燃氣個人工作總結

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一年的工作生活似彈指一揮間，不知不覺在驚慌和勞碌中又度過了一年，在今年年初公司面臨著員工分流，從年初起先就注定這是一個不平凡的一年。之后借調(diào)到外向型項目組，剛剛進入項目組，每一張面孔都是生疏的，心中不免出現(xiàn)出自己剛剛參與過所時那迷茫、稚嫩的面孔。隨后也暗暗下定決心雖然工作上跨度比較大，但是也不斷告誡自己從最簡潔的做起，一步一個腳印的來。

每個人的職業(yè)生涯不是一成不變的，每個人的職業(yè)生涯都是一種改變發(fā)展的動態(tài)過程。我之前在珠海精細化工從事一線生產(chǎn)工作，目前借調(diào)到外向型項目組從事LPG/LNG相關的市場開發(fā)，這意味著職業(yè)生涯中的一次重大的角色轉(zhuǎn)變，對我來說這是既是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)。該崗位是一個特別熬煉人的崗位，不僅要有相關的專業(yè)學問作為支撐，還須要具備良好的心理素養(yǎng)，諸如誠懇、開朗、主動、冒險、創(chuàng)新，還有承受高壓的實力。

來到項目組也有接近一年的時間了，對現(xiàn)在所從事的工作也有了肯定的了解，結合最近一次出差與浙江中燃華電公司探討合作事宜得出以下感想：

在燃氣行業(yè)，我國也出臺了多種政策為燃氣經(jīng)營企業(yè)迎來一個整合潮流，三級站并購或?qū)⒓铀伲趫猿质袌龌瓌t的前提下改善商業(yè)環(huán)境，形成新的核心價值觀。公司要發(fā)展我們必需要擴大銷量，我們銷售團隊已經(jīng)在全國鋪開，起先在全國布局三級站（通過合作、收并購等一系列方式）。兼、并、購或新建LPG三級站打通全產(chǎn)業(yè)鏈條已成為銷售公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。這時就須要資源，當我們的自有資源全覆蓋后，相對有競爭力的資源從哪里來，從上游的選購 到運營再到二級大庫或二級碼頭，從國際上選購 始終到終端，我們相比較類似中燃這樣的民營企業(yè)在哪一環(huán)節(jié)上有優(yōu)勢，不能一味的在終端市場資源不斷萎靡的狀況下與這些企業(yè)“肉搏”，我們是否考慮在上游是否有優(yōu)勢，通過海油在國際上的影響力引入國外優(yōu)質(zhì)資源和技術優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局結構、拓展發(fā)展空間，在與能源企業(yè)競爭中不斷壯大自己。我們可不行以成為像中燃這樣的大的企業(yè)的資源供應商，抓住“一帶一路”倡議部署有利契機，通過與國外企業(yè)相互溝通合作獲得富有競爭力的資源，助力銷售公司三級站產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

上述都是自己借調(diào)這一年時間里通過學習溝通得到的一點淺顯的感悟。作為一名青年職工，到處要嚴格要求自己，加強自身執(zhí)行力建設，結合公司發(fā)展，，培育勇于創(chuàng)新和敢于創(chuàng)新的實力

這一年，對于任何工作一貫虛心謹慎、仔細負責。這一年，給我僅是初步的閱歷積累，對于邁向社會是遠遠不夠的。這一年，公司哪里有須要就到哪里去“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！因此，在今后，我會接著努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，信任自己肯定會演繹出精彩的一幕。

燃氣個人工作總結2

時間飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近思想、生活上的轉(zhuǎn)變也非常明顯，所以感受亦多。20xx年有歡樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充溢，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照看，讓我在總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導批閱。

一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容

1、七月份來到公司后參與……的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學習運用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

2、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設警示帶。

3、八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。

4、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

5、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導。

6、對xx飯店旁邊小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

7、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

8、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

9、處理完成其他工作以及領導支配的其他事項。

二、工作中的不足之處

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，許多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一起先不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并賜予了我許多的幫助，讓我能一步步的熟識起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有很多的不足之處須要提高：

1、作為技術人員，我須要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務實力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際狀況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；

2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤，設計圖紙仍舊不能在較驚慌的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

3、作為技術員兼資料員平常身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深化施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

三、下一步的準備及要求

1、增加責任心

發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確仔細對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導支配的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內(nèi)我仍舊是一名年輕的技術員，閱歷不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2、改進工作方式方法

（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題登記來以便吸取閱歷教訓，遇到疑難問題要剛好查閱相關資料并與他人溝通，耐性的聽取他人提出的建議。

（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己看法，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要常常提示自己不能犯錯。

3、不斷創(chuàng)新，主動進取

在今后的工作中剛好總結閱歷，吸取教訓，主動聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。

20xx年是公司大發(fā)展關鍵的一年。領導下達的工作任務，同各部門同事緊密協(xié)作，同心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美妙將來。

