醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)

千里之行，始于腳下。第2頁/共2頁精品文檔推薦醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)

編號(hào)：時(shí)間：2023年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第13頁共13頁在當(dāng)今高度競爭的醫(yī)藥市場，員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)取得勝利最為關(guān)鍵的因素之一。

現(xiàn)代企業(yè)都特別重視對(duì)人力資源的開發(fā)和有效利用，而培訓(xùn)就是要關(guān)心員工釋放出其本身具有的潛能，激發(fā)員工的自我意識(shí)，使其在銷售領(lǐng)域中得以發(fā)揮并取得勝利,進(jìn)而為企業(yè)制造更大的效益.醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)第一章：醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的理由其次章：培訓(xùn)是成本？投資？激勵(lì)？第三章：醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)指南第四章：醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行概要第五章：醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)概要第六章：培訓(xùn)項(xiàng)目勝利實(shí)施的關(guān)鍵要素第一章醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的理由現(xiàn)代企

業(yè)之所以重視培訓(xùn)，并在企業(yè)內(nèi)部建立一套有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，其根本目的就是要以此關(guān)心企業(yè)，使企業(yè)及其員工變得更加有效率。當(dāng)一個(gè)銷售人員尚未具備基本的工作技能，或者其技能已經(jīng)不能滿意工作需要的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)找到有效的方法去關(guān)心他們。

尤其是那些剛剛涉足醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)的銷售人員，來自客戶的不信任、不關(guān)懷，這種缺乏銷售技巧的狀況實(shí)在是太多。

醫(yī)藥企業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)需要保持每一個(gè)銷售人員隨時(shí)發(fā)掘其潛能，這是日復(fù)一日的一種壓力。

企業(yè)可以依靠不斷的培訓(xùn)保持員工的力量，保持工作的效率，同時(shí)也符合企業(yè)提倡以人為本的經(jīng)營理念。

21世紀(jì)是學(xué)問爆炸的時(shí)代，把握信息和學(xué)問是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的推動(dòng)力氣，在信息和技術(shù)學(xué)問瞬息萬變的

今日，醫(yī)藥企業(yè)不能再墨守和坐等，企業(yè)盼望通過不斷培訓(xùn)跟進(jìn)時(shí)代的步伐。

了解別人在做的，才知道自己的不足。

假如現(xiàn)代企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視不足，特殊是仍舊未能理解在企業(yè)內(nèi)設(shè)置培訓(xùn)系統(tǒng)的重要性，那么，這個(gè)企業(yè)需要培訓(xùn)的緊迫性就愈加突出。事實(shí)上很多醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際狀況就是苦于自己實(shí)施不了真正意義的培訓(xùn)，才向外尋求關(guān)心，所以，長遠(yuǎn)而言，有條件的企業(yè)在開展培訓(xùn)項(xiàng)目之前，首先需要的是建立一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng)。

為什么需要培訓(xùn)？理由之一：改進(jìn)銷售業(yè)績銷售面對(duì)激烈的市場競爭，一線銷售人員所承受的壓力最直接，他們的表現(xiàn)也與企業(yè)業(yè)績息息相關(guān)。

企業(yè)按年、季度、和月設(shè)定相應(yīng)的銷售指標(biāo)，并將落實(shí)到區(qū)域、部門、管理人員和銷售人員。銷售

業(yè)績的改進(jìn)從每個(gè)人的行為、方式、技能和方向開頭，培訓(xùn)從這些方面來關(guān)心銷售人員提高，關(guān)心其指標(biāo)的達(dá)成，發(fā)覺有無改進(jìn)的必要。在工作質(zhì)量、工作效率方面對(duì)企業(yè)供應(yīng)整體、完善并有共性化的服務(wù)。

理由之二：培訓(xùn)新員工培訓(xùn)員工的技能對(duì)于醫(yī)藥銷售行業(yè)是如此的重要，我們可以舉一個(gè)銷售員常見的困難情景。

假如我們派一位新銷售人員去訪問醫(yī)院的藥劑科，由于現(xiàn)在很多大醫(yī)院的藥劑科接待日只給每個(gè)公司的銷售人員510分鐘的介紹時(shí)間，當(dāng)銷售代表好不簡單輪到接見時(shí)，短短幾分鐘的時(shí)間要陳述清晰問題，達(dá)到肯定的訪問目的，這個(gè)要求是特別高的，此時(shí)假如沒有經(jīng)過良好的銷售技巧訓(xùn)練和充分的預(yù)備，達(dá)不到目的不說，可能直接影響企業(yè)的形象。新員工

