個人銷售工作計劃

個人銷售工作計劃

個人銷售工作規(guī)劃1

公司的進展離不開我們每一個人的努力，所以在不斷的進展中，我們的銷售業(yè)績必需要得到很大的提高才行，這是不斷的提升中我們肯定要做好的事情，這就是我們始終以來不斷進步的成果，在不斷的進展中，我們得到了很大的提高。但是這不能使我們有任何的大意，肯定要連續(xù)不斷的努力才好。以下是我依據(jù)公司xx年度地區(qū)的總銷售額，特制定出20xx年某行業(yè)銷售工作規(guī)劃：

一、首先進展市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建立和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。XX年度內(nèi)銷總量到達1950萬套，較XX年度增長11、4%。XX年度估計可到達2500萬-3000萬套。依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，依據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2、8%左右,但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年始終處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實力及200X年度的產(chǎn)品線,公司200X年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn)、XX年中國空調(diào)品牌約有400個，到XX年下降到140個左右,年均淘汰率32%、到XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活潑的品牌缺乏50個，淘汰率達60%。XX年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中國人民的劇烈抵日心情的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場根底比擬薄弱，團隊還比擬年輕，品牌影響力還需要穩(wěn)固與拓展。依據(jù)以上狀況做以下工作規(guī)劃。

二、其次進展工作規(guī)劃

依據(jù)以上狀況在20xx年度工作規(guī)劃主抓六項工作：

1、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在XX年至20xx年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并籌劃一些投入本錢，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)安康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的狀況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進展推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進展一些“路演”或戶外靜態(tài)展現(xiàn)進展一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

2、終端布置（協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

依據(jù)公司的09年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時隨地積極協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作，積極協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建立，（依據(jù)公司的展臺布置六個氣氛的要求進展）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進展開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特別狀況再適時調(diào)整）

3、促銷活動的籌劃與執(zhí)行

促銷活動的籌劃及執(zhí)行主要在09年04月—8月銷售旺季進展，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，其次依據(jù)屆時的市場狀況和競爭對手的銷售促進活動，敏捷籌劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進展籌劃與執(zhí)行。

4、銷售業(yè)績

依據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。依據(jù)市場詳細狀況進展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的根底上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素養(yǎng)，加強團隊治理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及鼓勵方案（依據(jù)市場狀況及各時間段的實際狀況進展）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推動大型終端。

5、k/a、代理商治理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a及代理商進展有效治理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售狀況及實力狀況，進展公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季完畢后和旺季降臨前不定時的進展傳播。了解各k/a及代理商負責(zé)人的根本狀況進展定期訪問，進展有效溝通。

6、團隊建立、團隊治理、團隊培訓(xùn)

團隊工作分四個階段進展：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進展重點排查，進展量化考核。去除局部力量底下的人員，重點保存在40人左右，進展重點培育。b、制定相關(guān)的團隊治理制度及權(quán)責(zé)清楚明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

其次階段9月1號-20xx年2月1日其次階段主要是對主力團隊進展系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，協(xié)作公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及籌劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進展網(wǎng)點擴張，進展終端布置建立，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進展分級和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷員

培訓(xùn)講師＜促銷員

②利用周例會對全體促銷員進展集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日：進展四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)

10月1日-10月31日：進展四節(jié)的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)

11月1日-11月30日：進展四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日：進展四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及尋常隨時進展心態(tài)建立。

20xx年1月1日-1月31日：進展四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)

20xx年2月1日-2月29日：進展全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進展量化考核，進展銷量跟進。

第三階段：20xx年2月1日-2月29日

①用一周的時間依據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進展聘請促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進展系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進展賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進展考核，最終確定定崗定人，保證在3月1日之前全部的終端崗位有人。

②全部工作都建立在根底工作之上

第四階段：20xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售全部工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充分，比例協(xié)調(diào)，到達庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避開斷貨或缺貨現(xiàn)象。

其次：聘請培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比擬有戰(zhàn)斗力的團隊。

第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并籌劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化安排。

第五：進展布點建立，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進展量化考核

第七：對每月的任務(wù)進展分解，并嚴格根據(jù)wbs法對工作任務(wù)進展分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)清楚，責(zé)任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。

