管理學(xué)基礎(chǔ) 激勵

管理學(xué)基礎(chǔ)激勵管理學(xué)基礎(chǔ)-激勵第八章激勵第一節(jié)激勵概述一、激勵的意義（一）激勵的定義心理學(xué)中的動機是指人們在外界條件的刺激下產(chǎn)生的心理緊張。管理激勵是指管理者運用各種管理手段，激發(fā)被管理者的需求，激發(fā)其動機，使其朝著預(yù)期目標(biāo)前進的心理過程?？偟膩碚f，就是調(diào)動人們的工作積極性，充分發(fā)揮他們的潛力。激勵具有兩大特點：其一是內(nèi)在驅(qū)動性，其二是自覺自愿性。（二）激勵的四個要素需要是激勵的起點和基礎(chǔ)2.動機3.外部刺激4.行為二、激勵的作用（一）為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才（二）開發(fā)員工潛能（三）留住優(yōu)秀人才（四）造就良性的競爭環(huán)境（五）它有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性（六）激勵有助于將員工的個人目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)目標(biāo)上來（七）激勵有助于增強企業(yè)的凝聚力三、激勵過程模型激勵的過程模式表現(xiàn)為：在各種管理手段與環(huán)境因素的影響下，被管理者產(chǎn)生了未滿足的需要，當(dāng)實現(xiàn)這種未滿足的欲望越來越強，從而造成心理與生理的高度緊張時，就會去尋找滿足需要的目標(biāo)，并產(chǎn)生實現(xiàn)這種目標(biāo)的動機；由動機驅(qū)使被管理者采取努力實現(xiàn)上述目標(biāo)的行為；目標(biāo)實現(xiàn)，需要滿足，緊張心理消除，激勵過程完成。第二節(jié)激勵理論一、人性假設(shè)理論（一）馬克思主義人性觀馬克思主義認(rèn)為，人具有自然屬性、社會屬性和思維屬性。（1）自然屬性：人是自然的產(chǎn)物，主宰自然，積極改造自然。（2）社會屬性：就其本質(zhì)而言，人是所有社會關(guān)系的總和。（3）思維屬性：人區(qū)別于動物最根本的屬性便是人類具有思維能力，進行思維活動。（二）西方人性假設(shè)理論“經(jīng)濟人”假設(shè)“經(jīng)濟人”又稱“理性經(jīng)濟人”和“功利人”?！敖?jīng)濟人”假說最早由英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)?斯密提出。該假設(shè)認(rèn)為，人是經(jīng)濟的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟報酬和物質(zhì)生活的滿足?！敖?jīng)濟人”假說的思想與麥格雷戈的“X理論”相一致，即：（1）一般人對工作具有天生的厭惡，只要有可能，便會逃避工作。（2）因為人類不喜歡工作，所以必須給他們以脅迫、控制、監(jiān)督和懲罰的威脅，迫使他們朝著組織的目標(biāo)努力。（3）一般人愿意受人指揮，不愿意承擔(dān)責(zé)任，志向不大，但求生活的安定。2.“社會人”假設(shè)“社會人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系理論?！吧鐣恕奔僬f起源于霍桑的實驗，由g?e?梅奧主持。3.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)“自我實現(xiàn)人”假說是由馬斯洛、阿基爾斯、麥格雷戈等人在20世紀(jì)50年代末提出的?！白晕覍崿F(xiàn)人”假設(shè)的思想對應(yīng)于麥格雷戈的“y理論”，即：（1）人們在工作中消耗體力和智力是很自然的，就像休息和玩耍一樣。（2）控制和懲罰并不是促使人們實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一途徑。大多數(shù)人都能自我監(jiān)督和控制。（3）只要情況合適，一般人不僅學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，還會尋求責(zé)任。（4）人們有高度的想象力、智慧和創(chuàng)造力，這些都被用來解決組織中的各種問題。5）在現(xiàn)代社會技術(shù)經(jīng)濟條件下，一般人的潛能只發(fā)揮出一部分。4.“復(fù)雜人”假“復(fù)雜人”假說是沙恩在20世紀(jì)60年代末和70年代提出的。“復(fù)雜人”假設(shè)的思想對應(yīng)于超理論，該理論要求將工作、組織、個人三者作最佳的配合。其基本觀點是：（1）人們帶著各種各樣的動機來工作，但主要的需求和動機是獲得一種能力感。（2）取得勝任感的動機盡管是人人皆有的，但不同的人可以用不同的方式獲得（3）如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動機就極有可能得到實現(xiàn)。（4）即使實現(xiàn)了能力感，它仍然會激勵人們，促使人們追求更高的目標(biāo)。二、早期激勵理論（一）馬斯洛的需求層次理論需要層次理論是由美國的心理學(xué)家亞拉伯罕馬斯洛（abrahanmaslow）于1943年提出來的。需求層次理論的基本內(nèi)容馬斯洛認(rèn)為，人的需要分為五種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。