文員個(gè)人年度工作總結(jié)錦集九篇

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又是一年的工作總結(jié)，來zk已經(jīng)有20個(gè)月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時(shí)間飛逝。

一、工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。

二、工作內(nèi)容

出庫跟單：定時(shí)更新銷售出庫報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)了解貨品進(jìn)出狀況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的狀況，做好記錄，準(zhǔn)時(shí)跟蹤選購部貨品狀況，不能準(zhǔn)時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過程井然有序，出貨時(shí)候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯(cuò)誤。不過在這跟單過程中，許多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的味道很苦澀。我明白，這也是成長中的一個(gè)過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時(shí)，我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。

車費(fèi)跟蹤：狡猾說在這個(gè)方面我的馬虎讓自己吃了很大虧，剛開頭由于管理方法不對(duì)，支出的錢沒有按時(shí)記錄，甚至數(shù)錯(cuò)錢，沒方法，到核對(duì)時(shí)候，錢對(duì)不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢上去。發(fā)覺做每件事情都有個(gè)過程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個(gè)完好的記錄，每天清晰自己身上放了多少公款，寫每份報(bào)銷核對(duì)好每份金額。

貨款追蹤：按時(shí)收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避開忙中出錯(cuò)。

退貨處理：清晰客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提示倉庫準(zhǔn)時(shí)處理。

業(yè)務(wù)禮品：隨著公司的進(jìn)展，送禮品確定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手，主動(dòng)協(xié)作了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國寶源的宣揚(yáng)冊(cè)需重新訂做，還有盼望每次出的高級(jí)貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)覺許多規(guī)格臨時(shí)確定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長蟲的，像雪菊很簡單長蟲，而且損耗又大。

樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的缺乏點(diǎn)，這個(gè)問題始終還是沒一個(gè)完善的制度，倉庫還是沒一個(gè)習(xí)性去協(xié)作好這關(guān)，始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個(gè)人去囑咐去留底，不然都是于事無補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉庫某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過文員。

三、個(gè)人年終評(píng)價(jià)

對(duì)比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個(gè)字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流淌幅度較大，有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。狡猾說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫助備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休常常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會(huì)分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會(huì)先回想今日的工作是否全部完成，今日工作的得與失。每次的回想耳邊常常會(huì)出現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮?duì)我說的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺得無論是處事方面還是面對(duì)倉庫管理問題，都比去年進(jìn)步許多，成熟許多。本年度，開頭涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補(bǔ)了XX年的圓滿。XX年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏!

四、對(duì)其他部門建議

生產(chǎn)部：廠長需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花時(shí)間在人員工作安排的問題上面與注意貨物質(zhì)量問題。還有培育新員工熟悉貨品的屬性，員工熟悉貨品，了解貨的性質(zhì)，可以削減廠長自身的工作量。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文行政主管年度個(gè)人工作總結(jié)。

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的看法，不斷改良工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完本錢職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有打算之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避開的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避開類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并主動(dòng)向行政主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠主動(dòng)的協(xié)作及幫助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較主動(dòng)地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增添，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的缺乏：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作由于不夠細(xì)心，從而鋪張時(shí)間或是再做一遍。信任在接下來的工作中，本人肯定會(huì)認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方;做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，耐煩細(xì)致。

三、接下來的工作打算：

會(huì)依據(jù)以上工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

工作確實(shí)也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與確定，信任20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加杰出!為企業(yè)的明天盡一份力。更盼望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的缺乏，為大家整理了行政主管年度個(gè)人工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業(yè)園后取得長足進(jìn)展的第一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，綜合辦公室以“誠信為本、創(chuàng)新求實(shí)、科學(xué)管理、福利員工”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，工作取得了肯定成果，但也存在缺乏，回顧過去才能展望將來：

一、工作回顧。

1、做好辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作、宣揚(yáng)報(bào)道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員聘請(qǐng)及培訓(xùn)工作)等。在辦公室工作人員較少的狀況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。

