畢業(yè)論文-旅游業(yè)營(yíng)銷策略研究

畢業(yè)論文--旅游業(yè)營(yíng)銷策略研究XXX畢業(yè)論文PAGEPAGE2XXXXXXXXX畢業(yè)論文作者：ZorrooFox學(xué)號(hào)：000000002院(系)部：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷題目：XX市旅游業(yè)營(yíng)銷策略研究指導(dǎo)者：評(píng)閱者：XX年XX月南京XXX畢業(yè)論文畢業(yè)論文外文摘要 Title:ResearchonMarketingStrategyofZhenjiangTourismIndustryAbstract:Sincethereformandopenness,theXXtourismindustryhastakenplacegreatly。AsChina’shistoryandculturecittyandChina’soutstandingtouristcity,XXisabrightpearlofEastChinatourline.However,onternofreceptionnumber,tourrevenue,andcityfame,XXisfarbehindsuchtourcitiesasXXandXX.FromXXtourismdevelopmentandopportunitiesofthestatusquo,throughanalysisoftheregionaltourismmarketingstrategyforthestatus.PointouttheZhenjiangtourismadvantagesandproblemsof.Forthetourismindustryalatestartandlackofinvestment、TourismBrandpoorandlowvisibility、Inadequatetouristfacilitiesandotherissues，F(xiàn)romtheincreasedinvestment,strengtheningtheintegratedmanagementoftourismproducts；Enhancetourismbrand,raisingthecity'sfame；Theestablishmentofstrategicalliances,enhanceregionalcooperationandsoon,improvetheprogrammeformarketingstrategy.Keywords:tourismindustry;marketingstrategy；research隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。作為一項(xiàng)“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。華東旅游線一直是國(guó)內(nèi)的黃金旅游線，長(zhǎng)江三角洲也一直是旅游的熱點(diǎn)地區(qū)。XX位于長(zhǎng)江三角洲，是有著3000年歷史的旅游城市。近年來(lái)，XX市旅游業(yè)發(fā)展迅速，但受各方面因素的影響，與周邊的蘇錫常相比，仍然存在著一定的差距。作為歷史文化名城，XX仍有潛力可挖，從營(yíng)銷學(xué)的角度對(duì)XX市旅游業(yè)重新進(jìn)行梳理，可以幫助XX市更好的發(fā)展旅游業(yè)，提高城市知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。一、XX市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與機(jī)遇（一）XX市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，XX市旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。2005年XX統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，XX市接待游客1197.62萬(wàn)人次，旅游總收入117.87億元，同比增長(zhǎng)分別為20.2%、22.6%；其中入境游客30.65萬(wàn)人次，旅游創(chuàng)匯1.79億美元，同比增長(zhǎng)分別為20.5%、46.2%。2006年XX統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，XX市接待游客1416.98萬(wàn)人次，旅游總收入147.44億元，同比增長(zhǎng)分別為18%、25%；其中入境游客36.38萬(wàn)人次，旅游創(chuàng)匯2.51億美元，同比增長(zhǎng)分別為19%、40%。XX市目前擁有旅游星級(jí)飯店29家(其中四星級(jí)2家)，旅行社53家(其中國(guó)際社3家)，社會(huì)旅館959家，餐飲企業(yè)800多家。游客在XX平均逗留時(shí)間達(dá)到了1.62天，在XX平均消費(fèi)875元，旅游星級(jí)飯店客房平均入住率也達(dá)到了72.4%。XX市旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但與省內(nèi)其他旅游發(fā)達(dá)城市相比還存在著很大的差距：

