城市環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目概念方案模板

XX市（區(qū)）城市環(huán)境綜合服務(wù)環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目方案中國(guó)天楹股份有限公司二零一七年八月XX市（區(qū)）城市環(huán)境綜合服務(wù)環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目方案項(xiàng)目背景及內(nèi)容項(xiàng)目概況（1）項(xiàng)目名稱(chēng)：XX市（區(qū)）城市環(huán)境綜合服務(wù)項(xiàng)目（2）項(xiàng)目委托方（甲方）：XX市（區(qū)）城管局（3）項(xiàng)目實(shí)施方（乙方）：中國(guó)天楹股份有限公司（4）合作模式：PPP（5）服務(wù)范圍：涵蓋XX市（區(qū)）所有道路、中轉(zhuǎn)站、公園廣場(chǎng)、公廁、水域等場(chǎng)所（6）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：XX市（區(qū)）道路清掃（除雪）保潔、垃圾收運(yùn)、糞便收集和運(yùn)輸及收集站管理、公廁管理保潔、水域保潔等作業(yè)內(nèi)容XX市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀對(duì)XX市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，可以用表格形式……項(xiàng)目服務(wù)范圍及內(nèi)容服務(wù)范圍本項(xiàng)目服務(wù)范圍涵蓋南環(huán)路以北（不含南環(huán)路、五水場(chǎng)南路）、民航路鐵路交叉口以北、通遼大街以南（不含通遼大街）、新工三路以西（含新工三路）、通遼大街以東（不含通遼大街）。圖2.1XX市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)服務(wù)范圍圖服務(wù)內(nèi)容垃圾收運(yùn)本方案結(jié)合XX城市生活垃圾的分類(lèi)現(xiàn)狀、末端處理設(shè)施情況以及收運(yùn)現(xiàn)狀，從收運(yùn)模式、前端分類(lèi)收集系統(tǒng)、后端分類(lèi)清運(yùn)系統(tǒng)以及智能化收運(yùn)平臺(tái)四方面進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，解決垃圾收運(yùn)體系由于收運(yùn)主體不一導(dǎo)致的市場(chǎng)化分散性問(wèn)題。對(duì)已有的設(shè)備設(shè)施，如垃圾房、垃圾集中堆放點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)站等進(jìn)行改造，適應(yīng)和滿足垃圾分類(lèi)收運(yùn)要求；更新的老舊垃圾運(yùn)輸車(chē)輛、配備滿足垃圾分類(lèi)清運(yùn)需求、密封性好、標(biāo)識(shí)明顯、節(jié)能環(huán)保的專(zhuān)用收運(yùn)車(chē)輛。最終建立符合環(huán)保要求、與分類(lèi)需求相匹配的前端收集與運(yùn)輸、中間轉(zhuǎn)運(yùn)、后端運(yùn)輸、垃圾收運(yùn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)等全過(guò)程的收運(yùn)系統(tǒng)。道路清掃（除雪）保潔XX市（區(qū)）300萬(wàn)平方米硬化道路、40萬(wàn)平方米綠化帶、10萬(wàn)平方米公園廣場(chǎng)、100萬(wàn)平方米硬化路面、其他道路約100萬(wàn)平方米（總計(jì)約550萬(wàn)平方米）的清掃保潔工作。其中：一級(jí)道路35條、二級(jí)道路30條、三級(jí)道路40條、四級(jí)道路40條、背街小巷30條。其中包括街道500個(gè)果皮箱的清掏保潔。道路信息情況見(jiàn)附表1。公共廁所管理保潔水沖公廁數(shù)量30座、旱廁公廁數(shù)量5座、移動(dòng)公廁數(shù)量10座的日常管理保潔工作，具體統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)附表2。水域保潔總面積100萬(wàn)平方米，長(zhǎng)20km的水域（河道、湖泊等）保潔工作。具體水域情況統(tǒng)計(jì)見(jiàn)附表3。XX市（區(qū)）城市環(huán)境綜合服務(wù)環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目方案垃圾收運(yùn)方案XX市（區(qū)）城市環(huán)境綜合服務(wù)環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目方案清掃保潔方案本方案根據(jù)XX市（區(qū)）城區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合XX市（區(qū)）政府的整體要求，通過(guò)智能化管理平臺(tái)的輔助，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生水平的提高和監(jiān)督管理，打造XX市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)成為國(guó)內(nèi)示范工程。智能環(huán)衛(wèi)是采用全球衛(wèi)星定位技術(shù)、GSM全球移動(dòng)通訊技術(shù)、GPRS無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、GIS地理信息處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)開(kāi)發(fā)的一套遠(yuǎn)程監(jiān)控、調(diào)度、通訊、管理環(huán)衛(wèi)資源的智能決策監(jiān)管系統(tǒng)。根據(jù)智能環(huán)衛(wèi)建設(shè)，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)城市環(huán)衛(wèi)管理所涉及到的人、車(chē)、物、事件進(jìn)行全程實(shí)時(shí)管理，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，降低環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)成本；對(duì)城市環(huán)衛(wèi)設(shè)計(jì)規(guī)劃及環(huán)衛(wèi)管理模式的合理行進(jìn)行數(shù)字化評(píng)估；通過(guò)數(shù)字評(píng)估垃圾分類(lèi)實(shí)施效果，有效提升垃圾減量化、無(wú)害化、資源化程度。管理內(nèi)容涵蓋了所有的環(huán)衛(wèi)元素，自下而上包括各類(lèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛、環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員、環(huán)衛(wèi)工具設(shè)備、環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站等管理系統(tǒng)。作業(yè)思路優(yōu)化道路清掃保潔思路優(yōu)化（1）根據(jù)路段作業(yè)需要，提高機(jī)械化投入，加大機(jī)械化作業(yè)范圍和作業(yè)時(shí)間，實(shí)行機(jī)械清掃保潔為主，人工清掃保潔為輔的作業(yè)模式，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。做到清掃全方位，監(jiān)管全過(guò)程，提高各等級(jí)道路機(jī)械化作業(yè)率。（2）提高作業(yè)水平，對(duì)衛(wèi)生死角和重要路段要實(shí)行精細(xì)化作業(yè)，加大作業(yè)力度，增加機(jī)械化作業(yè)次數(shù)，保證環(huán)衛(wèi)質(zhì)量水平。背街后巷等難機(jī)械化作業(yè)的路段采用人工清掃保潔，合理安排人員，增加巡回保潔次數(shù)，保證路面干凈整潔。（3）對(duì)重要路段、難點(diǎn)的商業(yè)區(qū)和企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等單位路段加強(qiáng)作業(yè)管理，增加考核管理力度。對(duì)一天之中的上、下班高峰以及晚上休閑時(shí)段要加強(qiáng)保潔力度；對(duì)重大節(jié)假日、重大活動(dòng)日、開(kāi)學(xué)期間等不同的重要時(shí)間段設(shè)計(jì)合理的管理方案，保證環(huán)衛(wèi)質(zhì)量水平。（4）配置道路養(yǎng)護(hù)車(chē)，對(duì)機(jī)械清掃、沖洗困難的路段，進(jìn)行人工道路養(yǎng)護(hù)、路緣沖洗、攤點(diǎn)油污路面清洗、城市牛皮癬的清洗和小廣告的清除等。部分非機(jī)動(dòng)車(chē)道采用全封閉式掃地機(jī)，提高非機(jī)動(dòng)車(chē)道的機(jī)械化清掃率。公廁管理保潔思路優(yōu)化（1）實(shí)行定人定崗定點(diǎn)定時(shí)的“四定”方針，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的作業(yè)模式。（2）保潔作業(yè)應(yīng)避開(kāi)人群如廁高峰期，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保持公廁的清潔、衛(wèi)生和設(shè)備、設(shè)施完好，防止地面濕滑造成人員摔倒。