年度工作總結(jié)(15篇)

第第頁年度工作總結(jié)(15篇)年度工作總結(jié)1

一、20xx年工作總結(jié)

1.部門人力資源狀況

部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，〔其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人〕主要垃圾清運(yùn)人員比較緊急，且聘請仍有難度，總體部門人員掌握在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績

〔一〕日常保潔管理方面

1、依據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。

2、對收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。

〔二〕節(jié)能降耗方面

1、依據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料安排方面做到定量定時，盡量削減損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以掌握物料本錢。

〔三〕管如下區(qū)域：鳳鳴湖〔別墅427套，洋房93套，商鋪39套〕鳳儀灣〔460套〕，全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主全都好評，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計36836.92元。

3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展現(xiàn)部門員工具有很強(qiáng)的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項(xiàng)目賜予我們的時間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點(diǎn)，其次天仍照常上班。在經(jīng)過幾天的艱辛努力，最終在規(guī)定時間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工主動參與公司組織的各項(xiàng)活動，并在公司組織的團(tuán)隊(duì)拔河競賽中，榮獲第三名，對外展現(xiàn)了我們部門金誠合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。主動協(xié)作市里的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動及楚天杯活動中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對小區(qū)環(huán)境的全都確定及表揚(yáng)。

二、20xx年面對困難及建議

本年度工作主要存在以下問題：

1、垃圾清運(yùn)仍是部門的很大難點(diǎn)，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運(yùn)人員缺乏(垃圾清運(yùn)人員主要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員聘請方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決?！?/p>

2、收樓開荒期間，項(xiàng)目留給部門時間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員緊急，不能按時完成收樓任務(wù)；

3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質(zhì)交接，給后期管理帶來較大困難；

建議：

1.針對垃圾清運(yùn)的問題，由于如今搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所增加，來補(bǔ)充搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。

2.在收樓期間，盼望項(xiàng)目能留給我們較充分的開荒時間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。

3.針對塑鋼門窗的問題，盼望項(xiàng)目能夠催促施工單位準(zhǔn)時進(jìn)行門窗修理，按期進(jìn)行鑰匙交接。

三、20xx年工作打算

1人力資源打算

依據(jù)20xx年部門人員定編狀況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)。對每一個員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個員工都主動熱忱的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。懇切接受并感謝業(yè)主提出的看法，并主動改正，是業(yè)主能最終理解、信任公司。

20xx上半年重點(diǎn)培訓(xùn)打算表

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊環(huán)境管理服務(wù)部平安作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開荒流程及留意事項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)時222244培訓(xùn)日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對象一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工培訓(xùn)地點(diǎn)環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營目標(biāo)〔營銷目標(biāo)、開發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)〕

完成20xx年各項(xiàng)有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時，提高員工的案場管理力量及對客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對客形象。

3其他可行性打算

強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。

規(guī)范服務(wù)。讓員工堅(jiān)固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對客服務(wù)禮儀。對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對其特別重視，心存感謝，增加公司的信譽(yù)度。

老實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強(qiáng)時間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到準(zhǔn)時、精確、熱忱、周到。

于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時，加強(qiáng)人員素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高員工自身素養(yǎng)和對客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場管理服務(wù)力量，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

年度工作總結(jié)2

過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)懷、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：

推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會前、會中、會后。會前的工作是策劃預(yù)備工作；會中的工作是幫助銷售工作；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索閱歷，避開下次會議消失同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注意詳情，時間久了就變得機(jī)械化了，缺乏的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：

一、主題不鮮亮：

主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必需是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題綻開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。許多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：

每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、試驗(yàn)、拍手歌、搶凳子，就連方案也是在原版上改時間、地點(diǎn)，而沒有過多的討論主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過轉(zhuǎn)變流程、轉(zhuǎn)變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富閱歷”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來預(yù)備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：

我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜愛的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟識的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的寵愛，提前支配預(yù)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高消遣節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡潔，引導(dǎo)健康理念?？傊岊櫩蛠淼綍錾?，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：

大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也掌握得不好，太長。模板資料沒有準(zhǔn)時更新，講解時沒分重點(diǎn)，時間一長，顧客就不情愿原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解當(dāng)然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必定的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，掌握在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

②、公司員工處理顧客投訴的過程；

③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；

④、對新顧客進(jìn)行追蹤報導(dǎo)

五、工作不注意詳情：

推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，好像不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的預(yù)備、白大褂白手套是否潔凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些詳情的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿足”。

20xx年的工作打算重點(diǎn)如下：

一、會前預(yù)備工作必需要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的詳情要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先支配好的程序進(jìn)行，挨次必需不能顛倒。但每場活動的挨次不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、嬉戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、主持人的臺詞必需要告知大家我們是為大家服務(wù)的，公司供應(yīng)的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的綻開工作，節(jié)目支配短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮亮，資料要以情動人。

