2021年農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工理論考試題庫（含答案）

2021年農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工理論考試題庫（含答案）

一、單選題

1.高壓客戶充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)現(xiàn)場勘察工作時限為受理申請后（—）個

工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘察。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：C

2.發(fā)現(xiàn)無功表電量不正常時，應(yīng)了解客戶（—）的投入和切除情況。

A、電流互感器

B、電容器

C、電壓互感器

D、變壓器

答案：B

3.鄰近帶電導(dǎo)線的工作中，應(yīng)使用絕緣無極繩索，風(fēng)力應(yīng)小于（—）級，并設(shè)

人監(jiān)護。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

4.目前采用最廣泛'最有效最經(jīng)濟的調(diào)整電壓偏差的措施為（—）o

A、中樞點電壓的管理

B、發(fā)電機調(diào)壓

C、有載調(diào)壓變壓器調(diào)壓

D、并聯(lián)電抗器調(diào)壓

答案：C

5.在受理客戶用電申請后，我們將安排客戶經(jīng)理在（—）或與客戶約定的時間

進行現(xiàn)場勘察。

A、三天內(nèi)

B、下一個工作日

C、一周內(nèi)

D、當(dāng)天

答案：B

6.黨政機關(guān)'企事業(yè)單位和社會公共停車場中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行（—）

用電價格。

A、一般工商業(yè)及其他類

B、非居民

C、居民合表

D、大工業(yè)

答案：A

7.（一）電價制度是以在用戶安裝的電能表計，每月記錄的實際用電量為計費

依據(jù)的一種電價制度。

A、單一制

B、兩部制

C、分時制

D、分類制

答案：A

8.在現(xiàn)金收費過程中，如缺少零錢，不得自行墊付，應(yīng)由班組長統(tǒng)一在備用金中

給予（—）兌換。

A、足額

B、部分

C、少量

D、全額

答案：D

9.分布式電源并網(wǎng)點開關(guān)（屬客戶資產(chǎn)）的倒閘操作，須經(jīng)（—）確認后，由

地市公司相關(guān)部門許可。

A、省公司

B、地市公司

C、項目方人員

D、地市公司和項目方人員共同

答案：D

10.電費回收是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作，在各級人民政府的大力支持和有

關(guān)主管部門的積極配合下，認真貫徹（—）“關(guān)于售電價款必須按照規(guī)定逐月

收回，不許拖欠”的規(guī)定。

A、中華人民共和國教育部

B、中華人民共和國國務(wù)院

C、中華人民共和國政協(xié)委員會

D、中華人民共和國監(jiān)察部

答案：B

11.供電服務(wù)規(guī)范技能要求：刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)

規(guī)程、崗位操作規(guī)范和服務(wù)禮儀，熟練掌握與本職工作相關(guān)的（—）知識和專

業(yè)技能。

A、服務(wù)

B、崗位

C、業(yè)務(wù)

D、相關(guān)

答案：C

12.（—）每月至少現(xiàn)場監(jiān)督盤點現(xiàn)金一次。

A、綜合柜員

B、臺區(qū)經(jīng)理

C、營銷人員

D、財務(wù)部門負責(zé)人

答案：D

13.配電站、開閉所戶外10kV高壓配電線路,設(shè)備所在場所的行車通道上，車輛

（包括裝載物）外廓至無遮欄帶電部分之間的安全距離為（一）m。

A、0.7

B、0.95

C、1.05

D、1.15

答案：B

14.（一）負責(zé)各銀行賬戶的歸口管理工作。

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、綜合柜員

D、臺區(qū)經(jīng)理

答案：B

15.保險柜要配備（—）鑰匙。

A、一把

B、兩把

C、三把

D、四把

答案：B

16.使用單梯工作時，梯與地面的斜角度約為（―）o

A、60°

B、40°

C、30°

D、45°

答案：A

17.二氧化碳滅火劑主要的滅火作用是窒息作用。此外，對火焰還有一定（—）

作用。

A、窒息

B、乳化

C、水力沖擊

D、冷卻

答案：D

18.分戶后需要增容者，應(yīng)另行向供電企業(yè)辦理（—）手續(xù)。

A、增容

B、新裝

C、臨時用電

D、分戶

答案：A

19.客戶對計費電能表的準(zhǔn)確性提出異議，并要求進行校驗的，經(jīng)（—）電能

計量技術(shù)檢定機構(gòu)檢定。

A、本單位

B、第三方

C、有資質(zhì)的

D、上級單位

答案：C

20.柜臺服務(wù)規(guī)范要求不正確的是（—）o

A、上崗員工只需穿著工作服，佩帶統(tǒng)一編號的服務(wù)證（章）、工號牌

B、上崗員工要主動'熱情、周到接待客戶

C、上崗員工必須使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話

D、設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，為客戶提供用電或辦理用電手續(xù)咨詢服務(wù)

答案：A

21.鉗型電流表被測線路的電壓不得超過鉗型電流表所規(guī)定的額定電壓，只限于

被測電路的電壓不超過（—）V,以防絕緣擊穿和人身觸電。

A、600

B、500

C、400

D、300

答案：A

22.業(yè)務(wù)擴充是供電企業(yè)電力供應(yīng)和銷售的（一）環(huán)節(jié)。

A、收費

B、受理

C、勘察

D、報驗

答案：B

23.營銷部門每日銀行對賬的方法是將公司各賬戶每日的（一）與銀行對應(yīng)賬

戶的收支明細逐筆進行核對。

A、收取電費

B、收取違約金

C、收取業(yè)務(wù)費用

D、收支業(yè)務(wù)

答案：D

24.在錄用社會化用工人員前，（—）應(yīng)與其簽署保密協(xié)議。

A、用人單位

B、供電公司

C、人力資源公司

D、供電所

答案：A

25.接戶線不應(yīng)從（—）引下線間穿過，接戶線不應(yīng)跨越鐵路。

A、1-10kV

B、1~20kV

C、0.4-1OkV

D、0.4-20kV

答案：A

26.非言語渠道傾向于強調(diào)（一）和形象狀態(tài)的交流,以及它們對雙方輪流談話

的整合。

A、心情

B、狀態(tài)

C、情感

D、想法

答案：c

27.新裝大工業(yè)用電戶，受電設(shè)備為630kV?A變壓器2臺。用電1年后的某月，

該用戶申請辦理1臺變壓器暫停1個月的手續(xù)，此變更用電業(yè)務(wù)生效后，該用電

戶應(yīng)按（）kV?A容量交納基本電費。

A、630

B、1260

C、945

D、0

答案：A

28.在人員密集或有人員通過的地段進行桿塔上作業(yè)時，（—）下方應(yīng)按墜落

半徑設(shè)圍欄或其他保護措施。

A、桿塔

B、桿上人員

G作業(yè)點

D、橫擔(dān)

答案：C

29.所有電流互感器和電壓互感器的二次繞組應(yīng)有（—）保護接地。

A、兩點以上

B、一點且僅有一點

C、兩點

D、三點

答案：B

30.裝有六氟化硫設(shè)備的配電站，應(yīng)裝設(shè)強力通風(fēng)裝置，風(fēng)口應(yīng)設(shè)置在（—）,

其電源開關(guān)應(yīng)裝設(shè)在門外。

A、室內(nèi)中部

B、室內(nèi)頂部

C、室內(nèi)底部

D、室內(nèi)電纜通道

答案：C

31.同桿（塔）架設(shè)多回線路中部分線路停電的工作時，工作票中應(yīng)填寫多回線

路中每回線路的（—）0

A、雙重稱號

B\雙重名稱

C、位置稱號

D、線路名稱

答案：A

32.工業(yè)用單相電熱，其總?cè)萘坎蛔?千瓦而又無其它工業(yè)用電者，其計費電價

應(yīng)按（—）計費。

A、普通工業(yè)

