人力資源管理基本理論概述

人力資源管理基本理論概述1第一頁，共七十五頁，2022年，8月28日什么是管理管理無論是管人還是管物歸根到底是管人：做到人盡其才，物盡其用，物的管理是通過驅(qū)使人來達到郭臺銘：全球有80萬員工比爾蓋茨：微軟公司2第二頁，共七十五頁，2022年，8月28日思考題（一）：財富的增長靠什么？一個人只有一雙手，一個腦袋，財富的增長不可能達到核聚變的狀態(tài),為什么呢?關(guān)鍵的因素：驅(qū)使別人為自己賺錢結(jié)論:學會合理的剝削和在法律允許的范圍內(nèi)壓迫

3第三頁，共七十五頁，2022年，8月28日討論四十歲以前沒有賺到四千萬不要說是我學生”是不是有的人天生就是窮人？富人天生就是富人？經(jīng)濟學上的論證:(把財富平均分配以后,不到一個月的時間,又會回到先前的狀態(tài))現(xiàn)實上的論證:賺錢的事情只能由資本家來做,改革開放以來的經(jīng)濟進步的原因?4第四頁，共七十五頁，2022年，8月28日思考題（二）：為什么有的人成功了？有的人很失??？智商高，情商高的人：春風得意智高高，情商低的人：懷才不遇智商低，情商高的人：小人得志智商高，情商低的人：杯具5第五頁，共七十五頁，2022年，8月28日成功與失敗的解釋政治學:階級的存在,不同的的階層經(jīng)濟學:二八定律導致經(jīng)濟生活中的二八規(guī)律管理學:專業(yè)分工不同導致人的財富不同蔣介石與毛澤東的用人?6第六頁，共七十五頁，2022年，8月28日成功的決竅在于管好人用好人韓信點兵，多多益善劉邦（作為一個皇帝的角色）：管好文武百官韓信越多越好（作為一個元帥的角色）和諧社會：每一個人都是一個合格的公民，這個世界就和諧了7第七頁，共七十五頁，2022年，8月28日案例:霍蘭德人格類型與職業(yè)興趣恭喜你!你獲得了一次免費度假的機會，去下列6個島嶼中的一個。唯一的要求是你必須要在每個島嶼上至少待滿半年的時間。請不要考慮其他因素，僅憑自己的興趣按一、二、三的順序選出你最想前往的3個島嶼。8第八頁，共七十五頁，2022年，8月28日R：自然原始的島嶼。島上自然生態(tài)保持很好，有各種野生動物。居民以手工勞作，自己種植糧食蔬菜，修繕房屋，打造器物，制造工具，、、、、、我的島嶼計劃C：現(xiàn)代的秩序井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進步的都市形態(tài)，以完善的戶籍管理、市政管理、金融管理見長。居民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃，細心高效。S:友善親切的島嶼。居民個性溫和、友善、樂于助人，社區(qū)均自成一個密切的互動服務網(wǎng)絡，人們重視互助合作，重視教育，關(guān)懷他人，充滿人文氣息。I：深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技館及圖書館。居民喜好觀察學習，崇尚追求真知，常有機會和來自各地的哲學家、科學家和心理學家探討交流。A：美麗浪漫的島嶼。充滿了美術(shù)館、音樂廳、街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。居民保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里尋求美感。E：顯赫富庶的島嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易，能言善道，經(jīng)濟高度發(fā)展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場，來往者多是企業(yè)家、政治家、律師等。9第九頁，共七十五頁，2022年，8月28日我的島嶼計劃R島：自然原始的島嶼。島上自然生態(tài)保持很好，有各種野生動物。居民以手工勞作，自己種植糧食蔬菜，修繕房屋，打造器物，制造工具，、、、、、10第十頁，共七十五頁，2022年，8月28日我的島嶼計劃I島：深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技館及圖書館。居民喜好觀察學習，崇尚追求真知，常有機會和來自各地的哲學家、科學家和心理學家探討交流。11第十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日我的島嶼計劃A島：美麗浪漫的島嶼。充滿了美術(shù)館、音樂廳、街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。居民保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里尋求美感。12第十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日我的島嶼計劃S島:友善親切的島嶼。居民個性溫和、友善、樂于助人，社區(qū)均自成一個密切的互動服務網(wǎng)絡，人們重視互助合作，重視教育，關(guān)懷他人，充滿人文氣息。13第十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日我的島嶼計劃E島：顯赫富庶的島嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易，能言善道，經(jīng)濟高度發(fā)展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場，來往者多是企業(yè)家、政治家、律師等。14第十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日我的島嶼計劃C島：現(xiàn)代的秩序井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進步的都市形態(tài)，以完善的戶籍管理、市政管理、金融管理見長。居民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃，細心高效。15第十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日藝術(shù)型A常規(guī)型C霍蘭德職業(yè)興趣六角形模型現(xiàn)實型R社會型S研究型I企業(yè)型E16第十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日R現(xiàn)實型人的特點喜歡具體任務缺乏社交能力機械能力強喜歡動手做體力工作技術(shù)性行業(yè)的工作人員工程師17第十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日I研究型人的特點任務取向獨立的分析的保守的有智慧的抽象的計算機程序員科學領(lǐng)域的工作人員18第十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日A藝術(shù)型人的特點自我表達有想象力內(nèi)省追求美感價值創(chuàng)造性的感覺尋求編輯、作家工藝美術(shù)工作者19第十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日S社會型人的特點對人感興趣良好的人際溝通能力社區(qū)服務取向教師護士學校輔導員20第二十頁，共七十五頁，2022年，8月28日E企業(yè)型人的特點追尋領(lǐng)導與社會影響有抱負有言語說服能力銷售管理21第二十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日