（3）利用智能平臺(tái)統(tǒng)計(jì)單位時(shí)間內(nèi)，被使用次數(shù)較多的公廁，有針對(duì)性的實(shí)行保潔作業(yè)。水域保潔思路優(yōu)化改進(jìn)作業(yè)模式，減輕人員工作量，提升整體工作效率。船舶作業(yè)和攔截設(shè)施作業(yè)相互結(jié)合，減少人工作業(yè)面積。（3）拓寬作業(yè)維度，將水面保潔、堤岸保潔和水上公共設(shè)施保潔融為一體，實(shí)現(xiàn)全方位、立體化水域保潔，消除保潔死角。道路清掃保潔道路等級(jí)劃分本項(xiàng)目的服務(wù)區(qū)域即XX市（區(qū)）的132條道路，根據(jù)《城市環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，結(jié)合XX市（區(qū)）道路的實(shí)際情況，分為4大等級(jí)：一級(jí)道路（26條）、二級(jí)道路（37條）、三級(jí)道路（62條）、四級(jí)道路（7條）。不同等級(jí)道路按照不同清掃保潔模式進(jìn)行作業(yè)。具體劃分如下表所示：表3.1道路清掃保潔登記劃分道路等級(jí)道路清掃保潔等級(jí)劃分條件作業(yè)模式11、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中，道路旁商業(yè)店鋪占道路長(zhǎng)度不小于70%的繁華鬧市地段。2、主要旅游點(diǎn)和進(jìn)出機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口的主干道及其所在地路段。3、大型文化娛樂(lè)、展覽等主要公共場(chǎng)所所在地路段。4、平均人流量為100人次/分鐘以上和公共交通線路較多的路段。5、主要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、外事機(jī)構(gòu)所在地。機(jī)械+人工21、城市主、次干道及其附近路段。2、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較集中，占道路長(zhǎng)度60-70%的路段。3、公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所所在路段。4、平均人流量為50~100人次/分鐘的路段。5、有固定公共交通線路的路段。機(jī)械+人工31、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少的路段。2、居民區(qū)和單位相間的路段。3、城郊結(jié)合部的主要路段。4、人流量、車(chē)流量一般的路段。機(jī)械+人工41、城郊結(jié)合部的支路。2、居住區(qū)街巷道路。3、人流量、車(chē)流量較少的路段。人工作業(yè)量及作業(yè)定額表3.2各種作業(yè)模式作業(yè)量統(tǒng)計(jì)道路等級(jí)人工清掃（m2/）人工巡回保潔（m2/）機(jī)械清掃（km）機(jī)械保潔（km）機(jī)械灑水（km）機(jī)械沖洗（km）1234注：①以上數(shù)據(jù)來(lái)自于網(wǎng)上公開(kāi)信息和地圖上測(cè)量值，與實(shí)際情況有誤差時(shí)以實(shí)際為準(zhǔn)；②背街后巷按4級(jí)人工作業(yè)面積統(tǒng)計(jì)；根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及XX市（區(qū)）道路清掃保潔現(xiàn)狀，得到各種作業(yè)模式的定額參考值如下表。表3.3各種作業(yè)模式的定額參考值道路等級(jí)人工清掃（m2/工日）人工巡回保潔（m2/工日）機(jī)械清掃（km/工日）機(jī)械保潔（km/工日）機(jī)械灑水（km/工日）機(jī)械沖洗（km/工日）142004200557058402500050004555584036500650040/40/470007000////作業(yè)方案圖3.1道路示意圖機(jī)動(dòng)車(chē)道：高壓沖洗+灑水+掃路車(chē)清掃保潔+護(hù)欄清洗非機(jī)動(dòng)車(chē)道：高壓沖洗+灑水+人工清掃+人工巡回保潔+道路養(yǎng)護(hù)人行道：人工清掃+人工巡回保潔+道路養(yǎng)護(hù)綠化帶、市場(chǎng)、廣場(chǎng)：人工普掃+人工巡回保潔機(jī)械沖洗（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1名跟車(chē)工1輛高壓沖洗車(chē)（2）工作范圍機(jī)械沖洗主要針對(duì)XX市（區(qū)）一級(jí)、二級(jí)道路，采用高壓清洗車(chē)進(jìn)行清洗道路，尤其是靠近路緣的地方重點(diǎn)清洗。具體沖洗作業(yè)里程詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附表。（3）工作程序首先駕駛員將車(chē)輛駕駛到工作地點(diǎn)。駕駛員可在駕駛室內(nèi)控制沖洗裝置，可控制清洗、噴嘴定位、調(diào)節(jié)水流等。將入射角與路面保持平衡，水流可將所有灰塵和小垃圾沖到路緣。高壓噴水架可用于清洗路面的陳舊污漬、粘稠污物等，高壓角噴可用于清洗路緣、護(hù)欄隔離墩等，手持高壓噴槍則可用于清洗包括車(chē)身在內(nèi)的一般設(shè)備。駕駛員操作時(shí)應(yīng)注意避免干擾行人、車(chē)輛、建筑外立面、櫥窗等。作業(yè)面積可根據(jù)道路的寬度進(jìn)行調(diào)整，道路較窄時(shí)，整個(gè)路面進(jìn)行一次沖洗即可。道路較寬（六車(chē)道及以上）時(shí)可進(jìn)行兩次沖洗。夏季必須加強(qiáng)道路的清洗作業(yè)，確保道路有一定的濕度，盡可能防止大氣污染，使空氣更加涼爽舒適。圖3.2機(jī)械沖洗作業(yè)機(jī)械灑水（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1輛灑水車(chē)（2）工作范圍機(jī)械灑水主要的范圍是XX市（區(qū)）一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)道路，按照既定的灑水頻次進(jìn)行機(jī)械灑水作業(yè)。（3）工作程序首先駕駛員將車(chē)輛駕駛到工作地點(diǎn)。駕駛員可在駕駛室內(nèi)控制灑水裝置：可控制清洗、噴嘴定位、調(diào)節(jié)水流等。駕駛員操作時(shí)應(yīng)注意避免干擾行人、車(chē)輛、建筑外立面、櫥窗等。作業(yè)面積可根據(jù)道路的寬度進(jìn)行調(diào)整，道路較窄時(shí)，整個(gè)路面進(jìn)行一次灑水即可。道路較寬時(shí)，可進(jìn)行多次灑水。夏季溫度超過(guò)30℃時(shí)，可適當(dāng)增加灑水頻次，降溫降塵，減輕大氣污染，使空氣更加涼爽舒適。圖3.3機(jī)械灑水作業(yè)機(jī)械清掃/保潔（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1輛機(jī)掃車(chē)（2）工作范圍主要負(fù)責(zé)XX市（區(qū)）一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)道路主車(chē)道清掃保潔作業(yè)，其中，部分背街小巷過(guò)于狹窄，利用人工清掃保潔。（3）工作程序駕駛員將車(chē)輛駛?cè)牍ぷ鞯攸c(diǎn)，駕駛員可在駕駛室內(nèi)控制清掃裝置，完成道路的清掃保潔作業(yè)。駕駛員可根據(jù)需要更改清掃寬度和掃刷的清掃角度。干掃車(chē)采用中置吸嘴純吸垃圾，掃刷真空罩全負(fù)壓收集掃刷揚(yáng)塵，吸掃結(jié)合。然后將垃圾吸到儲(chǔ)罐中。為了避免揚(yáng)塵，也可選用洗掃車(chē)進(jìn)行清掃作業(yè)。洗掃車(chē)具有清洗和掃路兩種功能，可在掃路前濕潤(rùn)地面。當(dāng)刷子進(jìn)行掃路作業(yè)時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生揚(yáng)塵。圖3.4機(jī)械（干掃車(chē)、洗掃車(chē)）清掃保潔作業(yè)護(hù)欄清洗（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1輛護(hù)欄清洗車(chē)護(hù)欄清潔工具、高壓水系統(tǒng)（2）工作范圍主要負(fù)責(zé)XX市（區(qū)）城區(qū)所有道路上的隔離護(hù)欄清洗作業(yè)。（3）工作程序駕駛員將車(chē)輛駛?cè)牍ぷ鞯攸c(diǎn)，車(chē)輛平行于柵欄行駛，采用雙面清洗裝置，四組滾掃夾緊護(hù)欄轉(zhuǎn)動(dòng)洗刷，高壓水輔助沖洗，確?？梢匀轿磺逑醋o(hù)欄。不工作期間，應(yīng)收好護(hù)欄清潔工具，不妨礙交通，避免引起事故。圖3.5護(hù)欄清洗作業(yè)道路養(yǎng)護(hù)（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1名跟車(chē)工1輛道路養(yǎng)護(hù)車(chē)車(chē)輛配有軟管、4種專(zhuān)業(yè)噴嘴等（2）工作范圍道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)主要負(fù)責(zé)XX市（區(qū)）城區(qū)所有道路的道路養(yǎng)護(hù)，尤其是機(jī)械清掃、沖洗困難的路段，進(jìn)行人工道路養(yǎng)護(hù)、路緣沖洗、攤點(diǎn)油污路面和城市牛皮癬等。