關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)1000字精選

第頁(yè)共頁(yè)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)1000字精選現(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇1xx工程于202_年9月12日正式開工，經(jīng)過全體工程管理人員的共同努力，歷經(jīng)3個(gè)半月時(shí)間，于12月底完成了地下負(fù)二層的施工?；貞涍@3個(gè)多月的工作情況，我覺到雖然施工進(jìn)度根本到達(dá)年前目的，但是當(dāng)前的工程管理程度遠(yuǎn)沒有到達(dá)我們的預(yù)期，工程本身的施工質(zhì)量與“魯班”工程的要求相差甚遠(yuǎn)，工程的平安文明施工和本錢控制管理還遠(yuǎn)沒有步入正?；能壍?，這種現(xiàn)狀不得不引起我們考慮：本工程起點(diǎn)高、要求高、壓力和任務(wù)重，假如照此進(jìn)展下去，很可能一事無(wú)成，明年開工必須有個(gè)全新的相貌開展工作，因此我們應(yīng)該利用冬季停工期間，對(duì)于前階段的施工中出現(xiàn)的問題逐一加以分析^p，提出改良的措施，以在新的一年里使我們工程部施工管理程度和工程施工程度有一個(gè)質(zhì)的飛躍。通過對(duì)目前工程的施工管理現(xiàn)狀的分析^p，如今我對(duì)明年的施工管理工作提出如下的想法：一、目前工程的施工管理程度普遍偏低，主要表如今：專業(yè)技術(shù)知識(shí)的掌握不夠，發(fā)現(xiàn)問題和整該問題的才能不強(qiáng)，工作不扎實(shí)、急躁，缺乏總體大局觀，施工預(yù)見性不強(qiáng)，對(duì)所分管的工作職責(zé)不到位，對(duì)班組的管理缺少控制方法和手段；這些問題的存在造成施工問題重出不窮，已嚴(yán)重影響了工程創(chuàng)優(yōu)目的的施行。針對(duì)這些問題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：1、制定培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)制度，有步驟，有方案的對(duì)全員進(jìn)展崗位培訓(xùn)，以進(jìn)步工程管理人員的崗位技能和專業(yè)知識(shí)；2、調(diào)入工作經(jīng)歷豐富的管理人員，以形成層次梯隊(duì)，較好地起到傳幫帶的作用；3、工程部對(duì)每位管理人員進(jìn)展工作績(jī)效考核，以進(jìn)步工作效率；4、定期召開階段性施工總結(jié)會(huì)，在總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)的根底上，努力進(jìn)步自身施工程度，以利于下階段工作的開展。二、當(dāng)前勞動(dòng)力隊(duì)伍也存在相當(dāng)大的問題，主要有：1〕人員流動(dòng)性大、建制不穩(wěn)定；2〕質(zhì)量和平安文明施工意識(shí)淡薄；3〕創(chuàng)優(yōu)要求還未在作業(yè)人員中引起廣泛重視；針對(duì)這些問題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：1、在冬季放假前，對(duì)班組長(zhǎng)應(yīng)提出明確的要求，明年3月份開工時(shí)，各班組必須組織具備創(chuàng)優(yōu)權(quán)力的作業(yè)人員進(jìn)展施工，以保證作業(yè)層的創(chuàng)優(yōu)施工程度；2、建立民工夜校，有方案有組織加強(qiáng)對(duì)作業(yè)層的崗位技能培訓(xùn)工作，進(jìn)步作業(yè)人員的崗位技能和質(zhì)量、平安文明施工意識(shí)，以利于工程創(chuàng)優(yōu)；3、加強(qiáng)后勤工作，提升“以人為本”的思想理念，進(jìn)步班組企業(yè)認(rèn)同感，為創(chuàng)優(yōu)工作提供良好的氣氛；4、結(jié)合工程創(chuàng)優(yōu)情況，開展“工序施工掛牌制”工作和“每月之星”評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以提升創(chuàng)優(yōu)氣氛；5、制定完善的獎(jiǎng)懲制度，以制度管理班組，以到達(dá)我們的管理目的；6、進(jìn)步對(duì)班組管理的控制力，使工程施工目的得到落實(shí)和貫徹。三、工程管理工作混亂、不到位、協(xié)調(diào)性差和執(zhí)行力低的問題，針對(duì)這些問題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：1、結(jié)合目前全局要求的工程標(biāo)準(zhǔn)化建立要求，完善工程制度化建立，以到達(dá)工作職責(zé)明確，工作要求制度化，工作流程程序化，逐步解決工程管理混亂和工作缺乏連續(xù)性問題；2、強(qiáng)調(diào)工作的執(zhí)行力，在下達(dá)任務(wù)目的時(shí)，必須定要求、定時(shí)間、定專人負(fù)責(zé)；3、不定期召開施工協(xié)調(diào)會(huì)，強(qiáng)調(diào)各專業(yè)、各工種、各分管負(fù)責(zé)人間的分工和協(xié)作問題，杜絕人人都在管又人人管不到位的問題；四、工程部全員的質(zhì)量、平安文明施工、進(jìn)度、本錢意識(shí)不強(qiáng)1、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流，明確各項(xiàng)工作目的和要求，對(duì)別人創(chuàng)優(yōu)工程的亮點(diǎn)和細(xì)節(jié)進(jìn)展分析^p整理，以形成我們自身的規(guī)劃；2、加強(qiáng)與兄弟單位、行管部門的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行走出去的方法，希望得到他們的幫助和指導(dǎo)；3、加強(qiáng)對(duì)外單位現(xiàn)場(chǎng)的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過這一活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒好的方面，幫助杜絕不好的.方面，以進(jìn)步我們的創(chuàng)優(yōu)程度。