燃氣個人工作總結3

時間飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的改變，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也非常明顯，所以感受亦多。20xx年有歡樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充溢，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照看，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信念主動面對到來的20xx年。

20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，仔細履行了自己應盡的工作責任?，F(xiàn)就今年我在公司的工作狀況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導批閱。

一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容

1、七月份來到公司后參與……的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學習運用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

2、七月中旬至八月中旬對路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設警示帶。

3、八月份對路及其路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。

4、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

5、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導。

6、對xx飯店旁邊小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

7、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

8、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

9、處理完成其他工作以及領導支配的其他事項。

二、工作中的不足之處

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，許多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一起先不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并賜予了我許多的幫助，讓我能一步步的熟識起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有很多的不足之處須要提高：

1、作為技術人員，我須要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務實力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際狀況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；

2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤，設計圖紙仍舊不能在較驚慌的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

3、作為技術員兼資料員平常身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深化施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

三、下一步的準備及要求

1、增加責任心

發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確仔細對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導支配的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內(nèi)我仍舊是一名年輕的技術員，閱歷不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2、改進工作方式方法

（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題登記來以便吸取閱歷教訓，遇到疑難問題要剛好查閱相關資料并與他人溝通，耐性的聽取他人提出的建議。

（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己看法，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要常常提示自己不能犯錯。

3、不斷創(chuàng)新，主動進取

在今后的工作中剛好總結閱歷，吸取教訓，主動聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。

20xx年是公司大發(fā)展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)砹嗽S多提高同時也伴隨著很多教訓，在20xx年我要全力以赴，快速執(zhí)行，剛好完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密協(xié)作，同心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美妙將來。

燃氣個人工作總結4

假如說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應當是——充溢。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語始終出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互協(xié)作著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流淌性比較大，但我仍舊相識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結如下：

一、工作狀況

1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次幫助中石油、中石化單位進行管線定位；對內(nèi)幫助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險修理以及管線愛護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠修理一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參加整改等緣由使管線定位次數(shù)較上一年有所削減，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參與了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱平安隱患整改工作；共進行了座調(diào)壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、幫助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預料的整改工作目標。

3、其他各項工作：本年度參加了多次大型危急作業(yè)工作，負責危急作業(yè)期間的現(xiàn)場平安監(jiān)護和運用檢漏儀進行氣體檢測工作；參與了例如超達北區(qū)325管線搶險修理等多次搶險工作；以及協(xié)作處里領導進行其它日常工作。

二、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加嫻熟的運用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟識；通過整改工作，我不僅熟識了一些用戶的地理位置，更熟識了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財寶。

充溢的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在將來的工作中，我會更加努力的向四周的領導同事學習，學習他們的閱歷和一些新的學問，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美妙的平安生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！

燃氣個人工作總結5

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間在肇慶高新區(qū)開盛燃氣投資有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司賜予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，從中感受良多，收獲頗豐。

作為一位應屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔憂不知該怎樣與公司的領導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

來到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得打算來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司全部領導和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的相識。

為了深化對自然氣基礎學問的了解，更快的適應公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃氣站學習基礎學問。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深化體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下，并通過我自身不懈的努力學習和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的閱歷，并駕馭了一些自然氣的基本學問、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結構等。

通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃氣站的學習，我對自然氣有了進一步的相識，更有信念與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的支配下我進入了物流部，在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細剛好做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教，不斷提高充溢自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯須要領導指正。如理論水平、工作實力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我準備做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好實習期工作安排，接著加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作實力。在注意學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學問，用學問指導實踐全方位的提高自己的工作實力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加主動的工作看法和更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、在接著做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。不遺余力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學到了許多，感悟了許多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的傲慢與驕傲，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請領導給我接著熬煉自己、實現(xiàn)志向的機會。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻，與公司一起展望美妙的將來！

燃氣個人工作總結6

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間到燃氣公司已經(jīng)三年半的時間，在公司領導和同事們的關懷和幫助下，我的業(yè)務越來越嫻熟，工作也越來越自信。

燃氣收費員的工作職責是“入戶查表收費”，這六個字看似簡潔，做好卻不簡單。

首先要做好打算工作，我的手機總是24個小時開機，只要用戶打電話要求繳費，我都會隨叫隨到，幾年工作下來，許多用戶已經(jīng)很信任我，把我當成熱線，凡是與燃氣有關的事情，都會先詢問我，我都會為他們一一解答，不遺余力為他們供應幫助。為能節(jié)約收費時間，我還練就了101以內(nèi)只要報出方數(shù)，隨口就能報出錢數(shù)的本事，也贏得了用戶的佩服與信任。

收費是個很繁瑣的事情，要做到耐性、細致。收費員的技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯，每到月底結賬，做到票與錢一起結清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶，首先要輕敲門，微笑入戶，進門問聲“您好”然后仔細安檢、抄表、報數(shù)、開票、收費，最終跟用戶說聲“再見”，然后退出，這樣的程序每天重復幾十次，我以前是一特性格內(nèi)向的人，幾年工作下來，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無話不說的人。