B、非工業(yè)

C、非居民照明

D、大工業(yè)

答案：C

33.在客戶終端用電設(shè)備上進行補償，屬于（—）補償方式。

A、固定

B、分散

C、集中

D、隨機

答案：B

34.用戶發(fā)電本體工程和接入系統(tǒng)工程完成后，可向供電公司提交并網(wǎng)驗收及調(diào)

試申請，遞交報驗資料，同步向（—）提出質(zhì)量監(jiān)督申請。

A、供電公司

B、電力管理部門

C、電力質(zhì)監(jiān)站

D、當(dāng)?shù)卣?/p>

答案：C

35.（—）的驗收檢查稱為竣工驗收。

A、送電前

B、送電后

C、施工前

D、施工后

答案：A

36.能效電廠的發(fā)電量是需方的（—）。

A、有功電量

B、線損電量

C、總電量

D、節(jié)約電量

答案：D

37.因（—）使供電企業(yè)未能實施拆表銷戶，銷戶業(yè)務(wù)暫緩實施，待現(xiàn)場具備

條件可實施后再行銷戶。

A、供電企業(yè)原因

B、供電所原因

C、村委會原因

D、客戶原因

答案：D

38.員工個人計算機統(tǒng)一應(yīng)安裝（—）的安全防護程序。

A、省公司統(tǒng)一

B、國網(wǎng)統(tǒng)一

C、不同的

D、本公司統(tǒng)一

答案：B

39.（一）是指公司工作中不屬于國家秘密和商業(yè)秘密，泄密后會給工作帶來

被動或損害的內(nèi)部事項。

A、個人隱私

B、工作秘密。

C、國家秘密

D、商業(yè)秘密

答案：B

40.記錄各類業(yè)務(wù)流程的流程代碼、流程名稱、標(biāo)準(zhǔn)流程圖、版本號等信息，系

統(tǒng)將根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)流程信息，產(chǎn)生每筆相應(yīng)業(yè)務(wù)的工作流程叫做（—）。

A、報表

B、系統(tǒng)參數(shù)

C、標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)

D、工作流

答案：D

41.供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場（—）。

A、終止供電

B、中止供電

C、罰款

D、請示領(lǐng)導(dǎo)

答案：B

42.24小時自助供電營業(yè)廳應(yīng)安排人員（—）小時值班。

A、8

B、12

C、16

D、24

答案：D

43.營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)的客戶（—）應(yīng)與實際保持一致，嚴禁員工為提高電

子化繳費比例，擅自改變繳費方式。

A、繳費方式

B、繳費比例

C、繳費金額

D、繳費日期

答案：A

44.電費計算應(yīng)做好可靠的數(shù)據(jù)備份和（—）,確保數(shù)據(jù)的安全。

A、保存措施

B、存檔

C、保護措施

D、修改

答案：A

45.PMS系統(tǒng)中，通過（—）功能進入圖形后可對設(shè)備進行添加、刪除'移動

等編輯操作。

A、任務(wù)管理

B、打開地理圖

C、系統(tǒng)管理

D、電網(wǎng)分析

答案：A

46.“電e寶”的用能分析模塊中，不能查詢到（—）信息。

A、每日用電峰谷情況

B、近十日用電情況

C、近一年用電情況

D、以上都不能

答案：A

47.《中華人民共和國電力法》第五條規(guī)定：國家（—）利用可再生能源和清

潔能源發(fā)電。

A、禁止

B、限制

C、鼓勵和支持

D、有條件的支持

答案：C

48.營業(yè)廳綜合柜員，上崗著裝要求（—）。

A、因季節(jié)而定

B、因人而異

C、統(tǒng)一著營業(yè)廳工作裝

D、只要是工作服就行

答案：C

49.放射型接地體間不允許交叉，兩相鄰接地體間的最小水平距離不應(yīng)小于（_

_）m。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

50.企業(yè)的再生產(chǎn)過程需要消耗生產(chǎn)資料，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要（—）積累，

企業(yè)還需要上繳國家稅收、獲取必要的利潤等。

A、資金

B、資料

C、資產(chǎn)

D、資本

答案:A

51.某客戶已經(jīng)下載了“掌上電力”企業(yè)版APP,該客戶于2017年5月10日登

錄APP進行停電信息查詢，他可以查詢到（—）停電信息。

A、5月25日前的所有

B、6月10日前的所有計劃

C、5月30日前的所有計劃

D、5月17日前的所有

答案：D

52.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元

者按（一）元收取。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

53.單筆“電e寶”交電費使用小紅包，最多使用（—）個。

A、10

B、3

C、2

D、5

答案：A

54.配電變壓器低壓側(cè)中性點的工作接地電阻一般不應(yīng)大于（—）0,容量在

WOkVA以下配電變壓器的接地電阻不大于10Oo

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

55.“掌上電力”官方版和企業(yè)版在用電界面均可以進行（—）操作。

A、客戶經(jīng)理的相關(guān)信息查詢

B、支付購電

C、電源信息查詢

D、電量電費查詢

答案：D

56.絕緣隔板和絕緣罩應(yīng)存放在（—）。使用前應(yīng)擦凈灰塵。若表面有輕度擦

傷，應(yīng)涂絕緣漆處理。

A、室內(nèi)干燥的柜內(nèi)

B、室內(nèi)干燥、離地面200mm以上的專用的柜內(nèi)

C、室內(nèi)干燥、離地面200mm以上的架上

D、室內(nèi)干燥'離地面200mm以上的架上或?qū)Ｓ玫墓駜?nèi)

答案：D

57.對于電量電費差錯引起的退款業(yè)務(wù)，按職責(zé)分工由（一）辦理電費退款申請。

A、各部門

B、客戶服務(wù)中心

C、電費管理中心

D、賬務(wù)部門

答案：A

58.三相繞組的連接方式有（—）。

A、星形連接、三角形連接

B、星形連接、正方形連接

C、三角形連接、正方形連接

D、三角形連接、矩形連接

答案：A

59.在結(jié)構(gòu)上，（—）和普通電鉆一樣，僅多了一個沖頭，調(diào)節(jié)沖擊電鉆的沖

擊機構(gòu)到“沖擊”位置，可產(chǎn)生單一旋轉(zhuǎn)或旋轉(zhuǎn)帶沖擊的運動，它是一種旋轉(zhuǎn)帶

沖擊的鉆孔工具。

A、手槍電鉆

B、沖擊電鉆

C、手提電鉆

D、電錘

答案：B

60.安裝互感器的作用是（—）o

A、準(zhǔn)確計量電量

B、加強線損管理

C、擴大電能表量程

D、計算負荷

答案：C

61.“電e寶”是國家電網(wǎng)公司自有全網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)交費平臺，集支付結(jié)算和金融

服務(wù)為一體，為國家電網(wǎng)公司電力營銷、供電窗口、國網(wǎng)商城、國網(wǎng)商旅等業(yè)務(wù)

