收費(fèi)站上半年工作總結(jié)（2篇）

第頁共頁收費(fèi)站上半年工作總結(jié)____年上半年度，____全體干部職工在市局的正確指導(dǎo)下，在____的帶領(lǐng)下，積極開展“樹立社會(huì)主義榮辱觀‘八榮八恥’專題教育”學(xué)教活動(dòng)，不斷鞏固學(xué)教活動(dòng)成果，并以此為契機(jī)，深入開展創(chuàng)國家衛(wèi)生城市活動(dòng)，以“以人為本求真務(wù)實(shí)”為宗旨，扎實(shí)開展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，站容站貌治理成績迥然。上半年度，我站歷經(jīng)“雙節(jié)”前、市牡丹花會(huì)以及“五一”黃金周等高峰期大車流量的嚴(yán)峻考驗(yàn)，以“文明服務(wù)、廉潔征收”為口號(hào)，拾金不昧為失主挽回兩萬余元經(jīng)濟(jì)損失、干部職工搶救事故車輛及受傷人員等好人好事層出不窮，深入開展綜合治理逃漏繳通行費(fèi)不法行為工作，全面帶動(dòng)了我站通行費(fèi)征收各方面工作步伐。至____月____日，我站已超額完成上級(jí)下達(dá)的上半年度計(jì)劃征收額，上半年上級(jí)下達(dá)計(jì)劃數(shù)____萬元，我站實(shí)際完成征收額____萬元，超計(jì)劃____%，實(shí)現(xiàn)了我站通行費(fèi)征收“時(shí)間過半，超額完成征收任務(wù)”的責(zé)任目標(biāo)，為下半年工作順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、以正確的思想指導(dǎo)高速通行費(fèi)工作，是完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)的有力保障

我站始終以____為指針，并在____月初，積極響應(yīng)____號(hào)召，深入扎實(shí)開展“樹立社會(huì)主義榮辱觀‘八榮八恥’專題教育”學(xué)教活動(dòng)，同時(shí)以開展活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開展了創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。在我市“創(chuàng)衛(wèi)”工作的總體部署下，為全面完成____下達(dá)的工作任務(wù)，加快了站容站貌治理步伐。年初，我站就把創(chuàng)建工作納入日常工作議程，站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組就“五一”黃金周和花會(huì)期間產(chǎn)生的大量垃圾、廢棄物，組織人員進(jìn)行整治；____月份，為迎接____、____檢查團(tuán)的到來，站里上下齊心協(xié)力又對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理；在____組織責(zé)任目標(biāo)完成情況考核工作進(jìn)行期間，針對(duì)____自檢小組對(duì)我站提出的問題，我站班子找不足、擺差距，再次號(hào)召全站上下齊動(dòng)員，為____站確實(shí)達(dá)到凈化、亮化、美化進(jìn)行了全面綜合治理。二、以人為本、求真務(wù)實(shí)，開創(chuàng)通行費(fèi)征收工作新局面

今年頭一季度，____站通行費(fèi)實(shí)際征收額與去年相比出現(xiàn)了負(fù)增長，與計(jì)劃額相差____萬元。為此，站班子毫不棄妥，切實(shí)加大逃漏繳通行費(fèi)行為治理力度，在第二季度下大力氣，對(duì)不規(guī)范通行的車輛進(jìn)行艱苦而又堅(jiān)決的治理。尤其在____月天氣驟熱，而____月份又天氣反常雨水多，車流量反差極大的情況下，進(jìn)一步對(duì)眾多拉煤車、拉鋁粉車?yán)@磅、復(fù)磅現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，捋順了車輛通行秩序、確保了車道暢通，促使我站征收費(fèi)額得到大幅增長，保障了我站上半年度通行費(fèi)征收額超額完成。三、內(nèi)修其業(yè)，外修站容，創(chuàng)造和諧收費(fèi)環(huán)境

____月____月的天氣，酷熱難當(dāng)，同志們坐在票亭空調(diào)下依然汗?jié)褚律?，為給一線職工創(chuàng)造良好生活環(huán)境，站里在經(jīng)費(fèi)極為緊張的情況下，添置了電熱淋浴器和雙缸洗衣機(jī)，使職工們能夠熱了臟了有澡洗，制服臟了下班洗，第二天又能穿著干干凈凈的制服上班來。后勤的有力保障極大的調(diào)動(dòng)了職工們的工作積極性，促使他們忘我投入到文明服務(wù)、廉潔征收工作當(dāng)中去。在我站職工完成征收任務(wù)同時(shí)，出現(xiàn)了諸如搶救車禍重傷員、拾金不昧為車方挽回____萬余元損失、資助迷途老人回家、幫助過往司乘人員推車等許許多多的感人肺腑的事情。具不完全統(tǒng)計(jì)，上半年____好人好事已達(dá)____余起，收到社會(huì)各界送來得錦旗兩面，感謝信一封，為____文明建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。