表1：2001年-2005年XX市旅游總收入情況表單位：億元年份城市2001年2002年2003年2004年2005年蘇州171．49198.00235．96335．91400.00無(wú)錫111．50150.00180．51229．68301．60常州47．1061．3077．00101．50126．20XX43．0547．4854．2096．15117．87資料來(lái)源：2001-2005蘇州、無(wú)錫、常州、XX統(tǒng)計(jì)年鑒表2：2001年-2005年XX市接待國(guó)內(nèi)游客情況表單位：萬(wàn)人年份城市2001年2002年2003年2004年2005年蘇州1672.002010.002350．173157.003600.00無(wú)錫1167.001871．702200．872201．562637．50常州504.00680．20817．101041.001282．80XX485．68610．05670．32970．891166．97資料來(lái)源：2001-2005蘇州、無(wú)錫、常州、XX統(tǒng)計(jì)年鑒從表1、表2中可以看出，XX市從2001年到2005年的旅游總收入及接待國(guó)內(nèi)游客的數(shù)量都是逐年上升，但與蘇州、無(wú)錫相比，差距很大。例如，XX市2005年的旅游總收入為117．87億元，只相當(dāng)于蘇州的29%，無(wú)錫的39%；接待的境內(nèi)游客人數(shù)為1167.97萬(wàn)人，只相當(dāng)于蘇州的32%，無(wú)錫的44%。蘇錫常一直是江蘇省經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的3個(gè)省轄市，從旅游收入就可以看出XX市的旅游業(yè)與他們相比，有很大的差距。由此可見(jiàn)，XX市旅游業(yè)與周邊城市相比，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。（二）XX市旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇近年來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)不斷升溫，從中央到地方，都非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育。在發(fā)展旅游業(yè)方面，XX市面臨著許多的機(jī)遇：第一，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，入境旅游人數(shù)逐年增加。2005年，全年境外入境旅游人數(shù)378.3萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)23.4%，創(chuàng)旅游外匯收入22.6億美元，增長(zhǎng)28.1%；2006年，全年境外入境旅游人數(shù)445.2萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)17.7%，創(chuàng)旅游外匯收入27.9億美元，增長(zhǎng)23.3%；2007年，全年境外入境旅游人數(shù)512.6萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15.1%，創(chuàng)旅游外匯收入34.7億美元，增長(zhǎng)24.4%。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為全球第一位旅游接待大國(guó)。作為歷史文化名城和優(yōu)秀旅游城市，這必將對(duì)XX市旅游業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。第二，長(zhǎng)江三角洲位于中國(guó)東部沿海地區(qū)，旅游資源極其豐富。