集團(tuán)客戶接待工作管理辦法

精心整理集團(tuán)接待作管理辦法草稿）1.

編目：2適范：3責(zé)部：接工的本則4.4堅(jiān)4.5嚴(yán)5.戶別類相接標(biāo)序1

級(jí)別一級(jí)

級(jí)別定義國(guó)重要客

住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)以上

餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)300元人

旅游安排視情況安排

陪同人員董事長(zhǎng)行總裁、戶，政府視察、酒店或根據(jù)

（按就餐人

主要景觀游

直屬公司總經(jīng)理、2

二級(jí)

檢查人員公司一般業(yè)務(wù)

客人需求三星級(jí)酒店

數(shù)計(jì)算）200元人

覽、溫泉。市內(nèi)游覽

關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)副總總經(jīng)理務(wù)副總，往來(lái)作伙伴

業(yè)務(wù)經(jīng)理3

三級(jí)

普通參觀考察

一般酒店

100元人

無(wú)游覽安排

業(yè)務(wù)副總，務(wù)經(jīng)探訪人員6.待作程

理、業(yè)務(wù)人員

精心整理來(lái)訪名稱

客戶級(jí)別到達(dá)時(shí)間計(jì)劃程

人數(shù)

滯留時(shí)間姓名

性別

民族

職務(wù)

個(gè)人偏好

是否首次

特別注意日程安排任部門：時(shí)間

日程內(nèi)容

時(shí)段

組織

協(xié)助

檢查接機(jī)接站

航班號(hào)車（船）次

航班時(shí)間抵達(dá)時(shí)間接送車型空調(diào)

車號(hào)音樂(lè)

車內(nèi)衛(wèi)生礦泉水

瓶

司機(jī)隨同輔助準(zhǔn)備酒店預(yù)訂飯店預(yù)訂

鮮花○酒店飯店

接機(jī)牌○

相機(jī)○房號(hào)房號(hào)

雨傘○

責(zé)任人房間檢查責(zé)任人迎接員初期會(huì)

時(shí)間

地點(diǎn)

責(zé)任人參與人員資料準(zhǔn)備預(yù)準(zhǔn)備

環(huán)境清理○條幅○位牌○空調(diào)○鮮花○克○相機(jī)○飲料○水果○投影○電腦○錄音筆○簽字筆○電源○紙巾○甜點(diǎn)○禮品○背景布○國(guó)旗○日期

時(shí)段

行程路線

用餐地點(diǎn)

門票費(fèi)用

餐費(fèi)預(yù)算

費(fèi)用合計(jì)

精心整理陪同人員司機(jī)及車輛隨行準(zhǔn)備責(zé)任人

景點(diǎn)資料○相機(jī)○雨傘○飲品○水果○紙巾○藥品○核對(duì)人6.4.接待后，提前預(yù)訂機(jī)（車日期

班次

時(shí)間

行程起始

出發(fā)時(shí)間司機(jī)及車輛送行人員行車線路紀(jì)念禮品7.待作體求7.17.28小時(shí)7.3

57.47.5天7.6分鐘啟動(dòng)7.7

精心整理7.87.9接待人員在接待結(jié)束后要視客把已8接工的體求

8.49.定解、廢批附件：知單通知

精心整理《司機(jī)接通知單》行管部出單人員：接單司機(jī)：主要來(lái)賓單位、姓名、職務(wù)主陪姓名、職務(wù)

隨行人數(shù)陪客人數(shù)來(lái)訪日期

年月

日－－

年

月

日客戶級(jí)別

一級(jí)客戶口二級(jí)客戶口三級(jí)客戶口行車路線日期

出發(fā)地點(diǎn)

出發(fā)時(shí)間

路線

到達(dá)地點(diǎn)

到達(dá)時(shí)間

需準(zhǔn)備物品

責(zé)任人

備注車輛狀況檢查輪胎蓄電池

制動(dòng)系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)音響設(shè)備

喇叭燈光油量

L車內(nèi)衛(wèi)生狀況司機(jī)在行車前一天進(jìn)行車況、油量、車內(nèi)衛(wèi)生的詳細(xì)檢查，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，保證車況良好，油量能滿足行車路線使用，車內(nèi)無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)灰塵。接待客戶期間，按公司規(guī)定著裝，行車前進(jìn)行自我介紹及車內(nèi)常用設(shè)備的使用介紹，文明行駛。

精心整理《部門接待通知單》行管部出單人員：接單部門負(fù)責(zé)人：主要來(lái)賓單位、姓名、職務(wù)主陪姓名、職務(wù)

隨行人數(shù)陪客人數(shù)來(lái)訪日期

年月

日－