收費是個特別的工作，因為我們的上班時間，正好是用戶的下班休息時間，在收費中，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉，干什

么也不簡單呀！”這體現(xiàn)了用戶對我們的理解，所以當遇到有用戶不開門時，我們也得理解他們，可能正在休息，不便利；或許正好心情不好，不愿開門；或許家里只有老人或孩子，不能交費···，沒關系，一次收不到費，我可以去兩次、三次···，當最終聽到用戶說；“對不起，···”時，我的心里就已經(jīng)知足了。

我收費的翰林院小區(qū)住著很多外國用戶，語言不通，每月買房、賣房、租房的用戶又特殊頻繁，剛起先上門收費時特殊困難，用戶都要先打電話給翻譯，然后再把電話給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶說明，來來回回很麻煩，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順當?shù)販贤?，?jié)約收費時間，我又撿起了十來年沒用的英語，再加上世界通用語言“數(shù)學符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務。

燃氣收費的特別性還在于它不同于水、電，燃氣的收費關系到一家、一棟樓甚至一個小區(qū)的平安，容不得絲毫馬虎，每次收費我都主動為用戶檢查，提示按時更換軟管，不厭其煩地講解平安用氣學問，確保用戶養(yǎng)成平安用氣的好習慣。

經(jīng)過努力，每月我都能根據(jù)公司給我的收費戶數(shù)圓滿完成任務，收費率都在85%以上，并把錢剛好上交公司，為公司供銷差率達標做出貢獻。

作為濱海燃氣小小一分子，我的工作是微乎其微的，也是應當做的，有大家才能有小家，當手機里收到總公司發(fā)的新年祝愿短信時，我的心里熱乎乎的，感動不已，感謝領導的關注與關懷，感謝領導與

同事們對我工作的確定，在新的一年里，我會更加努力工作，祝福我們的公司蒸蒸日上，祝福我們每個小家庭溫馨、華蜜！

燃氣個人工作總結7

各廣闊職工、同志們：

二屆三次職工大會的召開，是我大隊全體職工政治生活中的一件大事，是企業(yè)實行民主管理的最基本形式，也標記著我大隊民主管理體制漸漸趨于成熟，職工參政、議政的主動性得到有效的保證，通過這次大會，與會的各位職工，將要對大隊的整體工作及各項任務目標進行探討和審議，并將向大會提出很多有益的建議和推動各項工作的思路，這是確保我大隊各項工作不斷前進的力氣源泉，也是發(fā)揮職工群眾當家作主權益的體現(xiàn)，企業(yè)的興衰與每個職工休戚相關，通過職工大會，共同探討和探討稽查大隊的大政方針和發(fā)展方向，這對每個職工是無比崇高的榮譽，又是責無旁貸的重任，為此每位會員職工要不辱使命，不懈努力，通過仔細參加，圓滿完成本次大會的各項任務。

現(xiàn)在，根據(jù)本屆會員職工大會議程的支配，我代表大隊黨政領導班子，向大會做工作報告，報告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡要回顧，二是20xx年工作思路和工作支配，請大會審議。

一、今年工作回顧

二00五年是我單位在燃氣稽查工作中全面開展行政執(zhí)法的第一年，為了確保行政執(zhí)法工作的順當進行，我們規(guī)范了執(zhí)法程序，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度，提高了辦案質(zhì)量，并對辦案交通工具和各種設備進行了合理的安排，保證了有限的人、財、物充分運用，達到并攏五指、握緊拳頭、把握重點、重拳出擊的效果，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用，可以準、狠、深地打擊各種違章違紀行為，一改以往“重任務、輕打擊”的做法，使燃氣稽查的教化、懲戒、服務和監(jiān)督功能得到充分發(fā)揮，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn)。

（一）嚴厲打擊竊氣等違章行為

隨著稽查工作的不斷深化開展，稽查大隊發(fā)覺并查處了一系列直通、割齒、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護了總公司的經(jīng)濟利益。如6月份，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案，共追繳煤氣費1萬多元。

（二）加大力度清理占壓管線，拆除違章建筑

違章占壓燃氣管線是多年來威逼燃氣管線設施平安運行的老大難問題，過去兩年中的政府有關部門和總公司為此做了很大的努力，但仍未得到解決，今年5月初，我單位接到市建委和總公司指派的任務，依據(jù)《***市管道燃氣管理方法》等有關規(guī)定，實行徹底拆除、管線改造等手段清理占壓燃氣管線的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬，已較好地完成了“清占”工作，共計清理占壓建筑29處，其中，改線5處，拆除24處。通過此次清理占壓活動，不僅使近千米的燃氣管線徹底根除平安事故隱患，保證了市民用氣平安，同時也充分證明白我單位的執(zhí)法水平及業(yè)務實力有了普遍的提高。

（三）嚴查供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為

今年對各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶，并私設經(jīng)營收費帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊加大了查處力度。如南崗郵政街86號海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費,稽查人員當即對已產(chǎn)生的煤氣費用進行了追繳，并將此狀況上報給了總公司經(jīng)營部門，將其納入正常經(jīng)營管理范圍。