長(zhǎng)三角不僅創(chuàng)造了全國(guó)18.5%的GDP和22%的財(cái)政收入，集中了全國(guó)1/3多的全國(guó)經(jīng)濟(jì)百?gòu)?qiáng)縣，而且已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、發(fā)展最快的地區(qū)，是世界第六大都市圈。長(zhǎng)三角一直是國(guó)內(nèi)熱門的旅游地區(qū)之一，也是眾多游客所向往的地方。XX市位于江蘇省南部，是長(zhǎng)三角16城市中的一員。2008年的北京奧運(yùn)會(huì)和2010年的上海世博會(huì)，對(duì)于鎮(zhèn)將市來(lái)說(shuō)都是擺在眼前的重大而現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)遇。第三，潤(rùn)揚(yáng)大橋的開(kāi)通，為XX和揚(yáng)州共享旅游資源提供了便利。2005年通車的潤(rùn)揚(yáng)大橋，橫跨長(zhǎng)江南北，連接著XX和揚(yáng)州兩座歷史文化名城。潤(rùn)揚(yáng)大橋作為長(zhǎng)江干流上的第36座大橋，刷新了中國(guó)橋梁史上八項(xiàng)記錄。對(duì)于XX來(lái)說(shuō)，潤(rùn)揚(yáng)大橋的建成不僅互補(bǔ)了兩座城市的旅游資源，還帶動(dòng)了事業(yè)洲（事業(yè)洲隸屬XX市丹徒區(qū)，潤(rùn)揚(yáng)大橋在此經(jīng)過(guò)）旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)，是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇。二、XX市旅游業(yè)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀XX市一直致力于旅游業(yè)的發(fā)展，早在1986年，XX市就被國(guó)務(wù)院公布為“中國(guó)歷史文化名城”，在1999年，被國(guó)家旅游局命名為首批“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。祝誠(chéng)，陳啟躍.提高XX旅游吸引力的對(duì)策研究[J].祝誠(chéng)，陳啟躍.提高XX旅游吸引力的對(duì)策研究[J].XX高專學(xué)報(bào)，2001（14）（一）目標(biāo)市場(chǎng)客源是衡量一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)?？驮磾?shù)量的增加，意味著旅游收入的增加，同時(shí)也可以帶動(dòng)了其他行業(yè)（零售業(yè)、餐飲業(yè)等等）收入的增加。

表3：XX及周邊城市客源分布表客源地城市浙江省江蘇省上海市北京市山東省福建省其他江浙滬占的比例華東六省一市站的比例蘇州市10．6329．7815．084．394．242．0627．6355．4967．98無(wú)錫市10．2233．2710．973．854．732．2128．7354．4667．42常州市9．5638．2314．293．844．142．2722．4562．0873．71XX市4．2372．4110．347．232．560．332．6886．9890．90資料來(lái)源：《2003年度浙江省旅游概覽》、《江蘇省國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查報(bào)告2003》從表3中可以看出XX市的旅游客源主要來(lái)自江蘇、上海、北京、浙江等地。其中江浙滬地區(qū)在XX市外地客源總量中占到了86.98%,華東地區(qū)在XX市外地客源總量中更是占到了90.90%，說(shuō)明XX市的旅游客源市場(chǎng)以華東市場(chǎng)為主導(dǎo)。江浙滬作為一級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，核心市場(chǎng)地位更加突出，應(yīng)加以維持。北京、山東等地作為二級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力巨大，應(yīng)加以開(kāi)發(fā)。在入境旅游方面，主要以港澳臺(tái)地區(qū)、日本、韓國(guó)及其他東南亞地區(qū)等作為目標(biāo)市場(chǎng)。（二）旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品，是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借一定的旅游資源和旅游設(shè)施，向旅游者提供的滿足其在旅游過(guò)程中綜合需求的服務(wù)。