審計(jì)人員新入職個(gè)人年終總結(jié)（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)審計(jì)人員新入職個(gè)人年終總結(jié)一年來(lái)，自覺(jué)服從____和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：一、完成的主要工作1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)審計(jì)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門____的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持____，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。三、存在的不足盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)審計(jì)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。審計(jì)人員新入職個(gè)人年終總結(jié)（二）時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)年頭又已過(guò)去?？缭絖___，憧憬____，嶄新的一年已經(jīng)到來(lái)。____年是緊湊而又緊張，平淡而又收獲的一年，雖說(shuō)沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻又有很多所感所悟。作為審計(jì)新人，在經(jīng)歷了____年的稅審工作后，____年的工作中各方面都有所改進(jìn)，包括：進(jìn)場(chǎng)前做好準(zhǔn)備工作、審計(jì)的程序、審計(jì)軟件的操作更加熟練等，在這過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題及在____年需要改進(jìn)之處：1、沒(méi)能與軟件公司的客服及時(shí)溝通，以致報(bào)告版本沒(méi)有能及時(shí)更新，導(dǎo)致報(bào)告需人手進(jìn)行修改部分內(nèi)容;2、更加認(rèn)識(shí)到自己審計(jì)知識(shí)的欠缺，對(duì)審計(jì)程序、審計(jì)底稿、審計(jì)重點(diǎn)、要點(diǎn)的掌握不夠。3、從事審計(jì)必須要掌握審計(jì)知識(shí)，還要有會(huì)計(jì)，相關(guān)法律法規(guī)，需要掌握的各方面的專業(yè)知識(shí)，也是個(gè)人以后需要學(xué)習(xí)，充實(shí)的地方。____的評(píng)估依然是有銀行抵押、交稅、咨詢、公證、資產(chǎn)評(píng)估等多種業(yè)務(wù)類型，也有著多家的合作公司，針對(duì)各自特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)對(duì)不同類型的業(yè)務(wù)尋找合適的評(píng)估公司，在能做成的情況下?tīng)?zhēng)取利潤(rùn)最大。全年總收入有所增長(zhǎng)，且同致誠(chéng)增長(zhǎng)較大，所以純收入相對(duì)穩(wěn)定。今年公證處業(yè)務(wù)的開展，使得總收入和純收入都有較大的增長(zhǎng)，也是____年除了中行這個(gè)中心業(yè)務(wù)以外需要維持好的業(yè)務(wù)。各個(gè)按揭公司還是能維持良好的關(guān)系，業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定。第二篇。銀行新入職人員總結(jié)農(nóng)村信用社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，堅(jiān)定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社到縣級(jí)信用社，工作性質(zhì)沒(méi)有變，但是我的工作態(tài)度卻發(fā)生了質(zhì)的飛躍。原來(lái)是一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)單純，規(guī)章制度執(zhí)行不規(guī)范，業(yè)務(wù)量小，并沒(méi)有覺(jué)得自己工作的重要性。但是自從來(lái)到營(yíng)業(yè)部，作為一名綜合柜員后，這一個(gè)星期，讓我恍然大悟，我們是所有網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)頭羊，不僅要在業(yè)務(wù)方面，思想素質(zhì)都要做出良好的表率，才能帶領(lǐng)各大網(wǎng)點(diǎn)拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，幸好有營(yíng)業(yè)部的老同志以及兩位負(fù)責(zé)人的關(guān)心和幫助，才不至于讓我犯大過(guò)錯(cuò)，較為熟練的掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度。目前我們即將面對(duì)的就是：票據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)，支付結(jié)算，維修基金繳存等這些業(yè)務(wù)的具體操作，需要的怎樣的流程和手續(xù)，還有辦理人的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在我還存在很多不足，很多不懂的地方，我會(huì)努力虛心向各位同事及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，感謝各位的耐心指導(dǎo)和鞭策。“看似容易最崎嶇，成如容易卻艱辛”。在未來(lái)的工作中，我有可能遇到某一天業(yè)務(wù)繁忙，不可開交；或因業(yè)務(wù)不熟練而有些焦頭爛額；甚至可能會(huì)辦錯(cuò)業(yè)務(wù)；但我堅(jiān)信我將會(huì)挺過(guò)去，因?yàn)轱L(fēng)雨后便是彩虹，更因?yàn)槲也皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗，我的身后有支持我的同伴們。在以后業(yè)務(wù)上我將始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，日常的一線服務(wù)中終將保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我相信逐漸將成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)能手。我的一言一行都代表了銀行的形象，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題是我們最基本的素養(yǎng)，面對(duì)個(gè)別故意刁難或者無(wú)禮的客戶，應(yīng)該巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而面對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。我們的工作并不是單純依靠熟練度，而是做到每一筆業(yè)務(wù)都反復(fù)核對(duì)，認(rèn)真、細(xì)心，隨時(shí)保持警覺(jué)性，爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴。