物流公司年終個人總結

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今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了許多不同的風采，收獲了許多的結果，也知道做一個物流客戶須要具備的要素，就是有耐性，熱心，更要有一顆責任心。

想要得到客戶的認可恒久不要試圖欺瞞客戶，因為客戶的內心是脆弱的，一旦受到了損害，就會被受打擊，我們不能為了一時的便利就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們須要珍惜和好好對待的客戶，須要我們愛護，須要關切。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流?，F(xiàn)在隨著大數(shù)據的運用，已經把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務，可以讓客戶清晰的知道自己的包袱在哪里，省下了許多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是因為包袱丟失而生氣的客戶。

因為我們公司比較大，客戶須要查詢一個物流快件，須要了解狀況嗎就須要經過多道門檻，就比如打電話，就須要經過兩三道轉接，在這個過程中會有許多客戶因為這樣服務而生氣的人，我就遇到過好幾個，終歸每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題終歸也不是特別快樂，總是有些焦急，但是大宗運輸，不管如何防范總會有這么一兩件產品包袱，丟失，這就造成了特別嚴峻的后果，那就是我們的客戶會產生怨氣，但是要把各個地方的物流匯合到一處，不簡單，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。

遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭論，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的狀況然后在具體的與客戶溝通，終歸溝通必需要建立在彼此信息一樣才能夠保證公允公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶削減擔憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶悲觀。終歸現(xiàn)在是信息發(fā)達的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規(guī)模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的沖突始終存在下去，總要有一個起先，有一個結果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶的質問自己解決不了就尋求上級，我們必需要把問題解決為止這就是我們的任務，就是我們的責任，不管如何始終不變。

我常常會懷著敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務，不會輕易的放棄自己的任務，放棄就是丟棄客戶，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復得到的就是客戶的信任，相互之間的聯(lián)系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認可，人不能輕易的滿意，更不能輕易放棄，終歸路還長，但也不能隨意揮霍時間，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶擁護，才會得到更大的受益。

物流公司年終個人總結2

自從20xx年xx月份從事物流工作以來，通過四周同事的熱心幫助和自身的不斷學習，漸漸的駕馭的本職工作中的專業(yè)學問，同時，經過持續(xù)不斷的業(yè)務聯(lián)系，客戶探望。也極大的提升了自身的業(yè)務素養(yǎng)，駕馭多種和客戶的溝通技巧，也為公司創(chuàng)建了肯定的.利潤。20xx年是我進入xx的第一年，也是前期工作鋪墊后收貨成果的一年。

在接下來的工作中，我會更加努力的去完成物流工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在駕馭專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下接著提高和客戶溝通實力、為客戶供應最好的物流服務，將客戶資源最大化；在個人職業(yè)規(guī)劃方面，對工作中遇到的疑難點仔細對待，尋求解決方案，同時參與符合自身特點的專項培訓，擴大學問面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務。同時深化相識xx的文化內涵，為xx成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。

物流公司年終個人總結3

經驗了一年的工作，作為物流公司的一員，雖然我不用去跑快遞，但是在公司做文員的工作也是讓我明白工作的繁忙，同時也是清晰的知道，這一年物流工作并不輕松，競爭也是很大，但我也是盡責的做好自己該做的事情，同時也是得到了許多的成長，我也是在此來對自己工作這一年的一個表現(xiàn)來總結下。

這一年，波折許多，同時也是讓我們物流公司感慨，外部的環(huán)境的改變的確是影響了我們的工作，但是我們也是主動的去克服，去處理好，同時防控的工作也是仔細的去做好，公司沒有一例感染的狀況發(fā)生，同時也是協(xié)作社區(qū)去做好登記，消毒，衛(wèi)生各方面的工作，讓我也是知道，這次疫情的限制是全部人一起努力才做到的。同時在工作方面，我也是主動的和同事一起協(xié)作做好物流相關的工作，去對接客戶，去了解市場的狀況，清晰明白有哪些問題要去處理，又是該如何的解決，一年下來，領導交辦的任務，我也是仔細的完成，同事們之間的協(xié)作，我也是沒有出差錯，同時我也是感受到，的確自己有一些工作上面還有些做的不夠到位的，這些問題也是發(fā)覺了，然后去改善，同時也是可以更好的來讓自己去有進步去到工作里面有成長。

除了做好了工作，自己也是主動的來提升自己各方面，無論是工作的實力或者自己和他人相處，以及對于物流行業(yè)以及市場的了解，其實這一年我也是學到了許多，公司也是舉辦了一些培訓，自己也是去做了一些和同事們的溝通，以及自己看書，時刻的去關注市場，關注行業(yè)最新的一些消息，讓我也是得到了許多的了解，而這些也是可以去反饋到工作里頭讓自己做事情起來，考慮的也是更多，而且辦事也是更加的有效率，一年的成長，有許多的收獲，雖然自己已經不是個新人了，但是我也是知道，學習是不能去停止的，也是要接著的努力才能有變更，并且在職場中，只有不斷的努力，那么自己才會有更多的收獲也是可以得到了一些機會是能夠去抓住的。

而自己的一些不足，以及在工作中發(fā)覺的問題也是要接著的去改好，同時對于來年的工作我也是信任會接著的有進步，能做得更好，讓自己真的感受到自己的努力是沒有白費，會在崗位立足更穩(wěn)，去取得更多的成果。

物流公司年終個人總結4

回顧近一年的工作，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將主要狀況小結如下：

一、前一年工作小結

我所在的部門是物流部，首先在這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順當?shù)膱A滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到特別的快樂以及驕傲，我們部門的工作職責是須要比較好的專業(yè)業(yè)務實力，同時更須要很強的與客戶交際溝通實力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感愛好，遇到麻煩問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠剛好的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應當進行多多熬煉，多多改進。

二、20xx年的工作安排

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，主動的協(xié)作好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務學問，提高自己的業(yè)務實力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的看法和建議以及各種訴求

1、希望公司能為我繳納xx社會保險。20xx年xx月、xx月都有相關文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。

2、請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作主動性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3、希望xx年公司結合實際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

物流公司年終個人總結5

時間隨風消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，將來一年也打算好了和它進行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。將來一年的路途或許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經驗。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結。

一、保證良好的工作作風

雖然現(xiàn)在還只是物流公司一名普一般通的員工，但是在我的內心，還是有一個特別遠大的志向的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探究、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，通俗一點來說，也就是說我們都應當具備一顆野心。野心這種東西，假如我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而假如沒有駕馭好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思索，也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望，我在工作上始終嚴格管理自己，保持一個良好的工作作風，為自己的工作立下一個好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。

二、工作中的不足之處

其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤，但自己仍舊還是有一些小毛病。比如：

1、做事的時候有時候會分心，導致一件事情沒有做好，領一件事情也沒有做好。這樣是特別不正確的，我相識到了之后，也盡量將自己調整了過來。

2、和部門同事溝通的時候有時候太強勢了，同事們也跟我說過，平常遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點太強硬了，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的心態(tài)進行工作。

3、對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜愛拖到晚上，寧愿用加班的時間完成，平常也不情愿多費一點心力。其實這個習慣是不好的，長期下去，會影響