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實(shí)踐中不斷總結(jié)、修改和補(bǔ)充，構(gòu)建起科學(xué)的管理體系，協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的服務(wù)平臺(tái)。科學(xué)設(shè)置醫(yī)院行政管理機(jī)構(gòu)就要完善醫(yī)院的行政管理制度，實(shí)現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。（二）加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)1、構(gòu)建高素質(zhì)創(chuàng)新型管理人員隊(duì)伍的原則。一是德才兼?zhèn)涞脑瓌t，要堅(jiān)持把政治素質(zhì)放在首位，在重視對(duì)管理人員實(shí)際工作能力考核的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其政治信念、道德素養(yǎng)等的考核；二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則。結(jié)構(gòu)的優(yōu)化目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是高素質(zhì)、高學(xué)歷、高效能、低年齡的“三高一低”的構(gòu)成方式；三是效益性原則，管理創(chuàng)新就是因?yàn)樾б娌桓呋虿缓枚M(jìn)行的改革，如果創(chuàng)新的成本太高，沒(méi)有效益或效益低下，那么創(chuàng)新就是無(wú)效或不成功的；四是合理流動(dòng)原則，允許管理人員合理流動(dòng)。2、建立一支政治堅(jiān)定、技術(shù)過(guò)硬的管理隊(duì)伍。按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，在醫(yī)院管理人才的選拔和使用上做出新的嘗試。一是轉(zhuǎn)變管理理念，使選拔優(yōu)秀管理人才形成制度化，通過(guò)公開條件、公開競(jìng)爭(zhēng)的方法，擇優(yōu)選擇有志管理事業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)、具有奉獻(xiàn)精神德才兼?zhèn)洌哂袆?chuàng)新能力的年輕干部到管理崗位；二是在用人制度上強(qiáng)調(diào)柔性化，樹立重學(xué)歷更重能力，重資歷更重潛力，重人才更重品德的觀念，打破論資排輩、年齡界線，不拘一格地大膽使用管理干部；三是行政管理部門切忌人員過(guò)多，應(yīng)從科學(xué)性和整體性出發(fā)，定崗定員，根據(jù)人員的特征合理分配工作，做到任務(wù)分解、職能到位、責(zé)任到位、人員素質(zhì)到位。在日常工作中各成員應(yīng)做到相互配合、相互協(xié)作，共同完成工作完成。3、建立科學(xué)合理的醫(yī)院管理人員教育培訓(xùn)制度。一是制定醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的中長(zhǎng)期計(jì)劃。二是在豐富培訓(xùn)內(nèi)容和方式上，加強(qiáng)管理角色和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理人員的管理知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新醫(yī)院管理，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)，管理藝術(shù)與執(zhí)行力提升等內(nèi)容。4、建立健全醫(yī)院管理人員激勵(lì)和考核機(jī)制。一是建立穩(wěn)定管理隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制，在職稱晉升和崗位待遇上適當(dāng)給予政策傾斜，改變做管理工作缺乏職業(yè)安全感的狀況。二是建立公正科學(xué)的考核機(jī)制，將考核結(jié)果與管理人員留用、晉升和崗位待遇直接掛鉤。三是建立進(jìn)退有序的代謝機(jī)制，建立正常的辭職、離職、待崗，調(diào)整不稱職、不勝任現(xiàn)任干部等制度，使醫(yī)院管理人才隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)中建立，在動(dòng)態(tài)中發(fā)展。5、要逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化。