崗位說明書撰寫指南

本文格式為Word版，下載可任意編輯——崗位說明書撰寫指南招金礦業(yè)股份有限公司崗位說明書填寫說明序：為什么要撰寫崗位說明書一、填寫崗位說明書的目的崗位說明書通過簡(jiǎn)要的書面陳述，供給有關(guān)某一崗位的真實(shí)信息，通常包括：

(1)根本信息（包括崗位名稱、所屬部門、匯報(bào)關(guān)系等）；

(2)目的（概括此崗位存在的理由）；

(3)崗位職責(zé)；

(4)對(duì)教導(dǎo)背景、閱歷、專業(yè)學(xué)識(shí)和才能等方面的要求；

(5)管控范圍和權(quán)限；

(6)工作關(guān)系。

二、崗位說明書的應(yīng)用(1)市場(chǎng)比對(duì)分析：人力資源部門運(yùn)用崗位說明書來與公開發(fā)布的薪酬調(diào)研報(bào)告中的職位舉行比較。

(2)崗位價(jià)值評(píng)估：崗位說明書是確定崗位外部?jī)r(jià)值（競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)分析）和內(nèi)部?jī)r(jià)值（與公司內(nèi)部的其他崗位舉行對(duì)比）的根基，通過崗位價(jià)值評(píng)估，可以將此崗位匹配到相應(yīng)的薪酬等級(jí)體系中。

(3)雇用/職位發(fā)布：崗位說明書中的信息可以用作雇用或崗位發(fā)布。崗位說明書中的信息能夠輔助雇主分辯適合的候選人并向員工供給崗位相關(guān)概括要求。

(4)人崗匹配：根據(jù)員工的才能和崗位說明書中的崗位要求，可扶助企業(yè)將員工安置在最適合的崗位上。

(5)職業(yè)進(jìn)展：崗位說明書可以扶助員工和員工的上級(jí)理解企業(yè)中不同崗位之間或上下級(jí)崗位之間在崗位職責(zé)和要求等方面的差異或進(jìn)展，這將有助于員工職業(yè)進(jìn)展議論和繼任籌劃。

(6)組織設(shè)計(jì)：崗位描述可以扶助企業(yè)量化現(xiàn)有組織設(shè)計(jì)，從而與期望的符合業(yè)務(wù)要求的組織設(shè)計(jì)舉行對(duì)比。

(7)目標(biāo)設(shè)定：現(xiàn)有崗位說明書為保證上級(jí)和員工對(duì)崗位根本要求有一致的理解供給了根基。通過對(duì)此的理解，員工的年度目標(biāo)、針對(duì)其個(gè)人的額外職責(zé)（例如，特殊工程）及概括時(shí)間框架可以確定，并在績(jī)效管理表格中記錄下來。

三、有效崗位說明書的特點(diǎn)有效的崗位說明書，要能確保崗位說明書有助于崗位任職者理解并達(dá)成崗位目的，崗位說明書的內(nèi)容應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

(1)涵蓋主要職責(zé)，而不包括：

-需要花費(fèi)大量時(shí)間來描述的分外概括的活動(dòng)和流程；

-不能對(duì)人力資源工作供給價(jià)值的細(xì)致活動(dòng)和流程；

-阻力崗位描述更新的流程。

(2)強(qiáng)調(diào)此崗位需要達(dá)成的目標(biāo)，而不是冗長(zhǎng)的堆砌。

(3)明確說明該崗位所需的工作類型和才能水平。例如，一位中級(jí)會(huì)計(jì)和高級(jí)會(huì)計(jì)的工作類型可能一樣，但高級(jí)會(huì)計(jì)的工作可能要承受更多職責(zé)、工作內(nèi)容更繁雜，也要求更多的閱歷和高級(jí)技能。