同時(shí)，通過這3個(gè)半月的工作，對(duì)我的觸動(dòng)也比擬大的；“怎樣在西寧工程發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)全工程管理人員共同進(jìn)步努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目的”成為我的一個(gè)新命題，在這里我想：明年我需要在以下幾方面有所進(jìn)步和加強(qiáng)：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，努力進(jìn)步創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；創(chuàng)優(yōu)工作任重而道遠(yuǎn)，只有不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，才可以滿足創(chuàng)優(yōu)工作的需要，因此在工作中，認(rèn)識(shí)要到位、工作要細(xì)致、管理要超前，這就需要自己不斷努力進(jìn)步。2、進(jìn)步工作執(zhí)行力，以適應(yīng)工程的創(chuàng)優(yōu)要求；工作缺少執(zhí)行力這在我們工程普遍存在的現(xiàn)象，包括我在內(nèi)也有這個(gè)缺點(diǎn)，這種現(xiàn)象對(duì)目前的創(chuàng)優(yōu)工作很不利，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，因此，從如今做起，從我做起，明年開工時(shí)在西寧工程徹底改變這陋習(xí)。3、管理工作進(jìn)一步細(xì)化，促使工程管理程度進(jìn)步；堅(jiān)持深化在消費(fèi)第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，進(jìn)步工作效率，以自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，感染身邊的同志，促使工程管理程度穩(wěn)步提升。4、認(rèn)真執(zhí)行工程的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好表率和楷模，以自己認(rèn)真的工作態(tài)度帶著工程提升管理方面的跨越；做為工程領(lǐng)導(dǎo)和黨員，在工作和生活上，必須起到模范帶頭作用，這對(duì)工程的安康開展可以起到積極的作用。同時(shí)，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年也已開場(chǎng)，在此之際，我們工程全體管理人員聚集在一起總結(jié)過去，展望來(lái)年，我希望通過這個(gè)會(huì)議人人有體會(huì)、個(gè)個(gè)有想法，在3月份工程復(fù)工后，工程管理工作有一個(gè)新的飛越?，F(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇2在xx省交通建立工程監(jiān)理總公司xx工程部實(shí)習(xí)至今，有1年的時(shí)間。在這1年中實(shí)習(xí)中，我憑借領(lǐng)導(dǎo)的教誨和自己的努力，自己的專業(yè)知識(shí)、理論才能向前跨越了一大步。在這期間，做為一名實(shí)習(xí)生，做好份內(nèi)事。工作總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)做為一名實(shí)習(xí)生，但我一直按一名監(jiān)理員要求自己，為做好監(jiān)理工作，我嚴(yán)格要求自己，注重以身作那么，以誠(chéng)待人。我一直刻苦努力，團(tuán)結(jié)同事，積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作中遇到難題及時(shí)請(qǐng)教監(jiān)理員和監(jiān)理工程師，不斷進(jìn)步了自己的專業(yè)技術(shù)程度。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。監(jiān)理行業(yè)最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在公路行業(yè)資料整理及工地管理上獲得一定的進(jìn)步，利用工程部學(xué)習(xí)公路工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主組織學(xué)習(xí)資料管理方法，細(xì)心學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在資料整理上有所進(jìn)步。嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把握得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、務(wù)實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛慎重，主動(dòng)承受來(lái)自各方面的意見，不斷改良工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。二、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然獲得了一定的進(jìn)步，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、工作上懶惰、馬虎，和監(jiān)理員比擬還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。還要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在政治理論和專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，不斷完善自己，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)為公路事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇3我于xxxx年3月來(lái)到了xxxx工程部，該同志可以遵守公司及所在工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。有著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注公司開展，切身想到公司及工程部的利益，堅(jiān)決公司會(huì)不斷的開展、壯大，對(duì)公司的將來(lái)充滿了熱情與期望。無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作可以正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。由于xxxx工程是國(guó)外工程，工作中的困難語(yǔ)言上的交流，假如無(wú)法交流，那工作就根本無(wú)法進(jìn)展。但我仍能以很短的時(shí)間融入到工作里，可以在學(xué)中干，在干中學(xué)，逐漸的已可以獨(dú)立的與施工方交流。