如通過(guò)加強(qiáng)管理人員的職業(yè)化培訓(xùn)、建立醫(yī)院后備管理人員隊(duì)伍和醫(yī)院管理人員院內(nèi)輪崗交流等措施，建立一支充滿生機(jī)和活力的高素質(zhì)職業(yè)化管理隊(duì)伍，為醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。（三）優(yōu)化醫(yī)院行政管理流程行政流程設(shè)置的目的是為醫(yī)院各職能部門提供直接、快速、全面的服務(wù)，以保障、支持、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)臨床科室工作，努力為醫(yī)院醫(yī)療核心流程的效益最大化做貢獻(xiàn)。設(shè)置行政流程時(shí)應(yīng)充分考慮如何方便各職能部門工作的開展，臨床科室核心流程的實(shí)現(xiàn)；將以職能劃分層級(jí)管理模式，改變?yōu)橐粤鞒虒?dǎo)向式的扁平化的網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，形成首尾相接、完整連貫的行政管理流程，加快內(nèi)部事務(wù)的流轉(zhuǎn)速度和執(zhí)行力度；全心全意為臨篇二：對(duì)新時(shí)期企業(yè)醫(yī)院管理的探討內(nèi)容摘要：對(duì)新時(shí)期企業(yè)醫(yī)院管理的探討摘要：企業(yè)醫(yī)院應(yīng)在企業(yè)大發(fā)展的大好形勢(shì)下，建立科學(xué)、合理的醫(yī)院管理體制，盡快使醫(yī)院在管理觀念、管理能力、管理水平上實(shí)現(xiàn)變革，將企業(yè)醫(yī)院建設(shè)成為管理先進(jìn)的現(xiàn)代化醫(yī)院，更好的為企業(yè)發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的后勤保障工作。摘要：企業(yè)醫(yī)院應(yīng)在企業(yè)大發(fā)展的大好形勢(shì)下，建立科學(xué)、合理的醫(yī)院管理體制，盡快使醫(yī)院在管理觀念、管理能力、管理水平上實(shí)現(xiàn)變革，將企業(yè)醫(yī)院建設(shè)成為管理先進(jìn)的現(xiàn)代化醫(yī)院，更好的為企業(yè)發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的后勤保障工作。關(guān)鍵詞：企業(yè)醫(yī)院管理問(wèn)題對(duì)策隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展，衛(wèi)生改革不斷深入，給企業(yè)醫(yī)院帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，對(duì)各級(jí)管理者提出了更高的要求。培養(yǎng)既精通業(yè)務(wù)又懂管理的高素質(zhì)醫(yī)院管理人才是一項(xiàng)刻不容緩的緊迫任務(wù)。對(duì)企業(yè)醫(yī)院而言，如何在企業(yè)大發(fā)展的大好形勢(shì)下，借助國(guó)家新醫(yī)改的契機(jī)，加速建立科學(xué)、合理的醫(yī)院管理體制，盡快使醫(yī)院在管理觀念、管理能力、管理水平上實(shí)現(xiàn)變革，將企業(yè)醫(yī)院建設(shè)成為管理先進(jìn)的現(xiàn)代化醫(yī)院，更好的為企業(yè)大發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的后勤保障工作，這就需要管理人員進(jìn)一步思考，做出合理系統(tǒng)的安排；必須用新的理念和方式來(lái)管理醫(yī)院，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的要求，自身才能得到更好的發(fā)展。1.企業(yè)醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題1.1管理者的結(jié)構(gòu)以業(yè)務(wù)型為主，專業(yè)型為輔管理者大多數(shù)沒(méi)有接受過(guò)醫(yī)院管理理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，普遍不掌握醫(yī)院管理的理論知識(shí)和方法、技能和理念，缺乏現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和法律等管理現(xiàn)代醫(yī)院所必需的理論知識(shí)和方法，而且管理者由于事務(wù)繁多，缺乏充分與下屬溝通的時(shí)間和科學(xué)管理的宏觀思考。因此普遍存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)驗(yàn)型管理為主等現(xiàn)象。