提供全方位便捷、高效的（—）服務(wù)，有力支撐國家電網(wǎng)公司電力服務(wù)水平提

升。

A、資金收入

B、資金結(jié)算

C、資金支出

D、資金轉(zhuǎn)戶

答案：B

62.使用電子計算機開具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一（—）的機外發(fā)票，開

具后的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號裝訂成冊并妥善保管。

A、制作

B、監(jiān)制

C、設(shè)計

D、購買

答案：B

63.在客戶服務(wù)過程中，當(dāng)遇到“獨斷型”的客戶，采?。ā┑牟呗钥梢愿?/p>

好地與客戶溝通。

A、提供最好的服務(wù)，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求

B、小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺

C、真誠對待，做出合理解釋，爭取對方的理解

D、學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉

答案：C

64.對日現(xiàn)金收費量較大的營業(yè)廳，視現(xiàn)金收取情況可安排（—）解款。

A、專人

B、多次

C、收費人員

D、一次

答案：B

65.根據(jù)《國家發(fā)改委關(guān)于完善兩部制電價基本電價執(zhí)行方式的通知》發(fā)改辦價

格〔2016〕1583號，基本電價計費方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為（—）變

更。

A、按月

B、按季

C、按半年

D、按年

答案：B

66.（一）是財務(wù)管理的核心。

A、資金管理

B、發(fā)票管理

C、營銷管理

D、賬務(wù)管理

答案：A

67.對使用中不慎遺失的發(fā)票，應(yīng)根據(jù)稅務(wù)機關(guān)的相關(guān)規(guī)定辦理（—）手續(xù)。

A、銷毀

B、登記

C、注銷

D、交接

答案：C

68.元件中功能不相關(guān)的各部分，組合表示法按在功能上獨立的幾個圖形符號畫

在同一圍框線內(nèi)，用以表示（—）元件組裝在同一安裝單元內(nèi)。

A、設(shè)備

B、機電

C、機械

D、電子

答案：B

69.接待的基本要求是（—）o

A、微笑、熱情和真誠

B、親切'誠懇、謙虛

C、快捷、周到、滿意

D、冷靜、理智、策略

答案：A

70.（一）指電網(wǎng)企業(yè)從發(fā)電企業(yè)或其他電網(wǎng)購入電能所支付的費用及依法繳

納的稅金，包括所支付的容量電費、電度電費。

A、購電成本

B、輸配電損耗

C、輸配電價

D、政府性基金

答案:A

71.PMS系統(tǒng)突出（—）為中心的理念，提供方便的設(shè)備管理功能，一個設(shè)備

可以在臺賬界面直接關(guān)聯(lián)至其巡視信息'缺陷信息、操作票、測試信息，圖檔信

息等，并且可以在系統(tǒng)配置中對臺賬字段進行擴充。

A、設(shè)備巡視

B、設(shè)備維護

C、設(shè)備管理

D、設(shè)備變更

答案：C

72.若遇特殊情況需解鎖操作，應(yīng)經(jīng)設(shè)備運維管理部門防誤操作裝置專責(zé)人或（_

_）指定并經(jīng)公布的人員到現(xiàn)場核實無誤并簽字。

A、公司

B、調(diào)控部門

C、設(shè)備運維管理部門

D、設(shè)備檢修管理部門

答案：C

73.當(dāng)繼電器的感受部分接受外界信號后，經(jīng)過一段時間才使執(zhí)行部分動作，這

類繼電器稱為（—）繼電器。

A、時間

B、電壓

C、溫度

D、電流

答案：A

74.居民客戶私自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置的，應(yīng)承擔(dān)每次（—）的違約

使用電費。

A、100元

B、500元

G5000元

D、300元

答案：B

75.裝于室外的電能表應(yīng)采用（—）式電能表。

A、戶外

B、普通

C、防水

D、加固

答案：A

76.充換電設(shè)施客戶，受理申請后，（—）低壓客戶完成現(xiàn)場勘查并答復(fù)供電

方案。

A、一個工作日

B、次日（法定節(jié)假日順延）

C、兩個工作日

D、三個工作日

答案:B

77.國家電網(wǎng)公司營業(yè)場所包括：（—）o

A、所屬各市區(qū)縣供電營業(yè)廳、農(nóng)村供電營業(yè)廳及其他補充的服務(wù)場所

B、所屬各市區(qū)縣供電營業(yè)廳、電費收繳點及其他補充的服務(wù)場所

C、所屬地農(nóng)村供電營業(yè)廳、電費收繳點及其他補充的服務(wù)場所

D、所屬各市區(qū)縣供電營業(yè)廳、農(nóng)村供電營業(yè)廳、電費收繳點及其他補充的服務(wù)

場所

答案：D

78.低壓接戶線在弱電線路的上方時，低壓絕緣接戶線與弱電線路的交叉距離，

不應(yīng)小于（）m；

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：D

79.定期開展對供電所的（—），防范資金安全風(fēng)險。

A、用電安全檢查

B、資金安全檢查

C、發(fā)票檢查

D、賬務(wù)檢查

答案：B

80.客戶正常退費，應(yīng)通過退費流程并提供相應(yīng)費料，到（—）申請費用進行

退費，不得從當(dāng)日現(xiàn)金收費中支出。

A、供電所

B、財務(wù)部門

C、營銷部門

D、綜合服務(wù)管理中心

答案：B

81.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”對欠電費客戶依法采取停電措施，提前

（一）天送達停電通知書。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

82.某低壓三相用戶負荷為75kVA,則應(yīng)選擇的電能表型號和規(guī)格為（—）。

A、單相費控智能表220V,5（60）A

B、三相智能表3*220V/380V,1.5（6）

C、三相智能表3*57A

D、三相智能表5（60）A

答案：B

83.電力營業(yè)稽查工作內(nèi)容，錯誤是：（—）

A、對內(nèi)查工作質(zhì)量，對外查違章用電和竊電

B、協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理活動，加以綜合并進行監(jiān)督

C、對外查工作質(zhì)量，對內(nèi)查違章用電和竊電

D、采用抽查辦法，開展質(zhì)量稽核工作

答案：C

84.掌上電力低壓版“服務(wù)”菜單中“辦電申請”中的“個人用電”適用于（—

_）的辦電申請。

A、一般居民住宅用電

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

C、非居民用電

D、一般工商業(yè)用電

答案：A

85.（一）測量電能的專用儀表

A、功率表

B、電壓表

C、萬用表

D、電能表

答案：D

86.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”中供電方案答復(fù)期限，低壓電力客戶不

超過（—）個工作日。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

87.FAB原則中的B代表的內(nèi)容是（）。

A、屬性

B、作用

C、利益

D、功能

答案：C

88.運行的電流互感器二次側(cè)不允許（—）。

A、短路

B、開路

C、接地

D、接零

答案：B

89.智能電能表故障顯示代碼Err—10的含義為（—）。

A、控制回路錯誤

B、認證錯誤

C、修改密鑰錯誤

D、時鐘故障

答案：B

90.周期檢查服務(wù)計劃管理的界面功能不包括（—）。

A、標(biāo)準(zhǔn)檢查周期定義

B、年度（月度）計劃生成

C、年度（月度）計劃調(diào)整

D、用電檢查工作單

答案：D

91.沿進戶線方向或同一門牌內(nèi)有兩個或兩個以上客戶電表時，必須先核對（

_）后抄表，防止錯抄。

A、上月表示數(shù)