（四）肅穆查處內(nèi)部職工利用職權為用戶私改管線等違紀行為

在稽查工作中，我們留意加強了對企業(yè)內(nèi)部職工幫助用戶竊氣的打擊力度，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀行為，移交有關部門處理，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀行為。如，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務上的便利為用戶私自改管,我們在查清案情的狀況下，將其違紀狀況已上報總公司紀檢部門。

（五）開展“一表一卡”工作，進行效能稽查

針對過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營工作，只能在案發(fā)后進行調(diào)查的被動的局面，我們今年有針對性地對重點用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對用戶表字和管理處的卡帳，查問題、找漏洞。這項工作的開展，使我們變被動為主動，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察，強化了用戶監(jiān)督機制，有效地限制了各管理處通過帳目虛報、假報截留煤氣款事務發(fā)生。

（六）加大防盜封工作力度，稽查不忘服務

安裝一次性活節(jié)封是總公司為了削減漏失率、加強對燃氣用戶的監(jiān)督力度所實行的一項有效措施。我們實行集團作業(yè)，成片推動的方式，起先大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶。

在加封過程中我單位還多次解除了各類險情，愛護了人民生命財產(chǎn)的平安。8月6日稽查大隊全體對南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域綻開加封工作。在加封過程中稽查人員在進入下夾樹街55號2-5-3用戶家時發(fā)覺，屋內(nèi)充斥著煤氣味，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映。鑒于此種狀況，稽查員立刻對燃氣設施進行全面檢查。經(jīng)過檢查發(fā)覺表拴有漏氣現(xiàn)象，稽查人員立即實行應急措施堵住漏點，并打電話給供氣管理處進行搶修，剛好制止了一起中毒事故的發(fā)生。

燃氣個人工作總結8

**年服務關鍵工作回顧

客戶導向，協(xié)同作業(yè)，滿足服務推出新舉措

實施服務業(yè)務變革，以業(yè)務精準預約、客戶需求滿意率為變革點，在提高效率的同時，提升客戶感知。針對業(yè)務不暢之處召開服務溝通會商討解決方案；創(chuàng)新檢查模式，根據(jù)控股神奇客戶檢查表每月對各站點開展一次檢查，**年下半年加氣站神奇客戶檢查成果有了明顯提升。廣泛聽取社會各界看法和建議，全年接到用戶問題253起，快速響應，剛好解決。開展服務競賽，用優(yōu)質(zhì)服務拉動市場開發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務樹立品牌形象，用優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿足度。

**年服務重點工作安排

創(chuàng)新服務管理，提升服務水平

在競爭的環(huán)境下，服務就是競爭的資本，我們現(xiàn)在所說的服務不單指加氣站、營業(yè)廳等直面客戶的后期服務，更須要將服務前置，在客戶談判及工程施工階段，就要樹立客戶至上的思想，提升現(xiàn)場服務意識。

接著完善客戶關系管理，建立客戶預警機制，快速響應客戶需求及市場改變，增加客戶粘性，削減客戶流失。創(chuàng)新服務檢查與支持方式，持續(xù)深化業(yè)務一線，了解業(yè)務流程，梳理業(yè)務焦點問題與薄弱環(huán)節(jié)，工作總結細化、優(yōu)化、固化業(yè)務流程，著重提高服務效率、強化員工服務意識。轉(zhuǎn)換服務管理角色，為業(yè)務部門做好協(xié)調(diào)與支持，通過業(yè)務積累，針對問題提出專業(yè)性的解決建議，提升企業(yè)整體服務水平。

燃氣個人工作總結9

我認為巡線員就是維護好自己片區(qū)燃氣管道設施的平安，以及發(fā)覺燃氣管道設施存在的問題剛好有效的得到處理。根據(jù)我的想法巡線工作就是做到“早發(fā)覺、早溝通、早預防”確保公司燃氣運輸?shù)钠桨策\行。

平常工作就是先明確目標，制定工作安排，目標能最大限度地聚集你的資源（包括時間），因此只有目標明確，才能最大限度的限制和節(jié)約時間。養(yǎng)成“凡事預則立”的習慣，不要定進度表，要定制工作表。

在我的管轄范圍，對燃氣管道威逼最大的有這些：

1、在燃氣管道旁邊的臨時施工未提前報備，施工者缺少平安和法律意識。像上個禮拜某一天的晚上7點左右在電信大樓旁邊中壓自來水搶修施工，自來水公司沒有與我公司協(xié)商，自行施工，還是同事晚上漫步時發(fā)覺之后上報公司臨時叫來施工方的員工進行監(jiān)護。其實這種事情的須要公司宣揚部及我們巡線員大力宣揚燃氣愛護學問及燃氣法律學問，特殊對于施工方要切切實實的宣揚到位，比如微信公眾號、社區(qū)協(xié)作，小區(qū)、村、組、電視臺粘貼告示等等。讓更多的人了解燃氣管道平安的重要性，共同維護管道的平安。