1.2管理者權(quán)責(zé)不明，職責(zé)不清在實(shí)際工作中，由于企業(yè)醫(yī)院管理者權(quán)責(zé)不明，職責(zé)不清，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，缺乏有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致少數(shù)管理者在其位不謀其政，工作缺乏主動(dòng)性，遇事怕得罪人，遇矛盾則上交，出現(xiàn)扯皮、推諉等現(xiàn)象。1.3基層管理者管理技能單一基層管理者多是由非醫(yī)務(wù)人員組成，由于種種原因，大部分人員知識(shí)面狹窄，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，年齡相對(duì)老化，管理技能落后的狀況總體上沒(méi)有得到根本的改善，一些員工仍在干中學(xué)，學(xué)中干，憑資力、經(jīng)驗(yàn)或行政命令管理，工作缺少活力，思維缺少創(chuàng)新，他們雖然從事醫(yī)院的行政管理工作，但離職業(yè)化要求相差較遠(yuǎn)，這樣的管理隊(duì)伍很難對(duì)醫(yī)院進(jìn)行有效的管理。1.4管理者考核的方法不統(tǒng)一醫(yī)院管理屬新興學(xué)科，涉及內(nèi)容多，范圍廣，學(xué)之不易，考核形式和標(biāo)準(zhǔn)更難掌握。目前，衛(wèi)生技術(shù)人員的考核已步入正軌，多以定量考核為主，直接與晉升職稱掛鉤，提高了技術(shù)人員的工作積極性，而管理人員的考核方法較抽象，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很難客觀準(zhǔn)確地反映其實(shí)際能力，并且其考核結(jié)果未能與職務(wù)晉升、職稱晉級(jí)相聯(lián)系，這在很大程度上影響了管理干部的工作積極性。1.5管理者待遇較差，隊(duì)伍不穩(wěn)定我國(guó)目前管理專業(yè)未形成獨(dú)立的職稱系列，在醫(yī)院這樣專業(yè)技術(shù)職稱密集的單位，在職稱晉升、工資、獎(jiǎng)金等得不到相應(yīng)的待遇，因而缺乏吸引力，對(duì)管理工作有后顧之憂。職務(wù)與職稱不能掛鉤、工資套改與職稱的掛鉤，就失去了管理崗位應(yīng)有的吸引力，使矛盾更加突出。因此，多數(shù)人是身在管理崗位，心在技術(shù)業(yè)務(wù)上，對(duì)管理理論和工作不研究、不學(xué)習(xí)，以臨時(shí)工的思想擔(dān)任現(xiàn)職，勢(shì)必出現(xiàn)工作上的短期行為。管理干部的這種專業(yè)素質(zhì)和心理狀態(tài)是極不利于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的，特別是在衛(wèi)生體制大轉(zhuǎn)變的今天。這也是一部分專業(yè)技術(shù)人員不愿意從事管理工作的重要原因之一；另一個(gè)原因就是大多數(shù)業(yè)務(wù)型管理干部都普遍存在著認(rèn)為從事管理工作是暫時(shí)的，是靠不住的，最終還要暫時(shí)專業(yè)技術(shù)工作中來(lái)這就造成了對(duì)管理學(xué)的研究、學(xué)習(xí)缺乏興趣，日常工作只是應(yīng)付，而把大量的精力用于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，這種觀念不改變，對(duì)提高企業(yè)醫(yī)院管理水平是極為不利的。2.新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)醫(yī)院管理的對(duì)策建議企業(yè)醫(yī)院發(fā)展的快慢、綜合實(shí)力的強(qiáng)弱，除了外部環(huán)境條件的客觀因素外，但更主要取決于醫(yī)院的內(nèi)部管理；實(shí)踐證明，管理出質(zhì)量，管理出效益，管理出人才，管理出成果。強(qiáng)化科學(xué)管理是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要手段，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理已逐漸被現(xiàn)代化的科學(xué)化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理所代替，這就要求管理者要走出經(jīng)驗(yàn)式管理的誤區(qū)，更新管理觀念，從微觀管理向宏觀管理轉(zhuǎn)變，從事務(wù)型管理向業(yè)務(wù)型管理轉(zhuǎn)變；力爭(zhēng)做到，管理思想現(xiàn)代化，管理體制系統(tǒng)化，管理方式科學(xué)化，管理效能高效化，管理行為法制化，并建立健全好目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，使全院上下，