小熊電器電子商務成長之路

小熊電器電子商務成長之路第一頁，共34頁。“電子商務的確是一個創(chuàng)造奇跡的舞臺。它是創(chuàng)造了一個新的市場，而不是替換了傳統(tǒng)市場的份額。”——李一峰第二頁，共34頁。目錄家用電器在淘寶小熊電器在淘寶小熊的創(chuàng)意小家電小熊淘寶成長記錄小熊企業(yè)管理的成功因素第三頁，共34頁。一、家用電器在淘寶淘寶網的“家用電器”類成交量變化情況2010Q1“家用電器”類在淘寶集市的成交量高達17.9億元(占比92.1%，同比增長55.6%，環(huán)比僅增長5.8%)、501萬筆；2010Q1“家用電器”類在淘寶商城的成交量也達到1.55億元(占比7.9%，同比增長37.3倍，環(huán)比增長25.1%)、53.9萬筆。備注：該類包括淘寶類目中的“生活電器”、“廚房電器”和“影音電器”三類總和第四頁，共34頁。小熊09-10年在淘寶網成交量迅速增長，進入TOP4位置二、小熊電器在淘寶第五頁，共34頁。三、小熊的創(chuàng)意小家電創(chuàng)新致勝單品：酸奶機小熊創(chuàng)意家族：煮蛋器、冰淇淋機、電燉盅、電蒸鍋等小熊領跑的不是家電，而是健康快樂的生活態(tài)度第六頁，共34頁。明星產品的創(chuàng)新：將小熊產品定位為“早餐電器”，將品牌升華為“快樂生活”！撇開產品競爭，獨辟蹊徑地創(chuàng)立了一個全新的品類——早餐電器！

脫離產品局限，找到了全新品類的核心價值——快樂生活，使今后的產品研發(fā)和營銷有了魂！

第七頁，共34頁。產品創(chuàng)新，引領創(chuàng)意小家電

小熊產品主打時尚、健康、創(chuàng)意理念，旗下包括酸奶機、煮蛋器、冰淇淋機、電燉盅、電蒸鍋、比比熊母嬰產品等近十個產品系列，近百個型號，尤其受年輕白領族群的喜愛。

第八頁，共34頁。

電子商務比傳統(tǒng)生意更敏捷，電子商務可以在很短時間內完成很多的調整。電子商務要求小熊做到比傳統(tǒng)營銷更快的反應機制。依靠創(chuàng)新產品酸奶機起家的小熊，不知不覺被網絡購物的大潮推著向前跑，現在它已經做好準備，引領這股潮流！第九頁，共34頁。四、小熊淘寶成長記錄快速奔跑中的小熊第十頁，共34頁?？焖俦寂艿男⌒芫裥∑髽I(yè)，大顧客小市場，大價值小產品，大創(chuàng)意小自己，大團隊第十一頁，共34頁。2005年，20萬資金啟動，第一臺酸奶機研發(fā)成功，并獲外觀與實用新型兩項專利2005年，產品是代加工，沒有自己的銷售渠道2005年，以阿里巴巴誠信通、淘寶為平臺試行電子商務的銷售模式2006年，幾百平米的工廠，06年全年銷量達到600萬元此后三年，產品，經營理念不斷創(chuàng)新，以電子商務平臺為踏板，小熊電器飛速發(fā)展，銷售量保持每年超過100%以上的增長速度2009年，小熊品牌在淘寶網上的交易額達到1億元人民幣2009年上半年在淘寶網家電類目銷量、銷售額均排名前十；在淘寶廚房電器類產品人氣排名前十，被多個網站評為煮蛋器、酸奶機第一品牌，09年產品銷量達200萬臺至今已有一萬多平方米的自建廠房，生產線6條，員工300多名，淘寶網上有5000多家網店銷售小熊產品，授權經銷商200多個小熊的成長歷程第十二頁，共34頁。小熊電器在淘寶的銷售數據快速奔跑的傲人

銷售業(yè)績第十三頁，共34頁。五、小熊企業(yè)管理的成功因素第十四頁，共34頁。1）品牌創(chuàng)新策略打造新的網貨品牌2009年規(guī)范整合網絡渠道2010年全方位整合品牌，針對小熊小家電的電子商務優(yōu)勢打造出強勢網貨品牌第十五頁，共34頁?！?只小熊”作為品牌標志物

全方位傳播“快樂生活家有小熊”的生活概念

3只小熊：熊爸爸、熊媽媽、小熊分別代表對產品有3種不同需求的消費者代表小熊產品的3個核心競爭力代表小熊品牌的對外形象3只小熊設計多款表情形象代表健康、時尚、快樂的全新生活方式以家為中心的，親切傳播概念第十六頁，共34頁。2）功能形態(tài)創(chuàng)新產品不斷推陳出新