（3）工作程序駕駛員將車(chē)輛駕駛至預(yù)定道路，跟車(chē)工使用手動(dòng)噴槍裝置對(duì)路緣、城市牛皮癬等進(jìn)行清洗，或者使用手推式噴管清洗裝置對(duì)地面、路緣、攤點(diǎn)油污路面等進(jìn)行沖洗清潔作業(yè)。駕駛員也可操作車(chē)輛，使用前清洗裝置、柱狀單點(diǎn)清洗裝置，控制清洗裝置上、下、左、右擺動(dòng)，通過(guò)前置下視攝像裝置，隨時(shí)觀察路況和清洗效果。圖3.6道路養(yǎng)護(hù)作業(yè)非機(jī)動(dòng)車(chē)道清掃（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1輛機(jī)械吸塵式清掃車(chē)車(chē)輛配置掃刷（含第三刷）、抽吸軟管等。（2）工作范圍該車(chē)輛主要負(fù)責(zé)一級(jí)道路非機(jī)動(dòng)車(chē)道的清掃保潔工作。（3）工作程序駕駛員首先將車(chē)輛駕駛到工作地點(diǎn)，然后開(kāi)始清掃作業(yè)。車(chē)輛的作業(yè)速度應(yīng)慢于行人步行速度。駕駛員通過(guò)控制清掃車(chē)的旋轉(zhuǎn)刷清掃路面垃圾，通過(guò)吸入裝置將垃圾吸入漏斗進(jìn)入箱體中。車(chē)輛所配置的第三刷可以清掃車(chē)輛不易駛?cè)氲膮^(qū)域（如長(zhǎng)椅、邊角區(qū)域等）進(jìn)行清掃工作。當(dāng)箱體中的垃圾裝滿后，車(chē)輛行駛到指定地點(diǎn)清空垃圾。一般一天傾倒一次，在作業(yè)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。同時(shí)，該車(chē)輛配有灑水裝置，可在清掃前噴灑，減少清掃作業(yè)時(shí)路面的揚(yáng)塵。圖3.7非機(jī)動(dòng)車(chē)道機(jī)械清掃作業(yè)人工清掃保潔（1）人員及設(shè)備配置1名保潔員1輛電動(dòng)保潔車(chē)掃帚、鐵鏟、簸箕、抹布等作業(yè)工具（2）工作范圍主要負(fù)責(zé)XX市（區(qū)）道路的非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行道和背街小巷人行道的清掃保潔。主要是機(jī)械作業(yè)困難的區(qū)域。包括作業(yè)內(nèi)容包括路面的清掃保潔、垃圾箱的清掏保潔、動(dòng)物糞便的殘留物的清理以及一些容易清理的小廣告和海報(bào)等。（3）工作程序每位保潔員負(fù)責(zé)各自需清掃保潔的區(qū)域，應(yīng)保證整個(gè)區(qū)域的高度清潔。人工清掃作業(yè)時(shí)主要是利用掃帚清掃街道，用簸箕將清掃的垃圾盛入車(chē)內(nèi)的垃圾箱中，箱體裝滿后到指定地點(diǎn)清空垃圾。保潔是在作業(yè)范圍內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，使用鐵鉗等在作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)對(duì)散落垃圾進(jìn)行揀拾清理，保證作業(yè)區(qū)域的干凈整潔，同時(shí)包括作業(yè)區(qū)域內(nèi)果皮箱的清掏和擦洗。圖3.8人工清掃保潔作業(yè)作業(yè)質(zhì)量要求（1）道路清掃、保潔的通用質(zhì)量要求1）一、二、三級(jí)道路及背街后巷道路路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。但在同一單位長(zhǎng)度內(nèi)，不得超過(guò)單項(xiàng)廢棄物總數(shù)的50%；表3.4路面廢棄物控制指標(biāo)保潔等級(jí)果皮（片/千m2）紙屑、塑膜（片/千m2）煙蒂（個(gè)/千m2）痰跡（處/千m2）污水（m2/千m2）其它（處/千m2）1≤3≤3≤3≤3無(wú)無(wú)2≤5≤5≤6≤6≤0.5≤23≤8≤10≤10≤10≤1.5≤6背街后巷≤10≤12≤15≤15≤2.0≤82）降雪天氣，應(yīng)及時(shí)組織鏟雪作業(yè)。道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它廢棄物應(yīng)及時(shí)清掃干凈；3）路面沖洗、灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴報(bào)警示信號(hào)，夜間作業(yè)應(yīng)調(diào)整為開(kāi)啟警示燈模式；路面沖洗宜在22:00~6:00之間進(jìn)行；沖洗后路面應(yīng)見(jiàn)本色，下水口不應(yīng)堵塞。沒(méi)有下水口的道路可不沖洗。結(jié)冰期不宜沖洗。宜優(yōu)先采用符合標(biāo)準(zhǔn)的再生水或河道水源進(jìn)行沖洗。在霧霾天氣預(yù)警時(shí)宜增加道路沖灑水次數(shù)；4）每日的清掃作業(yè)，應(yīng)避開(kāi)上下班交通高峰，一、二級(jí)道路第一遍清掃作業(yè)應(yīng)于每日7:30前結(jié)束，人行道、路面、邊溝、下水口、樹(shù)穴等應(yīng)整潔；5）實(shí)行機(jī)械化作業(yè)的道路的作業(yè)質(zhì)量應(yīng)滿足以下要求：①機(jī)械化清掃作業(yè)時(shí)不揚(yáng)塵、不漏污，作業(yè)后路牙無(wú)浮土和其他廢棄物，路面潔凈；②機(jī)械化保潔作業(yè)時(shí)不揚(yáng)塵、不漏污，作業(yè)后路牙無(wú)廢棄物，路面潔凈；③城市道路機(jī)械化灑水作業(yè)后，路面濕潤(rùn)，無(wú)漏灑或積水現(xiàn)象；④機(jī)械化沖洗作業(yè)時(shí)要先路中央后兩邊，并及時(shí)調(diào)整高壓噴嘴位置保證路面無(wú)污物，路牙無(wú)浮土。6）道路清掃保潔作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著具有反光標(biāo)志的工作裝。（2）一級(jí)道路清掃保潔質(zhì)量要求1）對(duì)人流量大的繁華路段，每天巡回保潔應(yīng)不少于16小時(shí)，路面應(yīng)見(jiàn)本色；2）全路段清掃無(wú)死角，垃圾無(wú)漏收；雨水窨井蓋無(wú)阻塞；街巷交界處清掃保潔應(yīng)各延伸5米；3）實(shí)行道路機(jī)械作業(yè)的，每日機(jī)械清掃作業(yè)宜不少于2次；保潔作業(yè)宜不少于3次；沖洗作業(yè)宜不少于1次；灑水作業(yè)宜不少于3次，氣溫30℃以上時(shí)，應(yīng)酌情增加灑水頻次。（3）二級(jí)道路清掃保潔質(zhì)量要求1）主要路段每天巡回保潔應(yīng)不少于16小時(shí)，路面基本見(jiàn)本色；2）清掃無(wú)死角，路面基本無(wú)雜物，垃圾無(wú)漏收；雨后基本無(wú)積水，雨水窨井蓋無(wú)阻塞；街巷交界處掃通；3）實(shí)行道路機(jī)械作業(yè)的，每日機(jī)械清掃作業(yè)宜不少于1次；保潔作業(yè)宜不少于2次；沖洗作業(yè)宜不少于1次；灑水作業(yè)宜不少于2次，氣溫30℃以上時(shí)，應(yīng)酌情增加灑水頻次。（4）三級(jí)道路清掃保潔質(zhì)量要求1）應(yīng)及時(shí)保潔，路面基本無(wú)漏收垃圾；2）實(shí)行道路機(jī)械作業(yè)的，每日機(jī)械清掃作業(yè)宜不少于1次；保潔作業(yè)宜不少于1次；灑水作業(yè)宜不少于1次，氣溫30℃以上時(shí)，應(yīng)酌情增加灑水頻次。（5）四級(jí)道路清掃保潔質(zhì)量要求1）每天應(yīng)清掃1~2次；2）部分路段應(yīng)實(shí)行定時(shí)保潔；3）清掃垃圾及時(shí)收集干凈，不得往道路兩側(cè)傾倒或直掃，也不得掃入河道或下水道。（6）其他路面清掃保潔質(zhì)量要求1）橋面的保潔質(zhì)量應(yīng)與所連接的道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同，橋欄桿應(yīng)整潔；2）人行天橋橋面保潔質(zhì)量應(yīng)與一級(jí)道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同；3）車(chē)行隧道的路面應(yīng)干凈，無(wú)積存污水和垃圾；隧道兩壁應(yīng)無(wú)明顯污物；隧道進(jìn)出口保潔質(zhì)量應(yīng)與所在連接路段保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同；4）人行地道的地面保潔質(zhì)量，應(yīng)與所連接的道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同。階梯、扶手應(yīng)干凈，兩側(cè)墻面應(yīng)無(wú)亂貼、亂畫(huà)。（7）其他設(shè)施1）廢物箱應(yīng)美觀、適用，與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)，完好率應(yīng)不低于98%；箱周?chē)孛鎽?yīng)無(wú)拋撒、存留垃圾；箱體應(yīng)一日清洗兩次；2）路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹(shù)穴內(nèi)應(yīng)無(wú)積存垃圾和人畜糞便；3）道路隔離設(shè)施應(yīng)整潔，并定期清洗，無(wú)明顯灰塵污物；道路隔離設(shè)施底部應(yīng)無(wú)散落垃圾和明顯塵土；4）道路兩側(cè)的各類(lèi)崗（亭）、公交候車(chē)站（亭、牌）、治安站（亭）、交通檢查站（亭）、郵政箱（筒）、電話亭、宣傳欄、畫(huà)廊、垃圾桶（箱）、果皮箱、路燈桿、路標(biāo)、標(biāo)志牌、門(mén)牌等設(shè)施應(yīng)保持完好，無(wú)污跡、積塵；5）雕塑應(yīng)無(wú)明顯污跡；6）公交候車(chē)站(臺(tái))應(yīng)整潔，其保潔質(zhì)量應(yīng)與所在道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同。