2、像鐘隊說的，建立多個微信群，比如自來水搶修群，小區(qū)建設改造群，在群面多共享一些燃氣事故教化片，剛好講解一些燃氣法律學問，可以起到早發(fā)覺、早溝通、早預防的效果。對管道危害最大的就是挖機，施工的單位假如能提前與公司溝通，上報，與我們巡線員一起走線，那樣能大大提高燃氣管道的平安。

3、標記柱，標記牌以及傳閱標記磚（鋼帽）剛好補齊，補準，恒基測管測不到的剛好圖紙上備注，并現(xiàn)場走線告知我們，不要敷衍了事。

4、三次受理改管要剛好告知，比如哪里拆房加堵帽回填，假如沒有剛好與我們交涉，后期施工方很難開展工作。標記（做一個加堵帽的標記）。

不符合燃氣規(guī)范的工程：

1、比如管道淺埋導致居民種菜，整坪，人工挖破管道，還會導致水土流失，坍塌，漏管。

2、警示帶，示綜線不規(guī)范鋪設，有的甚至無警示帶和示蹤線，燃氣管道間距不足，偏離等。巡線員和施工方對燃氣管道位置無法確定，導致挖破管道發(fā)生事故。

3、標記樁的鋪設不牢，不準，質(zhì)量不好，導致巡線員麻煩多，工作量大，施工方看不到標記產(chǎn)生錯誤，以致燃氣管道發(fā)生事故。這種前期的問題沒有做好，后期我們巡線員開展工作很被動。

此方面希望公司能夠引起重視，工程嚴格根據(jù)標準執(zhí)行，層層把關，切實落實到位，涉及到驗收工程時，可以提前跟該片區(qū)的巡線員及施工方一起對該區(qū)域進行走線，供應圖紙，便利我們?nèi)蘸蠊ぷ鳌?/p>

最終，我想引用毛主席說過的一句話：“遇到困難，不要埋怨自己，不要指責他人，不要放棄信念，不要躲避責任，而是來戰(zhàn)勝困難。”這樣的我才會更加強大，對我的工作更加無所畏懼，充溢信念，做到最好。

燃氣個人工作總結10

分公司根據(jù)總公司下發(fā)的秋季設備檢修安排的文件精神，特地成立了質(zhì)量監(jiān)查小組，并且將分公司各項檢修任務安排到各部門，并明確到責任人。在分公司檢修監(jiān)查領導小組統(tǒng)籌指揮下，歷時60天，平安、優(yōu)質(zhì)、高效，文明、節(jié)約順當完成分公司秋季設備檢修，創(chuàng)建檢修時間最短、平安業(yè)績最優(yōu)、施工質(zhì)量過硬、開停工損失最小、設備試車一次勝利的佳績，為分公司平安生產(chǎn)爭取了時間，為自然氣設備長周期運行奠定了基礎，為增效發(fā)展創(chuàng)建了條件。

11年設備秋季檢修，是對分公司整體實力，特殊是設備管理水平的全方位檢閱。設備檢修監(jiān)查小組從平安意識、責任心、技術等方面對檢修工作做出了總結：

一、健全組織機構，落實崗位職責

為了保證設備檢修工作按質(zhì)、按量、按時完成，分公司成立了以xxx為組長，xxx為副組長，負責確定檢修物資、檢修進度、檢修平安措施、檢修技術措施、檢修技術標準，以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案，為檢修工作平安順當完成奠定了基礎。為充分調(diào)動各協(xié)助部門人員的主動性和創(chuàng)建性，順當完成檢修目標，實行責任到人，推動和促進了檢修及技改任務的順當完成。

二、面對挑戰(zhàn)，實行的應對措施

為協(xié)作好公司平安生產(chǎn)任務，最大限度地降低檢修損失，此次設備檢修工作面臨時間短、范圍廣、任務重、工作難度大等嚴峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，實行主動的應對措施：

1、加強領導，建立完備的檢修指揮系統(tǒng)。針對本次設備檢修特點，明確職責，全面抓好施工管理，質(zhì)量檢驗、物資供應、技術指導，開停工管理，平安環(huán)保監(jiān)察，車輛調(diào)配、后勤服務等各項工作。細心優(yōu)化方案、注意環(huán)境愛護、建立競爭機制、強化過程監(jiān)督。

2、及早動手，進行細致周密的檢修打算。9月底審定檢修安排，全面啟動設計、訂貨工作。最終10月初確定檢修方案、施工方案、平安預案和車輛運用安排，施工、檢驗、監(jiān)理、設備廠家現(xiàn)場服務人員及施工工具全部到位，訂購設備材料按安排到貨，設計項目按時完成，可提前預制和現(xiàn)場施工的項目提前施工，機修和電工等參加設備檢修的人員多次受到平安教化。