(4)直接了當(dāng)，“崗位職責(zé)”中的每句話都以動(dòng)詞開頭。

(5)切實(shí)透徹，不要浮夸或低估崗位的職責(zé)。

(6)簡(jiǎn)明扼要：

-語句干脆、切題；

-在制止產(chǎn)生歧義的根基上，盡量運(yùn)用簡(jiǎn)潔且必需的詞句。

(7)描述崗位，而不是崗位任職者。

(8)在撰寫崗位說明書時(shí)，把崗位當(dāng)成空缺職位或新職位。

四、其他留神事項(xiàng)(1)不宜包含難以理解的縮寫或者術(shù)語。

(2)不宜專注于短期的要求/工程，由于這將使崗位說明書很快過時(shí)。

(3)不宜以個(gè)人能為崗位所作的付出為根基，由于個(gè)人可能：

-對(duì)崗位不熟諳，還需要進(jìn)展必需的技能；

-具備崗位要求之外的閱歷和技能。

11開頭撰寫崗位說明書第一片面：崗位信息崗位信息主要陳述崗位的根本處境，包括崗位名稱、崗位所在部門處室、崗位類別、崗位職級(jí)、直接上級(jí)崗位、直接上級(jí)等內(nèi)容，其中崗位類別、崗位職級(jí)、代碼、更新日期、接收、核準(zhǔn)暫不填。概括填寫方法如下：

1．崗位名稱按人力資源部統(tǒng)一發(fā)放的崗位名稱填寫（見相關(guān)Excel文件）。

2．部門填寫崗位所處的部門。

3．任職者填寫現(xiàn)有崗位任職者姓名，假設(shè)現(xiàn)有崗位任職者為多名，那么填寫多名任職者姓名。

4．直接上級(jí)崗位填寫本崗位直接匯報(bào)的崗位名稱，例如，董事會(huì)秘書處投資者關(guān)系主辦直接匯報(bào)崗位為部門主任，那么填寫“董事會(huì)秘書處主任”。

5．崗位序列和崗位職級(jí)不用填寫，將由人力資源部統(tǒng)一填寫。

其次片面：崗位目的崗位目的主要陳述崗位存在的價(jià)值和理由，是關(guān)于該崗位的主要目標(biāo)與工作內(nèi)容的概要性描述。請(qǐng)盡可能干脆、明確地用一句話說明本崗位的目的。概括填寫方法如下：

工作目的（為了…），工作依據(jù)（在/根據(jù)…），工作行動(dòng)+工作對(duì)象，工作行動(dòng)+工作對(duì)象……。

例1：為吸引、留存、鼓舞和開發(fā)公司人力資源，根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略，對(duì)公司的人力資源管理活動(dòng)舉行籌劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、操縱與監(jiān)視。（適用于人力資源部負(fù)責(zé)人崗位）描述“動(dòng)作”的詞匯可參考附表1。

第三片面：工作職責(zé)（一）主要職責(zé)主要職責(zé)著重描述崗位長(zhǎng)期或經(jīng)常性、或間歇有規(guī)律的工作內(nèi)容，需要回復(fù)的問題包括：為達(dá)成崗位目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開展；

崗位任職者所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么，但在陳述時(shí)不包含業(yè)績(jī)目標(biāo)。

1．填寫職責(zé)時(shí)要留神的事項(xiàng)(1)工作職責(zé)代表了工作的主要產(chǎn)出，描述的內(nèi)容是工作的成果而非過程，請(qǐng)盡量描述該崗位所期望獲得的工作成果，而不僅僅是獲得成果的方式。例如，“切實(shí)記錄來電信息”，而不僅是“記錄來電信息”；

(2)工作職責(zé)應(yīng)確保完整且相互獨(dú)立，描述時(shí)要按照重要性或內(nèi)部流程先后依次排列，重要職責(zé)或依照流程先發(fā)生的職責(zé)寫在前面；

(3)對(duì)于應(yīng)列出的職責(zé)數(shù)量沒有硬性要求，但建議列出3－4個(gè)核心職責(zé)，2－3個(gè)次要職責(zé)，總數(shù)量一般應(yīng)保持在6-10項(xiàng)之間；

填寫時(shí)，請(qǐng)將空白行刪除。

(4)職責(zé)描述力求干脆切實(shí)，盡量制止采用模糊性的動(dòng)詞，如“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等；

盡量制止采用模糊性的數(shù)量詞，如“大量”、“一些”等；

盡量不用冷僻術(shù)語。

2．概括填寫方法填寫格式遵循“依據(jù)/根據(jù)+動(dòng)作+產(chǎn)出/目標(biāo)”舉行，例如，“根據(jù)公司投資工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理手段，對(duì)公司投資工程開展獨(dú)立的盡職調(diào)查，為公司投資工程決策供給風(fēng)險(xiǎn)方面的依據(jù)?！泵枋觥皠?dòng)作”要采用嚴(yán)格的能夠明確表達(dá)動(dòng)作含義的動(dòng)詞，動(dòng)詞詞匯可參考附表1。

