物業(yè)管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

物業(yè)管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)情況介紹開發(fā)依據(jù)

根據(jù)《上海市中等職業(yè)教育深化課程教材改革行動計(jì)劃（2004—2007年）》（滬教委職成[2004]21號）文件精神，對“中職物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行開發(fā)。

開發(fā)要求

1、以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向

2、以能力為本位

3、以崗位需求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)

4、滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要

解決以下問題

1、課程與就業(yè)關(guān)聯(lián)不夠

2、學(xué)科課程多

3、教學(xué)內(nèi)容滯后

4、學(xué)用不一致

5、與職業(yè)證書結(jié)合不夠

6、沒充分體現(xiàn)中職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)開發(fā)意義

專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)校開設(shè)專業(yè)、設(shè)置課程、組織教學(xué)的依據(jù)。

專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)可作為學(xué)生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的依據(jù)。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本理念以職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)——明確專業(yè)定位1以工作任務(wù)為線索——確定課程設(shè)置2以職業(yè)能力為依據(jù)——組織課程內(nèi)容3以典型產(chǎn)品（服務(wù)）為載體——設(shè)計(jì)教學(xué)活動45以職業(yè)技能鑒定為參照——強(qiáng)化技能訓(xùn)練專業(yè)定位---要立足于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展。課程設(shè)置---要打破“三段式”學(xué)科課程模式，從崗位需求出發(fā)。課程內(nèi)容---要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能，要以工作任務(wù)為中心整和相應(yīng)的知識、技能和態(tài)度?；顒釉O(shè)計(jì)---要以典型產(chǎn)品（服務(wù)）為載體來設(shè)計(jì)活動、組織教學(xué)。技能訓(xùn)練---以職業(yè)技能鑒定為參照。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的程序?qū)I(yè)調(diào)研工作任務(wù)分析課程結(jié)構(gòu)分析課程內(nèi)容分析項(xiàng)目評估頒布實(shí)施1出研究報(bào)告2頭腦風(fēng)暴法3公共基礎(chǔ)專業(yè)核心專門方向4職業(yè)能力的落實(shí)5專家小組評估6正式出版上海中職物業(yè)管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)研究課題上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的調(diào)研報(bào)告上海市物業(yè)管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)課題組2007年上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求

與專業(yè)改革的研究報(bào)告TEXTTEXT●研究報(bào)告的構(gòu)成二、上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)研三、上海市中職物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

一、物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研指導(dǎo)思想四、上海市中職物業(yè)管理專業(yè)改革建議

上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的研究報(bào)告

一、物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研指導(dǎo)思想（一）改革與建設(shè)指導(dǎo)思想（二）改革與建設(shè)基本思路（三）改革與建設(shè)調(diào)研基本方法

上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的研究報(bào)告

二、上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)研（一）上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢（二）上海市物業(yè)管理專業(yè)從業(yè)人員基本情況（三）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)對應(yīng)的一線職業(yè)崗位分析（四）上海市物業(yè)管理專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書分析（五）上海市物業(yè)管理專業(yè)人才招聘渠道分析（六）上海市物業(yè)管理專業(yè)在職人員進(jìn)修需求分析上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的研究報(bào)告

三、上海市中職物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研（一）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)分布點(diǎn)情況（二）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)招生與就業(yè)崗位分布、薪酬情況（三）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)情況及存在的主要問題上海市物業(yè)管理專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的研究報(bào)告

四、上海市中職物業(yè)管理專業(yè)改革建議（一）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專門化業(yè)方向定位（二）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置的原則建議（三）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革建議（四）上海市中職物業(yè)管理專業(yè)師資及實(shí)訓(xùn)條件配置建議

