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文檔簡介
第頁共頁營銷部年度工作方案集錦時(shí)間像閃電一樣飛逝,我們的工作也將迎來新的階段,假如我們寫好了崗位年度方案,新一年才能更加標(biāo)準(zhǔn)地完成工作。有哪些好的崗位的年度工作方案模板值得借鑒呢?或許你需要"營銷部年度工作方案"這樣的內(nèi)容,希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。營銷部年度工作方案篇1一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,找準(zhǔn)營銷部職能定位,充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,如何定位,這對(duì)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的,因此,我們對(duì)營銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是:1戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供根據(jù),做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2市場拓展:通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,增加醫(yī)院客戶量,進(jìn)步客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作,進(jìn)步醫(yī)院市場占有率。3品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合,充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動(dòng)等整合營銷形式,做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作,不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理:建立重點(diǎn)客戶檔案〔包括團(tuán)體與個(gè)人〕,做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級(jí),形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程效勞與管理工作,形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體管理,消滅效勞盲點(diǎn),進(jìn)步顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5科室指導(dǎo):經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào),對(duì)全院醫(yī)療效勞營銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時(shí)間等。6效勞培訓(xùn):做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn),配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn),指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,進(jìn)步全員營銷程度。根據(jù)以上職能定位,將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解,理解同行和競爭對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。營銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集,理解同行和競爭對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作方法,與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷,不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上,要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解,二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解,三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解,四季度做出總結(jié)報(bào)告。三、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營銷是指對(duì)各種可以利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合,以進(jìn)步營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作:1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,讓更多的群眾理解醫(yī)院,認(rèn)識(shí)醫(yī)院。2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò),在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章,在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)工程,打造品牌科室”的思路,做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色工程的推介與推廣工作,爭取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,營銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合,增加我院專家在各種公開場合的露面時(shí)機(jī),盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會(huì)的委員等,假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開展“安康教育促進(jìn)展動(dòng)”,有針對(duì)性地開發(fā)一批安康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,在普及安康和保健知識(shí)的同時(shí),不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是:選定專家或者??漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,建立安康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫,對(duì)不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理〔crm〕是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程??蛻絷P(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的本錢,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫(yī)院最大限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保存現(xiàn)有客戶,不斷開展新的客戶,開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群??蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,對(duì)不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,經(jīng)過處理,準(zhǔn)確掌握,確定目的客戶群,使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略。1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫,個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對(duì)象,團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂效勞協(xié)議的單位為對(duì)象。2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集:姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時(shí)間、就診科室、效勞內(nèi)容〔疾病診斷名〕、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好回訪的根底上,對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,同時(shí)要利用信函、____等做好經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò),必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)展登門訪問。3、團(tuán)體____主要搜集:公司〔單位〕名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)絡(luò)人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主,同時(shí)舉辦安康講座、義診和安康檢查等,對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。