3．不同層級(jí)崗位典型職責(zé)舉例(1)部門負(fù)責(zé)人：通常都負(fù)有部門職能管理、部門管理和規(guī)劃（如部門工作規(guī)劃、部門制度創(chuàng)辦、部門預(yù)算管理等）、人員管理和人員進(jìn)展（如績(jī)效考核、薪酬賞賜建議、員工培訓(xùn)等）的職責(zé)；

(2)主管：通常需要完成高級(jí)的、繁雜的、困難的職能，可能需要指導(dǎo)初級(jí)崗位開展工作；

(3)一般員工：通常需要單獨(dú)完成某項(xiàng)概括工作，可能需要輔助高級(jí)專業(yè)崗或處室負(fù)責(zé)人完成高級(jí)的、繁雜的、困難的職能；

(4)剛?cè)肼毜膯T工通常都輔助一般員工完成工作。

（二）工作時(shí)間比重對(duì)工作時(shí)間比重的描述主要是填寫完成每項(xiàng)職責(zé)所花費(fèi)時(shí)間占全年工作時(shí)間的百分比，此處不需要分外精確，只需估計(jì)即可，一般可以以5%為單位；

但需留神確保全體百分比之和為100％。

（三）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的描述需要關(guān)注各項(xiàng)職責(zé)的產(chǎn)出及評(píng)價(jià)工作勞績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。選取績(jī)效指標(biāo)時(shí)，為了保證績(jī)效指標(biāo)選取的系統(tǒng)性，可以借鑒平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度（財(cái)務(wù)價(jià)值類、客戶與市場(chǎng)類、經(jīng)營(yíng)效率與流程類、學(xué)習(xí)與進(jìn)展類），也可以借鑒TRC的五個(gè)維度（時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、本金）舉行選取。對(duì)于部門層面崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，多以平衡計(jì)分卡四個(gè)維度為主，員工層面的績(jī)效指標(biāo)可同時(shí)借鑒平衡計(jì)分卡和TRC。

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度描述：

(1)財(cái)務(wù)價(jià)值類指標(biāo)：指能夠反映經(jīng)營(yíng)收益結(jié)果的指標(biāo)，如股權(quán)投資收入、處置費(fèi)用、資本回報(bào)率等。

(2)客戶與市場(chǎng)類指標(biāo)：主要指公司內(nèi)外部客戶或市場(chǎng)對(duì)公司有關(guān)工作、產(chǎn)品或服務(wù)在時(shí)間、質(zhì)量、性能和本金等方面的回響，如領(lǐng)導(dǎo)合意度、市場(chǎng)回響的實(shí)時(shí)性等。

(3)經(jīng)營(yíng)效率與流程類指標(biāo)：主要指內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的切實(shí)性、實(shí)時(shí)性、有效性，內(nèi)部流程運(yùn)轉(zhuǎn)的模范性、順暢性、高效性，以及制度創(chuàng)辦的完備性等，如制度的健全性與有效性、文件過錯(cuò)率等。

(4)學(xué)習(xí)與進(jìn)展類指標(biāo)：主要指人員管理處境、人才培養(yǎng)處境等方面的指標(biāo)，如績(jī)優(yōu)員工流失率等。

TRC的五個(gè)維度描述：

(1)時(shí)間：衡量職責(zé)是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)完成，如文件入檔實(shí)時(shí)率等。

(2)數(shù)量：衡量職責(zé)所要求的工作量，如客戶訪問數(shù)量。

(3)質(zhì)量：衡量職責(zé)完成的質(zhì)量處境，如IT操作切實(shí)率。

(4)風(fēng)險(xiǎn)：衡量職責(zé)對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的管理和操縱，如工作合規(guī)性等。

(5)本金：衡量職責(zé)對(duì)應(yīng)的本金是否得到有效的管理和操縱，如部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率。

需要留神的是，不同類別崗位的績(jī)效指標(biāo)側(cè)重點(diǎn)可能不同，可根據(jù)崗位類別的差異性確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的關(guān)注點(diǎn)。如，業(yè)務(wù)類崗位的績(jī)效指標(biāo)更多突出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，職能類和管理類崗位績(jī)效指標(biāo)那么可能突出供給支持和服務(wù)的水平、風(fēng)險(xiǎn)透露與解決水平、流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率，黨群、紀(jì)檢、安環(huán)等崗位的績(jī)效指標(biāo)可能更突出監(jiān)視的水平和效果等。