能否盡快勝任工作，關(guān)鍵要盡快把握銷售的基本技能，進(jìn)行嚴(yán)格有效的正規(guī)培訓(xùn)。即使是有肯定閱歷者，應(yīng)付一些困難狀況也還需要多做練習(xí)，做好針對(duì)性的預(yù)備，盡量避開不經(jīng)意的失誤導(dǎo)致前功盡棄。

理由之三：上市新產(chǎn)品醫(yī)藥新產(chǎn)品上市前必需首先培訓(xùn)銷售人員，讓銷售人員把握新產(chǎn)品的特點(diǎn)，帶給客戶的好處，以及與產(chǎn)品有關(guān)的醫(yī)藥背景學(xué)問，銷售人員才知道應(yīng)查找什么樣的客戶，推廣什么樣的市場，才能將產(chǎn)品介紹給客戶。假如新產(chǎn)品是涉及到新的醫(yī)藥領(lǐng)域，新的學(xué)術(shù)概念，或需要在新的市場環(huán)境中銷售，供應(yīng)新的服務(wù)，對(duì)培訓(xùn)的要求就更高。理由之四：員工晉升企業(yè)只有不斷進(jìn)展自己的優(yōu)秀員工，建立一支合理的人才梯隊(duì)，企業(yè)才不會(huì)為人慌所困。

企業(yè)盼望

自己的優(yōu)秀銷售人員漸漸走上重要的管理崗位，進(jìn)一步關(guān)心企業(yè)進(jìn)展，但是必需在員工成長的過程之中常常供應(yīng)相應(yīng)的管理學(xué)問培訓(xùn)。

一個(gè)銷售人員將來要帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)或管理一個(gè)地區(qū)，對(duì)其才能的要求將更高更全面。同樣的是，這些可能得到晉升的銷售人員特別渴望得到培訓(xùn)，以使自己有機(jī)會(huì)晉升并能夠勝任工作。理由之五：解決問題銷售人員面對(duì)工作中隨時(shí)隨地消失的各種疑難問題，常常會(huì)尋求上級(jí)和企業(yè)有關(guān)部門供應(yīng)指導(dǎo)和關(guān)心。

作為經(jīng)理最不盼望其員工成天因各種各樣的問題要求他解決，各級(jí)人員有各自不同的職責(zé)和各種工作方向，作為銷售人員在市場和客戶中應(yīng)具有解決問題的力量。通過培訓(xùn)可以學(xué)習(xí)別人的閱歷，給員工帶來清楚、合理的思維方式，關(guān)心員工

漸漸具備分析問題和獨(dú)立解決問題的力量。理由之六：企業(yè)文化國內(nèi)外聞名企業(yè)均特別重視企業(yè)文化建設(shè)，視為企業(yè)勝利的重要法寶。

企業(yè)無論大小，建立一種良好的、高效的氛圍特別重要，勝利的企業(yè)都具有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，并融入銷售與市場之中，取得了意想不到的勝利。

培訓(xùn)是在企業(yè)內(nèi)建立和宣揚(yáng)企業(yè)文化的一個(gè)最好場所，這是培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面。其次章培訓(xùn)是成本？投資？激勵(lì)？培訓(xùn)作為一個(gè)企業(yè)的職能在國外是六十年月以來才有的事。很多企業(yè)把培訓(xùn)視為費(fèi)用，醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)的銷售、市場、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部門，他們都經(jīng)營有關(guān)的必不行少的業(yè)務(wù)。

而很多醫(yī)藥企業(yè)為了省錢，根本就沒有培訓(xùn)的任何預(yù)算。有些醫(yī)藥企業(yè)沒有把培訓(xùn)視作企業(yè)內(nèi)部必不行少

