國家開發(fā)大學(xué)電大《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》課程重點考試打印版完整打印版

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開發(fā)大學(xué)電大《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》課程重點考試打印版完整打印版《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》課程重點考試考點完整打印版一．單項選擇題1、真正意義上決策與執(zhí)行的分工出現(xiàn)在192、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生是（社會化大生產(chǎn)）的客觀要求。3、從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政456軟專家’78“9、權(quán)變理論的研究重點在（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)10表的研究者提出的具有（權(quán)變理論色彩）領(lǐng)導(dǎo)理論。1/3911、我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的重要時期是（20世紀8012MLQ型領(lǐng)導(dǎo)包括三個子維度，分別是領(lǐng)導(dǎo)魅力、個性化關(guān)懷和（智能13、下列關(guān)于權(quán)力起源的學(xué)說，除了（神權(quán)說）外，其他主張都有一定程度上的合理性。14曾經(jīng)相互結(jié)合。1515A15B1617、一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)以（二八律）為宜。1819線）組織結(jié)構(gòu)。20任務(wù)。212/39222324252627282930造及其歷史性成果。31323334、在現(xiàn)代社會中，一個人大約有（90%）的知識是在工作實踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。35、一個人的比較穩(wěn)定的心理活動的動力特征主要指人的3/393637383940414243444546474849504/3951525354555657585960616263、被公認為人力資本之父6465665/396768697071727374創(chuàng)新”概念的學(xué)創(chuàng)新進行了論述。757677的是（自然性影78796/398081草船借箭8283848586878889909192937/399495969798、受X99、Z100、在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納于四種基本101102歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動成效的綜合性指標(biāo)。103心線。104、封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論注重對（領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)）的研究，具有濃厚的宗教色彩。105106、領(lǐng)導(dǎo)效能測評與測評對象的關(guān)系，就是（反映與被反映）的關(guān)系。1078/39108、據(jù)聯(lián)合國教科文組織200年對62個國家（39個發(fā)展中國家，2389%上開展電子政務(wù)。二、多項選擇題1、社會分工主要是在兩個方向上展開的，2、決策與執(zhí)行的縱向分工是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（領(lǐng)導(dǎo)與管理、決策專門化與執(zhí)行專門化）的分離，對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直接的推動作用。3、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特點包括（綜合性、社會性、應(yīng)用性和交45領(lǐng)導(dǎo)6、與其他社會活動相比，領(lǐng)導(dǎo)的特點主要有（系統(tǒng)性與互7、以領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)和對象為標(biāo)準，我們可以把領(lǐng)導(dǎo)劃分為四種基本型，分別是政治領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)和（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)8、組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（管理體9/399、下面是有關(guān)西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究方向的幾種描述，其中正確的是（A、從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手和從研究領(lǐng)導(dǎo)活動人手是西萬領(lǐng)導(dǎo)理論研究的兩個主要方向；B、比較而言，研究領(lǐng)導(dǎo)者的時間長、學(xué)者多、成果多、影響大；C、對領(lǐng)導(dǎo)活動的研究要晚于對領(lǐng)導(dǎo)者的研究。D1011A、沒有天生的領(lǐng)導(dǎo)者；B、個人素質(zhì)對于領(lǐng)導(dǎo)者的造就具有重要的作用，單純的行為培養(yǎng)和訓(xùn)練并不能根本解決問題；C、某些個1213、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括（領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主體、客體、目1415、屬于權(quán)力載體承擔(dān)者的有（政黨、知識、血緣、年齡、1610/3917。18、領(lǐng)導(dǎo)體制的組織結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（直線式、職能式、混19、個人家長式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為（君主專制、世襲制、中央20212223、集體主義的典型的價值觀包括（完整、安全、遵從、服2425按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型；11/3926領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的先天性特征。