3、加強組織協(xié)調(diào)，嚴格按安排推動各項工作，剛好消退影響檢修平安、質(zhì)量和進度的各種障礙。為保證檢修平安、質(zhì)量和工期，出臺配套政策，最大限度地調(diào)動參戰(zhàn)各方的主動性，明確施工質(zhì)量管理職責、驗收標準，實行質(zhì)量終身負責制。

三、合理支配停電、停水、停氣期間的檢修任務

在本次秋季設備檢修當中，始終堅持“平安第一，預防為主”的方針，制訂了嚴格、可行的平安措施，把平安工作抓到了每一個檢修環(huán)節(jié)，責任落實到每一個人，對人們簡單忽視和麻痹

的地方，實行了強化措施。合理支配停電，停水、停氣期間的檢修任務，實行分區(qū)、分部門停電、水、氣，在須要檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認掛牌、同時細致核對并負責把須要的墊片、閥門、螺栓等材料領到檢修工作人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修打算工作，按時完成了檢修任務。

四、嚴把檢修質(zhì)量關，仔細落實技術監(jiān)督檢驗機制

為了全面實行檢修質(zhì)量標準，質(zhì)量檢查小組成員每天到現(xiàn)場檢查、指導、監(jiān)督檢修質(zhì)量、平安、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術難題，特地召集相關技術人員到現(xiàn)場了解狀況，召開專題技術分析研討會剛好探討解決，保證了檢修質(zhì)量，全面促進了檢修工作。通過分公司全體檢修人員和質(zhì)檢人員的共同努力，全面全面完成了檢修任務。

五、設備停工檢修取得突出成果

優(yōu)質(zhì)、高效完成檢修任務：嚴格根據(jù)整體部署，科學編制檢修施工方案，創(chuàng)檢修時間最短紀錄。杜絕重大事故，平安業(yè)績創(chuàng)歷史最好水平：加強檢修全過程風險限制，以事故案例強化平安培訓，加大施工平安監(jiān)督力度，降低施工平安風險，嚴查違章操作，形成了公司巡回抽檢，部門定點檢查、檢修人員自檢自查的平安監(jiān)管模式。為今后檢修積累了珍貴閱歷：11年設備秋季檢修，組織周密、打算細致、安排科學、檢修力氣調(diào)協(xié)作理，供貨精確剛好，為發(fā)展項目的實施和今后設備檢修，積累了珍貴閱歷。

六、檢修資料剛好保存，逐步使管理規(guī)范化、標準化、科學化

針對歷年來檢修資料繁多，查閱、保存極為不便的缺點，分公司將檢修資料、材料安排、分門別類整理后錄入了電腦存檔，達到了查閱、保存便利牢靠的目的，將我們的設備檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化的管理水平。

驚慌而有序的設備檢修工作在公司領導的英明領導下已落下帷幕，回顧如火如荼的秋季設備檢修工作，領導重視、指揮嚴密，政策配套是檢修勝利的前提；嚴格審定、科學編制設備檢修安排和施工方案、優(yōu)化檢修方案，是實現(xiàn)高效檢修

的關鍵；現(xiàn)場監(jiān)督嚴格，平安預案落實，是檢修平安和質(zhì)量的保證；打算充分，深度預制，是提高檢修效率的基礎；統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，是取得設備檢修工作最終成功的法寶。

燃氣個人工作總結11

現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：

一、對公司及部門工作的相識：首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，平安第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術比武，事故應急演練，也親自參與了自然氣平安宣揚進社區(qū)活動，切身體會到公司領導對平安的重視程度，而我們客服部，也是公司平安運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的剛好性、精確性，干脆影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質(zhì)量將干脆影響公司在用戶心中的形象。

二、個人的成長和提高：

1、獨立完成前廳收費工作。在X部長、X部長及其他部門同事的幫助下，我漸漸駕馭了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的熬煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、細致的工作看法，信任在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡潔的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的起先；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清晰自己傳達的信息；嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的勝利率。

3、參加繳費通知單的張貼工作和小區(qū)平安宣揚工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種自然氣設施有了基本的相識。特殊是各小區(qū)的平安宣揚工作，從我們的宣揚資料上，從同事和用戶的溝通上，學到了許多東西。

三、今后自己努力的方向：

1、學習自然氣學問，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就須要自己要駕馭專業(yè)的業(yè)務學問；

2、和同事溝通；

3、客服工作須要具備良好的心理素養(yǎng)?？蛻舴章殕T干脆接觸用戶，為其供應詢問服務、接受用戶投訴等等，特別的工作性質(zhì)確定了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過漸漸的經(jīng)過同事的開導，特殊是在自己幫用戶繳納完自然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句感謝，自己就感覺特殊欣慰。

4、提高自己的溝通及應變實力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯儗嵙ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊?。客服職員在接受用戶投訴時須要運用肯定的溝通技巧，主動應變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題狀況的處理閱歷。

燃氣個人工作總結12

一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和安排，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、20xx年工作回顧

