前臺接待試用期滿工作總結(jié)范文

前臺接待試用期滿工作總結(jié)范文前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務。那么前臺試用期工作怎么寫?今日學習啦我給大家整理了前臺接待試用期滿工作總結(jié)，盼望對大家有所協(xié)助。前臺接待試用期滿工作總結(jié)范文一

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的相識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要剛好叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要剛好申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的傳播冊不夠時也要剛好添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，幸免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要剛好交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如無法判定可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清晰;領(lǐng)導們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更謹慎上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間謹慎學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很管用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏，一方面能剛好精確地答復客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作傳播。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺接待試用期滿工作總結(jié)范文二

首先在這邊要感謝您給我時機到__-__公司擔當前臺文員這一職務。這一職務教會了我許多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛參加公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐性指導和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都須要必須的根底學問。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的構(gòu)造和性能就能無所事事了。我們一些平常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平常的經(jīng)歷積累!進入前臺時，充溢天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深化了解才發(fā)覺其實也挺困難的。前臺做的工作須要很好的耐性。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當時就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才茅塞頓開過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注意親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員須要什么和不須要什么，其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應當領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順當進展我覺的有必要成立一些新的制度。比方說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟;當然我還有許多缺乏，處理問題的經(jīng)歷方面有待提高，團隊協(xié)作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己處事實力。這段時間的工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速開展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與開展奉獻自己的力氣!

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要看法隨和，處理辦公用品的事務要謹慎細致，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。前臺接待試用期滿工作總結(jié)范文三

自參加公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的協(xié)助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細微環(huán)節(jié)化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細微環(huán)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細微環(huán)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。此時此刻，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細微環(huán)節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，標準化方面還須要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水打算和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己幸免消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種實力。前臺工作須要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少踴躍性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是剛好的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也奢侈了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事踴躍主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事踴躍協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的謹慎協(xié)作、踴躍協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在實力和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，造就自己的各項實力。目前，我通過——學習了相關(guān)專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與實力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了必須程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有時機參與相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也須要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠剛好的發(fā)覺問題，更談不上剛好解決?？畲玫谋雍鸵恍┬诜较蛑甘疽泊嬖趩栴}，沒有給大家供應便利的效勞。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的相識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身學問構(gòu)造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的