銀行后臺后臺工作總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁銀行后臺后臺工作總結(jié)銀行中后臺工作設(shè)想工作目標(biāo)。以創(chuàng)新為主線，以機(jī)制建設(shè)、產(chǎn)品競爭、價值創(chuàng)造、綜合服務(wù)、持續(xù)運(yùn)營、風(fēng)險防控為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展優(yōu)先向安全與發(fā)展并重的轉(zhuǎn)變，走精細(xì)化、規(guī)范化優(yōu)先的內(nèi)涵式發(fā)展之路。一、建設(shè)協(xié)作創(chuàng)新機(jī)制，營造業(yè)務(wù)與技術(shù)和諧互動的創(chuàng)新氛圍搭建協(xié)作創(chuàng)新交流平臺，弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，完成企業(yè)形態(tài)從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變，營造業(yè)務(wù)與技術(shù)和諧互動的創(chuàng)新氛圍。一方面，廣泛征集創(chuàng)新點(diǎn)，充分挖掘員工創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維，拓寬產(chǎn)品創(chuàng)新渠道，鼓勵員工為提高我行業(yè)務(wù)與服務(wù)的競爭力和滿意度進(jìn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)與服務(wù)的改善與客戶滿意度的提高。另一方面，鼓勵員工通過平臺____專業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)，改變知識的獲取、傳承、積累和創(chuàng)造方式，促進(jìn)全行員工的協(xié)同進(jìn)步。二、打造品牌產(chǎn)品，提高核心競爭力建立科學(xué)的跟蹤分析機(jī)制，建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統(tǒng)，時刻追蹤行業(yè)市場的最新動態(tài)，延伸金融服務(wù)的觸角。以客戶需求為先，推出個性化的金融產(chǎn)品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的縱深發(fā)展。實(shí)施“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。首先加強(qiáng)基層市場調(diào)研，引導(dǎo)營銷人員與客戶進(jìn)行雙向交流。其次，突出品牌效應(yīng)，強(qiáng)化對品牌、企業(yè)形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等無形資產(chǎn)的投入和積累，實(shí)施品牌產(chǎn)品營銷策略。保持銀行與市場之間的互動影響，把創(chuàng)新產(chǎn)品的最新進(jìn)展情況和應(yīng)用前景展示給客戶，合理引導(dǎo)市場的金融需求。三、提升綜合服務(wù)水平，提高價值創(chuàng)造能力一是加強(qiáng)自助銀行渠道、電子銀行渠道產(chǎn)品研發(fā)，通過產(chǎn)品、渠道、服務(wù)多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造客戶價值。二是加強(qiáng)服務(wù)流程創(chuàng)新，將操作業(yè)務(wù)向后臺集中，解放前臺生產(chǎn)力，提高前____務(wù)效率。三是整合柜面交易，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式等多種途徑，著力構(gòu)建流程規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、考核制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。四是服務(wù)轉(zhuǎn)型。通過深入數(shù)據(jù)挖掘，從規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標(biāo)細(xì)分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化服務(wù)，集中資源，以最周到的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引核心客戶。四、構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，提高風(fēng)險防控能力當(dāng)今銀行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營高度依賴于信息系統(tǒng)，任何信息系統(tǒng)故障都會影響到銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，造成經(jīng)濟(jì)損失或社會影響。因此，本人將構(gòu)建涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營、運(yùn)營支持、后勤保障等所有業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，進(jìn)行事前、事中、事后等全程管理，提高銀行抵御危機(jī)事件的能力，有效消除或抵御潛在的風(fēng)險，確保銀行日常業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)風(fēng)險管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和風(fēng)險計(jì)量模型的應(yīng)用，建立健全具有統(tǒng)一性的、集成化的，覆蓋信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險及其它實(shí)質(zhì)性風(fēng)險的全面風(fēng)險管理系統(tǒng)；建立內(nèi)生式的主動風(fēng)險管理模式，使風(fēng)險管理成為銀行健康、穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障力量。逐步完善規(guī)章和制度，貫穿于業(yè)務(wù)流程，逐步建立起風(fēng)銀行后臺后臺工作總結(jié)（二）工作總結(jié)____年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責(zé)不同、分工不同，但大家都能團(tuán)結(jié)互助，共同做好每一天的工作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也為了____年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)督兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下：作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責(zé)是協(xié)助行長做好本機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責(zé)和落實(shí)案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對高風(fēng)險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機(jī)構(gòu)自查系統(tǒng)、____監(jiān)測系統(tǒng)、集團(tuán)操作風(fēng)險系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運(yùn)營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm差錯系統(tǒng)、電子報表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項(xiàng)辦公設(shè)備、儀器設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，對故障設(shè)備及時聯(lián)系廠家維修，保證網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。按時整理、裝訂網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)會計(jì)檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項(xiàng)內(nèi)控檢查和風(fēng)險排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改?；仡檁___年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認(rèn)真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網(wǎng)點(diǎn)，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實(shí)后才會離開網(wǎng)點(diǎn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，都認(rèn)真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，在支行____的業(yè)務(wù)知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務(wù)于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任并牢記“內(nèi)控?zé)o小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運(yùn)營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項(xiàng)考核指標(biāo)，在柜員管理、國際匯款、集中授權(quán)、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導(dǎo)入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運(yùn)營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報、機(jī)構(gòu)自查、檢查與問題整改、文優(yōu)服務(wù)、會計(jì)管理與合規(guī)和五個消滅。回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學(xué)習(xí)還不夠深入。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務(wù)、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進(jìn)，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時提出，但缺乏力度。新的一年即將來臨，為了更好地協(xié)助行長開展____年內(nèi)控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進(jìn)：首先提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及實(shí)施細(xì)則更應(yīng)及時準(zhǔn)確地學(xué)會，只有這樣才能更好的指導(dǎo)柜員規(guī)范操作。其次是提高自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度____員工八小時內(nèi)外工作及生活情況，嚴(yán)格落實(shí)“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進(jìn)工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質(zhì)量和效率。相信在____年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。篇三：后臺工作總結(jié)工作總結(jié)過____，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作性質(zhì)、工作方法、工作注意點(diǎn)等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，雖然剛開始有些壓力，但在辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應(yīng)了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代下來的其他工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。一、一年來的工作表現(xiàn)（一）愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，綜合部門的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業(yè)務(wù)，在工作中細(xì)心學(xué)習(xí)各支行同事經(jīng)驗(yàn)，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學(xué)習(xí)和探索中使自己的工作水平得到提高。（二）強(qiáng)化職業(yè)能力，做好后____務(wù)工作。我的工作根本是服務(wù)客戶經(jīng)理，努力提高后臺的服務(wù)水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去____辦理業(yè)務(wù)的同時還需完成統(tǒng)計(jì)、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅(jiān)持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理二、工作中的不足與今后努力方向一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強(qiáng)，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的前輩相比還有一定的距離。統(tǒng)計(jì)表格的制作還需加強(qiáng)細(xì)心，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種新業(yè)務(wù)，在快節(jié)奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。（二