統(tǒng)計學原理2統(tǒng)計調(diào)查

統(tǒng)計學原理2統(tǒng)計調(diào)查第一頁，共56頁。一、學習目的與要求通過對本章的學習，使同學們明確統(tǒng)計調(diào)查的概念和原則，掌握統(tǒng)計調(diào)查的種類和方法，了解調(diào)查方案、問卷設(shè)計及調(diào)查誤差的有關(guān)問題。二、本章重點、難點：本章的重點是調(diào)查方案的設(shè)計（包括調(diào)查表的設(shè)計）難點是調(diào)查單位與報告單位的區(qū)別、重點調(diào)查與典型調(diào)查的區(qū)別。三、授課學時：2-3學時

第二頁，共56頁。第一節(jié)統(tǒng)計調(diào)查概述

一、統(tǒng)計調(diào)查的概念統(tǒng)計調(diào)查是指根據(jù)統(tǒng)計研究的目的和任務(wù)，運用科學的調(diào)查方法，有組織有計劃地就某一標志向總體中的各個總體單位搜集數(shù)字資料的過程。

從調(diào)查性質(zhì)看，統(tǒng)計調(diào)查是社會經(jīng)濟調(diào)查的組成部分；

從統(tǒng)計工作過程的階段性看，統(tǒng)計調(diào)查處于統(tǒng)計工作過程的基礎(chǔ)階段。第三頁，共56頁。909596808687898683818088907877767072606866908286標志：考試成績大量的零散的第四頁，共56頁。

統(tǒng)計調(diào)查或統(tǒng)計資料收集的方式有兩種：一是直接向調(diào)查對象收集反映調(diào)查單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（稱為原始資料）二是收集已加工的、整理過的、說明總體現(xiàn)象的數(shù)據(jù)（稱為二手資料）二手資料的主要來源渠道：統(tǒng)計年鑒：中國統(tǒng)計年鑒、各省區(qū)統(tǒng)計年鑒等有關(guān)期刊：中國經(jīng)濟景氣月報，中國經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析，經(jīng)濟預(yù)測分析；有關(guān)網(wǎng)站：中國統(tǒng)計信息網(wǎng)：

國研網(wǎng)：（國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦）中國經(jīng)濟信息網(wǎng)：

中國經(jīng)濟時報網(wǎng):第五頁，共56頁。二、統(tǒng)計調(diào)查的基本原則要實事求是，如實反映情況（準確性原則）要及時反映，及時預(yù)報（及時性原則）要數(shù)字與情況相結(jié)合（完整性原則）三、統(tǒng)計調(diào)查的種類（一）按調(diào)查對象包括的范圍，分為：