關(guān)于工作任務(wù)分析是一項(xiàng)奠基性工作直接關(guān)系到下一步課程分析、課程結(jié)構(gòu)確定、課程內(nèi)容中的典型產(chǎn)品、典型服務(wù)的選擇，技能、知識點(diǎn)的設(shè)計(jì)，以及專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)的編制等等，所以十分重要。工作項(xiàng)目一組具有相關(guān)性的工作任務(wù)組成的工作領(lǐng)域工作任務(wù)工作過程中需要完成的具有相對獨(dú)立性的任務(wù)職業(yè)能力完成工作任務(wù)需要采取的行為或策略工作任務(wù)分析目的基本步驟將本專業(yè)所涉及的職業(yè)活動按工作的性質(zhì)和要求分解成若干個(gè)工作項(xiàng)目1按工作的性質(zhì)與要求，將每一工作項(xiàng)目分解成若干相對獨(dú)立的單項(xiàng)任務(wù)2分析完成每項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)具有的職業(yè)能力3BrainStorming頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用：想出許許多多主意列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制6-12人小組產(chǎn)品開發(fā)與革新組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….不許評價(jià)！——要到評估階段才能進(jìn)行評價(jià)討論評價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價(jià)異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！見：【物業(yè)管理專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析】一、課程結(jié)構(gòu)的形成1、以工作任務(wù)分析表為依據(jù)。2、針對每個(gè)工作項(xiàng)目、工作任務(wù)和每項(xiàng)職業(yè)能力，通過集體研究討論，形成核心課程、方向課程。3、以崗位的需求、職業(yè)生涯的發(fā)展，集體研究確定選修課程。4、項(xiàng)目組集體作用恨重要，關(guān)鍵成員的作用恨重要。二、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1、根據(jù)每門課程，分析其涵蓋的工作任務(wù)和職業(yè)能力。2、分析每個(gè)工作任務(wù)和每項(xiàng)職業(yè)能力在課程結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保職業(yè)能力無一遺漏。3、對重復(fù)出現(xiàn)的職業(yè)能力，分析確定在哪門課中應(yīng)詳講，哪門課中應(yīng)略講。力求課程的邊界清晰，使核心課和方向課形成一個(gè)大系統(tǒng)，而非各自為政。（具體體現(xiàn)在課程標(biāo)準(zhǔn)中）。三、設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)范本1、設(shè)計(jì)課程標(biāo)準(zhǔn)樣稿，集體討論通過，并作為撰寫每一課程標(biāo)準(zhǔn)的范本，力求課程標(biāo)準(zhǔn)一開始就比較規(guī)范。2、對每一課程標(biāo)準(zhǔn)，逐一集體討論過堂。四、課程結(jié)構(gòu)與考證的結(jié)合1、物業(yè)管理部門經(jīng)理、一般人員（房地局）。2、物業(yè)管理初級（勞動局）。3、商品房銷售網(wǎng)上登記備案（房地局）。4、二手房銷售網(wǎng)上登記備案（房地局）。5、電工初級（勞動局）。6、電工安全操作證書（安監(jiān)局）。課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專業(yè)名稱：物業(yè)管理課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力專業(yè)核心課程物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)(核心4-1)質(zhì)量跟蹤1.4.3;1.4.4;1.4.5人事管理3.1.7對外協(xié)調(diào)3.6.3清潔管理4.1.1綠化管理4.2.1;4.2.2安全防范5.1.3;5.1.5;5.1.6消防管理5.2.1;.52.2;5.2.3課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力專業(yè)核心課程物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用(核心4-2)窗口接待1.1.4收費(fèi)服務(wù)1.2.3強(qiáng)電維護(hù)2.2.6裝修管理2.6.1人事管理3.1.6；*3.1.7檔案管理3.3.4對外協(xié)調(diào)3.6.2安全防范5.1.7消防管理5.2.5車、場管理5.3.3;5.3.5課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力專業(yè)核心課程建筑技術(shù)應(yīng)用(核心4-3)現(xiàn)場巡視1.3.1;1.3.2土建維護(hù)2.1.1;2.1.2;2.1.3裝修管理2.6.2物業(yè)常用設(shè)備應(yīng)用(核心4-4)現(xiàn)場巡視*1.3.1;*1.3.2強(qiáng)電維護(hù)2.2.2;2.2.5弱電維護(hù)2.3.2給排水維護(hù)2.4.3裝修管理*2.6.2課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)服務(wù)管理專門化方向課程物業(yè)客戶服務(wù)

