人力資源管理操作技術(shù)課件

中國(guó)人事科學(xué)研究院羅雙平

第一頁(yè)，共64頁(yè)。第一頁(yè)，共64頁(yè)。事業(yè)單位

崗位(職位)分析國(guó)家人社部中國(guó)人事科學(xué)研究院羅雙平第二頁(yè)，共64頁(yè)。第二頁(yè)，共64頁(yè)。一、崗位分析內(nèi)涵及作用第三頁(yè)，共64頁(yè)。第三頁(yè)，共64頁(yè)。(一)崗位分析專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋

1.崗位分析

2.職位分析

3.工作分析

4.職務(wù)分析第四頁(yè)，共64頁(yè)。第四頁(yè)，共64頁(yè)。(二)崗位分析作用

第五頁(yè)，共64頁(yè)。第五頁(yè)，共64頁(yè)。1.崗位分析在管理中作用

崗位分析是各級(jí)管理人員管理依據(jù)。第六頁(yè)，共64頁(yè)。第六頁(yè)，共64頁(yè)。辦公室文員崗位說(shuō)明書(部分)

第七頁(yè)，共64頁(yè)。第七頁(yè)，共64頁(yè)。

2.崗位分析在人事管理中作用第八頁(yè)，共64頁(yè)。第八頁(yè)，共64頁(yè)。二、崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果是崗位說(shuō)明書。第九頁(yè)，共64頁(yè)。第九頁(yè)，共64頁(yè)。

崗位說(shuō)明書的基本格式第十頁(yè)，共64頁(yè)。第十頁(yè)，共64頁(yè)。三、崗位分析基本方法(一)問(wèn)卷調(diào)查法(二)重點(diǎn)訪談法第十一頁(yè)，共64頁(yè)。第十一頁(yè)，共64頁(yè)。(一)問(wèn)卷調(diào)查法第十二頁(yè)，共64頁(yè)。第十二頁(yè)，共64頁(yè)。問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)要點(diǎn)

(1)提出的問(wèn)題要準(zhǔn)確

(2)問(wèn)題設(shè)定可用兩種方式

(3)注意提問(wèn)次序

(4)要一事一問(wèn)

(5)盡量避免用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

(6)問(wèn)題要防止誘導(dǎo)第十三頁(yè)，共64頁(yè)。第十三頁(yè)，共64頁(yè)。開口式問(wèn)題設(shè)定：

(1)你的工作崗位有哪些工作大項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。

(2)每個(gè)大項(xiàng)目分幾個(gè)中項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。

(3)每個(gè)中項(xiàng)目分幾個(gè)小項(xiàng)目，請(qǐng)分別列出。第十四頁(yè)，共64頁(yè)。第十四頁(yè)，共64頁(yè)。閉口式問(wèn)題設(shè)定：您在工作中直接對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督。

A.一般職工；B.基層領(lǐng)導(dǎo)；C.部門領(lǐng)導(dǎo)；D.專業(yè)技術(shù)人員；E.其他人員（請(qǐng)注明）。第十五頁(yè)，共64頁(yè)。第十五頁(yè)，共64頁(yè)。(二)重點(diǎn)訪談法第十六頁(yè)，共64頁(yè)。第十六頁(yè)，共64頁(yè)。訪談應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)事先擬好談話題目

(2)選擇好談話對(duì)象

(3)與被訪談?wù)呙芮泻献?/p>

(4)說(shuō)明訪談目的

(5)讓被訪談?wù)叱浞种v話

(6)訪談?wù)弑M量不發(fā)表意見

(7)被訪談?wù)咧鞴茏詈迷趫?chǎng)

(8)面談時(shí)做好記錄第十七頁(yè)，共64頁(yè)。第十七頁(yè)，共64頁(yè)。四、崗位分析操作方法第十八頁(yè)，共64頁(yè)。第十八頁(yè)，共64頁(yè)。(一)崗位基本信息第十九頁(yè)，共64頁(yè)。第十九頁(yè)，共64頁(yè)。(二)工作概述第二十頁(yè)，共64頁(yè)。第二十頁(yè)，共64頁(yè)。1.“工作概述”分析要點(diǎn)

(1)概述包括本崗位的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、崗位的主要工作內(nèi)容。

(2)要求不超過(guò)150個(gè)字,讓一個(gè)外行一看就知道你是干什么的。第二十一頁(yè)，共64頁(yè)。第二十一頁(yè)，共64頁(yè)。

