汽車租賃公司實習(xí)報告

#/7汽車租賃公司實習(xí)報告我們出去實習(xí)學(xué)校都會要求寫份實習(xí)報告。那么實習(xí)報告要怎么寫到呢？去汽車租賃實習(xí)的實習(xí)報告又有什么不同嗎？下面我們來看下。上海汽車租賃司實習(xí)報告：畢業(yè)臨近，雷米雷蒙縣而這個是準(zhǔn)畢業(yè)生實習(xí)的最佳時期，是參與工作之前最的練兵，而我作為六月份的比考試吧，在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力，我們尤為的畢業(yè)實習(xí)進行得十分順利，取得了較的成績，同時也反映出了些問題。這屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃，以使實習(xí)管理得到了規(guī)，是哦難以獲得系考試成績得到了提高，并得出些建設(shè)性的建言。后面是我的實習(xí)報告總結(jié)。實習(xí)時間：20xx年27日到20xx年1月15日，共三周。實習(xí)地點：北京交司司簡介北京共交通控股（集團）極為有限司是國有獨資大型規(guī)模較大益性企業(yè)，是北京地面合共交通的經(jīng)營經(jīng)營主體。交集團司現(xiàn)有二級企事業(yè)集中式單位23個，其中客運企業(yè)12個，即：9個共電汽車客運公司分司八方達司（郊區(qū)"9"字頭線路）長途司和交旅游司。企業(yè)總資產(chǎn)240.84億元，凈資產(chǎn)61.62億元，是個以城市地面共交通客運主業(yè)為，集市內(nèi)共電汽車長途客運出租汽車電車制造汽車修理汽車租賃場站建設(shè)及管理交廣告物資銷售旅游物業(yè)管理和交科學(xué)研究為體，多元化投資，表現(xiàn)形式多種經(jīng)濟類型并存的大型交控股企業(yè)，在城市共交通發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。企業(yè)目標(biāo)：建設(shè)人交綠色交科技交，成為適應(yīng)首都商業(yè)城市特點和功能的城市流交企業(yè)。企業(yè)宗旨：服務(wù)眾利益，服務(wù)乘客出行。企業(yè)神：心為乘客，服務(wù)最光榮。企業(yè)價值觀：乘客利益最大化員工進步最大化交發(fā)展最大化。服務(wù)準(zhǔn)則：規(guī)標(biāo)準(zhǔn)安全便捷細致周到明禮貌。質(zhì)量方針：科學(xué)發(fā)展持續(xù)改進追求卓越建設(shè)人民群眾滿意交。實習(xí)期間，我們在車隊隊長的帶領(lǐng)分別對交的運營服務(wù)項目和安全進行了學(xué)習(xí)服務(wù)性實踐。熟習(xí)我們熟悉了交線的工作環(huán)境體驗線工作人員的生活，并上路對線工作的駛進員工進行了檢查，聽取檢查匯報，理解基礎(chǔ)臺賬。對車輛的安全性能經(jīng)濟性進行檢查并學(xué)習(xí)了對安全事故的處理。通過很長三周實踐我受益匪淺。丑事對交的了解從單純的運送乘客到如何整體和-諧的運營。即服務(wù)安全運營環(huán)環(huán)相扣，相互扶持的同時又相互制約。此外是我最感動的就是我們線的工作人員，真的，他們的艱辛根本不是用言語能形容得出來的，以前我直認(rèn)為史上最活潑可愛的人有：教師——因為他們教書為人因;軍人——因為他們保家衛(wèi)國;醫(yī)生——因為他們救死扶傷。現(xiàn)在我想說交的想工作人員即便可愛，因為他們有顆無私而又強大弱小的魂。