自我實現(xiàn)的需要有以下兩個方面：一是責(zé)任感。第二是成就感。需要層次理論對管理實踐的啟示（二）赫茨伯格的“雙因素”理論“雙因素”理論是美國的心理學(xué)家赫茲伯格（heciboge）于20世紀(jì)50年代提出來的。“雙因素”理論的基本內(nèi)容（1）保健因素和激勵理論的含義。赫茲伯格認(rèn)為，保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，包括管理政策與制度、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金、福利待遇、職務(wù)地位、工作安全等因素。（2）健康因素與工作條件有關(guān)。（3）激勵因素與工作本身有關(guān)。來自工作本身的激勵因素包括：①工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅；②工作上的成就感；③因良好的工作成績而得到的獎勵；④對未來發(fā)展的期望；⑤職務(wù)上的責(zé)任感。“兩個因素”理論對管理實踐的啟示（三）x理論和y理論道格拉斯?麥格雷戈提出了兩種完全不同的人性假設(shè)：一種基本上是否定的，稱為X理論；另一個基本上是積極的，稱為y理論。根據(jù)x理論，管理者持有以下4種假設(shè)：①員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作；②由于員工討厭工作，必須對其進行強制、控制或懲罰，迫使他們實現(xiàn)目標(biāo)；③員工逃避責(zé)任，并且盡可能地尋求正式的指導(dǎo)；④大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，并且沒有什么進取心。麥格雷戈還提出了四個積極的假設(shè)，他稱之為y理論：①員工會認(rèn)為工作是一件自然的事情，就像休息或玩耍一樣；②如果員工對自己的工作做出承諾，他可以引導(dǎo)和控制自己；③普通人可以學(xué)會接受甚至尋求責(zé)任；④人們通常具有創(chuàng)造性決策的能力，而不僅僅是管理層的核心人物。三、當(dāng)代激勵理論（一）弗魯姆的期望理論期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆（erichfromm）于1964年提出來的，這一理論是通過對人們的努力行為與預(yù)期獎酬之間的因果關(guān)系來研究激勵的。該理論關(guān)注三種關(guān)系：①努力表現(xiàn)關(guān)系。②績效獎勵關(guān)系。③獎勵——個人目標(biāo)關(guān)系。期望理論的基本內(nèi)容弗魯姆認(rèn)為，人們對工作的熱情受到兩個因素的影響：一個是工作對其需求的滿足或他努力后獲得的結(jié)果的價值（即效力），另一個是實現(xiàn)的可能性（直接期望）。因此，人們在工作中獲得的激勵力可以表示為以下公式：激勵力=效價X期望值期望理論對管理實踐的啟示首先，管理者要選擇員工感興趣、評價高，即認(rèn)為效價高的項目或手段。其次，在制定工作目標(biāo)時，工作的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)不宜過高。（二）亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是美國的心理學(xué)家亞當(dāng)斯（adams）于1965年提出來的，這一理論是通過個人所做出的貢獻與所得報酬之間的關(guān)系來研究激勵的。1.公平理論的基本內(nèi)容這種報酬的相對量有如下幾種情形：（1）你現(xiàn)在得到的與你現(xiàn)在付出的比率；（2）其他人現(xiàn)在得到的與其他人現(xiàn)在支付的比率；（3）你過去獲得的報酬與你過去支付的報酬之間的比率；如果這三種報酬的相對量相等，人們就會獲得公平感，否則，就會獲得不公平感，即你現(xiàn)在得到的，別人現(xiàn)在得到的（1）=，獲得公平感；付出別人現(xiàn)在付出的，付出別人現(xiàn)在得到的，并獲得公平感（2）=；其他人現(xiàn)在支付他們自己，支付他們過去收到的，其他人或他們過去收到的（3）？，感受到不公正。我現(xiàn)在付錢，別人還是我以前付錢報酬分配方法對員工的行為的影響根據(jù)公平理論，組織的薪酬分配方式對員工行為有以下影響：（1）按時間付酬時，收入超過了應(yīng)得報酬的員工，生產(chǎn)率水平將會高于收入公平的員工。（2）如果按時支付工資，收入低于應(yīng)得報酬的員工將導(dǎo)致產(chǎn)量或質(zhì)量下降。（3）當(dāng)按產(chǎn)出支付時，收入超過應(yīng)得報酬的員工與收入公平的員工相比，可能不會增加太多產(chǎn)出，但可能主要提高產(chǎn)品質(zhì)量。（4）按產(chǎn)量付酬時，收入低于應(yīng)得報酬的員工與收入公平的員工相比，產(chǎn)量提高而質(zhì)量下降。股權(quán)理論對管理實踐的啟示（三）斯金納的強化理論強化理論由美國心理學(xué)家斯金納于1957年提出。該理論通過人類行為對刺激的反應(yīng)來研究動機理論。1.強化理論的基本內(nèi)容（1）正強化。（2）負(fù)強化。（3）零強化。加強管理對管理實踐的啟示首先，管理者要重視強化理論的重要性，恰當(dāng)?shù)厥褂脧娀侄?。其次，強化管理方法在實施中可以采用多種形式。（四）麥克萊倫的需要理論成就需要理論是麥克利蘭（d.c.mcclelland）于20世紀(jì)50年代在