1.全面調(diào)查（普查）

2.非全面調(diào)查（二）按調(diào)查登記時間是否連續(xù)，分為：

1.經(jīng)常性調(diào)查（連續(xù)性調(diào)查）

2.一次性調(diào)查（不連續(xù)性調(diào)查）（如普查）第六頁，共56頁。

（三）按調(diào)查組織方式不同，分為：

1.定期統(tǒng)計報表調(diào)查：按國家統(tǒng)一規(guī)定

2.專門調(diào)查：為某一專題研究而組織的專項調(diào)查（如普查）(四)按調(diào)查的目的或作用描述性調(diào)查和解釋性調(diào)查（五）按收集資料的方法問卷調(diào)查和訪問調(diào)查第七頁，共56頁。（六）按調(diào)查性質(zhì)或應(yīng)用領(lǐng)域行政統(tǒng)計調(diào)查生活狀況調(diào)查社會問題調(diào)查市場調(diào)查民意調(diào)查研究性調(diào)查四、統(tǒng)計調(diào)查的意義統(tǒng)計調(diào)查是指根據(jù)統(tǒng)計研究的目的，有組織有計劃地搜集統(tǒng)計資料的過程。統(tǒng)計調(diào)查是統(tǒng)計工作的第一階段，是整個統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)一環(huán)節(jié)。第八頁，共56頁。第二節(jié)統(tǒng)計調(diào)查的組織形式一、普查（專門、一次、全面調(diào)查）（一）普查的概念與意義普查是根據(jù)統(tǒng)計的特定目的專門組織的一次性全面調(diào)查。通過普查，來收集某些不能或不宜用定期報表收集的統(tǒng)計資料。對國情國力的調(diào)查一般采用普查。如：人口普查、經(jīng)濟普查、工業(yè)普查、第三產(chǎn)業(yè)普查、全國耕地普查等等。（二）普查的組織按資料來源分為兩種：一是通過專門組織的普查機構(gòu)，配備一定數(shù)量普查人員，對調(diào)查單位直接進行登記，如我國人口普查；二是利用調(diào)查單位的原始記錄和核算資料，下發(fā)一定的調(diào)查表格，由被調(diào)查單位進行核實填報，如我國物資庫存普查。（三）普查的組織原則：

1.要規(guī)定調(diào)查資料所屬的標準時點。

2.在普查范圍內(nèi)，各調(diào)查單位或調(diào)查點盡可能同時進行，并盡可能在最短期限內(nèi)完成

3.調(diào)查項目一經(jīng)統(tǒng)一規(guī)定，不能任意改變或增減，以免影響綜合匯總，降低普查資料的質(zhì)量。增長的真快！普查真重要，就是支出太高了！

第九頁，共56頁。（四）普查特點：第一，工作量大，費時、費力、費錢。第二，非經(jīng)常性的調(diào)查，一般間隔較長的時間才進行一次。第三，它是一種全面調(diào)查，比任何一種調(diào)查形式更能掌握大量、詳細、全面的統(tǒng)計資料。第四，需要高度集中的組織和高度統(tǒng)一安排。第五，調(diào)查項目有限。第十頁，共56頁。我國歷次人口普查資料

普查年份總?cè)丝冢▎挝唬喝f人）1953594351964694581982100818199011336820001265832010133972第十一頁，共56頁。1.普查案例：我國歷次人口普查次別第一次第二次第三次第四次第五次主要目的配合各級人民代表大會的選舉，為第一個五年計劃提供依據(jù)為制定第三個五年計劃和長遠規(guī)劃提供依據(jù)結(jié)束動亂，為給國家制定政策和計劃提供人口數(shù)據(jù)為檢驗“七五”計劃執(zhí)行情況，制定“八五”計劃提供數(shù)據(jù)為了制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)人口與資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展

普查對象*常住人口常住人口常住人口常住人口常住人口標準時間1953.7.1零時1964.7.1零時1982.7.1零時1990.7.1零時2000.11.1零時調(diào)查項目6項:本戶地址、姓名、性別、年齡、民族、與戶主關(guān)系。9項：新增本人成分、文化程度、職業(yè)。19項：新增本戶人數(shù)、本戶出生人數(shù)、本戶死亡人數(shù)等。21項：新增五年前常住地狀況、遷來本地原因。短表：9項。長表：26項。（增加生育、婚姻、學業(yè)、職業(yè)等項目）第十二頁，共56頁。第六次人口普查主要目的：目的在于查清2000年以來我國人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況，以便為科學制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會主義和諧社會，提供科學準確的統(tǒng)計信息支持。普查對象：中華人民共和國境內(nèi)居住的自然人。標準時間：2010年11月1日零時開始，歷時三年時間，到2012年6月結(jié)束調(diào)查項目：姓名、性別、年齡、民族、戶口登記狀況、受教育程度、行業(yè)、職業(yè)、遷移流動、社會保障、婚姻、生育、死亡、住房情況等。第十三頁，共56頁。介紹第一次經(jīng)濟普查