例如，在年初一線生產(chǎn)人員較少的狀況下，辦公室走出去、引進(jìn)來，聘請(qǐng)人員。人員聘請(qǐng)后，主動(dòng)協(xié)作平安科進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)調(diào)技術(shù)科、車間主任支配幫帶老師，并準(zhǔn)時(shí)做好后勤保障工作。

在后勤管理上，也是煞費(fèi)心思。公司領(lǐng)導(dǎo)人性化的決策，為提高職工的生活質(zhì)量，為每位員工補(bǔ)貼伙食費(fèi)5元/天，并為住宿員工統(tǒng)一配發(fā)床墊、床單、被子、枕頭等必需的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障。辦公室統(tǒng)計(jì)住宿人員，按車間安排了宿舍，特地召集人員學(xué)習(xí)了《宿舍管理規(guī)定》，召開宿舍長會(huì)議，將企業(yè)文化上墻，并進(jìn)行不定期檢查、評(píng)比,營造溫馨和諧的休息環(huán)境。

2、做好服務(wù)策劃工作。20xx年辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的進(jìn)展，為員工安心工作做好后勤保障，在條件允許的狀況下，主動(dòng)做好公司的“后勤部”。

3、做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“沖突集合體”與各部門精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)作共進(jìn)，協(xié)作各部門搞好工作、處好關(guān)系。車間及相關(guān)科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該協(xié)作的協(xié)作，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，盡力做好協(xié)作工作。比方，在召開各種會(huì)議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放、車間員工的管理等等方面，主動(dòng)協(xié)作相關(guān)部門，做好工作。

4、存在的缺乏：

一是辦公室人員的學(xué)習(xí)力度不夠，必需加快各方面學(xué)問的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適應(yīng)公司將來的進(jìn)展。

二是對(duì)全局把握不夠，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思索，結(jié)合公司進(jìn)展規(guī)劃，對(duì)辦公室工作重新定位，即明確服務(wù)職能，更好的做好服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的任務(wù)，使之上臺(tái)階、上水平。這涉及辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，尤其是要明確公司將來進(jìn)展需要的人才，主動(dòng)做好員工的聘請(qǐng)、管理、培訓(xùn)和使用，以防人才的大量流失。

三是受管理閱歷和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應(yīng)手，甚至影響到管理的創(chuàng)新。

二、下一步工作準(zhǔn)備和建議。

一是要不斷學(xué)習(xí)，把握相關(guān)工作技能，能夠應(yīng)對(duì)將來進(jìn)展需要，在工作、學(xué)習(xí)中增添總結(jié)、歸納和協(xié)調(diào)力量以及信息處理力量。

二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。

三是依據(jù)進(jìn)展需要不斷完善管理制度，增添執(zhí)行力度。比方，勞動(dòng)紀(jì)律的深化貫徹落實(shí)。

四是要加大對(duì)員工的管理和培訓(xùn)力度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，為公司進(jìn)展供應(yīng)必要的人才保障。

1、人員的培訓(xùn)。公司僅在20xx年招人員入廠時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)、在4月份對(duì)員工進(jìn)行了質(zhì)量技術(shù)的培訓(xùn)。鑒于公司的進(jìn)展，建議如下：對(duì)員工尤其對(duì)一線員工，相關(guān)職能部門要結(jié)合實(shí)際狀況做好培訓(xùn)工作，年初列出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，甚至可以“走出去、引進(jìn)來”，提高員工素養(yǎng)和技能水平。

2、人員的管理。人是公司進(jìn)展的根本，沒有人就沒有進(jìn)展可言。當(dāng)然，在人員管理上辦公室有不行推卸的責(zé)任;但是，人員的管理是個(gè)綜合性的工作。鑒于以前消失的員工辭職、對(duì)員工的懲罰等狀況，作為科室和車間管理人員要轉(zhuǎn)變工作方法，站在公司的角度和員工個(gè)人的角度來考慮問題，分析員工消失問題的緣由或員工離廠的緣由，以教育為主，敬重員工、理解員工、支持員工，只有在這種條件下，員工的工作效能才能發(fā)揮出來。

