通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域集中和客戶依賴風(fēng)險(xiǎn)分析

通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域集中和客戶依賴風(fēng)險(xiǎn)分析通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域集中和客戶依賴風(fēng)險(xiǎn)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)，主要客戶為三大電信運(yùn)營(yíng)商及其專業(yè)企業(yè)，下游行業(yè)系壟斷競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。由于下游行業(yè)招標(biāo)普遍具有區(qū)域特征，所以會(huì)造成通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)具有業(yè)務(wù)區(qū)域集中的特點(diǎn)。若在區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)招標(biāo)中落選，將導(dǎo)致得不到充足的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生較大的不利影響。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（一）集中采購(gòu)漸成主流，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷規(guī)范隨著通信運(yùn)營(yíng)商集中采購(gòu)政策漸成主流，本行業(yè)門檻逐步提高，部分規(guī)模偏小、實(shí)力較弱的企業(yè)面臨整合淘汰；而在后評(píng)估成績(jī)、過(guò)往業(yè)績(jī)、技術(shù)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)管理能力占優(yōu)的全國(guó)性通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)將從行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得更多市場(chǎng)份額，本行業(yè)市場(chǎng)集中度將不斷提高。數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（二）用戶需求更加多元，本行業(yè)重要性日益凸顯隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，各行各業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速融合，國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)于線上業(yè)務(wù)依存度快速提升，持續(xù)、穩(wěn)定、高速的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)已成為當(dāng)下社會(huì)剛性需求。在此背景下，通信運(yùn)營(yíng)商需要采購(gòu)更多通信技術(shù)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及對(duì)移動(dòng)基站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸線路進(jìn)行檢修、優(yōu)化和故障排除，以提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。因此，通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)本行業(yè)依賴度提升，使本行業(yè)重要性日益凸顯。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升，信息化管控成為趨勢(shì)近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)快速變革，通信技術(shù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)加速融合，信息化管控成為本行業(yè)大勢(shì)所趨。例如：依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程管控，精細(xì)管理企業(yè)資源；運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)深度挖掘，智能預(yù)測(cè)和自動(dòng)規(guī)劃工作任務(wù)，縮減組織層級(jí)、提升服務(wù)響應(yīng)速度；通過(guò)人工智能技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)算法進(jìn)行自適應(yīng)優(yōu)化，不斷提升系統(tǒng)效率等。（四）客戶群體跨界延伸，定制化開發(fā)產(chǎn)品成為新增長(zhǎng)點(diǎn)4G到5G的變革為本行業(yè)帶來(lái)全新增量客戶和市場(chǎng)空間。相對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)，5G網(wǎng)絡(luò)在大幅提升速率、改善時(shí)延、提高數(shù)據(jù)吞吐量的同時(shí)，還可根據(jù)用戶需求提供差異化網(wǎng)絡(luò)特性。此外，隨著5G應(yīng)用場(chǎng)景增加，以及通信技術(shù)服務(wù)廣度、深度和復(fù)雜程度不斷提升，本行業(yè)企業(yè)在提供系統(tǒng)運(yùn)維等傳統(tǒng)服務(wù)之外，還可基于通信技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合客戶應(yīng)用場(chǎng)景、深度挖掘客戶需求，定制化開發(fā)信息通信技術(shù)產(chǎn)品，形成新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。行業(yè)集中度將持續(xù)提升隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營(yíng)商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)公開招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商的招投標(biāo)管理工作逐步從地市分公司向省級(jí)公司，甚至向集團(tuán)公司集中，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，將有利于形成健康、有序、充分競(jìng)爭(zhēng)的通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。此外，為了保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，運(yùn)營(yíng)商在選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商時(shí)，提高了要求和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)壁壘逐步提高。通信運(yùn)營(yíng)商更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)要求的日趨嚴(yán)格，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營(yíng)銷渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場(chǎng)份額。而一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。（一）綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出現(xiàn)階段，客戶的需求越來(lái)越多，通信網(wǎng)絡(luò)提供給用戶的應(yīng)用業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富多樣，這些業(yè)務(wù)貫穿了核心網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、支撐系統(tǒng)等整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)流程涉及控制平面、傳輸平面、用戶平面等不同平面的數(shù)據(jù)信息和控制信令交互，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提出了跨專業(yè)、跨平臺(tái)的要求。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外各通信設(shè)備商提供了種類繁多的各種制式、各種技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得通信網(wǎng)絡(luò)成為各種技術(shù)的大集合，電信運(yùn)營(yíng)商在一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之上需要面對(duì)多家設(shè)備商，多廠家設(shè)備的混合組網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商不僅需要管理各種應(yīng)用業(yè)務(wù)，還要熟悉若干設(shè)備商的設(shè)備、面對(duì)不同的聯(lián)系接口和各種各樣的處理流程，配置品種繁多的備品備件，應(yīng)對(duì)各種各樣的技術(shù)難題，這給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了較大的管理難度，消耗了大量管理資源，增加了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。運(yùn)營(yíng)商為了提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營(yíng)成本，更趨向于選擇具備全業(yè)務(wù)服務(wù)能力的通信技術(shù)服務(wù)商。通信技術(shù)服務(wù)商只有構(gòu)建跨技術(shù)專業(yè)、多網(wǎng)絡(luò)制式、多設(shè)備廠家的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，因此綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸脫穎而出。