根據(jù)工程的實(shí)際情況，我既要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視指導(dǎo)當(dāng)?shù)厥┕し降墓ぷ?，控制施工質(zhì)量;又要在辦公室對(duì)施工方所上報(bào)的工作量進(jìn)展審核。在施工頂峰期時(shí)，工作量是相當(dāng)大的，但我仍然能堅(jiān)持原那么，在現(xiàn)場(chǎng)上嚴(yán)格要求施工單位，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅(jiān)決要求施工方進(jìn)展整改;對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，可以與施工方一起商量，找出問題的解決方法。在工作中有一定的預(yù)見性，對(duì)于施工過程中可能遇到的問題，可以及時(shí)的提醒施工方注意，并采取相應(yīng)有效的措施應(yīng)對(duì)或防止問題的出現(xiàn)，做到了不打現(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇4工程施工現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)來(lái)到公司一年多了,一直在施工現(xiàn)場(chǎng)上工作，在蠡縣工程的一年時(shí)間，我在工作中遇到了不少問題，在解決問題的過程中學(xué)習(xí)了不少東西，也有很多的感悟。如今,我總結(jié)了一系列自身的成長(zhǎng)以及感悟,希望在今后能以更新、更強(qiáng)的相貌去面對(duì)工作。一、執(zhí)行崗位職責(zé)蠡縣工程前期人員缺乏，現(xiàn)場(chǎng)工程經(jīng)理要求我們每個(gè)人都要身兼多職，而且要把每一個(gè)兼職都作為主職來(lái)對(duì)待，作為工程部的管理人員,要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建立單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合工程部完成各項(xiàng)平安管理工作,狠抓材料管理以節(jié)省工程本錢。1、工程質(zhì)量管理。以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工工序。施工前期,重視對(duì)班組的技巧交底,給班組人員在思想上給予重視,在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、平安要求,尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。2、平安管理工作我們工程施工現(xiàn)場(chǎng)有深度到達(dá)數(shù)十米深的水坑，也有高度到達(dá)五、六米的設(shè)備箱體，以及高壓電等許多危險(xiǎn)，工程部對(duì)各種危險(xiǎn)都做好了平安防護(hù)及警示標(biāo)志，每日晨會(huì)及每周平安例會(huì)都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)平安問題，進(jìn)步大家的平安意識(shí)，工程進(jìn)展一年多以來(lái)，保持了零事故率。3、與其他單位的協(xié)調(diào)作為一個(gè)施工管理人員,在工程中重視和建立單位的配合協(xié)調(diào)工作,針對(duì)建立單位提出的建議及要求,自努力研究落實(shí),力爭(zhēng)在維護(hù)公司利益的前提下完成建立單位及監(jiān)理單位的要求。4、技術(shù)管理對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工標(biāo)準(zhǔn)以確保施工質(zhì)量,在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處分條例都記錄下來(lái),以便技術(shù)交底中不遺漏,盡量做到事先意料,事前解決,針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)提出詳細(xì)要求,特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清標(biāo)準(zhǔn)中的要求二、工作中存在的問題1、自身方面,有時(shí)對(duì)問題考慮不夠全面,盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)展分析^p就下結(jié)論,從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng),發(fā)揮工程管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,同時(shí)加強(qiáng)自己現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)各種情況都要做到心中有數(shù)。現(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇5耐心細(xì)心完成冬季施工尾聲工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理，在完成施工進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)工程整體的平安、質(zhì)量認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)工人分階段進(jìn)展平安施工培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)及按時(shí)按需發(fā)放工人勞保用品。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能及時(shí)清理的施工垃圾要及時(shí)清理掉，做到工完場(chǎng)清。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人取暖問題，要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的平安防護(hù)措施。對(duì)于年前年后的工作安排到位。祝工程部的每一個(gè)人新年快樂、萬(wàn)事如意！202_年即將過去，新的一年也即將開場(chǎng)，在這辭舊迎新之際，回憶一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)歷、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)展一下總結(jié)。