C常規(guī)型人的特點講求實際可以被控制保守喜歡結(jié)構(gòu)性職員會計22第二十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日第一章人力資源管理的歷史與變革人力資源管理是一門新興的學科，問世于20世紀70年代末。人力資源管理的歷史雖然不長，但人事管理的思想?yún)s源遠流長。從時間上看，從18世紀末開始的工業(yè)革命，一直到20世紀70年代，這一時期被稱為傳統(tǒng)的人事管理階段。從20世紀70年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。23第二十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日一、人力資源定義和意義24第二十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日什么是人力資源人力資源是指能推動社會與經(jīng)濟發(fā)展，具有智力與體力勞動能力的人口的總稱。它包括數(shù)量與質(zhì)量二個指標。25第二十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日人力資源管理的目標主要有三個方面：最大限度地滿足組織人力資源的需求；最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源；維護與激勵組織內(nèi)人力資源。

人力資源管理活動早就有之，但由于種種原因，在很長時期內(nèi)沒有專業(yè)化、職業(yè)化。專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)由下面幾方面奠定：(1)勞動分工與科學管理奠定了工作分析與設計的基礎(chǔ)；(2)人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學，使人力資源配置與選拔日趨重要；(3)工業(yè)革命與科學管理促使人員培訓、績效考評與薪資管理的產(chǎn)生與發(fā)展；(4)人際關(guān)系運動促使人力資源管理人性化；(5)行為科學促使人力資源管理權(quán)變化；(6)勞工關(guān)系運動與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展。

26第二十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日人力資源管理的必要性1、企業(yè)外部環(huán)境日新月異

社會價值觀念的變化科學技術(shù)的發(fā)展社會分工的推進27第二十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日人力資源管理的必要性2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化企業(yè)分工越來越細信息高度發(fā)展員工素質(zhì)的不斷變化28第二十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日驚人的現(xiàn)狀?。。。∧承﹪蠛褪聵I(yè)單位中：”八點上班九點到,一杯茶水一張報”.“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來工資、效益？部分私企和外企中：工人成了“包身工”有的職業(yè)白領(lǐng)：生活很緊張、無聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔心同樣存在美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。29第二十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日二、人力資源管理的主要內(nèi)容育人用人留人育人用人選人留人30第三十頁，共七十五頁，2022年，8月28日選人選人者自身的素質(zhì)被選者多多益善被選者的層次結(jié)構(gòu)要適當31第三十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日育人因材施教實用避免育人不當32第三十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日用人量才錄用工作豐富化多勞多得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價33第三十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日留人薪資報酬心理環(huán)境34第三十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日參看教材了解教材P4：人力資源部在危機中的職責教材P7：中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀35第三十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日三、人力資源管理的歷史和發(fā)展36第三十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日一、人事管理階段人事管理階段又可具體分為以下幾個階段：科學管理階段、工業(yè)心理學階段、人際關(guān)系管理階段。（一）科學管理階段

