2021-2022學(xué)年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.直接材料預(yù)算所屬的預(yù)算類別是（）

A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算C.資金支出政策D.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

2.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制的戰(zhàn)略是（）

A.后向一體化B.橫向一體化C.混合多元化D.前向一體化

3.從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，創(chuàng)新可分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運(yùn)行中的創(chuàng)新

4.根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

5.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時(shí)髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績(jī)的實(shí)際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國(guó)外也同樣存在，到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對(duì)此，管理學(xué)界有很多爭(zhēng)議，以下是其中的一些說法，請(qǐng)問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟(jì)變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整，否則就會(huì)落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機(jī)制

6.昌祥食品廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長(zhǎng)王守業(yè)將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說：這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任。這說明（）

A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作

B.對(duì)中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能

C.王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備

D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能

7.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

8.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通

B.下行溝通、上行溝通和平行溝通

C.個(gè)體間溝通和群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

9.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

10.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

11.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

12.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是（）的觀點(diǎn)

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

13.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會(huì)利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

14.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過程，這是（）

A.強(qiáng)化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

16.最小最大后悔值法屬于（）

A.定性快策方法B.確定性快策方法C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.不確定型決策方法

17.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

18.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

19.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)價(jià)值鏈中輔助活動(dòng)的是（）

A.內(nèi)部后勤B.生產(chǎn)加工C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.采購(gòu)

20.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.忽視D.懲罰

21.下列不屬于企業(yè)輔助活動(dòng)的是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售D.技術(shù)開發(fā)

22.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

23.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

24.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

25.工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的（）形式

A.職務(wù)輪換培訓(xùn)B.專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)

26.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

27.集權(quán)的管理方式適合于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需渡過難關(guān)

28.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

29.路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

30.以下哪一種情形可以用來描述管理的控制職能（）

A.部門行動(dòng)是否符合部門目標(biāo)

B.管理當(dāng)局對(duì)于不同完成情況是否可以提供快速反饋

C.人員流動(dòng)率及其不利影響是否得到分析和調(diào)查

D.是否對(duì)預(yù)料之內(nèi)的問題及其解決辦法進(jìn)行討論和評(píng)估

二、填空題(15題)31.計(jì)劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時(shí)做和____

32.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

33.被稱為人事管理之父的是____

34.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

35.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

36.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的____

37.按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，可以分為主動(dòng)性變革和____

38.庫(kù)爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

39.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

40.1916年法國(guó)礦業(yè)協(xié)會(huì)的年報(bào)公開發(fā)表了法約爾的____著作

41.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

42.遠(yuǎn)景和使命陳述包括____和____

43.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采取____的方法

44.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

45.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

三、判斷題(5題)46.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

47.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

48.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

49.Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，是動(dòng)態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

50.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型專業(yè)建筑公司的定額總監(jiān)。他所工作的公司以工作質(zhì)量?jī)?yōu)異而聞名遐邇。特德的工作是負(fù)責(zé)監(jiān)督同時(shí)在建的五六所房屋的建設(shè)。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長(zhǎng)期與工人一同工作。工頭直接向特德報(bào)告工作，然后再由特德報(bào)告給公司總經(jīng)理。每個(gè)工作日，特德往返于各個(gè)工地之間進(jìn)行監(jiān)督。

特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。

對(duì)我而言，我認(rèn)為我的主要工作是確保每個(gè)工頭有工作所需的原料、設(shè)備以及人員，我和工頭一同協(xié)商制定合理的工作進(jìn)度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個(gè)建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對(duì)其工作盡可能不加干預(yù)。在我當(dāng)工頭時(shí)我就喜歡這樣的工作方式，而且我認(rèn)為這種方式非常適合我。

拉爾夫是特德手下的一個(gè)工頭，在這個(gè)公司工作時(shí)間與特德差不多。他當(dāng)工頭已經(jīng)大約有五年了。以下是拉爾夫?qū)μ氐鹿芾砟芰εc行為方式的評(píng)論：

特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對(duì)你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。

魯?shù)鲜翘氐率窒碌牧硪粋€(gè)工頭，近來剛被提升來填補(bǔ)特德離開后的空缺。魯?shù)系慕?jīng)歷與特德差不多，但他對(duì)特德的管理技能有不同的看法。

坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會(huì)出現(xiàn)在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時(shí)間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對(duì)我是不是有成見，當(dāng)我需要他時(shí)他從來沒有及時(shí)出現(xiàn)過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協(xié)調(diào)和文字處理方面的工作，我經(jīng)常會(huì)碰到一些困難。就我個(gè)人而言，特德并沒有提供過什么幫助。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問題

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，請(qǐng)解釋為什么特德的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于兩位員工有截然不同的反應(yīng)?

52.