收費(fèi)站上半年工作總結(jié)（二）我站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真____和“____”精神，全體工作人員不懈努力，認(rèn)真完成了____年上半年的收費(fèi)工作?，F(xiàn)做總結(jié)如下：一、收費(fèi)工作完成情況：（一）收費(fèi)任務(wù)完成情況截止____年____月____日，____收費(fèi)站共完成收費(fèi)額____.____萬元，比去年增____.____，其中ic卡賠償____.____萬元，共使用定額票據(jù)____元、非定額票據(jù)____元，共領(lǐng)取非定額票據(jù)____份、又調(diào)出至管理處____份、領(lǐng)取紙卡____張，共繳銷非定額票據(jù)____份，過往車輛累計(jì)____輛次，比去年增長了____.____，其中入口車流量共計(jì)____輛次，出口車流量____輛次，入口共計(jì)發(fā)放ic卡____張、紙卡____張，出口共收回ic卡____張、紙卡____張。（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及集訓(xùn)情況為了提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，站內(nèi)____開展了一系列的技能比賽和崗位練兵活動(dòng)，定期進(jìn)行摸底、考核，通過活動(dòng)的開展，大幅度提高了全站業(yè)務(wù)水平，并使收費(fèi)員更好地把理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去。____月份，我站領(lǐng)導(dǎo)____收費(fèi)人員進(jìn)行了隊(duì)列訓(xùn)練，規(guī)范了稍息、立正等動(dòng)作，培養(yǎng)收費(fèi)人員有令必行、有禁必止的良好習(xí)慣。集訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，更加牢固的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。集訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，管理處____了一次業(yè)務(wù)考核，我站____、____分別取得了全處第一名和第二名的好成績。（三）監(jiān)控、票據(jù)管理監(jiān)控、票據(jù)工作是規(guī)范化收費(fèi)的保障，也是各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。為了抓好監(jiān)控、票據(jù)工作，首先，加強(qiáng)體系文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)文件要求，使管理走入正規(guī)化。其次，定期____道德教育和規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高了思想道德素質(zhì)和工作責(zé)任心，監(jiān)控票據(jù)班嚴(yán)格落實(shí)每周一會(huì)一查一總結(jié)制度，做到常檢查、常總結(jié)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。為保證帳目、報(bào)表的準(zhǔn)確性，采取了一人作賬一人復(fù)核的措施。另外，加大了對(duì)收費(fèi)前崗的稽查力度，____年上半年共完成稽查____次，零點(diǎn)后稽查____次。通過各項(xiàng)制度、措施及體系文件要求的落實(shí)，杜絕了各類違紀(jì)行為，提高了收費(fèi)人員的服務(wù)水平，保證了票據(jù)、現(xiàn)金安全，賬目日清月結(jié)。（四）收費(fèi)會(huì)議召開情況____年上半年____站共召開了____次收費(fèi)工作會(huì)議，會(huì)議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)工作：____、文明收費(fèi)，堅(jiān)持使用普通話、文明用語，正確認(rèn)識(shí)服務(wù)與工作的關(guān)系，要求職工轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，樹立窗口意識(shí)。同時(shí)，開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，展示良好的高速形象，贏得社會(huì)各界的好評(píng)。____、安全生產(chǎn)，安全工作是各項(xiàng)工作的最大經(jīng)濟(jì)效益，只有抓好安全工作，才能保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。我站本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全文件，定期對(duì)職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，增加職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，豐富安全生產(chǎn)知識(shí)，并實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，調(diào)動(dòng)多方積極性，共同搞好安全工作。