五、會中多與顧客溝通溝通，會后總結(jié)。詳細(xì)做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。

六、會中多與顧客互動，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。

我深知20xx年的工作將會更加的艱難，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氣氛、促進(jìn)銷售，靠著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！

年度工作總結(jié)3

一，制粒技術(shù)的學(xué)習(xí)

我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車間實(shí)習(xí)，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的學(xué)問和稱量配料的實(shí)際操作技能。接下來調(diào)到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機(jī)〔WSGPLUS-120〕的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了很多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的學(xué)問。卡托普利片的工藝驗(yàn)證中，師傅教育了我很多流化床制粒的學(xué)問技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問，運(yùn)用到實(shí)際工作中來，主動思索努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我就學(xué)會了操作設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)工藝規(guī)程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以處理設(shè)備消失的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問題。

實(shí)習(xí)期結(jié)束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認(rèn)證，車間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參加了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的學(xué)問并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過車間大修改造期間的職工培訓(xùn)，再一次提高了GMP學(xué)問和制粒崗位的操作技能。

二，擔(dān)當(dāng)班長和教育新員工

固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)當(dāng)班長還是先例，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對我的激勵，同時也是對我學(xué)問技能和基層管理力量的考驗(yàn)。剛開頭的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實(shí)習(xí)生，帶著著兩名新進(jìn)員工。那段時間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時還要在短時間內(nèi)教會兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長起來。設(shè)備還常常消失這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和掌握好顆粒的質(zhì)量。在交接班時與其他班長商討溝通閱歷，以提高制粒水平。

此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展現(xiàn)先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺，這更激勵著我增加對自己的專業(yè)要求。在擔(dān)當(dāng)班長期間，我仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)技能和管理學(xué)問，帶著著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評比中，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀班長。

三，掌握卡托普利片顆粒中的二硫化物

卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產(chǎn)中發(fā)覺，原來的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會消失二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的狀況，對此，我們通過實(shí)際工作的閱歷和領(lǐng)導(dǎo)商量，最終確定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤濕劑乙醇，同時在操作中降低制粒和枯燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在肯定范圍內(nèi)而波動不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào)，掌握原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中依據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào)，以便生產(chǎn)出來的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉(zhuǎn)，削減中間體的返工及物料的鋪張，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)

固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參加了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過程的實(shí)施，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象，在生產(chǎn)過程中簡單導(dǎo)致壓片粘沖，這也始終是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采納二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰枯燥，并嚴(yán)格掌握枯燥時的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。

五，質(zhì)量管理工作

由于我杰出的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的確定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，主動參與和開展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會，同時仔細(xì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理學(xué)問以提高自身的質(zhì)量管理水平。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作狀況，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過程掌握及清潔檢查等。工作中仔細(xì)檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時刻向員工宣揚(yáng)質(zhì)量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo)。

此外，在生產(chǎn)中消失的問題，我都會秉著發(fā)覺問題，分析問題，解決問題和預(yù)防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時有發(fā)覺雜質(zhì)現(xiàn)象，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種狀況，如顆粒太僵或細(xì)粉過多影響壓片和溶出度等狀況，通過指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的

用量及制粒刀的扭矩〔功率〕解決。壓片中遇到片重差異大的狀況，準(zhǔn)時通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測片重差異，并確定是否進(jìn)行連續(xù)壓片等。

六，利血平含量勻稱性的技術(shù)改良

在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對生產(chǎn)中發(fā)生的問題，進(jìn)行分析商量，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必需對利血平含量和含量勻稱度的定量檢驗(yàn)。今年有一段時間，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量勻稱性差異大的問題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒常常需要返工處理。通過與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商溝通，從以下兩個方面著手解決，第一，優(yōu)化原來的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；其次，從利血平原料供應(yīng)考慮，對利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能到達(dá)我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量勻稱性的問題。

七，LP項(xiàng)目的工作

在今年公司開展的LP項(xiàng)目工作中，我主動參加，并帶著本小組成員仔細(xì)完成車間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場的工作，最終將制作出清場的標(biāo)準(zhǔn)化手冊；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材，并在今后的工作中連續(xù)編寫；組織開展問題班前會和質(zhì)量班前會；六大源的清掃等，取得了良好的成果，獲得公司的嘉獎。

八，其他幫助工作

由于片劑二車間在工作人員的配備上的缺乏，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時，幫助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個車間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。

雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必定增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們在生產(chǎn)中肯定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。