張利華.關(guān)于提升XX旅游競(jìng)爭(zhēng)力的思考[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）近年來(lái)，XX市利用一切資源及機(jī)遇不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需求。在觀光旅游方面，以“三山”風(fēng)景區(qū)為核心，兼顧周邊的圌山、龍山及潤(rùn)揚(yáng)大橋等；在休閑旅游方面，通過(guò)潤(rùn)揚(yáng)大橋發(fā)展世業(yè)洲旅游度假區(qū)，句容茅山、揚(yáng)中雷公島、韋崗溫泉等一些列旅游度假村，形成多樣的休閑旅游產(chǎn)品；在生態(tài)旅游方面，有京杭大運(yùn)河、南山森林公園、寶華山國(guó)家森林公園等；在宗教旅游方面有金山、寶華山、茅山等景點(diǎn)；在紅色旅游方面有蘇南抗戰(zhàn)紀(jì)念碑、茅山新四軍紀(jì)念碑、韋崗戰(zhàn)斗勝利紀(jì)念碑等；在文化旅游方面，有XX英國(guó)領(lǐng)事館舊址、西津古渡街、南朝陵墓石刻、賽珍珠故居等景點(diǎn)。因此，XX被江蘇省旅游局納入“錦繡江南游”和“運(yùn)河、古鎮(zhèn)、園林游張利華.關(guān)于提升XX旅游競(jìng)爭(zhēng)力的思考[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）（三）產(chǎn)品價(jià)格旅游景點(diǎn)的門票價(jià)格一般會(huì)受到節(jié)日、氣候等多種因素的影響而產(chǎn)生波動(dòng)，這些波動(dòng)主要表現(xiàn)在折扣定價(jià)和淡旺季區(qū)別定價(jià)。XX各旅游景點(diǎn)目前不采用淡旺季區(qū)別定價(jià)，價(jià)格常年不變，但對(duì)團(tuán)體旅游會(huì)給予相應(yīng)的折扣。XX市各旅游景點(diǎn)主要采取“隨游收費(fèi)法”、“年票”制以及“特殊人群免費(fèi)”制?！半S游收費(fèi)法”是游客先購(gòu)買門票然后進(jìn)入旅游景區(qū)，進(jìn)入后還必須單獨(dú)購(gòu)買各種游玩項(xiàng)目的游覽券。例如，金山的門票是50元，進(jìn)入之后若登塔的話還需另付8元?！澳昶薄敝剖怯慰驮赬X市區(qū)各景點(diǎn)辦理年票，年票65元錢一張，一年內(nèi)可以免費(fèi)玩6個(gè)景點(diǎn)。XX市大部分景點(diǎn)都未實(shí)現(xiàn)“通票制”，所以無(wú)論是“隨游收費(fèi)法”還是“年票”制，進(jìn)入景點(diǎn)后若想游玩其他項(xiàng)目，還必須另外買票?！疤厥馊巳好赓M(fèi)”制是指兒童及擁有老年證、殘疾軍人證的人群可以免費(fèi)游玩各景點(diǎn)。（四）宣傳推廣近年來(lái)，XX市充分利用大眾傳媒、區(qū)域交流、節(jié)慶活動(dòng)等各種宣傳手段進(jìn)行促銷宣傳。比如在央視四套旅游城市天氣預(yù)報(bào)節(jié)目中宣傳XX旅游景點(diǎn)；在全國(guó)32家電視臺(tái)打出XX的旅游廣告；在滬寧高速公路及其他高速公路沿線打出宣傳XX城市形象的廣告等等。2005年4月，由XX市政府主辦的“2005‘春風(fēng)又綠江南岸’XX旅游節(jié)”中,邀請(qǐng)了央視、東方衛(wèi)視等各大新聞媒體來(lái)XX采風(fēng)，大力推介XX旅游產(chǎn)品；在2006XX金山旅游文化節(jié)期間，成功舉辦了法國(guó)時(shí)尚電視國(guó)際模特大賽中國(guó)賽區(qū)總決賽，借此機(jī)會(huì)來(lái)宣傳XX的旅游產(chǎn)品。但這一系列的措施并未達(dá)到理想的效果，與周邊城市相比，XX市的城市知名度仍然不高。（五）配套設(shè)施旅游活動(dòng)由食、宿、行、游、娛、購(gòu)六大基本活動(dòng)內(nèi)容所構(gòu)成。XX作為優(yōu)秀旅游城市，在“食”方面，除聞名遐邇的“XX三怪”——香醋、肴肉、鍋蓋面外，還有東鄉(xiāng)燒羊肉、南鄉(xiāng)封缸酒、西鄉(xiāng)翠芽茶、長(zhǎng)江三鮮魚等都得到游客的青睞；在“宿”方面，XX市現(xiàn)有旅行社53家，星級(jí)飯店29家，社會(huì)旅館959家，大大小小餐飲企業(yè)800多家，客房出租率平均達(dá)到72.4％；在“行”方面，XX市公共交通總公司擁有運(yùn)營(yíng)車輛536輛，擁有運(yùn)營(yíng)線路40條，無(wú)人售票車實(shí)行一票制，根據(jù)線路里程長(zhǎng)短，票價(jià)為1元或1.5元以及按1元、2元分段計(jì)價(jià)。