車(chē)輛和人員安排表3.5車(chē)輛配置道路等級(jí)車(chē)輛規(guī)格數(shù)量作業(yè)時(shí)間作業(yè)班次1高壓清洗車(chē)8t323:00-5:001班次/天灑水車(chē)8t49:00-17:001班次/天道路養(yǎng)護(hù)車(chē)3t31班次/天護(hù)欄清洗車(chē)3t11班次/天洗掃車(chē)8t5清掃4:00-7:00保潔9:00-23:00清掃1班次/天保潔2班次/天干掃車(chē)8t2小掃道車(chē)/4電動(dòng)保潔車(chē)/79清掃4:00-7:00保潔7:00-23:00清掃1班次/天保潔2班次/天2高壓清洗車(chē)5t423:00-5:001班次/天灑水車(chē)5t49:00-17:001班次/天道路養(yǎng)護(hù)車(chē)3t31班次/天護(hù)欄清洗車(chē)3t11班次/天洗掃車(chē)5t5清掃4:00-7:00保潔9:00-23:00清掃1班次/天保潔2班次/天干掃車(chē)8t2電動(dòng)保潔車(chē)/94清掃4:00-7:00保潔7:00-23:00清掃1班次/天保潔2班次/天3灑水車(chē)5t89:00-17:001班次/天洗掃車(chē)3t5清掃4:00-7:00保潔9:00-17:00清掃1班次/天保潔1班次/天干掃車(chē)5t4電動(dòng)保潔車(chē)/104清掃4:00-7:00保潔9:00-17:00清掃1班次/天保潔1班次/天背街后巷電動(dòng)保潔車(chē)/4清掃4:00-7:00保潔9:00-17:00清掃1班次/天保潔1班次/天合計(jì)339表3.6人員配置人員人數(shù)（人）備注駕駛員85每車(chē)1人跟車(chē)工13高壓清洗車(chē)和道路養(yǎng)護(hù)車(chē)需跟車(chē)工保潔員562合計(jì)660公廁保潔方案實(shí)施公廁等級(jí)劃分XX市（區(qū)）城區(qū)公廁根據(jù)其周邊環(huán)境和建筑設(shè)計(jì)要求分為一類(lèi)、二類(lèi)和三類(lèi)。公廁信息統(tǒng)計(jì)XX市（區(qū)）城區(qū)公廁共有60座，分為三類(lèi)，其中類(lèi)公廁1座，二類(lèi)公廁35座，三類(lèi)公廁24座。表3.7公廁統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公廁等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)總計(jì)數(shù)量1352460作業(yè)方案人工保潔模式（1）人員和設(shè)備配置1名保潔員作業(yè)工具（掃帚、清潔劑、消毒水、空氣清潔劑、百潔布、毛巾）（2）工作范圍XX市（區(qū)）城區(qū)60座公共廁所的保潔工作，主要包括：（1）公廁地面、廁具、洗手盆、門(mén)、隔板、強(qiáng)身等的清洗、擦拭；（2）公廁屋頂、室內(nèi)天花板、燈具及外墻、指示牌等固定設(shè)施的定期清潔；（3）公廁內(nèi)紙簍的清理、清洗，并定期消毒；（4）公廁外圍地面的清掃，周邊附屬綠化的養(yǎng)護(hù)；（5）清掃、保潔工具的合理放置于保管、使用；（6）公廁設(shè)施主要包括廁所廁具設(shè)施維修、廁所內(nèi)墻翻新以及下水道、糞管的定期疏通及突發(fā)性時(shí)間的處理。（3）作業(yè)程序保潔員上崗后，首先對(duì)公廁內(nèi)部各廁間隔板、墻壁、地面，小便器，沖水水箱，天花板，墻角，窗臺(tái)、水池等處進(jìn)行擦拭清掃，保持整潔干凈；其次對(duì)公廁外部5米范圍內(nèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃作業(yè)，并確保公廁外墻四周無(wú)噴繪廣告、海報(bào)等。圖3.9公廁保潔作業(yè)公廁糞便運(yùn)輸（1）人員及設(shè)備配置1名駕駛員1名跟車(chē)工1輛吸污車(chē)（2）作業(yè)范圍XX市（區(qū)）城區(qū)60座公廁的糞便運(yùn)輸。（3）作業(yè)程序吸污車(chē)將盡可能靠近化糞池?？?，避免干擾附近的行人。跟車(chē)工將攜帶抽吸軟管，完成抽吸工作。然后收回軟管，完成操作。圖3.10吸污車(chē)作業(yè)質(zhì)量要求（1）公廁保潔1）公廁內(nèi)地面應(yīng)保持整潔，糞槽、便槽(斗)和管道應(yīng)無(wú)破損，內(nèi)外墻粉刷應(yīng)無(wú)剝落。2）一、二類(lèi)公廁應(yīng)有防蠅、防蚊和除臭設(shè)施或措施。3）公廁有專(zhuān)人管理、有保潔制度，管理房（工具間）物品擺放有序，整潔無(wú)雜物，無(wú)閑雜人員，不得挪作他用；4）對(duì)一、二類(lèi)的公廁每天保潔次數(shù)應(yīng)不少于2次；三類(lèi)公廁每天保潔次數(shù)應(yīng)不少于1次。5）公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無(wú)明顯臭味；地面應(yīng)光潔，無(wú)積水6）公廁內(nèi)墻面、天花板、門(mén)窗和隔離板應(yīng)無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)，墻面應(yīng)光潔；公廁外墻面應(yīng)整潔；7）座便器、蹲位應(yīng)整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無(wú)糞便污物，槽內(nèi)無(wú)積糞；小便槽(斗)應(yīng)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，基本無(wú)臭味；溝眼、管道保持暢通；8）公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、烘手器、沖水設(shè)備等應(yīng)完好，無(wú)積灰、污物；9）公廁外環(huán)境應(yīng)整潔，無(wú)亂堆雜物，保潔工具應(yīng)放置整齊。公廁四周3~5米范圍內(nèi)，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水等污物：公廁周?chē)孛鎽?yīng)硬化或綠化(周邊1米，門(mén)前2米)；10）公廁應(yīng)設(shè)有醒目的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)及導(dǎo)廁牌，方便群眾入廁；11）水沖式公廁的糞污水不得直接排入雨水管網(wǎng)、河流和溝(渠)，有污水處理廠的地區(qū)，應(yīng)將糞污水納入城市污水管網(wǎng)進(jìn)入污水處理廠集中處理，無(wú)污水廠的應(yīng)建造化糞池或其他有效處理設(shè)施.公廁化糞池與出糞口應(yīng)有蓋板，無(wú)破損凸陷；12）蠅蚊孳生季節(jié)，應(yīng)定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。公廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：表3.8公廁衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)項(xiàng)目一類(lèi)公廁二類(lèi)公廁三類(lèi)公廁紙片（塊）無(wú)≤1≤2煙蒂（個(gè)）無(wú)≤1≤2糞跡（處）無(wú)無(wú)無(wú)痰跡（處）無(wú)≤1≤2窗格積灰無(wú)無(wú)微臭味（級(jí)）≤0水廁≤1水廁≤2非水廁≤3蒼蠅（只）無(wú)無(wú)水廁＜3非水廁≤5蛛網(wǎng)無(wú)無(wú)無(wú)（2）公廁糞便清除及運(yùn)輸公廁糞便清除及運(yùn)輸作業(yè)應(yīng)符合下列質(zhì)量要求：1）應(yīng)定期清除公廁貯（化）糞池糞便，糞水不外溢。2）清掏作業(yè)場(chǎng)地應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)遺撒糞便。清掏作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)蓋嚴(yán)糞口，并及時(shí)清洗場(chǎng)地和清掏工具。3）車(chē)輛應(yīng)完好、整潔，車(chē)體無(wú)糞跡污物。4）裝載容器應(yīng)密閉性好。放糞閘閥、進(jìn)糞口應(yīng)嚴(yán)實(shí)，并有防滴漏措施；運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)無(wú)滴漏、灑落，車(chē)走后場(chǎng)地應(yīng)清理干凈。5）應(yīng)按指定地點(diǎn)及時(shí)卸糞，不得任意排放。6）運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清洗車(chē)輛和輔助設(shè)施，不得留有糞跡污物。車(chē)輛和人員安排表3.9吸污車(chē)配備情況類(lèi)型規(guī)格數(shù)量作業(yè)時(shí)間吸污車(chē)5m349:00-17:00表3.10公廁人員配置人員類(lèi)型班次人數(shù)備注駕駛員14每輛車(chē)1人跟車(chē)工14每輛車(chē)1人保潔員21202班次，每座公廁每班次1人作業(yè)時(shí)間：6:00-22:00總計(jì)128水域保潔作業(yè)方案（1）設(shè)備和人員1名駕駛員1名跟船工1只作業(yè)船打撈工具（2）作業(yè)范圍水域保潔范圍涉及XX市（區(qū)）城區(qū)內(nèi)所有河道，包括：1）使用作業(yè)船，清除、打撈水面漂浮廢棄物；2）對(duì)防汛墻、護(hù)坡進(jìn)行保潔；3）河（湖）、海灘保潔；4）攔截設(shè)施、系泊設(shè)施和橋墩等水上公共設(shè)施的保潔；5）水域垃圾收運(yùn)處置。