A軟件項(xiàng)目管理改進(jìn)的績(jī)效與體會(huì),項(xiàng)目管理論文

A軟件項(xiàng)目管理改進(jìn)的績(jī)效與體會(huì),項(xiàng)目管理論文題目第一章第二章3.13.23.33.44.1-4.34.4-4.64.7-4.9第五章A軟件項(xiàng)目管理改良的績(jī)效與體會(huì)結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)第5章A軟件項(xiàng)目管理改良的績(jī)效與體會(huì)5.1A軟件項(xiàng)目施行CMM前后比擬通過(guò)以上對(duì)A項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)改良方案的施行，得出施行CMM關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域和關(guān)鍵活動(dòng)前后的比照結(jié)果，如表5-1所示：5.2A軟件項(xiàng)目施行CMM后的效益分析H公司A軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理在應(yīng)用了CMM軟件管理模型之后，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。另外，通過(guò)CMM軟件管理模型的應(yīng)用，H公司打破了傳統(tǒng)的人力資源布置，組建了一支優(yōu)秀的質(zhì)量保證小組，明確職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期得到了有效的控制，交付的軟件產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到了保證，得到了客戶的好評(píng)。H公司通過(guò)A軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)也在人力資源布置、控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期和質(zhì)量、估算成本費(fèi)用等方面積累了有效的經(jīng)歷體驗(yàn)，為公司今后的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供了難得珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。H公司A軟件項(xiàng)目在應(yīng)用CMM軟件管理模型后，獲得的效益主要包括下面幾個(gè)方面：〔1〕A軟件項(xiàng)目進(jìn)度得到有效控制，各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)過(guò)都符合項(xiàng)目計(jì)劃的要求，最終的開(kāi)發(fā)周期是比合同期所縮短了15天，獲得了項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)金；〔2〕在系統(tǒng)維護(hù)方面，從傳統(tǒng)的軟件質(zhì)量管理方式方法應(yīng)用的6個(gè)月減少到應(yīng)用CMM之后的3個(gè)月，有效的縮短了50%的時(shí)間。由于A軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)用了CMM,以CMM2級(jí)和3級(jí)進(jìn)行了較為嚴(yán)格的質(zhì)量管理和進(jìn)度控制，在項(xiàng)目完成并且移交給客戶之后，客戶非常滿意改產(chǎn)軟件產(chǎn)品和服務(wù)。H公司根據(jù)以前在管理經(jīng)歷體驗(yàn)計(jì)劃對(duì)A軟件項(xiàng)目以半年的時(shí)間進(jìn)行售后維護(hù)工作，但是，在實(shí)際中，H公司只用了3個(gè)月就將客戶所提出的對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)需求全部順利結(jié)束?！?〕在采用CMM2級(jí)和3級(jí)進(jìn)行A軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)中，由于一能力成熟度的分關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域進(jìn)行優(yōu)化，保證了軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，縮短了軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間，這樣無(wú)形中就實(shí)現(xiàn)了成本的有效空盒子，節(jié)約了開(kāi)發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)了更好的經(jīng)濟(jì)效益。另外，在軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)中，重點(diǎn)的管理了A軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本，獲得了較好的管理資源投入與產(chǎn)出比，以便于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)進(jìn)行逐步分階段的優(yōu)化，充分的具體表現(xiàn)出了能力成熟度分關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域的優(yōu)化原理?！?〕將整個(gè)A軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)細(xì)分為具有前后關(guān)聯(lián)性的階段與經(jīng)過(guò)，組建了項(xiàng)目質(zhì)量保證小組、項(xiàng)目工程組、項(xiàng)目經(jīng)理以及配置小組、風(fēng)險(xiǎn)管理小組等，明確了各個(gè)小組中每一個(gè)成員的工作范圍和職責(zé)，將項(xiàng)目的技術(shù)、管理以及物資的重點(diǎn)置于CMM的關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域中，各小組各司其職又互相配合，個(gè)人嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，有力的保證了工程能夠在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成并且提高軟件工程的質(zhì)量。