2.“工作概述”信息采集第二十二頁(yè)，共64頁(yè)。第二十二頁(yè)，共64頁(yè)。3.工作概述分析案例錯(cuò)誤寫法：

在人事處長(zhǎng)授權(quán)下，協(xié)助人事處長(zhǎng)做好人力資源管理工作。第二十三頁(yè)，共64頁(yè)。第二十三頁(yè)，共64頁(yè)。正確寫法:

在人事處長(zhǎng)授權(quán)下，協(xié)助人事處長(zhǎng)做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人員甄選和配置、職工績(jī)效考核管理、薪酬和福利管理、職工培訓(xùn)及勞資關(guān)系處理等項(xiàng)工作。第二十四頁(yè)，共64頁(yè)。第二十四頁(yè)，共64頁(yè)。(三)工作職責(zé)分析第二十五頁(yè)，共64頁(yè)。第二十五頁(yè)，共64頁(yè)。１.工作職責(zé)內(nèi)容及要點(diǎn)

第二十六頁(yè)，共64頁(yè)。第二十六頁(yè)，共64頁(yè)。2.工作職責(zé)信息采集

(１)工作“大項(xiàng)目”信息采集本崗位有哪幾個(gè)工作大項(xiàng)目，請(qǐng)列出（按重要程度排列）:

12345678第二十七頁(yè)，共64頁(yè)。第二十七頁(yè)，共64頁(yè)。(２)工作“中項(xiàng)目”信息采集將每個(gè)大項(xiàng)目分成幾個(gè)中項(xiàng)目:大項(xiàng)目中項(xiàng)目11.11.21.322.12.22.3﹍﹍第二十八頁(yè)，共64頁(yè)。第二十八頁(yè)，共64頁(yè)。(３)工作“小項(xiàng)目”信息采集大項(xiàng)目中項(xiàng)目將每個(gè)中項(xiàng)目分成幾個(gè)小項(xiàng)目，并在小項(xiàng)目中寫出量化工作標(biāo)準(zhǔn)。

權(quán)責(zé)程度周或月或年工作日天數(shù)周或月或年發(fā)生總次數(shù)全權(quán)負(fù)責(zé)需報(bào)審承辦11.11.1.11.1.21.1.31.21.2.11.2.21.2.3﹍﹍第二十九頁(yè)，共64頁(yè)。第二十九頁(yè)，共64頁(yè)。(４)“臨時(shí)工作”信息采集工作職責(zé)臨時(shí)工作任務(wù)有哪些,每項(xiàng)臨時(shí)工作每月或每年占多少工作日，請(qǐng)分別列出：第三十頁(yè)，共64頁(yè)。第三十頁(yè)，共64頁(yè)。３.工作職責(zé)分析案例以人事處長(zhǎng)崗位為例。第三十一頁(yè)，共64頁(yè)。第三十一頁(yè)，共64頁(yè)。(１)工作“大項(xiàng)目”案例本崗位有哪幾個(gè)工作大項(xiàng)目，請(qǐng)列出（按重要程度排列）:

1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2人才招聘3員工培訓(xùn)4績(jī)效管理5薪酬管理6勞動(dòng)關(guān)系處理7﹍8第三十二頁(yè)，共64頁(yè)。第三十二頁(yè)，共64頁(yè)?！耙粛彾嗦殹惫ぷ鳌按箜?xiàng)目”案例本崗位有哪幾個(gè)工作大項(xiàng)目，請(qǐng)列出（按重要程度排列）:

1人力資源開發(fā)與管理2行政后勤管理3黨務(wù)管理4財(cái)務(wù)管理5﹍678第三十三頁(yè)，共64頁(yè)。第三十三頁(yè)，共64頁(yè)。(2)工作“中項(xiàng)目”案例將每個(gè)大項(xiàng)目分成幾個(gè)中項(xiàng)目:大項(xiàng)目中項(xiàng)目1.制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1.1組織人才供求調(diào)研1.2撰寫人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1.3組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施2.2.12.22.3﹍﹍第三十四頁(yè)，共64頁(yè)。第三十四頁(yè)，共64頁(yè)。(3)工作“小項(xiàng)目”案例大項(xiàng)目中項(xiàng)目將每個(gè)中項(xiàng)目分成幾個(gè)小項(xiàng)目，并在小項(xiàng)目中寫出量化工作標(biāo)準(zhǔn)。