4、推行答應(yīng)____營銷:主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶,分三個(gè)層面進(jìn)展:醫(yī)院、科室和醫(yī)生,通過____來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及效勞時(shí),事先爭得客戶的“答應(yīng)”,然后通過____的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療效勞信息。醫(yī)療效勞信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒安康效勞或定制安康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)工程介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等。5、推行感性營銷:針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶,將醫(yī)療效勞營銷活動(dòng)情感化,將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程,建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)形式。7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫,進(jìn)步營銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶,在措施上主要采取一對(duì)一營銷的方式,即以客戶的最終滿意為目的,通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流,理解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求,與客戶逐一建立持久、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療效勞。五、建立醫(yī)院客戶效勞中心,為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。醫(yī)院客戶效勞中心正式開場運(yùn)作,醫(yī)院客戶效勞中心為有需要的客戶提供安康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶回訪等形式多樣的診前—診中—診后效勞。效勞內(nèi)容包括:各種醫(yī)療與安康咨詢;提供導(dǎo)醫(yī)效勞;為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單,指導(dǎo)客戶復(fù)診,協(xié)助辦理各種診斷證明書等。假設(shè)有需要郵寄或者通知檢查結(jié)果的,在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)通知〔市內(nèi)〕和寄出〔市外〕;對(duì)來院客戶在承受效勞過程中,有需要幫助的,會(huì)及時(shí)提供幫助,特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同〔包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥,護(hù)送各類檢查、治療等工作〕;負(fù)責(zé)入院客戶的全程效勞。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí),醫(yī)生會(huì)通知客戶效勞中心,由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,約好取發(fā)票的時(shí)間和方式,客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回;為客戶提供便民效勞,免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水??蛻粲衅渌厥庑枰模矔?huì)盡力幫助解決;為客戶送發(fā)各種安康宣傳資料;對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)展回訪,將搜集到的意見與建議及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門,不斷改良效勞工作。六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資,做好工程與技術(shù)合作。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作,做好工程的可行性研究、論證和開發(fā)工作,加強(qiáng)對(duì)已開展合作工程的溝通與管理。七、做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn)。配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能營銷部年度工作方案篇2針對(duì)對(duì)公司短時(shí)間的理解,并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)展初步分析^p,我認(rèn)為,公司在營銷方面應(yīng)針對(duì)以下幾點(diǎn),進(jìn)展市場開發(fā)及產(chǎn)品推廣:一、市場分析^p中國高壓電氣類產(chǎn)品市場,在保定可以說是一個(gè)具有一定歷史的高科技行業(yè),特別是八、九十年代,在--創(chuàng)造的幾項(xiàng)大型的專利后,--的電氣消費(fèi)市場有了長足的開展!公司現(xiàn)有產(chǎn)品主要針對(duì)的是國家電網(wǎng)、工礦、石油領(lǐng)域,以及高能耗、多用處的大型用電企業(yè),通俗的講這類市場就是電力工程。目前,這類的工程通常有一個(gè)共性:要想拿到訂單,就得滿足手中具有采購權(quán)利部門的一些需要,并建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系,才是我們公司開展的基石!公司的產(chǎn)品,在市場上并不是不可替代的產(chǎn)品,所以市場上就有一定的競爭!可以吃到多大的蛋糕,除了本身具有的科技含量,就得看下多大的力度來爭搶!根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)市場情況,以及公司現(xiàn)狀,在營銷領(lǐng)域應(yīng)主抓以下幾項(xiàng)工作:1、市場開發(fā)我公司作為市場的新生,前期營銷領(lǐng)域主要是市場的開發(fā)!在前期的市場開發(fā)階段,銷售業(yè)績必然不會(huì)像快速消費(fèi)品市場那樣立竿見影,而更多的是前期的投入,公司想要長足的開展,這個(gè)必不可少的一個(gè)生長過程。市場開發(fā)應(yīng)分本埠開發(fā)和外埠開發(fā)。本埠開發(fā)應(yīng)利用現(xiàn)有資條件,現(xiàn)有銷售渠道進(jìn)展歸類梳理,這是公司先期立足的根本?,F(xiàn)有資包括:現(xiàn)有客戶、現(xiàn)有正在開發(fā)的客戶、現(xiàn)有規(guī)劃內(nèi)開發(fā)的客戶和期望開發(fā)的客戶。這些資中,應(yīng)對(duì)現(xiàn)有正在開發(fā)的客戶及規(guī)劃內(nèi)開發(fā)客戶進(jìn)展重點(diǎn)開發(fā)。這也是本人先期方案的工作重點(diǎn)!外埠開發(fā)根據(jù)本埠開發(fā)得出相應(yīng)的營銷經(jīng)歷,對(duì)產(chǎn)品市場進(jìn)展定位,從而確定開發(fā)目的,并對(duì)其進(jìn)展蠶食。2、關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的客戶或?qū)⑼卣沟目蛻暨M(jìn)展有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)客戶建立不可更改的客戶檔案,理解前期公關(guān)情況、銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)展公司的企業(yè)文化傳播和公司新產(chǎn)品傳播。理解各個(gè)客戶負(fù)責(zé)人的根本情況進(jìn)展定期拜訪,進(jìn)展有效溝通,并根據(jù)情況入檔。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣應(yīng)籌劃一些投入本錢較低的傳活動(dòng),提升品牌形象。盡可能的擴(kuò)大品牌影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣方式應(yīng)根據(jù)我公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)綜合制定!營銷部年度工作方案篇3在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速開展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展如今世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后,管理程度必將大幅度進(jìn)步,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身開展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場部來說,全面提升管理程度,與公司同步開展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目的,市場部特制訂20xx年工作方案如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門,承受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建立、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場開發(fā)助理直接進(jìn)展指導(dǎo)和指揮,并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)3.增加人員配置:〔1〕信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。