每一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)階段不存在管理方面的顯著差異，能夠?qū)浖_(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)進(jìn)行分階段管理，進(jìn)行關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域的優(yōu)化，符合美國(guó)軟件工程協(xié)會(huì)的軟件能力成熟度思想?！?〕在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)CMM關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域優(yōu)化的保證的前提下，對(duì)于非關(guān)鍵經(jīng)過(guò)域能夠利用階段的時(shí)差進(jìn)行人力資源、物力資源的靈敏布置，在軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目初期就能夠以項(xiàng)目工程的需求為根據(jù)，制定可行的質(zhì)量保證計(jì)劃于進(jìn)度管理計(jì)劃，有效的保證了每一個(gè)經(jīng)過(guò)域的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量和成本?！?〕在CMM模型的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目下，每一個(gè)崗位的工作范圍和職責(zé)都是明確規(guī)定的，便于對(duì)工作人員的績(jī)效進(jìn)行考核，因而，在員工招募和培訓(xùn)經(jīng)過(guò)中，H企業(yè)可以以根據(jù)崗位職責(zé)和工序需求的技能有針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行。5.3A項(xiàng)目管理改良的體會(huì)5.3.1獲得高層管理者的大力支持高層管理者的支持是軟件經(jīng)過(guò)管理得以順利開(kāi)展的基本前提。有了公司高層管理者的大力支持，那么質(zhì)量管理活動(dòng)中所需要的一切資源和條件才具備，進(jìn)而施行才有保障。質(zhì)量管理施行成敗的責(zé)任人是高層管理者，而不是項(xiàng)目經(jīng)理和QA人員。同時(shí)，高層管理者要統(tǒng)一全體人員的思想，使他們真正理解質(zhì)量管理的含義，使質(zhì)量管理理念深切進(jìn)入人心。只要在高層管理者的大力推動(dòng)和催促下，并推動(dòng)公司每一位成員改良日常的工作習(xí)慣，才能保證軟件質(zhì)量管理工作日益構(gòu)成規(guī)范和制度。5.3.2建立全面質(zhì)量管理的企業(yè)文化自從全球金融危機(jī)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。沒(méi)有高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，沒(méi)有規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，就很難在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，更談不上發(fā)展。因而，要樹(shù)立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益的質(zhì)量觀。在公司內(nèi)部，從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，實(shí)行全面質(zhì)量管理，尤其是公司的管理層，要以質(zhì)量為第一要素，以高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)范要求自個(gè)，把握質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，只要成功施行質(zhì)量管理，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的經(jīng)過(guò)管理的軟件企業(yè)才能做大做強(qiáng)，其軟件產(chǎn)品和服務(wù)才能在市場(chǎng)上有立足之地；相反，沒(méi)有進(jìn)行經(jīng)過(guò)管理的的企業(yè)，由于開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量較差，導(dǎo)致其客戶投訴率高，客戶滿意度低下，最終將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。質(zhì)量管理，要從每一位員工做起。只要每位員工樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)，并逐步構(gòu)成良好的習(xí)慣，才能保證公司在質(zhì)量管理上的構(gòu)成良性循環(huán)和發(fā)展。對(duì)于管理高層領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)質(zhì)量管理抱有堅(jiān)定的自信心和決心，而且要持之以恒，不要被某種原因阻礙甚至放棄。項(xiàng)目經(jīng)理作為基層管理者，更需要身先士卒，率先垂范，做全面質(zhì)量管理活動(dòng)的帶頭人。對(duì)于系統(tǒng)分析師，則要求根據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、具體設(shè)計(jì)的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)；軟件開(kāi)發(fā)人員要按編碼規(guī)范編寫(xiě)程序；測(cè)試人員首先要編寫(xiě)測(cè)試用例，通過(guò)評(píng)審后方可進(jìn)行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試并建立相應(yīng)的文檔。建立良好的培訓(xùn)機(jī)制。普通的教育，只能夠提供一些基本的專業(yè)知識(shí)和層次很低的技能。而面臨規(guī)?；钠髽I(yè)發(fā)展，必須進(jìn)行屢次的技能培訓(xùn)，才能使員工逐步到達(dá)企業(yè)的不斷的發(fā)展的要求。所以，組織為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的知足程度，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不斷采取各種方式方法，對(duì)組織的各類(lèi)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)投資活動(dòng)。