高績效團隊溝通與協(xié)作

高績效團隊溝通與協(xié)作第一頁，共六十頁，2022年，8月28日課程目標學員對團隊決策與溝通的認識更加全面和清晰,獲得團隊建設(shè)與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗。驗證以往形成的團隊管理與溝通的思想和方法，梳理思路、暴露誤區(qū)。通過演練團隊決策，使學員鍛煉成為參與群體決策的高手。第二頁，共六十頁，2022年，8月28日釋放自我潛能正常人的腦細胞約140億～150億個，但只有不足10%被開發(fā)利用，其余大部份在休眠狀態(tài)，更有研究統(tǒng)計認為有98.5%的細胞是處于休眠，甚至有專家認為只有1%參加大腦的功能活動。我們開發(fā)的大腦潛能約有95％的大腦潛能尚待開發(fā)與利用，即使像愛因斯坦這些科學精英的大腦的開發(fā)程度也只達到13％左右。按照這樣的理解，開發(fā)大腦潛能，讓自己變得更加聰明起來并非什么天方夜譚。第三頁，共六十頁，2022年，8月28日釋放自我潛能150億個腦細胞，連接1000多個器官。耳朵能聽見1600種不同頻率的聲音，20-20000兆赫的各種聲音；眼睛能測到小至一個光子的光線，每一條神經(jīng)都通過1.32億個視網(wǎng)膜細胞和視錐細胞向大腦傳輸80萬束光纖。肺部3億個小空氣囊給全身上下100萬億個細胞輸送氧氣……第四頁，共六十頁，2022年，8月28日沙盤演練沙盤第一階段第五頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊建設(shè)的重要性第六頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊所帶來的積極影響提升組織的運作效率。增強組織的民主氣氛，促進員工參與決策的過程，使決策更準確。團隊成員互補的技能和經(jīng)驗可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)。在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速。第七頁，共六十頁，2022年，8月28日亞當．斯密的<<國富論>>單干：1人1天，生產(chǎn)20枚針分工：1人繞鋼絲，1人切割，1人磨光，10人/天，可生產(chǎn)48000枚針GECProgramMT0158第八頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊對個人的益處工作壓力變小責任共同承擔團隊成員的自我價值感增強回報和賞識共享團隊成員能夠相互影響所有成員都體驗到成就感第九頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊組建組長沙盤一階段工作總結(jié)沙盤二階段工作規(guī)劃第十頁，共六十頁，2022年，8月28日

小組沙盤演練進行時第十一頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊中的高績效個人第十二頁，共六十頁，2022年，8月28日

個性是決定個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。團隊成員的個性對團隊建設(shè)有著深遠影響，這主要表現(xiàn)在：1.某些個性因素比其他個性因素更適合于團隊建設(shè)；2.團隊建設(shè)中要有意識地進行成員間的個性匹配，以構(gòu)建團隊中個性的最佳組合。1、團隊成員的個性分析第十三頁，共六十頁，2022年，8月28日小組討論自我認知自我和諧人我和諧第十四頁，共六十頁，2022年，8月28日小組討論我們的行為特點？我們在合作中的注意事項？第十五頁，共六十頁，2022年，8月28日2、自我管理的含義

自我管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是人通過自我認知，調(diào)整和修養(yǎng)自己的心理，并使自己的外部行為與社會環(huán)境相適應(yīng)。

第十六頁，共六十頁，2022年，8月28日自我管理的價值

通過科學的有目的自我認知和自我調(diào)控，逐步走向自我完善和完美。充分調(diào)動人的身、心、靈的自動調(diào)節(jié)功能，最大限度的激發(fā)人的潛能。第十七頁，共六十頁，2022年，8月28日自我管理的基礎(chǔ)自我認知我的長處是什么？我做事的方式是什么？我如何學習？我的價值觀是什么？我該去哪里工作？我能貢獻什么？第十八頁，共六十頁，2022年，8月28日自我管理的方法自我監(jiān)督，對自己進行檢查、督促。自我批評，自己批評自己的短處，辯證的否定。