時間步驟：

2004年12月底前準備；

2005年1月至5月填報；

2月至8月數(shù)據(jù)處理和上報；

9月至年底數(shù)據(jù)評估和發(fā)布；

9月至2006年上半年為資料開發(fā)應(yīng)用、工作總結(jié)和評比表彰階段。普查對象：經(jīng)濟普查的對象是中華人民共和國境內(nèi)從事第二、第三產(chǎn)業(yè)活動的全部法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位和個體經(jīng)營戶

第十四頁，共56頁。二、抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，按抽選調(diào)查單位方法的不同，分為隨機抽樣調(diào)查和非隨機抽樣調(diào)查。1、隨機抽樣調(diào)查（概率抽樣調(diào)查）（1）定義：隨機抽樣調(diào)查是按隨機原則從調(diào)查對象中抽取一部分單位作為樣本進行觀察，然后根據(jù)樣本數(shù)據(jù)去推算調(diào)查對象的總體特征。（2）特點：第一，樣本單位按隨機原則抽取，排除了主觀因素對選擇的影響；第二，根據(jù)部分調(diào)查的實際資料對調(diào)查對象總體數(shù)量特征作出估計；第三，抽樣誤差可以事先計算并加以控制。2、非隨機抽樣調(diào)查（非概率抽樣調(diào)查）非隨機抽樣調(diào)查是指調(diào)查者有意識地或隨意而非隨機地從總體中抽取部分單位進行調(diào)查的統(tǒng)計方法。非隨機抽樣不遵循隨機原則，所以一般不用于推斷總體指標，其調(diào)查誤差也難以事先計算。注意各種方法的特點和使用條件

第十五頁，共56頁。3.優(yōu)點省時、省力與省錢；資料獲取速度快；獲取資料內(nèi)容豐富；應(yīng)用范圍廣。4.缺點調(diào)查廣度有限，難以進行全面研究；專業(yè)性比較強，對調(diào)查者的要求較高注意；可將普查看做是抽樣調(diào)查的一個特例。第十六頁，共56頁。3抽樣調(diào)查適用場合：第一，有些現(xiàn)象可以但沒必要進行全面調(diào)查；第二，有些現(xiàn)象不可能進行全面調(diào)查，但又需要了解全面情況時；第三，對普查統(tǒng)計資料的質(zhì)量進行必要的檢驗或修正。第十七頁，共56頁。三、重點調(diào)查重點調(diào)查是從總體中選擇一部分重點單位進行調(diào)查，用以反映總體基本情況的一種非全面調(diào)查。重點單位：是指這部分單位在我們所關(guān)心的標志上的標志總量占有絕大的比重。（如對熱區(qū)、糧食主產(chǎn)區(qū)調(diào)查）第十八頁，共56頁。2.重點調(diào)查例如：①要了解全國煤碳的生產(chǎn)變化情況,只要對全國幾個大型礦務(wù)局進行調(diào)查,就可以及時地了解全國煤碳生產(chǎn)的基本情況。

②對為數(shù)不多的大型鋼鐵企業(yè)進行調(diào)查,就可以對全國鋼鐵產(chǎn)品的產(chǎn)量、品種、質(zhì)量等變化情況作出基本分析。③對我國32個大中城市的零售商品價格的變化進行調(diào)查,可以及時了解全國城市零售商品價格變化的趨勢。第十九頁，共56頁。四、典型調(diào)查典型調(diào)查是在對調(diào)查對象有一定了解的基礎(chǔ)上，有意識地選擇少數(shù)典型單位進行的調(diào)查。典型單位：是它的某種數(shù)量表現(xiàn)最具有普遍意義，最有代表性。第二十頁，共56頁。五、統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表是依照國家有關(guān)法規(guī)，自上而下地統(tǒng)一布置，以一定的原始記錄為依據(jù)，按照統(tǒng)一表式，統(tǒng)一的指標項目，統(tǒng)一的報送時間和報送程序，自下而上地逐級定期提供統(tǒng)計資料的一種調(diào)查方式。第二十一頁，共56頁。基層單位基層單位基層單位基層單位基層單位市級統(tǒng)計部門省級統(tǒng)計部門國家統(tǒng)計局下發(fā)統(tǒng)計報表上報統(tǒng)計資料第二十二頁，共56頁。主要特點：第一，報表資料的來源建立在基層單位的各種原始記錄的基礎(chǔ)上，基層單位可利用其資料對生產(chǎn)、經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理；第二，各級領(lǐng)導(dǎo)部門能獲得管轄范圍內(nèi)的報表資料，了解本地區(qū)、本部門的經(jīng)濟和社會發(fā)展情況；第三，統(tǒng)計報表屬于經(jīng)常性調(diào)查，調(diào)查項目相對穩(wěn)定，有利于積累資料，并進行動態(tài)對比分析。定期統(tǒng)計報表的種類