有人售票車實(shí)行1元起步，0.5元進(jìn)級(jí)；空調(diào)車實(shí)行2元一票制；在“游”方面，對(duì)宗教文化感興趣的游客可以游覽金山、寶華山和茅山，對(duì)紅色景點(diǎn)感興趣的游客可以游覽茅山新四軍紀(jì)念館、丹徒韋崗戰(zhàn)役舊址等，對(duì)大江風(fēng)貌感興趣的可以游覽北固山和焦山等；在“娛”方面，亞龍灣溫泉浴場(chǎng)、夏威夷康體俱樂(lè)部、韋崗溫泉，集沐浴、餐飲、娛樂(lè)、健身、休閑于一體，揚(yáng)中漁樂(lè)園集垂釣、休閑、觀光旅游為一體，滿足不同顧客的需要；在“購(gòu)”方面,一些帶有民間文化的正則繡、郵票拼接畫、竹編字畫、瓷刻為人們所喜聞樂(lè)見(jiàn)，香醋、肴肉更是贈(zèng)送親朋好友之佳品，另外白兔草莓、春城葡萄、大卓水蜜桃也都享有一定的聲譽(yù)。三、XX市旅游業(yè)優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題分析通過(guò)前面對(duì)XX市旅游業(yè)現(xiàn)狀的描述，可以看出，XX市旅游業(yè)優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題主要表現(xiàn)在：（一）優(yōu)勢(shì)第一，地理位置優(yōu)越。XX位于江蘇省南部，是個(gè)沿江城市，長(zhǎng)江與大運(yùn)河在此交匯。同時(shí)，XX也是個(gè)山林城市，三面環(huán)山、一面臨江的獨(dú)特地理位置，使得XX成為歷來(lái)兵家必爭(zhēng)之地。早在三國(guó)時(shí)期，孫權(quán)就曾在XX定都，使得鎮(zhèn)將成為最早的政治和文化中心。第二，旅游特色鮮明。XX歷史悠久，不僅是吳文化的搖籃，也是宋、齊、梁三朝帝王的故鄉(xiāng)。由于特殊的地理和歷史原因，使得XX擁有許多歷史遺跡，其中：西津古渡、焦山碑林、天下第一泉等早已聞名遐邇。歷史上曾發(fā)生過(guò)的許多故事：《白蛇傳》里的白娘子水漫金山寺的傳說(shuō)、《三國(guó)演義》里的劉備甘露寺招親、《杜十娘怒沉百寶箱》的美麗傳說(shuō)，使得XX三山（金山、焦山、北固山）名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。XX作為“水漫金山”的發(fā)源地，以白蛇傳文化為主導(dǎo)的特色旅游也相繼XX拉開(kāi)帷幕。金山、西津古渡街、民間藝術(shù)文化館，與白蛇傳相關(guān)的藝術(shù)產(chǎn)品也相繼登場(chǎng)，不僅能讓游客體驗(yàn)到白蛇傳的文化，還能了解到XX的歷史。作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，給金山帶來(lái)了廣大的發(fā)展空間。金山北湖工程改造的完成，必將重現(xiàn)壯闊的“水漫金山”場(chǎng)景。第三，旅游成本較低。與蘇錫常相比，XX市的消費(fèi)水平相對(duì)較低，使得游客在XX市的旅游成本較低，較低的旅游成本有利于促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。（二）存在問(wèn)題1．旅游投資開(kāi)發(fā)力度不夠XX市的旅游業(yè)起步于1978年，在全國(guó)旅游業(yè)蒸蒸日上的情形下，也取得了較大的發(fā)展。但一直以來(lái)，由于政策的指導(dǎo)性和可操作性不強(qiáng)，使得XX市的旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)緩慢，不少景點(diǎn)還成了旅游開(kāi)發(fā)中的敗筆，市民的認(rèn)可度普遍不高。例如，XX21世紀(jì)樂(lè)園，不僅沒(méi)產(chǎn)生效益，反而造成了大量的資源浪費(fèi)。焦山乃佛門清凈之地，景區(qū)內(nèi)一度搞的鬼怪宮與其身份地位很不相符。在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)投資力度上不如周邊城市，2003年XX市旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及相關(guān)配套設(shè)施實(shí)際投資僅為1.95億元，而排名第一的無(wú)錫為16.75億元。2．旅游拳頭產(chǎn)品偏少國(guó)家4A級(jí)景點(diǎn)是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)委員會(huì)初評(píng)和推薦，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)委員會(huì)評(píng)定，具有一定的權(quán)威性。