權(quán)責(zé)程度周或月或年工作日天數(shù)周或月或年發(fā)生總次數(shù)全權(quán)負(fù)責(zé)需報(bào)審承辦1.政務(wù)工作1.1.起草文件講話稿1.1.4在會(huì)議召開前兩天為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備文字材料、講話稿。完成率100%，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)滿意率達(dá)80%以上，文字的差錯(cuò)率0。

√4日/季2次/季1.1.5每月25日前收集各部門上報(bào)的月度工作總結(jié)和下月工作安排，督促并修改月度工作講話。完成率100%?！?小時(shí)/月1次/月1.1.6每季末匯總各部門的總結(jié)，并負(fù)責(zé)季度工作會(huì)議的文字材料，準(zhǔn)確無(wú)誤。完成率100%，差錯(cuò)率0。

√2日/季1次/季1.21.2.11.2.2﹍﹍第三十五頁(yè)，共64頁(yè)。第三十五頁(yè)，共64頁(yè)。(四)工作責(zé)任分析第三十六頁(yè)，共64頁(yè)。第三十六頁(yè)，共64頁(yè)。１.工作責(zé)任分析要點(diǎn)

第三十七頁(yè)，共64頁(yè)。第三十七頁(yè)，共64頁(yè)。２.“工作責(zé)任”信息采集方法(1)本崗位對(duì)信息資源看管責(zé)任是（）

A.本崗位不涉及到機(jī)密性技術(shù)資料、文件、財(cái)務(wù)信息或商業(yè)信息；B.本崗位涉及到一般秘密性的技術(shù)資料或文件或財(cái)務(wù)信息或商業(yè)信息；C.本崗位涉及到機(jī)密性的技術(shù)資料或文件或財(cái)務(wù)信息或商業(yè)信息；D.本崗位涉及到絕密性的技術(shù)資料或文件或財(cái)務(wù)信息或商業(yè)信息。第三十八頁(yè)，共64頁(yè)。第三十八頁(yè)，共64頁(yè)。

(2)本崗位對(duì)看管的信息資源和設(shè)備包括哪些？請(qǐng)分別列出（文件、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)信息、商業(yè)信息、貴重設(shè)備、精密儀器等）：第三十九頁(yè)，共64頁(yè)。第三十九頁(yè)，共64頁(yè)。(五)工作權(quán)限分析第四十頁(yè)，共64頁(yè)。第四十頁(yè)，共64頁(yè)。１.工作權(quán)限的分析要點(diǎn)

(1)

審核權(quán)、審批權(quán)(決策權(quán))、制定政策或制度權(quán)、病事假批準(zhǔn)權(quán)

(2)建議權(quán)、提名權(quán)、任命權(quán)、用人權(quán)

(3)督辦權(quán)或監(jiān)督權(quán)

(4)考核權(quán)、績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）分配權(quán)、

(5)某工作項(xiàng)目自主權(quán)

(6)其他權(quán)限第四十一頁(yè)，共64頁(yè)。第四十一頁(yè)，共64頁(yè)。２.“工作權(quán)限”信息采集方法1.本崗位任職者在履行崗位職責(zé)時(shí)在哪些項(xiàng)目上應(yīng)有審批權(quán)，請(qǐng)分別列出：２.本崗位任職者在履行崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)具有哪些用人權(quán)限：（）。

A.不需要權(quán)限；B.提名權(quán)或建議權(quán)；C.聘用權(quán)或解聘權(quán)；D.任命權(quán)；E.其他（請(qǐng)注明）。第四十二頁(yè)，共64頁(yè)。第四十二頁(yè)，共64頁(yè)。(六)工作關(guān)系分析第四十三頁(yè)，共64頁(yè)。第四十三頁(yè)，共64頁(yè)。１.“工作關(guān)系”分析要點(diǎn)

(1)部門內(nèi)接觸的崗位，工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。

(2)組織內(nèi)與其他部門接觸的崗位，工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。

(3)組織外部所接觸的崗位，工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。

(4)本崗位升遷方向及平移情況。

第四十四頁(yè)，共64頁(yè)。第四十四頁(yè)，共64頁(yè)。２.“工作關(guān)系”信息采集方法

1.請(qǐng)列舉本崗位與部門內(nèi)所接觸的崗位，并說(shuō)明與其工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。

