上海電大《市場營銷》 期末考試

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！至09年1月第I卷（共40分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（）。A、買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所B、買賣雙方之間商品交換關(guān)系的總和C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式D、具有一定購買力的人群組成的集合2、工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念3、把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為()A、產(chǎn)品發(fā)展B、市場發(fā)展C、市場滲透D、多角化經(jīng)營4、軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（）。A、市場滲透B、多角化C、產(chǎn)品發(fā)展D、市場發(fā)展5、下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（）。A、公眾B、中間商C、企業(yè)D、人口1/96、企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機(jī)會矩陣圖”來分析和評價(jià)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于()。A、理想業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)7、產(chǎn)業(yè)市場的需求特點(diǎn)是()。A、無彈性B、富有彈性C、缺乏彈性D、彈性無窮大8、小劉計(jì)劃購買一臺電腦，他對電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對這類購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施是()。A、幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C、保證一定的存貨水平D、贈品銷售9、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目行和戰(zhàn)略D、利潤10、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）A、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研11、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是()。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、大量市場營銷12、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。A、配套包裝B、附贈品包裝C、等級包裝D、再使用包裝13、在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營2/9銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（）。A、同質(zhì)性市場B、異質(zhì)性市場C、消費(fèi)者市場D、目標(biāo)市場14、“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請購買**化妝品”。這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對（）產(chǎn)品的重視。A、整體B、附加C、核心D、形式15、我們通常所說的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的()A、寬度B、深度C、長度D、相關(guān)性16、生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為()A、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D、功能折扣17、某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（）A、一定比率的利潤B、一定比率的價(jià)格C、固定比率的利潤D、固定比率的成本18、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受甚控制，這種營銷渠道叫，做（）A、公司式垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng)B、管理式垂直渠道系統(tǒng)D、水平式渠道系統(tǒng)19、未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國的貿(mào)易活動(dòng)稱為（）。A、平行進(jìn)口B、反進(jìn)口C、迂回進(jìn)口D、直接進(jìn)口20、如某企業(yè)的市場占有率為30%，其最大的三個(gè)競爭者的市場占有率分別為20％、12％、8%，則該企業(yè)的相對市場占有率是（）3/9A、15%B、250%C、375%D、75%二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21、按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧()。A、企業(yè)內(nèi)部條件B、企業(yè)利潤C(jī)、消費(fèi)者利益D、競爭者反應(yīng)E、社會整體利益22、歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（）。A、促變B、減輕C、穩(wěn)定D、轉(zhuǎn)移E、重組23、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（）。A、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡單C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反應(yīng)D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會E、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視24、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為主要受（）等方面因素的影響。A、需要和動(dòng)機(jī)B、年齡和性格C、消費(fèi)者的收入水平D、知覺E、信念和態(tài)度25、緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（）。A、仿效B、合適地保持距離C、低調(diào)D、跟隨與創(chuàng)新并舉E、創(chuàng)新26、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素E、最終用戶27、一般來說，()的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品B、消費(fèi)者偏好相對穩(wěn)定C、技術(shù)相對穩(wěn)定D、新潮產(chǎn)品E、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化4/928、競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括()。A、隨行就市定價(jià)法B、習(xí)慣定價(jià)法C、盈虧平衡定價(jià)法D、密封遞價(jià)法E、區(qū)分需求定價(jià)法29、評估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制程度C、適應(yīng)性D、合作性E、暢通性30、市場營銷信息系統(tǒng)是由()構(gòu)成的。