作為歷史文化名城和優(yōu)秀旅游城市，XX本身的旅游資源很多，但真正叫得響的卻不多。表4：XX周邊城市4A景點(diǎn)表城市4A景點(diǎn)數(shù)目4A景點(diǎn)蘇州13昆山錦溪古鎮(zhèn)、沙家浜蘆葦蕩風(fēng)景區(qū)、尚湖風(fēng)景區(qū)、蘇州樂(lè)園、蘇州虎丘、盤門景區(qū)、網(wǎng)獅園、留園、獅子林、用直、目瀆、同里、西山。無(wú)錫6無(wú)錫市蠡園公園、太湖黿頭渚、靈山大佛景區(qū)、無(wú)錫錫惠園林文物名勝區(qū)、善卷洞風(fēng)景區(qū)、薛福成故居。XX5金山、焦山、茅山、寶華山與隆昌寺、XX市博物館常州4中華恐龍園、天目湖旅游度假區(qū)、天寧禪寺、茅山風(fēng)景名勝區(qū)。從表4中可以看出，蘇州有13處4A景點(diǎn)，無(wú)錫有7處4A景點(diǎn)，常州有4處4A景點(diǎn)，XX有5處4A景點(diǎn)，與蘇州相比，XX在4A景點(diǎn)的數(shù)量上只相當(dāng)于蘇州的38%。而且蘇州很多古鎮(zhèn)，XX是沒(méi)有的。在休閑度假方面，蘇州已建成蘇州太湖國(guó)家旅游度假區(qū)奧林匹克花園和蘇州太湖國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部?jī)商巼?guó)家旅游度假區(qū)，無(wú)錫也已建成無(wú)錫太湖國(guó)家旅游度假區(qū)靈山景區(qū)和無(wú)錫太湖國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部?jī)商巼?guó)家旅游度假區(qū)，而XX在這一方面仍是空白。3．旅游品牌定位不明確在城市形象方面，自古就有“上有天堂，下有蘇杭”這句話，蘇州市的城市形象不言而喻，無(wú)錫則以“太湖明珠”自譽(yù)，常州一直以“千年龍城”形象宏揚(yáng)著龍文化。長(zhǎng)期以來(lái)，XX旅游品牌定位存在著很大的分歧，有的主張定位在“真山真水”，有的主張定位在“城市山林，大江風(fēng)貌”，還有的主張定位在三山、六朝文化、宗教、民間傳說(shuō)等等。出現(xiàn)過(guò)很多宣傳標(biāo)語(yǔ)，比如說(shuō)“城市山林，大江風(fēng)貌”，“要投資到XX，XX有金山，有金可挖；要長(zhǎng)壽到XX，XX有南山，壽比南山”等，但其定位效果不佳，內(nèi)容空洞,加上宣傳不夠到位,沒(méi)能很好地給游客留下深刻的印象。一直以來(lái)在品牌建設(shè)方面都沒(méi)得到很好的統(tǒng)一，至盡仍然沒(méi)有一個(gè)叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)穆糜纹放?。旅游品牌的不確定，不僅影響到了旅游產(chǎn)品的宣傳推銷，還間接影響到了旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及城市形象。4．旅游配套設(shè)施不夠完善旅游配套設(shè)施一般包括旅行社、住宿、餐飲、交通等，XX市旅游配套設(shè)施不夠完善主要表現(xiàn)在住宿及餐飲業(yè)。與蘇錫常相比，XX缺少高檔次的賓館及酒店。蘇州現(xiàn)有5星級(jí)飯店及賓館3家、4星級(jí)飯店及賓館16家，無(wú)錫現(xiàn)有5星級(jí)飯店及賓館5家、4星級(jí)飯店及賓館16家，常州現(xiàn)有5星級(jí)飯店及賓館3家、4星級(jí)飯店及賓館11家，而XX目前還沒(méi)有5星級(jí)的高檔飯店及賓館，只有2家4星級(jí)的飯店及賓館。在消費(fèi)環(huán)境及菜肴的精致上，與常州尚有差距；在菜肴特色、對(duì)外發(fā)展餐飲連鎖方面，比不上揚(yáng)州；在消費(fèi)總量、發(fā)展規(guī)模上不及蘇州、無(wú)錫。四、XX市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略解決方案（一）加大投資力度，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的綜合管理長(zhǎng)期以來(lái)XX旅游項(xiàng)目的主要投資者是各級(jí)地方政府，與蘇錫常相比，XX的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差，同樣是依靠政府投入，XX旅游業(yè)的發(fā)展肯定比蘇錫常慢。所以XX市要充分發(fā)展旅游業(yè)不能全靠政府投入，可以通過(guò)招商等其他方式來(lái)發(fā)展旅游業(yè)。