B、客戶編號

C、用戶地址

D、電表表號

答案：D

92.抄表及（—）不得以任何借口挪用、借用電費資金，嚴禁將電費資金存入

個人賬戶。

A、抄表人員

B、收費人員

C、臺區(qū)經(jīng)理

D、檢查人員

答案：B

93.溝通過程中，一定要完全理解對方所要表達的意思，做到（—）。

A、及時溝通

B、有效溝通

C、完全明白

D、及時了解

答案：B

94.接電前，電能計量部門應(yīng)再次根據(jù)變壓器容量核對電能計量用的（—）是

否正確

A、生產(chǎn)廠家

B、電壓互感器的變比和極性

C、電流互感器的變比和極性

D、互感器的變比和極性

答案：D

95.有一只內(nèi)阻為0.1Q、量程為10A的電流表，當(dāng)它測得的電流是8A時，在電

流表兩端的電壓降是（—）Vo

A、1

B、0.1

C、1.6

D、0.8

答案：D

96.供、用電兩者在每一瞬間都保持（）。

A、供大于求

B、供小于求

C、平衡

D、不平衡

答案：C

97.會話的基本要求是（—）o

A、微笑、熱情和真誠

B、親切、誠懇、謙虛

C、快捷、周到、滿意

D、冷靜、理智、策略

答案：B

98.接到客戶咨詢類電話時，工作人員對難以答復(fù)的問題有引導(dǎo)和匯報的責(zé)任，

并做好（一）o

A、解釋

B、記錄

C、筆錄

D、記載

答案：B

99.低壓集中補償安裝的多組電容器的可投切連接組（—）。

A、用于補償無功峰荷部分

B、可以起到相當(dāng)于隨器補償?shù)淖饔谩?/p>

C、用于補償用戶自身的無功基荷

D、更適用于具有一定波動性的用戶負荷

答案：A

100.溝通過程中，要了解別人的需求、別人的目標(biāo)，就必須要通過（—）的方

式來達到。

A、聆聽

B、提問

C、問詢

D、猜測

答案：B

101.（—）式隔離開關(guān)適用于工業(yè)企業(yè)配電網(wǎng)中不頻繁操作的場所，作為電源

開關(guān)、隔離開關(guān)、應(yīng)急開關(guān)，并作為電路保護用，但一般不直接開閉單臺電動機。

A、不帶熔斷器

B、不帶繼電器

C、帶繼電器

D、熔斷器

答案：D

102.解決問題會議，目的在于使與會者（—）o

A、制定目標(biāo)

B、達成共識

C、統(tǒng)一思想

D、共同實施

答案：C

103.使用驗電器前，應(yīng)先檢查驗電器的（—）與被測設(shè)備的額定電壓是否相符，

驗電器是否超過有效試驗期。

A、工作電壓

B、額定電流

C、安全電壓

D、額定電壓

答案：A

104.配電線路、設(shè)備檢修，在顯示屏上斷路器（開關(guān)）或（—）的操作處應(yīng)設(shè)

置“禁止合閘，有人工作！”或“禁止合閘，線路有人工作！”以及“禁止分閘！”

標(biāo)記。

A、接地刀閘

B、母線刀閘

C、隔離開關(guān)（刀閘）

D、保護壓板

答案：C

105.除因故中止供電外，在停電前（—）內(nèi)，將停電通知書送達客戶。

A、1至2天

B、2至3天

C、3至7天

D、2至5天

答案：C

106.在帶電設(shè)備區(qū)域內(nèi)使用起重機等起重設(shè)備時，應(yīng)安裝接地線并可靠接地，接

地線應(yīng)用多股軟銅線，其截面積不得小于（—）mm?。

A、25

B、16

C、10

D、35

答案：B

107.電流互感器二次回路每臺接線螺絲只允許接入（—）根導(dǎo)線。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

108.提問時，封閉式的問題不利于（—）o

A、收集信息

B、理解問題

G相互溝通

D、反饋信息

答案：A

109.變更用電的主要對象是（）客戶。

A、包括未用電的各類

B、臨時用電

C、已用電的各類正式用電

D、已用電的各類用電

答案：C

110.高壓電力客戶業(yè)擴流程服務(wù)時限，對客戶受電工程啟動竣工檢驗的期限不超

過5個工作日。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

111.在110kV帶電線路下方進行交叉跨越檔內(nèi)松緊、降低或架設(shè)導(dǎo)線的檢修及施

工，應(yīng)采取防止導(dǎo)線跳動或過牽引與帶電線路接近至（一）m安全距離的措施。

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：C

112.抄表周期一般為（一）一次。

A、每季

B、半年

C、每年

D、每月

答案：D

113.用計算機生成或打印的動火工作票應(yīng)使用統(tǒng)一的票面格式，由（—）審核

無誤，且必須手工簽名后方可執(zhí)行。

A、工作負責(zé)人

B、工作票簽發(fā)人

C、工作監(jiān)護人

D、工許可人作

答案：B

114.搶救過程中，要每隔數(shù)分鐘再判定一次傷者狀況，每次判定時間不得超過（

___）So

A、1-2

B、2-4

C、3?5

D、5-7

答案：D

115.《關(guān)于做好電動汽車充換電設(shè)施用電報裝服務(wù)的意見（試行）》中，分散式

充電樁要加裝（—）保護，不允許倒送電。

A、電壓

B、逆功率

C、電流

D、過負荷

答案：B

116.放線、緊線時，處理有卡、掛現(xiàn)象，應(yīng)松線后處理。處理時操作人員應(yīng)站在

卡線處（—）o

A、內(nèi)側(cè)

B、外側(cè)

C、下方

D、上方

答案：B

117.（一）負責(zé)到賬電費的銷賬、上交'賬務(wù)處理以及電費資金賬戶的銀行對

賬。

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、綜合柜員

D、臺區(qū)經(jīng)理

答案：B

118.公司供電服務(wù)“十項承諾”中，供電方案答復(fù)期限：低壓電力客戶不超過（_

_）個工作日。

A、5

B、7

C、15

D、30

答案：B

119.（—）符號是按拉丁字母將各種設(shè)備、裝置和元件劃分為23大類。

A、三字母

B、單字母

C、多字母

D、雙字母

答案：B

120.溝通時，一定要注意收集信息要用開放式的問題，特別是確認一個（__）

的信息適合用開放式的問題。

A、特定

B、特別

C、固定

D、特殊

答案:A

121.隨機補償將電容器（—）。

A、直接并聯(lián)在線路上

B、直接串聯(lián)在線路上

C、直接并聯(lián)在電動機上

D、直接串聯(lián)在電動機上

答案：C

122.（一）電價制度同季節(jié)性電價制度一樣，既起到了價格經(jīng)濟杠桿作用，又

考慮了客戶的用電時間，因此，對客戶用電起到了鼓勵和制約作用。是世界各國

普遍采用的一種電價制度。

A、峰谷

B、階梯

C、分時

D、分類

答案：A

123.居民生活'農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，實行（—）電度電價。

A、單一制

B、兩部制

C、分時制

D、分類制

答案：A

124.安全工器具使用前，應(yīng)檢查確認（—）部分無裂紋、無老化'無絕緣層脫

落'無嚴重傷痕等現(xiàn)象以及固定連接部分無松動、無銹蝕、無斷裂等現(xiàn)象。

A、絕緣

B、傳動

C、固定

D、外殼

答案：A

125.柜臺服務(wù)的基本要求是（—）o

A、微笑、熱情和真誠

B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全

C、快捷、周到、滿意

D、冷靜、理智、策略

答案：B

126.架空絕緣導(dǎo)線不得視為（—）o

A、絕緣設(shè)備

B、導(dǎo)電設(shè)備

C、承力設(shè)備

D、載流設(shè)備

答案：A

127.正弦交流電的幅值就是（—）。

A、正弦交流電最大值的2倍

B、正弦交流電的最大值

C、正弦交流電波形正負振幅之和

D、正弦交流電最大值的J2倍

答案：B

128.（）起，臨時用電電力用戶不再繳納臨時接電費。

A、2017年12月31日

B、2018年1月1日

C、2017年12月1日

D、2018年2月1日

答案：C

129.電能是作為電力企業(yè)的生產(chǎn)（—）。

A、物質(zhì)