一、今年的主要工作在過去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。1、施工管理過去一年時(shí)間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不管是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問題，直接影響到我們工程部聲譽(yù)和今后開展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工標(biāo)準(zhǔn)以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處分條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先意料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出詳細(xì)要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清標(biāo)準(zhǔn)中的要求。在施工前我會(huì)詳細(xì)理解材料的儲(chǔ)藏情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案施行，施工期間我不連續(xù)的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度。2、資料管理在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。二、工作中存在的問題自身方面因?yàn)榻?jīng)歷缺乏在說(shuō)話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)展分析^p就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)展嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了幸運(yùn)的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮工程管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰清楚，形成絕對(duì)以工程部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹立施工威信?，F(xiàn)場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇6一、天天快遞的根本情況介紹。天天快遞”品牌創(chuàng)立于1994年，為國(guó)內(nèi)第一個(gè)獲得了“中國(guó)著名商標(biāo)”稱號(hào)的快遞企業(yè)?？偛吭O(shè)在杭州，現(xiàn)有員工多人，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。擁有“天天快”、“TTKD”等品牌。自成立以來(lái)，天天快遞始終專注于效勞質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，建立了龐大的市場(chǎng)采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立了效勞于廣闊客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)。xx年天天快遞效勞客戶30萬(wàn)余家，其中世界500強(qiáng)客戶100多家，客戶群體普及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技IT產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。二、天天快遞客服崗位上根本工作情況。目前，我在天天快遞是一名實(shí)習(xí)的客服專員。該公司客服部有分前臺(tái)咨詢、投訴和后臺(tái)咨詢、投訴。我負(fù)責(zé)就是前臺(tái)咨詢，我主要的工作就是通過____受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理，并及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題，同時(shí)要知道貨物轉(zhuǎn)運(yùn)信息的及時(shí)更新還有不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。給客人發(fā)貨做指導(dǎo)最主要的就是耐心解答客人的詢問，獲得客人滿意最后就是承受客人訂單，傳達(dá)相應(yīng)的取貨信息。在實(shí)習(xí)中我不斷的總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。首先培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)遇學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員。有時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。其次是積極主動(dòng)，作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、到達(dá)雙贏效果。三、在崗位實(shí)習(xí)過程中遇到的問題及其考慮和對(duì)策。(一)公司從業(yè)人員素質(zhì)不高，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。目前，天天快遞公司員工大局部缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在工作中探究學(xué)習(xí)會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間和精力，造成資的浪費(fèi)，降低了公司的勞動(dòng)消費(fèi)率和經(jīng)濟(jì)效益。另外，天天快遞在開展的過程中沒有重視對(duì)員工的培訓(xùn)，致使員工的專業(yè)技能差，效勞意識(shí)不強(qiáng)，效勞態(tài)度差。天天快遞創(chuàng)始初期不注重對(duì)員工的培訓(xùn)，根本上招聘后一周內(nèi)就上崗，致使員工專業(yè)技能差，效勞意識(shí)不強(qiáng)，效勞態(tài)度差。這些員工在沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的根底上，工作一段時(shí)間就會(huì)表現(xiàn)出消極懶散，出現(xiàn)對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，