因而，公司應(yīng)該專門(mén)成立一個(gè)培訓(xùn)部，從屬于人力資源部。培訓(xùn)部組織質(zhì)量管理方面的專家，既能夠是公司內(nèi)部，可以以邀請(qǐng)公司外部專家來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)而為公司的質(zhì)量打下了理論基礎(chǔ)，同時(shí)，也提高了員工的質(zhì)量能力和知識(shí)水平。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量方面的理論知識(shí)，諸如CMM質(zhì)量體系、軟件經(jīng)過(guò)理論、軟件開(kāi)發(fā)方式方法論等。只要真正實(shí)現(xiàn)了全面質(zhì)量管理，樹(shù)立質(zhì)量觀意識(shí)，并構(gòu)成了企業(yè)文化，公司才會(huì)充滿生機(jī)與活力，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能做到可持續(xù)的健康發(fā)展。5.3.3各項(xiàng)活動(dòng)必須制度化〔1〕溝通渠道人力資源部制定宣傳手冊(cè)和單位員工手冊(cè)；構(gòu)成定期的例會(huì)制度；公司OA系統(tǒng)中公告欄中宣傳；設(shè)計(jì)張貼公司經(jīng)過(guò)改良理念和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；通過(guò)Email、QQ等途徑進(jìn)行宣傳?！?〕實(shí)行輿論導(dǎo)向，通過(guò)內(nèi)部輿論導(dǎo)向和外部輿論宣傳。〔3〕每個(gè)月評(píng)選質(zhì)量之星，作為文化及員工行為的標(biāo)桿?！?〕QA部門(mén)的監(jiān)督和客觀評(píng)價(jià)，QA部門(mén)的人員要做到客觀評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)則需要跟蹤解決；同時(shí)要關(guān)注和與有關(guān)人員溝通問(wèn)題，防止類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生。〔5〕人員培訓(xùn)工作，需要對(duì)入職的新員工進(jìn)行CMMI經(jīng)過(guò)改良意識(shí)和體系培訓(xùn)?！?〕定期收集經(jīng)過(guò)改良的反應(yīng)信息，定期檢查公司的經(jīng)過(guò)管理能否統(tǒng)一和規(guī)范；在進(jìn)行經(jīng)過(guò)管理的經(jīng)過(guò)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工能否盡了責(zé)任等，并進(jìn)行分析和總結(jié)。5.3.4經(jīng)過(guò)管理制度化建設(shè)對(duì)于CMM能力成熟度等級(jí)3,即已定義級(jí)，需要進(jìn)行已定義經(jīng)過(guò)制度化建設(shè)，要做到建立組織標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)，建立和維護(hù)組織財(cái)富庫(kù)和度量庫(kù)。詳細(xì)制度化設(shè)計(jì)如表5-2所示：5.3.5完善招聘制度人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本保障。能否博得優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人才是決定企業(yè)能否保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。因而,規(guī)范有效的招聘和甄選制度對(duì)企業(yè)而言必不可少。引進(jìn)人才一般要通過(guò)招聘這條途徑來(lái)獲取，能夠在招聘的每個(gè)職位要求中描繪敘述應(yīng)聘人員要有產(chǎn)品質(zhì)量觀，假如熟悉CMM質(zhì)量體系則優(yōu)先考慮；對(duì)于如QA、EPG等職位，則必需要求熟悉CMM質(zhì)量體系方面的知識(shí)和工作經(jīng)歷體驗(yàn)。為此，在面試評(píng)估表中增加一項(xiàng)考核項(xiàng)目，如表5-3的陰影所示：5.3.6建立員工導(dǎo)師制在導(dǎo)師制度中，對(duì)于新員工的職責(zé)條例，要明確規(guī)定新員工在試用期內(nèi)要把握CMM的質(zhì)量管理體系中的相關(guān)知識(shí)，而這部分知識(shí)要有指定的導(dǎo)師來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，試用期滿了要對(duì)新員工進(jìn)行考核，只要考核通過(guò)了才能轉(zhuǎn)正。這樣就促使了新員工必需要學(xué)會(huì)和養(yǎng)成質(zhì)量意識(shí)，為公司實(shí)行全面質(zhì)量管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。〔1〕導(dǎo)師指導(dǎo)由導(dǎo)師或指導(dǎo)對(duì)象發(fā)起，根據(jù)雙方情況，約定指導(dǎo)周期、每次指導(dǎo)事項(xiàng)、指導(dǎo)方式等，并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)和制定下一步行動(dòng)計(jì)劃；〔2〕導(dǎo)師指導(dǎo)內(nèi)容，導(dǎo)師指導(dǎo)內(nèi)容如表5-4所示，表中的陰影部分為針對(duì)質(zhì)量管理補(bǔ)充的內(nèi)容。5.3.7建立高效的績(jī)效考核制度對(duì)員工工作績(jī)效的有效控制是公司人力資源管理的重要職能之一，而公司的績(jī)效考核制度是績(jī)效控制的有效手段，通過(guò)績(jī)效考核可給員工提供其工作反應(yīng)，使其揚(yáng)長(zhǎng)避短，改善績(jī)效，提高能力與素質(zhì)，同時(shí)起到培養(yǎng)的作用；考核的結(jié)果，又是職位升遷、賞罰、培訓(xùn)等人事決策的重要根據(jù)[i].要在原來(lái)已有的績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，增加一項(xiàng)考核指標(biāo)，即CMM規(guī)范度，并且加大這項(xiàng)指標(biāo)的比分權(quán)重，以此來(lái)加強(qiáng)公司每位員工的