請(qǐng)盡量選取能夠可以客觀評(píng)價(jià)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，盡可能少用主觀性的、模糊性的或難以評(píng)價(jià)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

第四片面：崗位根本任職資格要求崗位任職資格要求是崗位對(duì)于崗位任職者資質(zhì)的根本要求，也是人才雇用、選拔、上崗的根本要求，通常包括教導(dǎo)程度、工作閱歷、是否具有某項(xiàng)職業(yè)資格、語言水對(duì)等。

（一）教導(dǎo)和資質(zhì)1．教導(dǎo)程度教導(dǎo)程度應(yīng)從兩個(gè)方面描述，即學(xué)歷方面和專業(yè)方面。例如，“采礦相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷及以上”。

此處填寫時(shí)應(yīng)制止展現(xiàn)無法確認(rèn)的閱歷和教導(dǎo)要求；

同時(shí)，可能有不同的專業(yè)和教導(dǎo)程度組合起來都能勝任此項(xiàng)工作，此時(shí)應(yīng)首先列出最具有代表性的一項(xiàng)，也可包含其他普遍的選項(xiàng)。

2．資格證書資格證書應(yīng)描述該崗位任職者上崗所務(wù)必具備的資格證書，如“工程師”、“國(guó)家注冊(cè)會(huì)計(jì)師”、“人力資源管理師”等。

請(qǐng)留神，假設(shè)某資格證書并不是上崗必備條件，但若具備會(huì)更有利于工作開展，那么請(qǐng)?zhí)顚憽熬邆?*資格為佳”。例如“具備工程師資格為佳”。

（二）閱歷1．工作閱歷此處的閱歷是指能夠勝任該崗位所需具備的最少工作閱歷。此處應(yīng)細(xì)致說明能勝任此崗位的最根本的工作閱歷要求，明顯描述其所需閱歷的類型及年限。

工作閱歷可以從兩個(gè)方面描述，即行業(yè)閱歷和某特定領(lǐng)域的閱歷等。例如“礦業(yè)相關(guān)行業(yè)5年以上工作閱歷，選礦相關(guān)工作3年以上閱歷”。

2．管理閱歷此處的管理閱歷主要針對(duì)具有人員管理職責(zé)的崗位，如部門經(jīng)理。此處應(yīng)描述勝任該崗位所需具備的最少年限的管理閱歷。如“具備1年以上人員管理相關(guān)閱歷”。

（三）學(xué)識(shí)和才能1．專業(yè)學(xué)識(shí)專業(yè)學(xué)識(shí)指崗位需要在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與閱歷型信息。主要填寫崗位任職者開展工作過程中需要運(yùn)用的專業(yè)學(xué)識(shí)。例如：財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位需要掌管會(huì)計(jì)處理、核算、記賬等相關(guān)專業(yè)學(xué)識(shí)。

填寫時(shí)，除明確填寫相應(yīng)專業(yè)學(xué)識(shí)名稱外，還應(yīng)根據(jù)崗位處境客觀描述對(duì)不同專業(yè)學(xué)識(shí)應(yīng)具備的不同深度的要求，包括了解、熟諳、掌管、指導(dǎo)、精通等層級(jí)。例如，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位的要求為：“掌管會(huì)計(jì)記賬、核算、記賬等相關(guān)專業(yè)學(xué)識(shí)，了解財(cái)務(wù)分析等相關(guān)專業(yè)學(xué)識(shí)”。

2．才能才能指崗位需要布局化地運(yùn)用學(xué)識(shí)完成某項(xiàng)概括工作的才能。例如：研究與分析才能、溝通才能、組織協(xié)調(diào)才能、問題解決才能等。員工崗位請(qǐng)選擇填寫不超過六項(xiàng)對(duì)該崗位來說最重要的才能，經(jīng)理級(jí)崗位請(qǐng)選擇填寫不超過八項(xiàng)對(duì)該崗位來說最重要的才能。才能選取可參考附表4。

同樣的，填寫時(shí)，除明確填寫相應(yīng)才能名稱外，還應(yīng)根據(jù)崗位處境客觀描述對(duì)不同才能應(yīng)具備的不同深度的要求，包括初級(jí)、