（二）運(yùn)營(yíng)模式的新發(fā)展方向：服務(wù)+產(chǎn)品隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的單一運(yùn)營(yíng)模式已不能滿足運(yùn)營(yíng)商更加個(gè)性化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求。一方面，隨著行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，服務(wù)技術(shù)的不斷成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范，運(yùn)營(yíng)商和達(dá)到一定規(guī)模的通信技術(shù)服務(wù)商都非常需要得到各種科學(xué)規(guī)范的技術(shù)及管理平臺(tái)類產(chǎn)品的支撐。另一方面，通信技術(shù)服務(wù)商在服務(wù)過(guò)程中會(huì)大量接觸客戶業(yè)務(wù)需求，這些需求為發(fā)展解決方案業(yè)務(wù)提供了絕佳的基礎(chǔ)。服務(wù)+產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式越來(lái)越成為行業(yè)演進(jìn)的重要推動(dòng)力量。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是通信技術(shù)服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)客戶技術(shù)需求的深度挖掘，為提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率而提出的一種新的業(yè)務(wù)模式。通過(guò)這種新型業(yè)務(wù)模式，服務(wù)和產(chǎn)品互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)，使得服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。服務(wù)+產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式既體現(xiàn)了通信技術(shù)服務(wù)商的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)也擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)范圍。通信技術(shù)服務(wù)商通過(guò)集成的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)，可以使服務(wù)產(chǎn)品能快速?gòu)?fù)制和高效地實(shí)施，通過(guò)專家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。依靠服務(wù)+產(chǎn)品這種新的運(yùn)營(yíng)模式，通信技術(shù)服務(wù)商逐漸突破傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的局限，增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，平臺(tái)與技術(shù)的有效結(jié)合既能為運(yùn)營(yíng)商提供主動(dòng)式和一體化的服務(wù)，又能深入挖掘客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合新技術(shù)總結(jié)出業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，為解決方案業(yè)務(wù)積淀基礎(chǔ)。因此，在本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展中的，服務(wù)與產(chǎn)品的融合將成為新的趨勢(shì)和亮點(diǎn)。（三）專業(yè)化+個(gè)性化的服務(wù)模式成為發(fā)展方向隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)化+個(gè)性化的服務(wù)模式成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要發(fā)展方向。專業(yè)化服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商充分把握通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造和技術(shù)特性，深刻了解不同類型通信設(shè)備功能和運(yùn)行原理，不斷提升自身在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化領(lǐng)域的技術(shù)水平，滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)專業(yè)化的高要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。個(gè)性化服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商在不斷了解運(yùn)營(yíng)商及潛在客戶需求的條件下，依托自身技術(shù)積累和技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大企業(yè)原有服務(wù)范圍，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等領(lǐng)域給運(yùn)營(yíng)商和潛在客戶提供更多的技術(shù)支持。隨著手機(jī)普及率的不斷提高，運(yùn)營(yíng)商需要更為先進(jìn)、高效的語(yǔ)音測(cè)試和語(yǔ)音分析等服務(wù)，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量分析和評(píng)估，以有效解決信號(hào)覆蓋盲點(diǎn)及通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及，網(wǎng)絡(luò)更加智能化，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量也呈現(xiàn)出海量、多樣與實(shí)時(shí)性的大數(shù)據(jù)特征。運(yùn)營(yíng)商需要具備高水平的數(shù)據(jù)管理、分析、處理能力，解決無(wú)線移動(dòng)通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)商投資產(chǎn)出分析、客戶行為分析和客戶投訴處理等問(wèn)題，以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展方向，越來(lái)越多的服務(wù)商開始突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)，以滿足潛在客戶的個(gè)性化需求，開辟出新的市場(chǎng)增量空間。（四）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化將成為發(fā)展重點(diǎn)根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商披露財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的投入約占每年資本支出40%-50%，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資目前仍是運(yùn)營(yíng)商固定資產(chǎn)投資的主體。但最近幾年，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)正在不斷積累而擴(kuò)大；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，也造成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入不斷加大。隨著5G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更需要對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)更多針對(duì)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，是在支撐用戶增多及業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)二次擴(kuò)容優(yōu)化，是以新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的改造和升級(jí)，是通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一。（五）通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包程度進(jìn)一步增加目前，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包已成為我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)。伴隨著全球通信競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇及我國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)）、有線網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行戰(zhàn)略部署，通信業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工愈加明顯。從行業(yè)發(fā)展情況看，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)正處于成長(zhǎng)期到成熟期之間，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商及設(shè)備商的服務(wù)市場(chǎng)份額將會(huì)逐步讓位于獨(dú)立的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商。