的一個(gè)組成部分，培訓(xùn)的存在就真的成為了一種擺設(shè)，一種鋪張。誠然，醫(yī)藥企業(yè)盼望銷售人員得到基本有用的銷售技能培訓(xùn)，直接給企業(yè)帶來效益。

關(guān)鍵是，企業(yè)有沒有把培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)投資來對(duì)待？很多大型跨國公司對(duì)銷售人員的培訓(xùn)特別嚴(yán)格，新員工培訓(xùn)要集中半個(gè)月至一個(gè)月的時(shí)間，進(jìn)行一種封閉式的強(qiáng)化培訓(xùn)。

這種培訓(xùn)的費(fèi)用昂貴，企業(yè)必需有嚴(yán)格的聘請(qǐng)程序作為前提。企業(yè)要求員工必需具有合格的技能才能上崗，一旦正式上崗就應(yīng)具有良好的生產(chǎn)效率。員工投入工作后，假如對(duì)所擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不熟識(shí)，是企業(yè)所不行接受的，對(duì)企業(yè)帶來的損失更大。

銷售員并不是天生的，而是后天逐步培育的，要想成長為合格的銷售人員必需接受培訓(xùn)。有些銷售經(jīng)理聘請(qǐng)員工

時(shí)很在意這個(gè)人是不是適合從事銷售職業(yè)，通過各種手段去測試和了解對(duì)方，以期推斷出好的銷售人員來。其實(shí)，多數(shù)狀況下表現(xiàn)出來的，只是這些應(yīng)聘者是否經(jīng)過了良好的培訓(xùn)。

作為現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)，培訓(xùn)已經(jīng)是企業(yè)營運(yùn)的一個(gè)重要部分，作為一項(xiàng)投資來對(duì)待。

培訓(xùn)的成本直接列入企業(yè)的成本計(jì)算，培訓(xùn)與企業(yè)的盈虧相聯(lián)系，在企業(yè)盈虧審核時(shí)可以檢查培訓(xùn)工作的有效性。在九十年月之前我國的醫(yī)藥企業(yè)，對(duì)銷售人員技能并無特別要求，多數(shù)是邊工作邊熟識(shí)，這種缺乏培訓(xùn)的銷售人員能否勝利基本上無法預(yù)料，企業(yè)的效率之低也可以想象。通過與中外合資企業(yè)和國外企業(yè)整體上作對(duì)比，簡單發(fā)覺因工作技能和效率的原因，國內(nèi)外企業(yè)在生產(chǎn)率方面形成的差別是巨大的，即使

是那些直接面對(duì)市場，與其各人利益掛鉤的銷售人員，狀況也是如此。

這其中最重要緣由之一就在于培訓(xùn)。醫(yī)藥企業(yè)假如不情愿在培訓(xùn)上投入資金和時(shí)間，企業(yè)今后進(jìn)一步的進(jìn)展也難以實(shí)現(xiàn)。從人力資源來說，培訓(xùn)的確是一種重要的人力資源投資。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)，這等于是對(duì)自己輸血式的投資。

的確存在一些沒有接受過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員干得特別勝利的例子，但那實(shí)在是鳳毛麟角。培訓(xùn)成為醫(yī)藥企業(yè)營運(yùn)的一個(gè)重要部分，占用肯定的工作時(shí)間，花費(fèi)金錢，企業(yè)成本的增加將帶來良好的回報(bào)。作為一個(gè)勝利的企業(yè)，人力資源需要形成企業(yè)的人才梯隊(duì)，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的資本。

從員工的角度來說，在不同的階段需要得到企業(yè)不斷的培訓(xùn)支持，以關(guān)心其不斷提高，個(gè)人才能得到

進(jìn)展?，F(xiàn)代企業(yè)需要培育自己的人才，在企業(yè)內(nèi)形成人才梯隊(duì)。在信息和學(xué)問快速更新的今日，每一個(gè)人都有要求進(jìn)步的愿望，都盼望個(gè)人力量得到別人的認(rèn)同。

在企業(yè)內(nèi)，培訓(xùn)可以關(guān)心員工素養(yǎng)和技能得到提高，使其能進(jìn)一步勝任工作和有晉升的可能，這是一種特別有效的內(nèi)部激勵(lì)。