工作至今也積累了很多豐富的閱歷，工作細(xì)心仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，因此也避開了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評為質(zhì)量先進(jìn)個人。

以上是我的工作總結(jié)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出珍貴看法，感謝大家！

年度工作總結(jié)4

一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾供應(yīng)優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)答應(yīng)證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開展診療

活動中，能夠嚴(yán)格根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并根據(jù)要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

四、熱忱周到為病人服務(wù)，關(guān)懷病人疾苦，耐煩細(xì)致詢問病情，仔細(xì)進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒有發(fā)生醫(yī)療過失和醫(yī)療事故。

五、能夠根據(jù)規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

六、加強(qiáng)自身藥品選購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購置藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥平安。

七、能夠根據(jù)上級要求開展衛(wèi)生學(xué)問宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣揚(yáng)衛(wèi)生防病學(xué)問；上級下發(fā)的衛(wèi)生學(xué)問宣揚(yáng)資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣揚(yáng)。主動參加社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運(yùn)動，平常做到常常清掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境干凈。

年度工作總結(jié)5

時間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。

在陜西盛安礦業(yè)之時，由于特別緣由，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順當(dāng)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推動緩慢，但員工的辛勤勞作的確毫無懈待。

早晨我要起床去買菜，全部員工伙食支配及上級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)

從未放松，由于食堂只有一名廚師，平常我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人，接待人物落在我頭上，的確又無可厚非了。

由于盛安礦業(yè)總體工作進(jìn)程問題，全年共取樣三次，每一次我

都從工具購置到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗(yàn)收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆忙，做完了的確又沒有兩件拿得出的風(fēng)光事，所以年終總結(jié)時，我真實(shí)的感受、感慨多過我平常的工作。

從詳細(xì)辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問

題消失過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當(dāng)天全部文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，許多的時候只有下午辦事，晚上趕回。回顧盛安礦業(yè)工作的一年真是在路上。

十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。由于從今以后我才認(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到如今知道礦產(chǎn)品加工從破裂、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切聽從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素養(yǎng)和工作質(zhì)量。所以今后我肯定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。

年度工作總結(jié)6

20xx年已成為過去，20xx年已經(jīng)到來。回首過去，首先要感謝的是李明總監(jiān)的關(guān)懷和信任，還有各位同事們的支持和關(guān)心。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設(shè)管理有限公司至今已有四年同時這四年的時間里也始終是在李明總監(jiān)的帶著下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調(diào)入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)〔龍?jiān)醇卧贰场讽?xiàng)目，在李明總監(jiān)的支配下?lián)?dāng)?shù)谌龢?biāo)段負(fù)責(zé)人。這一年來，我始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，喜愛集體，喜愛自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作看法嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；在這期間我?guī)е緲?biāo)段監(jiān)理成員風(fēng)風(fēng)雨雨不怕苦不怕累且在建設(shè)單位嚴(yán)苛要求的嚴(yán)峻形勢下依舊取得了項(xiàng)目村民代表以及建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的確定。

20xx年建設(shè)單位換了兩位現(xiàn)場經(jīng)理及標(biāo)段主管工程師，而這兩位現(xiàn)場經(jīng)理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時轉(zhuǎn)變自己的工作方式以期到達(dá)最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以勸說務(wù)行業(yè)，說具體點(diǎn)就是依據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價、進(jìn)度進(jìn)行掌握，對合同、信息、平安進(jìn)行管理，對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動，在這個過程當(dāng)中就是讓建設(shè)單位滿足并且給公司取得應(yīng)得的成果。

20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到如今的四棟主樓〔2#、3#、5#、6#〕拔地而起。在這個監(jiān)理過程中，本人主要抓住“質(zhì)量、進(jìn)度、資料、投資和平安、”方面來掌握，主要強(qiáng)調(diào)事前掌握，預(yù)防為主，防患于未然。結(jié)合事中掌握的巡察和旁站、事后掌握的檢查和驗(yàn)收。

質(zhì)量掌握：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及平安技術(shù)措施的落實(shí)狀況，催促施工企業(yè)完善質(zhì)量、平安管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實(shí)施。規(guī)定各級施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的精確性；對進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行審查，每天對本標(biāo)段監(jiān)理成員進(jìn)行分工進(jìn)行日常巡察質(zhì)量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過程中，支配人員全程進(jìn)行旁站。

平安掌握：日常的巡察中，平安隱患準(zhǔn)時通知〔監(jiān)理工程師通知單〕施工單位整改并跟蹤落實(shí)。對于重大隱患，上報李明總監(jiān)，李明總監(jiān)責(zé)令施工單位暫停施工并準(zhǔn)時上報建設(shè)單位和上級主管部門。每周四下午組織施工單位平安員對施工現(xiàn)場以及職工生活區(qū)進(jìn)行平安排查，始終保持一個常抓不懈的狀態(tài)。本人對平安深有體會，平安管理主要是一個責(zé)任心的問題，假如一個管理人員對平安沒有責(zé)任心那就只能證明你不是一個合格的管理人員。

