中國(guó)電信總經(jīng)理述職報(bào)告

中國(guó)電信總經(jīng)理述職報(bào)告

一、仔細(xì)貫徹黨的路線方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行省分公司的進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高思想熟悉，在政治上自覺與黨中心保持高度全都，堅(jiān)持以理論為指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的力量，增加工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。堅(jiān)持貫徹公司“******”的總體進(jìn)展戰(zhàn)略，正確執(zhí)行“移動(dòng)為主、綜合進(jìn)展;兩網(wǎng)協(xié)調(diào)，差異經(jīng)營(yíng);效益領(lǐng)先，做大做強(qiáng)”的經(jīng)營(yíng)方針，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

二、堅(jiān)持以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，狠抓經(jīng)營(yíng)治理工作。三年來，我始終堅(jiān)持以進(jìn)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面開展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，同時(shí)以拓展集團(tuán)客戶為手段，細(xì)分市場(chǎng)，仔細(xì)討論營(yíng)銷策略，大力做好渠道的建立工作，建立合理的營(yíng)銷體系，積極開展精細(xì)化營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，真正做到把握重點(diǎn)，穩(wěn)固根底，全面進(jìn)展。在2023年共完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入**萬元，占年規(guī)劃的**%，凈增用戶**萬戶，C網(wǎng)凈增用戶**萬戶，建立IP超市**個(gè)，進(jìn)展數(shù)據(jù)專線**條;2023年共完成主營(yíng)收入**萬元，比上年增長(zhǎng)56.17%，G網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶，C網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶，進(jìn)展互聯(lián)網(wǎng)專線**條，進(jìn)展寬帶用戶**戶，進(jìn)展如意郵箱用戶**萬戶，凈增如意秘書*萬戶，保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭;2023年共完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入**萬元，比上年同期增長(zhǎng)19.63%，完成收支差**萬元，G網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶，網(wǎng)上用戶達(dá)**萬戶，C網(wǎng)凈增用戶數(shù)**戶，網(wǎng)上用戶數(shù)達(dá)**萬戶，建立IP超市**個(gè)，完成電路出租**條，進(jìn)展寬帶小區(qū)用戶**戶，凈增如意秘書**萬戶，較好的完成了全年的各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)，連續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。

三、加快網(wǎng)絡(luò)建立步伐，提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)是支撐進(jìn)展和效勞工作的根底，為盡快實(shí)現(xiàn)“趕超對(duì)手”的目標(biāo)，我們?nèi)陙聿粩嗉哟缶W(wǎng)絡(luò)建立力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)視，完善了支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提高。(一)2023網(wǎng)絡(luò)建立年。完成G網(wǎng)三期工程的建立，新增交換機(jī)容量6.3萬門，累計(jì)達(dá)16.3萬門，新增交換機(jī)基站32個(gè)，累計(jì)達(dá)144個(gè)，同時(shí)完成C網(wǎng)二期工程建立，新增交換機(jī)容量6萬門，累計(jì)達(dá)10萬門，新增交換機(jī)基站58個(gè)，累計(jì)達(dá)87個(gè)，新增直放站6個(gè)，累計(jì)達(dá)12個(gè)。完成了無線尋呼基站搬遷工程，進(jìn)展了尋呼信息平臺(tái)的業(yè)務(wù)整合工作。(二)2023網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展年。完成C網(wǎng)三期工程建立，新建基站21個(gè)，進(jìn)一步擴(kuò)大了C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)掩蓋，擴(kuò)大了1X的無線數(shù)據(jù)容量，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐力量。同年，開頭了C網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)的建立工作，力爭(zhēng)在2023年實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)?shù)母窬?。加大了光纖環(huán)網(wǎng)工程的建立和管道工程的建立，新建桿路450公里，新建管道41公里。(三)2023網(wǎng)絡(luò)趕超年。一是完成了C網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)B階段交換機(jī)擴(kuò)容工作和90個(gè)基站的建立開通工作，使全部基站都具備了1X上網(wǎng)功能，截至2023年年底，C網(wǎng)基站數(shù)到達(dá)239個(gè)，根本在城區(qū)、**、**實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掩蓋上趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。二是完成了G網(wǎng)六期交換和基站擴(kuò)容工程，有效地解決了話務(wù)疏通、網(wǎng)絡(luò)掩蓋等問題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、G網(wǎng)、C網(wǎng)三套電源系統(tǒng)的建立和割接工作，為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期進(jìn)展和公司通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行制造了條件。四是進(jìn)展了縣市本地光纖環(huán)網(wǎng)工程的建立和城區(qū)及各縣市的管道建立工作，累計(jì)自建傳輸線路1255桿程公里，管道291管孔公里，共布放光纜1767公里，確保了基站的順當(dāng)開通。