第八：利用團隊治理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表治理。嚴格掌握團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。

第九：時時進展市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反應(yīng)做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反響的機制。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。依據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

公司的進展就是這樣的，在不斷的成長中我們得到了許多了成績，公司的進展也是在穩(wěn)妥只穩(wěn)中有升，這些都是好的方面，這些就是我們始終以來不斷打好消費根底之后得來的成績?，F(xiàn)在的成績并不能代表將來的成績，所以我們肯定要連續(xù)不斷的努力，這些才是我們始終以來要做好的事情。信任公司的進展在我們的不斷的進步下會得到更大的進步！

個人銷售工作規(guī)劃2

剛做銷售的時候一些問題還不會處理，局部緣由在于我的工作閱歷缺乏，這段時間處于迷茫期，為了使工作力量得到提升，仔細做好一名銷售人員，現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃如下：

加強標(biāo)準(zhǔn)治理，鼓舞員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的溝通與合作，不斷標(biāo)準(zhǔn)治理，除了每天要清掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進展一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進展了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

當(dāng)日積極回收公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細完成當(dāng)日工作。當(dāng)顧客光臨時，要留意禮貌用語，積極熱忱為顧客效勞，做到要顧客高快樂興的來，滿滿足意的走，樹立良好的效勞態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉氈碌男谌ノ櫩汀０l(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，需要做好本職工作。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟識了公司的各項治理制度并嚴格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會展的一些專業(yè)學(xué)問，其中一些不懂或懷疑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑，年關(guān)將至，在熟識了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與規(guī)劃：

首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點參考意見：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的.工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法。

銷售治理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、培育對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使規(guī)劃好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

其次作為個人xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事。

一是和公司其他員工要有良好的溝通、多溝通、多探討；

我信任有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

二是銷售工作最根本的客戶訪問量。積極開發(fā)新客戶，并維護好老客戶，常常與客戶保持一個良好的溝通。

三是溝通要深入。做好本行業(yè)學(xué)問的積存，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本；

在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；

對客戶提出的建議要能做出快速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受到了什么程度。

四是工作要有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣以便于將工作時間更加合理的安排，避開工作局面混亂等各種不良的后果。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在安徽市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。

以上是我對20xx年銷售工作規(guī)劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人銷售工作規(guī)劃3

20xx年到了，該對自已的工作做個詳細的工作規(guī)劃了，這樣在開展工作的時候才能有條有序的綻開，到達共贏的效果。

一、市場方面

1、客戶維護：回訪不準(zhǔn)時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能表達出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：依據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。

二、治理方面

1、進出庫商品要有具體的明細臺帳和治理制度，特別產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

2、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

3、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、自我要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的”工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克制，為公司做出自己的奉獻。

20xx年，為了充分發(fā)揮自已的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作規(guī)劃能如期完成，故寫下工作規(guī)劃。

個人銷售工作規(guī)劃4

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，為了下個月能制造更好的業(yè)績，現(xiàn)做好規(guī)劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1.每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，

看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的.工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

以上就是我下個月的工作規(guī)劃，假如在實踐中遇到意外的狀況，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。

個人銷售工作規(guī)劃5

隨著xx區(qū)汽車市場漸漸進展成熟，競爭日益劇烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我xx區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信念百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注意銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)

至20xx年12月31日，xx區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元

二、規(guī)劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體規(guī)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售規(guī)劃表》和《月訪客戶規(guī)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類

依據(jù)汽車20xx年度銷售額度，對市場進展細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進展全面分析。

四、實施措施

1、技術(shù)溝通：

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后效勞部開展一次技術(shù)溝通研討會;

(2)參與相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈劇烈，已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息溝通，增近感情，對VIP客戶每月訪問一次;對一級客戶每兩月訪問一次;對于二級客戶依據(jù)實際狀況另行安排訪問時間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為完畢，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)覺把握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，賣產(chǎn)品不如賣效勞，在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)效勞。

用戶使用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的效勞，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的`意識，把握每一次與用戶接觸的時機，供應(yīng)熱忱具體周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩!