進(jìn)度掌握：嚴(yán)格監(jiān)督施工單位根據(jù)《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，建立進(jìn)度掌握臺帳，準(zhǔn)時核對工程形象進(jìn)度，向建設(shè)單位匯報工程進(jìn)展?fàn)顩r并分析偏差原因。

投資掌握：仔細(xì)審核施工單位所報工程量、簽證報表，做到不超驗(yàn)，不漏驗(yàn)，保證工程量簽證的各項(xiàng)工程數(shù)量精確。未閱歷收或閱歷收不符合規(guī)定的不予簽認(rèn)。

資料管理：準(zhǔn)時收集施工過程中相關(guān)資料，并做好各類臺賬。說起資料這個建設(shè)單位往往都是當(dāng)時不會收集所需資料或者當(dāng)時收集了資料后，隔一段就不認(rèn)賬。所以說，本人在資料管理方面相當(dāng)謹(jǐn)慎，這也正好加強(qiáng)了自己在資料管理方面的力量。在工作中，我堅(jiān)持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正準(zhǔn)時解決工作中的問題，平常不計時間和酬勞，休息日、節(jié)假日堅(jiān)持堅(jiān)守崗位。

回顧這一年的監(jiān)理工作，體會最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品德端正，業(yè)務(wù)精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個團(tuán)隊(duì)。作為監(jiān)理主管人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量、提高自己的溝通力量和環(huán)境的適應(yīng)力量，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，促進(jìn)工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的進(jìn)展。在負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中，各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，盡管一年來的工作中有許多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長，也使我更有信念面對將來工作中更大的挑戰(zhàn)，本人還年輕假如有更多的機(jī)會讓我進(jìn)步讓我成長，我會加倍努力給自己以及公司制造更好的效益。

部門：工程部

姓名：趙鵬超

年月日

年度工作總結(jié)7

我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對公司將來進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才聘請、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5S開展等多方面取得了肯定的效果，同時也存在了諸多缺乏之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一、自我反省，工作總結(jié)

1、人事管理方面

〔1〕人員流失率

20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增添。但離抱負(fù)掌握線6%，仍不是很抱負(fù)。詳細(xì)每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職緣由分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)當(dāng)想方法盡量降低員工流失率，尤其是掌握技術(shù)力量強(qiáng)的老員工。

〔2〕管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

本年度全部入職員工〔個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外〕過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的準(zhǔn)時簽訂對員工的穩(wěn)定有肯定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因此勞動合同準(zhǔn)時簽訂有很重要意義。

〔3〕對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析工作供應(yīng)更精確的信息。

〔4〕管理員工考勤和請休假，按月精確出具考勤表。

我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋方法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負(fù)責(zé)任，審核把控不嚴(yán)所致。

2、聘請與配置工作

本年度人員聘請配置方面基本滿意公司生產(chǎn)運(yùn)營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大，詳細(xì)崗位人員聘請狀況及全公司每月人員狀況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標(biāo)。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

20xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開展，尤其是ISO質(zhì)量管理體系與ERP工作的開展與推動，但綜合來看培訓(xùn)工作開展并不是很抱負(fù)，雖然依據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)打算，大部分的培訓(xùn)打算得以了開展落實(shí)，但是培訓(xùn)抵觸心情較大，大多流于形式過過場而已，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不抱負(fù)。

個人認(rèn)為主要緣由如下：

1、各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度缺乏，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨便支配培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)打算嚴(yán)格執(zhí)行的狀況；

2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn)，臨時說說談?wù)劦呐嘤?xùn)；

3、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成；

4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面

20xx年進(jìn)一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責(zé)，讓員工清楚地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)當(dāng)去做那些事，需要對那些事負(fù)起責(zé)任。

本年度公司績效考核工作有所開展，不管對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了肯定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了關(guān)心我們發(fā)覺缺乏，通過總結(jié)績效面談尋求改良改善的方法，從而推開工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說重點(diǎn)應(yīng)放在改良提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實(shí)。

績效考核工作的實(shí)施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計，薪酬體系偏重于工作力量，工作目標(biāo)的達(dá)成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公正公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。

5、企業(yè)各項(xiàng)宣揚(yáng)工作、企業(yè)文化建設(shè)、5S現(xiàn)場管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增加一些標(biāo)語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增加了一些小標(biāo)語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒有實(shí)質(zhì)性的增添。

