物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇1

1.、協(xié)助物業(yè)部開展物業(yè)督導(dǎo)工作，主要負(fù)責(zé)機電工程方面。

2、負(fù)責(zé)運營項目升級改造的機電工程方案編制，施工管理監(jiān)督工作;

3、主導(dǎo)項目承接查驗工作，并根據(jù)查驗結(jié)果，督促施工單位限時整改，直到合格。

4、定期組織召開工程相關(guān)會議，推動工程進展，分析相關(guān)問題，把關(guān)進度和質(zhì)量。

5、審核物業(yè)工程相關(guān)工作計劃，推動、檢查落實進度，把關(guān)質(zhì)量。

6、建立項目工程相關(guān)資料、圖紙等文件，確保檔案完整。

7、督導(dǎo)物業(yè)工程工作的開展，定期巡查項目現(xiàn)場檢查工程情況，總結(jié)分析問題，給予指導(dǎo)意見。

8、參與物業(yè)公司各設(shè)備系統(tǒng)外判工作的開展，把關(guān)外判過程及監(jiān)督后期服務(wù)質(zhì)量是。

9、協(xié)調(diào)項目工程遺留問題的處理，跟進進度，把關(guān)工程質(zhì)量。

10、對項目二次裝修申請進行審核把關(guān)，避免二次裝修給項目帶來遺留問題或影響。

物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇2

1、向運營中心總監(jiān)工作負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)起草制定集團旗下商管公司、物業(yè)公司、酒店管理公司，內(nèi)部管理操作標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)作業(yè)流程規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)制作相關(guān)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)制度，檢查表格及內(nèi)容設(shè)置、評分標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化體系建立。

4、負(fù)責(zé)每個項目現(xiàn)場檢查各崗位日常操作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)糾正崗位操作標(biāo)準(zhǔn)按作業(yè)要求執(zhí)行，同時出具整改措施報告。

5、負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)課件的草擬，制定周期培訓(xùn)計劃，同時具備相關(guān)的培訓(xùn)能力，定期組織項目進行必要的培訓(xùn)工作開展。

6、指導(dǎo)項目進行相關(guān)體系管理制度的修正，及相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)的改進。

7、定期出具項目工作品質(zhì)評估報告，與改進措施。

8、定期對公司競爭對手的經(jīng)營情況及隊伍情況實施調(diào)研，出具可行性的意見或建議調(diào)研報告。

9、配合部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)項目招投標(biāo)信息收集、整理、評估、并提出競標(biāo)計劃；

2、跟進投標(biāo)過程，與招標(biāo)單位做好溝通工作；

3、根據(jù)投標(biāo)文件的內(nèi)容和要求，準(zhǔn)備資質(zhì)材料，對投標(biāo)文件進行制作、排版、跟進裝訂；

4、參與投標(biāo)項目的開標(biāo)工作。

物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇4

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)粵傳媒大廈及產(chǎn)業(yè)園物業(yè)運營策劃和管理,根據(jù)公司部署完成商業(yè)物業(yè)市場研究、經(jīng)營方案、運營方案的編制及執(zhí)行;

2.負(fù)責(zé)運營物業(yè)招商方案編制及執(zhí)行;

3.負(fù)責(zé)運營物業(yè)的物業(yè)管理籌備;

4.協(xié)助土地項目和舊改項目前期策劃工作;

5.負(fù)責(zé)建立和維系合作方及客戶關(guān)系;

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1.5年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上商業(yè)物業(yè)運營、招商、管理工作經(jīng)驗;

2.熟悉國有物業(yè)出租相關(guān)政策,操作流程;

3.有較強的文字功底,規(guī)范的寫作能力,具有獨立編寫報告、請示等能力;

4.工作責(zé)任心強,溝通能力強,有良好的職業(yè)道德及團隊合作精神。

物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇5

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的運行情況；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序；

9、負(fù)責(zé)租戶、業(yè)主各項費用的收繳工作；

9、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他指示。

物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2、負(fù)責(zé)管理業(yè)戶維修、咨詢、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況。

4、負(fù)責(zé)發(fā)布房源、帶客戶看房、簽訂合同，按時催收各業(yè)戶應(yīng)收款等事項。

5、負(fù)責(zé)制作業(yè)戶水電通知單。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

物業(yè)公司運營部崗位職責(zé)篇7

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴；

2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神；

3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié)；

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物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪;

2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù);

3、物業(yè)費的收繳、催繳工作;

4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞;

5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總;

6、倉庫的管理;

7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇2

1、對接服務(wù)小區(qū)業(yè)主，受理業(yè)主的投訴、報事報修;

2、物業(yè)費收銀

3、日常辦公報表制作

4、辦公室采購、桶裝水業(yè)務(wù);快遞簽收業(yè)務(wù);庫房管理

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇3

1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;

2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;

4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);

6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇4

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

5.認(rèn)真做好交接班工作;

6.跟進完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇5

1.按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法收取各種管理費用。

2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。

3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。

4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇6

1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;

3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;

5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標(biāo);

7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇7

1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理工作確保業(yè)主檔案信息完整全面。

2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，并對服務(wù)工作及投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。

3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。

4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。

6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度

7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無誤。

8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件(停車證、家政卡等)。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇8

1、公司會所的日常服務(wù)管理工作，包括會所衛(wèi)生管理，泡茶，招待來訪的客戶等;

2、做好會所物品的盤點和整理;

3、配合做好會所的宴請接待工作;

4、配合前臺做好日常行政工作;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇9

1.接待服務(wù)：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理;

2.客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系;

3.安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查;

4.物業(yè)服務(wù)：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn)，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查;

5.客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作;

6.文化活動組織：維護租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;

7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)篇10

1.負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

2.做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

3.業(yè)主投訴定期整理存