四、大力提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立客戶滿足工程。優(yōu)質(zhì)的效勞是企業(yè)永恒的主題，要站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的高度充分熟悉效勞的重要性。三年來，我們堅(jiān)持以“一切為了客戶滿足”為宗旨，努力為社會(huì)供應(yīng)綜合、便利、有特色的電信效勞。一是大力推行首問責(zé)任制，落實(shí)“機(jī)關(guān)為基層，基線為業(yè)務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)，一切為了客戶”的效勞宗旨。二是切實(shí)做好大客戶的效勞工作，針對(duì)用戶級(jí)別進(jìn)展維系劃分，實(shí)行一對(duì)一效勞，建立大客戶故障處理綠色通道，實(shí)行7*24小時(shí)不連續(xù)效勞，加強(qiáng)客戶俱樂部的建立工作，推行人性化、真情化的效勞內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)客戶的投訴與詢問，使用戶投訴回復(fù)率和處理準(zhǔn)時(shí)率都到達(dá)100%。三是結(jié)合“行風(fēng)評(píng)議”和“滿足在聯(lián)通”活動(dòng)，面對(duì)用戶推出效勞承諾，全面承受社會(huì)監(jiān)視，改良行業(yè)風(fēng)氣，同時(shí)根據(jù)省分要求對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展建立達(dá)標(biāo)及效勞功能的完善，制定標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程和考核治理等制度，參加省分的星級(jí)營(yíng)業(yè)廳評(píng)定工作，使行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)真正落實(shí)。

五、深入開展創(chuàng)立活動(dòng)，精神文明建立屢出碩果。三年來，我們深知只有不斷提高精神文明建立，才能更好的樹立企業(yè)形象。2023年，**營(yíng)業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的榮耀稱號(hào)，同年又在青年文明號(hào)評(píng)比活動(dòng)中，榮獲“省級(jí)青年文明號(hào)”;在“創(chuàng)立文明城，效勞龍舟節(jié)”“三優(yōu)一滿足”競(jìng)賽活動(dòng)中，**分公司獲得競(jìng)賽活動(dòng)組織獎(jiǎng)。2023年，我們?cè)诮ǔ墒屑?jí)文明單位的根底上，不斷推陳出新，將創(chuàng)立活動(dòng)進(jìn)一步推向深入，黨建工作、工會(huì)活動(dòng)都緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位這個(gè)中心來開展。在公司內(nèi)部大力開展文明單位、文明窗口的競(jìng)賽活動(dòng)，在窗口連續(xù)開展“青年文明號(hào)”的評(píng)比活動(dòng)，不斷提高精神文明建立的檔次。2023年，**分公司榮獲“中國(guó)企業(yè)文化建立”先進(jìn)單位;**營(yíng)業(yè)廳、**分公司被評(píng)為“省級(jí)青年文明號(hào)”，**、**、**營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為“市級(jí)青年文明號(hào)”，創(chuàng)立省級(jí)文明單位的申請(qǐng)已順當(dāng)通過荊州市的驗(yàn)收。

六、加強(qiáng)綜合治理，提高執(zhí)行力度。公司進(jìn)展的實(shí)踐說明，根底治理工作抓得好，治理就越標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)效益就越好，三年來，我們一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)的根底治理，通過強(qiáng)化預(yù)算治理，加強(qiáng)營(yíng)收治理，實(shí)行本錢治理，嚴(yán)格資金治理，掌握投資治理，將財(cái)務(wù)工作推向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和信息化。二是加大用工制度的改革，仔細(xì)組織全員競(jìng)聘上崗工作，形成人員動(dòng)態(tài)治理機(jī)制，提高整體工作效率，同時(shí)依據(jù)企業(yè)的進(jìn)展需要，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育工作，大力推行職業(yè)資格認(rèn)證及持證上崗制度。三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)治理工作，準(zhǔn)時(shí)追繳欠費(fèi)，仔細(xì)做好競(jìng)合，自覺標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)，嚴(yán)格掌握本錢，同時(shí)加強(qiáng)資費(fèi)監(jiān)管和套餐梳理工作，有效制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策和措施，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

七、勤儉思德，廉潔自律。三年來本人一是堅(jiān)持在思想上自重，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制的”有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，正確處理權(quán)利與效勞，做官與做事的關(guān)系，根據(jù)《廉政總則》，以及公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定，從嚴(yán)要求自己，在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上，我都能嚴(yán)格按制度辦事，堅(jiān)持原則、公正正派。二是堅(jiān)持在行為上自律，我一貫反對(duì)鋪張鋪張，從未搞任何形式的特別化，個(gè)人做到了潔身自好，清廉從政，并能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊，不任人唯親，不與民爭(zhēng)利。三是堅(jiān)持在責(zé)任上自省，我始終把自己置于組織治理中，群眾監(jiān)視之下，對(duì)分管工作和公司的黨風(fēng)廉政建立負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建立的落實(shí)。

以上所做的工作，是在省分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)分工履行的的職責(zé)，對(duì)于三年來的工作，我將冷靜地對(duì)待所取得地成績(jī)，理智地分析工作中存在的問題，歸納起來有以下幾個(gè)方面：一是工作抓得不細(xì)，根據(jù)精細(xì)化治理的要求，還有肯定的差距。二是深入基層調(diào)查討論不夠，傳達(dá)貫徹上級(jí)的精神和安排部署工作，主要靠會(huì)議、文件和電話多一點(diǎn)。三是工作作風(fēng)上民主風(fēng)氣少一點(diǎn)。在基層工作的時(shí)間長(zhǎng)了，因此，逐步滋長(zhǎng)了個(gè)人說了算，家長(zhǎng)式的作風(fēng)。以上這些問題的存在，對(duì)工作也造成肯定的影響，自己決心在這次保持黨員先進(jìn)性教育中，努力學(xué)習(xí)、仔細(xì)剖析，進(jìn)一步找準(zhǔn)存在問題的思想根源，對(duì)比典型、找出差距、仔細(xì)