1.按報送周期不同，分為：日報、旬報、月報、季報、半年報、年報

2.按報送方式不同，分為：郵寄報表、電訊報表

3.按報表填報單位不同，分為：基層報表、綜合報表

4.按報表實施范圍不同，分為：國家報表、部門報表、地方報表第二十三頁，共56頁。第三節(jié)統(tǒng)計調(diào)查的方法統(tǒng)計調(diào)查方法是指搜集調(diào)查對象原始資料的方法，即調(diào)查者向被調(diào)查者搜集答案的方法。常用的方法有直接觀察法、報告法、采訪法等。一、直接觀察法二、報告法：指被調(diào)查者按調(diào)查機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的調(diào)查方案按時向上級報告有關(guān)資料的調(diào)查方法。三、采訪法四、通訊法五、實驗調(diào)查法六、網(wǎng)上調(diào)查法第二十四頁，共56頁。第四節(jié)調(diào)查方案與問卷設(shè)計一、調(diào)查方案調(diào)查方案：指關(guān)于統(tǒng)計調(diào)查完整的工作計劃。調(diào)查方案的基本內(nèi)容1、調(diào)查目的：解決什么問題2、調(diào)查對象、調(diào)查單位和報告單位調(diào)查對象是指需要調(diào)查的現(xiàn)象總體；調(diào)查單位是指所要調(diào)查的具體單位，是進行調(diào)查登記的標志的承擔者；例如，對國有企業(yè)情況進行調(diào)查調(diào)查對象是所有國有企業(yè)，調(diào)查單位是具體的每一個國有企業(yè)。調(diào)查方案關(guān)系到整個調(diào)查是否能成功，要認真設(shè)計！注意第2點的區(qū)別。

第二十五頁，共56頁。調(diào)查單位與報告單位是有區(qū)別的報告單位也稱填報單位，是負責向上報告的調(diào)查內(nèi)容、提交統(tǒng)計資料的單位。報告單位一般是在行政上、經(jīng)濟上具有一定獨立性單位或人。而調(diào)查單位可以是個人、企事業(yè)單位，也可以是物。根據(jù)不同調(diào)查目的，調(diào)查單位與報告單位，有時是一致的，有時又不一致的。例如，進行工業(yè)企業(yè)調(diào)查；調(diào)查工業(yè)企業(yè)設(shè)備的使用狀況。3、設(shè)計調(diào)查項目（調(diào)查表或問卷）：調(diào)查中所要登記的調(diào)查單位的特征，即調(diào)查單位所承擔的基本標志，由一系列品質(zhì)標志和數(shù)量標志所構(gòu)成。第二十六頁，共56頁。4、調(diào)查時間和地點統(tǒng)計調(diào)查時間包括兩種涵義：調(diào)查時間和調(diào)查期限。調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間，在統(tǒng)計調(diào)查中，如果所調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定調(diào)查資料所反映的起止日期。如果所調(diào)查時間是時點現(xiàn)象，就要規(guī)定統(tǒng)一標準時點。例如，我國第五次人口普查的調(diào)查時點是2000年11月1日零時。調(diào)查期限是進行調(diào)查工作的時限，包括收集資料和報送資料的工作所需時間。如2000年人口普查規(guī)定2000年11月1日至11月10日登記完畢。5、調(diào)查的方式、方法6、調(diào)查工作的組織實施計劃確定調(diào)查機構(gòu)，組織和培訓調(diào)查人員，落實調(diào)查經(jīng)費來源和開支辦法，確定調(diào)查資料報送方法和公布調(diào)查結(jié)果的時間等。第二十七頁，共56頁。牙膏用戶市場調(diào)查方案