自我控制，實行自我約束，防止感情用事。自我調(diào)節(jié)，通過自我疏導(dǎo)，使自己從矛盾、苦惱、沖突、自卑中解脫出來。

第十九頁，共六十頁，2022年，8月28日自我管理的六個法則法則一自律最重要法則二為自己設(shè)定目標第二十頁，共六十頁，2022年，8月28日制定目標的SMART原則

Specific具體的可實施的行動計劃

Measurable可度量的（數(shù)量，質(zhì)量）

Achievable可達到的

Relevant與個人價值觀吻合的

Timing有時間限制的第二十一頁，共六十頁，2022年，8月28日哈佛大學研究學者的結(jié)論哈佛大學的跟蹤研究：27%的人沒有目標25年后——社會的最底層60%的人目標模糊25年后——社會中下層10%的人有清晰但比較短期的目標25年后——社會中上層（醫(yī)生、律師、工程師）3%

的人有清晰且長期的目標25年后——社會各界的頂尖成功人士

第二十二頁，共六十頁，2022年，8月28日自我管理的六個法則法則三把精力用在自己最擅長的事物上法則四尋找適合自己的工作方法第二十三頁，共六十頁，2022年，8月28日“反饋分析法”分析自身優(yōu)勢集中精力發(fā)揮你的優(yōu)勢。努力增強你的優(yōu)勢。反饋分析法很快就能發(fā)現(xiàn)人們在哪些方面存在井底之蛙的傲慢傾向。在改進弱項上，我們要盡可能少浪費精力。彼得·德魯克《21世紀的管理挑戰(zhàn)》第二十四頁，共六十頁，2022年，8月28日自我管理的六個法則法則五管理好自己的時間資源法則六向疲勞、壓力說“不”第二十五頁，共六十頁，2022年，8月28日時間管理象限緊急不緊急重要Necessity必要的

Leadership考量個人領(lǐng)導(dǎo)力水平的不重要Deception不真實的Waste浪費的ⅠⅡⅢⅣ第二十六頁，共六十頁，2022年，8月28日沙盤二階段交流、分享這個階段我們的收獲制定三階段目標第二十七頁，共六十頁，2022年，8月28日小組沙盤演練進行時第二十八頁，共六十頁，2022年，8月28日高效團隊的認知第二十九頁，共六十頁，2022年，8月28日什么是團隊？

團隊是指一些才能互補、團結(jié)、和諧并為負有共同責任的統(tǒng)一目標和標準而奉獻的一群人。第三十頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊與群體的區(qū)別信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能群體Group團隊Team第三十一頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊與群體？候車室巴西足球隊某龍舟隊某旅游團第三十二頁，共六十頁，2022年，8月28日看《西游記》悟團隊建設(shè)第三十三頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊的5P要素團隊5P要素人員People目標Purpose權(quán)限Power定位Place計劃Plan第三十四頁，共六十頁，2022年，8月28日高效團隊的建設(shè)第三十五頁，共六十頁，2022年，8月28日Forming形成Storming動蕩

Norming規(guī)范化Performing業(yè)績定方向不滿意轉(zhuǎn)變創(chuàng)造生產(chǎn)力

團隊發(fā)展四階段第三十六頁，共六十頁，2022年，8月28日小組討論舉例說明，你曾經(jīng)（或現(xiàn)在）所處的團隊，在發(fā)展的不同階段遇到了什么問題，你們是如何解決的？第三十七頁，共六十頁，2022年，8月28日高效團隊的建設(shè)途徑規(guī)范期強調(diào)任務(wù)導(dǎo)向途徑

