安裝公司年終總結(jié)

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20**年，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和各部門的親密協(xié)作下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100%，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，估計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言溝通、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的狀況下，始終以飽滿的工作服務(wù)立場(chǎng)和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶的確定。但客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿足，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減削售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開支方面，原本可以節(jié)約的費(fèi)用，由于各方面的緣由比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能實(shí)時(shí)調(diào)試的來回，協(xié)作收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的'配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視仔細(xì)對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。**年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施：

一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：

1、加強(qiáng)本部門人員對(duì)iso9001：**質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。

2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。

3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樹好安裝公司窗口形象。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：

1、對(duì)客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或徑直派人援助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。

2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題實(shí)時(shí)做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶滿足。

3、對(duì)運(yùn)用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促運(yùn)用戶滿足信任度達(dá)100%。

三、確保工作無差錯(cuò)：

1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100%。

2、加強(qiáng)行為思想意識(shí)，掌握人為質(zhì)量事故為零。

3、協(xié)作國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的修理保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到90%。

20**年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有須要我們仔細(xì)貫徹落實(shí)，根據(jù)iso9001：**質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以“服務(wù)制造價(jià)值為中心”，全員參加，提倡“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想同心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)20**年安裝調(diào)試合格率為100%，客戶的投訴率趨向于零。

安裝公司年終總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20**年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為水電安裝分公司的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，公司同仁之拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：初入建筑行業(yè)的我，通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20**年即將結(jié)束新的工作階段就要開始的時(shí)候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧，總結(jié)過去一年中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的開展做好充份的心理預(yù)備。

回首從剛開始到如今在公司的四個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，得到了許多，感覺特別的充盈，特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到了許些的欣慰，覺得這四個(gè)月的時(shí)間沒有虛度。

回顧自己這四個(gè)月的工作歷程，從初入望遠(yuǎn)建成商務(wù)中心的兩個(gè)月的工作到華潤(rùn)萬家物流配送中心，初次接觸建筑行業(yè)的我對(duì)什么都不太了解，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，讓我學(xué)會(huì)了一套學(xué)習(xí)方案，每天拿著圖紙，在各個(gè)樓層對(duì)比著已經(jīng)安裝好的管線識(shí)圖，慢慢的已經(jīng)基本能識(shí)圖，接下來每天根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求仔細(xì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并且做到每天熟記施工規(guī)范及技術(shù)要求，領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)提出的每一個(gè)質(zhì)量與技術(shù)缺陷我都會(huì)牢牢記住，仔細(xì)去思索。剛開始的時(shí)候?qū)τ诠ぷ饔悬c(diǎn)懈怠，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批判，讓我明白自己的崗位所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

十一月被調(diào)到華潤(rùn)萬家物流配送中心，正式進(jìn)入了水暖實(shí)習(xí)公長(zhǎng)與材料管理員的角色，接下來便進(jìn)入了焦灼的預(yù)留套管工作中，剛開始的時(shí)候?qū)τ谶@其中的技術(shù)要求一物不知，列如；不允許倒坡，有法蘭盤的一端要在室內(nèi)等.、后來跟隨水暖技術(shù)負(fù)責(zé)人在實(shí)際的工作中結(jié)合理論知識(shí)慢慢的懂得了很多，每當(dāng)有不明白的地方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給出具體的答案，在這四個(gè)月里，我發(fā)覺自己還有許多的不足，特別是在人員管理方面，還有實(shí)踐技能。

在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作技能，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立水電安裝分公司的良好形象。

以上是我個(gè)人20**年年度工作總結(jié)，俗話說：“