網(wǎng)上大學(xué)考試監(jiān)考人員指導(dǎo)手冊

-.z.網(wǎng)上大學(xué)考試監(jiān)考人員指導(dǎo)手冊2014年10月目錄1概述12監(jiān)考老師的職責(zé)劃分12.1進入監(jiān)考頁面進行監(jiān)考管理操作12.2引導(dǎo)考生進行客戶端配置2瀏覽器版本2設(shè)置可信站點2設(shè)置兼容模式4關(guān)閉彈出層5關(guān)閉軟件5客戶端控制權(quán)限62.3發(fā)放考試碼，提醒驗證碼62.4引導(dǎo)考生進入考試62.5查詢驗證碼72.6問題自查及上報73常見問題73.1登錄密碼不對73.2無此用戶73.3考試試卷加載異常83.4考試過程發(fā)生異常8-.z.概述學(xué)員在網(wǎng)上大學(xué)考試客戶端系統(tǒng)進行考試的過程中，可能會出現(xiàn)一些由于用戶客戶端配置而產(chǎn)生的異常，如頁面顯示異常、試卷無法正常加載、切屏異常等，針對這些異常問題，我們總結(jié)了一些針對用戶客戶端配置的解決方式及監(jiān)考老師可以進行的協(xié)助方式。監(jiān)考老師的職責(zé)劃分進入監(jiān)考頁面進行監(jiān)考管理操作進入方式：登錄首頁學(xué)習(xí)中心個人學(xué)習(xí)中心我的考試教室工作區(qū)選擇考試點擊"監(jiān)考”按鈕。引導(dǎo)考生進行客戶端配置瀏覽器版本要求考生在考試時用IE瀏覽器，瀏覽器版本最好為IE8/IE9/IE10。設(shè)置可信站點需要將網(wǎng)上大學(xué)的網(wǎng)址加入瀏覽器的可信站點內(nèi)，設(shè)置可信站點的方式為如下：瀏覽器的工具菜單Internet選項"安全”選項卡受信任的站點（可信站點）"站點”按鈕輸入網(wǎng)上大學(xué)地址點擊"添加”按鈕。設(shè)置兼容模式需要將網(wǎng)上大學(xué)的網(wǎng)址加入瀏覽器兼容模式內(nèi)，具體設(shè)置方式為：瀏覽器的工具菜單兼容性視圖設(shè)置輸入網(wǎng)上大學(xué)地址點擊"添加”按鈕。關(guān)閉彈出層為防止無故切屏，需要關(guān)閉瀏覽器彈出層設(shè)置，具體設(shè)置方式為：瀏覽器的工具菜單彈出窗口阻止程序啟用彈出窗口阻止程序（不勾選）。關(guān)閉軟件為防止無故切屏，需要關(guān)閉具備彈出功能的軟件，如殺毒軟件、聊天軟件等?？蛻舳丝刂茩?quán)限對于IT部門集中控制安裝的電腦，需要協(xié)調(diào)IT部門開放對于用戶終端操作系統(tǒng)盤符的寫入權(quán)限。需要各位監(jiān)考老師確定各位考生的電腦能不能自己隨意安裝軟件，若安裝軟件需要向IT部門申請并由IT部門統(tǒng)一安裝的話，則各位監(jiān)考老師一定要注意這個問題，并確定考生的電腦可以往操作系統(tǒng)盤寫入臨時文件。發(fā)放考試碼，提醒驗證碼考試過程中可能使用到的密碼分為考試碼和驗證碼：考試碼又稱為監(jiān)考碼，是監(jiān)考老師為*場考試設(shè)置的密碼，目的是為了控制考生只能在現(xiàn)場進行考試，一般來說，考試碼由監(jiān)考老師在考前在考試教室內(nèi)公布，只有獲取該考試碼的考生才能正常進入該考試。參加該考試所有考生的考試碼相同。驗證碼為考生進入考試時系統(tǒng)自動生成的密碼，考生在未交卷的情況下退出考試后，如需重新進入該場考試?yán)^續(xù)答題，則在重復(fù)進入考試時，必須輸入上次進入考試時系統(tǒng)自動生成的驗證碼。每個考生參加考試時生成的驗證碼一般來說是不同的，考生進入考試頁面中，驗證碼會在頁面左上角顯示?？忌慕K端檢測完畢后，監(jiān)考老師在考前5分鐘內(nèi)給考場中的考生發(fā)放考試碼，考試碼可以在監(jiān)考管理頁面的"考試學(xué)員列表”右邊查看到。監(jiān)考老師可提醒考生在進入考試后牢記自己的驗證碼，以免異常退出考試時重復(fù)進入需要向監(jiān)考老師詢問驗證碼。引導(dǎo)考生進入考試考試碼（監(jiān)考碼）發(fā)放完畢后，引導(dǎo)考生進入考試，考生進入考試的流程為：登錄首頁學(xué)習(xí)中心個人學(xué)習(xí)中心我的考試點擊相應(yīng)的考試后的"開始考試”按鈕查詢驗證碼由于每個考生進入考試后，會生成一個獨立的驗證碼，在未交卷的情況下退出考試后重新進入會要求考生輸入驗證碼，如果考生忘記驗證碼，則無法進入考試。這就要求各位監(jiān)考老師清楚如何幫助考生找到他的驗證碼，具體方式在監(jiān)考管理頁面中的考試信息列表"驗證碼”列。每個考生的驗證碼可能不相同。問題自查及上報考試過程中，若考生的考試進程出現(xiàn)問題，先檢查是否客戶端配置存在問題，再檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)是不是正常，若都沒有問題，則及時向總部上報情況。上報規(guī)則為：省份，員工編號。發(fā)生的問題描述。如：總部，03002201?？荚図撁娉霈F(xiàn)白屏，終端配置檢測正常，目前無法正常進入考試。常見問題登錄密碼不對考生在訪問網(wǎng)上大學(xué)，輸入員工編號及密碼點擊登錄后，系統(tǒng)提示密碼錯誤。這時請需要請考生撥打支持咨詢密碼，或者請監(jiān)考老師直接上報情況。無此用戶考生在訪問網(wǎng)上大學(xué)，輸入員工編號及密碼點擊登錄后，系統(tǒng)提示無此用戶。這時請需要請考生撥打支持咨詢賬號狀態(tài)，或者請監(jiān)考老師直接上報情況?？荚囋嚲砑虞d異常考生點擊具體考試進入考試答題頁面后，無法正常加載試卷（答題頁面白屏、