27、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括（智力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、28、智能結(jié)構(gòu)主要包括（學(xué)習(xí)能力、思維能力、組織能力和2930識、寬廣的知識3132能；群體互補功能；群體效率放大功能；群體自調(diào)節(jié)與自組織功33343512/39363738394041、從沖突的表現(xiàn)來看，沖突的主要類型有（目標(biāo)沖突；認42、角色沖突的表現(xiàn)形式有（角色外沖突；角色內(nèi)沖突；角4344、群體規(guī)范的基本作用是（維系整體性的作用；認知標(biāo)準45、溝通的主要功能包括（控制；激勵；情緒表達信息；引4613/394748、系統(tǒng)管理學(xué)的主要內(nèi)容有（系統(tǒng)哲學(xué)；系統(tǒng)管理；系統(tǒng)49、戰(zhàn)略環(huán)境分析要進行（外部環(huán)境分析；組織資源分析；50、戰(zhàn)略管理的過程包括（戰(zhàn)略形式；環(huán)境分析；評估和控51、決策的特征主要包括（預(yù)見性；目標(biāo)性；實施性；選擇5253、西蒙認為決策過程可分為（設(shè)計活動；抉擇活動；情報54、查爾斯·林德布洛姆認為之所以要推行漸進決策是因為55565614/395758、德爾菲法具有的特點為（匿名性；多輪反饋溝通；預(yù)測59、一般而言，危機通常具有的特點為（突發(fā)性；高度不確60、危機發(fā)展要經(jīng)過的階段有（前兆階段；爆發(fā)階段；危機61、危機決策的過程有（危機控制階段；危機消除階段；危62、有效避免危機的辦法有（動態(tài)預(yù)測；樹立危機意識；構(gòu)6364、人力資源的主要特性有（增值性；開發(fā)性；時效性；消6566、領(lǐng)導(dǎo)選才的方法主要有（競爭考試法；競爭上崗法；領(lǐng)導(dǎo)親自考察法；績效考67、領(lǐng)導(dǎo)選才的薦舉法主要包括（自薦；領(lǐng)導(dǎo)推薦；專家推15/396869、領(lǐng)導(dǎo)用人的方法（試用法；晉升淘汰法；委任法；聘任70、動機對行為的支配作用體現(xiàn)為（發(fā)動行為；導(dǎo)向行為；7172737475（整體性原則；動態(tài)性原則；等級性原則；有序性原則；模型和7616/3977思維定勢；勇于打破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)權(quán)威；根據(jù)實踐的發(fā)展及時轉(zhuǎn)換78798081表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上；庖丁解牛，中醫(yī)通過82、聯(lián)想思維的主要形式有（縱向聯(lián)想；橫向聯(lián)想；逆向聯(lián)83軟約束的方式對組織成員產(chǎn)8417/3985、領(lǐng)導(dǎo)者的自然性影響力包括（品格、才能、知識、情感868788思維是相互聯(lián)系、相輔相成的；收斂式綜合是收斂的重要特點；89、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的審美特征，主要有（創(chuàng)造性、形象性、情感909192、良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有（教育功能；認識功能；審美18/3993節(jié)約成本?？梢允钩蓡T獲得安全感，免于被排斥的恐懼。可以為成員提供社交滿足，從中獲得友愛、支持、信任和信息?？梢允?4、溝通必須具備的條件有（溝通情況；溝通客體；溝通主9596979899、有益沖突通常表現(xiàn)為（可以發(fā)泄不滿；增加內(nèi)聚力；促100、處理不同沖突的方法有（回避；建立聯(lián)絡(luò)小組；采取101、領(lǐng)導(dǎo)方法的共同特點（目的性和中介性；動態(tài)性和多102、按照權(quán)力的控制程度劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式有（集權(quán)式；分19/39103、按照管理者所管理的重點劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（重104105106、對領(lǐng)導(dǎo)效能進行定量分析主要是提高對其（科學(xué)性；操作性）的研究。107、領(lǐng)導(dǎo)效果和領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系是（兩者綜合起來才能反映領(lǐng)導(dǎo)霞帔內(nèi)的高低；效果顯著，效益不一定好；沒有效果，效108、領(lǐng)導(dǎo)微觀效能主要包括（決策效能；用人效能；辦事109、對領(lǐng)導(dǎo)者成績的考評主要包括（精神文明建設(shè)；物質(zhì)110、堅持對領(lǐng)導(dǎo)效能的主觀與客觀相結(jié)合的原則，具體地111、定性測評與定量測評的關(guān)系是（定性測評是定量測評112、模擬測評的主要形式有（公文處理；即興發(fā)言；模擬20/39113、西方國家在培訓(xùn)方法上的共同特點包括（堅持擇優(yōu)；114、現(xiàn)代培訓(xùn)方式主要包括（案例式；問題診斷式；管理115、電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括（政府之間的電子政務(wù)；政116、電子政務(wù)對內(nèi)體現(xiàn)為（行政業(yè)務(wù)電子化；行政業(yè)務(wù)網(wǎng)1171、橫向社會分工：按照勞動部門的不同進行的社會分工，是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、——特別是決策與觀基礎(chǔ)。2、縱向社會分工：按照勞動過程的不同階段進行的社會分工，現(xiàn)代社會的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。3、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是以實踐為中心展開的，由具體社會系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑，獲21/39取和動用各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體，實現(xiàn)既定目標(biāo)，完成共同事業(yè)的強效社會工具和行為互動過程。