第三章醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)指南任何培訓(xùn)都是一種學(xué)習(xí)的過程。培訓(xùn)的職能是要促進(jìn)學(xué)習(xí)，必定與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生肯定的沖突。企業(yè)建立培訓(xùn)制度，也就等于把培訓(xùn)作為了企業(yè)的一項(xiàng)常規(guī)，在日常工作中，企業(yè)要與培訓(xùn)部門一起，協(xié)調(diào)好與銷售以及與企業(yè)經(jīng)營之間的關(guān)系。

專業(yè)培訓(xùn)公司是靠推銷培訓(xùn)為生，與企業(yè)自己建立的培訓(xùn)是肯定不一樣的，企業(yè)培訓(xùn)不要喧賓奪主，一切只能為了銷售和

企業(yè)的進(jìn)展服務(wù)。從很多建立了培訓(xùn)部門和培訓(xùn)體制的企業(yè)來看，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求當(dāng)然有所不同，但培訓(xùn)部的工作方法以及工作導(dǎo)向直接關(guān)系到這是一個(gè)什么樣的部門，對(duì)企業(yè)以什么樣的態(tài)度進(jìn)行工作。培訓(xùn)部門和培訓(xùn)師的水平可能參差不齊，但培訓(xùn)部的工作導(dǎo)向不一樣，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮出來的功能也不一樣，結(jié)果也各不相同：

1、培訓(xùn)處在入門水平-依靠外部為主這些企業(yè)的培訓(xùn)是由外部機(jī)構(gòu)供應(yīng)的，在企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)課程一般都是純理論的，企業(yè)即使有培訓(xùn)師，一般也不單獨(dú)組織培訓(xùn)，只是幫助外來培訓(xùn)或偶而自己照搬別人的課程講一些。

我們知道，企業(yè)情愿花錢讓員工參與培訓(xùn)，尤其是這種花費(fèi)較高的外來培訓(xùn)，肯定是企業(yè)覺得值得這樣做，但有時(shí)是為了滿意員工

的要求。

單純依靠外部供應(yīng)的培訓(xùn)，關(guān)鍵的問題在于解決企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的需求是怎樣產(chǎn)生的？在什么時(shí)候產(chǎn)生的？不要僅僅是由于培訓(xùn)部想查找一些培訓(xùn)課程，或者長時(shí)間沒有組織培訓(xùn)了，需要找點(diǎn)兒活干，應(yīng)付一下企業(yè)。

有的企業(yè)的培訓(xùn)部門和培訓(xùn)師為了證明自己存在的價(jià)值而不顧一切從外拉來培訓(xùn)，至于外部培訓(xùn)公司供應(yīng)的培訓(xùn)宣揚(yáng)廣告等更是要甄別出是否對(duì)應(yīng)自己企業(yè)的需求。

這種依靠外部的培訓(xùn)部是低級(jí)的，對(duì)企業(yè)的影響力特別小，而成本反而高。

培訓(xùn)部門由于單純依靠外部，簡單推卸責(zé)任，不對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、培訓(xùn)處在初等水平-初步建立培訓(xùn)企業(yè)組建了培訓(xùn)部之后，培訓(xùn)必需對(duì)企業(yè)的管理決策作出反應(yīng)，培訓(xùn)部要開頭自己設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。

但是假如培

訓(xùn)部與公司的規(guī)劃管理脫節(jié)，對(duì)公司的策略不甚了解或根本就不關(guān)懷，培訓(xùn)部做出的培訓(xùn)方案將是不切實(shí)際的，很多方案從來就無法實(shí)現(xiàn)。

不久前曾有一家中外合資醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)部雄心勃勃地盼望為它的銷售人員制定一套在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的MBA課程，MBA課程依靠企業(yè)自己的力氣原來就無法實(shí)現(xiàn)，況且銷售人員對(duì)此毫無愛好，對(duì)他們現(xiàn)在的工作沒有多少實(shí)際關(guān)心，所以只是一個(gè)華而不實(shí)的虛名而已。