（3）作業(yè)程序巡回保潔：駕駛員駕駛作業(yè)船只沿河岸進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)漂浮物后，由跟船工進(jìn)行打撈作業(yè)。定點(diǎn)打撈：駕駛員駕駛保潔船到達(dá)指定水域，由跟船工使用打撈工具對(duì)水面漂浮物等進(jìn)行人工打撈作業(yè)。經(jīng)打撈、清理后的垃圾送往固定垃圾收集點(diǎn)，由收運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)往末端處置廠。圖3.11水域保潔作業(yè)作業(yè)質(zhì)量要求（1）水面保潔在保潔作業(yè)期間。應(yīng)保持水面整潔；應(yīng)無(wú)漂浮垃圾，無(wú)片狀、帶狀的鳳尾蓮、浮萍等水生植物。水域保潔質(zhì)量應(yīng)符合以下要求：每5000m2水域水面垃圾累計(jì)面積（m2）≤2.0每5000m2水域水生植物面積（m2）單處面積≤100且累計(jì)面積≤500（2）堤岸保潔堤岸坡面應(yīng)保持清潔，無(wú)暴露垃圾；堤岸里面不應(yīng)有吊掛雜物。堤岸保潔質(zhì)量應(yīng)符合以下要求：每200m堤岸坡面暴露垃圾（m2）≤0.1每200m堤岸立面吊掛垃圾（m2）≤2（3）水上公共設(shè)施保潔碼頭、浮筒、航標(biāo)、橋墩、橋堍、上岸梯、上岸纜等設(shè)施應(yīng)該保持清潔；應(yīng)無(wú)廢棄物或水生植物吊掛。攔截設(shè)施應(yīng)保持完好，漂浮廢棄物不得外溢。水上公共設(shè)施保潔質(zhì)量應(yīng)符合以下要求：積聚型漂浮廢棄物攔截設(shè)施無(wú)滿溢現(xiàn)象每200m岸線范圍內(nèi)系泊設(shè)施、橋墩等吊掛垃圾（m2）≤2船只和人員安排表3.11船只配置水域名稱(chēng)船只數(shù)量作業(yè)時(shí)間備注09:00-17:0009:00-17:0009:00-17:0009:00-17:00總計(jì)表3.12人員配置人員班次作業(yè)時(shí)間人數(shù)備注駕駛員109:00-17:00每只船1人跟船工109:00-17:00每只船1人保潔員109:00-17:00每2400m護(hù)坡（單側(cè)）安排1名保潔員環(huán)衛(wèi)一體智能化管理平臺(tái)平臺(tái)概述中國(guó)天楹環(huán)衛(wèi)一體化智能化管理平臺(tái)包括環(huán)衛(wèi)作戰(zhàn)指揮中心、環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、環(huán)衛(wèi)品質(zhì)督查平臺(tái)、環(huán)衛(wèi)即時(shí)響應(yīng)平臺(tái)、環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理平臺(tái)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及公共互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。圖4.1中國(guó)天楹環(huán)衛(wèi)一體化智能化管理平臺(tái)展示其中環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理平臺(tái)涵蓋人員保潔管理子系統(tǒng)、機(jī)械保潔管理子系統(tǒng)、垃圾收運(yùn)管理子系統(tǒng)、中轉(zhuǎn)站管理子系統(tǒng)和智慧公廁管理子系統(tǒng)。圖4.2環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理平臺(tái)展示方案設(shè)計(jì)應(yīng)用場(chǎng)景“智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)”全面覆蓋機(jī)掃車(chē)、灑水車(chē)、洗掃車(chē)、環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)巡檢人員、垃圾收運(yùn)車(chē)等作業(yè)主體。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行在線監(jiān)管，根據(jù)預(yù)設(shè)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范及作業(yè)計(jì)劃，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行在線報(bào)警；通過(guò)移動(dòng)考核對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)結(jié)果進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理和結(jié)果管理相結(jié)合的科學(xué)管理機(jī)制。應(yīng)用場(chǎng)景如下圖所示：圖4.3應(yīng)用場(chǎng)景圖總體架構(gòu)設(shè)計(jì)智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)流向角度可將整個(gè)系統(tǒng)分為三個(gè)層次，分別為物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、應(yīng)用服務(wù)層。物聯(lián)感知層：數(shù)據(jù)采集服務(wù)，主要包括車(chē)載一體機(jī)設(shè)備、智能移動(dòng)終端、油耗傳感器、行車(chē)記錄設(shè)備等IOT硬件的數(shù)據(jù)采集；網(wǎng)絡(luò)傳輸層：互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、2G/3G/4G等；應(yīng)用服務(wù)層：結(jié)合環(huán)衛(wèi)作業(yè)實(shí)際特點(diǎn)和管控需求的各類(lèi)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。圖4.4系統(tǒng)總體架構(gòu)圖系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)智慧環(huán)衛(wèi)建設(shè)方案立足于環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)管理為核心，通過(guò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)行指標(biāo)的自動(dòng)化采集、統(tǒng)計(jì)和分析評(píng)估，為環(huán)衛(wèi)管理提供科學(xué)依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。系統(tǒng)由1個(gè)中心、6大平臺(tái)構(gòu)成：分別為環(huán)衛(wèi)作戰(zhàn)指揮中心、環(huán)衛(wèi)服務(wù)督察平臺(tái)、環(huán)衛(wèi)即時(shí)響應(yīng)平臺(tái)、環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理平臺(tái)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和公眾服務(wù)互動(dòng)平臺(tái)。環(huán)衛(wèi)作戰(zhàn)指揮中心環(huán)衛(wèi)作戰(zhàn)指揮中心是環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)的管理駕駛艙。通過(guò)環(huán)衛(wèi)作戰(zhàn)指揮中心可實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況各個(gè)方面的整體的把控，包括環(huán)衛(wèi)設(shè)施GIS管理、服務(wù)資源在線管理、關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)跟蹤、智能風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警和應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮調(diào)度五大模塊。圖4.5環(huán)衛(wèi)作戰(zhàn)指揮中心示意圖環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)環(huán)衛(wèi)及其他相關(guān)政府部門(mén)通過(guò)環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)后臺(tái)自動(dòng)從各個(gè)作業(yè)管理系統(tǒng)中抓取運(yùn)行數(shù)據(jù)，并進(jìn)行智能分析和匯總，最后以圖形化的形式直觀展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括人員、車(chē)輛投入情況，垃圾收集率、清掃覆蓋率等作業(yè)完成情況，問(wèn)題、投訴處理情況等。圖4.6環(huán)衛(wèi)運(yùn)行指標(biāo)跟蹤環(huán)衛(wèi)品質(zhì)督察平臺(tái)環(huán)衛(wèi)品質(zhì)督察平臺(tái)是環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)檢部門(mén)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)。