包括以下五種要素：（1234（5）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。4協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個體和領(lǐng)導(dǎo)群體。5、領(lǐng)導(dǎo)客體：主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對象。6、領(lǐng)導(dǎo)手段：領(lǐng)導(dǎo)手段是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動和激勵下屬的方式與方法。7、政治領(lǐng)導(dǎo)：政治領(lǐng)導(dǎo)以解決上層建筑領(lǐng)域的矛盾問題為主要任務(wù)。8、行政領(lǐng)導(dǎo)：是指國家行政管理系統(tǒng)中，國家行政機關(guān)及導(dǎo)職能的行為過程。9、基層領(lǐng)導(dǎo)：主要是組織日常的工作、活動，執(zhí)行和落實10研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的一般特征，并解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生與變化。穆恩。22/3911、權(quán)變：所謂權(quán)變，是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化，適當(dāng)調(diào)整自身行為，以期實現(xiàn)理想效果。12的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。13公正、人道、和諧、理解等正向價值觀，并通過努力主動消解忌妒、仇恨、恐懼等負向價值情感。14由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵等方法，依靠其非權(quán)力影響力實現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認同，實現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動。14A、柔性領(lǐng)導(dǎo)：是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。1523/39內(nèi)心領(lǐng)導(dǎo)概念結(jié)構(gòu)的理論稱之為內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論。16中，對被領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力相對人）做出一定行為與施行一定影響的能力。17定的組織機構(gòu)并進行有序性的活動過程所構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。18被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。19務(wù)時，允許下屬自己進行決策，并能創(chuàng)造性工作。分柔性、模糊和惰性授權(quán)。20徑等都有詳細規(guī)定，下級行政主體必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。2124/39互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。22采用不同的授權(quán)形式。23治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。24與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。25置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動范圍和方式的制度體系。26、領(lǐng)導(dǎo)層次：是指領(lǐng)導(dǎo)體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級層次，有多少等級層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次。27領(lǐng)導(dǎo)控制跨度，是指領(lǐng)導(dǎo)者可直接下達命令發(fā)出指示并直接向他匯報，對他負責(zé)的人數(shù)。28、直線式：直線式組織結(jié)構(gòu)又稱層次制、分級制、金字塔25/39一個逐級擴散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。29成某一較為復(fù)雜的工作任務(wù)或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些專門性機構(gòu)。30能式組織結(jié)構(gòu)有機結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)形式。31稱規(guī)劃——目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。32指示或決定辦事的領(lǐng)導(dǎo)體制。33轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)體制。34、完整制：也稱之為集約制、一元制或者統(tǒng)屬制，是指屬于同一個領(lǐng)導(dǎo)層級的各機關(guān)，或者一個機關(guān)中的各個構(gòu)成單位，在一位行政首長或者是一個上級機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)體制。3526/39體制。36一位行政首長身上的領(lǐng)導(dǎo)體制。37兩位以上的行政負責(zé)人共同行使的領(lǐng)導(dǎo)體制。38的范圍與規(guī)模隨層級的降低而逐漸縮小的領(lǐng)導(dǎo)體制。39、職能制：又稱之為分職制、功能制或者機能制，是指在體為對象，只是工作的性質(zhì)與內(nèi)容不同的領(lǐng)導(dǎo)體制。40、自然集體領(lǐng)導(dǎo)：是一種原始的、初級的、簡單的領(lǐng)導(dǎo)體制，是在原始社會生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生于原始27/39部落聯(lián)盟議事會等形式。41現(xiàn)為君主專制、世襲制與中央集權(quán)制等形式。42其他階級實行統(tǒng)治的一種政治領(lǐng)導(dǎo)體制。43動基本要素。44度。45、任務(wù)結(jié)構(gòu)：是指任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負責(zé)程度，是下屬成熟度的重要表現(xiàn)之一。