企業(yè)制度的各項(xiàng)宣揚(yáng)工作不夠抱負(fù)，消失脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位，這是20xx年必需加強(qiáng)的工作。

建議公司整理整頓全部管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣揚(yáng)，規(guī)劃設(shè)計宣揚(yáng)櫥窗。這樣不僅有利于宣揚(yáng)公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5S現(xiàn)場管理工作在本年度得到了肯定的開展，工作場全部所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán)，沒能制定出有效的5S現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實(shí)行獎懲的方案，雖然始終在醞釀中，但終究沒能落實(shí)到位。

6、其他

作為總經(jīng)理助理一職，深感慚愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司供應(yīng)到可行性的進(jìn)展建議。緣由是多方面的，但是自身的缺乏是不行回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個人綜合力量。

公司的ISO質(zhì)量管理體系和PDCA循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施，經(jīng)過半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如今公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不行推卸的責(zé)任。

二、新年新氣象，20xx工作打算

1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作，完善各項(xiàng)制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理方法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從日?？荚u到離職，人力資源部都根據(jù)文件的程序進(jìn)行操作，實(shí)行論事不管人的原則，盼望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)厲?性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴(yán)厲?氣氛。

2、人事管理方面

〔1〕人員流失率

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細(xì)致，將在20xx年更加細(xì)致，更加科學(xué)的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計；更加全面的科學(xué)的分析人員流淌狀況。

〔2〕、管理員工考勤和請休假。

針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于20xx年全公司推動全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者互相驗(yàn)證。電子考勤主要精確用于掌握遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時了解及掌握在職在崗人員狀況。

4、聘請與配置

目前全國多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20xx年聘請工作有肯定的難度，3月初各部門務(wù)必準(zhǔn)時精確的填報部門人員需求表，估計4月初人員能全部配置到位。以后每月依據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營狀況及現(xiàn)有員工技能素養(yǎng)適時聘請，適當(dāng)調(diào)整。

5、培訓(xùn)與開發(fā)

有關(guān)培訓(xùn)方面的工作，進(jìn)一步完善改良公司的培訓(xùn)體系。各部門依據(jù)20xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求，務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將依據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)打算上報總經(jīng)理。平常工作中的臨時或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充打算。

6、績效考核與薪資福利

從20xx年的績效成果來看，我認(rèn)為我們績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題。績效考核表達(dá)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們必需做好以下任務(wù)：

1、不斷優(yōu)化完善績效指標(biāo)；

2、努力抓好績效過程監(jiān)控；

3、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用〔績效面談及成果薪酬掛鉤〕；

本部門20xx年需要做好以下工作：

1、幫助各部門連續(xù)完善《績效考核管理方法》和配套文件、表格；以及新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；

2、考核結(jié)果反饋與改良狀況跟蹤，保證績效考核工作的良性運(yùn)行；

3、相關(guān)宣揚(yáng)工作：

績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導(dǎo)員工用主動的心態(tài)對待績效考核，到達(dá)通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

績效考核并非是人力資源部門的單獨(dú)工作，在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的看法和建議，準(zhǔn)時調(diào)整和改良工作方法。

年度工作總結(jié)8

伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去，我在PMC〔原生產(chǎn)管理〕部任職整整2個年頭了，但我還是不免心潮涌動，感慨于市場經(jīng)濟(jì)時代激勵的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著幻想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價值。

下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，

1、物料打算：

20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就進(jìn)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部，訂單也隨之加大，

所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本根據(jù)生產(chǎn)需求完成了物料打算，目標(biāo)到達(dá)95%，

但在物料儲存打算和物料本錢降低打算中雖有肯定成果〔未影響交貨打算和物料最大化利用〕，但是還有部分沒有做到，如：物料儲存打算中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。

生產(chǎn)打算：

在過去的一年中，我部對各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，

所以生產(chǎn)打算基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)打算完成任務(wù)，同時我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異樣補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

根據(jù)20xx年的打算我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。

3、交貨打算：

20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的改變，我部極力協(xié)作業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的溝通，基本上能達(dá)成共識，

由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力協(xié)作，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識，各方面也得到了相應(yīng)的改善。

所以交貨打算基本達(dá)標(biāo)，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。

20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：

一、物控方面：

去年雖然物料打算滿意于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的狀況消失。

我部將引進(jìn)JIT的管理方法，削減原材料的庫存量，做好物料需求打算，降低呆料的鋪張，針對部分產(chǎn)品實(shí)施即時生產(chǎn)，降低成品庫存，

避開部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生改變；如尺寸改變，可以做到零庫存、零呆料。

從而降低物耗本錢。

二、生產(chǎn)打算方面：

經(jīng)過一年的現(xiàn)場作業(yè)總結(jié)，發(fā)覺各部門生產(chǎn)中有肯定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類，針對這五大類，