領(lǐng)袖：探索者成員：執(zhí)行者形成期強調(diào)角色界定途徑

領(lǐng)袖：執(zhí)行者成員：探索者績效期強調(diào)協(xié)作關(guān)系途徑

領(lǐng)袖：建議者成員：控制者動蕩期強調(diào)價值觀途徑

領(lǐng)袖：控制者成員：建議者準確把握關(guān)鍵途徑靈活調(diào)整團隊角色領(lǐng)導(dǎo)高績效的團隊第三十八頁，共六十頁，2022年，8月28日組織的制定團隊成員的認同形成期強調(diào)——以角色界定的途徑第三十九頁，共六十頁，2022年，8月28日形成期強調(diào)角色界定途徑領(lǐng)袖：執(zhí)行者成員：探索者自己他人1234JohariWindow喬哈里窗第四十頁，共六十頁，2022年，8月28日以角色界定的途徑

角色界定是團隊建設(shè)的主要任務(wù)它為建立團隊確立了基本框架角色界定位置、角色

和責任貢獻的

方式第四十一頁，共六十頁，2022年，8月28日動蕩期強調(diào)——以價值觀導(dǎo)向的途徑

團隊建設(shè)的核心，是團隊成員間，就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則，達成一致共識從而驅(qū)動相應(yīng)的團隊行為。例：不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。只有好貓，才能很好的捉老鼠。第四十二頁，共六十頁，2022年，8月28日高效團隊的工作好方法六頂思考帽法(Sixthinkinghats)第四十三頁，共六十頁，2022年，8月28日白帽：提供信息，“事實和數(shù)據(jù)”紅帽：發(fā)泄感情，“預(yù)感和直覺”黃帽：積極樂觀，“正面評價，提出肯定意見”黑帽：謹慎小心，“認識危險，提出否定意見”綠帽：發(fā)揮創(chuàng)造，“新理論，新概念”藍帽：駕馭思考，設(shè)置規(guī)則，“冷靜，確認問題，目標程序，計劃步驟”六頂思考帽（SixThinkingHats）第四十四頁，共六十頁，2022年，8月28日同時使用依次使用六頂思考帽的使用第四十五頁，共六十頁，2022年，8月28日規(guī)范期強調(diào)——以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑

明確團隊的任務(wù)以及每個團隊成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻任務(wù)導(dǎo)向途徑領(lǐng)袖：探索者成員：執(zhí)行者第四十六頁，共六十頁，2022年，8月28日規(guī)范期強調(diào)任務(wù)導(dǎo)向途徑領(lǐng)袖：探索者成員：執(zhí)行者緊迫認同一緊迫且認同二不緊迫認同三緊迫不認同四不緊迫不認同不緊迫緊迫不認同第四十七頁，共六十頁，2022年，8月28日績效期強調(diào)——以協(xié)作關(guān)系導(dǎo)向的途徑

確保團隊清楚地了解自己正在做的事情以及他們已經(jīng)取得了多大程度的進展還有強調(diào)在實現(xiàn)目標過程中成員關(guān)系所起的作用第四十八頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色認知

團隊角色是指團隊成員為了推動整個團隊的發(fā)展而與其他成員進行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個能對團隊做出積極貢獻的角色，他們分別是：實干者（IMP）

協(xié)調(diào)者（C0）

推進者（SH）

創(chuàng)新者（PL）

信息者（RI）

監(jiān)督者（ME）

凝聚者（TW）

完美主義者（F）實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美主義者第四十九頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：實干者（IMP）典型特征務(wù)實；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣第五十頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：協(xié)調(diào)者（C0）典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀能容忍的弱點在智能及創(chuàng)造力方面并非超常第五十一頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：推進者（SH）典型特征思維敏捷；開朗；主動探索積極特性有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點好激起爭端，愛沖動，易急燥第五十二頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：創(chuàng)新者（PL）典型特征有個性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博能容忍的弱點高高在上；不重細節(jié)，不拘禮儀第五十三頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：信息者（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移第五十四頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：監(jiān)督者（ME）典型特征清醒；理智；謹慎積極特性判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力第五十五頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊角色：凝聚者（TW）典型特征擅長人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進團隊的合作能容忍的弱點在危急時刻優(yōu)柔