電燉盅的蒸燉結合、獨特的隔水燉法酸奶機可做米酒、納豆的功能煮蛋器兼容煎蛋烙餅功能……小熊產品將時尚、創(chuàng)意產品特征用至極致。外觀形態(tài)追求時尚與個性化，所研發(fā)的產品擁有39項外觀專利，多顏色、多款式、多功能供消費者選擇。第十七頁，共34頁。3）專業(yè)的研發(fā)隊伍，質量嚴格把關小熊電器擁有近300人的團隊，其中有10多個人的研發(fā)團隊，2010年將計劃開發(fā)近50個新產品。在產品材質、風格上同樣追求創(chuàng)新，小熊產品時刻緊跟時尚潮流，材質均采用食品級材質，部分產品采用不銹鋼制作，每個產品必須經過5項的質檢才可出廠，保證消費者更方便、安心的享用時尚美食。第十八頁，共34頁。4）渠道與服務創(chuàng)新:

整合線上渠道，突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式2009年，小熊入駐淘寶商城前，小熊的產品在淘寶上的銷售參差不齊，亂貨亂價現象嚴重。鑒于此，小熊電器以官方名義入駐淘寶商城，6大創(chuàng)新手法整合線上渠道。第十九頁，共34頁。（1）雙重防偽、條碼管理，打擊假貨市場小熊官網上設置正品防偽碼查詢，從源頭上杜絕假貨市場，為正品經銷商、消費者提供高品質服務，保障正品商家和消費者的權益。第二十頁，共34頁。（2）渠道整合，創(chuàng)新性的提出“線上授權經銷商”的商業(yè)模式

對于小熊官方指定的經銷商，在淘寶上率先實行“線上授權”，并提供“線上授權防偽證書”，打造官方直接授權、供貨的渠道管理策略。目前小熊已有近百家授權網店，實行內部模塊化管理，以適應電子商務的個性化需求。第二十一頁，共34頁。小熊電器分銷之路的數據分享第二十二頁，共34頁。（3）價格統(tǒng)一

與許多企業(yè)發(fā)展電子商務遇到的線下線上渠道價格爭議問題不同，小熊統(tǒng)一價格管理，達到線上的渠道經銷商價格統(tǒng)一、線上線下渠道價格相差微小的效果。第二十三頁，共34頁。（4）線上、線下渠道融合

鼓勵多渠道經銷：在發(fā)展經銷商的同時推動經銷商發(fā)展電子商務，鼓勵、促成線下經銷商線上發(fā)展，走多渠道發(fā)展模式。地域優(yōu)勢：借經銷商的地域優(yōu)勢，在淘寶上為消費者提供更優(yōu)質的消費及售后服務。線上線下整合營銷：目前小熊產品已進入國內沃爾瑪、吉之島、萬佳、家樂福等商超。通過電子商務將線上、線下的渠道及經銷商逐步融合，達到傳統(tǒng)模式與電子商務模式全面整合營銷的效果。第二十四頁，共34頁。（5）服務升級，完善的售后服務體系

對消費者的保障：將傳統(tǒng)的1年保修的模式，升級到2年保修網購產品有任何質量問題提供包郵退換貨服務對經銷商的支持：提供產品技術培訓支持提供不定期的廣告推廣支持就電子商務的技術經驗上為經銷商提供培訓、經驗分享服務，打造完善、專業(yè)的電子商務渠道聯盟第二十五頁，共34頁。（6）全網統(tǒng)一宣傳攻勢，營銷效果最大化

統(tǒng)一宣傳：旗艦店與經銷商統(tǒng)一宣傳攻勢，每月的月主題活動以旗艦店為中心，全網經銷商統(tǒng)一營銷主題、促銷內容，集合全網渠道將推廣的效果放大，促成消費者關注、參與到小熊的活動中來。通過服務與渠道整合，全新的電子商務商業(yè)模式，令2009年的銷售額相比2008年翻了二番，其中酸奶機、煮蛋器產品為淘寶全網銷量冠軍。第二十六頁，共34頁。5）營銷推廣策略第二十七頁，共34頁。緊跟社會熱點，切合小熊形象開展品牌營銷活動

小熊主張貼近消費者、貼近生活、貼近生活時尚熱點。?

09年夏季，小熊打造了“三只小熊的幸福生活”，以3只小熊的形象成功的與母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)融合，配合該主題開展營銷活動，銷量迅速提升。時尚健康創(chuàng)意第二十八頁，共34頁。2010年，小熊繼續(xù)推行“品牌+銷量”的推廣策略第二十九頁，共34頁。1月：“小熊搬獎禮”，將年終送禮與歲末頒獎禮、年終獎結合推廣；1月的銷量是12月的3~4倍。切入點：“送”+“頒獎”第三十頁，共34頁。3月：小熊是淘寶上第一個借愛麗絲電影做宣傳的品牌活動期間日均銷售額同比是09年的4倍；銷量：活動上線后，小熊3月無廣告投放時的日銷量是1月同樣情況下的1.5倍。第三十一頁，共34頁。“地球一小時”、“玉樹全網哀悼”等公益慈善活動，小熊積極參與，并號召喜歡小熊的朋友一起參與公益慈善活動第三十二頁，共34頁。騰飛的2010年