課件-退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程剖析

退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間課程結(jié)束時(shí)，你將有實(shí)力做到紀(jì)秀枝講師退貨部揀貨員學(xué)員訓(xùn)練方式45分鐘熟悉駕馭退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程課程目標(biāo)和資源

課件時(shí)間書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間流程目的和適用范圍流程目的：讓退貨部揀貨員熟悉駕馭異地退貨零散揀貨流程

適用范圍：本流程適用于DC退貨部揀貨崗書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間名詞說明1、異地退貨：物流模式為直通或配送的商品，門店退回DC，由DC再退回給供應(yīng)商的操作稱為異地退貨。供應(yīng)商取貨地點(diǎn)為DC。2、儲(chǔ)位：商品在DC的存儲(chǔ)位置。如儲(chǔ)位1PP0108131，其構(gòu)成如下：

樓層+儲(chǔ)區(qū)+巷道+儲(chǔ)格+列+層+深度。揀貨崗重點(diǎn)關(guān)注信息點(diǎn)：名詞說明3、舉薦儲(chǔ)位：系統(tǒng)舉薦的目標(biāo)儲(chǔ)位，為零散儲(chǔ)位（A類儲(chǔ)位）層層整板儲(chǔ)位標(biāo)簽零散儲(chǔ)位標(biāo)簽4、虛擬儲(chǔ)位：屬于特殊儲(chǔ)位，用于返配驗(yàn)收少貨、揀貨少貨或退貨少貨等特殊狀況的回單儲(chǔ)位。名詞說明5、箱標(biāo)貼：由門店填寫并粘貼在箱體最小面的右上角、隨商品一起返回DC的外箱標(biāo)貼。一個(gè)箱標(biāo)貼對應(yīng)一個(gè)供應(yīng)商廠編，但可對應(yīng)多個(gè)商品條碼，隨商品一起流轉(zhuǎn)，直至商品退回給供應(yīng)商。6、品項(xiàng)：也稱SKU，即一個(gè)條碼對應(yīng)一個(gè)單品，就稱為一個(gè)品項(xiàng)。名詞說明7、退貨下架單：將商品從待退區(qū)轉(zhuǎn)移至退貨暫存區(qū)的作業(yè)單據(jù)。一個(gè)下架單號(hào)對應(yīng)一個(gè)供應(yīng)商編碼及一個(gè)舉薦儲(chǔ)位，但可對應(yīng)多頁多品項(xiàng)。書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間簡要操作步驟領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳從當(dāng)班主管處領(lǐng)取退貨下架單及零散儲(chǔ)位標(biāo)簽，核對單據(jù)與標(biāo)簽是否一樣。領(lǐng)取時(shí)優(yōu)先處理當(dāng)日預(yù)約退貨供應(yīng)商的單據(jù)，按“揀貨單明細(xì)跟蹤表”的預(yù)約時(shí)段依次處理，完成后再處理當(dāng)日無預(yù)約的單據(jù)。領(lǐng)單時(shí)需在跟蹤表上簽收。揀貨員簽收有預(yù)約則顯示時(shí)段；否則顯示為“N”操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳揀貨員備好手動(dòng)叉車和空卡板，依據(jù)“退貨下架單”上顯示的來源儲(chǔ)位及商品信息按“巷道”+“儲(chǔ)格”有序的揀出相應(yīng)數(shù)量的商品放到空卡板上。同時(shí)在對應(yīng)的“揀貨數(shù)”欄位打“√”來源儲(chǔ)位商品條碼與名稱待揀數(shù)量操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳揀貨時(shí)應(yīng)細(xì)致核對箱標(biāo)貼所示信息與單據(jù)是否一樣。包括條碼、廠編及數(shù)量。一個(gè)箱標(biāo)貼可對應(yīng)多個(gè)品項(xiàng)；一個(gè)品項(xiàng)也可對應(yīng)多個(gè)箱標(biāo)貼。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳將揀出的商品合理擺放在卡板上。

不同供應(yīng)商簡稱的揀出商品不得存放在一個(gè)卡板上。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳相同供應(yīng)商簡稱或編碼的揀貨商品高度如超過1米，則考慮上架到整板儲(chǔ)位，操作為：用打包膜將整板商品按“323”原則規(guī)范打包，以保障商品平安。然后從當(dāng)班主管處領(lǐng)取整板儲(chǔ)位空標(biāo)簽，將其粘貼商品上。同時(shí)將該標(biāo)簽所示儲(chǔ)位填寫在單據(jù)對應(yīng)商品的“上架儲(chǔ)位”一欄。將商品轉(zhuǎn)移至備貨待上架區(qū)。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳整份下架單揀完后，高度如不超過1米，則上架到舉薦零散儲(chǔ)位。操作為：找出與單據(jù)對應(yīng)的零散儲(chǔ)位標(biāo)簽粘貼箱體側(cè)面，同時(shí)將該標(biāo)簽所示儲(chǔ)位填寫在單據(jù)對應(yīng)商品的“上架儲(chǔ)位”一欄。將商品轉(zhuǎn)移至備貨待上架區(qū)。操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳有揀貨差異的品項(xiàng)應(yīng)馬上上報(bào)現(xiàn)場主管確認(rèn)。主管確認(rèn)差異后，揀貨員應(yīng)填寫一式兩聯(lián)的“作業(yè)問題反饋單”交現(xiàn)場主管跟進(jìn)，單據(jù)上“揀貨數(shù)”欄位應(yīng)填寫實(shí)揀數(shù)量。11實(shí)揀數(shù)量商品代碼的倒數(shù)第2-7位操作步驟詳解領(lǐng)單揀貨單據(jù)回傳相同供應(yīng)商簡稱或編碼的“退貨下架單”揀貨完畢，揀貨員在單上簽字確認(rèn)，并與作業(yè)問題反饋單其次聯(lián)一起傳回票據(jù)崗。張三揀貨員簽字1PP086015111書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間留意事項(xiàng)1、對于返配驗(yàn)收少貨儲(chǔ)位（1E1虛擬儲(chǔ)位）揀貨時(shí)發(fā)覺有實(shí)物的，將商品移至對應(yīng)的舉薦儲(chǔ)位；對于該儲(chǔ)位無實(shí)物的，在單上填寫返配少貨揀貨回單儲(chǔ)位（如1PP0101151）。

2、對于實(shí)物儲(chǔ)位揀不到貨的，在單上填寫揀貨少貨回單儲(chǔ)位（如1PP0101141）。返配少貨揀貨回單儲(chǔ)位揀貨少貨回單儲(chǔ)位留意事項(xiàng)3、對于當(dāng)日有預(yù)約退貨的供應(yīng)商應(yīng)剛好將揀出商品存放于退貨區(qū)，并在單據(jù)右上角注明存放碼頭位置。

4、揀貨時(shí)應(yīng)留意輕拿輕放，不得拋扔或踢踏商品，杜絕野蠻操作。并留意部分商品不能倒放，以免產(chǎn)生破損。擺板時(shí)留意下重上輕，嚴(yán)格限制重壓輕現(xiàn)象，合理擺板。書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間Q&A時(shí)間書目1.課程目標(biāo)和資源2.課程內(nèi)容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項(xiàng)QA時(shí)間試題1、揀貨時(shí)需核對哪些信息？

需核對箱標(biāo)貼上的廠編、條碼與數(shù)量與退貨下架單是否相符。2、揀貨時(shí)發(fā)現(xiàn)差異如何處理？剛好上報(bào)