五是要通過薪酬改革，提高員工主動(dòng)性和主動(dòng)性。當(dāng)前，公司的工資基本上是根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。當(dāng)然，大多數(shù)人員都能夠盡職盡責(zé)地完成各自工作，但工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的質(zhì)量不一樣。建議：在相同崗位上，依據(jù)各自特點(diǎn)，拉開工資檔次;比方，車間員工的加班費(fèi)用，夜間班的補(bǔ)貼，以及技術(shù)員的工資，完全可以依據(jù)工作閱歷、工作技能、工作看法、對(duì)公司技術(shù)指導(dǎo)的程度等，做到“能上，也能下”讓工資拉開差距;有競爭才能進(jìn)步，進(jìn)而提高員工工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

六是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在年初就應(yīng)制定出一套激勵(lì)員工的嘉獎(jiǎng)方案，到達(dá)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)得到什么樣的嘉獎(jiǎng)。通過公司董事會(huì)商量通過后年終按章辦事。假如隨便轉(zhuǎn)變嘉獎(jiǎng)打算或者方案，違反了市場化原則，讓員工在“迷霧重重”的嘉獎(jiǎng)機(jī)制中工作，不僅難以發(fā)揮激勵(lì)的作用，而且難以做到最大限度的公正。所以說公司嘉獎(jiǎng)應(yīng)當(dāng)制度化。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中消逝。真的很感謝公司給我供應(yīng)磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長期以來對(duì)我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我熟悉xx，花開花落我一樣會(huì)珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做頑強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開頭了，如今的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過幾年的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時(shí)也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。了解到一個(gè)選購所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)價(jià)值的供應(yīng)商處選購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象；不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學(xué)問；在交易中采納和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個(gè)選購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，xx-xx年我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但轉(zhuǎn)變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)————選購與銷售無多大聯(lián)系，而且在選購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們選購部都主動(dòng)協(xié)作！，一切以銷售為主，我們幫助。選購與銷售是密不行分的！由于我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！

在選購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)省本錢，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低本錢，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)仔細(xì)討論，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購方法方面為我們出謀劃策。

是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低本錢，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，漸漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低本錢。在這里我還要對(duì)公司全部業(yè)務(wù)人員說聲：“感謝“！感謝他們準(zhǔn)時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫存本錢。截止xx-xx年12月底，共計(jì)降低本錢、節(jié)省費(fèi)用達(dá)萬元。別外，每月月底，由于銷項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都主動(dòng)主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包括全部通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，準(zhǔn)時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

xx-xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的協(xié)作和選購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了特別良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開頭友好商業(yè)往來！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，準(zhǔn)時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，選購部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員供應(yīng)新進(jìn)品種名目表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

幾年來，我更加明白了總本錢優(yōu)先原則，和敏捷運(yùn)用各種選購技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準(zhǔn)時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的選購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力量和選購閱歷，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的選購還有很遠(yuǎn)的差距，由于選購閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，到達(dá)嫻熟程度后才能把握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是特別困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司的進(jìn)展的腳步！

管理的最終目的和最終表達(dá)是增加效益，而在我們管理和本錢掌握過程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即使本錢在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競爭對(duì)手來說，也是一樣的下降本錢。我們并沒有比競爭對(duì)手更多的本錢優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低本錢、提高效率的方案。

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的'競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。

由于公司的本錢核心競爭力的表達(dá)最主要的來自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的本錢核心競爭力的凹凸。因此供方管理部必需考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的賜予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至關(guān)心他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)覺他們的錯(cuò)誤而是關(guān)心他們避開錯(cuò)誤、預(yù)防消失錯(cuò)誤。