(方向7-1)窗口接待1.1.2;*1.1.4;1.1.5;1.1.6;1.1.7收費(fèi)服務(wù)1.2.1現(xiàn)場巡視*1.3.1;*1.3.2;1.3.3質(zhì)量跟蹤*1.4.3;*1.4.4;*1.4.5商務(wù)服務(wù)1.5.5;1.5.6;1.5.8;1.5.9物業(yè)管理實(shí)用英語(方向7-2)窗口接待*1.1.2商務(wù)服務(wù)1.5.7課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)服務(wù)管理專門化方向課程物業(yè)管理實(shí)用公文(方向7-3)窗口接待1.1.3人事管理3.1.5文書3.4.2;3.4.3物業(yè)管理行政事務(wù)(方向7-4)人事管理3.1.1;3.1.2;3.1.3;3.1.4;*3.1.5;*3.1.6;*3.1.7財(cái)務(wù)管理3.2.1~3.2.4檔案管理3.3.1~3.3.3;*3.3.4文書3.4.1;*3.4.2;*3.4.3;3.4.4總務(wù)3.5.1~3.5.7對外協(xié)調(diào)3.6.1;*3.6.2;*3.6.3課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)服務(wù)管理專門化方向課程物業(yè)租賃與經(jīng)營(方向7-5)商務(wù)服務(wù)1.5.3;1.5.4;*1.5.5;*1.5.6;*1.5.8;*1.5.9物業(yè)財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)(方向7-6)收費(fèi)服務(wù)*1.2.3;1.2.4質(zhì)量跟蹤1.4.2商務(wù)服務(wù)1.5.2財(cái)務(wù)管理*3.2.2;*3.2.3;*3.2.4總務(wù)管理*3.5.4;*3.5.5;*3.5.7課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)服務(wù)管理專門化方向課程物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)（實(shí)訓(xùn)）(方向7-7)窗口接待1.1.1收費(fèi)服務(wù)1.2.2質(zhì)量跟蹤1.4.1商務(wù)服務(wù)1.5.1;*1.5.2弱電維護(hù)2.3.6裝修管理2.6.4人事管理*3.1.1;*3.1.2檔案管理*3.3.1文書*3.4.1總務(wù)管理*3.5.4綠化管理4.2.3安全防范*5.1.6車、場管理5.3.1;5.3.4課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)技術(shù)管理專門化方向課程物業(yè)智能化操作與維護(hù)(方向6-1)智能設(shè)備監(jiān)控6.1.1~6.1.4智能設(shè)備操作6.2.1~6.2.5建筑維護(hù)(方向6-2)土建維護(hù)*2.1.1;*2.1.3裝修管理*2.6.2;2.6.3;*2.6.4課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)技術(shù)管理專門化方向課程物業(yè)設(shè)備維護(hù)(方向6-3)強(qiáng)電維護(hù)*2.2.2;2.2.3;2.2.4;*2.2.5弱電維護(hù)2.3.1;2.3.3;2.3.4;2.3.5;*2.3.6給排水維護(hù)2.4.1;2.4.2;2.4.4;2.4.5暖通維護(hù)2.5.1~2.5.6物業(yè)環(huán)境管理(方向6-4)清潔管理*4.1.1;4.1.2~4.1.5綠化管理*4.2.1;*4.2.2;*4.2.3水景管理4.3.1~4.3.5課程名稱工作任務(wù)職業(yè)能力物業(yè)技術(shù)管理專門化方向課程物業(yè)公共秩序管理(方向6-5)安全防范5.1.1~5.1.2;*5.1.3;5.1.4;*5.1.5;*5.1.6;*5.1.7;5.1.8消防管理*5.2.1;*5.2.2;*5..2.3;5.2.4;*5.2.5車、場管理*5.3.1;5.3.2;*5.3.3;*5.3.4;*5.3.5維修電工(方向6-6)強(qiáng)電維護(hù)2.2.7能力的強(qiáng)化;水電基本操作與儀表使用；照明與動力電路等電氣控制；給排水管道、衛(wèi)生潔具安裝.專業(yè)方向課程●物業(yè)客戶服務(wù)●物業(yè)財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)●物業(yè)租賃與經(jīng)營●物業(yè)管理實(shí)用英語●物業(yè)管理實(shí)用公文●物業(yè)管理行政服務(wù)●物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用建筑常用設(shè)備應(yīng)用建筑技術(shù)應(yīng)用語文數(shù)學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)英語體育物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)德育物業(yè)服務(wù)管理方向物業(yè)技術(shù)管理方向●物業(yè)智能化操作也維護(hù)●建筑維護(hù)●物業(yè)設(shè)備維護(hù)●物業(yè)環(huán)境管理●物業(yè)公共秩序管理●維修電工專業(yè)核心課程公共基礎(chǔ)課程選修課1、物業(yè)管理禮儀規(guī)范2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)3、AUTOCAD4、辦公設(shè)備應(yīng)用（實(shí)訓(xùn)）5、多媒體技術(shù)應(yīng)用6、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)7、建筑欣賞8、上海地方志9、商務(wù)物業(yè)管理10、公共物業(yè)管理11、音樂欣賞12、房地產(chǎn)動拆遷13、會所服務(wù)與經(jīng)營14、物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)務(wù)15、商品房銷售網(wǎng)上登記備案16、二手房銷售網(wǎng)上登記備案17、英語口語18、美術(shù)欣賞19、應(yīng)用文寫作指導(dǎo)（提高）20、讀書指導(dǎo)21、心理學(xué)22、公共關(guān)系學(xué)23、土地管理24、房地產(chǎn)測繪【課程結(jié)構(gòu)】

專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的形成專業(yè)核心課程----4門物業(yè)服務(wù)管理方向課程----7門物業(yè)技術(shù)管理方向課程----6門

各階段工作成果

1、專業(yè)人才需求和專業(yè)改革調(diào)研報(bào)告

2、工作任務(wù)分析

3、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

5、專業(yè)