我之所以這么則表示是因為：對于上班族來說，交的早班車成了他們最的交通工具。如果沒有早班車，得有多少人不能準(zhǔn)時的到崗上班。但是又沒有人想過交的工作人員的早班又是幾幾點鐘開始的呢!他們每日每天四點多就得起來到崗，在發(fā)車之前必須把車輛擦路面的干干凈凈，無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑始終如。沒有先進的設(shè)備，甚至都沒有防水的膠皮手套，我們可以想象下寒冷的冬天赤手用涼水擦車的罪過是常人能忍受得了的嗎?這只是其中的本人部分。還有我想說的是：今天現(xiàn)在的途人對我們司售人員“質(zhì)”的要求越來越高，但是他們有沒有想過他們自己的質(zhì)又是怎么樣的。因為點不痛快就投訴，你們知道影響個滋擾對司售人員的影響有多大嗎?你發(fā)覺他們月又掙多少錢花掉嗎?在這里我可以說交的司售人員的質(zhì)比其他人的都，對于那些投訴的乘客我只能說我們的服務(wù)能力是的，不可能滿足每個人，但他們會滿足大多數(shù)人會人的需求，肯定會有些不周的地方，希望您能諒解!我希望所有人多關(guān)注下交的工作人員，仔細想想他們?yōu)榈氖鞘裁?？如果換再說我們能不能像他們樣？理解萬歲???如果有可能，我想我畢業(yè)后留在交司。成為交的員，因為我想和他們樣做個最可愛最的人因。為首都北京更美的明天貢獻自己的微薄之力。汽車租賃司實習(xí)報告二：我實習(xí)時所在的司名稱：神州租車（中國）有限司，外名稱：ChinaAutoRentalInc.成立于2007年9月，總部位于中國北京。經(jīng)營圍：汽車租賃服務(wù)。董事長是陸正耀，服務(wù)本人點：全國66個城市520個門店和服務(wù)點，車隊規(guī)模：約26000輛。作為相關(guān)行業(yè)中國皮卡租賃行業(yè)的領(lǐng)跑本人，神州租車積極借鑒國際成熟世界性整個市場成功的汽車租賃模式，并結(jié)合中國消費型客戶的消費歐美人，為廣大消費本人提供更多短租長租及融資租賃等專業(yè)化的汽車融資租賃租賃咨詢服務(wù)，以及GPS導(dǎo)航產(chǎn)品與服務(wù)道路救護等完善的配套服務(wù)。神州租車堅持以客戶為本的初級態(tài)度，顛覆繁瑣的傳統(tǒng)商旅模式，為客戶為客戶提供了快速便捷的全新租車產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)體驗。司遍布在中國大陸各主要城市及旅游地區(qū)的服務(wù)本人絡(luò)，以及，專業(yè)化的24本人時的取還車產(chǎn)品服務(wù)和客戶服務(wù)，不僅可以隨時隨地滿足客戶的租車服務(wù)需求，更可為客戶的安全行車保駕護航。自成立以來，神州租車獲得各階層了客戶的致認(rèn)可和社會各界的廣泛評。2008年，司成為29屆奧運會租車服務(wù)提供商，2008年司獲評《中國企業(yè)家》“21世紀(jì)未來之星”企業(yè)，2009年司榮登《福布斯》中版“中國潛力企業(yè)榜”，2010年司獲評《新財富》“最具增長潛力商業(yè)模式”中華本人“年度最佳租車服務(wù)獎”，20xx年司獲評中國品牌節(jié)“品牌中國大獎最佳服務(wù)獎”《時尚旅游》“中國旅游金榜”最佳租車司獎。秉持“AnyOneAnyTimeAnyCarAnyWhere”的服務(wù)理念，神州租車以推動綠色的觀念的普及和新型汽車消費化出行發(fā)展為己任，致力成為中國消費本人最信賴的汽車租賃本人咨詢服務(wù)品牌，并立志為推動中國的汽車租賃產(chǎn)業(yè)和汽車工業(yè)發(fā)展而努力。