〔2〕市場開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出施行細(xì)那么規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對(duì)性地加以分析^p和研究,以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6.動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量〔以個(gè)為單位〕、工程規(guī)模、信息達(dá)成率、開展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)展定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析^p信息員/單位的分類的根底上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)展細(xì)致地分析^p,確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完好性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好?!苍斠娛袌鲩_發(fā)助理管理制度〕7.加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼構(gòu)造業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢(shì),進(jìn)展充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的____各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、自治區(qū)首府、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場根底。2、在重點(diǎn)或大型的工程工程開工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì),用開工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流程度的事實(shí),樹立建筑鋼構(gòu)造行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作到達(dá)事半功倍的效果。3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都可以留下美妙而深化的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼構(gòu)造有更明晰和深層次的認(rèn)識(shí)。三、客戶接待客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提早和根底。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)展認(rèn)真研究和討論的重要課題。外表上看起來接待工作比擬簡單,但本質(zhì)上客戶接待是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問。不去深化地研究和討論就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地理解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析^p和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、明晰的、有一定深度的理解,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理形式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)那么。從而以此來進(jìn)步工程跟蹤的成功率和降低商務(wù)會(huì)談的難度,到達(dá)進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:營銷部年度工作方案篇4時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就過去了。在這一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),公司步入了高速開展的快車道,實(shí)現(xiàn)了飛快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)公司將以嶄新姿態(tài)展如今世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新公司誕生了。公司上市后,管理程度必將大幅度進(jìn)步,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身開展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場部來說,全面提升管理程度,與公司同步開展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目的,市場部特制訂工作方案如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門,承受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)3、增加人員配置:〔1〕、信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作?!?〕、市場開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。5、加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出施行細(xì)那么規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,有針對(duì)性地加以分析^p和研究,以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響公司品牌,擴(kuò)大公司的市場占有率,乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、自治區(qū)首府、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場根底。2、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都可以留下美妙而深化的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼構(gòu)造有更明晰和深層次的認(rèn)識(shí)。三、客戶接待客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提早和根底。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)展認(rèn)真研究和討論的重要課題。外表上看起來接待工作比擬簡單,但本質(zhì)上客戶接待是一門非常深?yuàn)W的學(xué)問。營銷部年度工作方案篇5一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,找準(zhǔn)營銷部職能定位,充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,如何定位,這對(duì)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的,因此,我們對(duì)營銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是:1戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供根據(jù),做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2市場拓展:通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,增加醫(yī)院客戶量,進(jìn)步客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作,進(jìn)步醫(yī)院市場占有率。3品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合,充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動(dòng)等整合營銷形式,做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作,不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理:建立重點(diǎn)客戶檔案〔包括團(tuán)體與個(gè)人〕,做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級(jí),形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程效勞與管理工作,形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體管理,消滅效勞盲點(diǎn),進(jìn)步顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5科室指導(dǎo):經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào),對(duì)全院醫(yī)療效勞營銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時(shí)間等。6效勞培訓(xùn):做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn),配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn),指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,進(jìn)步全員營銷程度。