20世紀初，以弗里得里克·泰勒等為代表，開創(chuàng)了科學管理理論學派，并推動了科學管理實踐在美國的大規(guī)模推廣和開展。泰勒提出了“計件工資制”和“計時工資制”，提出了實行勞動定額管理。1911年泰勒發(fā)表了《科學管理原理》一書，這本著作奠定了科學管理理論的基礎(chǔ)，因而被西方管理學界稱為“科學管理之父”。37第三十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日

（二）工業(yè)心理學階段以德國心理學家雨果·芒斯特伯格等為代表的心理學家的研究結(jié)果，推動了人事管理工作的科學化進程。雨果·芒斯特伯格于1913年出版的《心理學與工業(yè)效率》標志著工業(yè)心理學的誕生。（三）人際關(guān)系管理階段

1929年美國哈佛大學教授梅奧率領(lǐng)一個研究小組到美國西屋電氣公司的霍桑工廠進行了長達九年的霍桑實驗，真正揭開了對組織中的人的行為研究的序幕。38第三十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日二、人力資源管理階段人力資源管理階段又可分為人力資源管理的提出和人力資源管理的發(fā)展兩個階段?！叭肆Y源”這一概念早在1954年就由彼德·德魯克在其著作《管理的實踐》提出并加以明確界定。20世紀80年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實踐中得到進一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進入20世紀90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務，人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段。39第三十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日四、20世紀人力資源管理經(jīng)典理論40第四十頁，共七十五頁，2022年，8月28日一、泰羅（FrederickW.Taylor,1856-1915）,美國古典管理學家，主要著作有《科學管理原理》（1911）和《科學管理》（1912）?？茖W管理的核心：

1．管理要科學化、標準化;

2．要倡導精神革命，勞資雙方利益一致。實施科學管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰羅認為只有用科學化.標準化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，才是實現(xiàn)最高工作效率的手段。科學管理理論應用的成功案例:利用甘特圖表進行計劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線，實現(xiàn)了機械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤的局面。41第四十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日二、吉爾布勒斯夫婦的動作研究（1907）福蘭克?吉爾布勒斯(FrankB.Gilbreth,1868-1924)，美國動作研究之父。吉爾布勒斯夫人，美國歷史上第一位心理學博士，被尊稱為美國“管理學第一夫人”。主要著作：《動作研究》（1911），《管理心理學》（1917），《疲勞研究》（1919），《時間研究》（1920）。他們采用觀察、記錄和分析的方法進行動作研究，以確定標準工藝動作，提高生產(chǎn)效率。同時，他們制定了生產(chǎn)流程圖和程序圖，至今仍被廣泛應用。他們主張，通過動作研究，可以開發(fā)工人的自我管理意識;他們開創(chuàng)疲勞研究先河，對保障工人健康和提高生產(chǎn)率的影響持續(xù)至今。42第四十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日三、韋伯的組織理論（1911）馬克斯?韋伯（MaxWeber,1864-1920）,德國古典管理理論學家，被尊稱為“組織理論之父”。主要著作:《新教倫理與資本主義精神》，《一般經(jīng)濟史》，《社會和經(jīng)濟組織的理論》等。韋伯認為，社會上有三種權(quán)力，一是傳統(tǒng)權(quán)力，依傳統(tǒng)慣例或世襲而來而擁有；二是超凡權(quán)力，來源于自然崇拜或追隨；三是法定權(quán)力，通過法律或制度規(guī)定的權(quán)力。43第四十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日四、法約爾的一般管理理論（1916）亨利?法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國古典管理理論學家，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊稱為管理過程學派的開山鼻祖。代表作是《工業(yè)管理和一般管理》（1916）。法約爾提出了管理的五大職能說：即管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并提出14項管理原則：勞動分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團隊精神。44第四十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日五、梅奧的人際關(guān)系理論（1933）梅奧（GeorgeEltonMyao,1880-1949）,原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。主要著作：《組織中的人》和《管理和士氣》。梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的著名的霍桑實驗，真正揭開了對組織中的人的行為研究的序幕?；羯嶒灥某踔允窃噲D尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和安全感。梅奧提出的“人際關(guān)系理論”指出，工人是社會人，不是單純意義上的經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。45第四十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日六、馬斯洛的需要層次理論（1943）馬斯洛（AbrahamH.Maslow，1908-1970）,美國心理學家，提出人類需要層次論學說。代表作:《人類動機理論》。