一方面，它接收處理所有的外部監(jiān)督并進(jìn)行反饋；另一方面，內(nèi)部自行對(duì)所有作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督察和考核。對(duì)外，系統(tǒng)全面接入來(lái)自各級(jí)環(huán)衛(wèi)機(jī)構(gòu)部門(mén)和各級(jí)政府單位的監(jiān)督和考察意見(jiàn)，并全面接入來(lái)自公眾的監(jiān)管；對(duì)內(nèi)，系統(tǒng)支持多渠道全覆蓋的監(jiān)管，主要包括：（1）移動(dòng)巡檢上報(bào)巡檢人員配備智能移動(dòng)終端，通過(guò)智能移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)巡檢問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào)，巡檢人員可把現(xiàn)場(chǎng)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以語(yǔ)音、圖片、文字等便捷方式隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)上報(bào)到系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄問(wèn)題發(fā)生的位置和時(shí)間。圖4.7移動(dòng)巡檢上報(bào)（2）動(dòng)態(tài)巡邏抓拍巡邏車(chē)輛配備車(chē)載動(dòng)態(tài)取證系統(tǒng)，在巡邏過(guò)程中，可隨時(shí)隨地對(duì)不合格和違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行抓拍取證，支持人工備注問(wèn)題詳情，系統(tǒng)自動(dòng)記錄問(wèn)題發(fā)生的位置。圖4.8動(dòng)態(tài)巡邏抓拍（3）視頻監(jiān)控抓拍通過(guò)調(diào)取中轉(zhuǎn)站、重點(diǎn)位置、作業(yè)車(chē)輛的攝像頭視頻監(jiān)控，隨時(shí)對(duì)不合格作業(yè)及違規(guī)情況進(jìn)行抓拍。可人工調(diào)取各個(gè)攝像頭視頻進(jìn)行監(jiān)管與抓拍，也可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)選取的攝像頭進(jìn)行抽樣抓拍。環(huán)衛(wèi)即時(shí)響應(yīng)平臺(tái)環(huán)衛(wèi)即時(shí)響應(yīng)平臺(tái)是環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的神經(jīng)脈絡(luò)，旨在為環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)打造隨時(shí)隨地上報(bào)問(wèn)題、智能自動(dòng)派發(fā)問(wèn)題、協(xié)同靈活處理問(wèn)題的高效問(wèn)題響應(yīng)、處理和溝通機(jī)制。環(huán)衛(wèi)即時(shí)響應(yīng)平臺(tái)具有以下優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)栴}來(lái)源全覆蓋，問(wèn)題來(lái)源無(wú)論是來(lái)自服務(wù)品質(zhì)督察平臺(tái)的（包括外部監(jiān)督和內(nèi)部督察），還是由作業(yè)管理人員實(shí)時(shí)上報(bào)的，均可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行智能派發(fā)和跟蹤處置；處置過(guò)程全覆蓋，涵蓋了問(wèn)題上報(bào)、派發(fā)、轉(zhuǎn)交、評(píng)論、處理等全過(guò)程；消息提醒全覆蓋，待處理、被抄送、已解決等消息全程即時(shí)推送，所有問(wèn)題的進(jìn)展都會(huì)及時(shí)推送給相關(guān)個(gè)人；支持對(duì)問(wèn)題進(jìn)行多條件查詢、篩選、以及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)用工作流技術(shù)，自動(dòng)生成巡檢工單，并根據(jù)問(wèn)題的具體內(nèi)容、發(fā)生的位置等信息智能派發(fā)給相關(guān)的責(zé)任人。責(zé)任人員確認(rèn)處理完成之后，通過(guò)智能終端對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行拍照取證并上傳，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋和結(jié)案等操作。若責(zé)任人員規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行處理，系統(tǒng)將會(huì)把巡檢工單抄送給上級(jí)管理人員，實(shí)現(xiàn)保潔需求的逐級(jí)上報(bào)預(yù)警機(jī)制。圖4.9巡檢工單智能派發(fā)及處理流程圖4.10問(wèn)題協(xié)同處理環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理平臺(tái)人員保潔管理子系統(tǒng)人員保潔管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人在崗情況和作業(yè)狀態(tài)的在線監(jiān)管；通過(guò)為工人設(shè)置排班和作業(yè)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)工人出勤情況、作業(yè)數(shù)據(jù)、違規(guī)行的智能分析和統(tǒng)計(jì)；在監(jiān)管工人工作情況的同時(shí)，還可實(shí)時(shí)關(guān)注環(huán)衛(wèi)人員健康情況，出現(xiàn)異常情況時(shí)進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)處理。通過(guò)人員保潔管理子系統(tǒng)，可有效減少人員漏崗、串崗、不按規(guī)定時(shí)間上崗等違規(guī)作業(yè)行為，從而提升環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量整體水平。圖4.11人員保潔管理流程（1）實(shí)時(shí)位置監(jiān)管通過(guò)定位終端將人員位置信息實(shí)時(shí)傳輸至系統(tǒng)，系統(tǒng)中以地圖和列表的形式呈現(xiàn)位置信息，同時(shí)支持人員查詢與區(qū)域查詢，監(jiān)管人員實(shí)時(shí)掌控環(huán)衛(wèi)人員作業(yè)情況。圖4.12實(shí)時(shí)位置監(jiān)管（2）作業(yè)狀態(tài)監(jiān)管作業(yè)狀態(tài)的監(jiān)管主要分為兩個(gè)維度，分別是作業(yè)人員和作業(yè)區(qū)域（路段），作業(yè)人員狀態(tài)主要包括在崗、休假、異常離線、脫崗，不同的狀態(tài)以不同的顏色顯示；作業(yè)區(qū)域（路段）狀態(tài)包括正常作業(yè)、無(wú)人作業(yè)、存在脫崗，各個(gè)狀態(tài)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。圖4.13作業(yè)狀態(tài)管理（3）作業(yè)記錄管理人員作業(yè)記錄管理是根據(jù)人員定位信息將環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)軌跡進(jìn)行散點(diǎn)圖匯總，形成當(dāng)天作業(yè)記錄匯總，作業(yè)點(diǎn)圖可進(jìn)行回放，方便管理人員知道環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的作業(yè)的動(dòng)態(tài)變化,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)在崗的點(diǎn)、脫崗的點(diǎn)。（4）違規(guī)行為管理環(huán)衛(wèi)人員在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)異常情況進(jìn)行集中管理，主要類(lèi)型包括遲到管理、違規(guī)滯留、違規(guī)脫崗、作業(yè)量不足、異常離線。系統(tǒng)將不同的違規(guī)類(lèi)型設(shè)置等級(jí)，違規(guī)嚴(yán)重事件可優(yōu)先進(jìn)行處理；系統(tǒng)支持違規(guī)類(lèi)型、違規(guī)時(shí)間、作業(yè)部門(mén)、作業(yè)類(lèi)型等關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類(lèi)查詢。（5）人員智能考核對(duì)工人的出勤情況、作業(yè)數(shù)據(jù)、違規(guī)行為進(jìn)行綜合分析和統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)計(jì)算分?jǐn)?shù)，形成各種報(bào)表，方便監(jiān)管人員進(jìn)行管理決策?？己朔秶ㄈ藛T考勤信息統(tǒng)計(jì)、違規(guī)情況統(tǒng)計(jì)、人員作業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、部門(mén)作業(yè)統(tǒng)計(jì)。