培訓(xùn)部的運(yùn)作假如與企業(yè)的工作重心脫節(jié)，表面上可能一時(shí)看不出來，培訓(xùn)部仍在開展大量的培訓(xùn)課程，好像專業(yè)水平很高，培訓(xùn)很有質(zhì)量，但漸漸就表現(xiàn)出與業(yè)務(wù)的脫節(jié)，而且代價(jià)也在不斷增高，缺乏評(píng)估。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)快速識(shí)別這種與業(yè)務(wù)脫節(jié)的培訓(xùn)，否則培訓(xùn)部門將仍

然樂此不彼地將培訓(xùn)進(jìn)行下去。

3、培訓(xùn)處在中上水平-較好的支持培訓(xùn)部不需要很大，但需要有效，既是專業(yè)培訓(xùn)師又是企業(yè)的管理顧問，如此，將是最抱負(fù)的培訓(xùn)部。

企業(yè)建立的培訓(xùn)部應(yīng)當(dāng)參加企業(yè)的全部業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)劇烈地熟悉到銷售的勝利和企業(yè)的進(jìn)展是培訓(xùn)部的責(zé)任。

在以盈利為中心的醫(yī)藥企業(yè)中，培訓(xùn)部為銷售供應(yīng)最直接有效的支持，對(duì)銷售狀況有清楚的了解，極富遠(yuǎn)見地為銷售隊(duì)伍供應(yīng)受過培訓(xùn)的員工，在企業(yè)的各種活動(dòng)中具有良好的協(xié)調(diào)力量，在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的狀況下，供應(yīng)高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)需求主要由管理層確定，培訓(xùn)部與企業(yè)管理層之間保持親密的溝通和相互理解的良好關(guān)系，使培訓(xùn)能持之有效地進(jìn)行下去。

可以與專業(yè)培訓(xùn)公司合作，開辦少量的

高級(jí)課程，以管理為導(dǎo)向，使企業(yè)的管理層能接受這些課程，繼而將這些概念通過經(jīng)理們在工作中傳達(dá)給員工。

培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是高質(zhì)量和低成本的。培訓(xùn)預(yù)算可以與管理層一起公開爭論，一起分析培訓(xùn)的效果與員工業(yè)績的提升。

孤立的培訓(xùn)是不存在的，培訓(xùn)需要銷售經(jīng)理們參加培訓(xùn)的過程，并在平常不斷強(qiáng)化，培訓(xùn)才會(huì)起作用。

培訓(xùn)是員工個(gè)人事業(yè)進(jìn)展的踏腳石，保證企業(yè)的資深員工和優(yōu)秀銷售員逐步邁入管理層的行列。同時(shí)，也關(guān)心發(fā)覺不同特長的員工，把其使用在適合于他的工作崗位上。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來說，不斷開發(fā)的新產(chǎn)品、新市場，需要準(zhǔn)時(shí)培訓(xùn)員工才能保證產(chǎn)品上市能夠取得勝利。

銷售員要首先自己要精確?????理解產(chǎn)品，才能說服客戶接受。

對(duì)于產(chǎn)品涉及的新技術(shù)、新

領(lǐng)域，更是惟有依靠培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)。醫(yī)藥企業(yè)建立培訓(xùn)部之后，由于培訓(xùn)師屬于企業(yè)內(nèi)一個(gè)較高的職位，很多銷售人員將憧憬擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)。假如企業(yè)從外聘請(qǐng)現(xiàn)成的培訓(xùn)師，由于已經(jīng)受過專業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練，馬上可以開展培訓(xùn)工作。

但要考慮培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)文化和產(chǎn)品有一個(gè)熟識(shí)過程，其權(quán)威的建立也需要時(shí)間。從對(duì)企業(yè)和員工的進(jìn)展考慮，假如不是企業(yè)內(nèi)部實(shí)在找不出合適的人選，或者有其他不得已的緣由，還是應(yīng)當(dāng)盡量從自己的優(yōu)秀銷售人員中選擇，提拔并逐步培育，直到能夠勝任。培訓(xùn)師只有熟識(shí)特別自己企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，熟識(shí)自己的產(chǎn)品和市場，他的建議和指導(dǎo)才會(huì)具有針對(duì)性。

培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具有豐富的銷售閱歷，熟識(shí)醫(yī)藥市場，對(duì)企業(yè)忠誠，個(gè)人品質(zhì)好，年齡適