B、產(chǎn)品

C、商品

D、物品

答案：B

130.某電能表的準(zhǔn)確度等級為0.01級，則該電能表是（—）。

A、普通級電能表

B、普通安裝式電能表

C、精密級電能表

D、標(biāo)準(zhǔn)誤差為1%的電能表

答案：C

131.違約用電、竊電處理事實一旦確認，就需對客戶追補相應(yīng)的電量電費，該類

電費產(chǎn)生后，作為一種特殊的應(yīng)收電費類別，需納入到電費的（—）中去。

A、應(yīng)實收管理

B、欠費管理

C、違約管理

D、特殊管理

答案：A

132.有功損耗系數(shù)：變壓器容量在4000KVA及以上者為（）。

A、0.005

B、0.006

C、0.007

D、0.008

答案：A

133.表計故障，少計電量的客戶要核對（—）

A、客戶檔案

B、追補電量電費

C、戶名

D、電費差錯

答案：B

134.具備條件的設(shè)備可進行（—）操作，即應(yīng)用可編程計算機進行的自動化操

作。

A、就地

B、遠方

C、程序

D、遙控

答案：C

135.高壓客戶，竣工檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，（一）個工作日內(nèi)送電。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

136.針對用電變更業(yè)務(wù)中的銷戶業(yè)務(wù)，說法錯誤的是（—）o

A、詢問用戶申諸意圖，向用戶提供用電業(yè)務(wù)辦理告知書

B、接收并審核用戶申請資料，已有用戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)，則無需

用戶再次提供

C、對資料不齊全的，應(yīng)不予辦理

D、核查用戶同一白然人或同一法人主體的其他用電地址不應(yīng)存在欠費

答案：C

137.“思維縝密，情感細膩，有很強的邏輯思維能力，善于運用法律手段保護自

己”。符合以上特征描述的是（—）客戶。

A、友善型

B、獨斷型

C、分析型

D、自我型

答案：C

138.協(xié)調(diào)的藝術(shù)就是要善于彈鋼琴、（—）。

A、抓關(guān)鍵

B、抓落實

C、抓行動

D、抓實施

答案：A

139.電能表相距與屏邊的最小距離應(yīng)大于（）mm。

A、60

B、50

C、40

D、30

答案：c

140.開具增值稅票的客戶應(yīng)將（—）一并提供給客戶。

A、進貨退出單

B、折讓證明單

C、用電清單核查票

D、工作票

答案：C

141.國網(wǎng)客服中心受理客戶訴求后，應(yīng)落實（—）,可立即辦結(jié)的業(yè)務(wù)應(yīng)直接

答復(fù)客戶并辦結(jié)工單。

A、所長責(zé)任者

B、主任責(zé)任制

C、首問責(zé)任制

D、局長責(zé)任制

答案：C

142.經(jīng)驗收的計量裝置應(yīng)由驗收人員填寫驗收報告，注明“計量裝置驗收合格”

或者（—）o

A、“計量裝置驗收不合格”

B、整改意見

C、“計量裝置驗收不合格”及整改意見

D、“驗收不合格”

答案：C

143.《供電營業(yè)規(guī)則》第八章規(guī)定：違反本條例第27條規(guī)定，逾期未交付電費

的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費總額的（—）加收違約金。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、千分之一至千分之三

答案：D

144.在（—）、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表手續(xù)

A、用電地址

B、供電電壓

C、供電環(huán)境

D、用電設(shè)備

答案：A

145.對裝有帶負荷調(diào)整電壓裝置的電力客戶，其功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)值為（一）。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

146.立'撤桿應(yīng)設(shè)專人統(tǒng)一指揮。開工前，應(yīng)交待施工方法'指揮信號和（—

_）O

A、安全措施

B、技術(shù)措施

C、組織措施

D、應(yīng)急措施

答案：A

147.安裝在用戶處的35kV以上貿(mào)易結(jié)算用電能計量裝置的電壓互感器二次回路,

應(yīng)（—）O

A、不裝設(shè)隔離開關(guān)輔助觸點和熔斷器

B、不裝設(shè)隔離開關(guān)輔助觸點，但可裝設(shè)熔斷器快速自動空氣開關(guān)

C、裝設(shè)隔離開關(guān)輔助觸點和熔斷器

D、裝設(shè)隔離開關(guān)輔助觸點

答案:B

148.一張工作票中，同時有檢修和試驗時，試驗前應(yīng)得到（—）的同意。

A、試驗負責(zé)人

B、工作負責(zé)人

C、調(diào)度同意

D、工作許可人

答案：B

149.大工業(yè)用電是指受電變壓器（含不通過受電變壓器的高壓電動機）容量在（_

—）的用電。

A、315kVA及以下

B、315kVA及以上

G315kVA以上

D、315kVA以下

答案：B

150.企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些

矛盾需要進行（—）o

A、自我調(diào)節(jié)

B、互相調(diào)節(jié)

G互相溝通

D、自我反思

答案：A

151.三相智能電表顯示數(shù)據(jù)，實時電壓狀態(tài)的某相失壓時，該相對應(yīng)的（一）;

某相斷相時，該相對應(yīng)的（—）o

A、字符閃爍，字符不顯示

B、字符不顯示，字符閃爍

C、字符不顯示，字符不顯示

D、字符閃爍，字符閃爍

答案：A

152.電力客戶服務(wù)的基本特征不包括（—）。

A、服務(wù)的無形性

B、服務(wù)的可分性

C、服務(wù)的易變性

D、服務(wù)的普遍性

答案：B

153.營業(yè)廳收費人員收取的現(xiàn)金應(yīng)及時放入（—）保管。

A、銀行

B、專柜

C、保險柜

D、辦公桌

答案：C

154.電力客戶可提前（—）個工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請變更下一個月的合同最大

需量核定值，電力客戶增容可同時調(diào)整接電當(dāng)月最大需量核定值.