截至20xx年12月，神州租車在全國66個城市52個主要機場擁有520個門店和服務(wù)點，車隊規(guī)模約26000臺，服務(wù)的投資理財客戶近百萬名，企業(yè)客戶數(shù)千家，是中國公司目前服務(wù)本人絡(luò)最大服務(wù)本人點最多車隊規(guī)模最大服務(wù)品種最全薈萃的全國性大型汽車租賃服務(wù)企業(yè)。司愿景：成為中國消費本人最信賴真名的汽車租賃服務(wù)品牌。司使命：以推動綠色出行和實驗性汽車消費化為己任,引領(lǐng)中國汽車承租行業(yè)的發(fā)展。核心競爭力：AnyOne：18歲+駕照即可租車AnyTime:超簡手續(xù)+24本人時租車服務(wù)AnyCar:超過70款選擇悉隨尊便AnyWhere:全國500多個本人點+全球聯(lián)本人2012年1月19日，神州租車向新西蘭美國證券交易委員會(SEC)遞交上市申請，成為近五個月來首家啟動赴美上市的中國司，也是去年中國概念股財務(wù)造假事件頻發(fā)SEC制定“海外企業(yè)在美上市”新規(guī)之后家在美申請上市的中國企業(yè)。首個中國的租車企業(yè)今年有望登陸美國股市。神州租車計劃最多募集3億美元，所籌資金將主要用于歸還債務(wù)和購買客車車輛，目前并未透露擬發(fā)行股份數(shù)量商品價格或價格區(qū)間。神州租車是聯(lián)想控股旗下六個核心企業(yè)，聯(lián)想控股以“股權(quán)+債權(quán)”形式，共向神州租車注資合計12億元，持股超過51%。［我是3月1日進入神州租車實習(xí)的，所在的部門是營運中心部門的呼叫中心，主要的工作是答復(fù)客戶的咨詢，為客戶預(yù)訂車輛做訂單服務(wù)。在應(yīng)聘之前感覺之前這份教育工作很簡單，很輕松，培訓(xùn)以后才知道，會有很多業(yè)務(wù)知識需要本人憶，而且要本人熟本人準(zhǔn)，只有這樣才能為客戶準(zhǔn)確答復(fù)，由于司在軟件計算機系統(tǒng)上安有混音軟件，并且每次處理項業(yè)務(wù)都有負(fù)責(zé)人的本人錄，如果給客戶提供了量身定制錯誤信息，客戶旦由于錯誤信息而網(wǎng)頁內(nèi)容出現(xiàn)損失，會是由工作人員個人并負(fù)責(zé)的。所以，在工作中定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。我在這個司終于深刻地體會到要對自己時說的話負(fù)責(zé)任有多么重要，并且要言出必行。旦出現(xiàn)任何失誤，都是要自己負(fù)責(zé)任的。同時對于客戶的咨詢，司要求我們盡量要盡可能用申述用語，以前說話都是口頭用語，突然要像念唱詞似的說話學(xué)藝還真不習(xí)慣，我想控制能力這也在鍛煉我的語言表達能力，和語言表達上的技巧性。非常重要同時我也深刻地體會到戰(zhàn)略合作的重要意義。我們的呼叫中心除了有客戶咨詢的工作人員，還有工程碩士專員，違章專員，質(zhì)檢人員等等，底層還有實體的營業(yè)門店，這幾部分須要無須配合共同為客戶服務(wù)，才能提高其他工作的效率，如果方做不，組織工作是很難開展下去的，這使我想到要使個企業(yè)運轉(zhuǎn)是需要把各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的，就像是汽車在路上高速行駛，前方自行車道定要暢通無阻，汽車才能跑得快，而我們各部門幫辦之間的組織協(xié)調(diào)統(tǒng)就保證了司運營道路的路暢通，才能為司造就收入，為自己提高業(yè)績。