我部建議用IE方法進(jìn)行測量，運(yùn)用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大鋪張降低物耗，以此更能表達(dá)生產(chǎn)打算的實(shí)行力度和完成率。

產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。

三、制程掌握方面：

1、熬煉針對異樣的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)靈敏‘處事堅(jiān)決是做生管的重要條件。

異樣不行能

避開，但可掌握、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理準(zhǔn)時，都是能夠處理好的。

2、提升對大事的預(yù)見性，這需要閱歷的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時間與真實(shí)件來啟發(fā)生管

員的才智，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思索的多。

3、合理的支配生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)打算與物料需求打算的正確性、

各類數(shù)據(jù)的精確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要把握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。

四、客戶納期方面：

1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識，仍舊有沒完善的地方，如滿意了格力的交貨

打算，但影響了華帝的納期，這樣就會給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對此現(xiàn)象，我部確定對客戶引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對不同的客戶分類，對產(chǎn)品分類，已到達(dá)客戶是上帝的原則。

2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯的幾率比較大，我部將極力協(xié)作業(yè)務(wù)部。

另外我部將仔細(xì)評審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%。

公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的閱歷，我們完全有力量、有信念抓好打算，管好生產(chǎn)，掌握穩(wěn)本錢，將完善的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，信任來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！

年度工作總結(jié)9

時間消逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了肯定的成果，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是由于存在不少的問題，為了給來年工作供應(yīng)更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的狀況進(jìn)行總結(jié)并制定202x年的工作打算。

述職部分

在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說究竟就是負(fù)責(zé)x在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與幫助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開頭，我漸漸熟悉到作為一家勝利運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取主動主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素養(yǎng)，英明堅(jiān)決，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是x團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入x到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布狀況了解清晰，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身力量范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的緣由是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下緣由、閱歷，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的緣由。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202x年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟識的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己仔細(xì)的看法，不管是在市場方面還是個人力量方面都有所提升。

縱觀x面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器漸漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年月大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特殊是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開頭在農(nóng)村地區(qū)普及，將來有很大的增長空間。正由于農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推動農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，將來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特殊是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。將來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是特別大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡潔了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)力量上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參與美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的雄偉壯麗的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的關(guān)心。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在將來連續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的打算

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有肯定的潛力待挖掘，大都有肯定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣揚(yáng)和渠道建設(shè)。努力爭取202x年的整體銷量會有一個大大的提升。由于從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

年度工作總結(jié)10

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了布滿盼望的xxxx年?；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。由于xxxx年對于我們工程來說，可算是布滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：

一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的修理工作，缺少實(shí)際工作閱歷，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培育他們高度的責(zé)任感和自信念。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿意感。鼓舞他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次特別有意義的消遣活動，通過掰腕子，增添體質(zhì)增加員工們之間的感情溝通，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，擅長動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有相互協(xié)作才能取得勝利。通過多種培訓(xùn)。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必需做到克盡職守。

但是由于我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)省，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人供應(yīng)一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施勝利的修理了上萬次

一、工程部的職責(zé)

假如將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和養(yǎng)分，無論任何一個環(huán)節(jié)消失問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)覺問題急時解決，把一切事故都?xì)缭诿妊繝顟B(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一狀況后我們大家經(jīng)過認(rèn)真的分析和仔細(xì)討論，發(fā)覺是由于鐵路鍋爐房供應(yīng)的熱源溫度過低，也由于我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思索后，堅(jiān)決的做出確定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而到達(dá)空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。

二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期，我們常常發(fā)覺低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)覺系統(tǒng)上消失了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥掌握，其中水位掌握器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個月又可節(jié)省用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的`就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種狀況下，我經(jīng)常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最終確定將91間客房的地?zé)?，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)省8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過實(shí)行這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置修理都是由廠家更換，全套的制冷裝置，本錢是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，最終找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其本錢只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)省1萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。假如因此而報廢特別惋惜，重新購置則需要幾千元，為降低本錢，節(jié)省資金，我們經(jīng)過仔細(xì)認(rèn)真的討論確定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種狀況的冰箱我們修復(fù)了三臺，為酒店節(jié)省資金一萬兩千余元。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展現(xiàn)多技能本事

1、在次客房裝修過程中，原打算只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)覺許多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特殊是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，假如要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種狀況下，我們立刻向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明假如由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)省一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了仔細(xì)的討論，最終接受了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必需將室內(nèi)全部的家具全部愛護(hù)起來，并且把全部的電器設(shè)施全部撤除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時在我們電工少，工期又緊的狀況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶著兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時完成了工作任務(wù)。