53.菲利普·莫里斯公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

在20世紀(jì)50年代，當(dāng)醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時(shí)，煙草公司就立即意識(shí)到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費(fèi)者和廣告限制構(gòu)成的威脅對(duì)企業(yè)十分強(qiáng)大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求多種經(jīng)營(yíng)、進(jìn)入新市場(chǎng)領(lǐng)域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——萬寶路牌香煙風(fēng)靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購(gòu)了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場(chǎng)最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場(chǎng)，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算。它對(duì)原先米勒公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級(jí)啤酒和高度的低級(jí)啤酒，并加強(qiáng)廣告宣傳。結(jié)果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國(guó)銷售量?jī)H次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎(chǔ)，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤(rùn)都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購(gòu)買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購(gòu)買了國(guó)際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國(guó)際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場(chǎng)份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國(guó)際市場(chǎng)。

對(duì)組織來說，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動(dòng)方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個(gè)總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計(jì)劃原理上來講，戰(zhàn)略計(jì)劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標(biāo)管理和分析方法三者相結(jié)合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進(jìn)管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環(huán)境長(zhǎng)期關(guān)系這一核心問題，從組織內(nèi)部不同層次上系統(tǒng)地提出有關(guān)自身發(fā)展的方向和行動(dòng)方案，用以指導(dǎo)組織整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到資源運(yùn)用效率和效益的完美統(tǒng)一。

請(qǐng)分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

五、論述題(2題)54.美國(guó)學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力

55.論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.B

2.DD前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

3.DD從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，創(chuàng)新可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新

4.B根據(jù)弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個(gè)公式中，M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值

5.AA本題考查對(duì)管理的綜合理解

6.BB高層管理者最重要的技能是概念技能，最不重要的是技術(shù)技能

7.BB管理科學(xué)學(xué)派著重于定量研究

8.D按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

9.BB直線職能制既有縱向的指揮系統(tǒng)又有橫項(xiàng)的職能系統(tǒng)，最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想

10.AA根據(jù)SWOT綜合分析法，WO戰(zhàn)略是扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)

11.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，符合雙因素理論中的激勵(lì)因素

12.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)

13.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

14.BB組織管理的任務(wù)是通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

15.AA強(qiáng)化理論把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

16.D

17.C相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿意度

18.BB本題考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是可控性差

19.D價(jià)值鏈模型中，輔助活動(dòng)主要包括：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、采購(gòu)和技術(shù)開發(fā)

20.AA正強(qiáng)化又稱積極強(qiáng)化，當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。在管理工作中常用的獎(jiǎng)金、休假、晉升、表揚(yáng)等都屬于正強(qiáng)化

21.CC本題考查波特企業(yè)價(jià)值鏈分析法。輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)。市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售屬于企業(yè)基本活動(dòng)

22.A利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

23.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

24.CC按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

25.DD工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的在職培訓(xùn)形式

26.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

27.DD本題考查對(duì)集權(quán)、分權(quán)的認(rèn)識(shí)，尤其是影響分權(quán)的因素。題干中所給出的A、B、C三項(xiàng)觀點(diǎn)適合分權(quán)，只有D項(xiàng)即組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需渡過難關(guān)適合集權(quán)

28.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

29.DD路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

30.AA注意對(duì)控制職能的含義的理解

31.怎樣做

32.程序控制

33.羅伯特·歐文

34.溝通

35.未得到的需要

36.落實(shí)

37.被動(dòng)性變革

38.驅(qū)動(dòng)力

39.制度

40.《工業(yè)管理與一般管理》

41.前向一體化

42.核心意識(shí)形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景

43.近細(xì)遠(yuǎn)粗

44.解雇

45.結(jié)構(gòu)因素

46.N

47.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

48.N×

改錯(cuò)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

49.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下，比較適合的理論

50.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

51.特德對(duì)拉爾夫的領(lǐng)導(dǎo)方式基本上可以定義為參與型，即低工作—高關(guān)系。因?yàn)槔瓲柗蚰軌騽偃巫约旱谋韭毠ぷ?，根?jù)他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領(lǐng)導(dǎo)過多地指導(dǎo)和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對(duì)下屬的工作盡量支持及不干預(yù)。由于拉爾夫已經(jīng)完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領(lǐng)導(dǎo)方式能深得其心，很見成效。

但是特德這種領(lǐng)導(dǎo)方式并不適用于魯?shù)系膫€(gè)人情況。魯?shù)闲卤惶岚巫龉ゎ^，對(duì)于新工作信心、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面還存在不足。可以說魯?shù)蠈儆诘统墒於鹊南聦?。因此，他更需要特德?jīng)常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯?shù)显谄鸩诫A段，需要的不是參與型領(lǐng)導(dǎo)，而是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

52.程序化決策是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策。總經(jīng)理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規(guī)問題的，而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題，所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策，所以他需要召集相關(guān)部門商討以解決這個(gè)問題

53.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個(gè)方面：基本戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實(shí)現(xiàn)形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領(lǐng)先或特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本戰(zhàn)略服務(wù)，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，又可以實(shí)現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略：企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張；另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。（3）防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長(zhǎng)的道路上，經(jīng)常采取一些防御性戰(zhàn)略。以退為進(jìn)，以迂為直，以使企業(yè)更加健康地成長(zhǎng)。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

54.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。（2）潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等因素。（4）買方的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購(gòu)買、是否有合理價(jià)格的替代品、買方轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本等因素。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

55.（1）強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此，管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。（2）依據(jù)強(qiáng)化的目的，可以將強(qiáng)化理論分為四種類型：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為，后兩種則會(huì)削弱或減少行為。其中，正強(qiáng)化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也包含精神獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對(duì)令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動(dòng)，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過