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：D

155.在與客戶溝通中遇到異議后，我們首先要了解客戶所要表達的某些（一）。

A、觀點

B、意圖

G想法

D、意思

答案：A

156.要約生效的時間是（—）。

A、要約人發(fā)出要約的時間

B、要約寄出的時間

C、要約到達受要約人的時間

D、承諾返回的時間

答案:C

157.修試記錄與工作任務(wù)之間是（—）對應(yīng)關(guān)系。

A、一對多

B、多對一

C、多對多

D、一對一

答案：D

158.代收代扣是供電企業(yè)借助（—）力量，來回收電費的一種收費形式。

A、人民

B、社會

C、企業(yè)

D、國家

答案：B

159.業(yè)擴報裝是供電企業(yè)電力供應(yīng)和銷售的受理環(huán)節(jié)，是（___）工作的開始。

A、電力營銷

B、電力銷售

C、電力維護

D、電力保障

答案：A

160.當(dāng)驗明確已無電壓后，應(yīng)立即將檢修的高壓配電線路和設(shè)備接地并（__）

短路。

A、單相

B、兩項

C、三相

D、中相和邊相

答案：C

161.10kV跌落式熔斷器一般安裝在（—）配電變壓器高壓側(cè)，用以保護10kV

架空配電線路不受配電變壓器故障影響。

A、柱上

B、臺墩上

C、土建變

D、開閉所

答案：A

162.協(xié)調(diào)的關(guān)鍵性原則中影響長遠的問題是（—）。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、重大問題

C、帶動性（根源性）問題

D、反映強烈的問題

答案：B

163.電氣設(shè)備（—）在母線或引線上的，設(shè)備檢修時應(yīng)將母線或引線停電。

A、直接連接

B、間接連接

C、可靠連接

D、連接

答案：A

164.下列導(dǎo)線材料中，密度最大的材料是（一）o

A、銅

B、鋁

C、鋼

D、鋁合金

答案：A

165.低壓供電，計算負荷電流在（—）時，應(yīng)采用經(jīng)電流互感器接入電能表的

接線方式。

A、60A及以下

B、60A以上

C、100A及以下

D、100A以上

答案：B

166.電費實操率、差錯率、電費回收率（簡稱三率）是電費管理的主要（―）o

A、考核指標(biāo)

B、考核標(biāo)準(zhǔn)

C、考核項目

D、考核額定

答案：A

167.電纜及電容器接地前應(yīng)（）充分放電。

A、逐相

B、保證一點

C、單相

D、三相

答案：A

168.營銷收費收取的現(xiàn)金（—）解交銀行，不得坐支。

A、當(dāng)時

B、當(dāng)天

C、當(dāng)月

D、當(dāng)年

答案：B

169.在溝通過程中，首先要確認對方的（—）是什么。

A、愿望

B、表達

G需求

D、要求

答案：C

170.低壓電器按（—）方式不同，可分為自動切換電器和非自動切換電器。

A、用途

B、控制對象

C、動作

D、轉(zhuǎn)換對象

答案:C

171.智能電能表故障顯示代碼Err—16的含義為（—）。

A、控制回路錯誤

B、認證錯誤

C、修改密鑰錯誤

D、時鐘故障

答案：C

172.電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費，將會引起電力企業(yè)（—）周轉(zhuǎn)緩

慢或停滯，最終使得電力企業(yè)的正常生產(chǎn)受阻。

A、固定資金

B、生產(chǎn)資金

C、運營資金

D、流動資金

答案：D

173.在一般交談的情況下,相互注視約占31%,單向注視約占69%,每次注視的平

均時間約為3秒，但相互注視約為（—）o

A、0.5秒

B、0.7秒

C、1秒

D、1.5秒

答案：C

174.運用換位思考，可以使溝通更有說服力，同時樹立良好的（—）o

A、信譽

B、信用

C、形象

D、榜樣

答案:A

175.客戶交納電費完成后，收費人員應(yīng)開具電費發(fā)票、加蓋（—）后，提供給

客戶。

A、收訖章

B、財務(wù)專用章

C、公司公章

D、收費章

答案：A

176.我國一般對大工業(yè)生產(chǎn)用電，即受電變壓器總?cè)萘繛椋ā㎏VA及以上的

工業(yè)生產(chǎn)用電實施兩部制電價制度。

A、100

B、315

C、500

D、630

答案：B

177.電價按照（—）劃分，可分為尖峰電價、峰時電價、谷時電價、平時電價。

A、使用時段

B、上網(wǎng)時段

C、售電時段

D、供電時段

答案：A

178.在工作地點或檢修的配電設(shè)備上懸掛（—）標(biāo)示牌。

A、“在此工作！”

B、“從此進出！”

C、“禁止合閘，有人工作！”

D、“止步，高壓危險！”

答案：A

179.“一口對外”是把（—）建設(shè)成客戶服務(wù)中心。

A、搶修中心

B、班組

C、營業(yè)窗口

D、供電所

答案:C

180.供電方案的答復(fù)時間，高壓單電源客戶最長不超過（—）工作日。

A、20

B、30

C、15

D、10

答案：C

181.電費計算和審核工作應(yīng)在抄表的（—）進行。

A、當(dāng)日

B、隔3日

C、第五天

D、一星期

答案：A

182.為防止樹木（樹枝）倒落在線路上，應(yīng)使用絕緣繩索將其拉向與線路（―

_）的方向，繩索應(yīng)有足夠的長度和強度，以免拉繩的人員被倒落的樹木砸傷。

A、相反

B、60°

C、90°

D、相同

答案：A

183.（—）是電力供應(yīng)和銷售的受理環(huán)節(jié)。

A、電費回收

B、業(yè)擴報裝

C、營銷

D、供電方案

答案：B

184.巡視中發(fā)現(xiàn)高壓配電線路、設(shè)備接地或高壓導(dǎo)線、電纜斷落地面、懸掛空中

時，室內(nèi)人員應(yīng)距離故障點（—）m以外。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

185.新裝、增容客戶，（—）,電能計量裝置參數(shù)變化的客戶，其業(yè)務(wù)流程處

理完畢后的首次電量電費計算，應(yīng)逐戶審核，認真核對其戶名，地址，表計編號，

報裝容量等信息。

A、用電變更客戶

B、更名

C、關(guān)聯(lián)戶

D、銷戶

答案：A

186.農(nóng)村供電所營業(yè)廳，營業(yè)班長主持召開當(dāng)天晨會，內(nèi)容不包括：（—）o

A、當(dāng)班人員是否已全部到崗

B、檢查營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施運轉(zhuǎn)情況

C、兩人一組面對面站立，互相檢查儀容儀表

D、營業(yè)班長總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)日工作內(nèi)容

答案：B

187.絕緣擋板和絕緣罩也同其他絕緣工具一樣，要定期進行絕緣試驗，一般每年

（一）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

188.與客戶溝通結(jié)束后，我們首先應(yīng)該對客戶表示（—）o

A、感謝

B、贊美

C、夸獎

D、慶祝

答案：A

189.電能表銘牌上的標(biāo)志MC代表（）o

A、防護絕緣等級

B、是否帶有制動器

C、制造標(biāo)準(zhǔn)

D、計量許可證

答案：D

190.對于高于單相8KW或三相零散居民新裝、增容用電報裝，由（—）委托具

備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位實施建設(shè)。

A、用戶

B、供電公司

C、施工單位

D、其他部門

答案：A

191.在面對面的人際溝通中，人們多數(shù)采用（—）的方式。

A、口頭言語溝通

B、書面言語溝通

C、電話溝通

D、郵件溝通

答案：A

192.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對于新裝的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時,

均（—）0

A、按日計收

B、按10天一計

C、按半月一計

D、按月計收

答案：A

193.絕緣手套、絕緣靴應(yīng)每（—）試驗一次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：A