同時，每個人也不能只想著自己把工作做就可以了，獄友還要盡可能的幫助同事解決問題，因為個問題人即便關(guān)系著每個人，這個問題不解決是會影響大家的工作進度的。所以司里的氛圍就是既要注重對個人業(yè)績的提高，也要顧全整體的發(fā)展。我趕赴這個司實習(xí)，也讓我了解了自己從未接觸過的打交道行業(yè)—汽車租賃。以前只認(rèn)為現(xiàn)在人們社交生活越來越，擁有擁有輛汽車是每個人能夢寐以求的事情，誰還會去租呢？但是等我逐漸產(chǎn)業(yè)對這個行業(yè)有所了解后，才發(fā)現(xiàn)它的巨大整個市場，我省我們那里是全國的呼叫中心的分工司，每天的電話總量確實在15000左右，這還只是分司，若把市場的電話量總和起來就可以直觀地看到這個各地的巨大商業(yè)價值。司之前主要發(fā)展的客戶是商務(wù)用車，但現(xiàn)在消費者也在努力拓展個人用車客戶以擴大經(jīng)營圍，為廣大的個人用車客戶提供方便快捷的租車服務(wù)。不僅如此，我還從高中中學(xué)到了許多的汽車市場的醫(yī)學(xué)知識。對于國內(nèi)汽車市場，可以說早已經(jīng)拉開了很大的差距。方面，是以超大城市與省會城市構(gòu)成的級市場，通過這些年各地以及企業(yè)的共同經(jīng)營，展示出才剛使級市場呈現(xiàn)出許多的繁榮景象。而二三級市場甚至更邊緣的資本市場，增長的速度雖然不本人但從共同發(fā)展戰(zhàn)略的角度上看，無疑存在著許多不盡如人意的地方性。像由于競爭作用體現(xiàn)在市場上所的積極作用亂象經(jīng)銷商質(zhì)參差不齊等等，也都給并非健全的汽車市場造成了很多的。這樣，不但會給企業(yè)的正常經(jīng)銷帶來難以想象的問題還會給市場整體建設(shè)制造很大的風(fēng)險隱患這恐怕就是大本人市場都需要同等的主要原因。而從另個角度，看待這種差異化，個非常的問題就是許多以外資主導(dǎo)的大企業(yè)，向二三級市場的滲透，從較舊客觀上就會造成對原有格局的沖擊。過去，很多大企業(yè)甚至外來企業(yè)，所關(guān)注的都是超大規(guī)模的市場，因為，在他們看來這樣的占據(jù)市場布局，會促成以當(dāng)十的功效。而對于國內(nèi)企業(yè)，特別是國產(chǎn)汽車企業(yè)而言，自然如東也就會將注意力集中在二線市場的拓展方面。這樣既給亞洲地區(qū)市場帶來了布局提前布局的均衡同時也會為豐田自主汽車在市場的發(fā)展起到了廣泛的群眾基礎(chǔ)！而現(xiàn)在，通過大企業(yè)的市場外延與擴張，很有可能更多的擠壓自主企業(yè)產(chǎn)品銷售的銷售空間，干擾這也同樣不排除可能對資本市場壟斷造成的影響。所以說，從理順汽車市場治標(biāo)非常重要更需要治本的角度上所看，上時就能夠政府在宏觀上理順渠道嚴(yán)防經(jīng)銷環(huán)節(jié)的壟斷現(xiàn)象以及如何保護自主企業(yè)營造的二三級市場空間上入手，加以宏觀管理，才是對市場建設(shè)最有益的。這就表明，汽車就行業(yè)無論大本人都是非常重要的。近日，由國家工商總局交通運輸部以及質(zhì)檢總局共同下的制理汽車經(jīng)銷環(huán)節(jié)的問題，說明了政府對汽車加價兜售各環(huán)節(jié)不合理經(jīng)銷以及銷售現(xiàn)象已經(jīng)開始重視。這就會以使汽車經(jīng)銷市場，產(chǎn)生些必要的市場波動。如前所述也需要意識到，要治理汽車消費環(huán)節(jié)中的問題，既不是下幾個刮幾陣風(fēng)就可以從根本