（一）、克服困難，牢牢把握住燃氣事業(yè)的“生命線”。

收費工作是燃氣事業(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何狀況、困難，我們都堅決把完成收費任務放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量削減，氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不主動，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)覺問題產(chǎn)生的緣由主要有三點：一是受經(jīng)濟危機影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單削減，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，始終依靠于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿足，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了自然氣價格。依據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點任務的總體支配，根據(jù)20xx年實現(xiàn)與增量氣價

格并軌的`既定目標，自20xx年9月1日起對存量氣自然氣價格進行了適當提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采納先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，運用方常常在已經(jīng)能提前運用的狀況下，對燃氣款采納能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時常常陷于被動。針對這種狀況，我們主動應對，找尋對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。依據(jù)用戶的誠信度，把用戶根據(jù)A（拖欠燃氣費）、B（交費不剛好）、C（交費良好）三個等級進行劃分，在收費工作中作為參考，使我們漸漸駕馭了主動權。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必需講求方式策略，針對不憐憫況實行不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門探望等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費，還主動上門催要，對交費不主動的企業(yè)剛好上報領導多次協(xié)商，對有意拖欠企業(yè)實行限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們

實現(xiàn)了收費管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動，收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關系也更加和諧。

（二）定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。

為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對全部下游企業(yè)用戶進行用氣稽查?；橹饕菣z查計量表是否精確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無擔心全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停運用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進行摸底。假如出現(xiàn)問題，剛好上報上級領導及公司更換修理，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎上還要充當平安宣揚員、平安檢查員和燃氣稽查員，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。

（三）以創(chuàng)建“平安型客服”為目標，主動開展平安型班組活動。

為深化實行昆侖燃氣關于創(chuàng)建五型班組的精神，進一步提高職工隊伍基本素養(yǎng)和基層隊伍建設，客服中心主動開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學習型、節(jié)約型、和諧型、清潔型平安型）班組活動，我身為平安型班組負責人深感責任重大，在大家的參加協(xié)作下，制定了平安型班組活動方案。為了強化平安型班組執(zhí)行力，提高應急反應和處置實力；開展全員平安教化培訓，提高平安操作技能和平安意識，實現(xiàn)平安生產(chǎn)?？头行钠桨残桶嘟M成員自己策劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應急預案、消防滅火、火災逃命、網(wǎng)絡應急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員

工應對盜、搶等突發(fā)事務的實力，提高了大家的平安意識，加強了員工的訓練，明確自己在預案中的職責要領。

平安是企業(yè)的生命線，是企業(yè)恒久的主題。班組平安是企業(yè)平安的前沿陣地，平安工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務只有百分之百的落實到班組，企業(yè)平安才有保障。平安型班組活動的開展使客服中心每位員工的平安意識和平安操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“平安型”班組中平安活動常?；?、平安培訓多樣化、平安規(guī)定措施化、應急預案嫻熟化，不斷增加班組成員平安操作技能和事故防范的處理實力！

（四）、履行承諾，創(chuàng)建文明服務窗口。

“始于用戶需求，最終用戶滿足，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務質(zhì)量高標準，嚴要求。收費、修理、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務的窗口，我們把它作為承諾服務工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”服務和修理搶修的“三無”服務標準，即收費工作做到“熱心、細心、耐性”；修理、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是仔細落實“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費員成為平安檢查和平安宣揚的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負責制的落實。提高自身業(yè)務嫻熟，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證剛好率達到101%；遇有管轄范圍外的用戶詢問，干脆

為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務工作有帳可查。仔細記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。

二、20xx年工作支配

1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。

收費的實現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的動身點和落腳點，是實現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務就是完成收費指標，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，接著追繳陳欠氣款。我們有信念迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴、深、細、實”的工作看法把它做好，探究收費工作的科學管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細化管理的過渡。

2、承諾服務提質(zhì)量、上水平。

著力解決用戶關切的熱點、難點問題，想方設法為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風、優(yōu)質(zhì)的服務水平，使客戶滿足，讓領導放心。

3、平安生產(chǎn)全面抓，平安管理重點抓。

雖然平安工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了平安生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展，可以說平安就是效益，平安就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“平安”這個永恒的主題，仔細實行集團公司的各項平安生產(chǎn)文

燃氣個人工作總結13

一、個人狀況簡介

xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)高校就讀建筑環(huán)境與設備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃氣熱力規(guī)劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;xx年10月底至今，在公司工作。

xx年9月，參與并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師(動力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎科目);xx年9月，參與并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎科目)。

二、試用期間工作上的表現(xiàn)

1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我仔細學習了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提示自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提示自己我代表的是公司形象，時刻留意自己的言行。

2依據(jù)我所學的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設計工作。依據(jù)領導支配，從我來上班那天起我就起先接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、自然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是學問方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)分于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打攪張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的學問，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的學問是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主供應的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平?，F(xiàn)在亞鋁這個項目還在進行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)覺我已經(jīng)適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有實力接著把這個項目做下去，直到勝利完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調(diào)項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的相識到我的工作內(nèi)容，更使我相識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業(yè)基礎下、熟識的設計軟件操作實力的同時，還要具備良好的學習看法和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當然，良好的語言表達實力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不行少的。