根據(jù)以上職能定位,將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解,理解同行和競爭對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集,理解同行和競爭對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作方法,與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷,不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上,要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解,二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解,三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解,四季度做出總結(jié)報(bào)告。三、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營銷是指對(duì)各種可以利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合,以進(jìn)步營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作:123下一頁營銷部年度工作方案篇6在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,市場營銷部是至關(guān)重要的,它負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)。對(duì)于我們酒店來說,它也是酒店進(jìn)步聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營銷渠道,開拓市場,進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路,如今向大家作一個(gè)匯報(bào):一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)絡(luò)人姓名,地址,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問外,在節(jié)日或者是客戶生日煩人時(shí)候,我們都會(huì)通過、信息等方式送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新,建立靈敏的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場,爭取客今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么,進(jìn)步營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。催促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時(shí)理解搜集賓客意見及建議,反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待,效勞周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤效勞,“全天侯”效勞,注意效勞形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性的效勞,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集,理解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,親密配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò),互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最正確效益。努力進(jìn)步酒店知名度,爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。營銷部年度工作方案篇7公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將xx年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲,特做出市場營銷部年度工作方案和內(nèi)容提綱。1、市場營銷部職能2、市場營銷部組織架構(gòu)3、市場營銷部xx年度工作方案4、市場營銷部xx年度銷售工作方案實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能科學(xué)市場調(diào)研、催促協(xié)助市場銷售協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化把握市場時(shí)機(jī)、制定施行銷售推廣信息搜集反應(yīng)、及時(shí)修正銷售方案一市場營銷部職能:市場營銷部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在消費(fèi)、銷售、效勞中的作用非常重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理搜集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣方案是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。1、市場營銷部作用:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)展市場籌劃、銷售方案的制定和施行。催促銷售部年度工作方案的進(jìn)展事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2、市場營銷部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力方案性執(zhí)行力3、市場營銷部工作職能:制定年度、季度銷售方案、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)消費(fèi)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)展系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售本錢、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、催促、施行必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建立、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面搜集銷售、市場信息,挑選整理形成方案上交相關(guān)部門二市場營銷部工作方案:1、制定xx年銷售工作方案:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求時(shí)機(jī)、制定xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作方案。2、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析^p理解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整部分人員、控制銷售本錢、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。營銷部年度工作方案篇8為實(shí)在貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司二號(hào)令,進(jìn)步依法經(jīng)營、依法治企的才能,電力營銷部開展了多項(xiàng)工作,依法經(jīng)營,標(biāo)準(zhǔn)營銷工作,著力打造依法經(jīng)營型企業(yè)。隨著我國電力體制改革的日益深化,社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的法治化建立提出了更新、更高、更嚴(yán)格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號(hào)令,充分表達(dá)了電網(wǎng)公司對(duì)依法經(jīng)營的重要性認(rèn)識(shí)和強(qiáng)化依法經(jīng)營的決心。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成部分,加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)營銷管理工作,對(duì)促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義。一、增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí),提升優(yōu)質(zhì)效勞程度電力營銷部認(rèn)真貫徹落實(shí)二號(hào)令,進(jìn)一步樹立經(jīng)營意識(shí),增加為客戶效勞的理念,在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也注重承當(dāng)更多的社會(huì)責(zé)任;通過開展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析^p和各種電價(jià)執(zhí)行情況的檢查,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)經(jīng)營活動(dòng),樹立依法經(jīng)營,誠信企業(yè)的形象;加強(qiáng)與客戶的溝通和交流,從效勞細(xì)處入手,強(qiáng)化效勞質(zhì)量,使效勞程度得到提升,贏得社會(huì)各界的好評(píng)。