194.（一）,是我們在溝通中常用的技巧之一。

A、猜測

B、聆聽

C、詢問

D、想象

答案：B

195.居民客戶不論何種原因，不得自行移動表位，否則應(yīng)承擔(dān)每次（—）元的

違約使用電費。

A、1000

B、500

G3000

D、5000

答案：B

196.電費回收是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作，在各級人民政府的大力支持和有

關(guān)主管部門的積極配合下，認真貫徹中華人民共和國國務(wù)院“關(guān)于售電價款必須

按照規(guī)定（—）收回，（—）拖欠”。

A、逐年、可以

B、逐月、不許

C、逐年'不許

D、逐月、可以

答案：B

197.檢查采集任務(wù)的（—）情況，分析采集數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)集任務(wù)失敗和采集據(jù)異

常，記錄細信息，統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集成功率'采集數(shù)據(jù)完整率。

A、執(zhí)行

B、抄回

C、完整

D、搜集

答案：A

198.為防止損傷運行電纜或其他地下管線設(shè)施，在城市道路（—）內(nèi)不宜使用

大型機械開挖溝（槽），硬路面面層破碎可使用小型機械設(shè)備，但應(yīng)加強監(jiān)護,

不得深入土層。

A、紅線范圍

B、警示線

C、綠化區(qū)

D、兩側(cè)區(qū)域

答案：A

199.當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，柜員應(yīng)遵守（—）原則。

A、先內(nèi)后外

B、先外后內(nèi)

C、內(nèi)外同時

D、隨機應(yīng)變

答案：B

200.客戶對業(yè)務(wù)理解可能有誤時，恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答服務(wù)用語是（—）。

A、“你搞錯了，我說的不是這個意思！”

B、“對不起，可能是我剛才沒說清楚，我再給您解釋一下好嗎？”

C、“你怎么還是不明白呢？”

D、“我再說一遍，請聽清楚了！”

答案：B

201.使用電子計算機開具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機外發(fā)票，開具后

的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號（—）并妥善保管。

A、裝訂成冊

B、集中銷毀

C、集中打印

D、集中管理

答案：A

202.有一只內(nèi)阻為0.15Q,最大量程為1A的電流表，現(xiàn)給它并聯(lián)一個0.05Q的

小電阻，則這只電流表的量程將擴大為（—）Ao

A、3

B、4

C、6

D、8

答案：B

203.業(yè)擴工作中內(nèi)部傳遞的所有程序均由（—）牽頭。

A、所長

B、客戶經(jīng)理

C、綜合柜員

D、臺區(qū)經(jīng)理

答案：B

204.有功鐵損等于有功空載電量計算時，功率需要乘以（—）小時。

A、720

B、360

C、240

D、120

答案：A

205.三相四線制供電電路在最大不平衡時的電能損耗是平衡時的（—）倍。

A、1

B、3

C、6

D、9

答案：C

206.目前常用的高壓驗電器主要有聲、光型和（—）兩種。

A、熱、光型

B、回轉(zhuǎn)帶聲、光型

C、電、光型

D、回轉(zhuǎn)帶熱、光型

答案：B

207.PMS系統(tǒng)中，通過（—）功能可以對斷開的節(jié)點進行調(diào)整,并還可以美化

線路。

A、桿塔轉(zhuǎn)換

B、節(jié)點編輯

C、饋線分析

D、桿號重排

答案：B

208.準(zhǔn)確抄錄各類用戶的（—）,核算員才能準(zhǔn)確地計算出應(yīng)收的電費。

A、電能表

B、用電量

C、設(shè)備臺賬

D、裝見容量

答案：B

209.在服務(wù)過程中應(yīng)提倡使用（—）o

A、普通話

B、方言

C、與客戶使用的語言相同

D、都可以

答案：A

210.凡在墜落高度基準(zhǔn)面（—）m及以上的高處進行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作

業(yè)。

A、1

B、2

C、2.5

D、3

答案：B

211.在分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程中，根據(jù)電壓等級不同，接入方案確認單或

并網(wǎng)意見函由（—）統(tǒng)一答復(fù)給用戶。

A、當(dāng)?shù)毓╇姽?/p>

B、當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳

C、所屬客戶經(jīng)理

D、當(dāng)?shù)毓╇姽芾聿块T

答案：C

212.與客戶溝通結(jié)束并達成協(xié)議后，下一步我們應(yīng)該與客戶一起（一）達成協(xié)

議的條款。

A、共同實施

B、共同確認

G互相認可

D、互相確認

答案：A

213.電力系統(tǒng)中以kWh作為（）的計量單位。

A、電壓

B、電能

C、電功率

D、電位

答案：B

214.國網(wǎng)客服中心受理客戶服務(wù)申請訴求后，（—）分鐘內(nèi)派發(fā)工單。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

215.電纜直埋敷設(shè)施工前，應(yīng)先查清圖紙，再開挖足夠數(shù)量的（—），摸清地

下管線分布情況，以確定電纜敷設(shè)位置，確保不損傷運行電纜和其他地下管線設(shè)

施。

A、排水溝

B、樣洞（溝）

C、電纜工井

D、電纜溝

答案：B

216.絕緣臺試驗標(biāo)準(zhǔn)與使用電壓等級無關(guān)，一律加交流電壓40kV,持續(xù)時間為

（一）O

Ax5min

B、4min

C、1min

D、2min

答案：D

217.在電路圖上，一個組合符號以集中表示形式畫在電路圖的兩處或多處，在每

一處只部分對外連接，且標(biāo)注同一個項目代號的表示方法，稱為（—）表示法。

A、集中

B、半集中

C、分開

D、重復(fù)

答案：D

218.風(fēng)力發(fā)電機的高速軸以（—）運轉(zhuǎn)，并驅(qū)動發(fā)電機。

A、200r/min

B、500r/min

C、1000r/min

Dv1500r/min

答案：D

219.Ill類計量裝置應(yīng)裝設(shè)的有功表和無功表的準(zhǔn)確度等級分別為（—）級。

A、0.5S、2.0

B、1.0S、3.0

C、1.0S、2.0

D、2.0S、3.0

答案：A

220.電纜隧道、偏僻山區(qū)、夜間、事故或惡劣天氣等巡視工作，應(yīng)至少（—）

人一組進行。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：A

221.腰帶和保險帶、繩應(yīng)有足夠的機械強度，材質(zhì)應(yīng)耐磨，卡環(huán)（鉤）應(yīng)具有保

險裝置，操作應(yīng)靈活。保險帶、繩使用長度在（—）m以上的應(yīng)加緩沖器。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

222.兩只單相電能表相距的最小距離為（—）mm。

A、60

B、50

C、40

D、30

答案：D

223.電能計量專用電壓、電流互感器或?qū)Ｓ枚卫@組至電能表的二次回路上應(yīng)有

計量專用二次接線盒及試驗接線盒，電能表與試驗接線盒應(yīng)按（一）原則配置。

A、多對多

B、多對一

C、一對多

D、一對一

答案：D

224.供電企業(yè)的發(fā)票應(yīng)該（—）保管。

A、設(shè)專人

B、出納崗位

C、審核管理崗位

D、資金管理崗位

答案：A

225.電費計算應(yīng)及時審核（—）和變更工作單，保證計算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實