我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商將通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)、通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包委托給專業(yè)的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商的比例將越來(lái)越高。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）行業(yè)集中度逐漸加大為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營(yíng)商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)公開招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商的招投標(biāo)管理工作趨向于從地市分公司向省級(jí)公司，甚至向集團(tuán)公司集中，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，將有利于形成健康、有序、充分競(jìng)爭(zhēng)的通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。此外，通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)通信技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)壁壘逐步提高。在市場(chǎng)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)日趨公開、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營(yíng)銷渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場(chǎng)份額。通信運(yùn)營(yíng)商也更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)要求的日趨嚴(yán)格，必然使一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化將成為發(fā)展重點(diǎn)根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商披露財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的投入約占每年資本支出40%-50%，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資目前仍是運(yùn)營(yíng)商固定資產(chǎn)投資的主體。但最近幾年，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)正在不斷積累而擴(kuò)大;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，也造成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入不斷加大。隨著5G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更需要對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)更多針對(duì)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，是在支撐用戶增多及業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)二次擴(kuò)容優(yōu)化，是以新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的改造和升級(jí)，是通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一。（三）一體化服務(wù)將成為發(fā)展趨勢(shì)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)工程。以往，通信運(yùn)營(yíng)商選擇服務(wù)商的方法是將各服務(wù)種類按照不同專業(yè)細(xì)化分包給不同的服務(wù)提供商（即專業(yè)化分包）。但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。在專業(yè)化分包的模式下，不同的服務(wù)提供商服務(wù)理念與技術(shù)水平參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)相互之間工作無(wú)法銜接，互相推卸責(zé)任的情況;各個(gè)服務(wù)商之間的協(xié)調(diào)浪費(fèi)了通信運(yùn)營(yíng)商大量管理和技術(shù)力量。為了提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營(yíng)成本，一些區(qū)域的通信運(yùn)營(yíng)商采用了創(chuàng)新性的一體化服務(wù)外包的采購(gòu)模式，即將多種服務(wù)統(tǒng)一委托給一家能夠提供服務(wù)專業(yè)一體化、服務(wù)種類一體化的服務(wù)商，一體化通信技術(shù)服務(wù)商逐漸成為通信運(yùn)營(yíng)商選擇服務(wù)商的新趨勢(shì)。（四）人才競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈隨著通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通信技術(shù)服務(wù)商主要服務(wù)于通信運(yùn)營(yíng)商，其技術(shù)必須與通信技術(shù)進(jìn)步相一致，甚至保持一定的前瞻性。目前，通信技術(shù)經(jīng)歷了模擬技術(shù)和2G、3G技術(shù)階段，4G技術(shù)全面開始應(yīng)用，5G技術(shù)已逐漸試點(diǎn)。通信技術(shù)服務(wù)商必須及時(shí)掌握移動(dòng)通信技術(shù)的最新進(jìn)展和通信運(yùn)營(yíng)商的最新要求，加大研發(fā)投入，不斷推出新服務(wù)，才能確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于人才及技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)高端復(fù)合型技術(shù)人才存在較大需求，高端技術(shù)人員不僅需具備較強(qiáng)的技術(shù)理論水平，還需具備豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。行業(yè)保持高速增長(zhǎng)由于通信行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷更新，我國(guó)目前已形成了一個(gè)龐大而復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)。對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)如何確保其穩(wěn)定、高效地運(yùn)行就顯得十分重要。作為通信運(yùn)營(yíng)商的上游行業(yè)，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中起到了不可或缺的作用。隨著中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)也將得到快速發(fā)展。（一）行業(yè)市場(chǎng)開放度和規(guī)范性不斷提高目前我國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，越來(lái)越多的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)陸續(xù)地從運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商手中釋放出來(lái)，第三方技術(shù)服務(wù)商已經(jīng)占據(jù)行業(yè)主流。前述情況一方面促進(jìn)了本行業(yè)的專業(yè)化和市場(chǎng)化，另一方面也使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)走向更加成熟、規(guī)范、高效的專業(yè)化分工運(yùn)作，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)逐漸演變成充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。為了確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商逐漸趨向于選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。各運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司及省分公司均制定了嚴(yán)格規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過(guò)公開招投標(biāo)方式選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商。近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的招投標(biāo)管理工作日趨完善，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，這將更加有利于形成健康發(fā)展、有序運(yùn)行及充分競(jìng)爭(zhēng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。（二）行業(yè)集中度不高，規(guī)模普遍較小從全球范圍看，美國(guó)和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)處于成熟階段，其通信業(yè)發(fā)展較早，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)化程度較高，專業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商技術(shù)水平也較高。然而在我國(guó)，本行業(yè)