2、為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)確定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室勝利的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。

3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必需利用晚市后的時間開頭做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的狀況下，連續(xù)工作了3個通宵，將全部的油、氣路管線全部改造完畢。順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了消防部門的檢查驗(yàn)證。

四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)應(yīng)變力量

12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平常一樣，間續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，預(yù)備開頭工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊急的工作狀態(tài)中，由于市供電局在幾天前就下達(dá)了一個由于要進(jìn)行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后立刻向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報和請示，為避開酒店的聲譽(yù)受影響，為表達(dá)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)討論，確定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿意酒店全部設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經(jīng)過認(rèn)真地打算和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，確定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對大家講明白，假如稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)峻后果。所以我們大家肯定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順當(dāng)進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流始終處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特殊接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個上午終于了有驚無險的平安度過，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家漸漸放松緊急心情的時候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順當(dāng)，停電時間將連續(xù)順延。此時，大家的心情又進(jìn)入了緊急狀態(tài)，由于既將要面臨的是晚間用電高峰的開頭。因此我們立刻又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案。為了削減酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾么蛩悖趯τ忠徊糠衷O(shè)備進(jìn)行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才勝利的結(jié)束了，開頭了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲乏的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)受了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)受過的。正是由于各部門的主動協(xié)作和我們工程部集體的才智和力氣，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

五、xxxx年中工作的缺乏之處

xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成果也有缺乏由于我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會簡單傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力把握電器方面的學(xué)問，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。

七、xxxx年工作打算

我們已擬定了在xxxx年將要打算實(shí)施的幾個專項(xiàng)工程：1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的掌握，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們預(yù)備制做一個儲備水箱。

3、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4、各部門所使用的電量免遭非議，我們預(yù)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

5、客房裝修期間全部0a房的外墻均已損壞，我們確定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項(xiàng)工作打算不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最終我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我特別感謝你們！由于是你們的支持給了我自信與士氣！是你們的付出成就了我們的盼望和幻想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀兛隙〞賱?chuàng)佳績。

年度工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要揮手向我們告辭了，我在城建工作也已經(jīng)有一年的時間了，回想在這段期間的工作經(jīng)受，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高，首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件，有那么好的有閱歷的上級給我們栽培指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)，正如平常領(lǐng)導(dǎo)教育我們的一樣，要‘以德服人’。同行來我們項(xiàng)目做市場調(diào)研時肯定要像對待準(zhǔn)客戶一樣熱忱接待，我真正的體會到了始終以來之所以我們城建的口碑在沈陽本土這一片打的都特別好的緣由，跟這是有親密相連的，在這一點(diǎn)上是我在別的公司所學(xué)不到的。如今我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，并且在業(yè)務(wù)方面也積累了豐富的工作閱歷，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺。”

在20xx年的工作內(nèi)容：

1、了解周邊競品項(xiàng)目

2、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的新政

3、幫助辦理城建北尚B區(qū)合同簽署

4、主動協(xié)作公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客

5、勝利完成城建美庭Ⅱ期的開盤

6、辦理城建美庭Ⅰ期入住的相關(guān)手續(xù)

7、主動主動完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作

8、銷售城建東逸花園住宅，車位。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和3000萬元的銷售業(yè)績，但在一些方面還存在著缺乏：

1、缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)閱歷。

2、有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我基本為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

要有一個好的工作環(huán)境就要有一個好的工作氣氛，因此在團(tuán)隊(duì)溝通和日常工作的協(xié)作上是分不開的，我信任團(tuán)隊(duì)的力氣，對于一個房地產(chǎn)開發(fā)公司而言，團(tuán)隊(duì)精神的打造是特別關(guān)鍵的。有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，有全部參加者的默契分工合作，我也將會連續(xù)把這種良好的工作氣氛發(fā)揚(yáng)下去。

回顧過去一年，展望美妙的新年：

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的關(guān)心是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠心的感謝！以上是我對今年工作狀況的總結(jié)，不全面和不精確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)批判、指正。

在20xx年的工作中，我將做好個人工作打算，使自己的工作做到更好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)政策。加強(qiáng)對房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對四周環(huán)境、同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。發(fā)揮自身的優(yōu)勢并不斷總結(jié)、改良和提高素養(yǎng)，為公司樹立更好的形象。遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力解決問題。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成銷售任務(wù)。即將到來的20xx年，對于城建，對于我，都是布滿盼望的一年。我深知個人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展。所以，我必將全力服務(wù)公司，喜愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專研，用使命般的激情面對客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤！