調(diào)查目的：為了了解牙膏在市場上的信用情況和銷量情況，以及目前市場用戶喜歡什么樣的牙膏，其他牙膏比中華牙膏優(yōu)越之處在哪里。調(diào)查對象：所有牙膏用戶。調(diào)查單位：每一位牙膏用戶。報告單位：調(diào)查員調(diào)查項目及調(diào)查問卷見附表。

調(diào)查時間：2007年4月1日-15日。調(diào)查地點：各大商場牙膏銷售柜臺前。調(diào)查方式：隨機抽樣調(diào)查。調(diào)查方法：采訪法。此項調(diào)查由牙膏廠市場部組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，由海南大學學生協(xié)助調(diào)查，預(yù)算經(jīng)費為30，000元。結(jié)果只作為廠家進行生產(chǎn)設(shè)計的參考，不公開發(fā)表。（調(diào)查工作的組織實施計劃）

第二十八頁，共56頁。案例：人口變動情況抽樣調(diào)查方案

進行年度人口變動情況抽樣調(diào)查的目的是為了準確、及時地掌握全國和各省、自治區(qū)、直轄市人口變動以及人口計劃執(zhí)行情況，為國家和省級人民政府制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，掌握人口增長情況提供可靠的人口數(shù)據(jù)。

人口變動情況抽樣調(diào)查（調(diào)查對象？），采用在抽中的調(diào)查小區(qū)（調(diào)查群）中，按常住人口登記的原則以戶為單位進行調(diào)查，既調(diào)查家庭戶，也調(diào)查集體戶；既包括城鎮(zhèn)人口，也包括農(nóng)村人口。全國約抽取120萬人。社區(qū)調(diào)查則僅調(diào)查被抽中的調(diào)查小區(qū)所在村委會的情況。

第二十九頁，共56頁。例：人口變動情況抽樣調(diào)查方案

調(diào)查內(nèi)容：按人填報的項目，包括個人的基本情況、就業(yè)和失業(yè)情況、婚姻狀況、婦女生育情況、出生和死亡情況等。按戶填報的項目，包括本戶住址編碼、戶別、本戶總?cè)丝凇⑸夏?0月

1日以來出生人口和死亡人口、本戶戶籍人口中外出半年以上的人口、本戶年內(nèi)遷出人口等。按社區(qū)填報的項目，包括居住地類型，全村戶數(shù)、人口數(shù)和出生、死亡人口，公共交通、教育、醫(yī)療、飲水、通訊等方面的條件，耕地面積和上年人均年純收入等。

調(diào)查時間：調(diào)查的標準時間為當年10月1日0時，現(xiàn)場登記的時間為10月份。第三十頁，共56頁。例：人口變動情況抽樣調(diào)查方案

調(diào)查方法：以全國為總體，省級單位為次總體，采用分層、多階段、整群概率比例抽樣方法。各省、自治區(qū)、直轄市參照國家抽樣基礎(chǔ)方案，具體設(shè)計本省(自治區(qū)、直轄市)抽樣方案，按照國家分配的樣本量抽取樣本單位。由調(diào)查員進行入戶訪問。

數(shù)據(jù)的審核、錄入、編緝工作由各省、自治區(qū)、直轄市統(tǒng)計局負責，并將錄入的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸報國家統(tǒng)計局，由國家統(tǒng)計局進行國家級匯總、制表工作。

