如何做一名出色的中層管理者

如何做一名出色的中層管理者第1頁/共51頁如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者第2頁/共51頁3誰能夠形象的告訴我中層管理者在企業(yè)中的地位？在企業(yè)中的角色？在企業(yè)中的職能？第3頁/共51頁4上面

沒有選擇，僅僅是執(zhí)行者與管理者中層管理

領導者+管理者領袖+經(jīng)理+關鍵行為下面名言：屁股決定大腦，選擇做正確的事，把正確的事做得絕對正確！第4頁/共51頁5成為優(yōu)秀中層管理者的核心：行動?。?！名言：我可以接受任何失敗，但決不原諒不去嘗試！第5頁/共51頁6中層管理者的三個角色信息溝通角色人際關系角色決策者角色第6頁/共51頁7中層管理者的三大能力1、專業(yè)能力:解決問題,實現(xiàn)最終結果的保障2、決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障3、溝通能力:創(chuàng)造顧客價值的保障第7頁/共51頁8中層管理的5項基本職能1、計劃——確立目標制定計劃和程序2、組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標3、指導——通過對部屬的激勵在職輔導去達標4、協(xié)調——加強團隊內和團隊間的協(xié)作去達標5、控制——通過設定各項標準，在目標和結果之間進行必要的調整和控制。第8頁/共51頁9方法10大管理第9頁/共51頁10名言企業(yè)需要理論，更需要方法，方法是理論與結果之間的橋梁！中層管理者需要智慧、需要理論、需要格局，但更需要懂得每一個方法，因為中層管理者是企業(yè)的橋梁，是高層與員工之間的橋梁。第10頁/共51頁11管理一：目標管理

目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。第11頁/共51頁12目標制訂的五步驟公司總體目標本單位的目標階段目標人員目標目標修正可量化可達成有計劃有標準有時效有價值有反饋備注：目標未達成，問自己：“我做了什么，沒有做什么”？目標達成，問團隊：“表示感謝，你又進步了”。行為學家稱之為積極的鼓勵，分析心理學家稱之為撫慰，一般人稱之為普通的禮貌。第12頁/共51頁13管理二：任務管理進度成本質量授權效率第13頁/共51頁14任務單-管理工具參考（進度、質量）第14頁/共51頁15要有成本利潤觀念（成本）成本：貨幣成本、時間成本、機會成本利潤：直接利潤、間接利潤第15頁/共51頁16確保任務成功的關鍵要素：溝通、協(xié)調、監(jiān)控、評估方向：部門內部、兄弟部門之間、上下級之間

第16頁/共51頁17管理三：細節(jié)管理細節(jié)決定能力；細節(jié)決定成敗；細節(jié)決定人生。觀察力注意力第17頁/共51頁18學會細節(jié)管理三步驟從今天開始，去尋找周邊人的10種細節(jié)；從明天開始，將學到的堅持去做；從后天開始，將關注細節(jié)養(yǎng)成一種習慣，最終成為潛意識。第18頁/共51頁19案例-一個蘋果的價值A老板到江蘇無錫出差，住在一個賓館。到達賓館時，迎接A老板的是有力的握手、友善的微笑、服務員麻利地把我?guī)У筋A定的房間。次日早上6點，A老板享用了一份無錫特色的早餐，賓館的經(jīng)理感謝A老板入住他的賓館，并且在A老板準備開車前往會議地的時，為A老板提供了一個蘋果，并解釋蘋果代表平安。A老板歡愉的接下了這個蘋果和代表的祝福。