（6）SOS呼救管理人員定位設(shè)備上配置有SOS緊急呼救鍵，作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)意外情況時(shí)可以及時(shí)將SOS信息發(fā)送至監(jiān)控中心，監(jiān)控中心形成SOS記錄，包括發(fā)送人員、所屬區(qū)域、設(shè)備號(hào)碼、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送地址。監(jiān)控中心根據(jù)呼救記錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援處理。（7）健康狀況監(jiān)測(cè)人員定位腕表還可實(shí)現(xiàn)人員心率的實(shí)時(shí)記錄，并給環(huán)衛(wèi)人員提供計(jì)步信息；心率信息出現(xiàn)異常時(shí)進(jìn)行處理，根據(jù)心率情況和計(jì)步信息判斷人員的健康指數(shù)。系統(tǒng)對(duì)異常健康狀況進(jìn)行預(yù)警。圖4.14健康狀況監(jiān)測(cè)機(jī)械保潔管理子系統(tǒng)機(jī)械保潔管理子系統(tǒng)主要適用對(duì)象為清掃車(chē)、洗掃車(chē)、灑水車(chē)、掃雪車(chē)等機(jī)械化作業(yè)車(chē)輛，通過(guò)安裝環(huán)衛(wèi)車(chē)輛專(zhuān)用一體機(jī)，對(duì)車(chē)輛實(shí)時(shí)位置、清掃狀態(tài)、作業(yè)軌跡、清掃里程、違規(guī)情況、清掃質(zhì)量等信息進(jìn)行綜合監(jiān)控。圖4.15車(chē)輛監(jiān)管流程（1）作業(yè)規(guī)則管理作業(yè)規(guī)則管理實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛的排班管理，車(chē)輛的作業(yè)標(biāo)段（路段）、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)趟數(shù)均形成量化的任務(wù)指標(biāo)，方便核算車(chē)輛的任務(wù)完成情況。作業(yè)規(guī)則的制定是車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的比較基礎(chǔ)，是作為車(chē)輛任務(wù)完成情況的判斷指標(biāo)。（2）在線作業(yè)管理通過(guò)安裝車(chē)載一體機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)掃車(chē)、灑水車(chē)等機(jī)械化作業(yè)車(chē)輛的實(shí)時(shí)位置與作業(yè)狀態(tài)的在線查看與追蹤。通過(guò)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)的智能分析處理，自動(dòng)對(duì)車(chē)輛在規(guī)定路段超速、超時(shí)停車(chē)、狀態(tài)異常、車(chē)輛油耗異常等非規(guī)范行為進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。圖4.16GPS實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)管圖4.17車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)查看（3）作業(yè)軌跡管理作業(yè)軌跡跟蹤實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛歷史作業(yè)軌跡查詢和回放，系統(tǒng)通過(guò)圖形化方式的地圖上回放車(chē)輛作業(yè)全過(guò)程，便于對(duì)車(chē)輛的監(jiān)管。圖4.18車(chē)輛作業(yè)軌跡管理（4）違規(guī)作業(yè)管理違規(guī)作業(yè)預(yù)警管理主要實(shí)現(xiàn)作業(yè)車(chē)輛作業(yè)過(guò)程中的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行管理及設(shè)定。主要包括越區(qū)設(shè)置、越線設(shè)置、超速設(shè)置、“空駛”預(yù)警設(shè)置、油耗異常設(shè)置、超時(shí)停車(chē)設(shè)置七種。（5）車(chē)輛智能考核基于車(chē)載智能一體機(jī)采集到的車(chē)輛作業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)，系統(tǒng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析儀對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行二次分析，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛作業(yè)里程、作業(yè)趟數(shù)、油耗、違規(guī)次數(shù)等自動(dòng)累積，通過(guò)比對(duì)作業(yè)規(guī)則實(shí)現(xiàn)車(chē)輛清掃任務(wù)執(zhí)行情況的精細(xì)化管理，改變傳統(tǒng)僅僅通過(guò)回放軌跡來(lái)核算工作量的模式，實(shí)現(xiàn)清掃任務(wù)量化考核。（6）車(chē)載視頻監(jiān)管通過(guò)灑水、洗掃等作業(yè)車(chē)輛安裝車(chē)載監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)車(chē)輛清掃、灑水后路面狀況遠(yuǎn)程監(jiān)控及實(shí)時(shí)狀況抓拍，同時(shí)支持駕駛室內(nèi)安裝顯示屏查看作業(yè)后道路狀況。通過(guò)遠(yuǎn)程可視化監(jiān)控，清掃質(zhì)量問(wèn)題快速響應(yīng)、處理。圖4.19清掃質(zhì)量監(jiān)控示意圖垃圾收運(yùn)管理子系統(tǒng)垃圾收運(yùn)管理子系統(tǒng)根據(jù)各收集點(diǎn)的收運(yùn)需求、路況條件和車(chē)輛情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛收運(yùn)路線的智能規(guī)劃；通過(guò)車(chē)載智能一體機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛實(shí)時(shí)位置、行駛軌跡、違規(guī)狀態(tài)、油耗情況等綜合監(jiān)管；通過(guò)車(chē)載智能任務(wù)終端實(shí)現(xiàn)收運(yùn)任務(wù)的實(shí)時(shí)同步和調(diào)度。圖4.20垃圾收運(yùn)管理子系統(tǒng)（1）垃圾狀態(tài)管理運(yùn)用WEBGIS技術(shù)，對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行定位管理和信息管理，并通過(guò)為大數(shù)據(jù)模型預(yù)測(cè)和人工上報(bào)結(jié)合的方式實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各收集點(diǎn)的垃圾狀態(tài)。圖4.21環(huán)衛(wèi)設(shè)施GIS展示（2）收運(yùn)任務(wù)規(guī)劃系統(tǒng)根據(jù)收集點(diǎn)垃圾狀態(tài)、車(chē)輛收運(yùn)能力、交通路況條件等因素，通過(guò)多目標(biāo)優(yōu)化求解為各收運(yùn)車(chē)輛規(guī)劃收運(yùn)任務(wù)。司機(jī)通過(guò)該智能車(chē)載任務(wù)終端實(shí)時(shí)接收收運(yùn)任務(wù)。智能車(chē)載任務(wù)終端還可為司機(jī)提供智能路徑規(guī)劃服務(wù)，即自動(dòng)根據(jù)當(dāng)前車(chē)輛位置實(shí)時(shí)計(jì)算到達(dá)下一個(gè)收集點(diǎn)的最佳路徑，并提供實(shí)時(shí)距離和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。圖4.22收運(yùn)任務(wù)規(guī)劃（3）實(shí)時(shí)收運(yùn)調(diào)度對(duì)于應(yīng)急突發(fā)的收運(yùn)需求，系統(tǒng)通過(guò)智能車(chē)載任務(wù)終端實(shí)時(shí)向司機(jī)發(fā)送收運(yùn)調(diào)度請(qǐng)求，并通過(guò)智能語(yǔ)音提示的方式通知司機(jī)。（4）車(chē)輛在線管理系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛采用點(diǎn)名查看、單點(diǎn)發(fā)送、多點(diǎn)發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、報(bào)警發(fā)送等多種方式獲得靜態(tài)或動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息，以電子地圖為背景顯示車(chē)輛動(dòng)態(tài)與軌跡，對(duì)車(chē)輛實(shí)施監(jiān)視與管理。圖4.23車(chē)輛在線監(jiān)管（5）任務(wù)看板管理通過(guò)車(chē)輛收運(yùn)任務(wù)執(zhí)行看板對(duì)所有車(chē)輛的收運(yùn)任務(wù)進(jìn)行管理跟蹤，可視化實(shí)時(shí)展現(xiàn)各線路（車(chē)輛）的收運(yùn)進(jìn)展及完成情況。