我也為自己制定了一個(gè)小的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，爭(zhēng)取在下一個(gè)季度做到優(yōu)秀員工。在自身素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面有待提高。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用到業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主，做強(qiáng)大而不失溫柔的新時(shí)代女性，為我社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新入職管理人員總結(jié)，在市分行及支行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我被提拔為南潯支行行長(zhǎng)助理，成為市分行四個(gè)80后管理人員之一。從客戶經(jīng)理直接走上管理人員的崗位，我倍感榮耀，但也感覺(jué)責(zé)任重大，這在全省的建行系統(tǒng)也算是一次大膽的革新，作為年輕人，我們沒(méi)有理由退縮，只有奮力朝前沖。目前，我在南潯支行主要協(xié)助行長(zhǎng)分管電子銀行業(yè)務(wù)及投行業(yè)務(wù)，____年____月底，我兼任南潯支行客戶部經(jīng)理。走上新的崗位，面對(duì)我的將是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)且富有____的工作。下面將這三個(gè)月來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、取得的成績(jī)。1、雖然職務(wù)有了提升，但我知道我沒(méi)有貪功享樂(lè)的理由，我必須承擔(dān)起南潯支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重?fù)?dān)。____年____月初，原客戶部客戶經(jīng)理朱紀(jì)根及鈕萬(wàn)鋒分別擔(dān)任雙林支行及練市支行行長(zhǎng)，客戶部客戶經(jīng)理面臨年輕化的考驗(yàn)。在對(duì)公業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)沈霞的幫助下，我逐漸理順了思路，加大了管理的力度，使業(yè)務(wù)有條不紊的開展。同時(shí)，我自己也相當(dāng)于又兼任了客戶經(jīng)理，主要維護(hù)大中型的優(yōu)質(zhì)客戶，申報(bào)項(xiàng)目貸款。經(jīng)過(guò)前期的營(yíng)銷維護(hù)，____南潯農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的代理開證及代理海外代付業(yè)務(wù)開展如火如荼，為我支行今年國(guó)際業(yè)務(wù)超額完成全年任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也為營(yíng)銷同業(yè)存款獲得了契機(jī)。湖州久城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司____億元房地產(chǎn)開發(fā)貸款也在____年____月底順利獲批，為四季度乃至____年開門紅做了項(xiàng)目?jī)?chǔ)備?，F(xiàn)階段，我的工作緊張而充實(shí)，除了日常的工作事宜，我將主要的精力放在幾個(gè)重要的項(xiàng)目中，香墅灣房地產(chǎn)項(xiàng)目、城投保障房項(xiàng)目、艾錚壓縮機(jī)固定資產(chǎn)貸款項(xiàng)目、新奧萬(wàn)豐燃?xì)饧瘓F(tuán)授信等，雖然每個(gè)項(xiàng)目都有一定的困難，但我堅(jiān)信，只要付出，總會(huì)有回報(bào)。我也將在一次次的歷練中成長(zhǎng)。2、作為行長(zhǎng)助理兼客戶部經(jīng)理，在面對(duì)客戶部人員大幅調(diào)整及年輕化的趨勢(shì)，如何管理好客戶部、激發(fā)客戶部每位員工的積極性、創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)，成為了首要的任務(wù)。客戶部作為南潯支行公司個(gè)人信貸的主要經(jīng)營(yíng)部門，對(duì)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。截止____年____月，客戶部在南潯支行七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)部門的內(nèi)部綜合考核評(píng)比中，kpi考核第一，核心業(yè)務(wù)考核第二，綜合考核第一。綜合考核第一使客戶部的成員信心滿滿，這是對(duì)我們前期工作的肯定，是對(duì)我們以后工作的激勵(lì)。但是，我也清醒的認(rèn)識(shí)，這一成績(jī)的取得絕大部分要?dú)w功于我的前任張麒，但是我相信我將沿著這條路一直走下去，將客戶部這支隊(duì)伍帶好，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，為南潯支行創(chuàng)造更大的價(jià)值。3、對(duì)于我分管的電子銀行業(yè)務(wù)及投行業(yè)務(wù)，我也盡力做到最好。截止____年____月底，在我分管的電子銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)中，單位電子銀行業(yè)務(wù)收入、短信收入、手機(jī)銀行、短信客戶等已經(jīng)接近或超額完成全年任務(wù)，目前壓力最大的指標(biāo)為電子銀行賬務(wù)____易占比、網(wǎng)銀高級(jí)版及網(wǎng)銀代發(fā)，將在四季度進(jìn)行重點(diǎn)督促，確保完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但是對(duì)于投行業(yè)務(wù)，目前南潯支行尚未破零，但是前期也做了一定的工作，主要是與____盧灣支行的銀團(tuán)貸款的溝通、久盛地板融資租賃的前期溝通等，雖然尚未有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，但是考慮到南潯地區(qū)大中型企業(yè)較少，中小型類企業(yè)較多的實(shí)際情況，在以后的工作中加強(qiáng)對(duì)投行業(yè)務(wù)知識(shí)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，作為每個(gè)產(chǎn)品心中有數(shù)，才能在營(yíng)銷中有的放矢。同時(shí)利用投行業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)模替代的特點(diǎn)，作為切入點(diǎn)來(lái)有針對(duì)性的營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶。二、存在的不足及下一階段的措施。1、管理水平尚需提高。管理是一門藝術(shù)，管理更是一門科學(xué)，好的管理讓工作事半功倍。我從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員升至管理崗位，原來(lái)工作中管理經(jīng)驗(yàn)較為匱乏，快速的角色轉(zhuǎn)換，讓我在前期的工作中無(wú)所適從，一度還停留在原來(lái)客戶經(jīng)理的狀態(tài)，事事親力親為，但工作效率卻不高。