當(dāng)大一些，并具在醫(yī)藥方面的學(xué)歷和工作背景。

第四章醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行概要由于面對(duì)醫(yī)藥市場，客戶一般都是醫(yī)藥方面的專業(yè)人員，醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)除了醫(yī)學(xué)和藥學(xué)背景學(xué)問，專業(yè)銷售概念和銷售技巧培訓(xùn)相當(dāng)重要。企業(yè)在建立培訓(xùn)制度之后，針對(duì)員工不同的工作經(jīng)受和嫻熟程度，為銷售人員分階段供應(yīng)不同的培訓(xùn)，使企業(yè)建立起合理的人才梯隊(duì)。培訓(xùn)應(yīng)建立在低成本、高質(zhì)量上。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說，以下這些培訓(xùn)是必不行少的，應(yīng)當(dāng)首先建立和完善：上崗基本培訓(xùn)熟識(shí)工作的基本職責(zé)，熟識(shí)工作環(huán)境。這是新員工上崗前對(duì)企業(yè)和工作的第一印象，一個(gè)良好的開端特別重要。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介，公司結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化初步，工作場所與同事介紹，工作設(shè)

備使用說明等。

醫(yī)藥背景學(xué)問培訓(xùn)針對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品所處的領(lǐng)域，先支配相關(guān)的醫(yī)藥背景學(xué)問培訓(xùn)，使員工對(duì)自己產(chǎn)品將涉及的一些學(xué)問、概念和相關(guān)話題有肯定的了解，便于理解和今后逐步把握自己的產(chǎn)品。

產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)全面把握自己的產(chǎn)品各種原理，特征，利益，使用方法和留意事項(xiàng)。對(duì)產(chǎn)品的市場定位和主要的賣點(diǎn)（即能說服客戶接受你產(chǎn)品的一些關(guān)鍵理由）應(yīng)相當(dāng)熟識(shí)。銷售技巧培訓(xùn)這是一個(gè)銷售人員的基本功，不管什么樣性質(zhì)的企業(yè)，只要是從事銷售的人員，都必需擁有這方面的技巧。

銷售技巧分為若干種級(jí)別，培訓(xùn)應(yīng)逐步根據(jù)員工的工作力量和需求來支配。

區(qū)域管理培訓(xùn)對(duì)銷售人員自我工作及自我管理的一種有效關(guān)心。涉及對(duì)企業(yè)資源的分析和應(yīng)用，

制定目標(biāo)，對(duì)客戶進(jìn)行有效分析和管理，對(duì)時(shí)間的安排以及改進(jìn)工作效率等。

初步管理培訓(xùn)對(duì)開頭涉及管理的員工供應(yīng)管理的初步概念，以及對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)方法。

市場學(xué)問培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品與市場概念作一些初級(jí)的介紹?；矩?cái)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)了解公司的財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定，學(xué)會(huì)報(bào)銷，做月度、季度的預(yù)算，投入與產(chǎn)出的掌握。

培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)習(xí)效果設(shè)定目標(biāo)是為了明確學(xué)習(xí)的方向，并可以依據(jù)目標(biāo)衡量學(xué)習(xí)的效果。

通過對(duì)需求分析并確定了培訓(xùn)的主題之后，培訓(xùn)部門為每一個(gè)培訓(xùn)都要設(shè)定好學(xué)習(xí)的目標(biāo)，培訓(xùn)師需要清晰了解什么是培訓(xùn)必需要得到的，也就是怎樣的結(jié)果才能證明培訓(xùn)勝利了？在培訓(xùn)開頭時(shí)寫下這些期望達(dá)到的目標(biāo)，并保留及常常對(duì)比，讓學(xué)員也了解他們通

過學(xué)習(xí)將要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定目標(biāo)是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式，對(duì)培訓(xùn)部門和企業(yè)來說，都可以以此作為努力的方向，在培訓(xùn)課程中與學(xué)員一起努力達(dá)到。設(shè)定目標(biāo)是為了衡量培訓(xùn)的效果，目標(biāo)要切合實(shí)際，常用的SMART法關(guān)心理解合理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是怎樣的，一種時(shí)髦的記憶法：SSpecific明確的指目標(biāo)事