圖4.24收運(yùn)任務(wù)執(zhí)行看板（6）異常作業(yè)管理系統(tǒng)自動(dòng)甄別車(chē)輛異常作業(yè)行為，以日志形式逐條記錄所有的異常作業(yè)信息并通過(guò)消息中心進(jìn)行實(shí)時(shí)告警。異常作業(yè)行為主要包括超速行駛、超時(shí)停車(chē)、越界、越線等。（7）收運(yùn)智能考核系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)各車(chē)輛的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成車(chē)輛運(yùn)行報(bào)表。支持查詢指定日期的車(chē)輛運(yùn)行情況，并按車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛類(lèi)型進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選。中轉(zhuǎn)站管理子系統(tǒng)（1）遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控通過(guò)在中轉(zhuǎn)站安裝監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)中轉(zhuǎn)站出入口、投料口等關(guān)鍵點(diǎn)位的在線視頻監(jiān)控?？赏ㄟ^(guò)web端或者手機(jī)移動(dòng)端便捷調(diào)取任意攝像頭進(jìn)行視頻實(shí)時(shí)查看，并對(duì)攝像頭的觀看角度和方位進(jìn)行遠(yuǎn)程操作（需硬件支持）。圖4.25視頻實(shí)時(shí)查看與監(jiān)控（2）污水液位監(jiān)測(cè)通過(guò)在中轉(zhuǎn)站污水井安裝污水液位測(cè)量?jī)x，實(shí)時(shí)獲取各中轉(zhuǎn)站的污水井內(nèi)的滲濾液狀態(tài)。系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)各中轉(zhuǎn)站的滲濾液狀態(tài)生成吸污需求，并發(fā)送至吸污車(chē)智能車(chē)載任務(wù)終端。圖4.26中轉(zhuǎn)站滲濾液狀態(tài)監(jiān)管（3）臭味狀態(tài)監(jiān)測(cè)中轉(zhuǎn)站除臭管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)站臭味情況的監(jiān)管以及除臭體系的運(yùn)作監(jiān)管。中轉(zhuǎn)站安裝臭氣監(jiān)測(cè)儀器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)中轉(zhuǎn)站氣味狀態(tài)。通過(guò)設(shè)置管理閾值，當(dāng)中轉(zhuǎn)站氣味達(dá)到一定程度時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警，同時(shí)觸發(fā)現(xiàn)場(chǎng)除臭設(shè)備，進(jìn)行除臭作業(yè)；或是遠(yuǎn)程提醒現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行除臭作業(yè)。（4）入記錄管理出入記錄管理通過(guò)在中轉(zhuǎn)站安裝RFID門(mén)禁設(shè)備，車(chē)輛配備RFID身份卡，實(shí)現(xiàn)“一車(chē)一卡”，車(chē)輛進(jìn)站自動(dòng)識(shí)別身份并打開(kāi)道閘，非法車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入中轉(zhuǎn)站。圖4.27車(chē)輛進(jìn)出中轉(zhuǎn)站門(mén)禁識(shí)別（5）吞吐量智能核算系統(tǒng)智能核算各中轉(zhuǎn)站的吞吐量，包括進(jìn)站和出站垃圾數(shù)據(jù)。進(jìn)站垃圾數(shù)據(jù)包括各類(lèi)車(chē)輛的進(jìn)站車(chē)數(shù)和詳細(xì)的進(jìn)站車(chē)次信息；出站垃圾數(shù)據(jù)包括轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)次、實(shí)際轉(zhuǎn)運(yùn)噸數(shù)以及詳細(xì)的出站車(chē)次信息。圖4.28中轉(zhuǎn)站進(jìn)出站信息管理智慧公廁管理子系統(tǒng)系統(tǒng)基于GIS、物聯(lián)網(wǎng)、信息集成等多種技術(shù)結(jié)合城市公廁管理的動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)城市公廁“一張圖”模式，實(shí)現(xiàn)圖元圖層管理，達(dá)到“可視化展現(xiàn)、針對(duì)性查找、全面化覆蓋”的效果，可以通過(guò)一張圖進(jìn)行靜、動(dòng)態(tài)可調(diào)度因素?cái)?shù)據(jù)的集中展示。展示內(nèi)容主要包括：公廁地理位置分布、公廁級(jí)別、可用狀態(tài)、衛(wèi)生質(zhì)量情況、保潔情況、維修情況等，通過(guò)對(duì)圖形化的界面操作，可查看公廁的詳細(xì)的信息。圖4.29智慧公廁管理（1）公廁狀態(tài)監(jiān)測(cè)1）人流量監(jiān)測(cè)在公廁男女公廁入口處安裝人流量計(jì)數(shù)器，實(shí)現(xiàn)公廁使用情況的匯總統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)公廁工控機(jī)實(shí)時(shí)傳輸至系統(tǒng)中，系統(tǒng)中自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)公廁每天使用人次。圖4.30公廁人流量監(jiān)管2）臭氣監(jiān)測(cè)通過(guò)臭氣探頭實(shí)時(shí)探測(cè)公廁氣味，系統(tǒng)中設(shè)置氣味等級(jí)，探頭探測(cè)到以后系統(tǒng)判斷氣味等級(jí)，設(shè)置氣味閾值，超出閾值時(shí)進(jìn)行除臭措施的啟動(dòng)處理。3）水電監(jiān)測(cè)公廁用水用電是公廁運(yùn)營(yíng)的重要部分，同時(shí)在公廁用水用電方面也存在著私接私用、過(guò)度使用及因設(shè)備故障導(dǎo)致的水資源浪費(fèi)。通過(guò)在公廁安裝智能水表和智能電表可以將公廁的用水和用電數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并將數(shù)據(jù)上傳至公廁對(duì)應(yīng)管理部門(mén)。管理部門(mén)可以結(jié)合當(dāng)?shù)厮畠r(jià)對(duì)公廁的水電成本進(jìn)行精細(xì)化的核算，同時(shí)針對(duì)異常的用水用電情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)警，相應(yīng)人員進(jìn)行設(shè)備檢修排查。（2）日常維護(hù)管理考核人員進(jìn)行設(shè)備維修的申請(qǐng)，申請(qǐng)人員可以在維修申請(qǐng)功能中選擇需要維修的設(shè)備名稱(chēng)并進(jìn)行主要問(wèn)題的描述，維修申請(qǐng)?zhí)顖?bào)后會(huì)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的管理人員處進(jìn)行審批。（3）公廁智能服務(wù)1）緊急求助在每個(gè)廁間安裝緊急求助報(bào)警器，當(dāng)公眾在如廁期間發(fā)生意外或其他需要求助的情況下，可以通過(guò)廁間內(nèi)的呼救器向公廁管理間的人員進(jìn)行報(bào)警求助，公廁管理間的報(bào)警器可以通過(guò)燈光閃爍、語(yǔ)音等多種方式來(lái)提醒公廁管理人員及時(shí)對(duì)公眾進(jìn)行救助。2）多媒體播放用戶可以根據(jù)廣告投放、環(huán)衛(wèi)宣傳等情況在便民服務(wù)一體機(jī)上進(jìn)行廣告、文明城市宣傳片的播放。3）周邊信息查詢公眾通過(guò)便民服務(wù)一體機(jī)可以對(duì)周邊的公交線路、景點(diǎn)、酒店、火車(chē)票等信息，公眾可以輸入手機(jī)號(hào)碼將查詢的文字結(jié)果發(fā)送至公眾的手機(jī)上，主要的查詢結(jié)果信息如：公交路線、酒店路線等。4）公廁環(huán)境評(píng)價(jià)公眾在使用完公廁后可以在公廁智能服務(wù)一體機(jī)上進(jìn)行公廁的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目主要為：公廁衛(wèi)生情況、公廁設(shè)施情況、公廁標(biāo)志情況等，評(píng)價(jià)的結(jié)果主要為：非常滿意、滿意、一般、差，系統(tǒng)自動(dòng)將公眾的評(píng)價(jià)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。5）保潔一鍵提醒當(dāng)公眾發(fā)現(xiàn)公廁中有需要做保潔的地方可以通過(guò)便民服務(wù)終端進(jìn)行一鍵提醒，提醒信息會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送至當(dāng)班保潔人員的移動(dòng)終端或公廁保潔終端上。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)人員臺(tái)賬管理人員臺(tái)賬管理通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將所有保潔公司的