個人銷售工作規(guī)劃6

XX年已經(jīng)過去了，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)來到恒昌快一年了，在這一年里面，我學(xué)到了許多的東西，也交了許多的朋友，同時也明白了人與人之間的勾心斗角，在真正涉及到個人利益的時候人的那種丑態(tài)，原來全部的東西和自己想的都不一樣！

在過去的一年里面，有過苦，也有過甜，有過讓我單獨一個人在角落里面流過淚的事，也有讓我在無人的大街上狂笑的事，工作中的”每一件事圓滑了我年輕時的棱角，讓我知道在這個社會上應(yīng)當(dāng)怎樣去做人，應(yīng)當(dāng)怎樣對待身邊發(fā)生的每一件事，我喜愛這份工作，由于他能給我無窮的學(xué)問和社會閱歷。

我記得我們的前任店長曾說過，人在二十歲到三十歲之間是靠自己的力量和體力來賺錢，三十歲到四十歲之間是靠自己的社會閱歷來賺錢，而四十歲之后就要靠自己的人際關(guān)系來賺錢，很明顯，我正處于靠自己的力量和體力來賺錢，所以我必需要加倍的努力來做好我的工作，并在自己身邊的朋友中找到一些可以結(jié)交的人，由于我早晚也要有一天會四十歲。

過去的必竟過去了，現(xiàn)在新的一年開頭了，北京XX年還要舉辦奧運會，這一年應(yīng)當(dāng)是一個好的年頭，客戶也會比平常要多，接觸的人也更加廣，新的一年不敢有太多的夢想，也不敢有多高的奢望，在不偽背自己原則的狀況下不斷的提高自己的素養(yǎng)和銷售力量，盡最大的努力把利潤最大化，爭取多賺一些錢，目標(biāo)很簡潔，平均每個月能做四塊就行了。最終，盼望我們的團隊能夠團結(jié)一心，一起把業(yè)績做上去，不要為了個人的那點小利而打的頭破血流，多看看《贏在中國》里面那些勝利人士所說的那些經(jīng)典名言：“小財靠智，大財靠德”“短暫的激情是不值錢的，長期的激情才是值錢的”“把平凡的事做的不平凡，你就不是平凡的人”“人人好公，則天下太平；人人營私，則天下大亂”“一滴水只有放進大海里才永久不會干枯，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力氣”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人”其實另我感慷最深的一句話是牛根生說的一句話：“我們對于有才有德的人重用，有德無才的人高用，有才無德的人限用，無德無才的人不用?！笨梢娫谶@個社會里面品德是多么重要的東西，我盼望我們的團隊都是有才有德的人。

言之到此，盼望各領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)視，有偷懶的時候多多提示。最終祝大家在新的一年里面財源廣進，萬事如意！

個人銷售工作規(guī)劃7

去年，本人銷售業(yè)績不是太抱負，固然這其中確定有很多缺乏和需要改良、完善的地方。今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作根底上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、制造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展xxxx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要佩服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能與這個客戶合作。

4：對自己嚴格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和效勞意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的.完成任務(wù)。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。

以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

個人銷售工作規(guī)劃8

1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的狀況下必需保證每臺機器的本錢以及本錢之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必需爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。而且也要必需保證完成筆記本的單臺量。

2：常常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改良，準(zhǔn)確的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，準(zhǔn)時改正盼望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當(dāng)中必需要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對全部客戶的.工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務(wù)額，為我們店制造更多利潤。

個人銷售工作規(guī)劃9

公司今年制定的銷售規(guī)劃表約5億，這在重慶財寶中心歷史上又是一個刷新紀錄的數(shù)據(jù)。因此無論對公司還是對個人都是任務(wù)最為艱難的一年。同時，這也幾乎是重慶工程歷史上最終的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下圓滿，為了還能朝自己的抱負往前更邁進一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探究和嘗試，這確定會成為我人生中至關(guān)重要且彌足寶貴的一年。而且由于今年的重大任務(wù)，我也把原本的結(jié)婚規(guī)劃往后延遲一年，我盼望我可以排解全部雜念，全身心的投入到最終的沖刺中。

待明年今日，回眸過去，夢想著眼里所見幸福如同花兒般綻放……還夢想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞……