人的需要按重要性和層次性排序，低級層次需要滿足后，人將追求高層次需要。46第四十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日人的需要層次——馬斯洛社交需要安全需要生理需要尊重需要馬斯洛提出的人的需要的5個層次自我實現(xiàn)需要47第四十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日七、麥格雷戈的人性假設與管理方式理論（1960）道格拉斯?麥格雷戈(DouglasM.McGregor,1906-1964),美國著名行為科學家。代表作為《企業(yè)的人性方面》（1957），提出了著名的X理論-Y理論。麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點為X理論，并提出了對人性的假設條件和管理方式，他提出的相對于X理論的則是Y理論。

48第四十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日八、赫茲伯格的雙因素激勵理論（1966）福雷德里克?赫茲伯格(FredrickHerzberg),美國行為科學家。主要著作有：《工作的激勵因素》，《工作與人性》，《管理的選擇:是更有效還是更有人性？》等。雙因素理論是他最主要的成就。赫茲伯格認為，能對工作帶來積極態(tài)度.較多滿意感和激勵作用的因素多為工作內(nèi)容或工作本身方面的因素，這叫做激勵因素，比如成就感、同事認可、上司賞識、更多職責或更大成長空間等。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。雙因素理論對管理者的啟示是:要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工多方面的需求。49第四十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日九、韋廉大內(nèi)的Z理論（1981）韋廉大內(nèi)是美國日裔學者，代表作為《Z理論》（1981）。

Z理論認為，一切企業(yè)的成功離不開信任、敏感和親密，因此完全可以以坦白、開放、溝通作為原則進行民主管理。50第五十頁，共七十五頁，2022年，8月28日十、彼德?圣吉的學習型組織理論（1990）彼德?圣吉(PeterM.Senge)是美國“學習型組織理論”創(chuàng)始人，當代最杰出的新管理大師。其代表作是《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務》。學習型組織理論認為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學習、持續(xù)學習的組織—學習型組織。通過釀造學習型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)員工不斷學習，不斷進步，不斷調(diào)整觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。51第五十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日五、人性假設:人力資源激勵理論前提中國足球/美國NBA人力資源管理是對人的管理，自然要研究人性，即人的本性。那么，如何認識人的本性，就成了管理中的重大問題；對人性的研究，不同的學者，在不同的環(huán)境條件下，持不同的價值觀和研究方法，從不同的學科角度，可以得出不同的結(jié)果。在西方管理中，對人性的認識就有經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人四種理論假設，分別對人力資源管理產(chǎn)生了不同的影響

52第五十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日人性假設理論：經(jīng)濟人假設工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足53第五十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日人性假設理論：社會人假設金錢雖可貴友誼價更高工作太無聊我去找同道54第五十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日人性假設理論：自我實現(xiàn)人假設天生我才必有用工作定要出成績指手畫腳好累贅不待揚鞭自奮蹄55第五十五頁，共七十五頁，2022年，8月28日人性假設理論：復雜人假設今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我

——不是我不明白，這世界變化快！56第五十六頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國人性假設理論：性惡論若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也。

——荀子防人:分權(quán)制衡.原因在于歐美國家制度的設計就是從人性本惡的角度出發(fā)進行的.57第五十七頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國人性假設理論：性善論無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也。

——孟子我國制度設計認為人性本善,制度不設防,導致絕對的權(quán)利和腐敗現(xiàn)象.58第五十八頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國人性假設理論：流水人性性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。

——告不害59第五十九頁，共七十五頁，2022年，8月28日中國人性假設理論：自立論把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿……人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息?！巳烁饔闷渌L，自動的創(chuàng)造進化，合起來便成強固的國家、進步的社會。

——梁啟超60第六十頁，共七十五頁，2022年，8月28日六、人力資源管理的發(fā)展趨勢經(jīng)驗管理科學管理人本管理61第六十一頁，共七十五頁，2022年，8月28日經(jīng)驗管理的特點缺乏合理的規(guī)章制度依靠經(jīng)營者個人直覺和經(jīng)驗進行決策如果有不同的部門，則按直線來劃分師傅型領(lǐng)導效率低下，士氣低落62第六十二頁，共七十五頁，2022年，8月28日科學管理的特點建立科學的規(guī)章制度嚴格的依制度的外部監(jiān)督經(jīng)濟人假設前提依靠科學手段進行決策財務管理為管理核心高效率，低士氣63第六十三頁，共七十五頁，2022年，8月28日人本管理的特點管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯芾砣说乃枷耄M而影響行為人有被尊重和實現(xiàn)自我價值的需要自我控制為主學習型組織育才型領(lǐng)導64第六十四頁，共七十五頁，2022年，8月28日七、人