46、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)主體通過發(fā)揮主觀能動性，優(yōu)化乃至創(chuàng)新。47、文化：人類一切活動的條件、方式、狀態(tài)和結(jié)果的綜合體。文化概念的四種指向，即（12）地域性指34）非自然的指向。48、文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。28/39俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。49質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價值以及方式方法等各方面的綜合反映形式，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動力和精神導(dǎo)向。50數(shù)PDI來表示。5152現(xiàn)為對組織和領(lǐng)導(dǎo)的歸屬感、認同感、信任程度等。53固有的不確定性，他們感受到較低的應(yīng)激，情緒表現(xiàn)不豐富，不29/39贊成攻擊行為，接受更多的不同見解，有較大的容忍力，更多地高度焦慮、情緒豐富，富于競爭性，具有攻擊性，比較能接受自懷疑，相信專家，文化中民族主義常占優(yōu)勢地位。54、領(lǐng)導(dǎo)者：是指在社會生活中，經(jīng)過選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)努力動者和推動者。55容，如政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、文化專業(yè)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。5630/391）事業(yè)心和234557、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論：是指從領(lǐng)導(dǎo)者的性格、生理、智力及社會因素等方面尋找和歸納領(lǐng)導(dǎo)者特有品質(zhì)或應(yīng)有品質(zhì)的理論，也就是素質(zhì)理論。特質(zhì)理論研究從19世紀末期開始，其創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物是斯托格蒂爾、吉伯和穆恩等。58例及其組合方式。包括成員個體的專業(yè)、知識、能力、年齡、組織品德、心理素質(zhì)的構(gòu)成。59性、客觀性和公正性。60導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和。61動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。62、非正式群體：是以成員的感情、興趣、價值觀、信息溝31/39要目的的，無固定成員和明確職責(zé)分工的集合體。63各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。64基礎(chǔ)，也是行為處事的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)角色由內(nèi)外兩個系統(tǒng)組成。外織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，尤其是權(quán)力的淵源，決更好地扮演自覺角色。65角色外沖突是指發(fā)生在兩個或兩個以上的角色扮演者之間的角內(nèi)部的矛盾。66、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標(biāo)是指向組織的長期運作。67、戰(zhàn)略環(huán)境：戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系6832/39一種最佳途徑或方案的行為過程。69實際狀況是是現(xiàn)實社會的客觀狀態(tài)。70專家的創(chuàng)造性邏輯思維對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。71魚缸，故得名魚缸法。72決策樹法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、結(jié)果點幾個關(guān)鍵部分組成。73經(jīng)濟人或理性人行為人有限理性人原則代替最佳原則。74林德布洛姆提出的一套極有特色的政策制定模型，特點有：一是漸進主義；二是積小成大；三是33/39穩(wěn)中求變。認為，劇烈的變革會危及社會的穩(wěn)定，容易引起人們心理與行為上的抵制。75決策的不利情勢的集合。76人力資源就是一個國家在一人力資源”也就是一個經(jīng)濟組織內(nèi)在生產(chǎn)過程中能夠有效利用的勞動力總量。77過程。78此往往形成錯誤的心理定勢。79、近因效應(yīng)：是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。80越多，而對那些值這樣一種常見的34/39不合理現(xiàn)象。81地做出對人的判斷的一種現(xiàn)象。82妨礙千里馬奔馳，這一現(xiàn)象被叫做“戴維現(xiàn)象。83、思維：現(xiàn)代科學(xué)認為，思維是一種復(fù)雜的心理過程，是指運用概念、判斷、推理等處理問題、做出決策的思維活動。廣義的思維泛指一切精神現(xiàn)象，包括人的感覺、知覺、表象，以及概念、判斷等等一切觀念形態(tài)和精神現(xiàn)象的總和。84形式認識和把握對象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習(xí)慣的形式表現(xiàn)出來。85手段。86、科學(xué)決策：是指運用科學(xué)理論、科學(xué)思維、科學(xué)方法，建立科學(xué)的決策體制和科學(xué)的決策程序進行決策活動。35/3987異，就是思維品質(zhì)。88維的技能、技巧，對知識、信息進行加工處理，改變思維活動的模式或過程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。89通過人的活動而形成的較為穩(wěn)固的心理特征的總和。90人心理和行為的能力。91產(chǎn)物，是人腦的一種高級的感知能力。92生作用。93、強制性影響力：也稱權(quán)力性影響力，為領(lǐng)導(dǎo)者所獨有，94、團隊：是指一群人，他們在一定的時間內(nèi)相互配合，互更具凝聚力、親和力和輻射力。95、溝通：也稱為信息交流，是指發(fā)訊者把信息（也包括發(fā)36/39訊者的思想、知識、觀念、意圖、想法等）按照可以理解的方式標(biāo)的實現(xiàn)。96標(biāo)。97、沖突：是指兩個或兩個以上的行為主體，由于在目標(biāo)、認知與情感方面產(chǎn)生差異，