A、營銷調(diào)研系統(tǒng)B、營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、營銷情報(bào)系統(tǒng)E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上海電視大學(xué)2008至2009學(xué)年第一學(xué)期期末考試市場營銷學(xué)試卷09年1月注意事項(xiàng)：1、答卷前，考生務(wù)必把密封線內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容〔學(xué)生證號、姓名、分校或工作站）填寫清楚，不得填出密封線外，同時(shí)把座位號填寫的試卷右上角座位號內(nèi)。2、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆把答案直接答在試卷上。第Ⅱ卷（共60分）一、名詞解釋（每題4分，共8分）1、市場營銷組合2、競爭者5/9二、判斷題［每題1分，共10分。正確打（√）錯(cuò)誤打（×)])()1、市場營銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。()2、由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。()3、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。()4、消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息。()5、市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。()6、競爭對手不具備的能力才是企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。()7、商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。()8、隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價(jià)方法。()9、相對而言，消費(fèi)品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷。()10、特價(jià)包主要用于推動(dòng)長期銷售。二、排序題（共5分）市場營銷戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個(gè)步驟：(1）選擇目標(biāo)市場；(2）制定市場營銷戰(zhàn)略；(3）控制市場營銷戰(zhàn)略；(4）分析市場機(jī)會；(5）實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略。請按照正確的順序排列：()---()---()---()---()---()四、簡答題（每題7分，共21分）1、簡述消費(fèi)者購買決策過程。6/92、簡述產(chǎn)品生命周期成長期的特點(diǎn)及營銷策略。3、企業(yè)常用的定價(jià)目標(biāo)有哪些？五、分析題(每題2分，共16分)美媛春常潤茶上市策劃華南地區(qū)屬于典型的亞熱帶季風(fēng)氣候，年溫差小，有半年多持續(xù)高溫，極易導(dǎo)致廣東居民出現(xiàn)燥熱、便秘現(xiàn)象。再加上現(xiàn)代化都市生活節(jié)奏的加快，受工作壓力、應(yīng)酬、不規(guī)律進(jìn)食、城市污染等各種因素的影響，許多人遭受便秘、肥胖的困擾，因而產(chǎn)生了一個(gè)巨大的常潤茶消費(fèi)市場。在補(bǔ)血市場久負(fù)盛名的美媛春品牌也決定進(jìn)入這一市場。臨床調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，女性因自身生理原因，其便秘人群是男性的3倍以上。同時(shí)，潤腸通便產(chǎn)品基本上屬于習(xí)慣性消費(fèi)，消費(fèi)忠誠度非常高。消費(fèi)者在對某一產(chǎn)品產(chǎn)生了認(rèn)同感和良好的印象之后，會長期固定使用這一產(chǎn)品。而目前碧生源常潤茶依靠在華南市場的強(qiáng)勢高空投放、終端精耕細(xì)作的營銷策略，在潤腸通便、排毒養(yǎng)顏市場獨(dú)占鰲頭。面對強(qiáng)手如云的潤腸通便、排毒養(yǎng)顏市場，美媛春常潤茶該確立什么樣的競爭定位？一直以來，諸多的新產(chǎn)品上市往往都以和競爭對手拼個(gè)你死我活的姿態(tài)上場，然而無數(shù)事實(shí)證明：和競爭對手進(jìn)行搏殺的“對抗博弈”乃極不明智之舉，美媛春認(rèn)為，其競爭角色定位應(yīng)該是一個(gè)與其它競品和諧共存的同盟軍，應(yīng)該與競爭對手一起共同做大這個(gè)市場，而不是相互內(nèi)耗、擠垮競爭對手。縱觀整個(gè)常潤茶市場，雖然經(jīng)過競爭對手們多年來的培育，市場已經(jīng)頗具規(guī)7/9模。但是從市場發(fā)展的角度來看，仍處于初級階段，因?yàn)檎麄€(gè)常潤茶市場還沒有出現(xiàn)成熟市場應(yīng)該存在的細(xì)分品牌的跡象。因此，新進(jìn)品牌的成功之道就是細(xì)分市場，進(jìn)行分眾營銷！調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：常潤茶的目標(biāo)群體非常明確，主要消費(fèi)者是女性，其次老年人群體。目前，常潤茶市場的主力品牌——碧生源常潤茶，它所采取的是一種大小通吃的全面進(jìn)攻策略！然而，根據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性市場最大，美媛春何不就進(jìn)入這一細(xì)分市場呢？經(jīng)過工程小組的研究，認(rèn)為作為中國知名的女性保健品品牌——美媛春適合進(jìn)入女性細(xì)分市場！在產(chǎn)品的消費(fèi)群體定位確立后，工程小組經(jīng)過市場調(diào)查又發(fā)現(xiàn)，盡管女性消費(fèi)者已經(jīng)接受了常潤茶并了解了它的功效，但是它的口味在女性消費(fèi)群體里面并不是很受歡迎。因?yàn)橐话愕某櫜枋怯芍胁菟幗M成，其口感苦澀。所以許多女性消費(fèi)者其實(shí)都不喜歡常潤茶的口味，可是為了要通便排毒的問題而不得不喝。然而，女性消費(fèi)者是感性的消費(fèi)者，更注重感官的體驗(yàn)！為此美媛春以常潤茶這一目前沒有被滿足的需求作為突破點(diǎn)，經(jīng)過近一個(gè)月的無數(shù)次實(shí)驗(yàn)，終于對原有的配方的改進(jìn)成功，加入鮮橙提取物，推出了中國常潤茶市場第一個(gè)史無前例的水果味常潤茶——美媛春果味常潤茶！為迅速進(jìn)入市場，采取了“高舉高打”的強(qiáng)勢整合傳播策略：整個(gè)傳播重心放在電視媒體，以影視廣告和專題片為主。用“水果味，更好喝的常潤茶”突出常潤茶的味道獨(dú)特。整個(gè)傳播的次重心放在報(bào)紙媒體，以硬文廣告和軟文廣告為主。另外，加強(qiáng)終端推廣，一上市就進(jìn)行“1+1”優(yōu)惠促銷，不但給經(jīng)銷商等渠道極大的信心和優(yōu)惠感，而且也極大的滿足了女性消費(fèi)者精挑細(xì)選、講究實(shí)惠的消費(fèi)心理，更加拉動(dòng)女性消費(fèi)者對美媛春果味常潤茶的嘗試和消費(fèi)。此外還舉行美媛春“水果美人”PK大賽跟進(jìn)活動(dòng)。提高了美媛春品牌在消費(fèi)者中的美譽(yù)度，使更多的女性消費(fèi)者通過這次活動(dòng)之后便深刻記住了美媛春果味常潤茶，讓更多的顧客在嘗試了美媛春果味常潤茶之后便喜歡上了這種果味的口感，成為忠實(shí)的顧客?！締栴}】（四個(gè)選項(xiàng)為單項(xiàng)選擇題，五個(gè)選項(xiàng)為多項(xiàng)選擇題）1、由案例可知，常潤茶的市場特征是()。8/9A、在華南地區(qū)市場空間巨大B、女性消費(fèi)群體空間大C、產(chǎn)品已逐漸成熟D、消費(fèi)群體忠誠度較高E、競爭品牌已形成市場優(yōu)勢2、美媛春常潤茶進(jìn)入市場之時(shí)，常潤茶市場處于產(chǎn)品生命周期的()A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期3、美媛春常潤茶的目標(biāo)市場選擇是()A、女性B、老年人C、男性D、青年女性4、為了使產(chǎn)品更好地滿足目標(biāo)群體的需要，公司對產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，從產(chǎn)品的整體概念看，公司改進(jìn)的是()A、核心產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品5、為了使產(chǎn)品更快速進(jìn)入市場，美媛春常潤茶采用的是(