基層管理者能力要求

基層管理者能力要求分析中層者的能力素質首先需要對他們的工作內容有較深了解。根據(jù)本人對許多公司中層管理者的工作特點和工作職能進行分析，總結后發(fā)現(xiàn)公司中層管理者的關鍵職責主要有兩個：關鍵職責一：在公司的戰(zhàn)略目標下，帶著本部門的團隊執(zhí)行或完成公司高層領導班子下達的任務、工作方案，也就是說團隊管理是其重要的工作內容。關鍵職責二：根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，保證本部門所管轄的業(yè)務工作能正常運行、取得好的業(yè)績，這就要求公司中層管理者隨時跟蹤監(jiān)控業(yè)務工作的開展情況，現(xiàn)問題及時得到解決。而且，公司中層管理者不僅要在本部門內部開展溝通協(xié)調工作，還要在部門之間進行相應的溝通協(xié)調，由于各個部門之間相互依賴、共同完成公司的目標和任務，要求該崗位的任職人員要以大局為重，有大局觀念。另一方面，作為公司中層管理者，在實際工作中扮演著直接實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標中流砥柱的角色，他們是各個的直接領導著者、管理者。但由于我國歷史原因和現(xiàn)實國情導致了基層員工素質普遍偏低、素質上下參差不齊，因此，公司中層管理崗位對任職者的自我管理與控制能力、根底素質要求較高。鑒于以上情況，本人認為公司中層管理者的素質模型應分為團隊管理、業(yè)務開展、自我管理和根底素質四大素質模塊：一、業(yè)務開展素質模塊：包含統(tǒng)率、執(zhí)行、指導與監(jiān)控、排除疑難、優(yōu)化等素質要素。1、統(tǒng)率：在團隊中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅強的形象贏得團隊成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。他需要中層能夠贏得員工信任、具有較強的組織能力、能夠面對危機迅速作出決策、同時要具有震懾力。2、執(zhí)行：為確保戰(zhàn)略方案的達成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴格標準的管理行為，高效率地實施方案、取得成果的能力。他要求領導具有組織理解力、重視可操作性，善于預見障礙并堅決推進，同時有較高的工作成效。3、指導與監(jiān)控：對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對布置給下屬的工作進行跟蹤，要求其及時反響，并根據(jù)情況做出相應對策的能力。4排除疑難：對于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施。5、制度優(yōu)化：能夠分析和洞察組織內部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性地通過制度的建立、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強化行政管理效力。二、團隊管理素質模塊：主要包括溝通協(xié)調、鼓勵、導向、培養(yǎng)他人和識人用人等素質要素。1、溝通協(xié)調：妥善處理與上級、平級以及下級之間的關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。2、鼓勵：激發(fā)、引導和維持他人的工作熱情，保證預定目標的實現(xiàn)。3、績效導向：以結果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點關注提高績效、實現(xiàn)目標和產出結果。4、培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。5、識人用人：識別和開掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，使其最大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)團隊與成員共同成長。三、自我管理素質模塊：主要包括全局觀念、學習開展、專業(yè)化、自我控制和鼓勵等素質要素。1、全局觀念：從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)安康開展。2、學習開展：通過吸取自己或他人經驗教訓、科研成果等方式，增加學識、提高技能，從而獲得有利于未來開展的能力。3、專業(yè)化：對本專業(yè)領域的開展動態(tài)非常敏感，有較強的領悟力和駕馭力，能做本專業(yè)的“專家”。他需要領導能夠技能嫻熟、對專業(yè)敏感、對自己的專業(yè)能力有充分的信心、保持對其他崗位專業(yè)技能的開放心態(tài)，在轉換工作任務時，表現(xiàn)出良好的適應性和快速的學習能力。4、自我控制：有較強的自我認知能力，能夠按方案去完成自己該完成的工作。