旅游產(chǎn)品管理方式有很多種，XX目前所有的旅游產(chǎn)品歸園林、宗教、房產(chǎn)等不同的部門所管協(xié)。這就造成了多頭管理，很多責(zé)任互相推卸。根據(jù)WTO協(xié)議，2005年以后，外商可以獨(dú)資經(jīng)營(yíng)管理旅游項(xiàng)目，旅游產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)為私營(yíng)管理。比如蘇州的一些園林由個(gè)人管理經(jīng)營(yíng)，無(wú)錫靈山大佛由股份公司管理經(jīng)營(yíng)，這些景點(diǎn)管理經(jīng)營(yíng)得很好。XX市可以學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)招標(biāo)的形式組建旅游發(fā)展總公司，變多頭管理為統(tǒng)一管理，這樣將大大提高管理水平。（二）開(kāi)發(fā)旅游資源，擴(kuò)大旅游范圍任何一個(gè)城市要進(jìn)一步發(fā)展旅游事業(yè)，就不能將目光只局限于市區(qū)之內(nèi)。蘇州、無(wú)錫之所以能夠吸引人們多次光顧，其主要原因就在于景點(diǎn)品種齊全，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理。介于XX的實(shí)情，可采用招商引資的方法來(lái)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，共同打造出一批新的具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。在2004中國(guó)XX金山旅游文化節(jié)期間，有120多名中外客商應(yīng)邀參加X(jué)X旅游商貿(mào)項(xiàng)目發(fā)布會(huì)，分別就世業(yè)洲度假區(qū)、西津渡古街區(qū)、茅山生態(tài)園等15個(gè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行簽約。采用招商的方式來(lái)共同開(kāi)發(fā)旅游資源，這一做法取得了明顯的效果，因此可以繼續(xù)借鑒這一做法。XX歷史悠久，可策劃的題材很多，每年都可以定期策劃舉行一些帶有地方特色的旅游文化節(jié)，邀請(qǐng)中外商客參加旅游商貿(mào)發(fā)布會(huì)。就算有些旅游項(xiàng)目未簽約成功，也已經(jīng)是事半功倍，第二年可以繼續(xù)變相展示給中外商客來(lái)吸引他們簽約。通過(guò)此方式可使XX的旅游產(chǎn)品品種逐漸齊全，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸合理。XX旅游成本較低，多加強(qiáng)宣傳工作，定能吸引眾多游客的目光。（三）明確品牌定位，提高城市知名度品牌，是一個(gè)城市的象征，是一個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。給XX旅游城市形象做一個(gè)總的定位，有別于周邊城市，凸顯XX的特色和魅力是很有必要的。XX自古就有“京口三山甲江南”一說(shuō)，金山、焦山、北固山猶如項(xiàng)鏈一樣串在長(zhǎng)江上，并且都有著各自的傳說(shuō)。金山有著白蛇傳的美麗傳說(shuō)，白娘子為了許仙而水漫金山，在國(guó)內(nèi)外享有一定的聲譽(yù)；將介石與宋美齡在焦山情定終生；北固山則是三國(guó)劉備招親的地方。三者都與一個(gè)“情”字有關(guān)，因此可以將XX旅游品牌定位在“緣分之都”，以“水漫金山、情系XX”為XX的宣傳語(yǔ)。XX雖然是個(gè)中小城市，但在地圖上卻很耀眼，因?yàn)樗幱谑澜缏劽狞S金十字水道，即長(zhǎng)江與京杭大運(yùn)河的交匯處，因此可以適當(dāng)以“長(zhǎng)江運(yùn)河相約的地方—XX”的宣傳口號(hào)為輔，來(lái)共同提升XX的城市形象及知名度。（四）加大促銷力度，提高旅游宣傳推介水平旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是基礎(chǔ)，旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷才是重點(diǎn)，要舍得投入才會(huì)有回報(bào)?