2.請(qǐng)列舉本崗位與組織內(nèi)其他部門所接觸的崗位，并說(shuō)明與其工作關(guān)系以及工作內(nèi)容。第四十五頁(yè)，共64頁(yè)。第四十五頁(yè)，共64頁(yè)。(七)工作流程分析第四十六頁(yè)，共64頁(yè)。第四十六頁(yè)，共64頁(yè)。１.“工作流程”分析要點(diǎn)

(1)各項(xiàng)工作的合理流程

(2)涉及其他部門工作項(xiàng)目的流程第四十七頁(yè)，共64頁(yè)。第四十七頁(yè)，共64頁(yè)。２.“工作流程”信息采集方法請(qǐng)畫出各項(xiàng)（小項(xiàng)目）工作的合理流程（在流程中涉及到其他部門的工作職責(zé)，請(qǐng)?jiān)谠擁?xiàng)目前畫上“△”）：第四十八頁(yè)，共64頁(yè)。第四十八頁(yè)，共64頁(yè)。３.“工作流程”分析案例需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修工作

需要開工作票初步審定有關(guān)措施要求不需要開工作票提出安全及技術(shù)方面的建議全面監(jiān)督安全措施的落實(shí)、工作過(guò)程

工作開始

第四十九頁(yè)，共64頁(yè)。第四十九頁(yè)，共64頁(yè)?！肮ぷ髁鞒獭卑咐谖迨?yè)，共64頁(yè)。第五十頁(yè)，共64頁(yè)。(八)工作強(qiáng)度分析第五十一頁(yè)，共64頁(yè)。第五十一頁(yè)，共64頁(yè)。１.工作強(qiáng)度分析要點(diǎn)

(1)工作緊張程度

(2)工作負(fù)荷量

(3)工時(shí)利用率

(4)工作均衡性

(5)工作姿勢(shì)

(6)工作班制

(7)工作地點(diǎn)變化第五十二頁(yè)，共64頁(yè)。第五十二頁(yè)，共64頁(yè)。２.“工作強(qiáng)度”信息采集方法第五十三頁(yè)，共64頁(yè)。第五十三頁(yè)，共64頁(yè)。(九)任職資格分析第五十四頁(yè)，共64頁(yè)。第五十四頁(yè)，共64頁(yè)。１.“任職資格”分析要點(diǎn)

第五十五頁(yè)，共64頁(yè)。第五十五頁(yè)，共64頁(yè)。２.“任職資格”信息采集方法1.勝任本崗位工作對(duì)最低學(xué)歷要求是：（）。

A.高中文化程度；B.中專文化程度；C.大專文化程度；D.本科文化程度；E.碩士研究生文化程度：F.博士研究生文化程度；G.其他（請(qǐng)注明：）。

2.勝任本崗位工作對(duì)處理、預(yù)防事故能力的要求是：（）。

A.對(duì)預(yù)防、處理事故的能力沒有要求；B.對(duì)預(yù)防、處理事故的能力水平要求一般；C.對(duì)預(yù)防、處理事故的能力水平要求較高；D.工作中經(jīng)常需要預(yù)防和處理事故，對(duì)預(yù)防、處理事故的能力要求很高。第五十六頁(yè)，共64頁(yè)。第五十六頁(yè)，共64頁(yè)。(十)工作環(huán)境分析第五十七頁(yè)，共64頁(yè)。第五十七頁(yè)，共64頁(yè)。１.工作環(huán)境分析

(1)工作自然環(huán)境分析

(2)工作安全環(huán)境分析

(3)工作生活環(huán)境分析第五十八頁(yè)，共64頁(yè)。第五十八頁(yè)，共64頁(yè)。(1)工作自然環(huán)境分析

包括環(huán)境中的熱、冷、溫度、濕度、通風(fēng)、日曬、照明等，任職者與這些環(huán)境因素接觸的時(shí)間。第五十九頁(yè)，共64頁(yè)。第五十九頁(yè)，共64頁(yè)。(2)工作安全環(huán)境分析

主要包括工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、發(fā)生的頻率以及危害程度，如爆炸、火災(zāi)、摔傷、燙傷、扭傷、物體打擊、高處墜落、車輛傷害、過(guò)度刺激、職業(yè)病、患病率、噪音、震動(dòng)、異味、粉塵、輻射等等。第六十頁(yè)，共64頁(yè)。第六十頁(yè)，共64頁(yè)。(3)工作生活環(huán)境分析