對(duì)于目前正在為我司做出奉獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓舞，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司全部供應(yīng)商供應(yīng)良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康進(jìn)展。同時(shí)我們盼望公司各個(gè)部門出新、特別的想出不斷下降本錢和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不行能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無缺陷的好方案。

最終，感謝公司全部領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的進(jìn)步離不開大家的關(guān)心和支持，是他們的協(xié)同和支持使我勝利?？傊?，xx-xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和才智制造差異，讓事業(yè)布滿生氣和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶，追求完善，制造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開頭，邁向勝利。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

經(jīng)過了三個(gè)多月的工作，在工作中發(fā)覺了許多自身的缺點(diǎn)和缺乏，就這些方面作此總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批判指正。

本人的工作的綜合力量還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：

工作閱歷要不斷積累：在這幾個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)許多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)學(xué)問方面的實(shí)際閱歷，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作再去做的階段。沒能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒接觸過的但可以提高自身力量的任務(wù)，沒有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作閱歷只是停留在了肯定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，許多時(shí)候遇到問題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。原來一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問題，自己總是費(fèi)了許多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項(xiàng)工作下來時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的緣由主要是平常做事不用心，馬虎大意，總犯自以為是的錯(cuò)誤，不能虛心地聽取他人的看法，這種浮躁的心態(tài)，錯(cuò)過了向別人學(xué)習(xí)和增長學(xué)問的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對(duì)自己不懂的問題做到準(zhǔn)時(shí)地詢問這方面閱歷多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的閱歷。使自己多些熬煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的閱歷，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時(shí)間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)學(xué)問。技術(shù)學(xué)問面較陳舊，未能做到準(zhǔn)時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)學(xué)問，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)學(xué)問面較窄，有許多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)力量水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)學(xué)問，把握新的技能。

溝通技巧有待增添：在工作中遇到一些自己不明白的問題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)有效的溝通，沒有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決有效的溝通，耽擱了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加留意，逐步轉(zhuǎn)變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要轉(zhuǎn)變：

培育競爭意識(shí)和創(chuàng)新觀念：競爭意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素養(yǎng)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依靠別人的人生觀。自己光有文化學(xué)問和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必需具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)如今企業(yè)中的就業(yè)。

培育適應(yīng)改變的力量：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生確定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素養(yǎng)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的創(chuàng)造與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)學(xué)問和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時(shí)間觀念、效率觀念與合作觀念。

培育廣泛的愛好：應(yīng)時(shí)刻保持一種主動(dòng)進(jìn)娶主動(dòng)熱忱的心境，自己應(yīng)多去探究和參與各種活動(dòng)。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種愛好，便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中，克服一切困難，直到最終取得勝利。愛好廣泛，就會(huì)常常留意四周消失的新問題，從而大大地拓寬自己的學(xué)問面。廣泛愛好的培育要通過實(shí)踐活動(dòng)，廣泛接觸各種事物，在活動(dòng)中漸漸體驗(yàn)到心理上的滿意，從而激發(fā)出愛好和愛好。

重視力量補(bǔ)償：“勤能補(bǔ)拙”是性格與力量之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)力量的增進(jìn)?！皭酆檬亲詈玫睦蠋煛闭f明白培育愛好可以克服力量上的欠缺。

培育良好的職業(yè)品行：良好的職業(yè)道德是抵抗各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴(yán)厲?仔細(xì)的勞動(dòng)看法，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、老實(shí)、守信、堅(jiān)決、英勇等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成果的必要條件。一個(gè)對(duì)人熱忱友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個(gè)有劇烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；一個(gè)虛心好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象，一個(gè)不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避開讓自己身心疲乏的去工作。

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批判指正，我會(huì)努力成長為一名對(duì)公司有用的人才。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇6

在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于歡樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從今，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開頭去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人尊敬的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)當(dāng)前臺(tái)接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我熟悉最深的是

1、服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必需經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。部門經(jīng)理和主管常常對(duì)我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞谰貌粫?huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。”?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑。”