迎接新的一年，我信念百倍，滿懷盼望！

年度工作總結(jié)12

不知不覺間，來到深圳市萬象禮儀策劃有限公司已經(jīng)有大半年時間了，在日常的工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，同時也熟悉了許多同事，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這段時間的工作中通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到如今的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下完成了大大小小的許多的項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目的工作中我學(xué)到了許多，也遇到了許多問題：

二、在工作中主要存在的問題有：

1、溝通問題：

在日常工作中有許多問題都出在溝通上，比方說日常與客戶對接的過程中，存在溝通誤區(qū)這樣在工作中就會有許多的時間鋪張?jiān)跓o用功上面。自己的想法做出來的東西結(jié)果不是客戶想要的效果，所

以溝通很重要。

2、設(shè)計問題：

做為公司的設(shè)計師，做日常的工作中始終會遇到設(shè)計上的種種問題，由于自己始終處于成長階段所以有許多設(shè)計方面的東西想的還不夠到位，想法上面不夠創(chuàng)新。自己的腦子里面沒有那么多的墨水。

3、壓力問題

在最近的工作，公司全部的壓力都在我一個人身上，腦子不夠用了，在高壓的狀況下難免會有些事

情想的不到位，也會消失一些設(shè)計文件上的錯誤。

三、工作心得

1．在日常的工作實(shí)踐中，我參加了很多項(xiàng)目的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中通過不斷的磨合我們建立起來了一個很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量。在以后的工作中會在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的一個團(tuán)隊(duì)肯定會在以后的工作中更上一層樓。

上半年工作中，許多工作都是大家一起完成的，在這樣的工作中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時、有效和清楚。這樣的工作效率會得到大大的提高。

2、在日常的工作中使我熟悉到工作中肯定要細(xì)心在細(xì)心，由于我們工作性質(zhì)的問題，有時候現(xiàn)場沒有時間給我們調(diào)整的，所以在日常的工作中肯定要細(xì)致和細(xì)心，把現(xiàn)場消失的可把握因素給降到最低。由于有許多突發(fā)的大事，不能避開的就要有敏捷的腦子，用閱歷和想法來把消失的問題盡快的解決。這樣才能算是一個合格的公司員工。遇事不能急，要放穩(wěn)，想方法解決問題才是最重要的！

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的設(shè)計師還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

在設(shè)計時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有主次分明的打算，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在打算上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對流程不夠熟識；

在這大半年工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平?？偸窃谙朐趺慈ネ瓿傻母茫罱K總是有一些不行避開的因素。

3、工作不夠精細(xì)化；

由于我們的工作性質(zhì)就是繁瑣的事情，所以平常的工作距離精細(xì)的程度上自身做的還不是很到位，還會導(dǎo)致許多地方由于不仔細(xì)而出錯的狀況。雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方反復(fù)的修改隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方消失錯誤。一個人看的時間長也簡單消失疲憊，所以以后要充分利用團(tuán)隊(duì)，做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯誤。

五、20xx年工作展望

20xx年是一個新的開頭，由于是一個時代的開頭，究竟末日已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去！所以咋新的一年中必需有新的突破和新的開頭。

下年，公司要開拓新的客戶源，和新的市場，所以工作壓力會比較大。對于我來說在以后的工作中肯定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個詳情，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水；

2、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；

3、要提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量，在以后的工作能更高效的完成任務(wù)；

4、來到公司之后，由于一些人員流淌的問題，自己始終沒有什么閑暇的時間去完善自己的專業(yè)。所以20xx年之后公司會有一些新的血液進(jìn)入，把握一切機(jī)會提高專業(yè)力量，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作。要提高自己，自己提高了，做項(xiàng)目的時候就會更高效。盼望在13年能在設(shè)計方面有一個突破，要學(xué)會運(yùn)用顏色的搭配，和創(chuàng)意元素。

5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，每人身上都有可取之處。要多和同事溝通，互相學(xué)習(xí)。

在參與工作的這段時間，有時候深刻的體會到，把自己全部的精力都投入進(jìn)去，設(shè)計工作都不行能做到完善程度，究竟思想工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)仔細(xì)真沉下心去做事情，這就是我的做事風(fēng)格：職業(yè)做事，誠信待人。

年度工作總結(jié)13

同學(xué)會是一個為同學(xué)服務(wù)的大集體，而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下主動為大家服務(wù)。回顧自開學(xué)以來的工作，有成果也有缺乏，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)部例會

學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會。主要內(nèi)容涉及每個成員各自安排的任務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r，有什么問題或困難，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，包括成果和缺乏，對缺乏的改良等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家。

二、學(xué)習(xí)部工作職責(zé)

(1)組織學(xué)習(xí)閱歷溝通活動，開展學(xué)習(xí)互助，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同提高

(2)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)