第三十一頁，共56頁。問卷是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計的，由一系列問題、調(diào)查項目、備選答案、說明等組成的一種調(diào)查工具。1、什么是問卷？１．

直接。可直接從民眾中得到對某一政策的看法，科學性、民主性強。特點：內(nèi)容標準化。便于資料的整理和分析。調(diào)查面廣?？缮婕暗膬?nèi)容多，可利用的工具（報刊、雜志等）傳播快。第三十二頁，共56頁。2、問卷類型訪問式調(diào)查問卷（他記式）

由調(diào)查者向被調(diào)查者提問，然后據(jù)被調(diào)查者的回答填寫調(diào)查表。

應(yīng)答率、完整率較高；但費用高、壓力大、可能拒答、謊答。

自填式調(diào)查問卷（自記式）

尊重隱私權(quán)，資料可靠；但應(yīng)答率、完整率降低，而且不一定獨立完成，會影響到質(zhì)量。據(jù)傳遞方式不同可分為：報刊問卷、郵政問卷、送發(fā)問卷、訪問問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷等。第三十三頁，共56頁。3．問卷的基本結(jié)構(gòu)

開頭部分：題目、問候語、填寫說明、問卷編號等。也稱表頭。

（包括：我是誰；調(diào)查什么；為什么調(diào)查；調(diào)查方法和保密）

主體部分：調(diào)查事項的問題和答案。是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容。被調(diào)查者的基本情況，即調(diào)查項目。也稱為表體。背景部分：有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料。如：時間、作者等。（表腳）

第三十四頁，共56頁。公眾醫(yī)療保險意識問卷

女士／小姐／先生：您好！我是××市場調(diào)查公司的訪問員，我們正在進行一項有關(guān)公眾醫(yī)療保險意識方面的調(diào)查，目的是想了解人們對醫(yī)療保險的看法和意見，以便更好地促進醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展。您的回答無所謂對錯，只要真實地反映了您的情況和看法，就達到了這次調(diào)查的目的。希望您能積極參與，我們對您的回答完全保密。調(diào)查要耽擱您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作！題目:精確、簡練，概括性強且富有感染力。問候語：說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的目的、調(diào)查結(jié)果的使用與保密措施等。開頭部分第三十五頁，共56頁。填寫要求：

1、請您在所選擇答案的題號上畫圈。

2、對只許選擇一個答案的問題只能畫一個圈；對可選擇多個答案的問題，請在你認為合適的答案上畫圈。

3、需填寫數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫。

4、對于表格中選擇答案的題目，在所選擇的欄目內(nèi)畫勾。

5、對注明要求您自己填寫的內(nèi)容，請在規(guī)定的地方填寫上您的意見。開頭部分填寫說明：明確填寫問卷的要求和方法。問卷的編號：主要用于識別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等，以便于校對檢查、更正錯誤。第三十六頁，共56頁。主體部分問題的形式