，F(xiàn)在離2008年北京奧運(yùn)會(huì)還有3個(gè)月的時(shí)間，在奧運(yùn)會(huì)期間，可以加大在北京宣傳XX旅游景點(diǎn)的力度，吸引眾人的目光；在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，可以邀請(qǐng)新聞?dòng)浾吆颓蛎源韥?lái)XX做免費(fèi)的體驗(yàn)旅游；到2009年10月是我國(guó)建國(guó)60周年的大慶活動(dòng)，到時(shí)可組織“XX旅游年”活動(dòng)，以各種宣傳措施吸引旅游愛(ài)好者來(lái)XX游玩。2010年上海將舉辦世博會(huì)，據(jù)測(cè)，世博會(huì)舉辦期間預(yù)計(jì)可能吸引7000萬(wàn)左右的游客。在此期間，可在世博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)及上海一些有影響的媒體及報(bào)刊雜志上宣傳XX的旅游景點(diǎn)及各方面的優(yōu)勢(shì)，吸引游客來(lái)XX旅游。網(wǎng)絡(luò)作為一項(xiàng)新興的媒體，是宣傳城市旅游的重要載體。可對(duì)XX旅游信息網(wǎng)進(jìn)行全面改版，改版后的網(wǎng)站應(yīng)該充分體現(xiàn)以游客為中心的理念，提供全方位的XX旅游資訊，內(nèi)容可以包括：XX風(fēng)貌、精品旅游線路、旅游文化、旅游常識(shí)、交通指南、游玩、住宿、購(gòu)物、美食、娛樂(lè)等，對(duì)旅游涉及到的各類資源提供詳細(xì)介紹，使XX旅游信息網(wǎng)不僅成為宣傳、展示和推介XX旅游業(yè)的重要窗口，也成為廣大游客了解XX旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游服務(wù)的重要平臺(tái)。（五）完善配套設(shè)施，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)通過(guò)招商引資的方式及政府的一系列相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)各大企業(yè)來(lái)XX投資新建高星級(jí)酒店，提高XX的餐飲服務(wù)及住宿質(zhì)量，將XX具有特色的地方小吃與旅游融合在一起?？稍诟?A級(jí)景點(diǎn)附近創(chuàng)建“XX美食一條街”，讓顧客在欣賞XX美景的同時(shí)，品嘗到XX的特色美食，并且對(duì)特色小吃實(shí)行品牌化和連鎖化經(jīng)營(yíng)，對(duì)XX旅游業(yè)的發(fā)展和提高城市知名度都很有幫助。加強(qiáng)XX市各旅游單位工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。定期給員工開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，適當(dāng)補(bǔ)充文化知識(shí)，從企業(yè)管理的角度出發(fā)，來(lái)挖掘員工的潛質(zhì)，貫穿“顧客就是上帝”理念，以提高旅游服務(wù)隊(duì)伍的整體水平。（六）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)區(qū)域合作XX位于長(zhǎng)江三角洲，而長(zhǎng)江三角洲是我國(guó)最主要的旅游客源地和目的地之一。從區(qū)域來(lái)看，長(zhǎng)江三角洲旅游資源、旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相關(guān)相和互補(bǔ)性。就XX而言，與周邊城市相比，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上，還是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，都已經(jīng)滯后。要想在長(zhǎng)三角地區(qū)建設(shè)高水平的旅游區(qū)，就需要與周邊地區(qū)協(xié)調(diào)配合，共同發(fā)展。XX、揚(yáng)州都是歷史文化名城，兩城市隔江相望，潤(rùn)揚(yáng)大橋的建成通車，使得兩城市在資源和交通上都互補(bǔ)。因此可以融合XX“城市山林”的雄奇、揚(yáng)州“淮左名都”的秀雅，在全國(guó)各大城市推出“鎮(zhèn)揚(yáng)歷史文化名城旅游專線”，聯(lián)手向海內(nèi)外游客推銷兩地的旅游資源。白蛇傳文化在XX根深蒂固，在國(guó)內(nèi)外享有一定的聲譽(yù)?？筛鶕?jù)故事的情節(jié)，聯(lián)合杭州、峨眉山等有關(guān)聯(lián)的地區(qū)共同推出“白蛇文化旅游專線”，以此來(lái)擴(kuò)大影響力。這幾年茅山風(fēng)景區(qū)發(fā)展得比較景氣，很重要