在分管行長(zhǎng)沈霞的幫助下，我逐漸理清了思路，初步進(jìn)入狀態(tài)。但是作為一名合格的管理者，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，特別是精細(xì)化管理的水平，這將是我下一步工作的目標(biāo)。2、客戶掌控能力有待提高。在兼任客戶部經(jīng)理后，我所需要接觸的客戶面一下子就廣了，原來(lái)作為客戶經(jīng)理時(shí)只要維護(hù)好自己的____個(gè)客戶，現(xiàn)在我面對(duì)的將是近____個(gè)客戶。除了與原來(lái)的自己的客戶相對(duì)熟悉外，與其他客戶的溝通也較少，這一點(diǎn)也使得對(duì)客戶的掌控能力不夠。我自己也逐漸意識(shí)到這一問(wèn)題，現(xiàn)在在工作中也有意識(shí)地多走訪相對(duì)陌生的客戶，并逐漸加深與客戶的印象，逐漸提高對(duì)客戶的掌控能力。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是每個(gè)行業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是現(xiàn)在新產(chǎn)品、新政策層出不窮，不善于學(xué)習(xí)、不善于創(chuàng)新，將不能再市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。作為班子里最年輕的成員，我要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，多學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，特別是投行類產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，為南潯支行發(fā)揮自己的聰明才智，為南潯支行業(yè)務(wù)發(fā)展出一份力?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，這是我最喜歡的一句詩(shī)，業(yè)務(wù)的發(fā)展必須經(jīng)過(guò)自身的努力，就算是機(jī)會(huì)也留給有準(zhǔn)備的人。我相信，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在支行以張行長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我必將在建行的舞臺(tái)上有所作為。天道酬勤，我也相信，只要我努力，肯付出，總會(huì)有所回報(bào)。莫浩亮____-11-2新入職珠寶銷售人員個(gè)人工作總結(jié)新入職珠寶銷售人員個(gè)人工作總結(jié)今年____月份，我很榮幸加入了____瑞恩鉆石____銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。一、兩個(gè)多月的工作情況我是____月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以____面做出努力：1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)____的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。二、對(duì)公司____市場(chǎng)發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占這幾年，____賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、____世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中在____的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等。他們進(jìn)入____的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入____時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了____的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，____航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)____東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均，團(tuán)隊(duì)不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配，也需要很高的技巧，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，站在更高角度看問(wèn)題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。3、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者集中購(gòu)買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案，準(zhǔn)備貨源和促銷品，布臵終端展示區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項(xiàng)工作如果開展較好，往往能很容易超額達(dá)成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn)備不好，就會(huì)被對(duì)手搶占客源。日常跟單是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，根據(jù)以往顧客信息和購(gòu)買意愿，采取回訪，電話告知活動(dòng)，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購(gòu)買型客戶。這需要設(shè)計(jì)很好的方案，需要細(xì)心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來(lái)訪的客戶變成購(gòu)買客戶。以上是我兩個(gè)多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)和思考談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。我希望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在終端的實(shí)際情況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，把公司的工作做好，并能為公司提供一些合理的建議。謝謝。個(gè)人年終總結(jié)年終總結(jié)____年已經(jīng)遠(yuǎn)去，青春年華也在慢慢流逝。過(guò)去的一年是很匆忙的一年，時(shí)間如白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間就已流走。過(guò)去的一年是很有意義的一年，佳妻伴侶給我溫暖生活，有了一個(gè)自己溫暖的小窩。過(guò)去的一年是很成功的一年，心儀的工作讓我干勁十足，為我通往成功的道路邁進(jìn)了一大步。____年是我新工作開始的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，對(duì)