____、規(guī)范化收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，不徇私情，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。除此之外，站領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常與基層工作人員溝通，了解思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行法律教育，使廣大職工對(duì)“金錢”和“責(zé)任”有了正確的認(rèn)識(shí)。（五）對(duì)外宣傳____站始終堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，主動(dòng)、熱情、文明地為駕乘人員提供服務(wù)，并且通過信息板報(bào)等形式對(duì)好人好事、先進(jìn)事跡、成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行大力宣傳。截止____年____月____日，我站共報(bào)送信息____條，辦黑板報(bào)____期；好人好事____件。其中，____月____日下午____點(diǎn)左右，車牌號(hào)為京j____的一家人在k____公里處因下雪路滑發(fā)生事故，被路政救援到____站，值班站長得知此事后急忙將他們請(qǐng)進(jìn)接待室，打開空調(diào)、倒上熱水，讓炊事員為饑寒交迫的他們送上熱氣騰騰的晚餐，并且聯(lián)系了一輛面包車將他們送到____鎮(zhèn)上的一家招待所內(nèi)。____月____日上午____：____左右，車牌號(hào)為魯j____的一輛紅色面包車因躲避行車，在匝道上距____崗?fù)___米處翻車，值班站長得知此事后急忙帶領(lǐng)值勤人員上前解救遇險(xiǎn)司機(jī)，并幫司機(jī)將車推下高速公路。諸如此類的好人好事在____站已是屢見不鮮，受到了社會(huì)的一致好評(píng)，樹立了良好的高速形象。二、工作中存在的問題一是有些司乘人員抓住____站站小、車道少、車流量大的特點(diǎn)，經(jīng)常不配合工作，為達(dá)到少交通行費(fèi)的目的長期占用車道，或有故障車輛壞在車道上，都會(huì)造成交通堵塞現(xiàn)象。建議增加車道，或者配有執(zhí)法人員隨時(shí)處理此類車輛。二是因____站地處偏遠(yuǎn)，闖關(guān)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，即使闖關(guān)車輛被攔截，但仍無合法依據(jù)處理，建議成立執(zhí)法隊(duì)伍，并出臺(tái)違章車輛處理依據(jù)。三是我站出口車道計(jì)重稱兩端都留有空隙，大部分貨車為減少重量而貼邊行駛收費(fèi)站上半年收費(fèi)工作總結(jié)第2頁以達(dá)到逃費(fèi)的目的，工作人員時(shí)常因稱重問題與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響了正常收費(fèi)和通行速度，建議在計(jì)重稱兩端加裝設(shè)施，防止車輛通過軋邊行駛來逃交通行費(fèi)。三、經(jīng)驗(yàn)做法（一）收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，我們做到?！八膶W(xué)一貫徹”，“四學(xué)”是學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神和體系文件；學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)；學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。通過“四學(xué)”活動(dòng)的開展，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì)，為完成收費(fèi)任務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)?！耙回瀼亍笔羌皶r(shí)貫徹上級(jí)文件精神，真正把工作落到實(shí)處，完成全年收費(fèi)任務(wù)。在“四學(xué)一貫徹”的同時(shí)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰辦法，并抓好落實(shí)。（二）建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度化管理，從管理中要服務(wù)。用制度管理人，用制度約束人，本著制度面前人人平等的原則抓管理，促使收費(fèi)員按照制度、守則的要求進(jìn)行工作。（三）通過雙項(xiàng)考核，使工作人員產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。同時(shí)開展文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，樹立典型，以點(diǎn)帶面。（四）充分發(fā)揮票據(jù)員的稽查職能和監(jiān)控員的監(jiān)督職能，抓好票據(jù)、監(jiān)控管理，就等于抓好前崗收費(fèi)工作。票據(jù)員加大稽查力度，嚴(yán)格稽查程序，稽