二、加強(qiáng)供用電合同的管理1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶,同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯(cuò)誤觀念,沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,形成全公司共同履行合同義務(wù)的氣氛。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多,內(nèi)容繁瑣,如今,在合同管理上,細(xì)化了流程管理,實(shí)行了部門的會(huì)審制度、受權(quán)委托制度,營銷部門做好對(duì)高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會(huì)簽,再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查,在確實(shí)無漏任何條款,認(rèn)真審核后,分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批,方可簽訂合同。做到層層把關(guān),嚴(yán)防合同糾紛時(shí),于已立于不敗之地。2、今年,公司下達(dá)六月底前完成對(duì)高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù)。由于基層簽約人對(duì)合同認(rèn)識(shí)不到位,重視不夠,加上居民分布點(diǎn)多面廣,簽訂起合同多有不便,更有一些人認(rèn)為部分用戶供電方式簡單,用電量和電費(fèi)較少,既使發(fā)生起糾紛也易解決,所以對(duì)合同的簽訂較草率,沒有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱,回簽率不少,這時(shí),電力營銷部加大力度宣傳對(duì)合同管理的重要性,同時(shí)力抓檢查大隊(duì)、檢查大隊(duì)抓各供電所線損管理專責(zé)、線損管理專責(zé)抓電工,形成一層抓一層,簽約工作層層落實(shí);形成部領(lǐng)導(dǎo)重視,各層工作人員積極認(rèn)真,使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時(shí)按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對(duì)合同認(rèn)識(shí)不夠的被動(dòng)場面,同時(shí)使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念,做好平安用電,配合供電部門搞好設(shè)備平安運(yùn)行的義務(wù)。誠信履行合同既是擴(kuò)大用戶群體的有效營銷手段之一,也是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,贏得用戶和社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的信任和滿意。三、嚴(yán)格依法經(jīng)營,加強(qiáng)電價(jià)管理認(rèn)清形勢(shì),熟悉電價(jià),認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策,做好電價(jià)分類統(tǒng)計(jì)工作,建立健全電價(jià)工作的檢查、監(jiān)視體系。為進(jìn)一步開拓電力市場,鼓勵(lì)企業(yè)低谷時(shí)段多用電,對(duì)鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實(shí)行了豐水期低谷時(shí)段定向優(yōu)惠電價(jià),積極為用戶提供上門效勞,宣傳錯(cuò)峰電價(jià)調(diào)整政策,理解用戶用電需求,鼓勵(lì)用戶乘電價(jià)優(yōu)惠契機(jī)開足馬力消費(fèi),使供方和用方效益同增。每年電力營銷部組織落實(shí)好豐、枯水期電價(jià)交接工作,進(jìn)步員工依法經(jīng)營的思想認(rèn)識(shí),責(zé)任層層明確,認(rèn)真執(zhí)行各種電價(jià)電費(fèi)政策,嚴(yán)格按有關(guān)電價(jià)電費(fèi)文件要求開展抄表、核算、收費(fèi)工作,加大考核和監(jiān)視力度。對(duì)于小經(jīng)營業(yè)戶,前店后居的情況大有存在,嚴(yán)格按照規(guī)定,實(shí)行分表計(jì)量或執(zhí)行兩種電價(jià)按比例分?jǐn)傠娰M(fèi)兩種形式。每年都按照公司要求,進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的營業(yè)普查,對(duì)其間發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)照明使用生活照明等私拉亂接問題,限期作出處理,不走過場,不流于形式。11月份,各供電所已完成用戶電價(jià)類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作,使用戶用上放心電、明白電。下步電力營銷部要加強(qiáng)組織抽查和監(jiān)視,杜絕因簽約破綻而引起用戶投訴事件的發(fā)生。四、加強(qiáng)用電檢查隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)步反竊電的的查處才能加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段,也是當(dāng)前營銷工作的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實(shí)到實(shí)處,培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī),責(zé)任心強(qiáng)的用電檢查隊(duì)伍。通過健全各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)營銷人員的言行,制定實(shí)在可行的考考核方法,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,還要加大獎(jiǎng)懲的力度,以充分調(diào)動(dòng)用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者,自身要加強(qiáng)法制教育,尤其是專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的竊電手段;增加守法意識(shí)和工作的責(zé)任感,同時(shí)要加大對(duì)營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查力度,發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的互相監(jiān)視,堵塞破綻,不給竊電者以可乘之機(jī)。在反竊電開展工作中,使我們認(rèn)識(shí)到竊電行為短時(shí)間內(nèi)不可能遏制,隨著科學(xué)技術(shù)的開展,各種各樣的新的竊電方法還會(huì)出現(xiàn),打擊竊電任重道遠(yuǎn),所以,必須加強(qiáng)開展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳,營造一個(gè)強(qiáng)大的言論氣氛,教育廣闊用戶依用電,全面進(jìn)步公司的反竊電隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過硬的用電檢查隊(duì)伍。五、進(jìn)步對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí),保障貫標(biāo)工作的有效運(yùn)行目前,在很多職工里未被理解和承受,只是從進(jìn)展貫標(biāo)工作的人員口中大概理解一二。供電企業(yè)直接效勞的對(duì)象是廣闊電力用戶,每一位員工直接影響著企業(yè)的形象,只有讓每位員工理解貫標(biāo)工作的重要性,才能全面進(jìn)步企業(yè)管理程度。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提,施行是根本,所有文件的最終目的都是為了標(biāo)準(zhǔn)依法經(jīng)營行為。同時(shí)貫標(biāo)工作不是哪幾個(gè)部門哪幾個(gè)人的事,需要公司各部門、各單位以及廣闊員工互相協(xié)作、共同參與。因此,進(jìn)步員工對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí),使員工認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作其實(shí)就是把我們?nèi)粘9ぷ饔袡C(jī)結(jié)合起來,是實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在身邊的事,身上的事情,寫你要做,做你所寫,記你所做,的一切工作都要留下“證據(jù)”,與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過去習(xí)慣口頭布置工作,有人做了便行了,沒有留下痕跡。而如今不行了,每一項(xiàng)工作,從布置到施行,從檢查到考核,都要做好每項(xiàng)工作的記錄,且每種操作記錄必須保持完好性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可追溯性。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變,思想認(rèn)識(shí)上理解,從文件的施行上保證了貫標(biāo)工作的有效運(yùn)行。按照南方電網(wǎng)公司二號(hào)令規(guī)定:要把依法經(jīng)營作為保證公司安康開展的生命線,公司各單位必須強(qiáng)化依法經(jīng)營,進(jìn)步營銷管理程度,保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī),維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)平安、逐步樹立和穩(wěn)固公司依法經(jīng)營的社會(huì)形象。營銷部年度工作方案篇9一、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè),每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶??紤]地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在一樣或接近的地點(diǎn)。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先理解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫工程跟蹤表,根據(jù)工程進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過程中,提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)完畢,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提早安排備貨,以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)1.市場分析^p,根據(jù)市場容量和個(gè)人才能,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。2.適時(shí)作出工作方案,制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績效管理,對(duì)績效方案、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。4.目的市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用一樣的時(shí)間贏取的市場份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶效勞。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息,到達(dá)多贏。6.先友后單,與客戶開展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,到達(dá)思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,容許客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。三、銷售與生活兼顧,快樂地工作1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流??蛻?、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)展。2.對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò),在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵屠碚摰慕Y(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷進(jìn)步自己的才能。以上是我20__年銷售工作方案,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事討論,共同努力克制,爭取為公司做出自己的奉獻(xiàn)。通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展招聘。負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。第一階段:1、參加公司新員工培訓(xùn),理解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))2、部門培訓(xùn),理解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、進(jìn)步開拓和執(zhí)行才能;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,理解旅行社計(jì)調(diào)工作等)第二階段:1、根據(jù)市場目的,細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,確定拜訪方案,做好調(diào)研表及拜訪日志;2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)展拜訪、洽談,確定目的旅行社及客戶;3、邀請(qǐng)重要旅行社及目的客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;4、在實(shí)際操作中熟悉市場動(dòng)態(tài);第三階段:1、掌握市場動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、理解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中理解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求,及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;3、負(fù)責(zé)理解所轄區(qū)域的市場信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),以便公司對(duì)該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)展回訪,理解公司接待質(zhì)量,并將問題反應(yīng)至公司;6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;7、建立合作旅行社的檔案;8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作方案提交旅行社市場主管審批;中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟(jì)最興旺的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。第一階段(10人)(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(____、____、澳門)2名(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(____、____、澳門)4名(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名(5)、西北地區(qū)(寧夏、、青海、陜西、甘肅),西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、、重慶)2名(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名注:客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。附表一:旅行社市場調(diào)研內(nèi)容旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱:聯(lián)絡(luò)人及職務(wù)聯(lián)絡(luò)(手機(jī))規(guī)模主要客主要產(chǎn)品年接待量____信息渠道信息反應(yīng)合作意向調(diào)研人:上級(jí)主管:日期:附二:拜訪方案(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)第一階段:以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原那么逐步展開。第三階段:重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后,對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)展拜訪,尋找合作契合點(diǎn),形成合作!附三:拜訪日志拜訪日志客戶名稱:拜訪時(shí)間:年月日(字?jǐn)?shù)不限,請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間,拜訪人,拜訪過程,拜訪中遇到的問題,客戶意見及建議)備注:每次拜訪完成后,及時(shí)上交拜訪日志。如無法及時(shí)上交,請(qǐng)按日期順序排列后,再上交!部門培訓(xùn):一、理解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識(shí),企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;二、理解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);三、市場調(diào)研培訓(xùn);(市場調(diào)研的定義及工作流程)四、通過一些案例分析^p、講解,讓營銷人員掌握銷售方法及技巧,培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營銷精神;(案例:安徽恩龍營銷排頭兵——項(xiàng)年宏)五、理解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;六、理解、熟悉、掌握旅游線路操作流程,旅行社計(jì)調(diào)在操作過程中的作用,從而讓銷售人員明確該拜訪誰,找誰推薦露營地,有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào),在整個(gè)旅游線路中起非常重要的作用,主要表達(dá)在,旅游用車預(yù)定,旅游景區(qū)的接洽,旅游住宿安排,旅游餐飲安排,團(tuán)隊(duì)完畢后的客人意見調(diào)查等。)總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短,詳細(xì)如下業(yè)務(wù)員銷售工作方案范文。(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;(三)銷售報(bào)表的準(zhǔn)確度,仔細(xì)審核;(四)借物還貨的及時(shí)處理;(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)
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