2、酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求關(guān)心。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)處處充斥著文化和學(xué)問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)特別熟識(shí)，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應(yīng)盡可能多的便利。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指教。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關(guān)心客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料，仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不一樣，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以很快的速度熟識(shí)辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識(shí)，靠著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎仔細(xì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容；嚴(yán)厲?辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

2、仔細(xì)做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要根據(jù)挨次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確準(zhǔn)時(shí)打印各類文件和資料，仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，精確登記使用狀況，準(zhǔn)時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、照實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于xxx復(fù)印客戶做到一張不漏，準(zhǔn)時(shí)收帳，對(duì)于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)登記，準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把學(xué)問用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。專心參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫工作日志，仔細(xì)記錄每一天的工作資料，使自我的素養(yǎng)有了很大的提高，為自我開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三、存在的問題和今后努力方向

在這一年期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成果，但還存在缺乏：第一，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；其次，自我的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；第三，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在明年里，我想我應(yīng)努力做到：第一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氣氛。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，專心為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。

文員個(gè)人年度工作總結(jié)篇8

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡樂?，有淚水，有小小的勝利，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)省每一分錢”的觀念，主動(dòng)落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作打算。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)省本錢”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備選購打算88份，新簽合同20份，完成乙供材料打算核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備選購打算228份，執(zhí)行狀況良好，較圓滿地完成了所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、組織實(shí)施“陽光選購策略”—公開透亮的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)選購工作透亮，在選購工作中做到公開、公正、公正。不管是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星選購，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參加。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，選購前、選購中、選購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透亮，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

20xx年通過組織學(xué)習(xí)《選購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備選購掌握流程》、《選購及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等選購管理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查，為陽光選購奠定了理論基矗

2、公開公正透亮，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

選購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的選購打算公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、選購部都參加，增加陽光選購?fù)噶炼?，真正做到降低本錢、愛護(hù)公司利益。

3、選購效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開透亮的陽光選購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都廉價(jià)了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3－5％。為公司節(jié)省了100多萬的選購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備選購本錢。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價(jià)格必需經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成互相制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高選購人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購置材料，削減工程本錢，提高選購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞掌握本錢、選購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作。

20xx年采供部連續(xù)圍繞“掌握本錢、選購性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求選購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注意溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下?。担競€(gè)百分點(diǎn)〔當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整〕。

同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了選購復(fù)核環(huán)節(jié)，實(shí)行由采供部副經(jīng)理在選購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“選購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求限度的掌握本錢，為公司節(jié)省每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)詳細(xì)工作和每一個(gè)工作詳情中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的看法，制定了《選購供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的把握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。由于公司的本錢核心競爭力的表達(dá)最主要的來自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的本錢核心競爭力的凹凸。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特別、的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)，比方鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著許多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必需考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的賜予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康進(jìn)展。我們進(jìn)展了諸如：xx集團(tuán)、拉x基水泥集團(tuán)、xx電線電纜公司、xx頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)省本錢、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康進(jìn)展奠定基矗

四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。

20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的打算、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完好，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任感。

20xx年采供部特殊注意，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注意在平常的每項(xiàng)詳細(xì)工作和每個(gè)工作詳情中不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)選購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己選購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)究竟，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。

六、xx年將詳細(xì)從以下幾方面予以改良：

1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化選購管理流程〔10個(gè)〕

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的表達(dá)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化選購管理流程，從而全面提高公司選購管理水平。

2、制定選購預(yù)算與估量本錢。

制定選購預(yù)算是在詳細(xì)實(shí)施項(xiàng)目選購行為之前對(duì)項(xiàng)目選購本錢的一種估量和預(yù)報(bào)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。

它不單對(duì)項(xiàng)目選購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)選購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與掌握，確保項(xiàng)目資金的使用在肯定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了選購預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目選購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外狀況，有效的掌握項(xiàng)目資金的流向和流量，從而到達(dá)掌握選購本錢的