這家賓館給A老板留下了很好的印象，在以后的時間里只要A老板到無錫培訓講課，他都會住在這個賓館，并在課堂他都會提到這家賓館給予他的良好服務，以及那個在他出發(fā)時感動他的蘋果，是它讓A老板每次只住這家賓館。事實上在那里，A老板沒有得到什么利益，除了讓一個顧客感到愉快的服務。第19頁/共51頁20管理四：思維模式管理系統(tǒng)性思維形象思維跳躍式思維決策性思維第20頁/共51頁21中層管理者所需-系統(tǒng)思維模式每件事情從開始到結果永遠是一個循環(huán)，因為結果代表下一個目標的開始；（流程）燒得一手好菜不一定能夠打敗麥當勞，需要的綜合競爭力，兄弟部門協(xié)同作戰(zhàn)永遠第一位；（協(xié)作）吃虧是福、操心是福，系統(tǒng)性思維成就你的管理夢想。（用心）第21頁/共51頁22管理五：學習管理知道缺什么學習的目標知道如何用學習的價值授予他人學習的智慧123第22頁/共51頁23供應鏈學習法供應商------企業(yè)------消費者供應商：材料供應商、廣告商、服務供應商、期權企業(yè)：人力資源、法律、財務、銷售、市場、品牌、行政、生產(chǎn)、研發(fā)、物流、公關消費者：購買動機、購買場所、購買價格、產(chǎn)品促銷、消費偏好、消費趨勢、消費價值其他：政府、競爭對手、潛在競爭對手第23頁/共51頁24管理六：團隊管理羅賓遜式的孤膽英雄在現(xiàn)代社會的鋼鐵從林中已經(jīng)失去了生存的空間。一個人再狠，他頂多也只是一匹獨狼，而如果他能學會去做一個狼王，他的價值就相當于一個狼群。所以要學會看到其他人對工作的貢獻與重要性，學會調動別人的工作積極性與創(chuàng)造性。就拿賺錢來打個最俗的比方，一個人的能力是有限的，即使把每天的時間全部都用上，也就24小時，縱使他每天創(chuàng)造的價值是別人的10倍，他也就相當于30個人創(chuàng)造的價值而已。而他如果能領導60個人一起去為他賺錢，每個人將收入的一半交給他，他就能取得同樣的收入，領導120人時收入就會成為2倍……，這樣的賺錢方式是沒有極限的。第24頁/共51頁25團隊管理的要素明確團隊內每人的價值取向發(fā)現(xiàn)團隊人員的不同優(yōu)勢投其所好、人性管理、福利大于工資共同愿景、發(fā)展規(guī)劃、成功預期先進的機制、防微杜漸、以德服人尊重寬容而非放縱第25頁/共51頁26團結與分工國富論名言：分工與其說是社會發(fā)展的結果，不如說是分工的原因；各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，是綜合競爭力的最好詮釋。第26頁/共51頁27管理七：心態(tài)管理將軍趕路，不攆小兔！第27頁/共51頁28有趣的計算如果令A、B、C、D……X、Y、Z這26個英文字母，分別等于百分之1、2、3、4……24、25、26這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結論第28頁/共51頁29

Hardwork（努力工作）

H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%第29頁/共51頁30

Knowledge（知識）K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%第30頁/共51頁31Love（愛情）Luck（好運）L+O+V+E=12+5+22+5=54%L+U+C+K=12+21+3+11=47%第31頁/共51頁32這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那么，究竟什么能使得生活變得圓滿？

Then第32頁/共51頁33M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%NONOL+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%S+E+X=19+24+5=48%是Money（金錢）嗎？

是Leadership（領導力）嗎？

是Sex（性）嗎？第33頁/共51頁34那么，什么能使工作、生活變成100%得圓滿呢？？第34頁/共51頁35ItsAttitude（心態(tài)）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%正是我們對待工作、生活得態(tài)度能夠使我們的生活達到100%的圓滿！