開放式問題——不確定任何答案，要求被調(diào)查者據(jù)問題寫出描述性的情況和意見。民主、生動；但難于量化處理，受被調(diào)查者的能力影響大。封閉性問題——預(yù)先備有答案可供被調(diào)查者進行選擇。答案標準、便于量化處理、易選答案，誤差??；但創(chuàng)造性受約束。第三十七頁，共56頁。您認為吸煙有哪些害處？①危害自身健康②影響他人健康③浪費錢財④容易引起火災(zāi)⑤破壞家庭團結(jié)封閉式問題您認為吸煙有哪些害處？開放式問題容易控制，但不易全面調(diào)查問卷的問題類型：容易滋生腐敗不易控制，但內(nèi)容豐富您認為吸煙有哪些害處？①危害自身健康②影響他人健康③浪費錢財④容易引起火災(zāi)⑤破壞家庭團結(jié)⑥其他。第三十八頁，共56頁。背景部分A.[出示卡片]請問您的教育程度？（901）沒受過正式教育……１小學，初中………….2高中，職高，中專，技校………….3大專，大學以上…….4B.[出示卡片]請問您的職業(yè)和職位是什么？（902）普通職員，工人…….1部門經(jīng)理/高級管理人員……………2公司老板，廠長，總經(jīng)理………….3專業(yè)人員…………….4個體戶，自營職業(yè)….5失業(yè)，待業(yè)………….6學生………………….7離退休人員………….8其他（請注明）…….9通常放在問卷的最后，可使研究者對被調(diào)查者進行分類比較分析。第三十九頁，共56頁。4問卷設(shè)計的程序事前準備問卷設(shè)計事后檢查確定所需資料確定調(diào)查方式確定分析方法提問項目的設(shè)計回答項目的設(shè)計問題順序的設(shè)計模擬試驗問卷修正問卷完成版面格式的設(shè)計第四十頁，共56頁。5問卷設(shè)計的形式提問項目的設(shè)計注意點提問內(nèi)容盡可能短而且明確用詞要確切、通俗一項提問只包含一項內(nèi)容避免誘導(dǎo)性提問避免否定式提問避免敏感型問題第四十一頁，共56頁?！?、請問您最近一個月使用什么品牌的化妝品？請問您最近一段時間使用什么品牌的化妝品？例：提問內(nèi)容盡可能確切

2、您是否認為使用電腦數(shù)字技術(shù)制作的廣告更具有吸引力？用詞不夠通俗

3、您覺得這種新款轎車的加速性能和制動性能怎么樣？不應(yīng)包含多個問題

4、人們認為長虹牌彩電質(zhì)量不錯，您覺得怎樣？不應(yīng)誘導(dǎo)

5、您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？

不應(yīng)否定式提問

6、您每月的支出是多少？

500以下

500～10001000～30003000以上對于敏感問題，給以區(qū)間，用語婉轉(zhuǎn)第四十二頁，共56頁。5問卷的設(shè)計形式回答項目的設(shè)計回答類型和方法開放性問題封閉性問題自由詢問式二項選擇法多項選擇法順序選擇法賦值評價法所擬的答案要有窮盡性，避免重復(fù)和相互交叉，答案要編號。第四十三頁，共56頁。例：二：如“是”與“不是”、“有”與“沒有”。您家有電視機嗎？１、有２、沒有多：請問您在購買小轎車時，主要考慮哪些因素？（選出您認為合適的答案）

１、價格２、款式３、品牌４、耗油量５、售后服務(wù)６、維修費用７、乘坐舒適８、行駛平穩(wěn)順：您在購買這種牌子的電視機時，主要是考慮哪些因素？（按主要程度進行排序）

１、產(chǎn)品的品牌２、價格合理３、售后服務(wù)４、外形美觀５、維修方便賦：您對這款轎車是否感到滿意？

1、非常滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意第四十四頁，共56頁。問題順序的設(shè)計5問卷的設(shè)計形式為了提高問卷的回收率，設(shè)計問卷時，應(yīng)站在被調(diào)查者的角度，適應(yīng)被調(diào)查者的思維習慣，使問題容易回答。具體地，設(shè)計問卷的順序時，應(yīng)注意以下幾點：

1、詞語簡明準確；2、問題的安排應(yīng)具有邏輯性；3、先易后難：可提高被調(diào)查者的興趣；4、感興趣的問題排前，可引起答卷者的興趣與注意力，敏感性問題列后。5、熟悉問題放在前面；6、一般先問行為方面問題，再問態(tài)度、意見、看法等方面；7、開放性問題放在后面；8、請專家參與設(shè)計問卷；9、注意調(diào)查對象的特點；10、講究調(diào)查技術(shù)。(個人背景資料可前可后)第四十五頁，共56頁。問題的數(shù)量:20分鐘以內(nèi)能順利完成為宜。相倚問題：前后多個相連問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當回答后一個或幾個問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。前一個問題稱作“過濾性問題”，后一個問題稱“相倚問題”。第四十六頁，共56頁。5問卷的設(shè)計形式版面格式的設(shè)計問卷的主體部分要突出、醒目。外表及內(nèi)容的印刷要美觀，讓被調(diào)查者產(chǎn)生好感。各問題之間要留出一定的空間，不要編排過密。