際情況一致。

A、新裝

B、更名

C、過戶

D、銷戶

答案：A

226.電費普通發(fā)票與收據(jù)均應(yīng)通過（—）開具。

A、業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)

B、營銷稽查系統(tǒng)

C、用電采集系統(tǒng)

D、營銷信息系統(tǒng)

答案：D

227.對客戶的臨時基本建設(shè)，一般不允許開具（—）。

A、專用發(fā)票

B、居民發(fā)票

C、普通發(fā)票

D、增值稅發(fā)票

答案：D

228.加強未達賬項的管理,對應(yīng)收未收的未達賬項必須在（一）核對處理完畢。

A、當(dāng)日

B、次日

C、次月

D、次年

答案：C

229.市政路燈用電應(yīng)執(zhí)行（—）電價。

A、居民生活

B、非居民

C、非工業(yè)

D、其他

答案:B

230.在規(guī)劃和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)時，信息通信安全防護措施應(yīng)按照（—）原

則。

A、“三納入一融合”

B、“統(tǒng)一管理”

C、“三同步”

D、“統(tǒng)一技術(shù)”

答案：C

231.（一）是供電企業(yè)制訂供電方案的重要依據(jù)。

A、用電申請表

B、用電設(shè)備清單

C、用電區(qū)域平面圖

D、聯(lián)系信息

答案：A

232.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：對重要客戶和高危企業(yè)停限電，停（限）

電通知書”在送達客戶時要履行簽收手續(xù),客戶拒絕簽收的應(yīng)采用（一）等措施,

防范法律風(fēng)險。

A、通知

B、公證

C、訴訟

D、仲裁

答案：B

233.電力企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)，將被迫通過借貸等方法來獲取再生產(chǎn)過程必須

要的（—），最終導(dǎo)致供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本的增加，減少了企業(yè)收益。

A、成本收入

B、成本支出

C、貨幣收入

D、貨幣支出

答案：D

234.農(nóng)村低壓接戶線檔距內(nèi)（）。

A、允許有一個接頭

B、允許有兩個接頭

C、不允許超過三個接頭

D、不允許有接頭

答案：D

235.用電容量在160kVA及以上的工業(yè)客戶，其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到（—）。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、不參加考核

答案：C

236.針對高壓新裝、增容，小區(qū)新裝客戶需提交建設(shè)用地規(guī)劃許可證和（一）o

A、建設(shè)工程規(guī)劃許可證

B、建設(shè)工程施工規(guī)劃許可證

C、建設(shè)工程驗收許可證

D、建設(shè)工程合格許可證

答案:A

237.（一）要確定客戶的供電容量'供電電壓'供電方式、電能計量方式、供

電電源點'供電線路路徑'客戶用電性質(zhì)及執(zhí)行電價類別等。

A、安全方案

B、供電協(xié)議

C、供電方案

D、供電需求

答案：C

238.電費壞賬經(jīng)中介機構(gòu)確認后，報當(dāng)?shù)兀ㄒ唬C構(gòu)批準(zhǔn)。

A、財政部門

B、稅務(wù)部門

C、電力主管部門

D、電力企業(yè)

答案：B

239.接地電阻測試儀不準(zhǔn)（—）搖動手柄，否則將損壞儀表。

A、開路

B、短路

C、接地

D、都不對

答案:A

240.組合開關(guān)又稱（__）開關(guān)，一般用于交流380V、直流220V以下的電氣線

路中，供手動不頻繁地接通與分斷電路，以小容量感應(yīng)電動機的正、反轉(zhuǎn)和星一

三角降壓動的控制。

A、隔離

B、轉(zhuǎn)換

C、斷路

D、空氣

答案：B

241.在三相（或單相）供電系統(tǒng)中，（—）稱為失壓。

A、某相負荷電流大于起動電流

B、電壓線路的電壓低于電能表參比工作電壓的78%

C、持續(xù)時間大于60秒

D、三相電壓均低于電能表的臨界電壓

答案：B

242.對應(yīng)收電費封帳后出現(xiàn)的電費錯賬，通過（一）方式在次月電費賬務(wù)中處理。

A、沖正

B、沖紅

C、電量電費退補

D、退費

答案：C

243.反映初步確定為表計線路接錯，要求糾正，屬（—）業(yè)務(wù)。

A、投訴

B、舉報

C、意見

D、咨詢

答案：A

244.用管子滾動搬運應(yīng)由專人負責(zé)指揮。管子承受重物后兩端應(yīng)各露出約（一

_）cm,以便調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：B

245.用戶的功率因數(shù)低，將不會導(dǎo)致（—）o

A、用戶有功負荷提升

B、用戶電壓降低

C、設(shè)備容量需求增大

D、線路損耗增大

答案:A

246.供電企業(yè)收取客戶校表費，會計分錄為（一）。

A、借：銀行存款貸：其他業(yè)務(wù)收入

B、借：主營業(yè)務(wù)收入貸：其他業(yè)務(wù)收入

C、借：營業(yè)外收入貸：銀行存款

D、借：其他業(yè)務(wù)收入貸：預(yù)收賬款

答案：A

247.在有分布式電源接入的相關(guān)設(shè)備上工作，應(yīng)按規(guī)定（—）o

A、填用工作票

B、填用操作票

C、使用口頭或電話命令執(zhí)行

D、填用工作任務(wù)單

答案：A

248.從技術(shù)上考慮，無功補償只宜補償功率因數(shù)在（—）這個區(qū)間。

A、0.85-0.90

B、0.90-0.95

C、0.85-0.95

D、0.80-0.90

答案：B

249.竊電者應(yīng)按（）補交電費。

Av容量

B、計量電量

C、所竊電量

D、估算電量

答案：C

250.依據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶新裝或增加用電容

量均要求事先到供電公司（—）提出申請，辦理手續(xù)。

A、營銷部

B、用電營業(yè)場所

C、運維檢修部

D、農(nóng)電工作部

答案：B

251.將“12V、6W”的燈泡接入6V的電路中，通過燈絲的實際電流是（—）Ao

A、2

B、1

C、0.5

D、0.25

答案：D

252.（一）是應(yīng)用最廣泛的天然滅火劑，它可以單獨使用，也可以與不同的化

學(xué)劑組成混合液使用。

A、泡沫滅火劑

B、二氧化碳滅火劑

C、干粉滅火劑

D、水

答案：D

253.（一）是指收集各采集終端或電能表的數(shù)據(jù)，并進行處理儲存，同時能和

主站或手持設(shè)備進行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備的簡稱。

A、采集器

B、集中器

C、專變終端

D、抄控器

答案：B

254.在三相四線制照明電路中，對于中性線上的電流，（—）o

A、由于每相的電流都要經(jīng)過中性線，所以中性線上的電流最大，數(shù)值上等于三

相電流之和

B、中性線上的電流等于三相電流的相量和，在數(shù)值上可能大于其中一相的電流

C、由于中性線的電壓為零，所以根本不會有電流通過，因此中性線可比相線細

一叱

D、中性線上的電流等于三相電流的相量和，在數(shù)值上一定大于其中一相的電流

答案：B

255.分布式光伏發(fā)電、分布式風(fēng)電項目不收?。ā﹐

A、系統(tǒng)容量費

B、系統(tǒng)備用容量費

C、功率因數(shù)調(diào)整費

D、基本電費

答案：