在開盤預(yù)備期和銷售期個人制定的銷售任務(wù)為8000萬。詳細為商業(yè)爭取突破5000萬。寫字樓到達3000萬以上。分解為詳細物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面。寫字樓銷售到達2層以上。困難重重，但不失自信。不單是和其他工程去競爭，也要在同事的競爭中不甘人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)許多，包括甲級寫字樓，商業(yè)街門面，怎么進展對拼，需要有良好的踩盤和避實擊虛的預(yù)備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，每天神奇的做著預(yù)備功夫，一會兒約柯娜和客戶見面，一會兒和章總匯報，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍舊一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤奮，約著許多客戶來看圖紙，我也幫助接待過，特別準(zhǔn)。呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購置5000萬的`大客戶。

而我有什么？面對他們的努力，我自行慚愧，除了像守財奴一樣數(shù)著遲早會發(fā)完的傭金，我還有什么？龜兔賽跑的結(jié)局每個人都那么清晰，我可能是只兔子，應(yīng)當(dāng)是快要睜開眼睛的時候了……

3—4月份，第一個工作：回訪和預(yù)約一局部初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。其次個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面狀況。針對性地進展對拼。

5—6月份，急躁回訪廣告熱線，細心接待開盤前來訪新客戶。預(yù)約準(zhǔn)客戶，保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源。

6—8月份，集中開盤持續(xù)期，不放過每一個有意向的客戶，在熱銷氣氛中助添一把火。

另外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時開盤。由于本工程本就不大，人氣本就不像許多住宅樓盤那么旺，假如再把很少的客戶分成兩撥，

一是降低了熱銷的氣氛，且簡單打擊客戶投資信念和隊伍的士氣，

二是銷售人員可做工作實在單一，簡單在唯唯諾諾的不知去向中放走一局部投資客戶。

由于客戶總是會等，以為你還有隱秘，或者對你的商業(yè)產(chǎn)生擔(dān)憂。再者，集中推廣能為公司節(jié)省一局部營銷推廣費用。還可以綜合許多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢。包括公司的回款等等。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮。

銷售行業(yè)特別的殘酷，一將功成萬骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也特別單一，就是你最終的那個數(shù)字?？傊?，三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼?！?/p>

個人銷售工作規(guī)劃10

隨著11月份的完畢，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作規(guī)劃?；貞涍@一個月的工作，特別感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我把握相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作規(guī)劃。

本工作規(guī)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展規(guī)劃和規(guī)劃評估總結(jié)，日規(guī)劃，等五局部。

一.宗旨

本規(guī)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和到達小組增員10人。制定本規(guī)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)

1.全面、較深入地把握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2.依據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息，搜集客戶信息1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標(biāo)。

三.工作開展規(guī)劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是效勞的競爭。效勞分為售前效勞、售中效勞和售后效勞，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“效勞“，所以前期工作即就是售前效勞更是我們工作的重中之重。正是由于如此，我的工作開展規(guī)劃也是圍繞“售前效勞”來進展。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，使自己在對房產(chǎn)銷售特點把握的根底上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2.對有意向

的”客戶盡可能多地供應(yīng)效勞(比方依據(jù)其需要準(zhǔn)時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此根底上，與客戶進展互動溝通。

3.在用電話與客戶溝通的過程中，實時把握其心理動態(tài)，并可依據(jù)這些將客戶分類。

4.在溝通的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不連續(xù)的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或盼望進一步了解的狀況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分預(yù)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。

6.對每次面談后的結(jié)果進展總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克制困難、調(diào)整心態(tài)、連續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進。

四.規(guī)劃評估總結(jié)

在一個月后，要對該月的工作成果、規(guī)劃執(zhí)行狀況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做預(yù)備，爭取讓自己做得更好。

個人銷售工作規(guī)劃11

第一階段：工程開發(fā)前期階段

對公司擬投資工程進展初步考察，把握根本狀況和信息，制訂詳細的市場調(diào)查規(guī)劃，開展正式的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，提出工程操作的初步總體思路，對工程入行初步的市場定位，為公司治理層的投資工程決策供應(yīng)依據(jù)。