第35頁/共51頁36如何保持積極的心態(tài)用積極和感恩的心態(tài)去面對你遇到的每一個人梳理你的生活制定每一個周目標，那些能夠刺激和啟發(fā)你的事情規(guī)劃好你的時間，讓一天內完成1-2件實質性的事情還記得小時候的單純與快樂么？像孩子一樣去看世界如果你認為心態(tài)不夠積極，請現(xiàn)在拿出你的筆，寫出困擾你心情的事情，然后將紙燒掉，告訴自己，“都過去了！，因為每天的心態(tài)只有兩種，要不積極，要不消極，你當然選擇積極”第36頁/共51頁37管理八：思想管理思想的價值在于決定出路。----開始思想的價值在于創(chuàng)造奇跡。----過程思想的價值在于成就傳奇。----人生思想的價值在于擁有回憶。----永恒第37頁/共51頁38學會站在整體的高度上看待問題一個德國管理學家曾經(jīng)講過一個故事。說一個人看見三個泥瓦匠在干活，就問他們在干什么，他得到了三個回答。第一個說，我在砌磚頭；第二個挺起身，非常自豪地說，我是全國最好泥瓦匠；第三個說，我在蓋大教堂。第38頁/共51頁39學會用領導的思維看待問題對待同一件事情優(yōu)秀的思維方式可能是唯一的，但正確的思維方式卻不一定是共同的。企業(yè)里面做事情最終遵循的思維方式一般都是上司的思維方式，如果我們所做的事情不符合上司的口味，他們往往會要求我們去調整，那時我們得付出更多的勞動，花費更多的時間。所以我們要注意去觀察、學習上司的思維方式，減少與他的摩擦。第39頁/共51頁40管理九：格局管理格局是綜合能力的表現(xiàn)格局重在后天修行格局隨著你的進步而提高格局能夠反映出人的價值觀第40頁/共51頁41小小游戲目標：用4根直線將左面9個點連接起來規(guī)則：4條線不能重疊一筆能夠連成第41頁/共51頁42參考結果游戲啟發(fā)：跳出原有的條條框框去思考問題，你會獲得別人無法企及的收獲；格局像一個個臺階，一個個圓點，你要一個個去跨越，一個個連接，沒有捷徑可循。第42頁/共51頁43如果提高格局-提高被人追的能力想交什么樣的朋友，首先讓自己成為什么樣的人，物以類聚，人以群分。想要成家立業(yè)，要建立自己的格局，就讓自己心淡定一點，態(tài)度溫馨起來，胸懷擔當起來。人活得沒了自己，天天等靠要，去求別人，得來的不是支持，最多是憐憫，那還得靠運氣好。而真正的運氣是在運氣來到的時候，你已經(jīng)做好了充分的準備。所以做好自己很重要，不然運氣來了，你沒準備好，你的格局，你的擔當也承受不了那份幸福。以德報怨，是一個人的高格局境界，君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內皆兄弟，君子坦蕩蕩，小人常竊竊，別人的不足是你存在的價值。你可以充分滿足他嘛！

第43頁/共51頁44高格局中層領導必備條件清廉坦誠接受監(jiān)督平易近人網(wǎng)羅人才中層管理者樹之干第44頁/共51頁45管理十：個人名牌管理組織賦予你的品牌效應自我創(chuàng)造的品牌效用團隊支撐你的品牌效用第45頁/共51頁46名牌戰(zhàn)略名牌標準外環(huán)內環(huán)軸心品牌知名度10．89%20．37％33.79％品牌美譽度21．78％40．74％67.58％品牌市場份額7．61％14．80％24.O7％品牌無形資產(chǎn)VS企業(yè)有形資產(chǎn)等于大于1.5倍品牌效能名牌地位立足末穩(wěn)進入名牌安全圈進入名牌壁壘市場創(chuàng)益力1：0．51：10．5：1第46頁/共51頁47大家和我一起總結今天的收獲第47頁/共51頁48收獲一：認清我們的路成為優(yōu)秀的中層管理者（成全自己）抬高被替代的成本（成就自己）培養(yǎng)出可以隨時頂替自己的人（殘廢自己）隨時準備新的挑戰(zhàn)（忘記自己）成為無