三、工作中的不足及今后努力的方向

三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成果，但離領導的要求尚有肯定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來用心工作;另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)支配的預見性不夠，離領導的要求還有肯定的距離;在實際工作上，有時感覺專業(yè)學問和閱歷匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會留意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：

1.加強專業(yè)學問學習，學習新規(guī)范、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。

2.加強英語的學習，努力提高口語方面的實力，使自己能盡快能運用英語和業(yè)主交談。

3.盡快的學會運用三維cad設計軟件，提高自己的業(yè)務實力4.加強其他方面學問的學習，拓寬自己的學問面，了解更多的新學問,象管理、法律、營銷等等。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領導能對我的工作看法、實力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝公司領導對我信任，賜予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

燃氣個人工作總結14

在勞碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年?；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年xx月我成為生產(chǎn)運營部的通氣作業(yè)人員，由于所學專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關，因此對于整個燃氣行業(yè)和公司來說都不甚了解，所以須要從零、從基礎學起。

就在這一年里我學會了許多，從一個對燃氣行業(yè)的門外漢，到每天跟自然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今日所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全生疏的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領導詢問有關燃氣行業(yè)和本公司以及本部門的工作狀況。跟著同事們一起去作業(yè)，仔細的學習著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題剛好去詢問，剛好將眼前所學和疑問充分汲取，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時間查閱資料，自我學習，以充溢自己的相識和實力，并付諸于工作實踐當中去。

就這樣一步步走來，漸漸的得到了同事們和領導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既興奮又忐忑，興奮的是得到領導對我工作上的認可和確定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時，只能在平常無論是從理論還是實際工作中都要虛心學習，積累自己獨立的實際操作實力，才能贏得工作上的進步，同事的贊許，和今后在工作上的成果。

日復一日，功夫不負有心人，經(jīng)過一段時間的討教和自我摸索階段，最終對自己的本職工作和燃氣相關學問都有了新的相識和提高。如，在通氣前，確認戶外低壓引管內(nèi)的自然氣置換送氣完成和球閥開啟狀況，戶內(nèi)立管總閥門的開關狀態(tài)，工作現(xiàn)場內(nèi)全部帶電設備斷電狀況，查看住戶燃氣具是否為自然氣專用及正規(guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關閉狀況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進行放散置換自然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風處，待自然氣置換純后關閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后運用可燃氣體檢測儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃氣表進行設置和點火試驗，當燃氣用具正常運用時，通氣作業(yè)結束，清理現(xiàn)場，向住戶收取房主身份證復印件進行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解自然氣平安運用學問。在此工作中漸漸適應和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。

雖然每天都是這樣的重復作業(yè)，但我沒有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸心情，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學習、查閱、參照相關的燃氣學問、制度規(guī)范，以及其他燃氣單位同種作業(yè)的心得，并始終關注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學邊實踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，起先逐步跟上了同事們的腳步，和領導的確定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領新人學習通氣作業(yè)和相關作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種確定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和驕傲。但我不能就此停下自己前進的腳步，更要專心的去工作，接著不斷的學習，擴充自己的學問儲備量，因為學無止盡，眼前所學的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去細致琢磨分析緣由所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的一些問題也隨之與時俱進，以現(xiàn)有的學問儲備已不能圓滿回答和說明，這就更加的促使我平常學習的動力。

在平常通氣任務不驚慌的時候，主動要求伴同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區(qū)管線閥井埋設警示樁、警示貼；對小區(qū)居民住戶張貼平安告知牌；統(tǒng)計小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損狀況、燃氣表號抄錄匯總；對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴峻的戶外引管、球閥進行修理養(yǎng)護、涂刷防腐漆；抄錄戶外的掛表小區(qū)的燃氣止碼；小區(qū)通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協(xié)作工作中，我也收獲和學到了許多，使我進一步明白了本部門全部的工作開展流程，相關作業(yè)要求和規(guī)范，燃氣行業(yè)的一些基本常識，并且在日常各類作業(yè)中應當如何正確根據(jù)作業(yè)流程作業(yè)，到處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風險。對于在工作時發(fā)覺的隱患問題提高了獨立應急處置實力，自己解決不了的應如何進行反饋上報。

在各項工作中學到了這么多，與我自身的努力和各位領導同事的幫助是分不開的，同時也結下了深厚的同事友情。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的溝通、待人接物方面所提的建議，我應當去更深層次的分析、變更；干工作時要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再接著提高工作效率，是我在20xx年打算變更、提升自己的安排。

辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領導、同事們的幫助和激勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學習、工作經(jīng)驗。我將接著保持主動向上的工作看法，和奮勉勇為、敢打敢拼的工作追求，接著學習新的學問來充溢自己和工作，保持一顆主動樂觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程!

燃氣個人工作總結15

20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關切支持和領導下，經(jīng)過公司領導及全體員工的共同努