第四十七頁，共56頁。示例旅游及生活方式調(diào)查問卷旅游1、您是否喜歡旅游？是□否□如果是，在3年內(nèi)計劃去哪？中國□亞洲□歐洲□美國□澳洲□其他□如：

2、當您旅游度假時選擇哪種住宿？別墅□公寓□酒店客房□其他□如：

3、您通常與誰一同旅游度假？夫妻小孩□親友□朋友□其他□如：

4、他們有護照嗎？有□沒有□5、您是否希望我們幫助您辦護照呢？是□否□6、您旅游度假時通常使用：信用卡□支票□現(xiàn)金□生活方式1、您是否已成為以下俱樂部的會員？高爾夫俱樂部□健身俱樂部□網(wǎng)球俱樂部□美容院□其他□如：

第四十八頁，共56頁。2、您現(xiàn)在的住房是：自購別墅□自購公寓□公司房□租住別墅□租房□與家人親戚同住□3、您的交通工具是：私家車□公司車□打的□摩托車□其他如：

4、婚姻狀況：已婚□單身□同居□5、您的職業(yè)：

您的職務(wù)：老板□總裁□經(jīng)理□職員□其他□如：————

您的年齡：低于26歲□26~39歲□40~59歲□60歲以上□6、您配偶的職業(yè)：

您配偶的職務(wù)：老板□總裁□經(jīng)理□職員□其他□如：

您配偶的年齡：低于26歲□26~39歲□40~59歲□

60歲以上□第四十九頁，共56頁。7、你們夫妻雙方的月收入合計（人民幣/月）1000元~4000元□4000元~8000元□8000元~15000元□15000元以上□您的姓名

您的地址

您的得獎聯(lián)系電話為：家庭

手機

幸運號碼ＮＯ：0012083-----------------------------------------------------------------------------感謝您的寶貴時間ＮＯ：0012083

為了感謝您的幫助，主辦人將把所有填寫完整的調(diào)查問卷存入電腦抽獎系統(tǒng)，該系統(tǒng)將贈一批高質(zhì)量禮品給幸運中獎?wù)?，請保存您的回?zhí)單。祝您好運！××公司地址：××××聯(lián)系電話：××第五十頁，共56頁。三、調(diào)查技術(shù)1、自由回答法又稱無限制回答法，即問卷中的設(shè)問項目沒有給出可供選擇的答案。如，你喜歡買哪種型號的手機？你為什么買電腦？2、二項選擇法在問卷中給出非此即彼的兩個答案。如要與不要、喜歡與不喜歡、好與不好等。3、多項選擇法對問卷中的設(shè)問項目同時給出多種答案。但應(yīng)注意三點：一是答案應(yīng)當包括需要了解的所有可能情況；二是各種可能的答案必須相互排斥，而不能相互交叉，更不能相互包容；三是從多項答案中選擇一項，還是從多項答案中選擇多項，應(yīng)當在設(shè)問時表達清楚。如，你認為××產(chǎn)品質(zhì)量如何？給出的答案是“好，比較好，一般，不太好，差”。第五十一頁，共56頁。4、賦值評價法指用打分數(shù)或定等級來評價事物的好壞或優(yōu)劣的方法。5、空位填答法6、等級定位法將調(diào)查項目的答案劃分為若干等級，請被調(diào)查者從中選定一個等級。7、排序順位法事先將調(diào)查項目的答案列出，