主要工作內(nèi)容

一、對工程位置、規(guī)劃紅線圖、工程相關(guān)的法律手續(xù)文件、工程周邊環(huán)境、工程所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟識;

二、開展房地產(chǎn)市場調(diào)查

①市場環(huán)境調(diào)查分析

對工程所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場入行考察

②房地產(chǎn)市場調(diào)查分析

對工程所在地的房地產(chǎn)市場供應(yīng)、需求狀況、價格現(xiàn)狀和趨勢、產(chǎn)品類型及市場缺位、銷售渠道入行詳細調(diào)查。

三、工程初步定位

依據(jù)相應(yīng)的市場討論分析后，初步明確工程的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為工程開發(fā)供應(yīng)切實可行的依據(jù)。

四、提出初步的”工程操作總體思路。

其次階段：工程開發(fā)階段

跟蹤動態(tài)市場行情，進展競爭樓盤和競爭對手調(diào)查、消費者調(diào)查，對本開發(fā)進展優(yōu)劣勢分析，入一步明確的工程市場定位和工程的總體操作思路，提出相應(yīng)的營銷策略;

主要工作內(nèi)容

一、開展房地產(chǎn)市場動態(tài)調(diào)查

深入了解工程所在區(qū)域的房地產(chǎn)市場供給、需求狀況，價格現(xiàn)狀和將來進展趨勢，產(chǎn)品類型、銷售渠道。

二、開展競爭樓盤和競爭對手勢態(tài)調(diào)查分析

①競爭樓盤掃描

②替在競爭對手入入可能掃描;

③供應(yīng)量分析

④競爭對手的產(chǎn)品分析，包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套;

個人銷售工作規(guī)劃12

新年的鐘聲已經(jīng)敲響了。回憶一年的學(xué)習(xí)工作，我們在勞碌中也取得了很大的成績。為了在新的一年里更好的工作，特制訂以下的工作規(guī)劃：

一、20xx年工作整體規(guī)劃吃飽了，固然別遺忘記賬哦!3元錢的豇豆、15元的肉餡、4元錢的餃子皮。餃子餡和餃子皮份量剛剛好，不多也不少呢!

思想政治工作規(guī)劃

始終如一地喜愛祖國，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，喜愛本職工作，提高覺悟和意識。注意個人道德修養(yǎng)，關(guān)懷同事的`學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作開心，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作規(guī)劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高根本功，努力使自己成為能隨時供應(yīng)同事一杯水的自來水。

二、20xx年職業(yè)規(guī)劃

目前公司為大家供應(yīng)了良好的進展平臺，自己也具備了肯定的房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和為成交客戶草擬合同的豐富閱歷，那么在這一年中，我規(guī)劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。

三、全年的工作應(yīng)當(dāng)留意什么

總結(jié)xx年的工作閱歷和教訓(xùn)，在20xx年的工作中，我要留意的事項有：

1，好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。

2，找到一個好的方法來提高工作效率。

3，提高打字速度，好快度完成工作。

4，學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。

四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)留意什么

完成這些工作要留意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫助，隨時監(jiān)視自己，消失問題，立刻解決、規(guī)劃如消失變化，隨時修正目標(biāo)，讓朋友來幫忙自己完成規(guī)劃。

五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用

在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，才能正確做好自己的工作。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。

個人銷售工作規(guī)劃13

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年降臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并準(zhǔn)時匯總;

(二)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的準(zhǔn)確度，認真審核;

(四)借物還貨的準(zhǔn)時處理;

時間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間就是四月份了。我們在總結(jié)了上一段的時間銷售狀況，再結(jié)合公司和市場實際狀況，我們臨時確定了下一個季度的工作規(guī)劃：

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用一樣的時間贏取最大的市場份額。

最終，想對銷售過程中消失的問題歸納如下：

立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要表達。唐礦是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是全都的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。唐礦是一個進展中的.企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了勝利的盼望。因此，只有踏實工作，才能制造業(yè)績，只有艱難奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持虛心、慎重、不驕、不躁。不管什么時候都應(yīng)以飽滿的熱忱，充足的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧安康進展。

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關(guān)。

(二)選購回貨不準(zhǔn)時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴峻)

(三)質(zhì)檢與選購對供給商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進展催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)