這就要求領導能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，正確認識和評價自己，能夠控制情緒，能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標，排除干擾，將絕大局部時間用在最重要的工作任務上。5、自我鼓勵：善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。四、根底素質素質素質：主要包括同理心、責任心、自信等素質要素。1、同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。這要求領導者能夠將心比心、具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力、能夠用同理心溝通、處事。2、責任心：認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標。它要求領導者能夠對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，可以從工作中尋求自身的價值和滿足；同時樂于奉獻、熱愛工作：把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為開展自己的舞臺。3、自信：一種有能力或采用某種有效手段完成某項任務、解決某個問題的信念。它要求對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認識，相信自己有能力實現(xiàn)既定目標，敢于挑戰(zhàn)，即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標，直到實現(xiàn)預期的目的。當然以上能力素質要求只是企業(yè)中層管理者常規(guī)應具備的，在實際操作中我們還應根據(jù)各個企業(yè)的特色和各中層管理者的工作性質、特點進行深入分析，具體情況具體分析和對待，這樣才能制定出切實可行，對企業(yè)中層領導管理有較大幫助的能力素質要求來。從業(yè)務員提升到基層管理者的五個層次xx-10-3110:54首先要給自己一個明確的定位，你的理想是什么？你想干什么？每一位走入銷售行業(yè)的朋友，都需慎重思考。如何從業(yè)務員提升到基層管理者？對于業(yè)務員的定義有很多，概念也很多，我認為從業(yè)務員提升到基層管理者可以分為五個層次：做、想、說、寫、講。從業(yè)務員提升到基層管理者一、做：新人入行，對行業(yè)不了解，對工作不了解，對將來所面對的環(huán)境不了解，怎么辦？就按照你的領導告訴你的，需要你做什么？你就去做就行了，此時，你就是一個執(zhí)行者，你是一個靠體力賺工資的人，領導讓你干什么，你就干什么，量變引起質變，當你做到一定的時間，你會發(fā)現(xiàn)你將有所改變，慢慢的，你腦袋中就會出現(xiàn)一些東西，比方說，你的領導讓你每天都按照這條路線去跑，但你做了這么一段時間以后，你發(fā)現(xiàn)稍微改變一下，線路會更精準，時間效率會更高。如果是這樣，恭喜你，你已經從最初的一個體力勞動者，在逐漸向業(yè)務員的第二個層次轉變了。從業(yè)務員提升到基層管理者二、想：當你做到了一定的時間后，你腦中會不時的閃現(xiàn)出一些讓工作更輕松的.火花出來，這些思想的火花，是你前期努力做的結果，也是你個人思想精華的提升，你已經開始思考東西，并且有了思考的方向，通過前期的做，你已經能夠把握住思考的方向，而不是亂想，或者說想一些沒有用的東西，想一些沒有用的東西是新人的大忌，很多新人自認為很聰明，腦袋很靈活，但可惜，對行業(yè)不了解，往往想的東西不切實際，這個時候想的東西往往補領導看著，很幼稚，但自己卻感覺很了不起，因為你感覺你的想法很好，甚至很偉大。所以，新人入行，不要先去想，而是先去做，努力去做，這一點很重要。從業(yè)務員提升到基層管理者三、說：當你想的多了，平時和同事，朋友們聊天時，你自然的會說出你的想法，但也有一些人，說不出來，那是你想的還不夠多，不要著急，再去做，再去想，想的多了，自然方法就多了，交流溝通的時候，你的主意也就多了，說的自然會多起來。但此時有一點，切忌不要亂說，甚至胡說，大家可以想一想，平時我們身邊是不是有著這么一群人，他們平時聊天時，天南地北，古今中外，無所不知，不所不聊，侃大山的時候非常牛屁，可一旦上了臺面，就卡殼了，就什么都說不出來，這是什么原因？一方面?zhèn)€人素質不過關，可能思想不少，但上了臺，緊張，說不出來，另一方面，就是于工作有關的思考太少，侃大山不用動腦子，可以想到什么說什么，但上了臺就不一樣了。從業(yè)務員提升到基層管理者四、寫：為什么寫放在了說的后面？兩個原因，一是說，簡單，說一遍對方不明白，你可以說第二遍，說第二遍對方不明白，你可以說第三遍，說第三遍對方還不明白，你可以換一個說法，但寫就不同了，寫出來的東西，你要讓對方一看明白，你要表達的是什么意思，寫不僅是考查個人的寫作能力，更是表現(xiàn)一